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文檔簡介

人民醫院門診藥房工作制度本文主要介紹人民醫院門診藥房的工作制度，旨在保障患者用藥安全和醫院規范化管理。一、工作流程接待患者掛號、檢查單和處方單，核對患者就診信息。核實處方單上的醫師姓名、開藥時間、藥品名稱、用法用量等信息是否完整和準確。根據處方單給患者配藥，注意對于處方劑量超過限制的藥品需要和醫生確認。出藥時需要患者提供有效的身份證明，并與處方單上的信息核對一致。出藥后需要記錄藥品名稱、數量、患者姓名、身份證號等信息，并保留電子和紙質備份，以備后續的追溯和審核。向患者咨詢服藥事項、注意事項以及不良反應的情況等，并加強患者用藥的教育和宣傳工作。二、服務標準提供規范的藥品配送服務，按照醫生開具處方單配藥并出藥。在出藥前檢查處方單的準確性和完整性，特別對于處方劑量超過限制的藥品需要與醫生確認，并積極向醫師反饋不合理的處方。對于有危害病人安全風險的藥品，例如芬太尼等，需要采取相應的安全措施，例如啟動“兩人確認制度”、“雙重鎖柜管理”等。對于患者提出的藥品存儲、使用、處置等方面的問題提供解答和指導。加強用藥教育宣傳，向患者普及藥品的正確用法和服用方法，促進用藥合理化。三、藥物管理根據藥品的性質、用途和劑量等進行分類管理，確保藥品安全。接收新藥時，需要進行包裝拆檢和標簽核對，并通知藥品管理部門進行拍照備案。對過期或失效的藥品進行清退處理，清退記錄需保存在藥庫中。對常用藥品需要進行常溫、冷藏、冷凍等不同儲藏條件，嚴格控制溫度和濕度等環境參數，確保藥品質量不受影響。限制銷售藥品需要授權和記錄，如果有不合理的銷售行為需要及時上報和糾正。四、職責和紀律門診藥房工作人員應當定時參加藥學知識和安全管理等培訓，促進專業素養提升。門診藥房工作人員應當按照制度要求開展藥品配送服務，確保藥品安全和醫療質量。門診藥房工作人員應當保管好藥品和醫療器械設備，不得擅自使用或私自處置。門診藥房工作人員應當保護患者隱私，確保患者信息的安全性和保密性。門診藥房工作人員應當遵守醫院管理制度，不得有違法違規或損害患者利益的行為。五、提交反饋如果您在就診過程中對門診藥房服務有任何異議或建議，歡迎隨時向醫院反映和提交意見，我們會認真對待并及時改進。六、總結本文介紹了人民醫院門診藥房的工作流程、服務標準、藥物管理、職責和紀律等方面的制度要求，目的在于提高門診藥房的服務質量和規

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