量版式KTV獎懲管理規定1.目的為了調動公司全體員工的工作積極性和創造性，提高工作效率，明確公司獎懲的定義與內容，獎優罰劣，充分體現激勵和約束相結合，并藉以保證公司各項規章制度的順利貫徹和實施，保障公司經營目標和個人工作目標的實現，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于糖果量販式KTV全體人員。3.解釋3.1獎勵：公司依據有關規定，對在工作中的創新，有顯著成績和貢獻，以及有其他突出事跡的員工，給予嘉獎、小功、大功等獎勵。獎勵原則是堅持精神鼓勵和物質獎勵相結合，做到公平合理，獎勵及時得當。3.2懲戒：對違犯公司規章制度的員工，將視情節輕重予以警告、小過、大過、辭退的處分。若違紀造成公司損失，則需承擔賠償責任；違反國家法律法規的，公司將依法移交公安機關處理。懲戒的目的在于防止和糾正員工的違紀失職行為，以利于員工的成長和保證公司目標順利實現。懲戒的原則是以事實為依據，以制度為準繩，懲戒與教育相結合。3.3獎勵或者懲戒都應當填寫相應的《獎懲單》,并交人力資源部統一歸檔，作為員工績效評估、轉崗、加薪、晉升、培訓、勞動合同簽訂或解除的依據。4.獎懲實施細則4.1獎懲類別及獎懲金額獎勵：類別金額嘉獎小功大功20-50元200元500元懲戒：類別金額警告小過大過辭退20-50元150元400元/4.2獎懲適用事由有下列情形之一者，給予嘉獎：（1）熱心服務，受到顧客表揚，有具體事例者。（2）維護公司利益，發現不良行為能及時加以制止，有具體事例者。（3）自覺鉆研業務知識、技能，改善工作流程和方法，工作效率或服務水準明顯提高改觀。（5）拒絕接受或主動上交客戶或供應商贈予的禮品（或現金）。（6）踴躍參加公司安排座談、培訓、文藝等他企業文化方面活動，被責任部門認定表現突出（或在比賽中獲得第一名）。（7）為公司發展獻計獻策，并被采納。（8）為公司贏得社會聲譽，有具體事例者。（9）拾金不昧，堪為表率（非公司財物且不知物主者）。有下列情形之一者，給予小功：（1）對于舞弊或有危害公司權益的事情，能事先揭發或防止，使公司減免損失（10000元以上）。（2)遇到非常事件，能隨機應變，措施得當，成績卓著。（3)合理化建議被采納，并為公司帶來較大的物質價值或精神價值。（4)阻止客人滋事打架，維護公司設備，表現突出。有下列情形之一者，給予大功：（1)對于舞弊或有危害公司權益的行為，能不惜犧牲個人利益，使公司免受或挽回重大經濟損失。（2)為公司取得重大社會聲譽，有具體事例者。（3)對業務發展有重大創新突破，并提出具體方案，經采納為公司帶來巨大的物質價值或精神價值。（4)在爭取項目等方面以及在公司經營活動中做出重大貢獻。（5)遇重大變故，奮勇搶救維護人員生命安全公司財產。有下列情形之一者，給予警告應給予除名處分的行為表現包括但不限于：（1）在崗人員對客服務中，站立行走姿勢應端莊，在公司內不佩帶胸卡。（2）違反公司規章制度與部門規定及服務流程要求，情節輕微的。（3）造成公司一般經濟損失、公司財物浪費、文件損毀（根據實際狀況決定處罰，50（含）元以內警告、200（含）元以內小過、經濟損失500（含）元以內大過，同時公司追究相應的經濟損失）。（4）隨意丟棄飯菜、垃圾，破壞環境衛生。（5）在工作場所吵鬧、喧嘩、嬉戲，妨礙工作。（6）當班時間竄崗脫崗。（7）使用客用物品及設施。（8）未依規定請假、調休及休假。（9）逾期繳交本人人事資料。（10）對合理的工作安排、指派拒不執行（第一次警告，第二次小過，第三次辭退）。（11）出勤不力，當月遲到、早退累計3次（含）以上。（12）檢查、督導不力，情節輕微。（13）對公司指示或會議決議的事項，執行不力，造成貽誤。（14）無故不參加公司會議、培訓與集體活動，情節輕微者。（15）未經允許私自或讓他人使用包廂唱歌，將非公司人員帶入公司非公開工作區域。（16）類似以上情形的其他行為。有下列情形之一者，給予小過：應給予除名處分的行為表現包括但不限于：（1）私自打聽、透露他人或本人工資獎金及福利待遇者。（2）違反公司規章制度與部門規定及服務流程要求，影響惡劣，造成損失。（3）故意浪費或損壞公司財物。（4）在工作時間，非因招待客戶或業務需要飲酒、吸煙。（5）利用公司電腦玩游戲或查閱無關工作內容。（6）威脅同事、上級或客戶。（7）無正當理由，不服從上級的工作安排或指揮，未按時參加相關會議、培訓或者其他活動，造成不良影響。（8）造謠生事、挑撥是非、影響工作秩序及團隊合作。（9）故意隱瞞工作失誤或錯誤，造成嚴重不良影響。（10）擅自攜帶危險品、違禁品等有損公共安全的行為。（11）違反規定，受到處分，態度強硬，拒不認錯，甚至頂撞。（12）管理人員濫用職權指派下屬員工處理私事，情節嚴重者給予辭退處理。（13）私自向外界提供內部有關文件和資料。（14）不服從工作分配和管理或糾纏取鬧、消極怠工。（15）隱瞞過失，知情不報。（16）超越職權范圍，擅自做主，造成不良影響。（17）對有關規定處理意見，不通過上級反映，擅做評論；挑撥是非、亂傳閑話、誹謗政策和規定，影響團結，損壞公司形象。（18）偷吃、偷喝為客準備的食物、飲料。（19）類似以上情形的其他行為。有下列情形之一者，給予大過應給予除名處分的行為表現包括但不限于：（1）挪用公司資產（設施設備、車輛、辦公用品等）或利用公司資源從中謀利。（2）收受客戶、供應商禮品或現金。（3）占用大量工作時間做與工作無關的事，情節嚴重。（4）泄露公司保密信息、主動打聽或故意透露涉及員工（自身或他人）工資獎金，造成惡劣影響。（5）在工作時間內睡覺。（6）對同仁惡言相向,擾亂秩序或對干部惡言詆毀,污蔑。（7）留存或食用客人剩余的食品、飲料等。（8）對于顧客反映事項未在規定時間內處理及回報。（9）非工作需要未經批準私自進入他人負責的工作區域。（10）代他人/授他人打卡。（11）曠工1日者。（12）不服從領導，辱罵領導。（13）泄露公司保密信息，造成公司損失。（14）類似以上情形的其他行為。有下列情形之一者，給予辭退：應給予除名處分的行為表現包括但不限于：（1）違法犯罪被依法追究刑事責任、民事責任。（2）偷盜公司資產（包括工具、設備、技術資料等）。（3）利用公司名義招搖撞騙或從事與公司利益相抵觸的商業活動。（4）泄露公司秘密，造成公司重大損失。（5）參與、支持或包庇斗毆、色情、吸毒、賭博等違法或違背社會公德的活動。（6）擅自篡改記錄或偽造、隱瞞各類資料、數據。（7）提供虛假的個人履歷及檔案材料。（8）對同事惡意攻擊或誣陷，制造事端或者散播危害公司利益的謠言或挑撥分化影響公司與員工雙方感情。（9）酗酒滋事、聚眾鬧事、煽鼓動怠工、非法集會等活動，妨礙公司經營活動。（10）給公司造成嚴重經濟損失（1000元以上）或者造成重大工作延誤的瀆職行為。（注：給公司造成嚴重經濟損失達到一萬元以上者，公司保留移送司法部門的權利）.（11）嚴重違反公司規章制度及操作規范，屢教不改者。（12）當月連續曠工3天。（13）隱匿犯罪前科或重大疾病(如心臟病,法定傳染病等)。（14）培訓期/試用期員工,經公司考核不適合本職工作者。（15）利用職務之便，索取或收受財物，私自招待。（16）侵犯顧客權益，謾罵、毆打顧客。（17）詆毀公司，損害公司名譽或信用。（18）無正當理由，不服從指示、調派。（19）其它經審核符合辭退者。4.3經濟賠償4.3.1員工因過失或非故意行為給公司造成經濟損失的，應根據財務部對實際經濟損失的界定結果，按如下規定向公司進行賠償，具體賠償額度及賠償責任人由總經理、分管領導及部門負責人商議決定。4.3.2員工惡意破壞或違法行為給公司造成經濟損失的，公司將追究其法律責任，且保留追索損失全款的權利。凡給予小功、大功、小過、大過、辭退者，須進行公示（至少3天）。5懲戒累計與獎懲抵消5.1懲戒累計5.1.1記警告三次，記為小過一次。5.1.2記小過兩次，記為大過一次。5.1.3罰金累計，從重處罰。5.2功過抵消5.2.1嘉獎一次，可抵消警告一次。5.2.2嘉獎三次，可抵消小過一次。5.2.3小功一次，可抵消小過一次。5.2.4小功三次，可抵消大過一次。5.2.5大功一次，可抵消大過一次。5.2.6獎懲金不抵消。6.獎懲實施流程6.1符合獎勵條款或觸犯懲戒條款的員工，由其所在部門負責人填寫《獎懲單》。6.2嘉獎的審批流程：由員工個人或直屬上級填寫《獎懲單》，經部門負責人審批（門店由店經理審批），向人事行政部申報。所涉及的獎金由人事行政部在當月薪資中統籌發放。6.3小功、大功的審批流程：由部門負責人填寫《獎懲單》，向人事行政部申報，人事行政部進行調查核實后，報分管領導審核，再報總經理批準后方可實施、備案。所涉及的獎金由人事行政部在當月薪資中統籌發放。6.4警告的審批流程：由員工個人或直屬上級填寫《獎懲單》，經被懲戒人確認簽字，經部門負責人審批后（門店由店經理審批），向人事行政部申報。所涉及的罰款由人事行政部在當月薪資中扣除。6.5小過、大過和辭退的審批流程：由部門負責人填寫《獎懲單》，經被懲戒人確認簽字，人事行政部進行事件調查后，報分管領導審核，報總經理批準后，方可實施。所涉及的罰款由人事行政部在當月薪資中扣除。6.6各部門負責人的獎懲由其直屬上級提報。6.7當月工資不足以抵消當月