金融服務培訓心得金融服務培訓心得（精選3篇）

金融服務培訓心得篇1

作為農村金融的主力軍和聯系農夫的金融紐帶，農村信用社在支農工作中雖然取得了較大的成效，但與社會主義新農村建設的新形勢、新要求相比還有肯定的差距，主要存在經營理念陳舊，金融品種單一，服務手段落后，信貸營銷力量不足等問題。在這一歷史轉型期，農村信用社如何實行有效措施，加快金融創新步伐，提高金融服務質量，盡快適應當前形勢要求，在推動社會主義新農村建設中做出更大的貢獻，并獲得自身不斷進展，是急需討論解決的問題。

農村信用社做好金融支農工作，是加快其自身進展的必定要求。在社會主義新農村建設的新形勢下，金融創新必貫穿于農村金融進展的全過程，也是加快農村信用社進展的必定選擇。實現農村金融服務創新與新農村建設的有機結合，不僅可以推動整個農村經濟的進展，同時也是農村信用社提升業績和謀求進展的重要手段。特殊是隨著農村改革進展的不斷深化，現代農業快速進展，農業產業化進程持續推動，農夫創業熱忱、創業力量逐步提升，農村隱藏的巨大市場和潛力正在逐步釋放，已成為推動農村金融進展的重要力氣。農村信用社必需解放思想，轉變觀念，適應現代農業經營領域日趨拓寬、產業鏈條不斷延長的需要，將更多的信貸資金投向農村，從而實現新農村建設和農村信用社自身進展的共贏。

創新農村金融機構服務內容，提高農村金融服務水平，推動農業進展、農夫增收，應以推動農村金融產品和服務方式創新為著力點。

首先應樂觀開發適應農村小企業生產和農夫消費特點的信貸產品，為農業產業化進展、人居環境改善供應信貸支持。一是創新抵押擔保方式，擴大抵押物范圍，建立和進展不同類型的擔保機構，城鄉建設部門要加快對農夫住房和宅基地的確權頒證工作，為探究將農夫住房和宅基地納入擔保物范圍供應條件。針對農村生產進展中貸款難、擔保難的實際，要不斷加大產品創新力度，開辦倉儲抵押、林權抵押、農機具抵押、活體畜禽抵押、應收賬款質押、企業經營權質押、土地承包經營權抵押、多戶聯保等多種貸款模式，使信貸業務更加貼近農村市場，有效緩解了農戶和中小企業貸款難問題。二是樂觀進展中間業務，以適應經營者對結算、票據流通、資金融通、金融中介服務等方面的更高要求。大力開發有潛力、有吸引力的業務品種，以多樣化的服務滿意多樣化的需求。樂觀開辦小額存單質押、保險質押以及其它有價證券質押貸款業務。三是建立完善利率定價機制，提高資金使用效益。信用社可在貸款利率上實行差別利率，對擔保方式的貸款實行高利率，抵、質押方式的貸款實行低利率，對優質客戶實行低利率等。

其次，是要優化金融服務。一是創新服務理念，要把農業產業化龍頭企業、農夫專業合作社全部納入農村信用評定范圍，探究建立符合龍頭企業、農夫專業合作社特點的信用評價體系，加大對農業產業化經營的信貸支持力度，滿意農村多層次、多元化的金融服務需求。二是改進貸款方式，簡化貸款手續，轉變經營思路和經營作風，提升涉農服務水平。農村信用社要結合實際，不斷創新農村貸款營銷模式，改進完善信貸工作流程。如;農村信用社全面推行的"陽光信貸、承諾服務'的操作程序。三是樂觀做好農夫工銀行卡特色業務的宣揚推廣工作，擴大農夫工銀行卡的掩蓋面;同時樂觀推廣代收代付和理財業務，為農夫客戶供應了保值增值服務;增設鄉鎮(村)的POS機和ATM機，優化農村支付結算環境，切實提高金融支農服務水平。

最終是創新外部環境，形成良好的協作局面。一是進一步改善和優化農村金融生態環境，樂觀推動農村文明信用工程建設。在政府主導下大力改善和優化金融生態環境，進一步加大農村文明信用工程建設力度，提高農夫、民營企業的誠信度，為金融機構供應信貸支持制造寬松的外部環境。二是進展農業保險業務。在農村建立多層次體系、多渠道支持、多經營主體的農村保險體系，探究政策性保險、商業性保險與農村信用社業務有機結合的途徑。

金融服務培訓心得篇2

作為金融市場競爭激烈，城鄉城市均消失新的競爭格局，對于金融行業業務進展形成很大的壓力，對于置身在這金融行業的自己幾乎遺忘了禮儀禮節，遺忘了服務的本質，只是當一種工作。然而經過這次網點柜員被投訴大事我們恍然大悟，原來在平常的工作中我們有許多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加留意。導致客人對我們的一種看法。使我們意識到原來平常忽視的這些小問題其實帶給銀行的負面影響是非常大的。

農信社作為服務性行業，我們如何提倡供應"精品'服務?金融服務行業除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品------服務。通過這次的培訓深深明白到銀行的各項經營目標需要通過優質的服務來實現的。我們既要做好銀行服務工作，愛護金融消費者利益，不僅是作為銀行機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度，提高銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。

作為一家服務的金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢、優雅的環境還要優質良好的服務才能給客人留下良好的印象。我們每個員工都要懂得最基本的禮儀禮節。在通過培訓學習使自己懂得微笑和傾聽、贊美和感謝。同時我們應當著裝莊重、舉止得體，了解客人的需要，提高交際力量。把握好每一個機會，不錯失優良客戶。同時用包涵的心態對待每一個客人。通過塑造個人職業形象，提升銀行的公眾形象

所以，覺得我們在平常的工作中應真正地做到"注意細節、追求完善'，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在供應文明服務的前提下仔細學習和把握各種文件，努力營造一種良好的公眾氛圍而出一分力，使他們真正地感受到我們的真誠!

金融服務培訓心得篇3

服務員被視為最辛苦的職業之一，同為服務業，餐廳服務員比起其他服務業的職員來說，擔當著更大的風險，由于上菜的過程中會有很多意外狀況發生，也會有遇到很多突發狀況。

為了使我更好的了解社會，熬煉自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我依據時間及自己的實際狀況在假期期間找了一份飯店服務生的工作，雖然僅有一個月的時間，但我覺得受益匪淺，短短的工作經受讓我體會到了就業的壓力、自己力量的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比歡樂，一種在學校自由天地里無法體會到的“愉悅”。

當我穿上那件鮮紅的工作服時，就表明著我的工作會給我帶來歡樂。我們都明白萬事開頭難的道理，所以我對剛開頭的工作非常當心，在這個“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那么的“孤獨”。在我的印象中，服務生的工作無外乎把菜傳到服務員的手中，僅此而已。但實際上我想錯了。每天早上九點上班，九點半準時點名，然后我們服務生的工作就是打掃衛生，包括樓梯和誰也不情愿打掃的衛生間，每次都會有人喝醉，衛生間吐的哪里都是，由于是剛開張，并沒有招到特定的打掃衛生的人，好幾次都想吐，在家都沒有做過這樣的活，就開頭打退堂鼓。做完這些之后，就要開頭站位，等著客人的到來，然后我們的正式工作就開頭了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點半下班就可以休息了，下午四點半開頭點名，再重復上午的工作，直到十點回家。工作很簡潔，就是累了些。想想啊，把菜從一樓運到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最終客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已經記不清了。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了，渾身上下酸的厲害，不過有一個好處就是易于睡眠。

經過幾天的重復性工作，雖然很累，但是為了給他們留下一個好印象，我努力的做好我的本職工作，還時不時幫服務員和后廚的一些忙。我已經對飯店的其他員工有了一些了解，就以為和他們“混”的很熟，心中的束縛似乎就沒有了，我開頭有點飄了，開頭學會了偷懶，開頭學會了……

這些不該學習的不良習慣讓我受到了批判，得到了教訓。菜都上齊的時候，我感覺累了就坐在椅子上想歇一會，沒有想到恰好被經理看到，他吧我叫到一旁，語重心長的說“你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應當多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，莫非到老了再吃苦嗎?我知道你是高校生有大志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本事也是由做小事的本事不斷地積累而成的，你現在就是一個服務生，你就必需把服務生的工作做好?！睆哪翘炱?，我明白做人做事要仔細勤快踏實，對事對物要對得起良心，對得起自己。的確，聽了經理對我的金玉良言讓我