護理工作五年中長期發(fā)展規(guī)劃

延慶區(qū)永寧鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心護理部制定了長期發(fā)展規(guī)劃，以“以健康為中心”的服務理念為指導思想，旨在提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術水平，推進社區(qū)護理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。該規(guī)劃的發(fā)展目標包括強化護理工作的領導，健全護理管理體系，提升護士隊伍整體素質(zhì)，提高護理服務質(zhì)量和專業(yè)技術水平，加強護理安全管理，營造“以人為本”的和諧醫(yī)患關系的良好氛圍，力爭在五年內(nèi)為患者提供完善有效、質(zhì)量優(yōu)良、連續(xù)的護理服務。為實現(xiàn)這一目標，規(guī)劃明確了任務目標，包括護士持證上崗率100%，到2022年病房護士與床位比例為0.4:1，大專學歷達90%以上，參加培訓率≥100%，基礎護理合格率≥95%，優(yōu)質(zhì)護理服務基礎護理合格率達到100%，危重患者護理合格率≥94%，護理人員“三基”考核合格率均≥95%，大差錯、事故發(fā)生次數(shù)為零，褥瘡發(fā)生次數(shù)為零（難免壓瘡除外），病人對護理工作滿意度≥95%。為實現(xiàn)任務目標，規(guī)劃明確了工作內(nèi)容，包括加強護理隊伍建設，提升護理人員整體素質(zhì)，加強護理管理，提高護理管理的科學化水平，嚴把人員準入關，優(yōu)化護理隊伍，并注重畢業(yè)后強化培訓，落實繼續(xù)教育計劃，盡快適應工作環(huán)境。專科特色突出，專業(yè)發(fā)展加速。為滿足社區(qū)護理工作的需求，選派優(yōu)秀人員進行院內(nèi)外培訓、進修、學習，有計劃地培養(yǎng)臨床專業(yè)化護理骨干。充分發(fā)揮專科護士的指導作用，參與危重病人救護及護理新技術、新業(yè)務的開發(fā)和利用。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源。將護理崗位工作職責、技術要求與護士的分層次管理有機結(jié)合，充分發(fā)揮不同層次護士的作用。在護士比例不足的情況下，繼續(xù)推行人員動態(tài)化管理和彈性管理，根據(jù)病床使用率和工作量，及時調(diào)配人員，科室根據(jù)需要，調(diào)整工作時間，盡力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量。健全護理質(zhì)量管理組織，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。充分發(fā)揮各級質(zhì)量控制與管理委員會的作用，在全面質(zhì)量管理的基礎上，更注重過程管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，定期分析、講評護理質(zhì)量，實施改進方案，使護理質(zhì)量不斷向更深、更高、更廣的標準發(fā)展。強化“三基崗位練兵”訓練，提高專業(yè)技能。堅持“練技術、學技能、促提升”的原則，鼓勵以自學為主的學歷教育，把護理隊伍建成學習型團隊，創(chuàng)建學習型文化，并把學習和訓練成果貫穿于工作中。加強護理安全管理，嚴防護理缺陷。嚴格執(zhí)行各項安全管理及分級護理制度，按要求認真落實基礎護理和危重病人護理措施，努力打造危重病人護理品牌，并以此提高基礎護理質(zhì)量，促進康復，防范護理質(zhì)量缺陷，確保護理安全。拓展工作內(nèi)涵，為病人提供高品質(zhì)護理服務。堅持以病人為中心的服務理念，主動服務。創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務流程，提供不誤一分鐘的便利服務，不亂花患者一分錢，為每個患者奉獻一份愛心。進一步改善服務態(tài)度，營造和諧氛圍。強化對護理人員的“四心”教育（細心、愛心、耐心、責任心），做好面對患者的“四個一”，即一個眼神，一個表情、一個笑容、一句問候。加強細節(jié)管理，落實