知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用

從舊經(jīng)濟過渡到新經(jīng)濟，其實質(zhì)是從生產(chǎn)有型商品的經(jīng)濟變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識的經(jīng)濟，而新經(jīng)濟下需要新的思維方式。

引言今天分享的內(nèi)容知識管理認識……..(10min)知識管理的IT實現(xiàn)……………….(10min)知識管理實踐……..(10min)知士識薯管致理貓認礎(chǔ)識知迎識營管虛理敵的希范煤圍鏟：瞧個糖人上、礎(chǔ)企拾業(yè)顆、裁國慨家油、展世浩界知戴識筆管彩理虧的傻歷寨史買：竹從劣前預(yù)、監(jiān)昨毅天光、低今魄天慚、炒明義天問誦題才的測提古出管畝理塵需裕求股的框革村命鞏性謙變赴化知衡識霧經(jīng)松濟沖時戰(zhàn)代孤企跨業(yè)祖的它核簽心尊競袋爭思力知臺識季經(jīng)搶濟嚇時贈代討企跨業(yè)粉的奴核嶺心斯利璃潤青源聾：產(chǎn)間品符、叔品位牌寫、嗚產(chǎn)下能企相業(yè)油的椅人的本圾管類理鐮：以月人拐為旅本嚇－兩>缺以奮能裹為唱本產(chǎn)循能敘＝剩mΣ知椒識角×檔激傭情什花么膛是伶知呀識疲管循理從破管浸理族系讓統(tǒng)泥看施業(yè)逗務(wù)逝和使事燙務(wù)成管苦理香系話統(tǒng)與輛K氏M全關(guān)濫系方王向題層戰(zhàn)疼略后、爛目蘭標K幕M工治作皇層方奶法斧層工江作捐方慘式封、咽方順法E邁R陪PO贏AC哥R趣MS粗C汁MH嘩R街MK胞MP椒D速MB圾a弄l楊d色r滴i當d嘩g蜘e蚊的績調(diào)絲式查奧：盡C艦E將O饒們杠所坊評鐘選拔的波最益重串要哲趨幟勢知趴識踩管悔理稀的繳接鍵受侵程娃度吉？知見識廳的制層詞次數(shù)盲據(jù)信息知識智慧數(shù)梅據(jù)駱是衣原畜始惱函執(zhí)數(shù)信哥息冬是樹可極以膏對瓦比依并奏有聾相虜關(guān)允資溪料咳的效數(shù)繡據(jù)知薯識淘是光可續(xù)用剃于帽指技導(dǎo)愧行博動緒的岡信尺息智方慧汽是膀為卻達混到晚特虛定疾目梯標翠而爪運狠用榨知饒識急的榜能霧力是婆創(chuàng)敲新滾所煩必形須塑的脹前撇提際條弱件今都天僻的雞議佩程暑建手議知鼓識鼠管俘理借認燭識屋…攀…奶…倡…篩…紅…潛…個…陰…輩…亞…懸…逢…膏…甲.津.膽(準1誦0市m劈燕i由n齒)知畜識疾管然理捆的奏I田T響實侵現(xiàn)恰…隙…所…躍…瘡…搭…島…直…寶…辣…互…蘇…普.棄(病1那0相m載i鞭n靜)知捏識遷管濃理閥實趕踐厚…捎…鳥…烤…懶…斑…逮…爪…遵…田…情…浙…融…爬…傻.獻.頑(范1似0紛m攔i量n紋)明傭確輝企云業(yè)含的極知括識蟲資序源了謀解黃知凍識訂管暑理或的展動推態(tài)擱過射程關(guān)鏡注階影廢響達知類識冶管自理圖的虜外逃部漢環(huán)深境實邊施掀知善識皮管笨理傍需劣要系解既決員的礦問們題仆？識屯別創(chuàng)保新應(yīng)謙用共強享組初織搜任集推惑進1文鄉(xiāng)豐化技慚術(shù)規(guī)螞劃培/俯組肆織評后測組束織臣的淡知材識業(yè)務(wù)知識：由ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)所管理。員工知識：員工個人技能、知識潛力、工作經(jīng)驗、工作記錄。流程知識：將知識嵌入業(yè)務(wù)流程之中，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)能有專家知識支持。組織記憶：記錄現(xiàn)有經(jīng)驗以備將來之用。既可以采用知識庫的形式，還可以開發(fā)知識引導(dǎo)工具，包括案例與歷史檔案?？蛻糁R：通過客戶關(guān)系發(fā)展深層知識，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以此贏得更多客戶。產(chǎn)品和服務(wù)知識：產(chǎn)品中要有知識含量，圍繞產(chǎn)品提供知識密集服務(wù)。關(guān)系知識：提高跨領(lǐng)域的知識流動，比如利用與供應(yīng)商、客戶以及雇員的關(guān)系等。知識資產(chǎn)：智慧型資本/專利和無形知識產(chǎn)權(quán)，控制其發(fā)展和利用。外部情報：從Internet等外部收集而來。有掉哪樹些梯知嗽識務(wù)？影響知識管理的外圍環(huán)境文化技術(shù)規(guī)劃/組織評測識別創(chuàng)新應(yīng)用共享組織搜集推進1知識管理過程組聽織榮的體知塑識完毒整去的束知寧識嚴管腔理梁模眼型建補立卷沉栽淀款知補識脆的眼工永作彈平活臺照；部窗署頃自溉動以情迫報東系志統(tǒng)當；構(gòu)頭筑圣知驕識悅庫催；發(fā)釀現(xiàn)昨知信識獄地拿圖加；重笛整呀協(xié)著作極與庫項鬧目卸管練理割模窮型躲;建朽立使專能家棟網(wǎng)按絡(luò)壤；整虹合昨業(yè)妖務(wù)獻流橫程用;廣帖設(shè)辦知后識滑發(fā)挑布宿渠賠道洲；建冰立療知黑識宅門端戶忍;實中施停知皇識披推間進午機匪制棒.知胞識某管挨理飛系簽統(tǒng)熄的對建替設(shè)未旬來濕核慘心鑄應(yīng)矩用欣系身統(tǒng)登架多構(gòu)耍（助K身M述是迷管迎理顆鏈縱的底核鳥心故）企卻業(yè)添信雪息錄門脆戶董幕事互會剃/炭股旨東堂/師主句管軍機家構(gòu)分掌析決餓策控姑制激俗情協(xié)換作決駁策帽支里持波系雕統(tǒng)遭k牽B蜂I員惠工丟工艷作鵲平退臺逃k孔O玩A企揪業(yè)泄信撿息惹門妥戶內(nèi)繼部除員細工怪、油管匪理充人齊員企業(yè)信息門戶客戶、代理商銷密售市彩場服取務(wù)客戶關(guān)系管理企業(yè)信息門戶供應(yīng)商、合作伙伴采紋購物藍流庫太存供應(yīng)鏈平臺S些C它Mk閥C已R湊M企評業(yè)牧營收運含生匙產(chǎn)謀平孤臺痕E忙R滲P知月識產(chǎn)父品以協(xié)鄭同避商嫌務(wù)桃C亞P愿C業(yè)驢務(wù)形流桌程策重誼組美與漲流風(fēng)程敘優(yōu)降化哭：細k睜W浴F業(yè)嚇務(wù)湊鏈管矩理沸鏈知希識煮化扣的革I辜T沖應(yīng)蒼用炮架殲構(gòu)供懼應(yīng)低鏈管無理k繡S恐C唐M產(chǎn)蠻品粒鏈管粘理k累P吹D寫M知荒識董發(fā)吉掘歐、褲商興業(yè)巧智扮能云k籌B之I企賞業(yè)箭門揭戶暮E詞K允P員梳工躁辦尊公信艇息員平控臺k尋O日A客童戶坦關(guān)默系管獲理k惱C膝R漸M人釀力騾資第源管似理k籍H抓R機伸制狐、逮任粉務(wù)僅、厲溝秒通教、撲協(xié)節(jié)作殃平傭臺公脆司窩員螞工分生支德機劉構(gòu)客祥戶供兼應(yīng)吳商客戶端：瀏覽器注朋：枝紅守色辰部嗚分歌構(gòu)蛇成田企民業(yè)唐I泛T危管故理咸價礦值伍鏈還系嶺統(tǒng)人娃力弊資蛛源輛管添理異功辜能驚思菌考企業(yè)使命、愿景、企業(yè)文化雙向溝通人力資源政策、策略和規(guī)劃選招聘選拔育培訓(xùn)開發(fā)用績效考核留報酬激勵企業(yè)目標人逃力片資攤源疏部頃是妹大姿廈貞的抽規(guī)與劃那設(shè)恒計墨者各妙部估門昆是狀大崇廈渣的竟建臉設(shè)航和舒使閃用蠻者人墾力穴資細源販管漢理傻大冶廈圍飛繞棉企迎業(yè)瞞戰(zhàn)性略祝目祥標在屆企批業(yè)軌文灑化稱的蠅推格動速下在玻核團心眾價偶值怕觀斥的獵引順導(dǎo)準下運看用據(jù)程蓬序始化午和魄人宰性幅化載的涉手料段霜和甘方潮法達慚到繼“止以院人請為械本撈”餐的苗目楊的H否R植功怪能療思安考文美檔教數(shù)愁據(jù)辱庫業(yè)翻務(wù)非數(shù)鹽據(jù)么庫上央下榜文駁關(guān)倍聯(lián)文坡件簽檔伍案短系槍統(tǒng)內(nèi)吩部侍網(wǎng)知避識庫庫全追文栽檢室索知絕識礦發(fā)饞現(xiàn)自業(yè)動南分惰類專妻家松定忙位知們識禍地站圖知芽識種價丘值場瓜所耀地適位知識門戶網(wǎng)聞?wù)镜龋ㄍ镣庹埦W(wǎng)瓶)網(wǎng)盤絡(luò)焰情杯報菊(習(xí)外桌網(wǎng)刻)情港報陸自嶺動建收舉集分飾析實而時遙協(xié)表作知伙識毛挖卡掘個工性錄化知秋識甚利患用知挑識攔表鍋現(xiàn)業(yè)醫(yī)務(wù)蝴系湯統(tǒng)業(yè)臥務(wù)頌處甜理協(xié)巡壽作律流桑程知若識扯沉驚淀知誕識鞠文妄檔知厲識宿沉掉淀O骨A層辦追公知揭識嘆沉菜淀知皆識尖庫籍系張統(tǒng)信鑼息咐源知鵲識壁管監(jiān)理音核緞心峰結(jié)拾構(gòu)順貫水穿圈企僅業(yè)崗管尊理岸價壺值俯鏈竭系傘統(tǒng)企甲業(yè)咽知筍識步門吩戶企奧業(yè)掏知脊識臨門里戶缺系評統(tǒng)言（旦L絕K模S生-儀E拐K類P靈）基斯于酸K偽M蜂的筒工袍作弊管覺理企泰業(yè)紋級午通姜信搬協(xié)進作南平竭臺贏：斜L感K督S州-緩E倉M基舊于兆知落識兔管橡理咬的團辦丹公耐信葡息撥平垃臺姓：直L棕K色S螺-嚷k氧O偏A企費業(yè)禽知支識市資富源飼管著理知參識匙庫峰管狹理剪系吵統(tǒng)消（裹L師K袋S勿-緒k期D袖O沙C倆）情錦報嚼收沫集榴與區(qū)分庸析祝系竭統(tǒng)坦(壺L芒K畏S孝-化k疾C默I出)企披業(yè)挖知渣識哲化僵管遠理基演于戶知樣識踩管障理瘦的剃業(yè)形務(wù)蟲流民程秩管季理犬（饒L材K獅S盞-名k扇W決F漿）基拳于修知巧識抽管妹理億的膠客宣戶穿關(guān)充系運管慕理屋（狐L剩K照S卵-衫k已C爛R寺M樸）基姑于循知誰識錘管拐理脂的瘋?cè)擞苛ΨY稈源綱管笑理碰（運L連K狐S脖-假k熔H選R翅）企傷業(yè)圓知御識武培雕訓(xùn)捕與飼考女試筋系半統(tǒng)瘡（柿L蠢K路S醫(yī)-車k框E扛D票U禮）知貞識照發(fā)它現(xiàn)同與洲商罪業(yè)扔智傭能雷系膠統(tǒng)攤（絮L姥K州S百-積k間B鞭I誰）藍軟凌癢知善識利管盒理至系線列滑軟歲件屆產(chǎn)篩品況體在系鼓:堡L逗K現(xiàn)S今距天嚴的舌議屈程雄建絡(luò)議知仙識昂管釣理爛認膨識冤…瘋…料…無…做…錫…虛…闖…?！睢啞巍Q(mào)…的…臉.座.鼓(撇1追0述m兇i領(lǐng)n漫)知莫識拖管捷理督的篩I薄T喇實喂現(xiàn)牲…漁…滋…葵…傅…用…幕…四…節(jié)…壤…閉…奶…蹤蝶.弦(信1渾0永m(xù)圣i隨n毫)知巧識捐管班理川實氧踐藏…觀…仁…炎…蠢…外…忍…躁…餐…覆…廢…誕…起…朱…磨.嗓.慢(號1退0齡m搶i蹄n逢)知振識師化斑的孔I舅T攏應(yīng)歷用濫架眠構(gòu)供否應(yīng)圖鏈管躺理k足S螺C撐M產(chǎn)絡(luò)品滲鏈管宋理k嗚P坊D球M知規(guī)識充發(fā)才掘兆、礎(chǔ)商賣業(yè)舍智刺能梅k皮B裁I企站業(yè)偏門睛戶績E贊K野P員界工曲辦園公信繳息炮平催臺k委O密A客枕戶濟關(guān)忠系管忠理k榆C賓R港M人痕力紫資樸源管甲理k徒H縱R機駱制衫、踢任窮務(wù)希、驗溝假通誤、雞協(xié)搭作汽平提臺公磨司別員宅工分違支輩機衫構(gòu)客緞戶供帖應(yīng)鄭商客戶端：瀏覽器注陸：垂紅廉色但部繼分藥構(gòu)羊成檢企氧業(yè)港I裂T代管塌理任價坐值蛾鏈嘩系擋統(tǒng)建翻立栗沉螞淀團知爹識勝的吳工仔作教平豆臺簽；部謊署恐自竿動服情檔報小系越統(tǒng)嘩；構(gòu)疫筑煌知綱識學(xué)庫衫；發(fā)論現(xiàn)強知阻識出地拾圖浙；重湯整兇協(xié)辰作絹與池項醒目會管腥理棕模覺型援;建晨立續(xù)專噴家疏網(wǎng)垂絡(luò)異；整灶合英業(yè)但務(wù)和流必程辟;廣厘設(shè)壓知糟識菊發(fā)油布企渠行道增；建慮立鼓知勾識聞門劇戶嬌;實跳施自知令識建推莫進圈機當制絞.知廊識秧管廈理攔系鏈統(tǒng)敏的步建手設(shè)知立識絹管勝理哥咨寨詢鍵顧越問＋以墨知健識究管辭理龍為去核疏心頁的屯軟拒件漿系竭統(tǒng)＋完翁善者的套知錘識廳管姻理篇實捧施戚服手務(wù)藍懲凌皂K喚M藏解廳決散方捏案藍浩凌退咨勞詢拼方槍法螺服捆務(wù)疏：變端革素推藝動吼方敗法榜論引含發(fā)嚷激榮情膜或狼危陷機發(fā)感組巡壽建陣團顛隊確戴定霞目秤標分傷步始實軌施宜并箭取梯得呀階廈段懶成殼果傳務(wù)播顧成獻功婚的禍感沃覺引帥發(fā)險需卻求暑規(guī)報模肆建遇設(shè)超及保推都廣固用化樣及慚優(yōu)瓣化項暖目斷管正理臂方伸法崇論過程管理轉(zhuǎn)變管理生產(chǎn)應(yīng)用實施業(yè)務(wù)創(chuàng)新企業(yè)實施試點單位試點應(yīng)用開發(fā)環(huán)境和標準業(yè)務(wù)流程設(shè)計技術(shù)實施平臺試點環(huán)境藍登凌借方照法夢論厭：坐加氏速裁價禾值比方輸法然（奧A名V浮M超）項橡目淋啟趴動項般目番結(jié)之束理解念逗和挨方委法衛(wèi)培渣訓(xùn)調(diào)喇研穿制白定洗知戲識翠管謝理晉工巴作愧策索略規(guī)德劃悼知疲識遼管臣理膜主熟要叫內(nèi)編容制銀定郊知蠢識蒙內(nèi)薄容涼管夢理袖的盼方許式?jīng)r和置方羨法制臘定謹管忘理鍛組梨織西與節(jié)流蹲程拴建乓議構(gòu)方?jīng)]案協(xié)挑助竄制蜘定細知如識榮管蹄理屋制種度知跡識跪管弓理擴實慮施怕應(yīng)臺用畏培僑訓(xùn)知膀識丈管銀理啊平孫臺核功置能張需稍求棉分禿析平稻臺贈建菜設(shè)乘方松案臭并待系叼統(tǒng)吉設(shè)鍵計平圈臺漏系俗統(tǒng)膝開妙發(fā)駝和懼系型統(tǒng)否測釀試管骨理扭咨隙詢枯部勞分軟以件炭平消臺都開沈發(fā)網(wǎng)部片分藍焦凌擾知滾識燃管勺理扁方騙法輔論更：知翁識觀管遠理工的背實哄踐象體絡(luò)會知母識扶管長理磨總僻是驗從連解正決原企住業(yè)脫實侄際再問飲題落開蜓始三專分待技賞術(shù)牲七順分犧管勝理寺相徐結(jié)奴合領(lǐng)嶄導(dǎo)癢的假關(guān)漿注湊和遙參騎與廚是狼關(guān)音鍵知事識再的靈提書供妥很拴重賣要要危有棚適溝當督的嗽引仰導(dǎo)愁(賠如嘗:枕論飛壇羽、幟總麗結(jié)騎)簡禾單為,何強貨硬漠的采漸病進督機躲制關(guān)話注胞持莊續(xù)旺發(fā)弊展露（勞建觀好濫系影統(tǒng)遭、娘分事步須推儀進饞)企巨業(yè)笛知齡識賓管劍理堆的壘困貍惑月？知穗識摟管逐理挪以垮何更種會渠閑道諸進塊入漢企震業(yè)船？產(chǎn)避品鑰開次發(fā)鍵工舅具摧（勵創(chuàng)扣新盲管罩理跟工宏具奇）信衰息憑管箱理考平背臺戰(zhàn)襖略橫決排策轉(zhuǎn)系壘統(tǒng)人命力驚資毀源德管園理模系爸統(tǒng)核賣心怪競爭爭無力飄/岔學(xué)拖習(xí)挖型膝組平織隱建描設(shè)稼需趨求企逼業(yè)家知灰識戒管獵理遮阻梯力蠟？引規(guī)進交的候系敲統(tǒng)填與粉原故有眾