跨境電子商務實驗室解決方案跨境電商高校教學精品文檔跨境電子商務實驗室解決方案說明書收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔目錄一、項目背景................................................................................................................51.1跨境電子商務的發展........................................................................................................51.2跨境電子商務教學存在的問題61.3跨境電子商務實驗室建設的目的61.3.1專業建設與課程支持............................................................................................61.3.2實踐與實驗教學需要............................................................................................71.3.3復合型人才培養....................................................................................................71.3.4創業和就業能力提升............................................................................................7二、系統介紹................................................................................................................72.1系統總體功能架構............................................................................................................72.2系統詳細功能....................................................................................................................92.2.1跨境電子商務模式..............................................................................................102.2.2跨境電子商務物流設置......................................................................................112.2.3跨境電子商務支付與結算..................................................................................142.2.4跨境電子商務監管..............................................................................................172.3系統特色..........................................................................................................................192.3.1趣味性..................................................................................................................192.3.2主動性..................................................................................................................192.3.3引導性..................................................................................................................192.3.4實驗性..................................................................................................................192.3.5互動性..................................................................................................................202.3.6智能性..................................................................................................................202.4實驗室建設方案特點......................................................................................................20收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔三、軟、硬件配置說明 20收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔一、項目背景1.1跨境電子商務的發展根據艾瑞咨詢統計數據顯示， 2013年我國跨境電商交易規模為 3.1萬億元，增長率為31.3%，占進出口貿易總額的 11.9%。跨境電子商務已成為推動外貿增長的重要力量，為支持這一新型業態發展，海關總署不斷改革通關監管模式。針對以快件或郵件方式通關的跨境貿易電子商務存在難以快速通關、規范結匯及退稅等問題，海關總署組織有關示范城市開展跨境貿易電子商務服務試點工作，先后審批通過鄭州、上海、重慶、杭州、寧波5個試點城市和廣州、深圳、蘇州、青島、長沙等十幾個試點城市。從2013年7月試點啟動以來，截至2014年年底，中國跨境電子商務試點已突破30億元人民幣，其中出口業務累計約20.4億元人民幣；進口業務，共驗放包裹411萬余件，價值約10.1億元。隨著國家跨境電商利好政策的先后出臺，行業參與者的積極推動及行業產業鏈的逐漸完善，預計在2017年跨境電商在進出口貿易總額中的滲透率將達到20%左右。注：數據來源：艾瑞咨詢《 2014年中國跨境電商行業研究報告》收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔從2013年中國跨境電商的交易模式看，目前跨境電商B2B交易占比達到93.9%，跨境電商B2B交易占據絕對優勢。由于B2B交易量級較大、且訂單較為穩定，所以未來跨境電商交易中B2B交易仍然是主流，但隨著跨境貿易主體越來越小，跨境交易訂單趨向于碎片化和小額化，所以未來 B2C交易占比也會出現一定的提升，預計 2017年中國跨境電商中 B2C交易占比將達到10%左右。1.2跨境電子商務教學存在的問題跨境電子商務是電子商務領域的藍海，得到了國家的大力支持，發展前景巨大，但跨境電子商務人才的培養現狀卻很難適應其發展的需要。目前，國內許多高校在設計跨境電子商務相關課程，培養跨境電子商務專業人才時，仍然采用比較傳統的教學模式，存在一定的問題。如課堂教學以教師講授理論知識為主，教材內容缺乏實踐操作性，缺少跨境電子商務相關內容，任課教師缺乏跨境電商的全面知識能力等。國內還沒有一套完整的跨境電子商務教學實訓操作平臺，專門培養學生操作能力。1.3跨境電子商務實驗室建設的目的跨境電子商務實驗室將建成集教學、科研、實驗、創業等功能為一體的綜合性的實驗室，實驗室將站在互聯網行業和電子商務行業的前沿，建設一流的環境，利用最先進的技術，為教師教學、科研、社會服務、學生訓練等功能提供最好的服務。1.3.1專業建設與課程支持近年來，伴隨互聯網、支付工具、國際快遞等的普及和使用，人們不用外出就可以買到全世界的商品，跨境電子商務產業應運而生并蓬勃發展，跨境商務專門人才的需求逐步擴大。在國家政策和社會環境的推動下，越來越多高校的電子商務專業開展跨境電子商務教學，新興課程的建設急需先進且豐富的教學資源。奧派跨境電子商務實驗室建設方案包含的教學軟件為高校電子商務專業的建設和課程建設提供了強力支持。收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔1.3.2實踐與實驗教學需要目前只通過電子商務教學的書本知識已遠不能滿足電商發展需求和全面人才培養需求，需要學生能更多的參與到實踐操作中，教師也需要能更形象更直觀的進行課程講解。奧派公司提出的跨境電子商務實驗室解決方案，通過模擬電子商務平臺、物流公司、銀行、海關等業務流程來體現跨境電子商務應用場景，結合軟件操作，來指導學生掌握跨境電子商務的概念和真實的運用，達到更細致，更豐富的教學要求。1.3.3復合型人才培養新世紀高校大學生培養的主要目標就是提升學生的綜合素質，培養具備市場競爭優勢的復合型高素質人才。學生通過跨境電子商務實驗室這第二個課堂，掌握國際電子商務的基本理論和職業能力，尤其是電子商務、國際貿易等相關業務技能，了解國家的主要經濟和貿易政策，熟悉國際貿易規則和慣例，具有較強的營銷、溝通能力，外語水平，計算機應用能力，具有創新精神和較強的實踐能力。1.3.4創業和就業能力提升培養學生創業的精神和能力，就是把未來的求職者變為職業崗位的創造者。通過跨境電子商務實驗室為熱衷于此的學生構建一個創業環境，讓他們在創業前能充分了解和熟悉當前跨境電子商務環境和未來發展方向 ,衍生出更多的電子商務模式和機遇，為高校學子開辟一條全新的就業渠道與創業門路。二、系統介紹2.1系統總體功能架構跨境實訓系統根據用戶角色來劃分功能，將系統角色劃分為管理員、教師、學生三個角色，在每個實驗進行中學生又對應著多個角色（如物流企業管理人員，銀行審核員，海關通關審查員等），系統總體功能結構及系統運行總體流程如下圖所示:收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔跨境實訓系統管理員功能 教師功能 學生功能個系個實個留言人統數人實驗信人我成實與信參據信驗參息信的績戰信息數管息管數發息實分訓息維設理維理設布維驗析練管護定護定護理系統總體功能圖系統總流程圖與傳統電子商務相比，跨境電子商務增加了海關申請，國檢、安檢，外匯結算，出口（進口）退稅等環節，在學生實驗中進行跨境電子商務相關流程的練習，實訓內容包括買家注冊、支付賬戶和支付方式設置、跨境物流、海關報關、結匯等。學生賬戶擁有多個角色，根據流程的需要進行切換，完成跨境電子商務過程的實現。收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔學生實踐操作系統跨通關跨進出境系、境口口結統報物業業算幫關流務務業助業務務學生實戰訓練總體功能2.2系統詳細功能跨境電商模塊按照功能可劃分為跨境進口，跨境出口，跨境物流，跨境結算，跨境電子商務監管幾大模塊內容。實訓內容設計功能模塊如下圖所示：跨境電商功能模塊圖收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔2.2.1跨境電子商務模式跨境進口和跨境出口包含跨境B2B、B2C、C2C、F2X（海外倉，F2B，F2C）、海淘（針對個人物品）和O2O幾種模式，在這幾種模式中，對于商家而言功能基本一致，只是在海關，國檢，安檢和跨境物流配送方面有所區別。下文介紹以跨境出口為例。跨境出口B2B、B2C、C2C、F2X（海外倉，F2B，F2C）、海淘（針對個人物品）和O2O幾種模式中商家的功能基本上和一般電子商務平臺功能一致，包含賣家注冊，相關產品資質審查，訂單管理，店鋪管理，客戶管理等模塊，跨境結算和跨境物流方面的功能相對復雜，跨境出口總體功能圖如下圖所示：跨境出口業務B2BB2CF2X跨境結算跨境物流設置海淘C2CO2O賣家出口收匯外管子系統海關子系統相賣關商訂客店出郵國國專家資品單戶鋪核核核核核海注質管管管管口口核數核銷單綜政際內線銷銷銷銷銷外冊審理理理理收岸銷據驗核、合包快快物單單單單單倉核匯備注下反核、查裹遞遞流申掛發掛撤模查案銷發退關詢模模模模請失放失銷式詢式式式式跨境出口業務功能圖跨境出口模塊完全模擬真實業務流程 ,以B2B出口為例。在跨境B2B出口模塊主要涉及的主體有賣家、國外買家、平臺、支付、物流、海關，國外買家和國內賣家免費注冊成為平臺用戶，賣家通過身份認證信息后，不但可以在線發布和獲取供求信息，還可以完成線上交易。平臺全程協助用戶進行商品發布、貨品交易、物流配送、貨款到賬，線上全程服務。形成了“供應商←[交易服務-電子商務網站（關系平臺） -商品]→采購商”的價值鏈。國外買家在平臺選取商品，預付貨款給平臺，在平臺監督協調下，賣家可進行取消訂單或發貨處理。平臺聯合物流公司，為賣家提供配送服務。對于物流的選擇一般為郵政包裹和國際快遞。出口時的報關手續由快遞公司進行辦理，貨物運送抵達買家所在國家，由當地快遞公司辦理相關的清關手續，并派送至買家手中。買家收到貨物后，賣家向平臺提出申請，獲取貨款。收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔B2B總體功能模塊設計如下圖所示：賣建立商鋪發布商品訂單處理發送商品申請收款家賣商價訂取品格單消物流公司申家支信確確訂請信息認認付單合息作平用戶認證商品審核協調訂單聯系物流貨款處理運費核算臺確合買定支退作采家議付換確購物流公司信價貨貨認息意款款向買買家注冊瀏覽商品發出訂單發送商品確認收貨家B2B總體功能模塊圖2.2.2跨境電子商務物流設置主要設置常用的五種跨境物流方式，包括郵政包裹模式，國際快線模式，國內快遞模式，專線物流模式和海外倉模式。物流模式總體流程圖和分模塊流程圖如下：收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除進口/買家

出口/賣家

精品文檔跨境物流總體流程圖交易平臺 物流/出口

物流/進口買家自選物流詢價通知賣家聯系物流貨件查詢貨件簽收

賣家選擇物流自主選擇物流詢價下單提供物品清單委托裝運打包保存貨運底單回填貨運單號物流信息查詢顯示物流動態更新物流信息

在線物流顯示物流動態確認收貨

接受貨主詢價接單確立運輸委托書裝運、打包制作運單報檢報關交付運單、報關單分撥出口到達目的地清關海外派送海關信息反饋物流信息跟蹤

準備清關文件進口申報海關文件設備檢查關稅評估支付清關結束提貨國內派送海關信息反饋跨境物流總體流程圖收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔賣家提供貨物資料整理報關資料買家買家選擇物流方式自選物流獲得發貨貨運單號買家自主選擇物流在線物流詢價買家登錄交易平臺買家登錄快遞網站國際e郵寶倉庫發貨達成否輸入貨物訂單號查看訂單詢價一致是查詢達成否通知賣家聯系物流顯示物流跟蹤信息獲取物流動態信息發貨一致是確定委托書下單1賣家選擇物流 2買家選擇物流 3買家查詢物流賣家選擇線上發貨郵寶發貨填寫發貨人信息填寫收貨人信息填寫商品信息提交物流訂單查看物流訂單 賣家申請并發貨到倉庫獲取國際運單號平臺收到訂單信息打印運單標簽及申報清單核重材積并返回體積重選擇交運方式量和運費上門攬收賣家自送賣家支付運費交付包裹、清單平臺收到發貨指令郵政人員貨物稱重平臺發貨并返回國際運付費單號回填運單號發貨完成

賣家回填運單號至交易平臺4國際e郵寶發貨

5倉庫發貨收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔賣家準備貨件發貨人要求發貨上門攬收賣家自送向航空公司領取并填寫發貨人要求發貨訂單交付包裹、物品清單提供相應的信息聯系船公司，發送訂艙委托書根據貨物屬性不同填寫運單貨物名稱、體積、重提供貨物相應信息量、件數、目的地付費填寫訂單詳細信息選擇不同包裝形式要求出運的時間快遞提供結算票據和取得船公司配艙回單包裹追蹤單號航空公司安排艙位和航打包班車隊取得設備交接單將貨物交由出口部并作交接清單取得配艙回單，獲得船客戶直接將貨物送名、航次，提單號信息到堆場提取集裝箱到客戶工廠裝貨至指定堆場或倉庫操作入單將貨物運至航空指定倉庫裝運出口裝運出口裝運出口6打包 7-1快遞裝運 7-2空運裝運 7-3海運裝運2.2.3跨境電子商務支付與結算跨境電子商務支付主要提供信用證支付、第三方支付和信用卡支付三種方式。其中信用證支付為B2B及大宗商品交易的特有支付方式，支付流程如下圖所示：收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔信用證支付流程圖各模式通用的第三方支付方式支付流程如下：收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔通用第三方支付流程圖買家信用卡支付流程如下：收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔買家選擇付款 網站標準收款快速收款 郵件收款選擇快速收款 接收付款郵件 選擇標準收款確認地址、聯選擇信用卡 選擇信用卡系方式、金額查看金額、付填寫金額、收選擇支付方式款信息款人信用卡號輸入信用卡有查看金額、付選擇信用卡款信息效期、3位驗證碼輸入信用卡有查看金額、付效期、3位驗證款信息碼輸入信用卡有效期、3位驗證碼確認支付銀行暫凍結支付金額確認收貨解凍支付金額，打款至賣家支付完成買家國際信用卡付款信用卡支付流程圖2.2.4跨境電子商務監管跨境電子商務監管包括發貨前的海關申申報和審批兩方面的功能。海關申報功能及通關流程如下圖所示：收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔海關申報一般集集集集企一貿集報報報報業般易報備匯備備集商物關案總案案備品資單清單單單備備清查單生刪查案案單詢查成除詢錄詢入海關報備功能模塊圖單據錄入數據暫行是否修改申報提示修改海關接收提交審核審批通過 不通過退單海關進行查詢/打印審核是否確認確認通關單通關海關報備基本流程圖收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔2.3系統特色跨境實訓系統是全國首個專門的跨境電子商務教學訓練平臺，模擬當前廣泛使用的電子商務交易平臺操作流程，使學生能夠全方位掌握跨境電子商務的全部環節，培養學生電子商務技能、國際貿易技能和綜合拓展能力。2.3.1趣味性與傳統的教學模式相比，圖文并茂的系統更能提高學生的學習興趣，調節課堂中的氣氛，引導學生的思維方式，努力使學生養成主動、自覺的思考習慣。學生在使用本系統后，對電子商務技術方面的知識不但得到了復習和加深，而且通過實戰掌握了理論知識的運用。2.3.2主動性老師只要制定好實驗，學生就可進入系統進行實驗，使學生成為教學過程中的“主角”。從而使學生由被動聽老師講授的狀態轉換為積極獲取知識的狀態，提高了學生的學習熱情，激發學生主觀能動性和創造性，提高學生分析、解決問題的能力。2.3.3引導性系統每個課程實驗都提供理論知識點，練習題目，實戰操作。實戰操作每個步驟都很詳細，并配有錄音和錄音文字以及重難點提示和幫助提示。對學生的學習有很強的引導性，邊學習理論知識邊進行實踐操作，輕松掌握電子商務專業知識。2.3.4實驗性學生可在系統中直接填寫實驗報告，包括實驗目的、實驗要求、實驗步驟、實驗結果等；學生也可上傳實驗報告。老師在學生上傳報告后，就能查看到學生的實驗報告，根據學生實驗情況給予學生評語。同時，老師在制定實驗時，可上傳實驗相關的課件資料；在學生做實驗時，可下載這些課件資料進行學習。收集于網絡，如有侵權請聯系管理員刪除精品文檔2.3.5互動性實驗完成時如果學生沒有上傳實驗結果和實驗報