2023年銀行季度工作總結標題銀行季度工作總結標題(一)

今年以來，**支行進一步解放思想，堅固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，同心協力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。

一、各項指標完成狀況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，

但其他經營指標保持了良好的發展態勢。

1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。9月20日，各項人民幣存款余額為145214萬元，(轉自范文大全)較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度安排的96.9%。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度安排的231%。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產品)，比年初新新增984萬元，完成市分行下達年度安排的16.4%.

2、授信業務總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬元，較年初削減9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規模所限,無法接著為其發放貸款。個人消費貸款增加256萬元，完成市分行下達年度安排的85.3%。

3、票據貼現業務指標再創新高。累計辦理票據貼現超億元，，完成年度安排的125%，提前完成全年任務。

4、中間業務收入227萬元(不含分行返還數據)，完成年度安排的21.5%

5、實現帳面利潤2460萬元，完成年度安排的75.5%，達到預期目標。

二、主要工作措施：

(一)、今年以來，**支行通過仔細分析國家宏觀經濟對金融業的影響，結合自身的實際，通過深挖客戶資源、實現規模效應。制定了“以負債業務為主導、帶動中間業務及其他業務全面發展，通過中間業務的推廣，加強客戶資源的維系”的經營思路。有效保證了今年上半年我行負債業務穩步發展，中間業務獲良好開端。法人理財、企業網銀和電子回單箱有了全新突破，其次季度負債業務實現市場占比第一，今年以來，我行共營銷法人理財產品3.2億元，電子回單箱150多戶，新增企業網上銀行一般版150多戶，證書版61戶，以上幾項指標均在**分行名列前茅。

詳細做法：

1、主動維系存量客戶，深化挖潛，穩定存量基礎，并實行主動出擊新的營銷目標客戶，在系統客戶大戶不斷出現存量萎縮的態勢下，有效地保證了負債業務穩步增長。

2、正確相識中間業務在當今銀行經營中的重要作用，在努力促進中間業務發展的同時，奇妙地以中間業務產品服務為載體，促進客戶維系和發展。

3、對現有客戶群進行全面篩選，明確主攻目標，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產品單筆金額從100萬至數千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產品時，著重宣揚理財產品的良好的收益，引導客戶購買。在企業獲利的同時，增加了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系。

4、由于業務的發展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現有柜臺服務難以滿意客戶的需求。為有效改善柜面服務，削減柜臺壓力，騰出更大的空間服務優質客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣揚，使電子回單箱銷售取得了良好業績，同時推廣帶動網上銀行、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱的推廣運用，有效緩解柜臺壓力，為客戶供應更優質的服務，同時帶動了其他中間業務的推廣。

5、加強培訓工作，提高內部員工營銷實力。面對個人客戶經理、對公客戶經理、大堂經理、網點柜員等一線營銷人員深化開展網銀業務培訓，確保一線營銷人員了解網銀的各項優勢特點，熟識網銀業務開通流程，為網銀業務快速推廣普及奠定基矗

6、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分，深化了解每一類客戶的需求特點和偏好特征，各有側重，有的放矢開展營銷。7、仔細梳理全轄代發工資客戶，做好客戶轉化工作，對具備開通網銀條件的客戶要全部轉化為網銀代發，新增客戶除特別規定的以外都必需通過網銀代發;

8、變更以往單一為企業開戶的簡潔做法，在為企業開戶的同時宣揚網上銀行的平安快捷便利等優越性，使開戶企業樂意開通網銀服務，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網上銀行。

9、大力宣揚我行網銀的優點，加強個人網上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客戶辦理業務的同時推介引導其辦理網上銀行。

10、做好跟蹤服務，剛好解決客戶遇到的困難和問題，指導客戶上網安裝并進行操作輔導;通過建立良好的關系維系，讓網上銀行業務全面走近客戶，使客戶真正感受到網上銀行高端技術服務的魅力和優勢，從而以客戶現身說法帶動其他客戶，促進了網上銀行業務的擴大發展。

總的來講，**支行全轄依托陣地營銷，實現捆-綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲，落實考核，調動員工主動性。同時抓住市場需求，拓展新業務領域，特色新業務取得實效性發展。

(二)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保平安無事故。

今年以來，分行改革實施薪酬管理方法和績效考核方法后，員工思想曾一度出現較大波動，為快速扭轉該局面，支行一方面通過耐性細致的思想政治工作，主動主動地宣揚股改，剛好引導員工走出思想相識上的誤區，另一方面聽取全行員工的看法，修訂支行績效考核方法，各網點也相應制定了考核措施;極大地提高了員工主動性。

加強內控基礎管理工作,健全案防體系，以精細化管理為前提，以價值創建為核心，以風險限制為主線，轉變經營觀念，推動合規文化建設?，實現了平安、穩健運營。今年以來全行實行無“雷區”。

1、堅固樹立“平安就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深化開展規章制度教化和警示教化活動，落實案件防范工作責任制。

2、仔細開展警示教化和合規遵守法律教化活動。制定支行的學習安排，把工作落到實處。組織員工仔細學習了有關法律、規章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規遵守法律意識得到加強，違章操作現象明顯下降。

3、以“案防百日清查”活動為切入點，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關鍵環節的風險防范和平安保衛措施，有效防止了風險。

(三)加強員工隊伍建設。

1、加大全行員工思想行為、職業道德、業務學問與技能等方面等教化培訓，切實提高員工的綜合素養，調動廣闊職工的主動性和創建性。

2、加強班子建設，以召開支行干部民-主生活會位切入點，切實加強黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設一流的隊伍，培育一流作風，創建一流業績”為目標，從自身建設抓起，班子成員嚴守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補臺，在實踐中領先垂范;嚴于律己，精誠團結，開拓創新，形成了一個堅毅的領導核心。帶動全行干部職工努力拼搏、主動進取。

三、目前工作中存在的問題

1、對公存款在第三季度大幅下滑，比6月末下降4200萬元，下降緣由：本月初中金嶺南財務公司劃走4500萬元稅款，**市航道局劃走460萬元(省級單位統一在建行開戶)、天元房地產公司劃走往來款項300元，馬路管理總站劃走工程款200萬元，以上4個單位合安排走5460萬元。

2、業務發展不平衡，全產品營銷有待進一步加大力度，中間業務發展緩慢。

3、部份員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。

4、員工素養有待進一步提高。

四、第四季度的工作重點：

支行下半年要在鞏固已取得的成果基礎上，有針對性地做好以下工作：1、抓好隊伍建設，進一步增加全體員工的組織歸屬感和職業使命感。

2、進一步加大對公存款工作力度，加大全產品營銷特殊是重點產品營銷力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、進一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

銀行季度工作總結標題(二)

年初以來，我行堅持以業務經營為中心，以支持農夫和農村中小企業發展為主要對象，不斷完善各項規章制度，強化內部經營管理，狠抓規章制度的實行，努力從源頭上防范和化解金融風險，確保各項業務活動的健康、穩健、平安運行，取得了顯著的內部效益和社會效益，為把莊河建成北黃海地區現代化生態型中心城市做出了主動的貢獻。

一、基本狀況

(一)貸款狀況

截至今年三月末，我行各項貸款余額為55,369萬元，比年初增加36,129萬元，增加187.78%。其中：農戶貸款30,572萬元,占55.22%。農村工商業短期保證貸款14,689萬元，占26.53%。農村工商業短期抵押質押貸款8,058萬元，占14.55%。農村中長期保證貸款500萬元，占0.90%。農村中長期抵押貸款1,550萬元，占2.80%。

1至3月累計發放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%。

(二)存款狀況

三月末，各項存款余額50,923萬元，比年初增加24,604萬元,增加93.48%。其中,儲蓄存款余額23,476萬元，比年初增加11,098萬元,增加47.27%。對公存款余額為26,130萬元，比年初增加12,189萬元,增加87.43%。通知存款1,317萬元，比年初增加100%。

(三)財務狀況

三月末,我行實現各項業務收入為2,981萬元，其中：貸款利息收入2,887萬元，金融機構往來利息收入94萬元。各項業務支出2,169萬元，稅前利潤總額1,083萬元，稅后凈利潤812萬元。

(四)監管指標狀況

第一、資產負債狀況。一是資產總額為69,974萬元，其中：流淌資產62,342萬元(現金及銀行存款554萬元，存放中心銀行款項6,735萬元、存放同業款項2,340萬元、短期貸款52,703萬元、其他應收款12萬元);長期資產7,508萬元(其中：中長期貸款2,663萬元、長期投資3,000萬元、在建工程2,217萬元、固定資產凈值179萬元、貸款呆賬打算554萬元〈減項〉);遞延資產124萬元。二是負債及全部者權益總額為69,974萬元，其中：流淌負債57,778萬元(短期對公存款26,131萬元，短期儲蓄存款24,557萬元，同業存放款項6,000萬元、應解匯款2萬元、應付賬款165萬元、其他應付款754萬元、應繳稅金170萬元);長期負債236萬元(主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元)。三是全部者權益總額為11,961萬元，其中:股本金11,000萬元;盈余公積82萬元、一般打算60萬元、未安排利潤819萬元;本年稅前利潤1,083萬元。

其次、資本構成狀況。一是全部者權益為11,961萬元。其中：實收資本11,000萬元，盈余公積82萬元，一般打算60萬元，未安排利潤819萬元。二是表內加權風險資產57,814萬元。三是資本足夠率為21.64≥8%行業監管標準。四是核心資本足夠率為20.69%≥4%行業監管標準。

第三、信用風險狀況一是不良貸款率、不良資產比率均為零。二是3月末貸款呆賬打算554萬元。貸款損失打算足夠率、資產損失打算足夠率、撥備覆蓋率均≥100%，限制在行業監管規定的標準范圍之內。

第四、流淌性風險狀況。一是流淌性比率107.90%(流淌資產/流淌負債)。二是存放中心銀行款項6,735萬元,其中:存款打算金(執行11.5%的存款打算金率)5,856萬元，存款備付金879萬元，存款撥備率13.23%。三是貸存款比率(不含資本金)108.73%，含資本金貸存比率為89.42%。

第五、盈利性狀況。一是資產利潤率1.54%≥0.6%行業監管標準。二是資本利潤率9.85%，行業標準不低于11%，由于我行成立時間短，貸款規模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業水平。三是利潤成本率49.93%≥45%行業監管標準

二、主要工作措施

(一)主動發放貸款，全力支持“三農”經濟發展。

我行堅持以服務“三農”為己任，堅持服務三農、服務中小企業、服務百姓創業的經營方向，以高效、快捷、便利的服務方式，為農業、農夫和農村經濟組織的發展注入了5個多億的信貸資金，為促進地區經濟發展做出了主動的貢獻。

第一、堅持以效益為中心，以服務三農為導向，全力做好貸款發放工作。年初以來，我行在確立經營目標和經營方針的基礎上，組織信貸部門仔細做好貸款的營銷工作，確保信貸經營指標的完成。主要做法：一是充分發揮我行貸款審批時間短、貸款方式敏捷、辦事便捷的辦事方式，不斷擴大我行在社會上的影響力，營造良好的環境。二是在業務發展上注意自身的優勢，以重點盈利業務為中心，重點發放企業貸款和個體經營貸款;以平安、穩定業務為基礎，發放房地產抵押貸款;以服務三農為方向，主動探究農業生產項目的貸款;開拓信貸業務新領域，發放汽車消費貸款。三是加強同擔保公司主動合作，擴大業務經營領域。我行成立時間短，缺乏客戶的積累和客戶對我行的認知度，通過擔保公司的媒介作用，促進了我行信貸業務的發展。1至3月累計發放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%,超額完成安排指標。

其次、努力防范和化解信貸風險，確保信貸資產平安。快速推動信貸業務的發展是我們的重要工作，確保信貸資產平安運行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理起先到貸款發放，嚴格根據信貸管理規定執行，按信貸業務操作規程發放貸款。對信貸業務進行實地調查，堅持雙人調查，超百萬的貸款項目，行主要領導親臨一線，搞好貸款選項，搞好資產評估。對擔保公司供應擔保的貸款，假如在生產經營上存在擔心全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產質量，實現了到期貸款回收率和收息率均達到100%。

第三、堅持我行市場定位和經營方向，主動支持三農經濟的發展。我行1至3月共發放貸款63,573萬元，全部用于支持地方經濟發展的須要，為企業經營和農夫融資起到了較好的作用。涉農貸款快速向農村各鄉鎮推動，在機構網點少，信貸人員不足的狀況下，克服各種困難，業務發展到我市20多個鄉鎮街道，覆蓋鄉鎮面達77%。業務范圍涉及農業種養業、林業、設施農業、旅游觀光農業、水產業、制造業、商業服務業等領域。不斷創新服務方式，不斷完善抵押擔保方式，實行最高額抵押循環貸款、擔保公司擔保、企業聯保、機械設備抵押、權利抵押等方式，使不同產業都能得到信貸支持。以敏捷、便捷的小額貸款扶持農戶發展，主動扶持農業產業化龍頭企業做強做大，實現銀企雙贏。

(二)調動一切因素，大力組織存款。

為更好支持地區經濟發展，不斷壯大我行經營勢力，全面實現三年經營目標，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經營理念，使存款業務不斷增加。

開展存款競賽活動。新年伊始，我行制定了《莊河匯通村鎮銀行2023年度存款考核方法》和儲蓄存款小段競2023年三月末賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標的新局面，并取得了顯著的效果。三月末，各項存款余額為50,923萬元，比年初增加24,604萬元，比年初增加62.18%。

2、提高優質服務水平，加大攻關力度。一是通過各種方式教化職工通過專業服務質量去吸引客戶。二是主要領導和專業部門領先垂范，走出莊河引進外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力氣。

3、開辦通知存款業務，中間業務實現零的突破。

一是在存款工作中，我行在搞好傳統業務的同時，以市場需求為導向，以開拓資源為目標，仔細探討并制定了《莊河匯通村鎮銀行人民幣通知存款管理方法》，并于3月20日，開辦了七天通知存款業務，到3月30日，通知存款余額已達1,317萬元。二是我們主動推動以代收代付為主要內容的中間業務，與莊河自來水公司建立了良好的合作關系，并于4月份起先辦理了代收水費業務。

通過增加業務品種，創新服務功能，不僅有效地拓展了我行業務的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點，而且產生了良好的社會效應，深受社會各界的好評。

(三)加強會計基礎工作，提高會計核算質量

一是仔細測算財務收支狀況，編制2023年財務收支等方面的財務安排。二是加強會計輔導工作，提高會計核算水平。在會計輔導工作上，依據輔導人員不足的實際，實行集中輔導、現場輔導、個別溝通的方式進行輔導。通過會計輔導工作，督促并規范了會計財務結算操作規程，防范了操作風險，對保障會計核算的正常運行起到了主動的作用。三是對全行固定資產和低值易耗品進行了核查登記，健全了固定資產和低值易耗品臺賬。四是改進核心系統的操作，使之適合我行業務特點。為了使現在應用的核心系統逐步適應我行業務發展的須要，1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通，提出了10余項特別業務改進看法，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經逐項得到落實。五是開通大小額支付系統，解決結算不暢通的問題。

從2023年三月份起，我行為了解決結算不暢通的問題，把大小額支付系統上線做為一項重要工作去抓。經過艱苦的努力，人民銀行總行批準我行以間接方式加入支付系統。今年3月26日與興業銀行的專線連通。經我行與興業銀行大連分行進行系統技術測試，于三月10日正式開通大小額支付系統。大小額支付系統的順當開通，不僅解決了我行建行以來全國聯行結算不暢的問題，而且提升了我行在金融系統和社會各界的知名度，同時對于加速資金周轉起到非常重要的作用。

(四)抓好規章制度的實行，促進各項工作走上規范化

在接著不斷完善規章制度的同時，我行注意狠抓規章制度的落實，抓好規范化管理，使各項工作都有規可循，有章可依，逐步實現規范化。在原有的84條規章制度的基礎之上，我行依據上級部門要求和本行的實際狀況增加了相關規章制度，主要有：一是根據銀監局的要求,依據貸款新規的規定全面修改了貸款管理方法。3月13日出臺了《莊河匯通村鎮銀行個人信貸業務操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行法人客戶信貸業務操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行固定資產貸款管理實施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行項目融資業務管理實施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行個人貸款管理實施細則(試行)》5個信貸管理方法。二是為規范我行從業人員職業操守，提高從業人員職業道德和業務素養，維護銀行業信譽，我們制定了《莊河匯通村鎮銀行從業人員職業操守規范》，詳細規定了一般從業人員應當遵守的職業操守9條和董(理)事、監事和高級管理人員還應當遵守的職業操守5條。三是是為進一步提高我行內控和案防制度執行力，扎實推動案防工作有效開展，促進各項業務活動平安穩健運行，制定了《莊河匯通村鎮銀行開展內控和案防制度執行年活動實施方案》。

(五)抓好職工培訓工作，快速提高職工素養。

為適應我行業務經營發展的須要，快速提高員工的綜合素養，更好應對市場經濟的挑戰，打造一支高素養、專業化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強化培訓班。通過強化培訓，使新職工基本上了解和駕馭涉及金融法律法規學問、業務學問、業務技能等方面的學問。使培訓真正收到實效，達到預期目的，收到了預期效果。

(六)做好案件防控工作，防范和化解金融風險。

1、開展案件風險排查，使業務經營合規合法。依據大連銀監局的要求，三月末我行組織有關人員仔細開展了案件風險排查工作。在排查中，對1至3月的會計財務業務進行了檢查。共檢查業務總筆數14,356筆，金額40,025萬元。其中：檢查票據11,254筆，金額9,037萬元;大額存款2,145筆，金額18,462萬元;銀企對賬312筆，金額18,197萬元。

從排查的結果看，未發覺違章、違規、違紀、違法現象。通過排查案件風險工作,進一步提高了廣闊員工的政治、業務素養、道德素養和遵紀遵守法律、防范案件發生的自覺性。

2、進一步完善案件防控實施方案。依據大連銀監局的要求，結合本行的實際，制定了《莊河匯通村鎮銀行開展內控和案防制度執行年活動實施方案》，明確開展活動的目的與意義、指導思想、工作目標、基本原則、時間支配及推動方式。通過開展活動，切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導不剛好、理解不深不透、貫徹措施不詳細、執行力逐級衰減、被動或應付式執行以及有章不循、違規操作、情面大于制度等突出問題，進一步提高內控和案防制度執行力，扎實推動銀行業案防工作有效開展，促進銀行業平安穩健運行。

(七)加強文秘管理，提高文秘管理水平。

依據《莊河匯通村鎮銀行公文處理方法》、《莊河匯通村鎮銀行文書檔案整理暫行方法》等6個涉及文秘工作的制度，加強規范文秘工作。據統計，1至3月共收文270件，都按規定程序進行簽收、登記、催辦。1至3月共發文103件，嚴格根據規定程序進行辦理。在公文處理過程中，堅持實事求是、精簡、高效的原則，做到剛好、精確、規范、平安。

(八)加大宣揚力度，樹立社會新形象。

針對我行成立晚、規模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際，從年初以來，我行持續以懸掛橫幅、張貼標語、電視拜年、電臺廣告、出動宣揚車等多種宣揚形式，大力開展“莊河匯通村鎮銀行是城鄉百姓的銀行、是中小企業的銀行”的主題宣揚，全面地宣揚了我行的業務經營狀況，使我行的知名度有了進一步的提高，得到了有關部門和社會各界的高度關注。

(九)抓好后勤服務工作，保障全行工作順當進行。

一是強化對固定資產、低值易耗品管理。剛好對固定資產的進行維護和保管，時刻保持正常運行狀態。二是規范辦公用品購買、保管和領用手續，保證業務經營正常運行。三是抓好職工文化業余生活。1至3月多次組織員工開展業余活動：參與莊河市總工會組織的徒步大會;實行《紀念五四青年節我愛匯通村鎮銀行演講會》，到步云山進行篝火晚會，到天門山秋游等活動。通過這些活動，進一步增加了員工凝合力，陶冶了職工的情操，使員工的業余生活豐富多彩。

存在的不足：

(一)存款總量平穩增長，個人增減不平衡。一是員工完成存款安排差別較大，增減不平衡。二是業務品種單一，缺乏綜合性的理財產品。

(二)信貸管理不夠嚴格,信貸結構不盡合理。一是對信貸政策的學習和駕馭的不夠。個別貸款突破銀監局的監管要求，關聯企業貸款超過上限,超比例發放抵押貸款等。二是審貸分別崗位制約機制不健全。三是貸款的“三查”制度落實不到位，存在重貸輕放現象。四是征信系統未開通，個人和企業信用調查有難度。

(三)會計財務管理不夠規范，內限制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責劃分不明確等緣由，造成會計財務工作職責不夠清、操作不夠規范、相互制約不力，存在肯定的操作風險。二是會計人員業務學問水平不高，差錯事故時有發生。

(四)職工隊伍的政治素養和業務素養不夠高，與其他商業銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟、職業道德、愛崗敬業，還是文明服務、辦事效率等方面都有不盡人意的表現，必需引起我們的高度重視。

三、第四季度工作看法

1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區經濟發展，不斷壯大我行經營勢力，為全面實現三年經營目標，我們要接著加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標的完成。二是主動爭取市場準入，增加市場占有份額。要通過工作爭取銀監局的支持，力爭在10月末再成立1個營業網點，擴大業務覆蓋面。三是提高優質服務水平，加大攻關力度。通過優質服務和加大攻關力度來不斷拓展我們的業務領域。主要領導和專業部門要領先垂范，大力汲取低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營業資金成本，不斷壯大信貸資金力氣。

2、加強信貸管理，防范信貸風險。一是在貸款條件上，對個體工商戶和中小企業發放的貸款，原則上實行擔保抵押，確保信貸資金的平安性。對已經超出擔保實力的擔保企業停止與其辦理擔保業務。二是在貸款發放的時間上，堅持簡便、快捷的原則，對受理每一筆貸款必需在規定的時間內做出貸和不貸答復。三是在貸款監督上，堅持貸后檢查制度，對可能出現的資金風險在第一時間實行補救措施，客戶經理要按時寫出貸后檢查報告。四是探究和建立貸款第一責任人制度。客戶經理、貸審委的責任要嚴格劃清，出現貸款損失要追究第一責任人的責任。

3、提高會計核算水平，構建會計監督機制。嚴格執行會計、出納、財務管理基本制度，確保會計核算工作合規合法。一是要堅持會計出納核算手續，加強內控管理，嚴防結算風險。一切賬務堅持換人復核制度，做好內、外賬務的核對工作，按日核對存放中心銀行款項、同業存放款項往來賬務，逐筆核對發生額，剛好解決未達賬項，做到內外賬相符。二是建立和完善會計監督體系。要建立層次分明監督防線，真正將事前、事中、事后監督落實到位，層層嚴格落實監督責任，實行連環責任追究制度。要切實提高會計人員的綜合素養。建立會計人員的'考核選拔機制，嚴把選人、用人關。

4、開展增收節支，壓縮費用開支，提高盈利水平。開展增收節支活動是進一步加強內部管理，確保今年各項經營指標實現的重大舉措。從我行3月財務收支的結果看，資金成本費用率、存款費用率等與同行業相比都處于較高的水平。因此，一要樹立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細算。二要擴大信貸規模，培植收息來源，增加業務收入，提高利潤水平。三要開展增收節支活動。壓縮公用費用，壓縮電話費用。費用支出要保工資保開門，禁止鋪張奢侈。四是實行按月收息制度，做到貸款利息應收盡收，絕不允許出現欠息的現象發生。

5、加強平安保衛工作，杜絕各種案件發生。今年我行平安保衛工作總體要求：堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預防的方針，為我行穩步發展供應有力保證。一是要開展案件風險排查工作。做好案件風險排查工作,避開各類平安生產事故發生。開展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對苗頭性、傾向性的問題,剛好發覺，剛好訂正，剛好處理。二是要切實做好平安保衛工作。要落實平安保衛責任制。要把平安保衛工作落實到部門、崗位和個人，形成全員參加、各負其責、風險共擔的局面，確保我行各項工作在健康的軌道上運行。

6、加強員工兩個素養的培訓。一是以部門為單位由經理負責，組織員工進行政治和業務學問學習。通過學習進一步提高全員職工政治和業務素養。二是要集中時間和精力學習好我行各項規章制度。三是對新入行的職工進行強化培訓，快速提高新職工的綜合素養，盡快適應工作的須要。

銀行季度工作總結標題(三)

xx年第一季度，在公司的正確領導下，車隊經營管理班子帶領全體員工團結一心，以集團改制為契機，深化客運市場調查，開展“BI”活動、“流淌紅旗小組”、“巾幗文明示范崗(車組)”等多種形式的勞動競賽活動，全面推動以乘客為中心的優質服務活動。提高員工的平安意識和創收意識，各項工作有所進展。

據1-3月份統計，主要指標完成狀況如下：

1、車隊配車55臺，其中，其中冷巴38輛，普巴17輛，車輛完好率為98%。

2、共有79個臺班，其中雙班48個臺班，單班31個臺班深圳深公交車隊半年總結調度工作流程半年總結范文下載，工作車率為98%。

3、安排營運里程公里，實際完成營運里程萬公里，完成安排的%。較上年同期增長個百分點。

4、安排營運收入萬元，實際完成營運收入萬元，完成安排的%,較上年同期增長個百分點。

5、安排完成

6、平安四大指數全部達標：事故率0.5%、經損率0.9%、傷人率0.5%、亡人率為0。

6、工傷事故1宗，治療費600元。

7、路查路控6684臺/次。查處違章50宗，違章率0.007%。

8、無服務事故和有理投訴，兩率達標。

9、節約燃油113.7升、材料約1.63萬元，。

綜上所述，我們主要做了以下幾方面工作：

一、調動一切主動因素，抓好營運生產工作。

1、重新制定了車隊安排方案。據206、K206、線的不同勞動強度、客流特點等因素，對完成趟數與趟值、單班與雙班、冷巴與普巴進行了調整。油、材料考核調整為300元/人。使新的安排方案更趨合理性，體現了按勞取酬、多勞多得的安排原則，調動了員工的工作主動性。

2、1月份接著開展了“流淌紅旗小組”和“巾幗文明示范崗(車組)”的勞動競賽活動，得到了公司工會的大力支持，活動的評比條件：平安服務占30%、營運生產占30%、工作質量占15%、服務質量車輛衛生占15%、車輛成本占10%。對“流淌紅旗小組”獲得者賜予200元的現金嘉獎和流淌紅旗一面。對“巾幗文明示范崗”獲獎的車組賜予200元以下的物質嘉獎。調動了全體員工參加熱忱和工作主動性，有效地調動小組之間和車組之間競爭向上的團結協作精神，達到了整個車隊和協的工作氛圍。

3、由車隊長備課，組織全體員工學習《現代企業制度與公交集團改制》、《XXX公司薪酬制度》《車隊獎金安排方案》《員工分類考評》的專題講座，使員工相識到集團改制后，員工不是主子，而是公司的雇員，使員工相識到我們的工資是來自于優質服務，乘客的認同，是乘客給的。使員工相識到多勞多得、節約有獎的安排原則，分類考評使員工相識到工作危機感。

4、每月堅持車隊長、助理、調度員、車組長帶休息員工、生物鐘低潮的員工到布吉海關輪番值班，二次合理調度車輛，疏導交通，幫助駕駛員驗票，有效縮短了車輛的上下客時間，提高了車輛的滿載率和周轉率，為車隊的創收發揮作用，同時在員工中起到了表率作用和對管理層的認同感。

5、對有問題的員工進行個別溝通，重點轉化培育，打破其“小幫派”的幫頭地位。把他的工作實力、溝通實力、組織領導實力發揮到車隊工作上來。如XXX同志，以前對車隊管理有對立性，而現在被任命為老員工多、問題多的中海站車組長，對車隊提出許多合理化的建議，這些建議都被接受;老員工XXX干在燥熱的氣候下，主動提出開普巴單班車。這些員工都在車隊發揮了榜樣作用。

6.3月份組織調度員、公交車隊范文下載駕駛員對沿線進行細致的客流調查，并寫了一份營運分析報告給營運部，有些建議被接受，將XXX線全部車輛從XX站發往XX村，既滿意了XXX發展商的要求，又使原本就競爭激烈的市場穩定了營收，保持月營收在47萬元左右。

通過以上的工作措施，完成公司下達的營收、里程任務。

二、仔細抓好“平安的預前管理和培訓工作”，堅固樹立“平安就是效益”的觀念。

1、車隊在“四點二線”(即XX、XX、XX、XX)，管理人員少，管理幅度大的狀況下，制定了針對性、適用性、操作性較強的《車隊管理細則》，規范員工的行為。實行了車組長、調度員、機務管理員的月工作信息匯報制度，能剛好地反映組員的思想動態，營運調度中出現的問題，車輛的技術、材料節超等狀況，為車隊下月工作支配供應了客觀數據，解除了工作中可能出現的各種平安隱患。

2、仔細開展好各項勞動競賽。在開展“迎春運、保平安、創效益”百日勞動競賽中，被公司評為平安達標車隊。今年的全國第三屆“平安生產活動月”的活動中，無安服事故，通過這些活動的開展，使車隊預前防范工作落實到了實處，如“五一”黃金周前3天，車隊就對全部車輛做好仔細、細致的檢查工作及解除平安技術隱患，公交車隊范文下載并對員工做了總動員，要求他們支援XXX車隊時特殊留意平安，平安才能出效益，在這期間，我隊途中無一車輛拋錨，無一發生安服事故。每天晚上都是零時以后才收班，無一員工叫苦叫累，充分體現了全隊員工的敬業精神。1-3號就完成營收到28萬多元。

3、堅持制度、做好員工的轉化工作。

⑴對新調入我隊的問題員工，實行個別談話、寫保證書等措施，在大會上強調，再次知錯不改時同樣要終止勞動用工合同，有效地抑制了干好干壞一個樣的心理。使全體員工起到了警戒作用。

⑵對正式工、老員工、車隊管理人員違反公司、車隊的管理制度時，一視同仁地按規處理。如老員工譚杰文違反營運制度，寫檢討、相識，并按章懲罰。調度員候寶琴管理心態不正確，處事欠妥同樣受到車隊肅穆處理。并找其談話，公交車隊范文下載使她轉變管理觀念。現在已有了明顯進步。

⑶從五月份起，XX站調出了7臺金龍冷巴車，乘客反映較大，這幾臺車的司機都是老員工，一下從開冷巴改為開普巴思想轉不過彎來，看法也很大，有的甚至鼓動乘客投訴車隊、公司，給車隊的工作帶來了被動局面。通過車隊長和全體管理人員做過細的思想轉化工作，使他們明白個人與企業是共同體，“一榮俱榮、一損俱損”的道理。在六月份連續高溫的氣候下，他們無一退縮。

3、加強路查路控和培訓工作。

⑴在查車中剛好發覺問題，消退隱患，1-6月份共查車6684臺/次查處違章50人/次。公司督導隊共查處違章4人次，查處違章力度的明顯加強，遏制了違章行為，較好地防止了事故的發生。

⑵把好駕駛員的“入門關”，上半年車隊共調入新司機三人，自培實習司機六人。在培訓期間對她們嚴格要求，他們中一部分人已單獨駕駛車輛，如XXX等。共舉辦平安培訓班9期、127人參與。參與公司培訓班5期、30人參與。

⑶落實平安會議制度，對請假的員工定于每月20日補會，使平安會議精神落實到每一個員工。

通過落實以上的各項措施，使車隊平安四大指數全部達標。

三、以“BI”活動為契機，仔細落實“凈、暢、寧”工程，抓好服務工作，提升企業形象。

1、通過每月定期開展“BI”公交車隊范文下載的演練活動、“BI”學問競賽活動，使我隊的優質服務工作有了明顯提高，好人好事層出不窮。半年來,收到表揚信1封，來電表揚2次，好人好事5宗，無有責投訴。

2、“BI”活動期間，車隊不斷涌現出一些感人的事跡。拾金不昧的現象層出不窮。如：XXX拾到手機分別上交給車隊，同時找到失主前來認領。XXX同志在車上拾到手提電腦一部，馬上通知失主前來認領。員工的這些行為，得到了乘客的確定，他們說：“坐XXX的車就是有平安感”。BI活動開展，使司機學會運用微笑和忍耐來化解與乘客的糾紛，從被動的服務變為主動的服務。

3、嚴格執行公交車輛衛生清潔制度，由于XXX總站沒有清潔人員，車隊要求駕駛員到站時必需打掃，管理人員隨時跟蹤檢查，發覺問題剛好整改并按章懲罰，共檢查車輛衛生1500多臺次，強制整改70多臺次，通過努力，經市運輸局多次檢查，車容車貌、車輛衛生全部合格，被公司舉薦為“百日清潔公交車”達標車隊。

四、做好后勤保障工作。

1、抓好車輛技術保障工作：

⑴大膽授權，激發機務人員的工作主動性。車輛技術狀況好壞，干脆影響到車隊的經營效益和服務水平，抓好車輛保養、司機的“三檢”和每周“兩次例檢”工作，杜絕病車上路營運。車輛的例檢和日常保養維護顯得特殊重要。上半年共例檢車輛2797臺/次。查出隱患293臺/次，全都合格后出車營運。杜絕了事故錨頭。車隊大膽地將對司機的監督工作授權給機務班，對一些因違反操作規程而引發的故障、機件的損壞要追查緣由，通報指責;對車輛的碰刮要由機務班先進行“估價”，再進行修理;對操作較差的司機，由機務班供應要其培訓的建議，凡是涉及到車輛技術方面的問題，都以機務班的確定為主。

⑵加強成本管理，公交車隊范文下載降低材料消耗。車輛的材料成本干脆影響到車隊的利潤指標，加強材料管理，降低成本是提高效益的有效途徑。為此，車隊健全了修理物料、油料、輪胎專人責任制，確保了賬目清晰、賬務相符。通過半年的努力，機務班節約材料1.62萬元，順當完成了上半年的各項指標。

2、生活后勤保障工作：

⑴時刻監督布吉食堂飯菜質量，如有問題立即與食堂和公司后勤部聯系并剛好解決。

⑵從5月份起先，車隊每周煲涼茶2～3次。

⑶發覺員工心情不好，家庭出現糾紛，上班有心情不利于平安，便主動找其談心，如XXX鬧離婚、XXX家小孩燒傷等。使他們都感覺到了大家庭的暖和，更加努力工作。

五、綜合治理、消防工作。

1、車隊成立了“綜合治理”小組、生產平安緊急救援小分隊，定期每周兩次對車輛、公交車隊范文下載場站的消防器材進行檢查，共自查消防器材2736臺/次，查出滅火器噴管老化8支，并剛好更換;定期對員工進行消防學問培訓，監督、指導機務員正確運用電源、火源、易燃易爆物品分類存放，半年來未發生消防、治安事務。

2、3月21日駕駛員XXX同志在XX總站上班時間，因上廁所不當心頭部撞到了墻上鐵質的紙巾桶，造成頭部受傷的工傷事故后，做好了事故“四不放過”的原則，以此次工傷事故為案例進行分析，教化員工吸取教訓，加強自我防范，愛護自己，防止類似事故的發生。

六、對外的協調工作。

1、隊管人員主動與XXX、居委會和業主委員會協調好場站的租用、修理及轄區內治安等工作。公交車隊范文下載

2、X隊長帶領隊長助理親自前往XXX物業管理處負責人就冷巴換普巴的問題上，公交車隊范文下載做了大量的說明工作。

3、隊管人員常常到XXX協調車輛優先、便利乘客免下車檢查以及警民聯誼活動等工作。

4、隊管人員常到XXX站對駐守XX路路段的XX交警大隊民警進行座談，同時與XX交警中隊、XX派出所、公交分局XX二中隊、XX四中隊的民警加強溝通。與民警建立了深厚感情。

七、黨、團、工、青、婦及安排生育工作。

車隊在抓好營運平安的同時，對其它工作也一一抓緊，車隊有共產黨員4名，入黨主動份子12名，她們在工作中都起到了模范帶頭作用。青年團員自發組織到大鵬旅游，