—購物中心崗位職責購物中心的崗位職責1

崗位說明書系列

購物中心招商主管崗位職

（標準、完好、適用、可修改）

編號：

FSXQGX20XX7

購物中心招商主管崗位職責

Shoppingmallinvestmentsupervisorpositionduties

說明：為規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

招商主管（購物中心）陽光城集團股份有限公司陽光城集團股份有限公司，陽光城，陽光城房地產，陽光城集團，陽光城1、幫助各地工程前期及后期營運管理工作，確保工程順當開業、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任務，完成物業的保值與升值；

2、幫助建立、完善及優化公司商業營運管理的制度、流程和標準規章；

3、指導并落實新工程籌備開業期的營運工作；

4、管理督導各地工程的運營管理工作，并進行監督、考

核，提升商業整體運營管理水平；

任職要求：

專業要求：

市場營銷、工商管理或經濟類相關專業

工作經驗：

至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷閱歷者優先；

需要有完好的籌備期營運管理工作經驗；

學問技能：

1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業學問

2、綜合素養佳，能考慮到業務的延長性，有肯定的招商經驗；

3、有很好的溝通協調、商務談判力量，責任心強，有數據敏感性；

4、把握計算機的操作。

個人素養：

1、嚴謹、踏實、敬業，對工作認真負責；

任職要求：

專業要求：

市場營銷、工商管理或經濟類相關專業

工作經驗：

至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運

經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷閱歷者優先；

需要有完好的籌備期營運管理工作經驗；

學問技能：

1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業學問

2、綜合素養佳，能考慮到業務的延長性，有肯定的招商經驗；

3、有很好的'溝通協調、商務談判力量，責任心強，有數據敏感性；

4、把握計算機的操作。

個人素養：

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購物中心的崗位職責2

崗位職責：

1、規劃購物中心各項營運工作及制定各項經營指標，確保詳細任務的執行和經營指標的達成；

2、組織協調公司相關部門完成租戶場地移交、進場裝修、店鋪開業和經營階段工作；

3、開展與重點租戶及問題租戶的溝通，幫助店鋪經營業績的提升；

4、開展異地同行業購物中心工程的.調查和調研，總結經營經驗，完善購物中心管理模式，為公司其他工程提供積累；

5、關注行業政策及發展動態，參與公司戰略制定和研討；

6、依據公司發展戰略和業務發展要求，擬定、落實部門業務發展規劃，并對人員配置和崗位設置等提出建議；

職位要求：

1、全日制本科及以上學歷，企業管理、市場營銷、房地產開發與管理等相關專業；

2、3年以上大型商業地產工程營運管理崗位工作經驗；

3、具備敏銳的市場洞察力、商業敏感度，良好的口頭表達、文字表達、解決突發大事的力量。

購物中心的崗位職責3

職責描述：

1、制定年度銷售指標并負責購物中心工程的全面市場推廣工作，很好地執行、完成部門的任務，完成公司目標；

2、分析市場、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場分析報告，并依據報告實行有效措施，提高終端效益；

3、全面負責執行購物中心工程的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；

4、主動協調與其它部門共有活動、廣告、供應商事宜，并保持良好合作，提升工程市場形象和知名度；

5、負責管理全國購物中心店的.營銷團隊，各店營業狀況的評估，按時對銷售狀況、人員狀況進行分析評估，保證零售系統的正常運行；

6、負責與商場管理層及相關部門維持良好溝通，按時反應信息。

任職資格：

1、30—45周歲，大專及以上學歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規模零售行業全面管理閱歷者優先。

2、具有良好的學習與創新力量，計劃、掌握、推斷、決策力量，組織協調、資源整合力量，談判與表達、公關與溝通力量。

3、熟識市場盛行消費趨勢，具有敏銳的市場洞察力、良好的運營管理、營銷促銷組織力量、相當的財務學問和報表分析力量。

4、具有優秀的領導力和團隊建設力量，較強的執行力，具有良好的商業思維和為顧客提供優質服務的意識。

購物中心的崗位職責4

1.幫助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及標準，管理好客服隊伍；

2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務標準及各項公司的規章制度等；

3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務看法及其它工作表現；

4.做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間全部信息的統一性、完好性和精確性；

5.監管服務臺及VIPRoom全部員工的工作情及設備裝備、物料管理；

6.幫助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；

7.幫助并嚴格監管禮品兌換之相關工作；

8.按時協調、處理及跟進顧客建議、看法與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果按時反應給上級與其他相關部門；

9.按時、嫻熟、精確地把握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順當開展；

10.協調、跟進物業管理公司處理的突發大事等事項，做好相關資料搜集、整理及匯報工作；

11.幫助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；

12.聽從上級領導并幫助營運部相關工作，主動、主動、精確地完成所負責的`全部工作及完成上級布置的其它工作任務。

購物中心的崗位職責5

1、組織制定工程公司發展計劃、經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施，確保分公司戰略目標的完成，對經營指標負責；

2、負責所在公司的人員組建、日常管理、團隊建設、制度建設、企業文化建設；擁有肯定權限的經營指揮權和各種資源分配權；

3、負責商業管理品牌在所在區域內的`建設與維護；

4、負責所在區域的市場研判、行業研討和工程發展，為集團的總體布局提供牢靠的依據；

5、負責制定分公司各項招商管理制度、運作標準和流程等招商管理體系，并持續優化，建立及培訓招商團隊；

6、負責跟蹤各工程戰略目標落實情況，并按時反應給集團相關領導，滾動修訂分公司發展實施計劃與策略；

7、負責各工程招商策略與招商計劃編制與執行；

8、負責商業活動的組織與籌劃，幫助工程達成招商目標；

9、負責員工業務培訓規劃，打造高績效強專業的優秀商業管理團隊；

10、把握財務學問，進行財務狀況分析，監督財務管理。

11、處理與政府機關各部門、商戶、開發商等合作伙伴的關系。

12、合理有效的掌握本部門費用開支，負責催促工程資金的有效回籠。

購物中心的崗位職責6

職責描述：

1、依據公司戰略規劃，執行本部門戰略規劃；

2、推動本部門運營計劃，執行本職工作；

3、完本錢部門運營標準，年度發展計劃，推動并確保營業指標的順當完成；

4、協調本部門和公司其他部門的.工作；

5、負責公共關系維系，樹立良好的企業形象。

任職要求：

1、本科及以上學歷，市場營銷、管理專業；

1、參與運營過3萬平方米以上的商業綜合體工程（購物中心、奧特萊斯、浪費品商業）的后期運營經驗；

2、幫助完成整體運營流程設計與標準管理、數據與分析設計與統籌力量；

3、幫助制定本部門運營標準，年度發展計劃，推動并確保營業指標的順當完成。

購物中心的崗位職責7

1、依據董事會提出的要求制定戰略目標，提出公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經董事會確定后組織實施。

2、負責商業公司下達的經營目標和發展目標的.完成。

3、負責下屬各級管理人員的工作布署，指導，檢查監督，評價和考核

4、參與制定并實施公司下達的購物廣場年度經營目標和發展規劃，明確發展方向，下達各級崗位的招商指標，營運指標，銷售指標和利潤目標等kpi指標。

5、定期主持召開購物廣場例會，按時解決，協調公司內部的問題（經營要點）。

6、監督各個部門預算的執行和本錢費用掌握。

7、審批，梳理和優化購物廣場各種規章制度和審批流程，建立標準化制度流程體系和勝利經營模式。

8、強化購物廣場管理，監管購物廣場經營狀況及各項指標完成情況。

9、處理購物廣場的各種突發性事務，幫助商業公司對購物廣場進行管理性工作。

10、維護公司與政府各相關職能部門，媒體，網絡，行業協會等的良好關系。

11、對計劃執行情況進行總結分析，提高工作效率。

12、行使商業公司董事長授權的各項職權。

13、完成董事會與公司下達的其它工作事項。

購物中心的崗位職責8

崗位職責：

1、收費：協作營運經理收取轄區商戶物空租費用，達成區域收費指標。

2、創收：利用各種資源開展創收工作，確保公司創收目標的完成。

3、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設備裝備及轄區環境衛生，維護購物中心的良好形象。

4、依據公司現場美陳方案，檢查轄區商戶商品陳設與店面美陳，對經營商品與合同全都性進行中重點檢查，確保合同的'正常履行。

5、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態，對發現的違紀行為進行教育懲罰，提升導購員綜合素養。

6、幫助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發大事，維持現場經營秩序。

7、統計轄區商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動態，為公司企劃活動提供數據參考，并給公司數據化管理提供數據基礎。

職位要求：

1、兩年以上百貨/零售行業營運相關工作經驗

2、具備商業運營管理學問；物業管理法律、法規學問；

3、具備物業管理相關職業資格的者優先

職位描述：

1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衛生管理、銷售管理，導購員管理等等；

2.商戶溝通：負責強化與商戶的溝通，進行定期的拜見，了解商戶的經營情況以及看法和建議，并按時向部門負責人反映，并對商戶的經營提出看法建議；負責主動參與商戶多種經營招商、結構調整、經營布局等工作的商量和研討；負責定期對所轄區域經營情況進行匯總分析，思索對策，努力擴大銷售，完成經營任務；

3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，按時收取商戶租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；

4.營銷推廣幫助：幫助活動組對接商戶營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區開發及其它營銷活動；

5.日常巡場：負責與各部門間協調以保證對營業商戶的配套設備支持。

素養要求：

1、全日制本科及以上學歷，形象氣質佳；

2、工作主動主動，學習力量強，具團隊合作精神，見風使舵力量強，溝通力量好，責任心強，有良好的服務意識。

3、有大型賣場營運管理經驗者優先考慮。

購物中心的崗位職責9

1、負責天佐國際購物廣場標識系統的設計制作和執行標識系統實施方案的落實。

2、負責天佐國際購物廣場的形象設計，公司企劃形象介紹畫冊的設計和制作。

3、企劃活動中常用標準道具的設計及運用說明。

4、大型企劃活動全國性通用的'快訊設計稿及媒體廣告稿的制作。

5、負責企業樓內外活動期間的宣傳、節日期間的氣氛布置，營造商場氣氛并檢查。

6、各樓層的商品廣告設計、制作；活動現場布置和會場布置

7、各種美工制作工作、美工裝備維護

8、對DM快訊的版面設計、廣告收費標準進行統一管理，指導快訊制作方法。

9、建立與媒體良好合作關系，以營銷為目組織系列軟新聞的專題策劃。

10、完成企劃部經理交辦的其他工作。

購物中心的崗位職責10

職位描述：

1、負責所轄工程的商業定位、業態規劃、招商策略及租金收益測算工作；

2、組織制定工程招商方案、招商計劃，對整個招商籌備工作過程進行監督管理及各地商管公司招商團隊管控；

3、負責主力店和品牌商戶及合作商戶的商務洽談；

4、具有完成購物中心工程經驗者優先；

5、推動商管公司與招商相關的合同、協議的標準化工作。

任職要求：

1、28X35歲左右，本科以上學歷；

2、熟識購物中心招商經驗，有完好的商業工程招商工作經驗；

3、有豐富的客戶資源，熟識國內外知名品牌，具有開拓客戶資源力量；

4、具備市場調研、預測和分析的'力量；

5、具備肯定的綜合管理素養，商務洽談力量、組織溝通力量和團隊管理力量。

運營經理

任職要求：

1、有大型購物中心營運管理工作經驗優先；

2、熟識商業運作模式，及購物中心各種業態經營特點、經營分析，并針對性制定營運政策及營銷方案嫻熟應用商業管理手段來達成各項經營管理指標；

3、具備良好的職業心態，溝通協調力量、團隊協作力量強，擅長與人溝通；

4、工作責任心強，擅長抓詳情，能有效執行推動營運工作，有敏捷的應變力量，抗壓力量強；

5、有較強的組織管理及溝通協調的力量；

購物中心的崗位職責11

1、幫助財務總監制定分店年度財務目標、損益和預算計劃，并監督其妥當實施；

2、認真執行國家財經方針政策，執行會計制度和財務管理方法，認真貫徹執行分店統一下達的財務、會計核算管理制度及實施細則，對工作中的存在的問題按時提出處理看法；

3、負責財務部的內部分工及財務主管的任免，合理協調各崗位的工作，負責財務人員的聘請、培訓及考核；

4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務分析報告及費用預、決算報表，編制本錢計劃和資金計劃并監督執行；

5、協調分店與財政、稅務、銀行、統計等相關部門的關系，定期溝通，按時匯報，為分店制造良好的外部環境；

6、熟識各部門的經營活動，定期開展財務本錢分析，提高管理水平；

7、對資金作好預測與監控，確保資金運作安全與暢通；

8、嚴格執行上級領導的.工作布置，對下級財務部門上報的財務情況要全面把握，對工作中的問題予以按時、妥當的解決并回復。

購物中心的崗位職責12

崗位職責：

1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；

2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、匯總并根據公司規定進行考核；

3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；

4、把握商戶經營情況，定期進行經營信息統計分析；

5、做好商戶客情維護，保持良好的合作關系；

6、妥當處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的各項看法及建議；

7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境潔凈干凈。

8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設備的巡察檢查工作；

9、負責商戶合同及其他各類經營檔案的管理工作。

任職要求：

1、30—45歲，大專或以上學歷，經濟、企業管理、市場營銷等相關專業；

2、5年以上購物中心/商業街區招商、營運工作經驗，具備統籌招商、營運現場管理工作的力量，有過往實戰招商操作勝利案例，有豐富的品牌資源積淀；

3、了解商業地產前期籌備、招商管理的全過程，熟識營業期營運管理流程及方式；

4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行力量；

5、具備優秀的`職業素養，自我驅動強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責：

1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；

2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、匯總并根據公司規定進行考核；

3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；

4、把握商戶經營情況，定期進行經營信息統計分析；

5、做好商戶客情維護，保持良好的合作關系；

6、妥當處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的各項看法及建議；

7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境潔凈干凈。

8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設備的巡察檢查工作；

9、負責商戶合同及其他各類經營檔案的管理工作。

購物中心的崗位職責13

職責描述：

1、對店鋪工作人員工作表現進行督導，實施店鋪工作人員管理、培訓、考核及力量提升；

2、制定店鋪營業銷售計劃指標，按時跟進銷售目標達成情況；

3、定期對店鋪工作人員進行銷售技巧、貨品陳設、賣場環境的指導與培訓；

4、依據公司要求，帶著店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳設調整及賣場布置；

5、協作季節主題、品牌形象、銷售策略和節假日等要求，帶著店鋪工作人員進行店鋪櫥窗、展現點及店內貨品陳設執行與維護；

6、按時解決銷售過程中顯現的突發情況，確保陳設效果；

7、依據市場改變按時調整陳設方案，提高銷售業績和品牌形象改造提升；

8、遵守員工的職業道德，堅持腳踏實地、廉潔奉公的工作原則；

9、做好領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、有2年以上高端服飾品牌陳設工作經驗，藝術或設計等相關專業者優先；

2、需熟識名品店鋪銷售管理，有2年以上購物中心運營管理工作經驗；

3、熟識品牌服飾的.陳設、人員培訓、銷售等工作技巧；

4、嫻熟把握顏色學問及搭配，了解時髦信息與潮流趨勢，有較高時髦敏銳度；

5、性格開朗，有良好的表達溝通及協調力量。

購物中心的崗位職責14

1、對招商、推廣、客戶服務及商業物業管理等團隊進行良好的引導及管理，為客戶提供良好的服務。

2、與租戶維持良好的溝通平臺。

3、通過招商計劃和市場推廣，到達增加顧客量及提高交易金額。

4、組織制定營運管理年度收支預算，并有效掌握預算支出，合理掌