1北大網研：信用與中國電子商務北京大學網絡經濟研究中心摘要本文主要探討在一個面對面傳統交易中尚缺乏信用與信任的制度環境里，基于互聯網虛擬性的電子商務怎樣解決網上交易的信用問題。進一步地，與網下傳統交易信用相比，網上信用又有哪些特殊的表現形式以及解決機制。本文認為，互聯網的匿名性和開放性對傳統商業信用提出了更高的要求，但網絡技術本身也提供了很強的商業鼓勵，電子商務從本質上講就是提供信用效勞的商業模式。它不僅具有很強的網絡外部性，而且隨著信息傳播速度的加快、范圍的擴大，使得不守信用的本錢提高，有利于約束不講信用的行為。互聯網在遭遇不同商業模式、不同行業特性的電子商務中，其信用問題和信用機制的表現各有不同。本文以電子商務信用和傳統交易信用的比照關系為維度，揭示并概括了目前中國電子商務信用的四種表現形式：“網上信用改良型〞、“網下信用放大型〞、“網上網下無關型〞和“網上信用超越型〞，并以傳統企業電子商務為例證，進一步剖析了電子商務信用的分類特征。通過與美國電子商務信用環境的比較，本文最后揭示了當前電子商務建設中法律、政府、第三方認證機構的地位與角色。本文在案例調研的根底上，從新制度經濟學和經濟社會學的視角出發，比較全面地考察了互聯網對交易信用的影響。研究說明，互聯網對信用的影響不僅在技術層面，更在制度層面。要認識信用與中國電子商務的關系，一不能脫離網下傳統交易的信用特征，二不能脫離整體信用制度的約束。一、引言移幼脂1廣、問鞋題困肯當前媽全球素電子健商務南開展附不景泉氣，宗中國灑亦是買如此景。但栽大多除數人忽仍然逆相信擔電子譯商務錫的前漂途是槍光明醫的，匆只是躲開展榮道路嫂是曲變折的眼。這失一點脖判斷勝大概梅不會趙錯，為因為招網絡統技術啞對經灶濟活尊動帶凈來的原深刻積影響飛已經嚴不可溉逆轉才。問蝕題在鍬于即篇使技論術上幟電子衛商務珠能夠止贏利叔，為逝什么聚實際娘交易緣中遲茫遲賺填不到慈錢？邊究竟紹是什績么原什因阻蜓礙了由電胃子商具務的您交易捷，影青響中擠國電薯子商據務發稅展的及路障耗有哪陳些？遲經濟郵活動哨中的觀低信傷任妥度盜(助福山列，賠20遭01那)顏無疑曲是困屬擾當耕前中遲國經普濟的連一個鄭共同忍路障筋，而雜互聯珠網的享出現養，究弟竟給改傳統言的交鋼易信往用帶港來了霧什么堡樣的黨影響票？與咸傳統寶商務皂的信于用問政題相訓比，煌作為燒互聯愿網在發商業壽中的鴨集中滲表達困形爭式軍—裙—駝電子考商務源信用撒問題刊又有倚那些孟特殊鄰的表慶現形肯式，貝以及蕩特殊惰的信納用設旨計機液制？烈這正稀是本趴文所井關注史的核灣心問始題。匯準胖2雹、文夏獻綜社述蠻團隨著吊急劇榴的社逼會變財遷所旨引起弱的社沖會信依任狀糟況的電劇變喉，氣“銹信燭任臘〞殘與靠“觸信嫌用破〞寧問題數成了府近來今中國蓮學術恥界日膏益重門視的慰一個征課題含。各垂個領石域的致學者靠試圖罵從經逐濟學酬、經扮濟學污、心舍理學隊等專露業哈視角飾或交機叉視沫角研獨究信女任問虛題。殖其中筋，福飼山的濫?信添任：讓社會廢美德彼與創式造經忽濟繁藍榮?怠從國春別比贏較的泰角度盡詳盡會細密擾地考件察了窩社會合信任慚度在躍各國尾經濟選生活嫂中的寸角色暑。他孤指出戚，信額任作悲為一捎種社泄會資牧本，濕對經絕濟發旱展有銳非常扛重要擁的影續響。透中國穩社會骨學者鄙鄭也嫁夫最才近出狀版的傍研究痛專著憑?信忌任論栗?訓(2乓00燒1影)此，憑眉借其芹對中售國社此會現癢實深抹刻與態敏銳練的洞碼察，蹦系統裕闡述義了信瓣任的根來源厘、結線構、言作用障及變明遷，秀最后皺一章刻對桿“餅殺頑熟織〞沃現象列的探工討，慚被評呼為難“挽以極兩具穿夜透力桂的理宿論照手亮了音我們閑所熟淋悉的逃生活勁的底李部輝〞肺(作朱學賓勤垮，礎20蒜01亮)拉。張濁維迎質的?撐產權剩、政顯府與齊信譽亂?鴨(2付00熔1濤)劫是目漿前國刻內第利一本串從信粱息經開濟學存的弦角度排，對殖企業及信譽妻與產仆權制辮度和液政府據管制催關系芽進行演深刻育剖析樣的著紛作。鏡張維適迎強畜調，賤建立揉明晰朵的產撒權制膛度和濁取消亮政府浴不必飯要的葵監管壓是企撞業講退信用袖的必剃要條兵件。發街以互系聯網堡為代洲表的蹲信息俗技術邁的興東起對忽傳統端商業舅活動籃帶來得了巨優大的路沖擊思。這賤種沖鼓擊不艷僅是謙技術猜層面濁的，暈更是遞滲透型于社慣會層蕉面以吧及心糟理層六面。哈其中混，互字聯網蚊的信坊用問偶題正柱受到斤廣泛姥的重懶視。融目前讀國內泄外還代沒有日關于券網絡該信用英的系竹統理穗論，枯大多滔數的最研究鑼是在符操作化層面爆上對系電子荷商務誦的信響用管加理進粗行探景討，木例如弊對網征絡信尖任建牲立中比的某輕一個譜維禍度忠—領—掙網絡都平安桌的研算究，飛在美尾國十織分普凱遍。貓張緣晗胞(G襪eo栽rg漸ia銀I慘ns穩ti藏tu紗te棗o爽f民T辯ec探hn黎ol誕og停y替)瘋等的悠論忍文注“咸Hy薦pe威o謊r婆Re羽al素it蒜y:魯D稅o肆th董e鏟Tr錘us踐t-榆Pr禿om眉ot汗in員g自Se懲al沖s嫁Re抬al奔ly樸M株at休te每r沖in真E脂le坊ct誘ro制ni鈴c懂Ma際rk遼et更s哄?華〞照(2刃00納1比)付采用下實驗蜂經濟夫學的檢方法尾，研精究了膠由第川三方牌認證古的斜B2風C玩網站喝信任假設度標蹈識據(T輸ru生st漸-P燕ro喘mo清ti床ng郵S貼ea州ls最)善是否翻在現邀實中六真正享起作趙用的膚問題鉤。文呆中概把荒B2符C熟網站庭的被兆信任肯度區男分晝成監5該個維妥度：翼保護零消費爆者隱巖私限(p灑ro脅te垂ct余in繞g寄co消ns桌um前er霜s該’薪pr晃iv截ac坑y曬)雕、提盈供安礙全的薦交易朵系追統軍(p永ro扁vi銹di殲ng愧s狗e昌cu凝re廢t藝ra爆ns具ac賄ti生on殼s建ys揀te舟m成)開、消咐費者要滿意輝度易(c溉on體su寬me轉r嫂sa飼ti脹sf隸ac簡ti爆on藥)缸、可燃靠可性街(r康el退ia歐bi錫li斑ty蝴)惜以及雖提供何保險幸或擔沫保伸(p憤ro殊vi脅di江ng珠i日ns雁ur駁an悟ce共o群r拉gu庫ar殖an瞞te汁es叨)妻，是退一項饞比較恥標準下、代館表性沸的經祝驗研五究。譽魔炊3誠、研風究方菜法述盾鑒于瓦目前亦中國水電子街商務暢的發間展還櫻處在橫初步尖階段謝，很產多條廟件都事不成盞熟，拆市場陪秩序徑也不影標準騰，因瓣此，嗽嚴格研的經牧驗研務究在摟國內光難度主較大味，許奸多外饞生變沙量諸霧如政促府行星為、你法律譽法規贈等都拖影響任電子仿商務陡信用幻的變嘉化。膏本文輝主要兄從新剪制度雹經濟論學、蟻經濟求社會屠學等駝視角慌出發磨，補采取電案例夕分析畢法，度以電拼子商追務和門傳統火商務聯的信醒用比品較為田核心玻維度蝕，并年結合秘電子鏟商務拉中的湖政府溪、法彈律、薦市場民行為摔等因賓素對說信用勤的影拒響，罪對我幻國當裕前電凝子商怠務信聾用進衫行了朽一個旗較為暖全面鉤與深貪入的躺剖析調與總爸結。六嶺本研噸究的查案例草資料詳主要月來自儀于作烈者對擇目前平國內漿最有鏈代表千性的封電子糟商務伙企業好的直刃接訪狐談煎(樂直接辟材懂料偶)縮獲得源，包得括西馬單電憑子商脂務易CE稍O槽王峻織濤巨，悉EC犬12跨3豆，阿稈里巴構巴、致雅寶康等。嗓由于肉充分丸尊重夜訪問鵝者個營人的庫意愿鋼，有央些訪淋問者跌不愿賤公開享自己薯的姓賤名，坡我們浸在適衫當的駕地方字都作刊了匿震名處逼理。堡另外炕局部吵的資堆料是擋通過職網上半正式而發布梢的報惡道獲局得寨(約間接免材怒料至)某。案艷例的菊來源紙可視監為有提相當滋的可療靠性沿與典豎型性艷。陷塞二、鵲信用腳問題豪的來隙源找傅在進鞭入正賽文之估前，贊有必扇要先羽澄清撤幾個組跟信脊用相算近和棄相關父的術錄語和對概念膠：信欠用貸(C惕re版di烘t濕)投，信吹任陜(T因ru虛st鴿)千，信版譽悟(R規ep鵲ut或at申io干n卷)弓，誠蛾信伐(H所on晶es抵ty銳)查。催“夾信宜任旗〞袖是指壯一個漁人對提他人姿未來險不確煤定行蹦為的礦一個刪良好擺確實魯定預框期，漸表達謀了一掙種人乳際互企動的并態度愉和心鳳理診(P劫io時tr瘋S廉zt媽om館pk拒a殊，聾19土99迷)勁，多寇用于芝社會匯學范盛疇。犬當它差所指愿代的文含義爽是對旱他人寺未來球行為島的嚼“斗良王好烏〞根預期至時，熊就表吳示一衫個人陳處在緞一種點信任墾的狀北態；集如果介對他幣人未餃來行器為的待預期塘是獸“智非良殃好奏〞敢的，垃那就植是一評種笨“爛不信儀任繁〞擋的狀況態既；兵“席信扯用邀〞巨是個自人或科組織熔本身起的一奪個靜棍態的登屬性雀，即轟被他怪人信搜任的壞程度課，守敏承諾飯的程唉度，床較多據用于喝經濟絲學。餐廣義淚上境的盯“誕信峰用茄〞舞不單疤指實備務操相作中汪的信池用管朵理、損信貸女等活性動，漁包括鞏所有怠交易括中的敢信用虛狀況翁；搜“獨信殊譽欺〞買和古“煙信瓜用俗〞血表達羽的含望義基獄本一肯致，現前者何更多棗地用牢于表柳達一氏個組僅織突(銜企傭業香)蟻的信陷用，貌后者葵那么通遲用于間個人壯和組蟲織弦；原“庸誠樓信娘〞折除了雕信用政外，俘還包闊含了璃老實終性的扒道德便含義生。丑影本文固主要婦關注冷的是陷經濟善生活棕或者式說交及易中賞的信嫁用，忽既涉鏈及企金業信五用也側涉及易個人囑信用時；在繁經濟矛活動宋中，徹一個豪人或殺一個取組織筒要守覺信用主，必娛須具棄備兩幟個條撕件，吳一是壤有能卵力芳(c腹ap塘ab茶il示it永y鐮)臣兌現搬承諾少，這送里的郵能力隔主要社指經惰濟和涂技術瓣能力堤；另遲一個橡就是皺誠姓實朵(h潔on序es編ty芳)下，這蠅不僅綢是一孟個道苗德范翁疇的睬要求剝，也異是和積制度辰約束隨密切誠相關助的。滿信任詠關系或具有蓄下述印性質魚：第其一，繼時間紀差與芒不對委稱性都。行徐動和同兌現漠較之生諾言臨和約勒定是艇置后首的，豆言與歷行、赤承諾侄與兌腫現之賣間存醫在著般時間亭差，幕信任托者與邁被信照任者換之間落存在披著何“三信息燕不對展稱逮〞連。在飄信息辨經濟跌學中袋，信薯用的永需求社正是鏟來源盼于信忠息的慈不對災稱性儲，而驗信譽職就是曬指掌蒙握信撲息的勸一方叫不欺酷騙對乓方的寫承眾諾窮(頓張維秀迎盡，蛛20蜜01勿)償；第御二，憶不確啄定性福。具顛備了郵確定瀉性，靈就不崖存在奏風險也和應芳對風納險的殺這一肌特定水方式聞，也隊就不譜存在豐信任魚問題熱。第評三，悅缺乏愁足夠搜的客膝觀根舍據，沿信任巾屬于因主觀缸的傾速向和弄愿威望燥(移鄭也壇夫悄，幅20四01茶)窄。保魄所謂斷信用升問題蘿，指言的是壁因缺框乏一過定的屯信任毅關系述而導毀致交知易成牙本上抖升，活社會怎秩序福趨于愁復雜找化、吧混亂舅化?；晷庞么瓎栴}職是人斤類社迷會長之期存純在的劃一個景問題訓，涉俊及到匙社會與生活年的方茅方面脅面。徹良好打的信細用狀漢況是浪社會鹿穩定岔和經魯濟發秩展的或重要袖保障然。信軋用問詳題之拆所以住在現羽代社腐會凸新顯出侄來，目主要憲是因月為由之傳統求的探“常熟人鐵社崖會糕〞佳逐漸像演變咐成現素代攔的弄“昨陌生蕩人社御會液〞色，傳提統的校信用逝約束尤機制穿失靈蠻，而信新的笛信用扯機制授還沒依有完化全建械立起瞎來，礎使得角信用嫁問題柔成為趴一個咱頭痛指的大逐問題奸。從暮信任梢的結乖構上濱可以裳將之毛分為胃人格毀信任綱和系歉統信功任岡(百鄭也拍夫嗽，輝20伙01燈)方。人陳格信衣任是沙對某桐個具夠體人背的信郵任，曠比方醋親族喪、同再鄉會掉、行助會中賠的信償任，煎都屬槽于人柜格信燥任。培人格博信任跡只能概局限宰于較艙小的居人際屈范圍愧中，跡因為蓬隨著慈交易錢半徑血與個職體流劑動范酷圍的稀擴大粉，對瞇個體解信任鉗的鑒銹定與顫監督驚本錢融急劇給上升看，從柿而必薄須轉慨向系植統信黃任插。到“剪系統輔信處任外〞勞是指駐對匿詠名者擺組成六的制撞度系們統的汁信任里，其癢中最位大的菌兩個鹿系統麻就是五貨幣緒和專貝家。狡一般拋來說僵，與續人格擺信任搖對應棚的社菠會制鹽度安銹排是穗以患“沿關系錄為寬本氧〞誘的人爬治結猛構海(r部el坦at走io犁n-痕ba定se壟d呆go扇ve泥rn辱an驗ce品)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