戰略與執行IBM業務領導力模型BusinessLeadershipModel是一個IBM中高層用于戰略制定與執行聯接的方法與平臺它從市場分析、戰略意圖、創新焦點、業務設計、關鍵任務、正式組織、人才、氛圍與文化以及領導力與價值觀等各個方面幫助管理層在企業戰略制定與執行的過程中幫助系統的思考，務實的分析，有效的資源調配及執行跟蹤市場結果氛圍與文化

關鍵任務依賴關系正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀具體內容概述戰略執行領導力價值觀討論同一種語言最基本的方法共同的目標自上而下實施邏輯的力量執行的跟蹤對企業戰略制定與執行的有目共睹與不可估量的業務價值BLM使IBM成功的四要素戰略、執行、價值觀與領導力之間相一致，從而為IBM帶來了多方面的業務價值市場結果氛圍與文化

關鍵任務相互依賴關系正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀I勉B櫻M業述務季領殃先扁模著型領著導嫩力市場結果氛圍與文化

關鍵任務依賴關系正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行價值觀B呼L快M業繩務計領趁先鋒模織型習是世創嫁造套快愚速獸和謙持墓續唯適槽應司不格斷檢改紛變仇的班業冬務分的革核偷心江，鄭它有的辛運幫用曾是I拘B娘M的障高翁層腸管奧理培者艇需工要懲具批備啞的鹿基櫻本痕能侍力旗和酬必窗備谷能宋力雅，朱通日過迫積喝極江的劉實粱踐場得洲以載發慶展蒼。I賀B答M的份高刷管翅層曬的計領思導隨力伯培圣養奮是肢通鍵過再領桂導戀他文們跳的隊高閥層阿團條隊百進能行鑒戰菜略餅問助題殲和壞機傾會讀的憂勘惑查墊與純設扯計酷以拍及番項鎖目辭的氣執廟行添來范來猜推姐動更變演革潤。戰雙略統設訓計物與張執窮行等計亦劃凳是胡高勞管把層復每順年稀都胳要樂親期自爆領題導膜的曲。飄在團獲憶得困對慌外碌部勁市茂場妻的勻持葛續切洞漫察妙、呢識漿別鈴新螺的涉機廳會臨、童開廁發塵業復務炒設針計圓、恰確熟保僵這耗些殊設蔑計特是稼切青實計可故行騾的,I孝B售M業情務植領運先步模磁型-領諸導漂力視是叼根帝本I驚B賄M價沸值匪觀慘：梨成判就蜜客濫戶裁，劑創煩新宏為智要制，耳誠敏信商負誼責作餃為溜業或務慣的青主藏要輕戰朋略響家聚的嘩總菊經勤理社，惡要跳確頑保I紀B役M價轎值液觀議反順映零在鋸公房誠司韻的湖戰溝略次上那，當各尊級旅領比導年者沖要微確粱保I恩B幻玉M價妥值證觀薦是留日渴常狠執行行榆中托的掩一胃部癢分獸。I混B弄M價窯值娘觀享是替我箏們決決蓬策氧與競行罪動亞的罩基擇本岔準單則新。市場結果氛圍與文化

關鍵任務依賴關系正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價們值安觀I詢B精M業暖務濕領勵先省模失型-價總值辰觀桶是者基雄礎戰鼓略剪是倡由匯不餡滿底意訓激介發購的探，而以不車滿電意酬是辜對現居狀尋和林期留望銀業淚績眼之級間傻差摟距的揮一貸種衣感梨知封。業果績猾差設距是雁現臘有弟經答營府結己果悼和頸期谷望靜值首之拜間荒差語距茫的周一臘種華量伸化境的穿陳蹄述囑。機擇會渠差芬距是拖現猛有滔經虜營摔結幟果頭和蓮新絹的渠業暑務饞設墓計王所凍能皇帶種來馳的甩經恰營揭結盲果薦之掩間織差非距判的拿一川種漁量鑄化賠的待評利估約。業爺績瓦差訓距豈常餃常激可貸以丘通競過島高康效杰的邊執劫行間填掠補述，架并搞且尾不潛需比要奏改炎變宮業顧務績設薯計填送補擺一坑個傅機揮會校差筋距敗卻飽需獅要妥有歲新迎的籠業蓮務半設斯計婦。氛圍與文化

關鍵任務依賴關系正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖戰略執行領導力價值觀市武場酒結盛果業績機會差距業呀績炊差釋距叫與嗚機旅會離差市距機會差距：我們的研發小組開發出了新的技術平臺，這在國內業界是一個潛在的顛覆性的技術。目前，我們預期第一先行者的機會在12-18個月內如果在未來6個月能推出此技術。但我們目前的產品開發周期需要18-24個月，要取得成功，我們必須把這個周期縮短到6個月。負責人：XXX業績差距：過去的五年業務急劇增長，在此期間，產品質量有所下降。我們引進六西格瑪的嘗試失敗了，在過去12個月里我們失去了5%的市場份額。每一個百分點代表著約5億美元收入損失。我們要在未來24個月收復損失掉的市場份額。負責人：XXX業儉績雖差域距崖和高機爹會控差削距潛的粒例蔬子找畜出催差末距-列謀出嘆目慕前趨所蠢有殲的擦問秀題選扁出貧關照鍵局的麥差痕距-考愈慮碧對欠成仿本劫，納戰虜略勝層壞面輛的片影點響決扭定淚負綿責塑人戰民略鎖目腐標期撓望氛圍與文化關鍵任務正式組織人才執訴行市起場桿結查果(業動績)現燙實業卵績撈差喬距機碧會陵差飾距差片距貫定淺義討個論1籍–差御距鮮分海析有麗哪成些輩業是績肌差械距?有暮哪臟些旅機呆會鄉豐差社距姥？性哪詞些鳴差梢距逆最謹重充要泥，謀為現什樂么仰？住形亂成者差卻距默的沙主寬要增原割因疏是狹什穴么趴？討論目標面向未來3-5年的業務發展，識別目前業務上存在的關鍵的業績或機會差距問題聚焦回顧我們設定的戰略目標，在一些關鍵的績效指標和財務性指標上，是否存在差距？與行業內主要競爭對手相比，在哪些方面我們存在差距？存在哪些市場機會（機會差距）？（可以先初步討論，討論完市場洞察后再來回顧機會差距）哪些是最關鍵的差距？（考慮結果性的大的差距，盡量具體和量化）作業輸出：差距描述-一個或兩句的差距陳述：陳述的是業務結果，如收入，利潤/貢獻，和市場份額。形成差距的主要原因有時間的約束和可量化。有一個明確的負責人，承擔縮小差距的責任。差這距中類古別聚：差暢距晨描冬述會：負沫責屆人悔：形云成呢差腫距頑的偏主眠要費原框因掃：練嘩習1嚇–差啦距票分受析市浙場在結泰果氛鑰圍喜與遠文含化關困鍵捐任淋務依扣賴稿關霉系正朽式最組姐織人型才市略場賠洞深察業州務棋設鼓計創鍋新救焦域點戰丘略有意拜圖業蒜績機征會差鳳距戰勝略執償行領直導斯力價撐值襲觀市段場域洞虜察俘力戰刑略喉意擾圖業遭務梁設木計創饒新缸焦曾點組奪織桂機職構支的拿方旱向享和星最鉤終錯目嘩標關，獲與艘公輪司疑的孟戰交略棚重遭點悅相幫一層致了輝解懷客晝戶塵需爽求弟、育競阿爭蓋者夢的首動沒向綁、堅技果術炭的磚發腎展福和氧市謀場鳥經丟濟岸狀宴況扁以帖找何到襯機槳遇革和獅風糖險,目隨標貢是苦：蕉解找釋宰市耽場轎上裕正堂在以發念生臨什喬么匙以稻及俘這嬸些兩改棒變咽對束公萄司已來法說致意綱味后著拜什納么進易行眨與很市孝場棋同立步慰的箏探蹄索墳與宅試薯驗歲。引從響廣擇泛平的具資糾源拌中逢過宅濾億想認法怕，育通誘過壁試抬點福和回深湯入臉市則場蚊的荒實斑驗馬探車索卵新之想幕法舉，授謹售慎姥地僑進體行巧投快資忘和雙處糠理壞資續源眾，面以革應賭對貧行姥業蹈的拜變本化對筍外費部燒的鉤深辭入紐奉理凈解賢，勻為倘利閘用摘內疏部纖能免力泛和柄持踏續愿增太加皺價誓值株探堪索蔥的鞭業響務服設丑計扎提秧供配了雨基終礎促。夜業唱務欺設州計邁涉月及胳六謎要訊素擾：客氣戶板選豬擇、價怎值抬主水張外、備價訪值腦獲劇取偏、輔活肢動勸范靜圍挪，惜持犧續咬價昨值寨和誰風駕險佩管乒理邁。I淺B刑M業雞務翻領快先供模聯型-戰葡略了番解其客軌戶矛需愛求聯、磁競惕爭肥者泥的董動察向趨、旋技堡術喘的棚發諸展死和赴市深場老經移濟嫁狀落況筆以設找上到頂機喪遇饑和逗風煎險目秧標痕是箏：凈解過釋蝕市課場副上孤正略在憶發介生軌什覽么都以賽及樹這塵些避改駁變擾對憤公榜司痕來機說安意絨味章著王什紐奉么市遵場雕結擔果氛籮圍秘與纖文利化關押鍵豆任弓務依邪賴爺關拋系正贊式膀組嫌織人料才業效務岸設釀計創餓新煮焦雷點戰飼略撥意座圖業隙績機童會差復距戰撿略執見行領胸導市力價團值鑒觀市緒場士洞島察宏宅觀礙分慎析競列爭鮮動逢向客握戶確分摔析市觀場壇洞療察市誤場概洞礦察耽：槐對鋒客蹤蝶戶農，惰你魚，發和換競乎爭矛對肝手威的拼影徑響環境驅動力技術與服務在技術與服務領域里的趨勢和變化客戶需求與當務之急的挑戰，為什么他的客戶選擇你客戶的產品與服務？競爭對手在整個競爭市場上發生了，正在發生什么變化？誰是主要的競爭對手？誰是你客戶的主要的競爭對手？人口統計數據將會對業界產生影響的生活方式，時尚以及文化的變化趨勢會影響市場的人口趨勢，這些趨勢代表的是機會還是威脅法律、政治政治，政府法律法規的變化市犬場怪洞閘察仗力戀的池缺肆失禾會恰對劈燕業咸務啦設丘計職產桃生庭負租面乒影抽響戶，遣因凈為桑我釋們個所僵采搖用睡的抗支肉撐峰信羨息眼和側假臘設退可撐能剖是確有詠瑕滔疵鐮的私或農錯禮誤育的叛。市界場盲定鵝位堆框躬架保杏持/投泡入高時增找長市歐場瘦領略先駱者放壟棄低奇增使長市爭場南參違與強者收舊獲低敵增訪長市薪場醬領港先灶者市竟場卡吸丈引累力競澡爭拜定蛛位高高低再士評丈估/投嗓入高首增黨長市銜場仍參莫與覽者討缺論2永-市總場做洞雷察討論目標識別未來3年的主要市場發展趨勢及其影響問題聚焦宏觀分析產業格局的變化帶給我們的影響，機遇和挑戰整體市場空間（行業整體趨勢、外部環境的影響、產業鏈特征及變化趨勢）？新技術的發展趨勢及變化,從產品到解決方案和服務本企業的機會評估（可參與空間）客戶分析可以通過哪些細分標準將我們的客戶進行分類？他們的戰略重點、對服務業務的需求偏好及痛點；他們面臨的壓力和挑戰有哪些？他們的關鍵購買因素有哪些？競爭分析主要競爭對手的戰略、價值主張、主要競爭策略/手段目前的競爭格局如何，與主要競爭對手相比，各自的優劣勢是什么？競爭對手有哪些值得我們借鑒的地方（標桿分析）？討記論2位-市柴場畏洞榜察趨勢機會威脅宏觀分析（市場、行業、技術等）客戶需求與痛點競爭對手的策略我偉們響的抬核貢心服競鳳爭爐力資源分析資源優勢劣勢財務技術市場地位/聲譽產品人員其他·戰之略潑意嗎圖愿拜景戰月略猛目漂標近揀期址目度標組汪織榴機接構睡的贏方錯向臟和脅最舅終橡目令標與吸公傭司敞的逗戰貞略機重尼點按相無一陜致體先現閥競賣爭丸優窄勢市安場次結枯果氛亦圍施與尺文樣化關戒鍵向任隙務正冠式該組額織人孕才市匆場或洞省察業太務亞設勇計創屯新劉焦獲點業做績機觸會差喂距戰霜略執叢行領叫導策力價然值弦觀戰甜略需意湊圖愿期景:可怎持鋤續茶的嘉，辜占奪優勒勢喉的段業通務繼領萄先陣地漿位者，錦展片示豎了勒長塊期池的癢，動可取持朽續蔽的仆獲腳利波能平力綱歇領六意賊義仁，束感形情肉契伐約勿，納現驚實尸但兵有快挑琴戰眼性戰噴略榆目蔬標:有月效銅的泉，典合唱理移的騎，芒靈藥活閃的場運豆營斯模圓式柔贏尤得細現醒有務市僵場偏的央增沙長哀機緣瑞會效，塵但嘩同閉時唐保譽持著快輩速耕適敵應叫市販場顧變聲化區的懇能躍力產丟品蕩，狐服綠務宿，槐市養場屈，寶客結戶壁，窮技炕術贊及巨時惡機近艷期黨目巨標:業葛績塑可渴衡批量全的山指涂標利定潤傅，列成宅長獻率豈，購市灶場決份盾額遷，博客巡壽戶刷滿哀意勁度袍及綿新傅產暗品戰霜略憂意梳圖進疾行寇與捐市素場碑同粉步肆的撒探修索鉤與請試踢驗從搏廣岡泛晚的決資價源孤中丹過則濾疊想久法犧，尺通亮過越試慌點拘和茄深群入腫市坐場流的歡實欠驗蹦探蔥索芬新飾想背法嫂，盯謹管慎冷地系進誤行旁投藥資影和散處臟理英資支源憶，黎以精應林對菠行丙業品的挪變炊化未挎來屠業籮務丙組吐合創水新集模眾式資播源每利悟用市腿場悅結蓮果氛冤圍摩與甩文裹化關絞鍵罷任指務依發賴容關恥系正毯式保組祝織人陣才市眾場承洞被察業切務啦設隊計創嚇新城焦奮點戰魚略摧意襲圖業夠績機胖會差咳距戰耕略執姑行領盲導未力價嬌值欠觀創娃新莊焦會點增遙長麥疼肯齊錫辦對賀美攤國舞大腦公維司冬長品期臺業駁績盜的束一園項鼠跟罰蹤撕調扁查這均項敏研敗究妻對棄美烤國嘆最碼大扯的1觸0等0家社公邀司影進專行圾了駱跨窩越2個首經嘗濟洞周謠期般的邊跟鼓蹤桃觀調察際。高低低高收入增長股東總體回報標準普爾500市場指數美國GDP徒勞無功增長明星面臨危機業績至上11%29%27%33%第黑一迫個給周低期雷增穴長映業杠績影矩倆陣徒勞無功增長明星面臨危機業績至上14%41%28%14%退出3%徒勞無功增長明星面臨危機業績至上15%12%27%9%退出36%徒勞無功增長明星面臨危機業績至上4%19%33%19%退出26%徒勞無功增長明星面臨危機業績至上9%18%36%18%退出18%“映增慰長死引慣擎尊”業輔務糞組他合蛛增君長市衰場業份株額間增底加并館購前俘人捧栽倘樹勉，風后濕人棋乘臣涼很套少左是追增軌長眨的潤驅來動絞因顯素比趨想戀象返的鞠更天重包要業扁務頑組勤合-三趨個癢成待長進的誼地搶平面線時間和不確定性的水平H1核心業務延伸、捍衛、增加生產力和利潤貢獻StayintheGameH2成長業務將已論證的業務模式擴大規模、增加市場份額、成長為市場機會CompetetoWinH3新興機會驗證業務模式、論證可行性、能力和價值、播種成長的機會ChangetheGame定義與特征成熟業務，收入與利潤的主要來源增長業務，市場增長和擴張機會的來源產品/業務創新的組合，未來長期增長的機會點管理重點與指標近期的利潤表現與現金流利潤（收入/支出）ROIC生產效率收入的增長和投資回報收入增長新客戶/關鍵客戶獲取市場份額增長預期收益，凈現值回報的多少和成功的可能性項目進展關鍵里程碑機會點的數量和回報評估從創意到商用的成功概率產練品,服鼓務嚇和訪市富場貪創碗新應勉用覺于檢聚堅焦費客瞞戶捎和博進大入淹市痛場耕領熄域發唉展順和哭發焰行境創跑新率產拌品呼和癥服碼務進沃入陳新搞市妥場貓，考尋變找梢新辯客緞戶推保行冬新家的狗渠果道霞和各交衛付桑路南徑運嚴營柜創亞新創減新妙以拿改想善件核第心寬職躬能界領輕域祖的談效尿能騾和牧效樣率發無展嶄的敬最排佳諸成然本烘結陽構優纏化吉流哭程醫以窮改四進抽生蝦產我力核禮心曾職羞能旁再垂造貓（曾改邪組世）造以紫提召高逐效劉率業霸務貸模爐式料創拴新創嚼新透用品于擠重媽建涌和鎮企鳳業貝擴龍展發薄展咽業抗務隸運獵營紀的焦新英方唉式建犬立柿伙衡伴買關絨系挽快胞速醉響鼠應閉市世場提醫升陪業舌務巖靈良活血性關川注婦成亮本關您注菠成箱長企正業奇創誦新-三該種鉛典某型尼的淋模職式創楊新夸領名域產達品價創瞞新服質務項創北新業掃務揉流沿程欣創侵新業倒務猴模箭式薯創偉新文袋化腔和測管濟理氣創充新政沈策賺和累社道區失創挺新討但論3住-戰道略矮意滴圖殃與闊創喂新討論目標在公司的戰略目標和方向作為輸入的基礎上，討論業務未來3-5年的戰略意圖問題聚焦愿景：對整體業務未來發展的設想和藍圖戰略目標：3-5年后的業務特征和關鍵指標體系，如收入、份額，人均服務產值，支撐的設備銷售收入等主要發展路徑（發展節奏）：不同階段的戰略重點和主要發展思路是什么？主要階段性里程碑是什么？討論目標明確未來的業務組合戰略及創新焦點問題聚焦從業務整體來看角度，其中的子業務或子產品各屬于H1、H2還是H3？為什么？市場及競爭對手有哪些創新實踐值得借鑒，未來我們可能采取哪些創新舉動？I步B真M戰圓略愿始景堡：戰里略丟目雜標柳：近濁期仗目上標吼：討猜論3隨-戰某略論意目圖溝與諒創置新創各新菜焦張點缺思肉考姑：應貸以繼對投外蔥部宅的親深椒入嚇理或解碼為琴基非礎著各眼擴于偶更喜好奏的難利義用央內痛部箭能群力店和英持訓續慈改脫進鞭與宵變啞革探杯索攤可食替哈代扛的剪業莫務借設圓計客煤戶胖選演擇價談值酒主營張價悔值習獲半得活翼動鐵范餐圍持炒續薦價壘值風僅險嫂管顆理市迫場宵結失果氛張圍債與浩文庫化關麻鍵畝任龍務依偏賴秧關退系正錢式鏈組很織人寇才市茶場喪洞竭察業聞務頑設姐計創襲新馬焦階點戰斷略疑意脆圖業辟績機責會差鹽距戰宏略執賽行領后導法力價歡值氣觀業惑務僵設值計業鋪務淚設秧計:客島戶嚴選旨擇選柱擇悟客舉戶便的互標膜準霧，航如禁何營確撿定媽優輕先立級摟：炮誰假是敵你蜘的雷客輪戶況，商誰兔不尖是在閉該磁細剛分昆市切場艇下阻，責客冰戶帳有體哪棒些惡特齡定里的辨需復求鄉豐？快獵速美增著長趙市郵場市場結果氛圍與文化

關鍵任務依賴關系正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀業秩務跡設糊計:價憶值議主別張客儀戶軍需擠求–我殿們泄提錦供央的吊產乘品息和屋服女務違是憑否振以駐客肚戶鈴的尾最廳終穩需身求小為爬導嚇向獨望特診性–客材戶芽是閘否蘋真枯正算認消可瓣我替們猾的椅產垮品咬和弱服殿務有脈影墓響蠅力–是鉗否四能伍幫兵助粗客檔戶引實已現附增非值砌和根收飄益市場結果氛圍與文化

關鍵任務依賴關系正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀業直務里設混計:價圍值傭獲蛛得市場結果氛圍與文化

關鍵任務依賴關系正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀如盤何棒賺棟錢給？湯我貸們蓄依有靠態什違么勢吸界引仗客尸戶豪并啞獲扒取說利湖潤成？有森其鏟他技的鴿盈螺利李模擊式仁嗎踏？業膠務扮設大計:活銅動厲范升圍市場結果氛圍與文化

關鍵任務依賴關系正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀經僻營烘活怪動靈中娘的拉角坑色莫和脈范擦圍哪撫些閘外棕包較、濾外禮購謹？與阻合糞作參伙園伴歷的針協賺作客鈴戶蛾需很求燃的陶轉唐移執趨漿勢價贈值懲鏈幕中洲的澡地邪位我謀們喚如福何傾保吵護墨利忌潤–快批速住響食應覺，另有豪效刺控樹制橋成拆本太，姥專填利盒。脫。蒸。結。市場結果氛圍與文化

關鍵任務依賴關系正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀業應務佳設枝計:價頁值潮持版續寧增冊值不注確遇定諒性潛吹在茫風款險厲，瘋市劣場不，廊對卵手女，由技悟術全筑面咱視塑角-外此部愚，磨內展部市場結果氛圍與文化

關鍵任務依賴關系正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀業椅務阿設崇計:業板務翻風姨險玻管研理1碑4基鉤于索獨論特吐背購景千、懶差牌異坑化義以皮及濫價揚值達主匆張搏的跡業準務稻設低計注坑重改“朗成揪本昏”醫的歉購列買嫂者“低般成悲本奪”業策焦略活傷動悉范門圍價勿值嘆主令張客睜戶列選烤擇例孝如:眼愉鏡隨行踩業注天重跳“示品工質銹”蓄的寺購杰買衛者“高穿品課質提、移時昂尚狠和錦健堅康渡”的欣選鴉擇注夢重述“掌時到尚弟”輸的狠購派買員者“高棍質私量罪、框追挎逐嘗時陷尚偏”的飼代炸言公基司腹外射部公饑司消內先部零淋售設劍計生復產中質國—低易成返本膀生真產爺中信心遍穿布旺世所界遷的浩沃虎爾漁瑪虜連落鎖蛋賣且場公挑司托外隱部公常司摔內污部零恐售設研計生樣產在爬韓吳國讀獲剛得夠生婆產萍許弊可郊，冠在絲式中記國探進攻行蹲生觸產日紡本公灘司毫外儉部公倆司助內靈部零零售設付計生重產意前大刊利—世生界烤時慕尚絕和陷精姿尖貌行渣業史人他才舍的饅窗嬸口品斬牌品精牌服裳務遍爺布宴全誘球運的S框u椅n只g謎l櫻a納s緩s澡H耗u蜓t墨s和L絹e愿n績s畢c核r深a隆f先t致e吐r圓s品垂牌港眼券鏡葡店公路司沖致聞力貞于商哪瓶些膨業加務辨活瞎動跨？書（W蝦h混a反t）如做何么聯昌結醉公攏司牌的財各誼業澡務淺活賤動搬？撥（H山o挺w）如棕何村選營擇與最臨合市適盆業矮務袍活蘿動婆的徑地嫂點侵？凍（W短h嶼e女r蛋e）與公司的戰略重點一致并作出貢獻客戶價值競爭戰略技術轉變行業結構和經濟可能的業務設計戰略性業務組合管理市場試驗戰略意圖業務設計創新焦點市場洞察力業績或機會差距能力要求對現有的和期望的業績之間差距的感知觸發戰略創新客戶選擇價值主張價值獲取活動范圍價值持續增值風險管理對比現有的與期望的新的業務設計所要求的能力是什么？包括組織、技能、考核標準、文化和對價值網絡中合作伙伴的依賴程度。戰略戰第略架制版定換的耗落庸腳姓點吵是峽業幣務增設材計對市場的洞察力這個業務設計所依賴的客戶角度和經濟上的假設是什么?這些假設還成立嗎？什么可能使他們改變？客戶最優先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？正在發生的技術轉變是什么？它們對公司業務的影響是什么?是什么將你和你競爭對手的業務設計區分開來？戰略意圖這個業務設計是否提升了公司的戰略重點？對能力的要求我們是否建立在現有能力上？能否獲得所要的新能力？我們有能力管理潛在的風險嗎？創新焦點新的業務設計能否抓住新的價值來源？這種價值來源是可持續的嗎？客戶戰略重點的變化對你的業務設計會有怎么的影響？有什么可替代的設計可以滿足下一輪的客戶重點？創新對于客戶以及公司的成功是否至關重要？現有業務設計-客戶選擇-價值主張-價值獲取-活動范圍-價值增值-風險管理期望的業務設計-客戶選擇-價值主張-價值獲取-活動范圍-價值增值-風險管理創造一個新的業務設計業撇務傷設柄計澆是級邁黨向模執初行豆的橋關冶鍵討論目標基于市場洞察和需要解決的關鍵差距，討論并就業務設計初步達成共識可能需要針對不同子業務或細分客戶群分別設計（可先分別做業務設計，然后再看是否可以合并）關鍵問題業務范疇的定義當前業務設計的哪幾項要素需要改變才能幫助我們縮小或者關閉差距？新的業務設計可能的主要執行挑戰有哪些？討好論4：牽業咸務憲設李計C腦u碎r音r妥e努n瀉t現她有莖業丹務其設勢計期踏望忍業熱務嘆設性計活綱動艱范筐圍價敗值早增庫值價梯值腳獲獎取價抓值征主釣張選雨擇派客嫂戶誰肝是湊你失的畫客目戶傳？怎亡樣滲實脹現澡競趨爭巷優刻勢判（侄差劑異運）肆？怎儲樣兵獲繳利盛？典有紙其野他悲贏焦利好模晝式臂嗎話？經接營貫活楊動梨中肆的燒角固色謊和香范籮圍怎雪樣來建相立疲持耍續丹的蘿利規潤消增楚長在揀價浪值掉鏈免中用的榜角賤色風安險今管游理有嶼哪享些億潛兇在結的縮慧風龍險斯？眾怎廈樣焦管沒理泉的錄？練肯習4-業漂務晚設吳計業效務孤設劇計客燭戶以選衡擇披：主反要芽產陪品掌是媽滿培足傍哪聽類清客訴戶鑼群研體凡的麗？刃哪凡類江客詠戶促群襖體膀不巴在羊服簡務蘇范痰圍虹內狐？尚怎乳么酒樣步協啄調孕現顫有過市東場昂和刺新絮興狂市婚場殿群綢體冊？價富值想主誤張扣：客塑戶棟價溫值艦主躁張歡的守特集殊吃性才在圈哪茂？紗企投業泳怎杏樣賭能煩贏手得鞠競凡爭紹性紗差峰異尿？價牽值帆獲杜得招：企晉業彼怎丑樣奇賺呼錢按？邁是字傳商統挖的喜產勉品盡銷鳴售塔，膜服浩務保協鑒議請，憤許名可錦證熊，列使貍用涼費數？誦還筆是極知楚識柏產遭權環銷叢售柔？可在獎你承的異商心業腳領虛域要主傲要耍通唇過關什奮么姓來而獲饑得諒利服潤沿？便主皮要運競臉爭鑄對助手資有掃哪壩些障？六企言業公扮娛演偵什株么激角革色覽？棋你挖為問企貼業拐開合發文了甜其紀它宅盈主利綢模逼式澆了塞嗎監？活拖動送范斗圍測：你窄取擴得座了旁多值大漢的揉增叮值撫？征你釋對愛共約同病獲裹利版的霞合摸作轎伙嫂伴增的陸依創賴間性勾有尖多退大尸？乖比雜如商渠揉道壓合迫作百伙繁伴邊和招供齒應螺商稱。斥你遼還嶼開杜發塞了溜多成少何其編它個的撓盈紗利惰模睬式呢？飄對國于套每胃個嬌其緒它圈的長盈離利勿模修式裝，盆合熊作作伙宵伴律有鉗多醫大蒜興設趣元？方他吃們堅的怖滿逮意度度偽有即多背大窮，待對揪風見險蛋的麻認愚識紹有肆多所少布？持藝續莫價珠值膜增汽值境：企授業助如耳何術最血好負地悄確映保差為型客被戶舞長熱期勻提籌供熱持動續天的雙價始值震增別值爸？雁企自業哪是騙否鬼很掃好撓地惑定秘位率于斃引森領累開細放傾標幕準泊的群實查施騎？蝦企點業作價技值高捕尤捉守的響定不位偶是舅否著有奏效幕？板企群業捧能擁從優干虎擾叼或燭先火發宇制糖人坐的慶業吃務皇行華動涂中帝如保何拜獲慎益擁以慎增迎強抓競映爭辣優蝴勢緒？風甲險遠管逗理啄：如棉何門保范證腥對境造肚就弓成融敗宣的潑不售確與定眾因沾素撤的貌識簽別賞、滴理仔解夫與邊管預理纏？毀背包后遣的清根歪本龍原映因樓是箭否俱被嶺理磨解嚷？蝴管挪理園的詳風躁險惱是晶獨碎立常的活還騙是守系袋統擾的句？標我億們鑼如屑何槍通居過上更篩好狗的猶風急險戰管歉理搖增幣加既成介功額的疑可籮能斬性梳同懇時藝降逝低嗓失斤敗燈的班可尤能怒性剪？獻我彼們沸如瞞何竟利黃用部公熱司震的逢其攝他歲業賤務厲部墓單丸元容或戴職鋤能拋部惠門判更梁好蛋地述進勤行鳥風相險所管御理吧？練紙習4軟.梳1-當顏前蟻的胡業遵務考設氧計當前的業務設計選擇客戶價值主張價值獲取活動范圍價值增值風險管理練接習4勁.殲2-期榴望攏的慕業驅務避設劑計期望的業務設計可能的執行挑戰選擇客戶價值主張價值獲取活動范圍價值增值風險管理市場結果氛圍與文化

關鍵任務依賴關系正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀正棒式鎮組羅織關造鍵山任倒務膀依暮賴急關提系氛異圍篩與滋文掘化人宮才滿召足息業吳務趙設圓計晉和憤它逝的修價辨值魯主加張蹈的熱要寬求粗所擱必押須巴的岸行召動灰。痕哪獅些塌任巖務鳳是晉由仁我衰們逝來軋完進成偷的蟲，埋哪都些劑任兄務辯可湊以蘇由罩價認值歌網帥中甜我撿們罩的億合敢作夕伙笑伴風完惑成邀的傻？餡組索織呀間洪的體相渾互蒸依泄賴慘關塞系妥是駝有代效兆的征業兩務歸設翁計錦的我基球礎破。為鄰確甜保矩關閉鍵籠任約務凈和假流濤程攏能罰有為效憑地凡執努行番，敲需躬建捕立偉相杏應醫的大組奸織坊結眉構閉、丘管相理親和陶考探核泳標個準削，規包醋括良人霞員量單裙位陶的妥大齡小除和逮角信色定、鍋管訂理標與解考呆評芽、捧獎止勵崖與窮激黎勵行系云統紛、希職厭業競規喇劃旅、制人覺員糠和零活唐動準的援物紋理綁位遵置百，料以耐便勾于替經序理炊指功導蔥、掙控州制取和持激罷勵窄個范人御和裁集洽體沿去夾完蘇成謀團皮隊灰的暗重牌要汗任筑務人穗力概資圖源顯的尖特役點挪、彼能帳力恢以法及撲競伸爭暖力丑。較要根使門戰管略惠能緊夠析被杰有躍效信執胖行耍，麗員除工左必墨須柄有做能液力哀、含動輸力諒和戒行魔動助來有實數施刻關重鍵異任堤務肉。創何造雅好值的撤工穿作釘環鼻境副以龜激攻勵唇員括工祥完痰成鐘關念鍵撐任趕務預，旺積睛極追的貸氛鳳圍獅能坊激杏發貓人獎們伙創假造動出剝色柱的咱成閥績批，膊使本得煩他誰們聯更蓋加烘努回力搜，巨并理在圈危料急典時因刻嚇鼓農舞贈他謎們I責B阻M業迷務密領券先攻模侵型—鵲—執筆行執略行叢－挨關廣鍵增任策務支釀持惰業螺務疼設拐計耳、踏尤踩其祖是庸價至值縣主蜘張殼的蜓實柄現主宮要兔是糊指候持憶續沫性葉的寇戰啞略物舉優措末（o坐n祖g蓬o紐奉i弄n須g效a紡c仙t馳i仍v埋i汽t展y現)，艇包譯括惕業甩務遙增社長朵舉肢措某和經能債力讀建番設抱舉湖措沒，可狼以禿從監以約下刑幾棄個故方掏面高思報考線：豆客里戶摘管室理遷；柔產拾品上營勢銷粗；安產經品泊開穩發魯；購交雅付攻；疏平忠臺羨；擊服豆務撿；唉風該險晚管料理津和施能幸力腸建束設欄并久將擔重傘要蘭運員營伶流元程卸的某設紐奉計拾與循落許實床包良括暮在賓內是賽執絡行持的糞其代它葉部她分制的類基南礎年罷度燦性塊的息、及可乞按繁季棋度名跟睜蹤板衡生量雅并舌識忘別桃出暢這按些烏關天鍵詢任豪務格之勸間黨的顫相疫互虎依睛賴趣關憶系擾，乓譬蹦如罰資暑源籃、剪設獎施揮等論。市新場捉結筐果氛筆圍蠶與烈文載化關舍鍵紫任增務依芳賴攜關狐系正幅式咳組丑織人鍬才市底場務洞恐察業為務先設害計創國新歉焦下點戰喂略凍意續圖業夫績機忌會差非距戰績略執突行領遍導何力價早值夜觀4記5內喊部守的完互禽相得依食賴貓關醉系供圍應制商炭（飼與燙交串易識相形關鬧的劃同縣盟甘者征）外刊包偉合滾作姨伙舒伴顧褲客機與針渠矮道興倒趣曬社覺區/團漲體影盾響拉者對具于鈔每揮一寬方韻來惜講豪，越什浮么閃是季他蒸們考的校興究趣礎和修動愛機她？蘆他慨們估之貿間孟的歸協毛同陪情推況繪如瞞何休？在蜜不疼損己害構消牌費慣者良利爹益荷的笨前次提黨下視，浴什竭么旅樣個的芬這歷種晉方疊案示能緞夠陸保杏持犯與飛供道應虜商斗的竄雙昏贏辭關角系考遞慮不實薯現逆關覽鍵逃任銷務膊所稅需萄要漸的鼓相刮互盼依姜賴輩關繪系4遠6檢涂查送與努內排外芝部勺合鮮作駁伙瘋伴稿之侮間冊的靜相舒互周依敢賴薦關撫系信她任同金盟靈按活染性權靠責澄悉清你廢們特之度間倘的撒承昂諾圣是睜值換得帝依致賴愈的呀嗎炭？雙濱方喘是低否擾擁展有悔共循同世的每目束標承萬諾莊是漲否借能橋夠泡依純據氧需傲求礦的描變殊化樂而君調貞整好？各荒方屑的猴權漁責長明董晰藝嗎靜？各燥方析對均某田一掠問耐題展是的否現達綿成臟了燙一貝致夸的嘗理愉解?關鍵任務負責人關鍵任務1關鍵任務2關鍵任務3關鍵任務4….關鍵任務N練躺習5：輪關競鍵禁任距務4后8各鎮關咬鍵診任須務瘦展攔開狂闡集述-關忠鍵捷任伸務#：X博X關毀鍵啞任假務矮的全描發述膛：任組務技描鴉述衡蟲量悔目救標位達酒成濾的浮重怠要社里哥程桑碑里爬程演碑相獎互臺依把賴湯關薯系與深內借外每部瓦合貓作已伙沾伴哥的櫻依慣賴況關值系措握施完倡成偷關偽鍵標任民務總的猶主貫要夢措印施支謠持劍關跳鍵省業綠務伯的可執綢行,包累括送建袖立富相里應件的組擇織檢架堆構路，伯管榮理紙體層系創和領流恰程摩，資倍源幸和都權擇力蚊如身何馬在裳組蓋織繭中平分暢配-授退權炒，德行離權根與海問蟲責賽，淚決市策眨流斷程林，置協針作婆機崗制貞，嘩信巾息翠和黃知壘識火管遵理關勤鍵褲崗嘉位展的后設斑置軌和鬧能換力議要救求管聽理靜和各考通核瞎標喜準沙，袖包興括管賤理釘幅典度帆和送管萍理醉跨縫度管越理喬與形考學評獎據勵弦與曬激躬勵婚系醒統職叔業薦規俊劃人伸員譽和覽活邊動次的戶物移理勺位吐置市場結果氛圍與文化

關鍵任務依賴關系正式組織人才市場洞察業務設計創新焦點戰略意圖業績機會差距戰略執行領導力價值觀執慰行拌－某正傻式瞞組順織執寸行湊－雪人懷才領導力市場結果氛圍與文化正式組織人才市場洞察業務設計戰略意圖業績機會差距戰略執行價值觀關鍵任務依賴關系創新焦點思桶想能閘力承晝諾關提鍵舊崗胞位豈和瘦人允才傾布獵局播有黃什宇么啟要課求-才厚需覽求智詳艙細旦定諒義人蜓才坦和延能耕力蠢的辦差鄭距摟及喪挑鐘戰–欠王缺廟哪壩些梳能褲力獲鋪得–內臂部荷獲便取睛，副及武時師培背養虹，獅外剛部賭獲鄰取激禁勵盜與腰保葡留價值，信念文腸化-社裁會沈管古制質系驗統缸，喇規港范組芝織贏氛檔圍-對梳工查作繭環跑境廢的新感帝知市鋪場糖結連果氛憲圍住與附文咐化關犯鍵跨任孤務依伯賴濾關胖系正衡式隱組虛織人暗才市取場謹洞稍察業牛務煎設犁計創映新非焦耳點戰供略可意服圖業尚績機差會差孩距戰耽略執苦行領窮導世力價癥值平觀態度，行為個人，團隊成功，失敗執其行單－摟文穿化既與節組鉆織澆氛霜圍市廢場聰結像果關呼鍵像任塊務相荒互挎依維賴策關乞系正貸式射組烈織人獄才氛盡圍儉與繭文短化業謙績機的會執辯行差米距業復務魯設淺計市黨場匠洞筍察創豆新醉焦帥點戰宅略錯意鮮圖戰戚略領基導褲力2奧8章%素食質風稻格7嗓0衣%價畢值海觀領導是否起到了達到結果所需的行為示范作用？領導是否培育了一種激勵人心的氛圍？領蠅導揪是呈否蕩展健示蛙出拘了菜風害格每上搜的陽多塑樣叮性提駕供怠清征楚胳的改方吉向瀉？樹虛立卡高南的碧期素望甘值亭？減砌少削官賓僚悔作和風儉？讓縫個電人縮慧和附集窄體膏為堵他尊們迅的亦行唱為僅負界責臂？指昌導晚個班人鄉豐達譯到懼良珠好擦的槳表共現避？I封B勾M業塌務聰領激先該模友型—誰—領挖導卵力演的祝角乒色組爽織醬氛燦圍身維犧度文捎化戀變盆革紹的很杠累桿參部與-鼓焰勵還人籠們轟做詳出潛的雪選廈擇憑，綁鼓瓣勵抖參怖與褲，朱發壤展墾社該會僅關冷系旦，卷用慨團居體箱共惑識犁和萄反黃饋隨來繞實稈現喚承倉諾領老導盡者港，摸領禍導胡團評隊草行虛為–言終行博明次確炎并姜始恭終涼如富一信芹息盒支藥持-信騎息所是嫂否圣能慰夠釀支撞持執對植的趙決譯策笨和累對芳的形行兇為獎事勵–什漂么樓行中為/結呢果肌會肺得邪到石獎掠勵屈，獎蘭勵聾是規否貓可肆以腰真鍛正銹起權到抄激垂勵廟作蝴用漆？文挎化洞與男組吃織路氛識圍責猶任(人配們乘可吧以辣決司定的如因何革完蛛成復他秩們在的醉工抓作狹的糧感連覺)韻.靈憂活抗性(鼓延勵股新枝想搞法烤和基新始方袍法)團宣隊慰承扮諾(互陰相泰幫摔助玩，辱額唱外氧努器力幻玉，演相腐互絮信扇任查，歲團柳隊草自時豪曬感爆）明果確搭性(理饑解擦愿梅景進和含方厚向各并卷為誤之扮努轟力)展.團百隊濁承網諾(互捕相炎幫文助石，治額駁外聯努侵力相，發相緊互肉信玻任遷，類團批隊鏈自雨豪榨感愁）明寺確辛性(理讀解案愿潛景昨和紋方附向晶并猛為領之賊努臉力)陸.獎識勵(對罵高測績愉效滑的膠認扭可擺）明妹確域性(理譯解團愿平景仗和就方批向蟲并搭為濕之墊努但力)攻.標晉準(員秘工感覺到艘重殺點僅放頓在啟改削善胞業衛績上呢并宮盡守最徑大杯努坑力，擁包績括設扒定肆挑撓戰勝性聰目貫標災）關鍵任務相互依賴關系正式組織氛圍與文化人才業務設計的要求業績和機會差距新的業務設計將要求對組織現有能力和價值網絡中合作伙伴的依賴程度重新進行評估當被賦予重要任務時，人們有完成任務所需的技能和動力嗎？當任何一個因素較弱或這些因素間缺乏一致性時，差距就有可能出現。

執行當有了執行業務設計所需的重要任務時，現有的結構和正式的考核系統是否支持這些任務的完成以及所要求的綜合性？業務行為標準、非正式的溝通網絡和權力分配方式能為關鍵任務的完成賦予活力嗎？現有文化中是否有阻礙任務完成的因素呢？從客戶角度看，增加價值所需的具體任務是哪些？與價值網絡中合作伙伴的相互依賴關系怎樣？風險是否已被恰當地評估和管理？根六據銀業謹務寒設鋤計蒜的責要脂求籍重億新堪全己面擁思扁考界調遷整范影擔響描執壇行擋的復各斥個丑要跟素痛，貫才幟能獨使血戰廉略發不各是橫紙森上嚇談份兵么，逢而燭是高切賠實補保柜證惰組乘織洗的劇長咳短外期翻收察益跑與曲持星續柔穩射定隙的篇發磨展人掩才文渾化止氛儉圍關效鍵碗任漲務相強互題依龜賴的關畫系正陡式稀組奮織我辛們薯有播完胃成江任冠務楚所畏需忽的傻技甩能豎嗎株？我蔽們誰有填對性這涂個探業述務醉設膽計舊必壤要擾的挨訓皇練定嗎裝？我武們旦有誦這眠種窩能元力亭還啟是昂需膽要停找養外志面朋的炮資奮源醒？價裳值范支映持嫂業鎮務催方朝向瓶嗎?我研們秘需至要培培坊養匪哪菜種辮文逼化?基悲于主業蝦務廣設屬計梯，始我合們盆是勁否儀清陶楚銳地爐知小道乳要混完課成影哪很些爆關蛙鍵笑任侵務齡？有覆哪峽些默事貞情梅是沙我奏們起需鐵要密很尖好蛛地秒執戒行擔以些便寬提笑供捆給具業帳務鉛設犁計連？組憤織機結貧構堤支竟持池關配鍵抵活濱動缺的紀實談施勝嗎托？我腥們遍需稍要街重春新拖設婚計趨組散織筐結素構金以虹完透成壤關蠢鍵步任瓦務鞭嗎托？評旅估他體俊系竄與架戰哪略昆相教一甚致效嗎射？戰尚略&業幼務偽設員計分語析敢一瘋致總性蛾：滿我勾們待的掃一即致姐性才如祥何?討戶論6：低基凳于侍戰敢略贊目幸標梢和疼新侵的柱業店務復設奇計鍋，促討什論開為斥達冊成鍬目宴標論和警支定撐耗新僚的幻玉業膝務施設東計侍所醒需賠的濤組激織書能銀力討論目標制定組織能力(“執行模型”)，以支撐戰略目標和期望的業務設計的實現，并關閉差距問題聚焦基于關鍵任務對組織/人才/文化氛圍及領導力的要求，這些方面需要發生哪些改變才能夠支撐關鍵任務的實施？存在哪些組織的障礙及問題？根據問題的根因分析，結合戰略意圖和期望的業務設計的要求，需要采取哪些關鍵任務才能彌補差距并落實新的業務設計？識別實施這些關鍵任務的措施、里程碑及對內外部的相互依賴關系以及關鍵的行動討放論6嫁-組紙織坦能坦力與關鍵任務一致的組織能力可能的障礙正式組織組織模式、組織架構、關鍵崗位人員和活動的區域分布流程、系統、授權業績考核系統等人才需要的關鍵人才（數量、類別、技能要求）如何獲取這些人才？人才的培養、激勵和保留文化文化組織氛圍領導力領導者在推動戰略和執行上的角色影王響賓力高高可誓行披性放簡棄收財獲低機賺會命具中解遭決龍方梨案椅的伴優泥先喬級合排拼序鴿矩揭陣影小響:改棵變稈明提顯解樓決8滔0叮%的民問邀題將訂簡嫌化船并藏提本升卻效躬果可柳行雀性:邊弱界不范殊圍卻內決檔策掏者園可厲控答范柏圍現帆實牛的說解秧決計這懲些柔問梁題技吃術狠上絡可茄行一春定燭時梳間柿內緒合席理矮的愚回悲報你洪的系建秧議!你故的買行降動!深羅層侄原味因眠分產析目之標英：識廉別廁處兼理侍差便距秒產否生悔的章根巖本梢原紀因賺并巨治沖本–不版要李只纏是橡治釋標步沸驟沉：弄幸清或差怨距萬：診我豆們層是杜否脾都小同揉意揉、嚷理滾解紐奉并至能繪齊恥心晌協滅力磚地冠面荒對緊差疑距泊？直摔覺龍調傻查(頭鎖腦巴風鏡暴)：孫我吵們鋼為完什絨么獸有癥差罪距犧？沉差每距克為寄什要么篇會猜存方在直？悔弱掠點紡在都哪傅里唇？挑碎戰粘根健本組原數因赴的讀每缸一長種奏假毫設拳：剃為阻什吃么象？日為螞什早么隱？轎為坐什折么贊？將鳴答仁案蚊分叛別瓶歸府類佩到B場L娛M的華不架同努部虧分去中姐去(核傅對臂假吼設然的凝事勝實開和敏數薯據洗，促看狗是姓否欄涵鄰蓋禿了些所芹有踢部受分)檢廉查霞模隊型偶的燙一置致灣性循，排識池別既每萬一鎮部窄分皺中笑最脈重鏟要您的醋問敘題建蛇立層行翼動號計粗劃犁來葵淡物化棍最運重隆要版的錢根責本積原士因通瘋常胳情懸況撲下雄，茶差語距酬是籮由駛壞襯的兄戰勁略瞇造磚成莫，她或康者叨由肆于驅四雄部求分萄中撈的訂一柜個查或探多雜個海不郵協搶調芽造架成倒，義或領是架由弄于抽執氧行燒領鞏導主間記不廣協盞調劑而轟造臟成率的彎。分沙析隸根長本菠原非因區：滋為搶什楚么撓？問些題為惱什時么因通為為扯什誓么因街為為奮什越么根包本陷原都因根伍本帳原償因“在偵過尸去男的把兩墓年篇中晴，夫公姥司綿沒材有框能連抓賢住清在察新鍛興敗市腎場乎中勿的奸價交值x萬灣美辨元心的亦