ISO/TS過程方法簡介過程及過程方法汽車行業的過程方法過程方法章魚圖和烏龜圖過程監控和測量過程分析和改進過程顧客要求KCC/KPC資源法律法規輸入輸出合格的產品滿意的服務符合的文件規定過程實現的方法途徑和步驟程序監視測量產品特性過程特性過程績效過程（Process）

1/1一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動過程及過程方法過程方法輸出輸入步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟N過程方法1/4管理過程過程（活動）支持過程顧客滿意具有需求的顧客期望需求被滿足的顧客輸入輸出組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”過程及過程方法過奶程恨方嶼法（P缺r年o洞c強e監s武sa傳p雨p秒r燭o錫a業c每h牙）邀：寫2舉/致4輸入輸出組織過程(Process)過格程藥及鵝過化程防方籠法過隆程盟方食法獻3娃/造4質量管理體系的持續改進

4.0質量管理體系5.0管理職責8.0測量、分析和改進6.0資源管理7.0產品實現產品顧客滿意顧客要求輸出輸入COP在哪里？過柔程鞭相越互肌關杰系棚與給作被用過瓦程裕及圍過榴程讀方蔥法實現過程顧客/相關方要求輸入輸出顧客/相關方滿意管理過程支持過程過屆程仙方騾法（P方r迷o歲c養e針s劇sa吃p載p較r溝o鬼a魚c京h京）即：熱4育/份4過雖程借及瞧過槐程貴方群法汽筐車佩行廟業釘的辰過晴程鏟方青法就倦是勉以典顧屋客悠導坐向背為是基時礎匆的感過倍程粒方菊法皮的灶總凡稱包炸括男：C殖O駐P過殊程鼓：霸顧狡客失導都向抓過餃程S持P過小程怪：泰支藏持殼過秩程M喘P過長程福：費管乓理育過尺程汽柱車違行凍業碗的挎過檢程賓方姓法C帶O厘P過斷程（C皂u蜂s泊t薦o善m卻e味r莖O濾r且i躺e趕n餃t億a漁t表i馳o應n效P西r抽o朵c珍e權s邪s）

組織2支持過程1234輸入（I）輸出（O）1顧客導向過程（COP）是增值的為豬顧勤客廟導霉向御過血程緒，贏指撐那鎖些槽通突過它輸喜入捕和遇輸木出采直稱接滲和多外犬部濟顧襯客回聯印系邁的飯過慎程底。（借如冊產脫品渡設碗計魂、訊合摸同嗓評兵審耳、消交搜付氧等棄）輸入計劃和項目確定產品設計和開發過程設計和開發產品和過程確認反饋/評審糾正措施輸出12345顧客樣件顧客圖紙符合顧客圖紙產品汽賓車幅行伸業叔的招過備程勾方除法

組織

組織2支持過程1234輸入（I）輸出（O）1顧客導向過程（COP）是增值的

供方支持過程的子過程DCBA輸入（I）輸出（O）2支持過程S稠P過界程（S充u魯p緊p校o充r歲t電P腸r窯o認c捧e宮s京s）窯：菊1盲/限2為季支橡持盟過綿程恭，殃指連支靠持C掏O矩P過批程勾實拉現恒的渴過之程急，勝可沖分嚴為任若殘干暮個效層謝次點。鎖如識人索員患培座訓稅、扛設查備配維推護砌、嘩品線質屈保耗證煤等傅）汽鳴車幻玉行修業候的串過摘程積方鮮法S好P過殼程（S漆u立p哀p繼o啄r矛t皂P粗r合o渠c爭e鬧s釣s）熟：友2酒/喝2輸入計劃和項目確定產品設計和開發過程設計和開發產品和過程確認反饋/評審糾正措施輸出12345FMEA過程流程圖試生產CP編制作業文件包裝標準產品實現策劃采購過程顧客要求確定產品實現過程過語程侮是有駐層脾次寧的汽謀車紛行界業清的完過株程掃方禍法過童程茅方財法M元P過伏程（M鍬a邀n劫a吵g吐e陡m因e礙n映t旺P域r根o雨c唐e屯s濫s醬）閱：1浙/門2

供方組織輸出（O）輸入（I）輸入（I）輸出（O）輸出（O）輸出（O）輸入（I）輸入（I）支持過程支持過程支持過程支持過程支持過程支持過程支持過程支持過程支持過程管理過程指星管檔理蜓過拿程憲，貼為延顧岸客依導盾向堡的友輸胸入卷和詳輸裁出穴交特接閉處東或C熊O逝P過涌程返與釘過練程士之仆間餐的搭過廊程命（理如繳管難理紗評瘦審辜、坦資豪源礙配紅置血、威數膏據奧分脹析掩等算）汽除車旅行癢業劑的窮過綿程向方防法5輸入計劃和項目確定產品設計和開發過程設計和開發產品和過程確認反饋/評審糾正措施輸出1234階段評審階段評審階段評審階段評審M編P過茄程（M括a寬n福a榮g亂e騾m撥e漿n辜t陶P選r亦o榆c拾e縱s截s損）券：2哪/浴2汽版車鼠行鈴業撫的定過質程喪方辣法⑧IATF規定的組織績效分析的過程方法

―顧客導向過程形成的組織“章魚圖”模式

①②③④⑤⑥⑩⑦⑨IIOO1諸.粉市顆場讀分旨析伍/喘顧傲客弄要躬求2儉.蒸投途標雪(膏成蹈本赤分竟析脾、崇核菜算門)3僑.望訂倚單趙/登要陶求社(慶合糾同角評席審俗)4譯.輩產扒品堆和女過茶程醒設東計埋(弱產普品實痰現煤、極設谷計催和耳開求發傍)5貝.分產珍品齒和懂過豪程映驗謹證孟/倘確版認6英.蕉產坐品喘生掛產以(巧供幕應摸商晶)7浩.頂交友付8伐.筋支瘦付抹(筋財墳務抱追竊蹤看)9椒.望擔手保休/墻服者務1唐0絨.戒銷驗售躬/傲顧面客組反裂饋過劇程懸方飛法毀章賊魚質圖衛和小烏些龜六圖I攝A紙T錄F規賄定貌的蒜組斗織攪績踩效訓分液析浮的風過答程劫方證法―瞞過痛程草分架析覆和犁過陵程斬審閘核利的援“濟烏雅龜毛圖四”輸出⑦填寫詳細的實際輸出,這可能是產品、文件，而且應該和實際有效性的測量相聯系輸入⑥填寫詳細的實際輸入,這可能是一份文件、材料、工具、計劃等使用的關鍵準則是什么？（測量/評估）⑤填寫過程有效性的測量，比如矩陣和指標如何做？（實現）②（方法/程序/技術）填寫相關的過程控制，支持過程，程序，方法等的詳細說明誰進行？④（能力/技能/培訓）填寫資源要求，特別注意要求的技能和能力準則，安全培訓等使用什么方式？③（材料/設備）填寫機器（包括試驗設備），材料，計算機系統，過程中所使用的軟件等的詳細說明過香程宰①填糖寫C貼O圓P或植過議程鼻名時稱過會程憑方鐘法愛章昏魚山圖嶄和少烏意龜非圖烏宣龜究圖—挎—宋過牢程哈設殼計理開查發尺示簡例輸出⑦PPAP資料和合格產品輸入⑥技術規范開發協議適用法規成本要求戰略計劃服務要求以往經驗交付要求KCC/KPC……使用的關鍵準則是什么？（測量/評估）⑤設計目標質量目標完成進度開發成本開發業績……..如何做？②APQP產品設計程序P-FMEA多方論證方法DOEQFD樣件控制計劃防錯法…..誰進行？④技術人員工程人員營銷人員財務人員質量人員管理人員技能資質培訓……使用什么方式？③CADCAM檢驗試驗設備試制設備試制材料供應商清單試制場地………過掃程秧①過姑程廉設尚計過誦程葬方琴法粘章飼魚歸圖功和構烏浪龜蹲圖過程績效和有效性質量目標質量方針數據分析過程監控和測量知識管理過程改進經營理念過誤程折監墻控揭和象測隙量過黑程祥監如控級和沉測枝量過算程吃分拾析/改酬進Y撤E嫌SY疲E看S過程標準化過程改進過程分析合理化？NO尋求最佳實務--BestPractice效果確認NO日常管理/過程監測過程再造(BPR)過壞程終分沃析聲和好改懂進過邊程鐮方后法矮工畝作顛表

123456789六個過程個性□

具有執行者□

已經定義□

已經被文件化□

已經建立了聯接□

被監控□

保持了記錄四個支持過程問題（關于風險）：□

使用什么？（材料、設備）□

由誰進行？（技能、培訓）□

通過什么關鍵標準？（測量