消費者注意感覺與知覺第1頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月思考廣告成功的第一步是什么？第2頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)：消費者的注意注意的含義人的心理活動對外界一定事物的指向與集中。注意的功能選擇功能保持功能調(diào)節(jié)監(jiān)控功能第3頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月注意的分類無意注意事先沒有預定目的，也不需要意志努力的注意。有意注意事先有預定目的，必要時還需要做一定意志努力的注意。有意后注意事先有預定的目的，不需要意志努力的注意。在有意注意的基礎(chǔ)上發(fā)展起來。第4頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月注意的特征注意的穩(wěn)定性在較長的時間內(nèi)，注意可以一直保持在某一對象或活動上。注意的廣度在同一有限時間內(nèi)只能清晰地把握到有限數(shù)量的注意對象。注意的分配在同一時間內(nèi)，注意可以指向兩種或幾種不同的對象或活動上。注意的轉(zhuǎn)移注意能夠主動地從一個對象轉(zhuǎn)移到另一個對象。第5頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)：消費者的感覺感覺的含義人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。第6頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月感覺的分類外部感覺接受外部刺激、反映外界事物個別屬性的感覺。具體包括：視覺、聽覺、味覺、嗅覺、膚覺內(nèi)部感覺接受人體本身的刺激，反映機體的位置、運動和內(nèi)部器官不同狀態(tài)的感覺。具體包括：位置覺（平衡感）、運動覺和機體覺。第7頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月感受性與感覺閾限感受性感覺器官對刺激物的主觀感受能力。感覺閾能夠引起感覺并持續(xù)一定時間的刺激量。感受性與感覺閾限值二者呈反比關(guān)系。第8頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月絕對感覺閾限與絕對感受性絕對感覺閥限剛剛能夠引起感覺的最小刺激強度。絕對感受性對絕對感覺閾限或最小刺激量的覺察能力。絕對感受性與絕對感覺閾限呈反比第9頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月感覺的特征感覺的適應(yīng)性：隨著刺激物持續(xù)作用時間的延長，導致感受性發(fā)生變化。感覺的聯(lián)覺性：一種感覺器官接受刺激產(chǎn)生感覺后，對其他感覺器官的感受性發(fā)生影響。第10頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月感覺的對比性：指感受器因同時有兩種刺激或先后相繼的兩種刺激，引起感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。第11頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月感覺在營銷活動中的作用感覺使消費者獲得對商品的第一印象。感覺特性為營銷工作者提供了制定營銷策略的依據(jù)。感覺在一定程度上引發(fā)消費者的情緒。感覺可以實現(xiàn)商品的使用價值。第12頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)：消費者的知覺知覺的含義與分類知覺的涵義是人對客觀事物整體性的反映。感覺是知覺的基礎(chǔ)，知覺以感覺為前提。知覺的分類根據(jù)知覺反映的事物特征劃分：空間知覺、時間知覺、運動知覺根據(jù)某個感覺器官在反映活動中所引起的優(yōu)勢作用劃分：視知覺、聽知覺、觸知覺、嗅知覺第13頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月知覺的主要特性①知覺的選擇性②知覺的整體性③知覺的理解性④知覺的恒常性第14頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月人與花瓶第15頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月街上的人像第16頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月第17頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)：消費者的知覺知覺的理解性人們在識別事物的過程中，不僅知覺到對象的某些外部特征，還可以用自己的知識經(jīng)驗對知覺的對象按自己的意圖做出解釋。第18頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：利用知覺理解性的廣告第19頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)：消費者的知覺知覺的恒常性知覺在一定范圍內(nèi)發(fā)生了變化，被感知對象的仍然能保持相對不變的特性。第20頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月知覺的特性在營銷中的應(yīng)用知覺的選擇性影響消費者對營銷信息的選擇。利用知覺的整體性和理解性，可以提高營銷傳播的效果。利用知覺的恒常性，可以促進產(chǎn)品銷售和顧客忠誠。第21頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：利盟國際公司的品牌演變1991年，IBM公司將它的打印機、復印機以及相應(yīng)設(shè)施的生產(chǎn)線出售給利盟國際公司（LEX-MARK）。銷售合同規(guī)定，該公司只能在5年的時間內(nèi)使用IBM的品牌。利盟國際公司當時是一家新成立的投資公司，缺乏市場知名度。它既想在5年的時間內(nèi)充分利用IBM這一著名品牌促進銷售，又希望樹立自己的品牌，在5年后能使顧客認出和購買標有利盟品牌的商品。利盟國際公司制定了一個四階段的計劃，在5年的時間內(nèi)利用公眾熟悉的IBM形象來逐步引入LEX-MARK這個新的品牌的名稱，并通過一系列的的廣告宣傳來協(xié)助完成品牌的演變。第22頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月消費者的知覺風險：消費者對消費行為的后果無法做出確定的判斷。影響消費者知覺風險的主要因素：消費者個體付出的成本大小。商品的特點。銷售商的規(guī)模與信譽。消費者對風險的心理承受能力。第23頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月消費者的錯覺知覺的結(jié)果與實際情況不相符合。人們的大部分信息都是通過視覺獲得的，所以最常見的錯覺就是視錯覺。第24頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月愛因斯坦錯覺第25頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月戴勃福錯覺第26頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月圖形錯覺第27頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月消費者的主要社會知覺偏差首因效應(yīng)首次或最先的印象，對消費者的認知具有極其重要的影響。近因效應(yīng)最后的印象對消費者的認知具有重要的影響。光環(huán)效應(yīng)根據(jù)事物的一點做出對事物的整體判斷，容易產(chǎn)生“一好百好，一壞百壞”，以偏概全的認識偏差。刻板效應(yīng)人們對某一類人或事物有著一種比較固定的看法，或者是一種概括性籠統(tǒng)的看法。投射效應(yīng)以自己所具有的觀念和想法去判斷別人，認為自己的觀念和想法別人也一定會有。第28頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月四、旅游者的知覺

所謂旅游知覺是指直接作用