/銷售人員潛能測試(試卷紙）一、在這份測驗小冊子上，不要任何字或劃任何記錄，你的答案，都要劃在答案紙上,請不要翻開二、說明：這份測試測試包括許多要處理的情況與問題。請你仔細閱讀每種情況，然后從擬定的四個答案中選擇一個你認為最合適的答案例:你是兒童福利院的顧問，社內有一個兒童,不服從你的領導與忠告,因而破壞了這個團體的良好風氣，在這種情況下，你應該怎么辦？A、這個兒童轉移到另一個地方的福利社B、社內其他兒童商討此問題C、和這個兒童商談這個問題，并設法得到他的合作D、這件事告訴他的父母作答方法;在以上已擬定的四個答案中,Ｃ是最適合的答案,那么就在下面的方格內打“√”□Ａ□B□Ｃ□D三、現在,請你將答案的第一道題找到，預備開始作答這份測驗，限時３0分鐘，請盡量地做，不但要快，并且要避免錯誤,等你要停止的時候,就不要再做下去請翻開測驗小測，從第一題作起。預備，開始四、注意：每個情況只要選一個答案1．一個多月來,學校走廊的衣柜存放柜里遺失了好多東西，后來老師在放大衣的存放柜旁捉到了杰民.他承認了偷竊的事，這位老師知道杰民的家庭很窮,他沒有零用錢，吃的東西也不夠營養。這個老師應該怎么辦？Ａ．借給他夠用的一星期的零用錢，并且可能的話，再給他一個蘋果，一個面包或一些糖果。B.幫助他找到一份工作,使他有能力自己滿足這些需要。Ｃ。告訴他做賊是常被捉到的,假如他在犯,必須從嚴處理.Ｄ。以他為例，告訴其他學生,他曾偷了那些失竊的東西.2.阿強是一年級的學生，他在操場上很活躍,但是他在教室里不肯參加活動，當老師硬要他參加活動時,他常常大聲哭叫,假若你是他的老師，你應該怎么辦?你會Ａ．想他大概是害怕，勸他參加。B．要他父母把他留在家里一年，因為你相信他尚未到上學的年齡。Ｃ．為使教室的氣氛和諧,允許他只參加他愿意參加的活動。D．鼓勵他逐漸地參加。3.建平是六年級的學生,他喜歡用工具做東西，并很高興幫忙整理圖書室的書籍和布置閱覽室.但他覺得算術很難而且盡量設法逃避。他也常常逃學。你怎么處理這種逃學問題？你會:A．告訴他這樣做是多么的嚴重，并設法讓他了解他的做法是錯誤.B．嘗試去發現他問題的原因，并告訴他只要他不在逃課,你就不要求他做算術。C．稱贊他的機械能力,并且在適當的時候,指定他在做一些牽涉到算術的機械工作.D。告訴他逃學是不可饒恕的過錯。４。八歲的美羲最近搶著回答問題，插嘴,并且在每一項活動中要做受人注意的中心人物。假如她想要替老師做事情，而老師選擇別人去做了，她就會亂叫亂哭，她沒有姐妹，只有一個剛剛出生不久的小弟弟,下列各項原因中哪一項是她的行為最可能的解釋;Ａ．是否因為她在家里需要照顧弟弟而使她的行為改變。B．是否因為她在家里不再是受注意的中心,而想在學校里受到更多的注意.Ｃ．是否因為她是小時候被寵壞了，而變得不聽話了.D．是否因為美羲生了什么病。5。杰克是初二的學生，他常常想引人注意,愛在教室里出風頭，講俏皮話，喜歡怪模怪樣的在教室里走，以引人發笑。他穿的衣服,走路的姿態,梳的發型是與眾不同的,要想引人注意,他的老師怎么處理這樣的學生。A.應該將他與其他同學隔離,或處罰他,讓他了解不能去打擾別人。B。最好的方法是和其他學生一起去欣賞他的表演，因為這無傷大雅C.在他做些有益的事情時,老師應該給他一些應有的注意，滿足他的需要。D.老師應當不予理會,這樣他會自然的恢復正常。6。下列哪一位老師是對的A．王老師:“我覺得有些學童玩劣,必須嚴厲對待。”Ｂ．李老師：“我有一個學生行為不端,我責罵他以后他就乖乖的靜下來了。”C．張老師：“因為每一種反常的行為都是有原因的，我們不能責備犯錯的小孩如同不能責備病人一樣.”?Ｄ．林老師：“大多數不良的行為都可能追述到家庭的原因，因此，錯在父母。”7.雷義是高三的學生不管他怎么苦練，他在運動方面似乎總是不行，這使他很苦惱.他曾表示過他自己沒什么了不起，他曾做過嚴格的檢查,發現他的運動能力差并非由于生理原因。他應該怎么辦?A．他的老師應當鼓勵他全力練習運動。B．讓他自己想辦法好了,因為早晚每個人都會發現自己不如某些人，而會自己想辦法的.C．他的老師應該研究他的問題，并協助他發現別的，他能做好的事情。D．體育老師應該把他放在技能差的特別班里加強鍛煉.8.你是一個市立醫院的護士，被派去照顧一個病人，這個病人要你做這做那，占了你太多的時間，使你無法做其他應該做的事情。你應當如何處理此情況Ａ．報告醫院當局處理此事。B。事事百依百順,避免觸犯病人。C。和善但堅決的向病人解釋為什么不能答應他的每項要求D．有時不理會他,這樣他就不會有所要求。9．達文在團體活動時很害羞，他怕參加游戲，他的動作又很笨，游戲時同學都不愿意接受他在他們這邊。你是老師，你怎么使他克服他情緒上的恐懼？你會：A。讓他做一些能夠勝任而與游戲有關的工作,如記分等;Ｂ．允許他和另一個同學一起看或做。C．勸他學著玩。D．堅持要他參加游戲。１0.下面四項是三位教師在討論他們學生的行為時,所表示的看法和不同的態度。從兒童發展的觀點看,你認為那一種最好A。如果一個學生犯了錯,應該把他和其他同學分隔，讓他反省自己的行為。Ｂ．老師們應該密切注意學童,當他們快要犯錯時，立即阻止。犯了錯可暫時中止某些權利。Ｃ．如果一個學生犯了錯,應當處罰。D．如果一個學生犯了錯,成人應向他解釋應該怎樣做才對，并且為什么?１1．如果你是社會福利機構的一位社會工作者，負責指導與幫助需要經濟或醫藥資助的貧困戶，現在要你審查一個有六個幼兒的新家庭，父親無正常職業，常常爛醉如泥。母親多年來體弱多病。在這種情況下,你會；A.管父親喝酒與否,每月給這個家庭固定的救助金。B．任何救助，或迫使父親工作.C．把孩子帶走，勸母親離婚.D。每月給予固定的救助，將父親送到醫院給予醫療.12.維珍是初三的學生,長的很漂亮,又比一般人聰明，但她很敏感，常憂慮學業與生活的許多事情.她的母親渴望她在學校里可以出人頭地，她時常打罵維珍的分數不夠高，要她用功。假使你是維珍的老師你怎么幫助維珍?你會；Ａ．告訴其他學生維珍是多么的用功,要大家以她為榜樣。Ｂ.和維珍的母親商談，告訴她強迫維珍爭取高分可能產生不良的后果.C．鼓勵維珍和她母親繼續目前的狀況，因為這樣可使維珍在學識上達到高的造詣.D．要維珍不要太用功。13.小黑把一種很臭味的藥撒滿教室四周，很多學生聞了這種臭味都生病了，幾乎使學校停課一天，當老師發現是他做的，就強迫小黑向學校道歉,并且每天早上站在同學的前面聞一個裝滿這種臭藥的瓶子,這樣做了一個星期，你覺得；Ａ．這樣的處罰能改變他.B.這樣的處罰不夠嚴厲。Ｃ.雖然有效，但時間不長。Ｄ。這種處罰無濟于事。14．你是高級商業職業學校的輔導老師，有一個高三的學生李明告訴你，他多年來一直想學醫。他的父母也鼓勵他做此決定,因為他有一個做醫生的叔父答應負擔他讀醫學院的部分費用。你很感興趣聽了李明所說的問題.你和他所教過的老師談過，翻閱過他的學校成績和行為記錄，還給他做了很多測驗，他所有的學業成績都比平均數低，在測驗上顯示的結果來看他對家庭關系不滿,但三個機械性向測試的分數卻很高。并且知道李明幾年來都在自己家開的店鋪做工具修理工作。根據上面的資料，李明的家庭似乎很不明智的強迫他選擇一項超過他能力所及的工作，你處理此問題的第一步是什么?你會；A．告訴他的父母，要他們同意他另選職業。B。告訴他的父母,他們的兒子不可能在任何的事業上有所成就.C.與他的父母商談,要他們使他繼續嘗試進醫學院.D.去看他的父母，并建議他們暫時不管他們兒子的職業選擇.15．后來你安排了一個時間與李明會談，他說他想在做選擇之前學習多種工作，在這種情況下,你會；Ａ。勸他嘗試幾種工作，這樣可使他作明智的選擇。B.建議他學一些其它的工作的準備科目。C。帶他到圖書館,指示他閱讀關于許多不同性質的工作的書籍，并幫助他了解他自己的能力和興趣.D．告訴他已經到了該決定的年齡了。16。假若李明經考慮之后決定從事汽車修理的工作，你會；A.勸他在暑假轉到技術學校去學習汽車機械或機械工程,并從事此類工作.Ｂ．勸他不要學化學和生物，但并不完全放棄做醫生的意念。C．勸他留在學校里，并選修更多科學和科目。D．勸他在汽車工廠找到一個工作并讀夜大.１7．你是某中學的教務主任,張理是校中一個很優秀可愛的學生,相當聰明。突然他變得不用功了，現在功課不及格，在這種情況下,你會；A．向校長建議暫時剝奪張理的某些應享的權利.B。與他談話以求發現原因所在。Ｃ．調查他的家庭生活與戶外活動。Ｄ.告訴他一定要專心讀書。1８。假如你必須與張理談一談,你的第一步是;Ａ.設法使他覺得改善他的行為會使你高興。Ｂ.設法取得他的信任,這樣的他才會毫無顧慮的與你談論他的難題.C.設法使他知道你職位的重要.D．設法使他知道他正在養成某種壞習慣。１９．你發現張理的態度轉變的一個原因是：他覺得他太不受人注意了,你知道此事后，你會；A。要他的朋友和他一起讀書和研究。Ｂ．強迫他多做運動。C．告訴他不要擔心,事情不久就會好轉。Ｄ。尋求他朋友的協作。20．假設兩個月后不再聽到有關張理的消息,你會;A．要他的老師將張理送來你處。B．查看他現在的活動情形,然后順便問問他的學業與班上同學的關系進步如何.C。詢問有關他的消息，然后偶爾對他加以觀察。D．查看他的學校記錄,以決定他是否進步了。２1.假如你在學年終的時侯，你得知張理在操行和學業上都大有進步，你會；Ａ。把他叫來告訴他，你對他的進步情形感到失望，因為你知道他可以有更大的進步。B．不知道他說什么,只通知他的父母他已有進步。C.去看他并贊揚他的輝煌和進步。D.給他兩天假日以獎勵他的進步。２2．你是某單位的軍醫，一個士兵向你說他的家人有重病，因此他想回家一趟，但第二天你發覺他的家人并未患病,在這種情況下,你會:A．目前不對他采取行動，但不久以后給予休假,因為你看的出他情緒緊張，并且可能形成嚴重的疾病。B．把這件事當作是滑稽的意外，但注意以后不再發生.C。報告指揮官讓他處理。D．拒絕這位士兵的請求，并設法找出真正的原因。２3．假如這個士兵再來看你,你會：Ａ．要他向你傾訴所有的煩惱。B．責備他的行為,并說明這種不誠實的行為是多么的嚴重.C。告訴他隨便請假是不可能的事，設法幫助他找到一些別的事情使他感興趣。D。和善的向他說明你已經將他的假期減少了幾天.24．假設這個士兵告訴你他身體不好,并且厭倦了軍隊生活，想暫時離開軍隊，你會:A。警告他假如他逃走的話,會發生怎么樣的后果,可以給他休假。Ｂ．報告指揮官監視他。C.安排他與心里醫生談話.D.不理會此事,因與你無關。２5．假設這士兵向你說他的班長欺負他，你會：Ａ.與認識他的士兵談話以調查事情的真相。B．報告指揮官此事情。C．要他不要介意，因此事情并不嚴重.D。設法將他調到別的單位去.26。你是社會處的一位社會工作人員,你所處理的案件中有一位柯連先生，老邁而癱瘓，需要護士照顧，但他是靠救濟金過活的。他的獨生兒子在軍醫院里養病,別無其他親戚,柯連先生每月可獲得四百元救濟金,但是他需要六百元才能勉強夠用，他又沒有儲蓄，他的房東不希望他久住，因為他無法照顧一位病人,你對本案作一番詳細的調查后,你會A.把柯連先生的救濟金提高到每月六百元，并設法要房東準他住下去。B．把他安置在一個公立的老人之家。C．將柯連先生的救濟金提高到每月六百，并安排他進入療養院.D．設法使他的兒子接濟他。27.如果你是社會工作人員，你認為下列哪些人格特征適合從事你的這種工作,獲得成功所必須具備的，每題選一種答案。Ａ、信與堅決.Ｂ、健壯與遲鈍。C、聰明與急進。Ｄ、勤奮與容忍。28．A、頭腦圓潤，善于挑剔B、表情愉快，不怕認錯C、自私自利，自持自信D、心地平和，關心他人29．A、熱心與急切B、樂觀與認錯C、坦誠與耐勞Ｄ、精細與聰敏3０．A．同情別人，謙遜厚道Ｂ、決斷與優秀C、腳踏實地，富有經驗D、自信與善變31.A、堅毅與決斷B、體諒別人，有同情心Ｃ、杰出與優秀D、友善與活潑３2。A、能說會道,有進取心B、堅毅果斷，工作努力C、考慮周到，工作謹慎D、心地仁慈,樂于助人33．A、生氣勃勃，很有抱負Ｂ、富有技巧,善于應付Ｃ、能說會道，派頭十足D、工作細心，考慮周到3４．A、心地真誠，喜歡交際Ｂ、自持自信，崇尚理論C、氣派不凡，很有行動D、平易隨和，通達近情3５．你是一個極重要的國防工業生產機構的人事主任，你的責任是要維持良好的雇用關系，提高工作量和水準,并使每個人都心甘情愿王先生是一位很有經驗的工作者,負責最后檢驗飛機的職務,他最近毫無理由的降低了工作效率，但他的工作非常重要，并且必須維持高度的技術，工廠的醫生曾為他做過檢查,發現毫無毛病，在這種情況下，你會：A．告訴他假如不改善工作質量，他就會失去工作。B．與他談話,設法找出使他煩惱的原因。Ｃ．偶爾贊賞他幾句，使他感到興奮而工作的更好一些。D．建議他調換另一個性質的工作,可能他會好一些。36．假如你發現王先生的工作情緒低落是由于和妻子相處不愉快，并嫉妒別人升的比他高的位置，你會：A.設法向他解釋為什么那一個人被提升到比他高的位置.B．告訴他,你們工廠是先提升資歷較久的人，并順便提議要他太太有空時來看他。Ｃ。勸他暫時和太太分居，可能會使情況好轉。Ｄ。告訴他你只關心他的工作成果，他應該自己處理私人的事情.３7．你是某著名醫院的護士長,現在面臨了一件很嚴重的問題，兩個非常能干的護士彼此不合作且制造糾紛,你曾與他們談話以謀改善這種情況,最好是：Ａ．將其中較不能干的一位解聘，另聘較好的來代替她的職位.Ｂ．對她們兩人互相所采取的態度盡量不管。C．指派給她們不舒服的工作，籍以教訓她們最好還是合作。D。派她們到不同的病房去，因而無需在一起工作。38.小華五歲，很聰明,現在進幼兒園.每天下課時，她都慢吞吞的把玩完的玩具放回原處，因而耽誤了大家的時間。你是他的老師。知道她是獨生女，在家里玩的疲倦的時候，都是父母替她把玩具收拾起來，你怎么辦,你會:A.告訴她的父母，應強迫她在家里自己收拾玩具，這樣在學校里，她也會整理自己的玩具。B。要她快些,因為大家都在等她。Ｃ。幫她收拾,免得大家等她。D．要大家到操場上做小華所喜歡的游戲,使小華知道，因為收拾玩具太慢，延誤了游戲的時間。３９。怎樣對待低能學生是大多數老師的困難,以下各項你認為哪一項較為恰當？A．給他們與其他學生同樣的工作，但要了解他們會需要較多的時間.B。給他們與其他學生相同的工作，但是份量較其他學生少。Ｃ.指定較多的課外活動作業,而較少課內作業,比如較多的手工作業.D。要所有的學生都上勞作課程。4０．假設有一個學童常常自覺不如別人，而你想阻止他發展這種感覺，你應該怎么辦？A．幫助他在每一件事上都取得成功。B。設法使他了解他是和別人一樣的能干。C。要他承認永不失敗.D.盡量幫助他做好他所做的各樣的事情，并特別幫助他把某一樣做的特別好.4１．淑貞是高二的學生,常常炫耀她做過得事情,或她的家人。她的同學認為她只是吹牛而已。經過一番仔細研究之后,發現促使她夸張的原因有以下幾種可能，你認為哪種最為可能？Ａ．她的父親在地方上很有聲望，受一般民眾的擁護.B.她有高出常人的智能，并且在功課上常得高分。C。她缺乏自信，并偶爾向她的老師暗示她不如同班同學。Ｄ．她被寵壞了，太受注意了。４2．你是職業介紹所的職員，你的任務是和應征工作的人談話，并審查他們的能力,很多人都詢問市內一家著名公司所提供的一項有關自動機械的工作，這個工作將來能有發展，你必須選擇應征者之一擔任此工作，你會選取A。熟悉業務并持有以前雇主的推薦信的人。Ｂ．他以前的雇主，凡你能聯系上的都極力推薦,并回答有關業務問題最滿意的人.Ｃ．告訴你他具有最好的訓練與最有經驗的人。D．似乎最有智慧的并回答口試非常正確的人。43。四年級一個十歲的男孩突然變得口吃了，他自己覺得難受,同學們又開他的玩笑，他的老師應該：A.勸他的父母要他輟學一段時間,以免精神緊張。B。強迫他在他的同學面前背書。，Ｃ。告訴他,只要他愿意，他就可以克服這種口吃的情況，以后他在口吃，也不必在意。Ｄ．要他去有關診所看醫生.４4.你是少年法庭的法官，一個十五歲的女孩被指控在百貨公司偷了一條裙子，一瓶香水和手提包,共值240元,這是她第一次被捕,她是獨生女，家庭小康，母親在工廠工作，父親在銀行當助理出納員，他們兩人的每月總收入是４80０元，她在學校里的成績不壞，智力比正常的偏高。你與這個女孩談過之后，應當做一決定，你會：A.嚴厲責備她一頓，然后釋放她,并且要她付款。B．與這個女孩及她的父母商談，給她自新機會。C。與她的母親懇談，是否她是忽略了女兒，沒有給予應有的愛和關心.D．告訴這個女孩，你想送她去感化院。4５．某老師從不承認自己的錯誤，她認為學生在教室發問是對她的權威的挑戰,別人對她的談論都是不公正的批評,她自己卻常常尖酸刻薄的諷刺同事而從不道歉，總認為自己是對的，又喜歡插嘴，有她在場時,別人就沒機會說話了，假如你是校長，你怎么樣處理？你會:A．不予理會,因為她再教幾年就要退休了.B．告訴她再不改過就要被解雇.C．很鄭重的和她談論，使她了解她的行為在教育上會有不良影響。Ｄ．安排一位精神科醫生去幫她了解她的行為，并予改善。一、在這份測驗小冊子上,不要任何字或劃任何記錄，你的答案，都要劃在答案紙上，請不要翻開二、說明：這份測試測試包括許多要處理的情況與問題。請你仔細閱讀每種情況，然后從擬定的四個答案中選擇一個你認為最合適的答案.例：你是一個服裝推銷員,你已經花了半個小時,拿了好幾套衣服給一位顧客看，然后她突然說:“我想看看別家的再決定。"你怎么辦?A、使她知道你對買賣做不成感到失望B、問她送＝現在是否想買，假如想買，再多拿幾套給他看C、告訴她不必到別的店去看,因為你店的貨品是最好的D、告訴她你非常高興她多看幾家，詳細考慮后，再來購買作答方法：在以上已擬定的四個答案中,Ｃ是最適合的答案，那么就在下面的方格內打“√“□Ａ□B□C□D三、現在，請你將答案的第一道題找到，預備開始作答這份測驗,限時3０分鐘,請盡量地作，不但要快，并且要避免錯誤,等你要停止的時候，就不要再作下去請翻開測驗小測,從第一題作起。預備，開始四、注意：每個情況只要選一個答案46.假如一位顧客說他能在另一家商店更便宜的買到這種貨品時,你將怎么說？Ａ．“很抱歉,我們沒有那樣便宜的價格。”B。“您錯了，我們曾在別家店里買過這樣的東西。”C。“我相信您會發現，像我們這樣質量的東西賣這種價格是非常公道的。”D。“我們從不減價出售。”47。你是一家工廠的廠長，近來產品的產量低于原定標準,據報告說工人工作懈怠,為了增進產量你會A。解雇幾個工人以警戒懈怠的工人.B．增強機器的安全設備以減少意外事件。C．每次抓到懈怠的工人就大罵一頓。D．建立間隔休息制度以消除單調。48．假如你的顧客說：“這價錢太貴了！”你應該說：A．“我們沒有更便宜的了".Ｂ。“這價格并不比其他店的價格貴”。C.“我們店里到月底大減價,到時你可以廉價買到您喜歡的東西"。D．“這價格雖然貴但貨色好，算起來還是便宜的”。4９.你認為應當怎么對待一位喋喋不休的顧客？A.想辦法組織他說話。B．傾聽他所說的，并設法將他的注意力拉回到商品上來.C．讓顧客盡量談些私事，但偶爾談起商品。D．嘗試提供暗示,使他繼續說下去。50。一個顧客想買一架某種牌號的電視機，而你的店里并不賣這種牌號的電視機。你會:A.忽視他的需求而將你店里其他樣品介紹給他看。Ｂ。告訴這位顧客，你的店里不賣這種電視機，但你有另一種品質相同的，并拿給他看。C。告訴這位顧客他所要買的電視機的缺點。D．打電話給門市主任告訴他應該多訂幾種別的貨色。５1．你擁有一家雜貨店，開設在一個高級住宅區里，一位顧客抱怨你的店里沒有他常要的一種肥皂，你會：A。設法賣給他一種較便宜的肥皂而替他省錢。B．告訴他你已經訂了他所需的那種肥皂，等貨一送來你就打電話給他。C．向他說：“在緊急的時候，你必須用你所能用到的。”告訴他：“買不到那種牌子的肥皂就馬馬虎虎用這種牌子的好了。Ｄ．要他到別家去買。5２.你是一位長官，負責管理一群應該退伍但應有特長而被留用的士兵.他們的士氣低落到了非常嚴重的地步,你決定要向他們說幾句話，你應該：A．告訴他們：“這里是軍隊，我們要留你們多久就留你們多久".B。以軍隊審判來嚇唬他們。C.告訴他們你正在盡快的找補充他們職位的人,找到就讓他們退伍。Ｄ.限制他們的行動,不得超出營區范圍，除非他們改善工作態度。5３．你是一位內行的房地產經紀人，現在你要賣一棟房子給一位領中等薪水的人，你會:A．推薦他買較好的房屋，并設法使他相信可以買的起。B.帶他到下等住宅區，并設法讓他買下,因為你知道他能付現款。Ｃ.推薦一棟合適他經濟能力的房屋。D．告訴他目前他尚無購買房屋的能力。5４．一位英俊的年輕人走進店來，要買一頂淺灰色的帽子，他看了幾頂，問你哪一頂最好看,你應該:A.說你不愿意為顧客作主，因為假如他們回家后覺得不滿意,就要埋怨你了。B。告訴他你認為最好看的一頂。Ｃ．選擇使你公司及你自己獲利最大的一頂。Ｄ．選擇兩三頂配合他衣服的帽子，讓他自己選一頂。55．一位顧客考慮很久以后選購了一套衣服,第二天他拿來要退貨，并說:“我太太不喜歡它。"你應該:Ａ。收回這套衣服，并向這位顧客說很抱歉他的太太不喜歡這套衣服，問他是否愿意看看別的款式。B．告訴這位顧客，他沒有權利要求退貨，因為這樁生意那天已費了你很多時間了。C。拒絕退錢或調換衣服.D．問這位顧客他太太不喜歡這套衣服的哪一點,并試圖說服他相信太太是錯的.56．你是全國性廣播電臺的一位播音員，你正在為某種牌子的肥皂作廣告宣傳，你要使聽眾都相信這種肥皂比任何其他牌子的肥皂好，你會:Ａ．指出其他產品的缺點。B．在你的故事或節目達到高潮時做廣告.C．以不常見的生僻字做廣告。D．在你的故事或節目達到高潮而且聽眾最感興趣時做廣告.57.你是一個著名大學的校長，學生代聯會要求你解聘一位最能干的老教授,理由是學生們不喜歡他，為了使學生們覺得他是值得聘請的,你應該：A。明白的表示，不論學生的意見如何，學校的政策是要保留這樣的教授。B。指出這位教授的優點。C．告訴學生保留這位教授對他們的好處。D.告訴他們這位教授到學校已經多年，假如他被解聘，他將遭遇困難.５8。你是服裝設計師，現在想要把你的設計賣給一個大公司,你不應該：A.指出你的式樣能省布.B。指出你的設計師流行式樣的趨勢。Ｃ.指出你的設計外觀最吸引人。Ｄ.指出別的公司也采用這樣的設計。５9。你是一位推銷員,當在顧客向你說：“這不是我所要的，”你應該回答；Ａ．很可惜你不喜歡我們的東西。B。讓我拿另一種樣式給您看，這是目前最流行的。C.這是最新的樣式。D．下個月我們有新的貨色時，您最好跟我們保持聯絡。60。你是一間大工業機械制造廠的推銷員,這間工廠曾與某公司接洽多年，始終未能談成交易，現在你的任務就是要去拜訪這公司的經理,使他買你工廠的機器。假如談成你將獲得一筆可觀的傭金，談這筆交易的困難處在于你們工廠的產品雖比其他工廠的產品優良但是價格卻較昂貴，你的第一步驟是：Ａ。與對方約定時間見面。Ｂ.設法知道對方是怎么樣一個人.C．買一件漂亮的衣服以備見面時穿.D.結交對方的秘書.６1然后,你要：A。找出其他工廠產品的缺點。Ｂ．多請對方吃飯。C．找出你們工廠的產品對公司特殊幫助之處。D.與對方的秘書約定時間見面。62與對方見面時，首先要:Ａ．設法使他相信你非常聰明.B．使他知道你對他這行業務也非常了解.C。告訴他其它工廠產品的缺點。D.問他若用與你們工廠相似的機器會有什么問題。6３。在正式談交易時，你要強調:A。以信譽保證產品優良。B.指出其它工廠的機器缺點。C。解釋你們的產品為什么值得他用較貴的錢去購買.D.讓對方盡情暢談，使他覺得高興而購買你的機器。６4。假如對方承認使用你的機器好，但他懶得變換，你要:A．告訴他，說他很頑固。B。告訴他假如他不變換，他的公司可能因經營不善而倒閉。C.告訴他以后他會后悔。D.設法與他再行約定時間見面。65．怎樣才能使貨品有號召力：Ａ。價格低廉。B。經久耐用。C．包君滿意否則退錢。Ｄ。品質符合基本要求.66。你經營一間美容院,為賣顧客一個較貴的假發,你不應該:A．告訴這位顧客這些物品現時已非常流行,廠商要到明年才能供應新貨。Ｂ。指出若從長計算仍是省錢的。C.以輕蔑的口吻談你比較價廉的假發.D.把各式各樣適于她的發型都拿給她看，特別指出此種假發的優點。67.假若一位顧客很喜歡某一物品，但不能決定要不要買,你應該：A。告訴這位顧客這些物品現時已非常流行,廠商要到明年才能供應新貨。B.告訴這位顧客你的店里沒有其它適合她需要的貨品.C。拿其它的貨色與他所喜歡的貨色給這位顧客做比較。D.問這位顧客為什么猶豫不決.注意:下列三題（68--—70）各包括四種狀態的推銷情形，請每題選擇一項你認為最好的方式作為答案。68.A。廣告中的物品通常比動作人物更有吸引力。Ｂ.使顧客參觀展覽并不重要.C。黑色不適于櫥窗布置。D.若燈光、顏色、動作、音響或對稱都在櫥窗布置中適當展示，將收效更大。69。A．推銷員為了推銷貨物而迎合顧客的嗜好,興趣是錯誤的。B。推銷員在銷售貨物之前最好先了解顧客。C.緊張而多疑的顧客容易做最后決定.Ｄ。當顧客決定購買某物品后,很容易賣給他另一些物品。70。A。攻擊競爭者的產品是對自己產品的最好宣傳。B。零售推銷員在推銷宣傳時，首先告訴顧客貨品的價格。C.推銷員在推銷貨物時,最好能叫出顧客的姓名。D.強迫推銷可以減少退貨。７1。當你把一輛新汽車展示給一位顧客看時,你應該:A.讓這輛新車的本身替你說明一切。B。在這位顧客試車時指出他沒有看出的價值與特點。Ｃ。保持沉默。D．自己駕駛,并告訴顧客其性能如何。72．你是一家女服裝店的售貨小姐，一位顧客買了一套過年穿的新衣服，你想她應該再配一件外套,你會說:A.“您要一件外套嗎？”B。“您的新衣要配一件外套比較好看”。C。“我們有很漂亮的外套，您是不是要看看”。D。“這外套剛好配您的新衣服”。７3。你要受聘去推銷一種完全新式的吸塵器.現在你要先寫一份宣傳小冊，分發給當地主婦，然后再按戶拜訪.這新式吸塵器附有很多種額外的配件，這些配件在過去的售價是買不到的。在你準備寫此一宣傳小冊之前,第一步要：A。雇一秘書.B.在家里使用這種吸塵器，研究其額外的用途，并將各項優點記下。C。找出其他格式吸塵器的缺點。D。先看看其他吸塵器公司的宣傳小冊.7４。為寫宣傳冊第一步應：A.找出其他吸塵器的缺點。B．研究額外配件的用途。C。探究主婦們所希望的吸塵器是怎么樣的。Ｄ.資料已夠充分可動手寫了。7５。寫宣傳冊時你會:A．列舉其他吸塵器的各項缺點。B.強調你的吸塵器的所有優點。C.使主婦們相信包括額外配件的新產品售價仍舊。D。使主婦們相信假如她們沒有這樣一架吸塵器,她們就比不上別人。7６.宣傳冊寫好之后,你要發給：A．當地所有的主婦.B。所有沒有吸塵器的主婦。Ｃ.所有吸塵器舊了，以及沒有吸塵器的主婦。D.較富有的家庭。７7．拜訪可能的顧客時，你會:A.告訴她們你是靠賣吸塵器為生的。B。告訴她們假如買這樣一臺吸塵器，可以節省很多的時間和精力.C.告訴她們假如買這樣一臺，別人就會更看得起她們.Ｄ。讓她們知道你對這種吸塵器知道得很多。７8.假如一位潛在顧客不想買這種吸塵器，你會：A.告訴她假如她不買,你就會被解雇.Ｂ．當面說她是一個吝嗇的人.C。告訴她用此吸塵器，可比別人把房間收拾得更干凈一點.D．問她是否知道誰想要吸塵器。7９.你是一個推銷員，出售刷子.你停在白太太家門前，她說：：“我今天不想再買東西了,我忙的要命，不喜歡被人打擾”你會:A．向她道歉,然后離去。Ｂ．問她你是否可以明天再來。Ｃ。讓她看看你所有得東西。D。問她曾否有你公司得產品，是否愿意看看你得刷子，并免費送她一個樣品.８0。你是一位記者,要揭發一個政客的陰謀：A.公開你的意見，用輿論壓迫使他離職.B．和他個別談話，勸他立刻辭職，否則你將公布他的罪狀。C.找出人證物證,公開在報紙上.Ｄ。將你的懷疑告訴其他記者,詢問她們的意見。81.你正在一個腐化