第頁共頁物業經理個人年終工作總結范文〔精選12篇〕物業經理個人年終工作總結范文〔精選12篇〕物業經理個人年終工作總結篇1在咱們xx物業公司里又圓滿的度過了一年啦，算起來這已經是我在公司里面度過的第五個新年了，我也從當初那個啥事都要別人提點一下的新人變成了咱們物業的一名小小經理了，雖然我在這里成長了不少，但是我覺得這主要還是得歸功于領導們和同事們對我的幫助，這才讓我在工作這條路上走的越來越穩當，如今新的一年已經開場了，就讓我來簡單的總結一下自己在上一年的工作情況吧。作為咱們物業的一名經理，我平日里的工作主要是負責業主們的訴求以及處理一些工作上的事物，當然了我也得對下屬進展一個有效的管理，這樣才能進步咱們部門的工作效率，更好地為業主們提供效勞。在剛剛過去的這一年里，我如以前一樣，定時定期的去所負責的區域內走訪，看看哪里需要我的幫助同時也聽聽大家對咱們物業的看法，畢竟物業是屬于一個效勞行業的，我自己也深有體會，要是我有什么事情需要物業幫助的話，那肯定就屬于急事了，要是找不到人的話那我必然會心煩意亂，所以我在工作的時候常常站在了業主的角度對待問題，要是我自己都覺得不太好的話，那么我會盡快的處理好業主們的要求。由于我在咱們物業公司工作了也有這么多年了，再加上我時常會去巡查工作、拜訪業務，所以不少的業主也都認識我，這對于我工作的開展還是很有幫助滴，有時候別人搞不定的問題，只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個面子，從而到達“大事化小小事化了”的目的。想把物業工作開展好的前提就是要多多為業主們考慮，如今社會上之所以出現了那么多業主和物業公司鬧矛盾的情況，就是因為物業辦事不周到而且也不去詢問業主們的感受，這才令得矛盾一點點的加大了。我為了防止這種情況的出現，我時常會帶著同事們走訪各個社區，看看哪里的工作做得不到位，并認真聽從紀錄業主們的要求，假如真的有哪些方面做得不太對的話，那么我會及時上報并妥善處理好這個問題。在新的一年里，我會繼續加強和業主們之間的聯絡，讓業主們為咱們的管理工作出謀劃策，這樣才能把咱們的物業管理工作開展的更好，受到更多人的支持！物業經理個人年終工作總結篇2如今一年的工作便是已經完畢了，對于我個人來講，這一年的時間我確實得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成績。一、管理工作身為經理，我便是明白自己的責任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長，真正地將物業公司管理好。在正式的展開每天的工作之前，我都有認真的將每一位員工的工作任務做提早的方案，這樣是方便他們可以更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進展有更好的衡量的標準。當然在更多的時候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態，在心中對他們有一定的認知。閑暇時間我也是有同員工進展交流，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己可以將這份管理員的工作做好。二、個人的才能面對這份工作我也都是有非常認真的對待，在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進展反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負責的工作上，確實是有非常多的方面是需要去學習的，更是需要提升個人的效率才可以為物業的開展帶來更好的將來。當然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個人的才能來讓自己變得更加的優秀起來，我相信我的將來是需要端正好自己，才可以真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉變。三、下一年的方案在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的工作做較好的方案，明白新的一年的目的，也是爭取可以讓自己在工作中優秀起來，為自己做更多的理解與認識。身為經理我還有非常多的方面是需要去學習的，所以我更是應該要加強個人的才能，讓自己在工作上變得優秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的開展謀得更棒的將來。新的一年我也是希望自己的將來可以有所成長，有所改變，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績，以個人的努力來讓自己有更大的成長。新的一年，我也是會以更新的狀態去迎接，我相信在將來的光陰中，我便是可以讓自己更加的優秀，在工作上真正的有領導的風范，可以帶著著所有物業的成員一起創造精彩的人生、美妙的將來。物業經理個人年終工作總結篇3年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首這一年的日子，我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業經理，自己七八年的沉淀也有了一些成績，這讓我感到非常的欣慰，同時也大大的刺激了我的上進心。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了，剛剛做物業的經理，一開場我還是有一些“害怕”，害怕事情沒有做好，給其他的同事，給公司都帶來費事。但隨著時間漸漸的前進，我也逐漸掌握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個時機好好總結一番，為接下來的路打下堅實的根底。一、保持學習，繼續前進我如今的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我可以提升到經理這個位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領導對我個人的一種信任和期望，雖然已經是我們物業的經理了，但是我也知道想要做好這個工作也是非常不簡單的，因為這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學習的。所以無論如何，學習如今都是我的第一選擇，作為一名領導，更應該嚴格的要求自己，只有自己做出了一個好的模范，我想我們才有可能做出一些成績來，同事們也才會跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會漸漸的往那個方向開展，盡量不辜負領導們對我的期望，同事們對我的信任和配合。二、調整心態，進步管理其實對于很多人來說，剛剛升職的那一段時間里是一個非常有挑戰的階段，首先我們在自己的心態上要建立一個平安區，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應該繼續學習管理，作為同事們的____，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在學習管理，在一個全新的領域，也許會經歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態，只有把心態放正了，才有可能走好接下的路程。三、找出缺乏，不斷改進在這個位置上，我自己個人是成長了很多的，也是認識到了這份工作很多的不同，這個職位給予我的是一份責任，更是一份可以讓自己不斷打破和努力的動力。雖然自己這一年有過一些小錯誤，但是總體而言還是非常良好的。這些小錯誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能創造一個更加豐富的明天。物業經理個人年終工作總結篇4今年我在擔任小區物業經理的這段日子里，恪盡職守的堅守著自己的崗位，從未有一天出現過請假的現象，就是我不想我手下的員工們工作起來沒有我的坐鎮，會覺得沒有主心骨，在這一年里，我很好的落時領導安排的各項工作，物業部門的整體運作在我的監視下，平穩的進展著。在這一年里雖然大多都非常完美的完成了，但是我也在工作中出現過失誤的現象。以下就是我這一年的工作總結。一、個人方面我本就是去年年末領導才給予我提拔的，晉升為物業的經理，我頓時感到自己的身上責任重大，但是空有一番志向卻不知道如何施展，還好有領導為我指點迷津，讓我瞬間對自己崗位的認識明晰了起來，我要做的太多了。在晉升一個工作崗位之后，一定要有一個明晰的工作目的，這樣才能讓自己的工作有方向，這是我總結出來的，有目的之后，工作起來才能事半功倍。在我當上物業經理的那一瞬間，我就覺得在這個小區里入住的每一個業主都是我的家人，我要做的就是基于他們最好的效勞，我可以感覺得到我的人格都得到了升華，我也會在工作中嚴格要求自己，爭取給業主們更好的效勞。二、工作方面〔1〕我會根據對自己手下工作人員的考察，抽時間組織他們習慣專業性的培訓，從語言、字體、效勞態度、工作才能等幾個方面開展。主要是為了進步物業工作人員的綜合素質，從日后他們的工作表現來看，鮮有成效。〔2〕主動跟業主們打招呼，盡可能讓每一個業主都知道物業的的經理換人了，我就是新的經理，以后可以常來打攪我，任何需要的時候都可以叫我，主要是混個臉熟，跟業主們維持好關系。〔3〕物業部門的工作，在這一年中，我都做到了親自監視，他們很多工作，我在之前工作的時候都做過，有工作經歷，偶爾會指點他們一下，盡可能的增加他們的工作水準，給業務們更全面、’更周到的效勞。〔4〕無一例外，我每一天的工作都會如實的匯報給領導，不管是否存在了失誤，都一一上報，絕不有所欺瞞，遇到相當嚴重的事情，自己解決不的，我不會逞強，第一時間跟領導匯報。懇求幫助。〔5〕鐵面無私，面對觸犯物業工作人員工作準那么的員工，堅決進展嚴厲的處分，絕不因為是我的部下就姑息。三、存在的失誤年初的時候，我制定的人員值班安排表有問題。我在人員安排上存在著空檔，中午有十五分鐘保安治安室是沒有人的，都被我安排去就餐了，還要后面被領導及時的指出來了，不然發惹事故不堪設想，那么責任全在我，這就是因為我對工作的理解不夠。物業經理個人年終工作總結篇5一年的時間轉眼就過去了，我們xxx物業在202_年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xxx物業的經理，在這一年來的工作方面，我認真的執行自身的工作責任，對自身進展積極的提升和改進，并加強了對員工的嚴格要求，保證工作得到嚴格有效的完成，向各位業主充分展現我們xxx物業在工作中的才能。回憶這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和費事也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順利的渡過這次難關。今年的工作盡管已經完畢了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結如下：一、加強自我反思，改進自身才能在202_年年初之際，我就已經認識到了自己在工作中許多的缺乏和問題。作為一名經理，一名xxx物業的管理者。我深知自己的缺乏會給整個團隊帶來怎樣的費事和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經歷了對自己的反思和認識之后，我隨即便在工作中開場了自己的工作提升。在這一年來，我認真汲取工作中的經歷教訓，并在____的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，并針對的自己的缺乏利用工作的理論和自身的休息時間進展了全面的改進。二、對員工的管理方面物業是為業主效勞的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與效勞和業務才能都是極為重要的。一年來，在管理上，我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的方案和目的，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。此外，這一年我也對員工們的缺乏進展了嚴格的整理，并逐步進展教導和培訓。一步步的改進了團隊的業務才能，進步我們xxx物業在業主心中的評價和感受，獲得更高的名氣。三、自我反思在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理才能有關。當然，盡管如今已經順利的解決了當時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。如今，202_已經成為了過去，但在工作上我照舊有很多需要努力的方面。202_年來我會更加全面的加強自己的工作才能，帶著團隊在新的一年里獲得更好的成績！物業經理個人年終工作總結篇6202_年在公司各級領導的關心與支持下，在公司工程推行工程經理責任制的改革浪潮下，xx工程經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的效勞理念，遵循“品質效勞、精細管理”的原那么精神，開展各項效勞與管理工作，獲得了一定的成績也暴露出一些缺乏，現將一年的工作總結匯報如下：一、順利完成隊伍組建合理整合人力資，有效開展培訓工作，努力進步凝聚力和戰斗力，團隊建立從初創期到磨合期到標準期平穩過渡。202_年x月x日，我受公司領導委派來到xx工程經理部工作，起初工程立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前根本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動亂走向穩定。工程經理部現有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率xx%，組織各類員工培訓xx次，培訓覆蓋率達xx%。今年x月x日，由于施工單位的疏漏，黃昏一場大雨造成小區地下室大量漏水，工程經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；x月x日，小區x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至x室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，工程經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員清掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。二、減員增效、節能降耗增收節支，不斷進步收費率，完成了年度經濟指標。1、在收費方面：我工程人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想方法保證收費率的進步，x月收費率已達x%。2、在物資采購方面：工程堅持就近、價低、質高的原那么開展當地的供貨商家，控制本錢支出。3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘xx人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力本錢開支約xx萬元；4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約xx萬元；5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約榮耀”的意識。今年x月通過與施工方的屢次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近x萬元；今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既防止了不讓業主車輛有損傷，又節約了本錢開支近x千元。202_年，工程經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止年底，經過預估，預計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率xx%的年度經濟指標。三、堅持“品質效勞、精細管理”的宗旨明晰責任分工，梳理標準工作流程，逐步提升效勞質量和管理程度，從而進步業主滿意度。1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化從x月下旬開場的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，工程經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步標準，既表達了優質的效勞質量又躲避了各類風險。截止x月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求效勞xx余次，發放各類溫馨提示x份，發放各類工作聯絡單x份。2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化工程經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施x余次，罰款和賠償收到xx余元。同時借鑒公司其他工程移交的經歷，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養方案，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業效勞中心維修的工作及時率100%，合格率100%。3、突出抓好安防工作的重點化由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件x起，處置及時妥當，較好的躲避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，工程經理部的平安防范及消防平安工作有較大的進步。4、外包單位、維保單位、便民效勞及駐場維保人員監管制度化小區保潔屬于外包，大半年來工程經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民效勞人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸標準，同時合作、配合較好，解決了工程日常的一些困難。日常管理、效勞工作標準化工程管理改革以來，工程經理部員工努力學習、領悟新的管理方法和“上賢下專”的企業文化，不斷進步自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作那么，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止x月初工程經理部合計罰分x分，獎分x分。另外，工程經理部在管理上強調走動式效勞，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯絡溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與效勞的有效結合，業主的滿意度有了較大的進步，截止x月初，工程經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。四、審視自我認清缺乏之處和明確改進方向。1、個別班組長和員工仍然存在本位思想，考慮問題有一定的片面性，不利于團隊的和和諧改革的深化。工程經理部下一步將加強改革意義和本質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，進步員工的綜合素質。2、小區的平安防范工作還有待細化和進步。目前小區的平安防范形勢仍然嚴峻，工程經理部全體員工在思想上還應高度警覺、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。3、園區、商業公共區域增收方面還存在缺乏。在今后的工作中，工程經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約效勞等方面為企業創收。回憶202_，xx工程經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和工程的開展做出更大更多的奉獻！物業經理個人年終工作總結篇7202_年轉瞬即逝，回憶這一年來，我在公司領導和相關業務部門的關心、支持和正確指導下，以精細化管理為指導思想，緊緊圍繞“管理要精、效勞要細”為工作重點，認真執行公司及管理處的各項物業管理制度，不斷加強自身學習、鍛煉，認真履行本職工作，不斷進步自己的思想認識、工作才能等綜合素質。現將全年個人工作總結如下：一、積極溝通，完成經營收費任務物業收費工程是物業效勞工作中的重點，事前我進展了周密的方案，針對業主情況進展統計、分析^p，根據不同類型業主采取不同的溝通方式，通過發繳費通知單、、面談方式進展開展工作。同時，積極搜集業主的意見和建議，對于業主提出的問題及時改進；對合理意見施行完善措施進步效勞；對維保遺留的共性問題集中解決處理；對難點問題以函電的形式發給相關單位催促解決，最大限度到達業主對效勞過程的滿意，以效勞促收費，以收費促進步。截止202_年x月x日共收取各項費用共計x萬元：其中管理費合計x萬元，停車費合計x萬元，公共維修基金合計x萬元，水、電費代收合計x萬元，保證每月應收費用根本收繳到位。二、加強管理，重視維修保護工作這一年來，我管理處非常注意對小區配電室設備的檢查與管理，及時發現了小區配電室的高壓側903、904計量裝置互感器因使用年限久，與電業局的計量裝置互感器不匹配，造成用電計量不準確，以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補償器電溶老化更換等問題，并迅速聯絡組織技術人員進展了維護。針對夏季業主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題，及時為小區配電室安裝了防雷設備，確保了夏季用電高發期業主用電的平安。同時，為了進一步確保小區用電的平安穩定，我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業局協調，順利完成小區配電室臺變壓器年檢工作，實在維護了業主利益。在共用設備的日常運行、維護方面，我們嚴格執行維修保養方案和巡查制度，定期對相關設備進展維護，認真巡查設備的運行情況，確保共用設備的正常運行。三、再接再勵，抓好日常物業管理1、平安工作：根據公司平安工作的部署和要求，抓好日常平安管理工作的落實、檢查和監視，確保小區的平安與秩序。配合當地社區、居委會對轄區內所有外來人員進展登記備案；配合當地公安部門對外籍居留人士、外籍租住人員進展統計、登記，并上報警務工作站備案。2、保潔工作：為了給小區業主創設一個干凈衛生、優雅舒適的生活環境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求！”的物業效勞宗旨，經過部門全體員工的共同努力，所分管區域的保潔工作獲得了良好成效。3、小區綠化工作方面：加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進展養護，對花草樹木進展定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區內的綠化養護質量。4、加強與業主、住戶的溝通和交流：及時理解本小區內業主的真實需求，對于日常業主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內給予合理的答復和解快。總之，物業管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時也是一項平凡而瑣碎的效勞工作。因此，在實際工作中我時刻牢記“物業管理無小事”，以業主的需求為己任，始終遵循“陽光效勞，管理”的效勞宗旨。物業經理個人年終工作總結篇8本人202_年x月到xx物業效勞處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業效勞處日常工作以來，本人帶著全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，標準管理，創新效勞，加強收費，無論實在內部管理還是效勞收費上都獲得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：一、經營方面202_年，xx物業效勞處以“平安工作為根底，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的打破，物業費的收繳有了大幅度進步，物業收繳率到達x%，經過初步測算物業效勞處實現收入超x萬元，物業效勞處的經營才能逐步進步。全年實現平安消費無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的局部，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并獲得一定的效果。舉措2：xx物業費的收繳采用的是先效勞后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析^p研究決定執行物業費和水電費都采取提早收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。舉措4：消化掉，本人率先垂范，帶著安解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間保班組x名管理人員進展頂崗，努力克制天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工屢次提出的問題保證了隊伍的穩定。舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進展溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。二、管理方面202_年，我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核方案，對現場效勞、內部管控進展內審，并于202_年x月承受中國質量認證中心的審核。舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于外表。舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監視。舉措3：加大本錢管理力度，節能降耗降低本錢，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的本錢、經營意識，營造全員關注效益的氣氛。舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。三、效勞方面202_在效勞業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的效勞。經統計，效勞滿意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。舉措1：親密配合管委會提出的“提檔晉級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。舉措3：著重重關注IT企業的經營管理形式，理解他們的效勞現狀和特色所在，并將其中特色效勞融匯至現有物業效勞中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。202_年，是公司三年滾動開展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶著物業效勞處全體員工為打造物業的品牌做出自己奉獻！物業經理個人年終工作總結篇9去年是飛躍開展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原那么精神，根據xx的實際情況，在搞好效勞的同時理順完善管理工作，初步到達“工程程序化、操作標準化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上標準化的軌道，物業管理工作獲得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：一、日常工作目的管理的完成情況〔一〕房屋管理房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理方案，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋構造的行為，空房完好率為xx%。〔二〕公共設施、設備的管理為了保證小區廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修xx小時有人接聽，全年完成小型檢修工作x次，應急維修工作x次，到達養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。〔三〕綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監視綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為xx%。〔四〕環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。〔五〕小區平安防范工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個平安舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進展崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，進步員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作情況良好。二、今年完成的重點工作〔一〕業主入住前期物業管理工作。〔1〕熟悉小區各項設施、設備的施工情況；進駐xx后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的根底，并受到了開發商的稱贊與好評。〔2〕根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計x項，并提出合理化建議x項，開發商采納x項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，局部雨水管接入地下管網等合理的建議。〔3〕搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期效勞質量，我處安排保安員提早培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與方案及考核方法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神相貌和業務素質的保安隊為業主效勞，保安隊的工作受到一致好評。〔4〕配合開發商的售樓工作；為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員缺乏的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊xx宣傳牌，宣傳本公司物業管理效勞工作，并到達一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。〔5〕搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計x項。根據方便業主、效勞至上的原那么，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進展，目前辦理入住業主x戶，辦理裝修手續戶。〔二〕加強管理效勞工作，進步效勞質量；〔1〕樹立小區家園化，人性化管理效勞理念。進駐xx后，我們堅持施行家園化，人性化的管理，“以人為本”的效勞精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展效勞，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊照顧戶的效勞，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，效勞上給予優質效勞，如xx業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進展特殊照顧戶效勞，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦效勞，如代辦、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，效勞工作受到業主良好的贊譽。〔2〕搞好維修效勞工作維修效勞工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們嚴密地與開發商、施工隊、消費廠家聯手，確定了維修程序和方法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目的。今年共計接到維修投訴x起，完成xx起，及時完成xx起，完成率為xx%，及時率為xx%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進展保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如x月x日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現后，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進展搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。〔3〕加強小區裝修管理工作小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與平安及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原那么。去年共處理違章施工x起，均已整改。保證房屋主體構造完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。〔4〕認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的效勞思想獲得了良好的效果，受到業主好評。〔三〕努力進步管理程度，促進物業管理上檔次；〔1〕組織員工進展職工道德與管理技能培訓，進步工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的效勞的質量，程度是親密相關的。根據這種情況，并結合小區大局部都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓方案和考核方法，定期對員工進展思想和業主管理程度的培訓，并定期進展保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了進步，去年共組織人員培訓x次，技能考核x次。〔2〕利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會開展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理方案等工作進展電腦管理，大大進步了工作效率，使管理處的根底，工作到達一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實根底。〔四〕搞好對外協調管理工作；搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們嚴密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯絡，并圓滿完成環衛創辦；申請門牌、委托合同、效勞協議備案，電信局協議的簽定等工作。三、存在的問題和教訓雖然，我們在去年的工作中獲得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，效勞意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的才能還有待進步；第二，與業主的溝通不夠，理解缺乏。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在202_年工作中，我們將汲取經歷與教訓，努力進步員工的業主技能與管理程度，把工作做得更好。物業經理個人年終工作總結篇10尊敬的公司領導，同事們大家好！202_年已經即將逝去，嶄新的一年也即將開場。整整一年的繁忙也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在202_年末的時候，我已經意料到今年的困難之處——202_年我們是在打，202_年那么是在治理。說到這里，我們還真的沒有意料到202_年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業困難，還沒等我們喘過氣來，202_年就沒了。這就意味著202_年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業務部在今年一年中的工作做一下深入檢討，希望得到大家的指導和批評。一、組織機構和人力資202_年末——202_年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較出色的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和進步車輛使用率的問題，我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開場幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正常現象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。第一，我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是長久穩定的收入和良好的個人開展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經歷，他們在學校里依靠更多的是導師或老師，分開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。第三，我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想參加確實是正規軍，他們希望自己成為最優秀的團隊中的一員。但是我們無論個人才能還是從團隊資質，都沒能到達他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸分開的一個原因。總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經歷、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這局部人群對工資和企業的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進展科學考核，并使他們的工作才能和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進展定期的培訓，對現有的老員工進展嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰斗力和凝聚力。二、執行力關于執行力的問題，公司的兩位老板已經屢次提到。在我看來，執行力應該分成兩個環節，一個是反響，另外一個是行動。首先，有很多一局部工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反響的過程，分工完畢時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不可赦。借此時機，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監視以及檢查〔或者說驗收〕。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。三、市場開發和維護202_年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發，但是202_年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資的利用率到達最高，但是我們的努力似乎沒有獲得過多的好成績。那么202_年我們應該從什么方向上來改變這個場面呢？我認為應該從細節做起。我已開場和負責家裝渠道的人員討論一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析^p，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視；接著是把有一定銷售才能但并不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作對象，再理解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭改變乾坤；最后才是那些才能一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發，我們必需要先學會防守再去進攻，否那么得不償失。工裝市場更糟糕。202_年市場環境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的`影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很慎重，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些方案重新裝修的小型企業都會將方案推延。總之就一個字——難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的根本建立。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。小區推廣在202_年是空白，202_年我們開場認識到了這個環節的重要性。在同行業，已經有很多的先行者無功而返，大家都在探索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目的，假如沒有最終的目的，我們就沒有方法確立方向。所以我們在202_年著手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭進步我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進展，我相信只要我們能堅決的沿著已確定的目的，一步一個腳印的走下去，就一定會獲得成功。202_年，我們還是要把重點廣告投入放到小區，但是一定要作好小區的定位和可行性分析^p，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的效勞工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購置。四、業務部局部經歷教訓的總結和檢討1、各組實力的失恒。當我們指定202_年銷售任務的時候，我們過多的把業績目的理想化了，卻無視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是假如游戲開場的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時候說過一句話，直到如今我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到如今我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。2、關注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，仔細考慮一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比擬公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢？苦思冥想，最后發現原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線。看來我這個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發牢騷，雖然經過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監視，期望我在明年的工作中，認真的關注關心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。3、優點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發揮到及至，把短處盡量隱藏起來；不要盲目的去效仿別人的做法，要更擅長樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我師”著句話，孔子的教導深入在心，但是如何發現你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、娛樂，有好多____的行為和處事風格已經被我們淡化，想要發現對方最大的缺點不是難事，但是假如想要發現他的優點并學習確實有些難，尤其是人格上的優點。兩位老板經常教導我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少典范，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發現別人優點之前，先不要急著指出他的缺點。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不承受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點對抗的味道，人之常情。但是，他們的優點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是最好的表揚，所以我要把一個人的優點拿出來，給其他所有的人去分享。202_年末我有方案要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做經歷性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家，成功需要總結經歷，失敗更需要承受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。五、業績達成202_年的業績數據實在不堪入目。只有個別小組的業績完成還是比擬另人滿意的。我也是需要靠業績吃飯的人，沒有業績我就一無所有。但是我并不把業績看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個結果的原因。202_年末我的業績目的是這樣規劃的，四個小組平均完成400萬，我個人完成100萬，這樣就是1700萬。如今回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢？業績，只能是數據，而業績的泉是工作上的付出。我不認為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。準確的找到發病的原因才能對癥下藥，在這里我只能對自己做一個要求，一定要認真的去觀察我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建立性的建議，從而到達整體提升的目的。六、遠景規劃202_年是我領導業務部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實戰，而我在202_年的工作可能更多的是通過數據上的分析^p來評估市場以及對員工加以引導和指導。首先是隊伍的健全，如今看來建立一個強大團結的隊伍是最為重要的。我們領略了團隊的強大是可以創造奇跡的。單獨憑借一個人的力量或幾個人的力量是不夠的，因此我們必需要在202_年4月份之前把缺少人力的小組補充完好。可以采用兩種方法：1、借用公司現有的政策，廣泛宣傳，吸引一局部優秀的有經歷的行業內人員；2、借助人才市場招聘局部有事業心、品質優秀的人才，培養新人。我已經準備下達死命令，招聘合格人組員是四個組長的重心工作，假如到202_年3月末，哪個組長的兵不購數或湊數，直接打散。接著是管理制度的標準和培訓體系的健全。這項工作我們一直在努力著，202_年4月份之前我們也要把這項工作列為重點。集合團隊的智慧和經歷，共同完成。最后是工作細節的把握。細節決定成敗，道理很淺，大家也都明白。但是真正的發現細節上存在的缺乏，是自己無法作到的，這就需要協助和互助，我說過，共勉很重要，202_年我準備對四個組長做以下要求：要經常總結組內成員在細節上存在的缺乏，經常溝通關于工作上一些細節的處理方法，擅長發現細節錯誤和總結經歷教訓。大船已經起航，在茫茫的商海上我們風雨同舟。我們這些水手必需要有認真嚴謹的心態，勤勞智慧的考慮，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風浪的考驗，沿著即定的方向駛到此岸！物業經理個人年終工作總結篇11今年份調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區的物業管理獲得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責〔一〕耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進展對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳效勞費。結合的實際，在進一步理解掌握效勞費協議收繳方法的根底上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的效勞費，定期予以收繳、催收，xx年全年的效勞費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監視關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。〔二〕積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、標準化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發文登記管理。〔三〕認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開場交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經歷和收獲完成了一些工作，獲得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經歷和收獲：〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業務，才能盡快適應新的工作崗位〔二〕只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態〔三〕只有堅持原那么落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責〔四〕只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關工作經歷，202_年的工作存在以下缺乏：〔一〕對物業管理效勞費的協議內容理解不夠，特別是對以往的一些收費情況理解還不夠及時；〔二〕食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；〔三〕綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：〔一〕積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關系；〔二〕加強業務知識的學習進步，創新工作方法，進步工作效益；〔三〕管好財、理好賬，控制好經常工程開支；〔四〕想方設法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關系；〔五〕抓好小區綠化維護工作。物業經理個人年終工作總結篇12由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經歷，現把202_年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作。安排及設想總結如下：一、強化部門制度建立1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進展調整，加強管理，進步工作效率。2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進展起草和修訂。制度建立共七那么：例會制度、投訴處理規定、物業效勞收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進展總結并及時整改，完善和進步部門員工素質，改進工作作風，進步效勞意識。5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。6、對B區新進員工的招聘培訓工作。二、收費管理1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進展溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的屢次困難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35