關(guān)注流量經(jīng)營，營業(yè)廳業(yè)務(wù)才能發(fā)展好用戶需求從語音型向流量型轉(zhuǎn)變3G用戶戶均從202M漲到238M智能機用戶戶均從239M漲到261M300M以上流量已成大部分用戶剛需，推流量型套餐（優(yōu)先300M以上）是必然趨勢電信流量優(yōu)勢電信全網(wǎng)通4G終端配置高、運行快電信網(wǎng)絡(luò)覆蓋好（農(nóng)村3G覆蓋高達98%以上）電信流量便宜-流量合約59元贈送1G，三網(wǎng)最高-流量型套餐套內(nèi)流量單價遠低于標準價，用戶可放心使用智能機0流量，用戶離網(wǎng)流失風(fēng)險極高11月全省智能機離網(wǎng)用戶中0流量占比超過7成為用戶匹配合適套餐，才能做好用戶留存，提升在網(wǎng)酬金三家運營商59元套餐檔次贈送流量值對比電信移動（58元）聯(lián)通59元套餐1G500M無此檔戶均持續(xù)增長每日/周關(guān)注指標智能機（4G終端）銷售占比主推大流量發(fā)生器：700元以上4G智能機，獲得更高終端銷售獎勵流量型套餐檔次主推高檔次流量型套餐（優(yōu)先300M以上），獲得更高酬金首兩日流量達標率強化新入網(wǎng)客戶流量體驗和質(zhì)量月度關(guān)注指標移動放號總量，智能機占比流量型套餐占比主推流量型套餐

對話音需求客戶采取流量型套餐+易信電話模式引導(dǎo)，話務(wù)經(jīng)營向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型如39元流量合約送260分鐘話音、59合約送393分鐘，同時用易信可打100分鐘以上專線電話，顯示真實主叫號碼，音質(zhì)清晰，通話免流量新入網(wǎng)用戶質(zhì)量天翼流量800滲透率（新入網(wǎng)智能機100%滲透）新入網(wǎng)用戶20M以上激活重點關(guān)注移動放號總量、終端與套餐質(zhì)量、用戶質(zhì)量三大指標；可從營銷服務(wù)支撐系統(tǒng)開展3G用戶低零激活營業(yè)廳重點關(guān)注指標數(shù)據(jù)路徑：企業(yè)數(shù)據(jù)門戶->領(lǐng)導(dǎo)視窗；營銷服務(wù)支撐系統(tǒng)->我要看數(shù)->效益/流量經(jīng)營聚焦4G智能終端（主推大流量發(fā)生器：優(yōu)先推薦700元以上）基礎(chǔ)智能終端提質(zhì)量套餐流以應(yīng)用切入，讓用戶獲得更多更優(yōu)惠的流量應(yīng)用定向包、時間定向包流量更優(yōu)惠：“三愛一易”自有應(yīng)用，優(yōu)酷、藍港等合作應(yīng)用，突出4G優(yōu)勢和更優(yōu)惠單價“天翼流量800”下應(yīng)用、領(lǐng)免費流量落實四必做（關(guān)注微信、綁定號碼、領(lǐng)用流量、手機盒貼二維碼）體驗應(yīng)用+免費流量維系營業(yè)廳流量經(jīng)營重點工作做好用戶的流量關(guān)懷（告知套內(nèi)流量值、教會用戶查流量-3531、訂流量-網(wǎng)掌廳）開展存量用戶派單激活、流量包營銷利用廳店公眾賬號開展用戶維系交流首推流量型套餐樂享4G、流量合約等（優(yōu)先推薦300M以上），流量APRU不低于30元話音需求強烈易信+流量型套餐：易信免費專線電話非流量套餐+流量包：流量apru不低于10元宣傳廳內(nèi)有流量宣傳，投放流量禮品堆頭、二維碼、海報等相關(guān)物料，并定期更新。（如：門口貼終端、流量套餐手繪海報；柜臺、業(yè)務(wù)辦理臺貼流量800貼紙；體驗區(qū)有二維碼手冊等）微信、易信公眾賬號定期發(fā)布最新流量活動、最新4G終端（并匹配合適流量套餐）結(jié)合大屏4G終端，利用節(jié)假日開展炒店，突出流量優(yōu)勢，（如：玩游戲流暢、領(lǐng)流量得禮品等）體驗有至少一臺大屏4G智能機供用戶體驗，突出高配置、速度快有“三愛一易”、優(yōu)酷體驗區(qū)，引導(dǎo)用戶體驗，突出網(wǎng)絡(luò)快、流量免費營銷利用晨會，及時傳達最新流量政策，定期組織流量政策及技能培訓(xùn)，快速傳達，人人覆蓋過關(guān)關(guān)注廳店智能終端與流量型套餐的適配情況，要求店員做好非智能機用戶的終端換購、非流量型套餐用戶的套餐升級要求店員做好天翼流量800的引導(dǎo)關(guān)注、綁定和流量領(lǐng)取