Word第第頁秘書的職業素養介紹秘書的職業素養介紹1

一、學問素養

學問素養是指一個人在政治、思想、作風、道德品質和學問、技能等方面，經過長期熬煉、學習所到達的肯定水平。由于秘書日常工作瑣碎繁雜，要求秘書人員成為綜合性人才，廣泛涉獵，既有過硬的專業學問，又要有廣博的學問面。

第一、基礎學問。包括政治、文學、法律、歷史、地理等相關學問，雖然這些學問看似可有可無，但卻在無形中散發出魅力，有助于人際關系、工作力量的提升。比方時事政治相關學問，秘書人員在公文寫作過程中，應當結合國家有關政策規定起草文件，了解相關領域規范，忌與政府政策、國家大政方針相抵觸。

其次、專業學問。在很多高等學校教育中，秘書專業的專業基礎課程包括：公文寫作、檔案管理、秘書實務、秘書禮儀等課程，筆者特別認同，秘書人員的“筆桿子”、參謀助手的作用都需要扎實的專業技能學問，是秘書人員學問素養金字塔的底基。其中，寫作力量最為單位、領導所看重，政府機關、事業單位日常公文寫作，企業、團體的宣揚報道，會議、活動的策劃，演講等都需要秘書能夠揮灑自如。

第三、幫助學問。包括餐桌禮儀、接待導游、外語翻譯、風俗習慣等，這些學問都需要秘書人員的專心積累，豐富的幫助可能會彌補基礎、專業學問的缺乏，關心領導分擔不必要的負擔，讓領導能夠更用心地處理重要的事物。比方，在酒席上，需要秘書人員能夠營造和諧融洽的氣氛，使來客賓至如歸，同時適當的替領導擋酒，為領導及來客添杯換盞，介紹菜系等都屬于秘書人員應當做的事情。

二、力量素養

力量是直接影響活動的效率，是活動順當完成的獨特心理特征。企業高層管理者都盼望找到一個具備全面力量的全才型秘書，來減輕負擔更好的幫助開展工作。因此，要求秘書人員具備多種力量，包括文字表達力量、外語力量、應變力量、規律思維力等，以下根據重要性來總結秘書人員應具備的力量素養。

第一、組織協調力量

秘書起上傳下達的橋梁作用，是聯系各部門和領導之間的使者。一方面，在領導決策前，秘書人員需要通過與各部門溝通，了解各部門狀況信息，為領導決策供應信息詢問。另一方面，在領導作出確定后，需要各部門共同去執行，并跟蹤執行狀況準時反饋。這些都需要秘書人員具備較強的組織協調力量，與各部門保持良好的關系。

其次、記憶力

記憶是指人腦對過去感知過、經受過的事物的反應。秘書所從事的工作是事務性工作，需要細心和記憶力量。公司人員名單、項目客戶名冊、領導的日程支配、領導臨時交辦的事都需要有強大的記憶力去完成，稍有差池就會釀成大禍。

第三、應變力量

面對突發狀況，要求能準時做出反應，快速應對。秘書人員直接服務于領導，因此秘書人員工作涉及面廣，需要伴隨與各種各樣的人打交道，而在工作中經常會消失一些意想不到的事情，需要秘書人員能夠敏捷應變。面對領導的模糊其辭時，需要秘書依據領導心里特征進行揣摩做出反應;當領導不想接待某位來客時，需要秘書委婉的替領導擋駕圓場;面對領導的意氣用事，需用秘書運用語言藝術進行進諫。

第四、規律思維力量

規律思維力量是指正確、合理思索的力量。無論是說話還是秘書寫作，都需要秘書具有較強的規律思維力量，能夠條理清楚、精確無誤的表達思想。日常工作中，秘書人員的思維習慣會影響其行為力量，能夠根據領導日常行事風格來為領導服務，往往能得到領導的信任。尤其在秘書寫作過程中，雖然秘書寫作具有法定性、嚴厲?性和簡潔性，但并不影響合理規律思維的發揮。

三、角色定位

秘書人員作為幫助服務型人員，既不是人們眼中的“花瓶”角色，也沒有被人仰慕的“位高權重”地位，秘書人員要擺正自己的位置，明白自身角色。

秘書直接為領導服務，常伴領導左右，伴隨領導出席重要場合及接待重要客人，應當說有肯定的權威，但是不能據此居功自傲，目中無人，擅自越位?？赡苡袝r候，領導作出了讓人匪夷所思，甚至根本是錯誤的確定，不能自作主見的更改領導的意思。同時，領導可能會支配你處理個人生活中的事務，這就需要秘書人員能夠守口如瓶，贏得領導的信任。要學會甘當背后角色，秘書工作的性質特點往往會讓秘書成果隱藏化，往往付出了很多時間精力不被別人發覺認可，這就需要具有良好的心態。總的`來說，秘書人員需要定位好自己的角色。

秘書的職業素養介紹2

一、職業素養與日常

職業素養：

能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細致、處事謹慎，具有較高的自我管理力量、工作主動主動并長久，具備較強的心理承受力和保密意識。

二、工作描述：

秘書是傳統的職業之一，就是負責掌管文檔、支配事務并幫助機構或部門負責人處理日常工作的人員。

秘書的工作特別繁瑣，大致有以下幾項：

接聽電話，向電話詢問者供應信息，記錄留言，轉接電話;

收發與回復日常郵件;

撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告;

會談、會務支配;支配商務旅行，做好預訂工作;

將信件及其他記錄歸檔;備份信件及其他文檔;

接待訪客;

選購、分發和掌握辦公用品等等。

秘書工作的范圍非常廣泛，既是業務人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素養及工作效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。

競爭與收獲

核心競爭力：

學問要求：一般狀況下，企業要求秘書具備中文或行政專業大專以上學歷，有文書寫作、檔案管理、財務會計等基本學問，并有肯定的外語基礎。

技能要求：文字功底深厚，具備較強的溝通協調力量和規律思維與分析力量，嫻熟使用各種辦公自動化設備，在授權范圍內有肯定的預見力量和推斷力量。

閱歷要求：具有一年以上相關職位的工作閱歷，對所在行業和企業狀況有所了解。

風險與回報：

秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。

另外，秘書是幫助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關鍵。

據權威部門統計，

80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%;

月薪在8000以上的秘書只有2.02%。

三、職業現狀與進展趨勢

職業現狀：

秘書職業一直是職場上供需兩旺的人才需求熱點，據不完全統計，目前我國的秘書從業人員達2300萬人。

隨著社會的進展和企業競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業內參加管理的特別助手，他們不僅要嫻熟把握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的狀況下表現出責任感，以實際行動顯示主動性和推斷力，并在賜予的權力范圍內堅決做出確定。

這也是為什么秘書需求不斷上漲的緣由所在。

職業趨勢：