勞務服務有限公司勞務派遣服務管理手冊1.概述本管理手冊是針對勞務服務有限公司提供的勞務派遣服務所編制的管理手冊。1.1目的本管理手冊的目的是規范和管理勞務派遣服務，確保服務的穩定可靠性，讓客戶能夠放心使用我們的服務。1.2適用范圍本管理手冊適用于勞務服務有限公司提供的所有勞務派遣服務。1.3定義勞務派遣：即勞務服務有限公司為客戶提供勞動力，將勞動者派遣到客戶單位工作。2.質量管理2.1質量方針為客戶提供優質的勞務派遣服務，確保服務的穩定可靠性。2.2質量目標服務滿意度調查結果均達到85分或以上服務事故率控制在每月1%以下2.3質量管理職責總經理負責制定和實施公司的質量方針和目標，對公司的質量管理工作進行全面把握。經理負責制定和實施公司的質量管理制度，并組織相關部門進行執行。每個員工都應該認真貫徹質量方針和制度，并積極參與不斷改進服務質量的活動。2.4質量管理流程招聘：公司每年會舉行招聘會，對符合條件的人員進行入職。培訓：對新入職員工進行基礎培訓，并對重要崗位員工進行職業培訓。派遣管理：對派遣員工進行管理，包括勞動合同簽訂、薪酬發放、工作場所安全等方面。服務滿意度調查：每季度對客戶進行服務滿意度調查，根據調查結果不斷改進服務質量。3.安全管理3.1安全方針注重員工健康和安全，保護員工的利益。3.2安全目標服務期間零安全事故員工工傷率控制在每月1%以下3.3安全管理職責總經理負責制定和實施公司的安全方針和目標，對公司的安全管理工作進行全面把握。經理負責制定和實施公司的安全管理制度，并組織相關部門進行執行。每個員工都應該認真貫徹安全方針和制度，并積極參與安全管理工作。3.4安全管理流程員工基本信息登記：對每個員工進行基本信息登記，包括名字、出生年月、學歷等。工作場所安全檢查：定期對工作場所進行安全檢查，確保工作環境的安全。健康體檢：對每個員工進行定期健康體檢，及時發現健康問題并處理。遇到安全事故：如遇到安全事故，應立即采取緊急措施并向公司上級報告。4.法律法規4.1法律法規概述公司應遵循國家相關法律法規，包括《勞動合同法》、《勞動安全衛生法》等。4.2法律法規管理職責經理負責對公司遵守相關法律法規的情況進行監管，并定期檢查公司的法律法規制度是否健全。人力資源部門負責對員工進行法律法規培訓，以提高員工的法律意識。4.3法律法規管理流程勞動合同簽訂：公司與員工簽訂勞動合同時，應保持合法合規。社保繳納：公司應該按時、足額繳納員工社保，確保員工權益得到保障。嚴禁違法行為：公司嚴禁發生違法違規行為，并建立違規行為處理機制。5.不斷改進公司應不斷改進勞務派遣服務，以提供更優質的服務。5.1不斷改進管理職責經理負責對公司服務質量進行監管，并組織相關部門進行持續改進。總經理負責對公司的業務流程、管理制度進行全面把握，以提出改進方案。5.2不斷改進管理流程定期服務滿意度調查：根據客戶的反饋意見，對服務流程進行持續改進。加強員工培訓：持續對員工進行職業培訓，提高服務技能。改進管理制度：根據業務需求，不斷改進服務管理制度和流程。6.結論以上是勞務服務有