私人銀行經理工作指導手冊46、法律有權打破平靜。——馬·格林47、在一千磅法律里，沒有一盎司仁愛。——英國48、法律一多，公正就少。——托·富勒49、犯罪總是以懲罰相補償；只有處罰才能使犯罪得到償還。——達雷爾50、弱者比強者更能得到法律的保護。——威·厄爾私人銀行經理工作指導手冊私人銀行經理工作指導手冊46、法律有權打破平靜。——馬·格林47、在一千磅法律里，沒有一盎司仁愛。——英國48、法律一多，公正就少。——托·富勒49、犯罪總是以懲罰相補償；只有處罰才能使犯罪得到償還。——達雷爾50、弱者比強者更能得到法律的保護。——威·厄爾私人銀行經理工作指導手冊私人銀行經理指導手冊的意義及有關本手冊的幾點說明指導手冊的意義·為私人銀行經理提供工作指導·通過指導私人銀行經理的工作改善對高價值客戶的銷售業績幫助私人銀行經理掌握客戶關系管理的技能與策略有關本指導手冊的幾點說明手冊所提供的建議只是指導性的,需要私人銀行經理在工作中根據實際情況不斷加以改進與完善本手冊中舉例建議的一些產品與服務銀行在目前還無法提供,因此私人銀行經理應因地因時制宜,在目前階段向客戶提供現有的產品與服務,在將來條件成熟時再提供更全面的產品與服務現階段銀行應盡可能地利用銀行的集團優勢,加強與銀行集其它部門的合作,尤其是與證券及保險公司的合作,在現階段先以代理方式為客戶提供全方位的金融服務,力爭使銀行成為在個人金融服務方面獨具特色的銀行現代體育教育在新課程標準的要求下，主張學生的主動參與性，讓學生在教師地引導下積極探索、樂于動手，從而培養學生對知識信息的搜集和處理能力，便于提高新知識的獲取能力和在學習中進行問題解決及合作交流的能力。體育教學中體現新課程標準要求的教學方式就是學生之間的合作學習。通過這種學習方式，學生懂得了競爭，并且在競爭的過程中了解了合作交流和學習的重要性。這樣能夠增強學生的體育鍛煉意識，養成積極進取、頑強奮進的精神品質，在以后的學習生活中能夠自覺地進行體育鍛煉，讓自己擁有強健的體魄去接受各種挑戰。體育教學中合作學習的進行還能夠保證學生在體育知識的學習過程中身體能夠得到愉悅的鍛煉，并且能夠使身心得到放松，讓學生體會到體育知識合作學習的樂趣，從而喜愛上體育課，喜歡通過自己主動的探索、合作和交流方式獲取新的體育知識。這也正體現了我國現階段的素質教育要求，讓學生能夠快樂的學習。在此，我就體育教學中合作學習方法的具體實施淺談自己的一些見解。一、全面透徹地了解學生，做到科學、合理地分組學生的合作學習主要是通過小組交流和討論的形式來完成的，小組成員的公平性和所分組的科學合理性對于合作學習的成敗起著至關重要的作用。我們教師要根據學生在之前體育課上的綜合表現，按照學生的體育學習水平和熱愛程度進行分層次的劃分，或是根據平時教師對學生各項體育素質和運動能力的考察情況進行綜合能力的判斷，爭取做到對每一個學生的體育能力和素質都能夠全面透徹的了解，然后在根據學生所處的層次進行公平合理的分組。在分組的過程中爭取做到每一個小組當中既有體育素養較高的學生又有對體育學習缺乏興趣的學生，并且每個小組的水平盡量做到一致，這樣可以讓那些熱愛體育鍛煉和學習的學生來帶動缺乏興趣的學生共同學習，保證每個小組的一致性。這樣教師組織合作學習的過程中也就會比較順利。在體育合作教學開始時，教師應該保持教學系統的公平和平衡。教學目標應該是常規的體育教學所應該設立的教學目標，這樣就能夠充分地調動各個層次學生的學習積極性。接下來，教師要充分利用課堂上的每分每秒有效引導學生通過交流和探討進行合作學習來獲取體育新知識。我們還可以發揮體育能力較強學生的優勢，帶動其他學生充分發揮自己獨特的思維來提高探索能力。在這個過程中，我們一定要特別注意體育能力較差的學生，要讓他們的情趣得到充分的調動，在原有知識的基礎上能夠得到快速的發展和提高，不斷鼓勵和幫助他們走出心理的障礙，從而熱愛和喜歡上體育學習。如“突破障礙的身體素質練習”的學習，當學生在教師地指導和示范下，對于這節課的教學知識有了一定的了解和掌握，并且對于課本中的游戲規則已經記憶猶新，能夠熟練的進行練習時，我就讓學生共同發揮其集體的力量，組織學生進行分組討論，各抒己見歸納和創新出符合實際生活的突破障礙的方法。最后，對這些方法進行合理性的實驗，讓學生進行突破練習。我在給予學生鼓勵和表揚之后引導學生把自己創造的方法編制成突破障礙的游戲，并組織學生進行放松性娛樂。這樣我就通過將學生進行合理分組的形式讓學生發揮小組的力量共同來完成知識的獲取和創新，幫助學生提高自己的體育學習和鍛煉能力。二、根據學生的實際情況制定相符的教學計劃教師上課的依據就是課前教師所制定的教學計劃。教學計劃的制定和設計不是教師自己胡亂編制的，而是在課程標準的指導下，結合自己學生的實際情況制定的全面具體的教學方案。也就是說，在教學目標的設計中，我們一定要做到能夠適合全體學生的學習。由于教材中的教學目標是統一的，而學生的接受能力、理解程度和對體育知識的認識程度都是各不相同的，教師在設計時就不能單獨地從教材方面入手，而是要全面考慮學生的身體素質、運動能力和體育素養的程度以及學生與學生之間的個體差異，做到在教材指導下根據學生的實際情況制定科學的教學計劃。三、激發學生的主觀能動性，提高小組的合作學習效率合作學習并不是將學生進行科學分組后就簡單地讓學生獨立去探索和練習。這樣就會給學生造成盲目性，他們不知道自己該如何去做，導致教學過程中參與程度的極大差異，甚至會讓那些原本就缺乏興趣的學生在小組中濫竽充數養成懶惰的情緒。合作學習是學習過程中的一種群體形式，它需要靠全體學生的相互依靠和交流來發揮出自己獨特的長處，共同將教師布置的任務圓滿地完成。或是教師在分組的過程中向每一個學生布置屬于他自己的學習任務，這些任務之間是相互聯系、相互依賴和相互制約的，讓學生在小組合作學習當中都有自己的任務，而且自己任務完成的好壞會影響到整個小組任務的完成情況。這樣學生就會為了集體的榮譽而努力完成好自己的學習任務。例如，在學習“雙手胸前傳接球”時，我把學生分成小組之后，讓組長檢查各個成員的傳球技巧和方法是否準確，而其他成員主要練習自己傳球時各部分的協調能力并配合組長的工作以及擁有監督的權利。最后，我讓各小組集體來展現傳球、接球、墊球和腳步移動的配合能力，并且引導各小組學生設計出自己獨特的練習和表演方式。學生在這樣的合作學習中增強了配合的意識，擁有了集體主義觀念，使學生能更加靈敏、協調和勇敢地參與課堂教學。四、創設情境，激發學生合作學習的興趣學習環境的適應程度影響著學生學習的積極性和主動性。教師在教學的過程中要結合自己所要講述的內容和設計的課堂活動來創設與之適應的情境，較好地喚醒學生學習體育知識的興趣和欲望。讓學生因為環境的感染而對體育教學中的合作學習產生興趣，從而產生合作學習的沖動和欲望。如在學習“籃球性練習”的時候，學生之間的合作機會比較多，需要學生之間配合才能進行傳球和接球的練習，在這個過程中學生往往不會看到自己的過失總是會把發生錯誤的責任推卸給伙伴。這時，教師可以給學生營造一種學習環境，讓學生想象自己是一名非常出色的NBA球員，并且給他們講述關于NBA的故事，讓學生體會到只有互相配合，雙方共同努力、齊心協力才能夠在傳接球的過程中表現得更加出色，也就會使整個籃球比賽取得成功。通過這種環境的渲染既讓學生輕松地學到了體育知識，又實現了合作學習的最佳效果。初中體育教學中合作教學的不斷實施和推廣能夠鍛煉學生的合作意識和團結精神，還能夠讓學生體驗到合作學習的快樂和愉悅，從而喜愛上通過合作學習而獲得體育知識的方式。在體育合作教學中，教師一定要注意學生的實際水平，合理地把學生分成小組進行知識的探討和學習，在科學教學目標的指導下為學生學習營造適宜環境，發揮學生的最大能動性，激發學生合作學習的情趣，從而有效提高體育教學效率。（責編張宇）生活素質是指人們在消費物質生活資料和精神生活資料，從而維持自身的生存與發展的活動中必備的基本品質和功能水平，是反映人們日常生活態度和行為水準的綜合素質。[1]大學生作為一個特殊、重要的群體，他們生活素質的高低直接影響了個人身心發展和在校學習生活。當前我國處于經濟和社會的轉型期，防止大學生“生活事故”成為當前高校學生工作面臨的嚴峻任務之一。[2]本文主要針對農林院校大學生的物質生活方面（消費）進行探索和研究。一、研究方法1．對象本調查選取西南林業大學的在校學生作為調查對象，采用隨機抽樣的方法進行問卷調查。共發放問卷2000份，收回有效問卷1673份。其中男生965人，占57.68%；女生708人，占42.32%（圖1）。調查學生中，城鎮戶口的318人，僅占19.00%；農村戶口的1355人，占81.00%。2．內容調查問卷內容包括學生基本情況、學生個人經濟和消費狀況、態度和認同、對學校資助政策的看法等，并結合其他農林院校的學生消費狀況，對當代農林院校大學生的消費狀況有新的認識與把握。二、調查結果1．農林院校貧困生現象較一般高校更為突出高校貧困生是指由于家庭經濟困難，無力支付教育費用，或支付教育費用很困難的學生。[3]各地的貧困現象存在明顯差異，中西部高校貧困現象較之東部、沿海高校突出。農林院校貧困生數量高于一般普通綜合類大學，并且貧困生以農村戶口的學生為主。2005年，全國公辦全日制普通高等學校在校生（包括全日制本、專科學生、研究生和第二學士學位學生）總數為1450萬人。其中家庭經濟困難的學生約294萬人，占在校生總數的20%。在陜西的調查顯示，[4]該省高校貧困生比例約27.6%，高于全國平均水平7.6個百分點。根據調查數據顯示，西南林業大學城鎮戶口學生318人，僅占19.00%，農村戶口學生1355人，占81.00%。西南林業大學的貧困生比例為在校學生的35%以上，高于全國平均水平的15個百分點。2．絕大部分學生大學期間的讀書費用來源于家庭在調查中了解到，92.23%的學生的讀書費用的主要來源是家庭支付。其次，24.75%的學生主要經濟來源是勤工助學，21.94%的學生主要經濟來源是特別困難學生補助，17.57%的學生主要經濟來源是國家助學貸款，學校獎學金和社會資助比例最小，僅為5%左右。調查顯示，有61.86%的學生參加過勤工儉學，僅有38.14%的學生未參加過。有超過一半的學生是為了增長社會經驗、提高自身綜合素質，只有少部分學生為了貼補日用，而且勤工助學的收入不穩定、薪酬較低、受學校課程安排等限制性較大、多數為短期或者兼職工作，對學生的局限性較大，很少有學生能夠以勤工助學的方式來支撐自己的讀書費用或者生活費用。3．貧富兩級分化現象嚴重調查顯示（圖2），大部分學生的每月生活費用集中在200～300元、300～400元、400～600元。但學生群體中貧富兩級分化現象嚴重，每月100元以下及每月100～200元的學生的比例為13.09%，而每月600元以上的學生的比例為9.92%，最低每月100元的學生的生活費和每月800元以上的學生生活費相差7倍以上。4．消費結構更加復雜和多元化在西南林業大學的調查中（圖3），學生每個月的消費主要用于飲食、學習用品（包括書籍）、娛樂和社交、服裝和化妝品、培訓、上網等。相比以前主要消費為飲食和學習用品，目前大學生的消費結構更加復雜和多元化，大學生不再滿足于宿舍、教室、食堂三點一線的單調生活，雖然學習資料仍是他們主要的消費對象之一，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。他們對娛樂和社交、服裝和化妝品等的消費比例正在逐漸增大，娛樂、社交消費在100元以下的有451人，占26.96%；100～200元的有429人，占25.64%；200～300元的有308人，占18.41%。服裝、化妝品消費在100元以下的有524人，占31.32%；100～200元的有478，占28.57%；200～300元的有309，占18.47%。娛樂、社交消費和服裝、化妝品消費已成為學生的熱點消費。大學生渴望走出校園、融入社會、擁有高質量的大學生活。其他新興的消費也在悄然興起，比如付費類型的培訓被越來越多的大學生所接受，用于上網了解信息的時間和消費增加也較快。5．消費心理受外界影響較大當今大學生較容易受流行趨勢、廣告宣傳等的影響，消費易隨群、隨潮流。比如電腦是較為普遍的學習工具，學校也提供了便利、便宜的機房供學習之用，但是大學生中普遍流行自己購買電腦，而且還有越來越早的趨勢，有部分學生在大一期間就購買了電腦。如果只是用于學習并且家庭經濟能夠負擔，電腦給大學生的日常學習生活帶來很大的便利，但是有些家庭不富裕的大學生也隨潮流購買，給自己的家庭帶來較大的負擔。6．學校資助政策全面有效在調查中，大部分學生對學校的貧困生資助項目比較了解，認為學校在貧困生資助方面的手段行之有效，使大多數貧困生都得到幫助，35%以上的學生都受過學校的貧困生資助。學校還設立了貧困生志愿者崗位，讓貧困生在課余時間到學校的各個部門進行勤工助學，并按照勞動量對學生進行相應的勞動補助。這種措施對學生的幫助很大，增強了受資助學生的責任感，培養了貧困生的自立能力，提高了貧困生與人交往的能力。三、引導農林院校大學生合理消費的對策研究一些生活素質中的不良現象，影響了學生的身心健康，滋長了學生攀比從眾的惡習，而且影響了學習、生活。長久發展下去，還會扭曲其人生觀、價值觀、世界觀，需要學校進行合理的引導和教育。1．建立良好校風引導，豐富大學生的課外生活。良好的消費對高等學校的改革與發展，培養大批德才兼備的社會主義建設事業的合格人才，是十分必要的。[5]對大學生合理消費也有好的引導作用。在校園內開展豐富多彩、貼近學生、貼近學校、貼近生活的課外活動，寓教育于活動，用各種生動活潑的方式來引導大學生合理消費。2．價值觀教育和理財教育大學生如何看待自然界、人類社會、人生、學習生活等，都涉及到價值觀。如何教育學生樹立正確的價值觀，正確的對待世界、對待人生，實現自身的價值，對大學生在物欲橫流的社會中保持清醒的頭腦和認識有著良好的作用。大學生的消費心理是求美、求新、隨眾，要在日常思想政治工作中加入學生的理財教育，引導他們個性消費、文明消費、適度消費、理性消費。3．建立更完善的學校資助體系西北農林科技大學在貧困學生中實施了“四個服務”工程，[6]如推行專業獎學金制度、爭取社會力量設立多種社會獎助學金、開展國家助學貸款工作、實施學費減免和做好困難補助、獎勵勤工助學基金和培養貧困生良好的心理素質等，有效地解決了農林院校農村生源比例高、貧困學生數量大的問題。學校應該著力于建設更完善、方便學生、貼近學生的學校資助體系，改變現有體系中貧困生認定工作困難、貸款成功率較低、貧困生心理貧困等一系列問題。私人銀行經理工作指導手冊私人銀行經理指導手冊的意義及有關本手冊的幾點說明指導手冊的意義·為私人銀行經理提供工作指導·通過指導私人銀行經理的工作改善對高價值客戶的銷售業績幫助私人銀行經理掌握客戶關系管理的技能與策略有關本指導手冊的幾點說明手冊所提供的建議只是指導性的,需要私人銀行經理在工作中根據實際情況不斷加以改進與完善本手冊中舉例建議的一些產品與服務銀行在目前還無法提供,因此私人銀行經理應因地因時制宜,在目前階段向客戶提供現有的產品與服務,在將來條件成熟時再提供更全面的產品與服務現階段銀行應盡可能地利用銀行的集團優勢,加強與銀行集其它部門的合作,尤其是與證券及保險公司的合作,在現階段先以代理方式為客戶提供全方位的金融服務,力爭使銀行成為在個人金融服務方面獨具特色的銀行內容·私人銀行經理工作的指導原則·私人銀行經理工作程序與指導確定目標客戶了解客戶需求開發創意并制定帳戶計劃向客戶推薦產品實現銷售測客戶發展,管理發展中的客戶關系內容·私人銀行經理工作的指導原則·私人銀行經理工作程序與指導確定目標客戶一了解客戶需求開發創意并制定帳戶計劃向客戶推薦產品實現銷售測客戶發展,管理發展中的客戶關系私人銀行經理成功的指導性原則關健成功要素具體內容/舉例關注客戶全·側重點放在深入了解客戶的需求·建立吝戶信怠檔策更好地了解客戶的現狀面需求而非與抱負需求與木來的計劃單一產品·使客戶相信你是在為客戶的利益·了解客戶是一個持續的過,所以客戶信著想,而非僅考慮你本人的利益息檔策需根提情況的變化不斷更新首先建立客·不要在一開始就向客戶過急地推·在向客戶進行銷售的過趕中,每一步的進戶關系銷產展都需尋求客戶的同意來取幫助客戶解決問題的態廢強調客戶利益挾過程中·最初通過銷售在市場上已獲得成·不要想向每個客戶都推銷最新開發的產品鼓勵客戶主功的產品耒建立起客戶的信任·盡量向客戶多介紹幾種適合其需要的產品,動參與并于·讓客戶充分參與到整個解決問題并主動征求客戶的意見其中提升關的過程中,使客戶自已決定選擇·例如,可以向客戶講這是我們所提供的幾購買何種產品更適合你?明嘀銷售戰·明確傳達銀行是客戶首選銀行的·我們要成為服務中高檔客戶的首選銀行信息提供全方位服務,如提供全面理財服務·對目標客戶群進行優先排序根據客戶的財務目標(如資產增位永保值)進·提出極具吸引力的價值定位行客戶細分,并根提不同的細分客戶群的顯示銀行有獨到之處,如強調月對帳單嚴品組合等私人銀行經理成功的指導性原則(續)關健成功要素具體內容/例出色的實·確保各項交易的落實·向客戶提供多種服務粱道(如私人銀行經理,網上銀行等)·根提客戶喜歡的服務方式與服務需要來提供有區別的服務與接觸煩率(如主動相對于被動的客戶,高價值相對于一般富裕階層,注重人際關系的客戶相對子注意信息的客戶·顯示出色的銷售技能與支持(·有效地探詢、確認并分析客戶需求如何去銷售)在每次訪問/致電客戶前要精心準備如何幫助客戶的具體方法與方式運用不同的技巧耒說服客戶(如針對具有分析能力的客戶采取有邏輯的方式·設計私人銀行經理業績考核·運用三個關鍵指標一資產增長率,客戶標準與激勵手段(如何耒激勵