2023年公務員（國考）之公務員面試考前沖刺試卷A卷含答案大題（共40題）一、面試熱點：夜間經濟的繁榮助推城市的發展【熱點背景】當夜晚降臨、華燈初上，觀夜景、看演出、品美食、享購物成為許多人的選擇。隨著“夜生活”的興盛，夜間消費快速增長，夜間經濟日漸繁榮，成為一個不容忽視的經濟現象和創業“風口”。北京、上海、廣州、天津、重慶、南京等城市相繼出臺促進夜間經濟發展的相關舉措，而且這種勢頭由一二線城市逐漸向三四線城市輻射。【面試模擬題】近年來，夜間經濟蓬勃發展，“夜間經濟”仿佛一夜之間成為了當下最時髦的概念。對此，你怎么看?【答案】1.表明自身觀點。夜間經濟，作為現代城市業態之一，正在如火如荼的發展，已經成為助推城市經濟發展的燃料，雖可能會面臨諸多挑戰，如環境問題、交通問題、安全問題等，但仍需大力支持，規范發展。2.結合實際，多角度分析(1)現狀。①大數據顯示：夜宵訂單上海、杭州、深圳位列前三甲，三座城市每天超過1/10的外賣訂單是在晚間產生的;②商務部數據顯示，夜間經濟市場規模預計將在2020年突破30萬億元。③國務院辦公廳印發《關于加快發展流通促進商業消費的意見》，提出要活躍夜間商業和市場。(2)意義。①促進經濟活動時間延長、拓展消費空間，滿足群眾多元化的消費需求;②帶動多行業的融合發展，成為城市經濟發展新的增長點;③為城市居民提供更多的就業崗位，極大地緩解城市的就業壓力;④聚集財富、產業和人氣，提高城市的競爭力和吸引力。(3)挑戰。①夜間消費的“菜單”能否更豐富，讓人們有更多選擇;②公共交通能否跟上，為消費者和延時下班的工作人員提供便利;二、面試熱點：人工智能測情緒，公交安全新保障【熱點背景】1月2日，舟山首個具有人臉識別、情緒簽到等功能的智能機器人在新城公交總站上崗。公交司機上崗前，都要接受它的檢測并進行“情緒簽到”。舟山公交員工親切地稱它“佳佳”。早上6時30分，102路公交司機何銀軍面帶微笑走到“佳佳”面前刷卡，點擊屏幕上馬上顯示其工號、姓名及人臉的情緒和表情;接著，何師傅吹氣，“佳佳”隨后發出語音告知：“你的考勤和酒測成功!”整個過程用時不到5秒。一旦發現個別公交司機情緒糟糕或酒精超標，“佳佳”就會發出警示，這名公交司機將暫緩上崗。“精準、簡便、省時、省工”，舟山公交新城車隊隊長洪水清用這8個字點贊“佳佳”。公交司機沈舟陽說：“在‘佳佳’面前是糊弄不過去的，我要用最佳情緒狀態服務好乘客。”據舟山公交安保部經理介紹，2019年初，舟山公交在定海公交東門車站等站推行公交司機上崗前“情緒簽到”后，車輛碰撞事故同比下降近兩成。2019年下半年，公司與北京某科技公司合作并通過攻關，將原來僅有酒測等功能的機器人升級改造，增加了“情感檢測”等裝置。這在浙江公交系統內尚屬首次，公司下一步計劃向主要公交場站推廣。【題目預測】今日，某地公交總站設立了一個具有人臉識別、情緒簽到等功能的智能機器人，公交司機上崗前都要接受它的檢測并進行“情緒簽到”，以保障司機的駕駛狀態。對此，你怎么看?【答案】1.分析政策出臺的目的、意義。(1)替代人工簽到，節約公交站的人力資源，降低日常維護運營成本，也體現了公交公司對司機在崗時的人身安全具備高度負責的態度。(2)確保司機良好的駕駛狀態，降低行車事故或粗暴駕駛行為的發生率，為乘客的乘車體驗及乘車安全提供有效保障。(3)創新的服務思路及科技化的服務途徑能夠充分體現公交公司的服務意識及態度，為塑造良好的乘客口碑及服務形象打下堅實的基礎。2.分析政策在制定或落實過程中可能存在的不足。(1)情緒識別功能被應用于服務行業尚屬首次，這一過程中極有可能由于技術的不成熟、不完善而導致個別錯判、誤判現象，從而引發不良后果。(2)由“檢測時表情”來判斷司機情緒的方式略顯單一，只能保證這一時段的司機個人狀態，無法對司機的全天候狀態進行跟蹤監測，導致監測漏洞的出現。(3)此方式雖然體現了高度的創新和責任意識，但對個人情緒的監測一定程度上涉及到個人隱私，可能有個別司機存在一定的抵觸心理或理解不充分，通過“演”的方式消極應對。(4)雖然人工智能設備正在逐漸普及，但仍需要耗費較高的購置、運營及維護成本，因此這一方式的大面積推廣存在著較大困難。3.提出解決對策。(1)完善技術。相關的創新型科技企業應盡可能完善技術漏洞，提高人工智能識別判斷的精準度，避免因識別誤差而導致司機的不良情緒，此外也應開發更多的識別途徑，使這一檢測功能更加完善。(2)時段監測。司機的駕駛狀態容易受路況、乘客行為等多種因素影響，因此對司機的情緒檢測應在工作日內分時段進行一次以上的檢查，而非僅在當日上崗前進行，以此保證司機的全天駕駛狀態良好。(3)提升意識。針對司機的服務意識、態度，職業素養、職業道德精神進行定期培訓教育，保證司機自發接受情緒檢測，要使其意識到此舉既是保證乘客安全出行，也是保證司機能夠安全駕駛，對兩者的人身安全都是強力而有效的保障。(4)多方協力。公交公司應意識到，此舉明面上耗資較高，但其所產生的影響尤為深遠，對公交行業的發展有巨大的推動作用，不可吝惜一時。此外，推廣和普及工作也不可急于一時，可以一步步試點進行、逐漸推廣。三、面試熱點：科技助力防疫【熱點背景】鏈接一：經過十多個晝夜的奮戰，從2月8日起，武漢雷神山醫院交付使用，并將接收首批患者入住。與醫院建設速度同樣高效的，是院區5G信號的覆蓋。從網絡鋪設到覆蓋，只用了3天的時間。負責建設該5G網絡的華為公司相關負責人介紹，從1月29日晚接到提供技術支持的需求，到2月1日基站聯調開通，僅用了72小時。2月2日，雷神山醫院廣電5G基站安裝調試完成，開始為醫院建設者及未來入駐的醫護人員、隔離區病人提供公共WiFi服務。而在此前，火神山醫院也已完成5G網絡的覆蓋。利用5G網絡搭建的遠程會診平臺，可以支持兩地的醫療專家通過視頻分享病患的醫療檔案進行診斷。【熱點題目】自湖北武漢地區爆發新型冠狀病毒以來，科技力量助力防疫工作的案例引人注目，在醫療、安檢等多個領域有所建樹，對于科技防疫，談談你的看法.【答案】1.表明自己的態度觀點。疫情爆發牽引著無數中華兒女的心，全國各地、海內外華人華僑再次在危難時刻彰顯出了華夏兒女的凝聚力、向心力，而科技防疫無疑使得我們的防疫工作事半功倍，應善加利用。2.分析現積極影響。(1)科技助力醫療診斷，5G技術的應用和推廣便于實現遠程醫療診斷，在疫情爆發的特殊時期，實現異地醫療資源的高效配置;(2)科技助力通訊交流，借助于5G、基站建設力量，我們能夠快速布局局部地區的網絡通信工作，實現疫區與外界的通訊交流;(3)科技助力安檢與出行效率，疫情防控期間，人們的公共出行存在潛在的傳播隱患，為了強化對人員密集區域的防控工作，可以借助遠程紅外體溫檢測設備，實現大批量、遠程、非接觸式的人體體溫測量，從公共出行角度把好安全關;對于自家出行，貴州某地的公安力量借助無人機對車輛進行掃碼、勸誡工作，也實現了非接觸式的安檢工作，既提高了效率，也保障了雙方的安全。3.提出對策(1)加強科技力量的投入。對于醫療、公安、交通等與疫情防控工作緊密相關的領域應加強科技投入，實現資源的優化配置;力求切實做好疫情防控工作;力求保障工作效率，力求保障一線人員安全。(2)加強人員培訓。對于科技企業可以提供24小時線上響應機制，解決技術服務難題，保障一線防疫工作有序運行;對于相關單位人員應提供科技培訓，提高運用的熟練度，保障工作效率。(3)加強宣傳，形成示范效應。對于優秀案例應做好經驗總結，在行業、系統內容做好推廣應用。(4)注重總結反思，發現創新機遇。每一次難題的解決都是創新的契機，相關部門應注重總結工作，指向未來，為未來潛在的威脅做好準備。四、面試熱點：如何引導未成年人的“網紅夢”熱點背景：全國政協青聯界特別關注網絡直播中的未成年人保護問題，建議對未成年人擔任網絡主播作出明確的禁止性規定。北京青少年法律援助與研究中心發布《中國未成年人網絡保護法律政策研究報告》，建議限制14歲以下未成年人開直播、發視頻。這一建議引發熱議。而我國一些地方也在限制、禁止未成年人擔任網絡主播方面進行了探索。2018年2月1日起施行的《武漢市未成年人保護條例》規定，視頻直播網站聘請未成年人擔任主播或者為未成年人提供主播注冊通道，應當征得未成年人的父母或者其他監護人的同意。2016年，多家從事網絡表演的主要企業負責人曾共同發布《北京網絡直播行業自律公約》，承諾所有主播必須實名認證，不為18歲以下的未成年人提供主播注冊通道。面試模擬題：近年來，隨著互聯網的迅速發展，“網紅”直播作為新興職業應運而生，但據媒體調查直播平臺發現，未成年人頻繁出鏡，甚至表達“寧可犧牲學業也要做主播”的愿望，對此，請談談你的看法?【答案】1.表明觀點。未成年人頻繁出鏡，甚至表達“寧可犧牲學業也要做主播”的愿望，這既給現實生活中遇到此類問題的家庭敲響了警鐘，同時也應該引起社會的高度重視，既不可因噎廢食，也不可放任自流，應采取措施，進行規范引導。2.結合實際，闡述未成年頻繁出鏡的利弊。(1)利：不可否認，有未成年人通過這個渠道，憑借自己的讀書、音樂、舞蹈、手工等知識和本領，增強了自己的價值感和獲得感，還找尋到了有共同興趣的伙伴，這對于其健康成長大有裨益。(2)弊：目前網絡直播內容良莠不齊，沒有任何分級，有些內容打擦邊球，甚至涉及低俗色情內容。另外，打賞的錢來得太容易，使一些青少年有了不用多少辛苦勞動就能掙到錢的意識，他們還不成熟的價值觀很可能就此歪曲。3.闡述未成年人愿當主播不愿學習的原因。(1)現在的青少年從小就是網絡“原住民”，且觸網年齡越來越早，直播為他們提供了一個休閑娛樂并獲得贊賞的便捷渠道。(2)平臺管理不完善，門檻低，極易滿足未成年人的需求;政府未出臺明確的管理條例。(3)家長、學校對孩子的教育引導不足，不能使孩子正確看待網絡社交直播。4.提解決對策。對待未成年人頻繁上直播平臺既不能一刀切地禁止，也不能放任自流，而應該多管齊下，疏堵結合。強化監管，要落實主播注冊實名制，視頻直播網站聘請未成年人擔任主播或者為未成年人提供主播注冊通道，應當征得監護人同意，確保未成年人的網絡直播行為得到監護人正確的引導;(2)要完善網絡直播平臺的約束管理機制，倒逼網絡平臺及時清理下架未成年人違規視頻、查封相關帳號，從而凈化網絡環境，維護法律尊嚴和未成年人權益。(3)學校、家庭要善于利用網絡直播平臺這個工具，多錄制一些友愛、溫暖、有想象力、有內涵的內容，用良幣驅除劣幣，提高孩子們的網絡思辨能力及創造能力，共同培育積極健康、向上向善的網絡文化，幫助孩子們吸取正能量，摒棄不良影響，健康成長。五、面試熱點：可以留下“足跡”，請別留下“痕跡”【熱點背景】3月底，八達嶺長城景區恢復開放，景區迎來了首批網絡預約購票的游客。同時，一段“八達嶺長城恢復開放第一天就被人在墻體上刻字”的短視頻引發了關注。視頻中，一名女子從另一男子手中接過鑰匙在長城磚石上刻字，還表示“刻不了太深，只能寫”。雖然，這位在長城上刻字者已經找到，并被調查，但這位女子從接過鑰匙到刻字，還認為自己的行為“保安看不見”，這一串連貫又自作聰明的舉動，還是引發了網友的熱議。【模擬試題】日前，隨著疫情逐步得到控制，一些景區也陸續開放。然而，在八達嶺長城開放的第一天，就出現了隨意刻畫的游客。對此，你怎么看?【答案】隨著疫情好轉，不少地方開放了景區，景區的開放讓人們能夠滿心歡喜的出門享受春光，但是，這不意味著可以“放飛自我”，隨意刻畫的行為不僅體現了其文明素養的不足，更反映了其內心的丑陋。這種隨意刻畫的行為，一是會形成不好的示范效應。在其他游客游覽時，看到這些刻字，如“某某到此一游”如果沒有正確的引導，可能會導致爭相模仿。二是會給長城留下不可磨滅的痕跡。據專家介紹，這些刻字想要完全修復幾乎是不可能的，這也意味著，這些不文明的行為所留下的痕跡，會伴隨長城“一輩子”。三是這樣的行為也違反了相關的法律規定，是一種違法行為。根據《長城保護條例》等，隨意刻畫的游客視其情節嚴重輕重，會進行罰款，拘留等處罰。“長城刻字”是老生常談的問題。之所以一直未能杜絕，主要由于以下幾方面的因素。第一，部分游客文明素養有待提高。一方面，對于隨意刻畫的行為認識不到位，覺得這樣的行為無關緊要，其他游客看到類似行為也少有制止的。另一方面，缺少相關的法律常識，對于長城管理條例等規定不了解。第二，管理難度大。雖然長城有一些管理人員和監控設施，但是長城范圍太大，人手不足等，導致一些總是會有一些游客抱有僥幸心理。第三，處罰力度不大，甚至沒有落實到位。一般被抓到刻畫行為，主要是以批評教育為主，難以起到警示作用。為了能留一個更加“干凈”的長城給游客，徹底杜絕這樣的刻畫行為，應該多措并舉。首先，要加大宣傳力度。通過景區廣播，標語，志愿者等宣傳長城管理條例，讓大家認識到隨意刻畫的危害，做到文明出游。其次，加大處罰力度，對于隨意刻畫的游客，一旦被發現，要納入失信人名單，終生禁止其再來游覽長城。最后，景區也要學會借鑒更新的管理模式，堵不如疏。可以在長城設立專門的簽名墻或者涂鴉墻等，滿足游客的需求。六、面試熱點：表恩情，暖人心【熱點背景】最近，一則視頻溫暖網絡。一位87歲的新冠肺炎患者，在病房中為即將返程的醫療隊員拉起小提琴，用悠揚的樂曲作為臨別贈禮。一個月前，上海支援武漢醫療隊的劉醫生，推著這位老人做CT時在途中停下，讓住院已久的他欣賞了一次久違的日落。這溫暖的一幕感動了無數人。經過醫護人員的悉心照料，老人不僅身體逐漸恢復，精神狀態也好了起來。臨別之時，他連連對上海來的醫生、護士表達感恩之情。【模擬題】最近，一則視頻溫暖網絡。一位87歲的新冠肺炎患者，在病房中為即將返程的醫療隊員拉起小提琴，用悠揚的樂曲作為臨別贈禮。一個月前，上海支援武漢醫療隊的劉醫生，推著這位老人做CT時在途中停下，讓住院已久的他欣賞了一次久違的日落。這溫暖的一幕感動了無數人。對此，你怎么看?【答案】不論是87歲患者的臨別奏曲還是劉醫生的有心駐足停留，都讓我們看到了來自于醫患各自的善意，在醫患之間無形中連接著情的紐帶，架起了一座傳遞溫暖的橋梁。一方面劉醫生能夠在推著這位老人做CT時停下，讓老人欣賞了一次久違的日落，這一舉動不僅是讓老人能夠在這樣的封閉環境當中，感受到外界自然景觀的美好，更是能夠讓老人燃起對美好生活的期待，通過日常生活中可能會忽略的夕陽美，給予老人積極治療不放棄希望的這種力量，這一舉動也許也是醫生自身透露出希望疫情早日結束，醫患都能夠早日回歸正常的生活節奏。另一方面，老人通過小提琴奏曲，雖然僅僅只是一首臨別贈曲，但卻在當下表現出老人對于我們醫護人員的感恩之情。感恩，不僅是老人的心意，也是所有患者共同的心聲。病愈出院的人們寫信、留言，表達對醫護人員的感謝，還真摯地邀請他們再來武漢做客。每當支援湖北醫療隊返程，都會有康復患者在路邊送行，一聲聲“英雄”，一句句“感激”，飽含著最深情的敬意。患者感恩，源自醫護人員的巨大付出，各地醫療隊進駐多家方艙醫院，對輕癥患者應收盡收、精心治療。整建接管新冠肺炎重癥病區，同本地醫護人員并肩作戰，多學科醫療團隊通力合作，對重癥、危重癥患者，一個都不放棄;同時患者也用各種方式，或含蓄內斂，或直抒胸臆表達感恩之情，更為醫護人員舒緩了疲憊、放松了心情、鼓舞了斗志。醫患攜手并肩，同心協力抗擊疫情的畫面數不勝數，也歷歷在目，這些都激勵著全社會各個行業的人們各司其職、堅守崗位，為抗疫奉獻一份力量。我們也應該把這樣的溫暖畫面和事跡多進行搜集，多進行宣傳報道，讓溫暖遍布人間，讓社會充滿力量。七、面試熱點：商場設立防疫專區【背景介紹】最近，疫情工作控制已有所成效，部分商場陸續開業。因生活需求要到商場采購的市民愈加增多，甚至很多剛下火車或者飛機的群眾到商場采買，為隔離做準備安排。所以，為避免商場人群增多，導致疫情出現聚集性發生。中國疾控中心研究員馮錄在國務院聯防聯控機制新聞發布會上建議，商場應適當控制顧客數量，設立應急區域，以供疑似癥狀人員暫時隔離。中國疾控中心研究員馮錄召提出：商場應該建立防控制度，提高從業人員和顧客的風險防范意識，加強從業人員的健康管理和監測，如果出現了可疑癥狀應該及時報告、及時就醫。商場內應設立一個應急區域，出現疑似癥狀人員時可暫時隔離。商場還要加強室內空氣流通，每日定期清潔、消毒，并做好記錄，對一些高頻接觸的物體表面要增加消毒頻次。商場門口應當開展體溫篩檢，體溫正常者才能進入。商場內應該盡量避免組織聚集活動，視情況適當控制顧客流量。但是，對于限流設隔離區的工作而言，若不能做好事前的宣傳引導工作，反而會加大限流難度，引發群眾對防控工作的質疑。【模擬試題】隨著疫情防控效果的不斷提升，部分商場陸續開業。為避免疫情的聚集性傳播，疾控中心要求各商場營業期間做好人群限流、設置應急隔離區。但群眾反映限流后，反而出現白跑腿，浪費時間，應急隔離區人群多。作為商場負責人，你怎么辦?【答案】1.明確職責為嚴格落實新冠肺炎疫情防控“四方責任”，切實保障廣大人民群眾生命安全和身體健康及城市正常運行。人員限流、設置應急隔離區能防止人員聚集，降低新型冠狀病毒被感染的風險。2.調查了解(1)查閱政府文件了解本市對商場防控的要求與通知;(2)通過問卷的方式了解群眾對防疫工作的了解度、獲取通知的渠道、建議;(3)通過走訪了解商場附近的居民密度、對于防疫工作的宣傳方式、內容以及隔離區域的選址、設置、人員的配置。3.解決當前問題。(1)加強宣傳。通過商場公眾號、官網以及商場門口張貼公告的方式。告知消費者商場在疫情期間的政策要求、營業通知，如：營業的時間、人數限制情況以及防護措施等。(2)線上預約。在公眾號上設置預約小程序，要求消費者可在達到商場前提前預約好時間，根據預約留存的電話，現場認證，進入商場。臨時有事未來者可通過線上程序提前1小時取消。(3)線上購物。在公眾號上開設線上商場購物，將商場同款的商品對應在線上售賣，導購員可以根據消費者的尺寸，線上推薦。并可以根據季節的交替，對線上商場設置購物優惠，鼓勵消費者線上購物。若有不合適者，可在疫情結束后，在商品無損傷情況下進行退換。(4)應急區域隔座隔離。對應急區域做好消毒清理，定時派專人進行消毒。隔離人群按照隔座方式進行隔離，對隔離人群做好防護工作，分配一次性口罩、手套。及時聯系對接醫院，進行就醫確診。4.長效機制(1)效果調查。線上發送滿意度問卷調查，了解措施實施后，消費者的感受以及建議，便于后期防控工作的整改。(2)紀律約束。對于不配合檢查工作者，在勸阻無效后，移交警方進行處理，也對其在商場購物的資質進行考量，情節嚴重者，禁止該名顧客的消費行為。八、面試熱點：直播帶貨-新興消費模式【熱點背景】線上新型消費方式不斷涌現，在一定程度上彌補了線下消費的不足，起到了擴內需、促消費的作用把復工復產與擴大內需結合起來，把被抑制、被凍結的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務消費得到回補這段時間，“直播帶貨”成為消費熱詞。4月15日，湖北省30個縣的縣長在直播間“為湖北拼個單”;山東S市副市長發起“博士市長助力農產品”，視頻播放量突破200萬;同時，一些公眾人物“直播帶貨”的交易額不斷刷新紀錄。“直播帶貨”作為一種線上新型消費，在新冠肺炎疫情防控大背景下正受到越來越多的青睞。【模擬試題】近期，湖北省30個縣的縣長在直播間“為湖北拼個單”;山東S市副市長發起“博士市長助力農產品”，視頻播放量突破200萬等新聞引起人們的關注;同時，一些公眾人物“直播帶貨”的交易額不斷刷新紀錄。“直播帶貨”作為一種線上新型消費，對此，你怎么看?【答案】疫情防控期間，線上新型消費方式不斷涌現，在一定程度上彌補了線下消費的不足，起到了擴內需、促消費的作用，并展現出強大的生命力。隨著“直播帶貨”開始流行，更多用戶涌入直播間，嘗鮮直播購物;更多企業家與創業者也開始捕捉新的消費熱點和商機。直播帶貨成為“頂流”既是消費者的需求，也是互聯網的產物。首先直播帶貨的營銷技巧不同于傳統的營銷模式，主播通過自己試用給觀眾呈現效果，加上非常有感染力的“買它買它”等語言的宣傳，刺激進入直播間觀看人的消費欲望。其次“直播帶貨”經濟蓄力已久，已有成熟的商業模式，從產品的篩選、介紹和砍價等方面已經有了很成熟的流程。再加上受疫情影響，消費者足不出戶推動“宅經濟”發展，線下客源稀少促進企業商家轉向電子商務謀生存。從直播助農到直播售樓，從直播賣車到直播賣飛機，直播銷售的邊界不斷擴大。直播經濟蒸蒸日上的景象可謂順勢而成。再次，直播帶貨以暢通的網絡、快捷的支付以及飛速的物流發展為依托，加上直播本身具有互動感，眾多網友的集體參與也帶來了從眾心理的產生，價格優勢、主播個人魅力等也促進直播帶貨成為頂流的原因之一。“直播帶貨”也存在虛假宣傳、貨不對板、假冒偽劣、售后維權等問題。任何一個行業的成熟都會經歷不斷暴露問題、解決問題的過程，對于新興行業而言更是如此。規范直播帶貨發展，平臺責無旁貸。具體而言，平臺既要做好自律，也要做好對平臺內商家與主播們的他律。一方面，完善網紅帶貨的誠信評價機制，將粉絲評價、舉報、監管部門的調查處罰信息等記入評價系統，把違法情節嚴重、污點信息較多的“網紅”拉入黑名單，取消直播帶貨資格，利用失信懲戒手段規范直播帶貨行為;另一方面，敦促一些主播在相關領域形成更強的知識儲備和專業度，引導他們在直播之外花更多的時間用于挑選商品、試用商品等，從而讓粉絲們在直播時有更好的購物體驗。九、2015年7月11日廣西公務員考試面試真題1.在城鎮化進程中，為了更好地發展當地經濟，很多農民的土地被政府征用了，但是補償款卻遲遲沒有發放到農民手中，農民對搬遷后的工作、生活存在顧慮，因此不肯搬遷，你作為國土資源部門的工作人員，你會怎么辦？【答案】面對農民存在顧慮不愿搬遷的情況，我會做好調查了解和安撫工作，讓農民朋友們享受到他們應有的權益。首先，我會集中走訪不愿搬遷的農民朋友，向他們說明我的身份，向農民朋友們耐心詢問他們當前遇到的問題和存在的顧慮，幫助他們解決實際困難。針對部分農民朋友土地被征用但補償款卻遲遲未發放到手中的情況，我會詳細了解情況，根據補償政策確定每一戶農民應該獲得多少補償款；目前的補償款的下發情況，是全部沒有下發還是剩下一部分沒有下發，將這些情況進行詳細記錄，然后告訴這些村民，我會向相關部門進一步核實情況，敦促相關部門盡快完成所有征地補償款的發放。針對某些農民朋友是因為對搬遷后的工作、生活存在顧慮，我會耐心向他們解釋政府做的安排。征地后，他們將搬進政府新建的樓房，距離原來的村子不遠，不會改變他們生活的環境，同時，也會給習慣勞作的農戶們相應的經濟補償。愿意繼續耕地勞作的朋友，將全部被聘請到政府主導新建的“菜籃子”工程蔬菜園區有償勞動，想改變生活方式的農民朋友可以參加市里為大家組織的各項技能培訓，從事新興行業。搬到新家后，以前的鄉里鄉親就是樓上樓下的鄰居，新環境整潔明亮，現代化電器設施、電梯也一應俱全，方便老年朋友，也能讓大家感受到更多生活的便利，打消大家的顧慮。其次，向農民了解完情況之后，我會和村干部再次核實補償款的發放情況，了解補償款不能及時到位的原因，希望村干部能夠認識到補償款對于失地農民的重要性，如果征地補償款遲遲不到位，困難群眾生活沒有著落，處理不好，就有可能成為不和諧因素，希望村干部能夠意識到問題的重要性，盡快著手處理補償款的發放工作。最后，作為國土資源部門的工作人員，我也會跟進補償款的發放工作，農民搬遷后也會查看搬遷新房的相關配套設施是否落實到位，敦促相關部門和人員絕不可以在民眾利益上耍心眼、搞拖延，傷害民眾感情，爭取讓民眾對我們的每一項工作放心。2.農民搬遷后，為解決農民就業問題，政府通過政策引進了一些企業，但是由于農民缺乏相關技能，出現農民就業難、企業招工難的問題。作為政府工作人員，你該怎么辦？一十、吸費電話。這幾天，就在“響一聲電話”成為過街老鼠，人人喊打之際，工業和信息化部卻說：回撥高額吸費基本不存在可能性；然而第二天，北京公安局反詐騙專家證實，電話吸費詐騙確實存在。兩個來自國家機關的聲音，截然不同的結論。公眾該信誰?某網調查，有101203人遭遇了高額吸費，占參與調查人數的25％；媒體記者、通信專家、網民多方搜集“疑似吸費”號碼進行回撥測試，卻沒能搜集到一起高額吸費案例。是測試方法不對?還是高額吸費壓根就不存在?很多用戶認為，自己回撥電話產生了自己不知道的費用就是高額吸費，運營商則認為，用戶回撥產生的正常費用并不是吸費。大家對電話高額吸費理解有誤?2008年4月16日，工業和信息化部在其網站上公布：經過調查，“電話回撥高額吸費”不存在可能性。吉林《東北經貿新聞》的記者周景超記得，就在4月初，自己的一篇曝光“回撥吃費”加盟騙局的報道，引起工信部的高度關注，并責成吉林省通信管理局介入調查。吉林省通信管理局市場監管處的相關負責人還專門向他了解了情況。但令他吃驚的是，從工信部4月5日聲稱要“嚴查響一聲電話”到結論得出，前后只有十天的時間。“工信部過早定性。”周景超說。公眾對新組建的工信部大為質疑，僅花10天對65個號碼進行測試，就下結論，太草率了吧?不少人甚至把工信部這個“匆匆”得出的結論和陜西省林業廳的“周老虎”相提并論，進而質疑工信部如此做是要掩蓋運營商們的非法收費勾當。因為根據媒體此前很多報道，作為電信服務的核心機構，移動電信服務商直接參與到了“一聲電話”的利益分成之中：用戶被收取的高額話費，移動運營商與處在利益鏈條最頂端的有關服務商能分到近50％。北京公安局刑偵總隊的反詐騙專家金大志警官4月17日接受《北京晨報》記者采訪時，明確表示：工業和信息化部對65個吸費號碼的回撥測試所得出的結論并不科學，“高額吸費”詐騙確實存在。他的同事在做這方面的調查時，還被吸去200元呢。4月20日，記者采訪北京市公安局新聞中心，新聞中心的警官也對工信部的結論不怎么感冒：“我們局光收到電話吸費詐騙的報警也不止65個啊。”某中央媒體認為，此業務分為五級利益鏈。第一級單位就是設在臺灣和美國總部的聲訊臺；二級單位是中國電信、中國網通、中國移動和中國聯通；三級單位是負責出售電話群撥器的臺灣創意達科技有限公司；四級單位是電話回撥加盟商；五級單位就是廣大普通手機用戶。五級利益鏈的收入分配方式為，當用戶回撥電話后，將被轉接到國外高收費電話平臺。每分鐘可以產生最低50元的話費。然后一、二級單位共抽取50％，三級單位作為代辦單位抽取25％，最后落到四級單位手里還有25％，即12．5元之多。(1)請你談一下對高額吸費電話事件的看法。【答案】第(1)題參考答案:對于高額吸費電話是否存在.各方爭執不下,首先,消費者有權知曉自己實際的消費情況,根據《消費者權益保護法》的規定,商家在收取服務費時要提供詳細的消費清單。電信用戶被莫名其妙多收費在社會上屢有發生。針對高額吸費電話,電信運營企業要通過技術手段及時準確地給消費者提供消費清單,即通話記錄。其次,從材料反映的情況看,高額吸費電話存在的可能性很大,因其吸費數額較大,可能已經觸犯《治安管理處罰法》或《刑法》,公安部門可以介入調查,以維護社會穩定。第三,近年來電話投訴事件時有發生,電信主管部門、消費者協會、新聞媒體要從各自職能人手,加強對電信行業的監管。特別是電信主管部門要針對當前電信消費的熱點問題,及時進行有針列性的監管,從技術上和行業規范上防范于未然,同時對已發生的高額吸費電話事件進行深入地調查。第(2)題參考答案:進行一次高額吸費電話是否存在的調查,十分必要,這樣可以澄清事實,化解矛盾。首先,在調查中我們要考慮調查組的組成人員,應當包括電信方面的技術專家,這些專家可以從高校、電信監管部門或公安部門選取,從而保證調查的有效性。同時為確保調查的公正性,可以讓消費者協會、新聞媒體、律師等方面的人員參與進來。其次,要征集有關高額吸費電話的線索,如通過媒體征集、讓電信運營商提供可能是高額吸費電話的數據。第三,根據征集的信息,由調查組制定可行的方案,方案要進行技術論證。同時在調查中還要考慮消費者的個人隱私,必要的話可以讓公安部門來提供幫助和支持。在調查中既要考慮調查范圍的廣泛性又要注意隱蔽性和保密性。調查結束或取得階段性成果后,要及時通過新聞媒體告知社會。第(3)題參考答案:營業廳是電信收費和辦理綜合業務的場所,人流量大。用戶在大廳與我方工作人員發生爭執,影響不好,也不利于問題的解決,更損害了公司形象。我會將客戶引導或勸解到會客室或其他相對獨立的場所,然后詳細了解對方不交費的理由,如果問題如他所說可能涉及高額吸費電話,我會立即通知技術等有關業務部門,讓他們也參考調查。同時根據自己的權限可以、同意客戶暫緩交費或是請示領導,這種情況下是否可以允許客戶暫緩交費,待事實清楚后再交費。在處理過程中無論客戶說什么,我都要保持極大的克制,用戶對費用不滿意在電信收費廳時有發生,最好的辦法是就是待客戶平靜后利用通話記錄對用戶做好解釋說明工作。如果確實是我們的計費有問題,要主動向用戶賠禮道歉,并按照公司規定處理;如果計費沒有問題,用戶不理解,我們也要耐心細致地做好解釋工作。最后,要把事件的進展及時告知用戶,并在工作中舉一反三,制定必要的標準來處理可能出現的類似問題。第(4)題參考答案:電信業作為近年發展最快的行業,與人們生活的相關度越來越高。規范電信市場行為勢在必行。首先,電信資費是當前電信消費中最敏感的問題。電信監管部門要依據《電信條例》、《電信服務規范》等法規和制度,認真監督電信運營企業的落實結果,真正讓廣大消費者放心消費。其次,運營商要自律。電信行業是一個技術性很強的行業,消費者是絕對弱勢,很難了解電信消費中的真實情況,運營企業有義務將電信消費的真實記錄告知消費者。同時針對不斷出現的新業務新問題,電信運營商要通過行業自律維護廣大用戶的權益,不應當以技術理由和技術條件為借口,回避問題,搪塞消費者。運營商一定要自律,不能只顧眼前利益。中國電信市場是個整體,需要運營商們在競爭和合作中實現“多贏”,而不是“單贏”,畢竟單贏的局面也不能長久,因為它是以阻礙整個行業的良性發展為代價的。一十一、2016年山西公務員面試真題與解析（1）現在，很多“一線”官員為當地的“旅游”吆喝，有的輿論表示反對，有的表示贊同。你怎么看？【答案】（1）表態：贊同。（2）理由：發展經濟是地方政府的重要職能，也是地方官員的份內職責。通過為當地旅游吆喝，能夠利用地方官員的特殊身份和社會影響，顯著地擴大當地旅游業的知名度和影響力，從而帶來更多的游客，促進旅游業發展，并最終造福當地群眾。從實踐來看，也確實是如此。前些年，張家界市長趙小明以夸張卡通形象，在網絡上傳一段視頻展示和宣傳張家界鄉村音樂節，雖然引起了網絡上的巨大爭議，但客觀來說，也確實讓張家界鄉村音樂節火了一把，直接推動了當地旅游業的發展。還有今年，山西省組織各地市市長參加電視節目，通過電視向全省乃至全國、全世界的朋友們介紹本地風土人情和旅游項目，也取得了很好的成績。除了經濟方面的意義外，還有政治方面的意義：在過去，不少領導干部喜歡端著架子，無形中拉開了和群眾的距離，而如今，一些地方官員帶著服務的意識，直接面對群眾，幫本地群眾吆喝，這不僅是轉變工作作風的體現，更是拉近干群關系、重樹官員形象的生動實踐。（3）建議：當然，反對的聲音也不是沒有價值。比如，有人質疑地方官員此舉可能會破壞市場經濟競爭秩序，也有人質疑地方官員此舉涉嫌“不務正業”。所以，我也建議地方官員要把握好尺度，既要推薦好本地的旅游資源和項目，造福一方百姓，也要適可而止，避免過度爭議損害政府形象。一十二、面試熱點：“危”與“機”并存【熱點背景】夏季到來，小龍蝦又成為人們餐桌上的所愛。在眾多產區中，來自Q市的小龍蝦受到不少食客青睞。Q市小龍蝦產業的發展，過程其實并不容易。受國際需求影響，Q市小龍蝦產業曾一度遭遇出口訂單銳減、小龍蝦積壓滯銷的困境。面對危機，Q市一手抓市場，引導企業把目光轉向國內;一手抓技術升級，科研育苗的同時延長產業鏈，從蝦殼中提煉甲殼素精加工、生產保健食品等高附加值產品。如今，Q市小龍蝦產業發展之路越走越寬廣。苦練內功讓自己變得更強大，從而克服外部世界的不確定性，這樣的案例，至今仍給人以深刻啟示。【命題模擬】面對疫情帶來的產業危機，Q市小龍蝦產業一手抓市場，引導企業把目光轉向國內;一手抓技術升級，科研育苗的同時延長產業鏈，從蝦殼中提煉甲殼素精加工、生產保健食品等高附加值產品。如今，Q市小龍蝦產業發展之路越走越寬廣。對此，你怎么看?【答案】疫情危害到人類的健康與生命安危，也影響著正常的交易、旅游、聚會，還影響著工廠的投資、生產乃至全球布局，但是危中有機，Q市小龍蝦產業的“兩手抓”策略，成功拓寬其發展之路便是危中存機的有力證明。一方面，其轉變市場目光，積極開發國內市場，順應了時勢發展，廣開銷路。對于諸多原本面向國際貿易的企業而言，在當下通過對國內產業情況梳理、消費需求分析，探索嘗試挖掘自身企業在國內的發展潛力，激發消費者的消費潛能，才能在危機中窺見曙光。另一方面，其嚴抓技術升級，是在修煉內功，回歸最本源的提高產品質量，提升產品附加值是最智慧的決策，正所謂以變應變，通過拓展自身的能力邊界，來適應不斷變化的外部世界才是主流。危和機總是同生并存的，克服了危即是機。習近平總書記指出：“在哲學意義上，‘難’是在任何領域前進道路上永恒的命題。”在危機中育新機、于變局中開新局，關鍵就在于攻堅克難、實現自身的跨越。所以，首先我們要認清事實，居安思危。世界上從來沒有一成不變、一勞永逸之事，停滯不前、安于現狀，再高強的本領也會退化。外部世界復雜多變，如果不識變、不敢變、不會變，遲早會迎來真正的危機。其次，要苦練內功。堅信強筋骨才能御風浪，自我的每一步提升，都是對不確定性的克服。守成者難有出路，奮進者更有未來。無論是實現由危到機的轉變，還是積累競爭優勢，苦練內功都是最可靠的途徑。最后，要堅持奮進。面對危機時，把“熬冬”變成“冬訓”，不畏艱辛、苦練內功，夯實基礎、直面挑戰，才能迎來收獲的季節。一十三、【背景鏈接】“網約導游”，自問世起就被視作是解決宰客、甩團、強制購物等“導游之痛”的市場利器。今年5月份國家旅游局出臺了相關政策，廣東、吉林長白山、湖南長沙等多地陸續啟動線上線下導游自由執業試點工作。記者近日調查發現，試點幾個月來，“網約導游”遭遇呼聲高、現實冷的窘境。(11月3日《羊城晚報》)【例題】你認為“網約導游”叫好不叫座的癥結在哪里呢？【答案】開展導游自由執業試點工作,嘗試促進導游與游客實現雙向選擇,不失為推進導游體制改革的一種探索。但是,距各地上線導游自由執業試點已過去幾個月時間,目前不少試點卻生意冷清,并未出現預期效果,原因除了各地尚未對此項目進行大規模的宣傳推廣這個客觀原因外,還有“網約導游”這個新興行業存在多種的現實難題。首先，導游自由執業并沒有從根本上改變導游缺乏基本保障的老問題。根據國家旅游局提供的數據,截至目前,全國取得導游資格證的人數為95萬,其中社會導游人員數量占全國導游人員總數的70%左右。長期以來,國內導游從業人員門檻低,工資也沒有太大保障。導游為了接團要先出錢把游客從旅行社買過來,也就是先得倒貼錢給旅行社。為了不賠本、多賺錢,導游就會以購物回扣、加景點、宰客等方法把錢賺回去。如此一來,導游和游客就變成了矛盾的對立面,強迫購物、欺詐、威脅利誘、導游“甩團”乃至毆打游客的情況不斷發生。網約導游并未解決其根本的生存問題,導游帶團收入無從預測、缺乏保障還要繳納保費的話,不愿意參與是一個理性經濟人的正常抉擇。其次，導游自由執業沒有厘清與平臺的契約關系。據報道,各大旅游平臺對于網約導游并未大力推薦。原因不言自明,平臺推薦不但會加大運營成本,還要對導游的資質和服務質量承擔連帶責任。在這種情況下,推薦誰?推薦的標準與監管是什么?導游出了問題,平臺將承擔何種責任?導游自由執業責任保險又該由誰出等等,這些問題不解決,旅游平臺的積極性當然不會太高。再次，網約導游也未厘清與旅客的服務關系。這里面包括價格關系、責任關系、合同關系等。網約車迅猛發展,靠的是低價占領市場,而網約導游的價格是200元左右一天,顯然與網約車難以類比。平臺制定的一刀切的導游價格,固然利于平臺的統一管理,但一定的服務數額內,游客人數多了,導游感覺累,劃不來,而人數少了,游客又覺得難以接受。服務者與被服務者難以達成一致,勢必影響雙方參與的積極性。況且以往旅客通過旅行社報團,導游有問題可以找旅行社。現在自由選導游,一旦出了問題,只能賠償幾百元導游費,無處投訴索賠,利益無法保障,旅客自然疑慮多多。一十四、面試熱點：疫情背景下彰顯共產黨員的初心【熱點背景】習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的重要講話中，強調各級干部特別是領導干部必須增強仁愛之心，當好人民群眾貼心人，及時解決群眾所急所憂所思所盼。面對突如其來的疫情，習近平總書記親自指揮、親自部署，明確指出疫情防控是一場保衛人民群眾生命安全和身體健康的嚴峻斗爭，要求各級黨組織和黨員干部把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，不忘初心、牢記使命，緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰。各級黨委、政府和廣大黨員干部聞令而動、擔當作為、沖鋒在前、頑強拼搏，全力以赴救治患者，保障群眾基本生活，盡可能減少疫情對群眾生產生活的影響，以為民盡責的實際行動取信于民。廣大人民群眾堅定信心、顧全大局、自覺行動、頑強斗爭，全國上下凝聚起萬眾一心、守望相助、共克時艱的磅礴力量，構筑起疫情防控的人民防線，推動疫情防控取得積極成效，向好態勢不斷拓展。【模擬試題】抗擊疫情，無論在救治病人的第一線，還是基層防控的最前沿，無論在戰地醫院的施工場，還是物資供應的大后方，哪里最需要、哪里最辛勞、哪里最危險，哪里就有共產黨員挺身而出，對此，請結合崗位談談你的看法。【答案】1.表明觀點疫情就是命令，防控就是責任。群眾但有所呼，黨員必有所應。一張張被口罩勒出血印的面孔，一個個疲憊而又堅毅的身影，一份份摁著鮮紅手印的請戰書，一批批緊急集結的支援隊伍，這背后，都少不了一個共同的身份標識，那就是共產黨員，讓我也對共產黨員的身份更加的有責任感和使命感。2.闡述重要性習近平總書記指出：“疫情直接影響居民收入，再疊加物價上漲因素，部分群眾基本生活面臨的困難可能增多。要密切關注疫情對市場供求的影響，做好居民生活必需品保供調度，防止物價過快上漲。要保持疫情期間基本民生服務不斷檔，鼓勵同群眾生活密切相關的服務業有序恢復營業。要強化對困難群眾的兜底保障，有條件的地方可以適當提高價格臨時補貼標準。對患者特別是有親人罹難的家庭要重點照顧，安排好基本生活。對因疫情在家隔離的孤寡老人、困難兒童、重病重殘人員等群體，要加強走訪探視和必要幫助，防止發生沖擊社會道德底線的事件。要統籌做好其他疾病患者醫療救治工作，做到急重癥患者救治有保障、慢性病患者用藥有供應、一般患者就醫有渠道。”從習近平總書記這些指示和要求中，我們感受到的是貼心、暖心，是細致、周到，是務實、求實，是共產黨人的仁愛之心，是人民領袖的為民情懷!3.談踐行(1)各級干部特別是領導干部一定要像習近平總書記要求的那樣，牢記人民利益高于一切，各項工作都要堅持以人民為中心，厚植人民情懷，增強仁愛之心，時刻把百姓安危冷暖放在心上，始終同人民想在一起、干在一起，在大戰中踐行初心使命，在大考中交出合格答卷。各級領導干部要靠前指揮、強化擔當，深入一線、深入群眾，做到群眾的需求在哪里，工作就往哪里用力，集中精力、心無旁騖把每一項工作、每一個環節都做到位。要換位思考、將心比心，急群眾所急、憂群眾所憂，把民生實事辦好，把群眾煩心事解決好，團結帶領人民群眾、緊緊依靠人民群眾，奮力奪取疫情防控和實現今年經濟社會發展目標雙勝利!(2)廣大黨員干部必須繼續保持昂揚的戰斗姿態，以“我是黨員，我先上”的政治自覺，以“舍我其誰”的氣概和“鐵肩擔道義”的胸襟，豁得出、頂得上，靠得住、戰得勝，將堅定的初心使命浸潤在明責、履責、盡責中，書寫在疫情防控斗爭的最前線，書寫在祖國大地上和人民群眾內心里。(3)一個支部就是一個堡壘，一名黨員就是一面旗幟。疫情防控是一場人民戰爭，不僅需要廣大黨員挺身而出，也需要黨員干部通過以身示范帶動全民防疫、通過為民紓困維持社會穩定。無論在基層防控、群防群治中，還是在復工復產、保障民生中，都必須堅持以人民為中心的發展理念，恪盡職守、率先垂范，把困難和問題考慮得更充分一些，把計劃和方案設計得更周密一些，盡最大努力守護好人民生命安全和身體健康，盡最大可能減少疫情對群眾生產生活的影響。黨員干部必須當好群眾的主心骨和引路人，以“我先上”的自覺帶動更多人“跟我上”，匯聚起眾志成城、團結奮斗、共克時艱的磅礴之力，緊緊依靠人民群眾打贏疫情防控阻擊戰。我們堅信，只要廣大黨員堅定理想信念，不忘初心使命，團結帶領人民群眾堅決貫徹黨中央決策部署，就一定能徹底戰勝疫情。一十五、面試熱點：淺談“斜杠青年”的苦與樂一、熱點背景“斜杠”，是近年來互聯網上的一個熱詞，許多年輕人也都在生活中標榜自己為“斜杠青年”。而斜杠青年則指的是一群不再滿足“專一職業”的生活方式，而選擇擁有多重職業和身份的多元生活的人群。這些人在自我介紹中會用斜杠來區分，例如，張三，記者/演員/攝影師。在網絡媒體的諸多推文中，我們看到了許許多多被賦予了“斜杠青年”標簽的人，比如新華網、人民網等各大媒體都推送了許多篇關于“斜杠青年”“斜杠人生”的文章。甚至有許多現實存在與我們身邊的朋友，也都“身兼數職”開啟了自己的斜杠人生。當下，其實許多青年人都在不知不覺中成為了“斜杠一族”。即同一時期內擁有多重職業和身份的多元生活的人群，選擇斜杠或者是為了收入或者是為了提升自我價值認同。有人說，斜杠青年的出現是一種必然的時代選擇，絕非偶然且意義重大。也有人說，對于身份略顯敏感的公務員來說，如何在工作與夢想間尋找平衡點是一個難題。那么，對于“斜杠青年”你怎么看?【答案】1.表明自身觀點：近年來斜杠一詞逐漸走入我們的視野，很多人不知不覺中也成為了斜杠一族。斜杠青年無論是提升價值主動選擇亦或是生活所迫的被動接受斜杠，實則都是實現自我價值創造更大效益的一種具體體現。而對于青年人來說成為一枚小小的斜杠無可厚非。對于公務員隊伍，選擇斜杠并且杜絕敏感的經濟利益又何嘗不可。2.分別分析題干觀點(1)觀點一：斜杠青年群體的存在對于自我乃至社會都產生著諸多意義。①經濟獨立。自己在城市打拼靠著自己的多項才能，獲得多方面的經濟收入來維持自己的生活，以及高質量的生活條件。②自我價值認同。通過多種途徑的成功，多項事業齊頭并進，給予自己更多的職業選擇，以此獲得了更多的價值認同感。③創造社會價值。運用自己多項職業技能，參與社會分工，一人創造多項社會價值，實現社會價值的累計。(2)觀點二：對于普通青年給自己加上斜杠無可厚非，可是對于公務員群體，確實也要慎重加杠。①身份敏感。一方面公務員身份敏感，并且從事其他行業也容易獲得由于自身主業的身份屬性帶來的附加“便利”，同時單純地為了經濟利益容易滋生腐敗問題。②分散精力。另外一方面，斜杠青年身兼多職，可能也會分散其專門服務老百姓的精力，導致舍本逐末的情況出現。(3)分析斜杠出現原因：①經濟壓力。現在經濟時代的發展，房價、生活成本等急劇增加，使得城市年輕人生活壓力巨大。②青年自我要求較高。青年人自己不再滿足于單一的生活圈子，渴望改變和多元的生活，更多的價值追求，故而選擇斜杠。③互聯網的發展。互聯網的發展為人才的多項選擇提供了有力的支撐，便于個人職業者與需求方聯絡，所以許多斜杠青年的從事其他行業的條件更加便利。一十六、面試熱點：好文學需要好保護【熱點背景】好文學需要好保護，才能吸引更多的人參與到創作中來，但目前網絡文學因盜版損失苦不堪言。2017年全年網絡文學行業因盜版損失高達74.4億元，2018年損失58.3億元，2019年損失56.4億元。不斷加碼的版權保護措施使得網文行業因盜版損失有所下降，但網絡盜版對網絡文學的破壞性不容低估。技術發展促進了網文行業的繁榮，也給盜版平臺孳生提供了“溫床”，給打擊治理制造了新難題。保護好制作版權，意味著對文學最大的保護，也意味著對創作的激勵。【模擬試題】網絡文學已經成為我國當代文藝的重要組成部分，但是，近年來網絡文學因盜版損失嚴重，2019年損失高達56.4億元。得益于版權保護舉措的加大，但盜版問題不容忽視。對此，你怎么看?【答案】好文學需要好保護，才能吸引更多的人參與，但目前網絡文學因盜版問題，不僅給創作者造成了巨大的經濟損失，更不利于網絡文學行業的正常發展，應高度重視，堅決打擊。網絡盜版文學已經形成了完善的產業利益鏈。利用技術手段或者“盜打”等方式，第一時間獲取正規網絡文學站點的內容更新，加之以搜索引擎等進行推廣刷點擊率，再通過閱讀界面和下載界面內嵌廣告謀取巨額廣告收入分成。只要有一定知名度的網絡作家，其新作品更新達一定字數后就會被非法盜版牟利，幾乎沒有網絡作家可以幸免于此。網文盜版呈現隱蔽化、地下化、難根除等特點，加大了打擊治理的難度。與影視、音樂等行業不同，網絡文學領域的版權保護難度更大，形式也更加嚴峻，每年高達50億以上的損失依然成為人們不得不面對的現實。今年兩會期間，全國政協委員陳崎嶸曾提案呼吁各方聯合起來共同打擊盜版網絡文學，以規范網絡文學行業秩序，為創作創新構建更優質的環境。保護好制作版權，意味著對文學最大的保護，也意味著對創作的激勵。因此，要深入貫徹落實中央提出的“大力發展網絡文藝”方針，明晰網絡作家社會職業身份，推進版權信息共享，讓交易平臺透明化運行。同時，要進一步完善版權保護制度，全方位創新協同治理聯動機制，多方協同規范網絡文學行業秩序。此外，要加快立法進程，完成著作權法的修改，提高盜版侵權行為的處罰力度和侵權成本，加大對網絡文學盜版現象的打擊力度，讓盜版非法牟利者無所遁形。一十七、面試熱點：新生活方式來襲，讓生活更便捷!【熱點鏈接】疫情期間，預約看病、預約吃飯、預約理發，成為港城市民生活的一部分。自從預約之后，我們的生活更加有序，擁擠的店鋪、繁忙的街巷也更加有序，社會秩序也更加有章可循。“預約”是疫情防控的需要，也是有序推進復工復產的要求，從長遠看，也是城市管理的新課題。其實，“預約制”生活并不是新鮮事物，國內很多景區早就開始試行預約參觀，因為接受度問題，并沒有很快推廣;醫院預約看病早就被提倡，但是因為看病人的隨機性較大，也沒有廣泛推廣。今天，在疫情防控的關鍵時刻，“預約制”生活被廣泛推行，讓大家看到了“預約制”生活的好處，未來這樣的預約生活應該成為城市管理的常態化。今天，“預約制”生活依舊存在不便利性，例如很多“預約制”要求實名下載APP，關注微信號、小程序，還要填寫姓名、身份證號等個人信息，存在信息泄露的危險。因此，我們應該借助此次疫情防控，加快城市通用碼的建設，讓每個人的預約生活更加便利安全。不僅如此，相關部門還要針對使用老年機的老年人做好電話預約等，從而確保預約生活不出現信息盲區。【聚焦熱點】在互聯網的時代背景下，人們的生活在發生著變化，“預約制”生活也在日趨流行，慢慢成為人們生活的新習慣。對此，你怎么看?【答案】預約越來越成為我們生活中的一部分，預約也在慢慢改變人們的生活，成為人們生活的新習慣。預約掛號、預約吃飯、預約理發、預約買口罩......預約生活越來越普遍。看似是由于疫情影響，其實它早已滲透生活，人們也早已體驗到它帶來的便利，只不過疫情讓“預約制”給人們生活的影響更加凸顯出來。預約讓我們的生活發生很大的變化，也讓預約成為了生活的新習慣。首先，對于預約者來說可以通過預約安排時間，在一定程度上提高了工作效率，且方便快捷，節省了寶貴的時間。其次，預約者可以根據自己的時間，有計劃的進行工作安排、事務處理，避免長時間的等候。最后，人們可按照自己預約的時間，提前到達并處理事務。這樣一來，也有利于企業、單位或政府進行工作的安排與管理，有利于秩序的維護，可以說是實現了各方共贏。所以，“預約制”的推行，能夠提高生活質量，提升體驗感，使人們的生活更有幸福感。然而，“預約制”在推行及使用過程中也會存在一些問題。第一，多數情況下，進行預約都需要下載APP、關注微信公眾號、小程序、官網等，造成各種軟件的反復下載，以及各種公眾號的關注量提升，但是使用頻次卻很少。第二，在進行預約時經常需要實名登記，也會造成姓名、身份證號碼等個人信息泄露的風險。第三，新生活方式的到來確實能夠給大部人帶來便利，但也存在一部分人無法使用的問題，如老人與小孩，都需要他人幫助，而且也會由于特殊情況沒有進行預約，如果此時沒有采取相應的措施，則會使預約制失去普惠民眾的作用，更沒法真正做到服務的個性化，提高服務質量。所以為了讓“預約制”真正服務于群眾，順應時代的發展。首先，作為個人來說，我們需要不斷提高自己的認知水平，通過學習、適應互聯網時代的發展需求，跟上時代發展的腳步。其次，企業、商家及單位等在使用“預約制”時，應考慮人們的多種需求，進行多元化預約，線上線下并行，考慮不同群體的需求，提供個性化服務。同時，相關部門也需要進行技術的革新，精簡預約程序，完善預約體系建設，實現一碼掃天下，或分類掃碼等。最后，政府部門也需要加強相關制度及法規的建設，保護人們的隱私安全。一十八、面試熱點：“小喇叭、大作用”凝聚正能量【熱點背景】打贏疫情防控阻擊戰，做好宣傳教育和輿論引導工作是重要保障拿起話筒就能講，講了還能讓人聽進去，記在心里，落實到行動中，這樣才能凝聚人心、匯聚眾力一段樸實的播報，卻意外收獲了大量點贊。天津市薊州區西龍虎峪鎮東頭百戶村黨支部書記、村委會主任王志春為了勸村民疫情防控期間“不出門、不聚餐”，用大喇叭廣播：“不要以為你上人家去，人家就很歡迎你，別太自信了!”這段接地氣的視頻，引發網友熱議，起到了很好的宣傳效果。這是天津推動基層群防群控工作的一個縮影。打贏疫情防控阻擊戰，做好宣傳教育和輿論引導工作是重要保障。新冠肺炎疫情發生以來，天津市各個區利用村里的大喇叭、社區的廣播站，動態傳播權威信息，及時宣講防疫科學知識，快速消除各種謠言、傳遞必勝信心，廣播內容也便捷直接、明白易懂。事實證明，這種方式在重大突發公共衛生事件應急宣傳中能發揮重要作用。【模擬試題】在困難面前，我們不僅看到的是沖在一線英勇無畏的醫護人員在不斷的抗爭，也要看到在我們身邊社區、村莊保護著我們的基層工作人員。基層人員想盡一切辦法在讓群眾重視問題，以天津市的村委會主任王志春同志為代表的基【答案】“大喇叭”看似普通甚至在平常生活中不起眼的一個工具，卻在此次戰役中發揮中不可估量的作用。這也體現了我們基層工作中的積極思考。使用大喇叭宣傳之所以能夠發揮了如此大的作用。一是高效性。可以通過喇叭將短時間內在一定范圍內讓更多的公眾知曉相關的內容。二是有效性。通過大喇叭廣播的方式能夠用當地方言進行說明，直接表達意思，能夠讓聽眾感到非常親切易懂。三是趣味性。在農村地區民風淳樸，說話有趣，可以將一些晦澀枯燥的內容翻譯成更加接地氣的方式傳達，也能夠在生活當中給群眾帶來一定的喜悅。在大喇叭宣傳下發揮的作用遠遠不止是讓老百姓對于當前的疫情防控知識有了掌握重視;更多的是通過這樣一種方式讓老百姓看到我們政府的積極作為，減輕公眾不必要的恐慌，樹立信心;同時也是帶著公眾真正的為防控發揮自己的一份作用，不添亂。大喇叭讓我們看到了無限的正能量與力量。我們要積極發揮作為社會公眾一份子的作用。一是以大喇叭為基礎，要更多的思考創新，可以編成順口溜、三句半等形式進行傳播，更加深入人心。二是也可以利用好當前的新型設備加大監管，比如說無人機喊話的方式。三是利用新媒體進行更加廣泛范圍的宣傳，比如說拍攝抖音短視頻等方式。一十九、面試熱點：“小小健康碼，防控好幫手”熱點背景：在國務院辦公廳電子政務辦的指導下，知名支付平臺正基于全國一體化政務服務平臺，加快研發全國統一的疫情防控健康碼系統。據報道，全國統一健康碼將上線。2月11日，杭州率先推出健康碼模式，對杭州市民和擬入杭人員實施綠、紅、黃三色動態碼管理，并與打卡軟件申請平臺打通。領取綠碼的人員憑碼通行，領取紅碼和黃碼的人員需按規定隔離并健康打卡，滿足條件后將轉為綠碼。該規定實行后，獲得廣泛好評。模擬問題:2月份，杭州率先推出健康碼模式，對杭州市民和擬入杭人員實施綠、紅、黃三色動態碼管理，領取綠碼的人員憑碼通行，領取紅碼和黃碼的人員需按規定隔離并健康打卡，滿足條件后將轉為綠碼。該規定實行后，獲得廣泛好評。對此，你怎么看?【答案】表明觀點：在防控疫情和企業復工的背景下，在全國范圍內推廣“健康碼”模式具有現實意義。積極意義：(1)對于市民而言，一方面，線上注冊健康卡，不用聚集，可以減少被傳染風險;另一方面，“亮碼自證”和“掃碼認證”雙軌并行，出入不需要出示其他證明，手續由繁入簡，更為便捷。(2)對企業而言，掌握員工的健康狀況，既減少因聚集帶來的感染風險，也能因人而異有效安排工作。同時，企業實時了解員工的健康狀況，也有利于城市有效評估企業復工風險。當下存在的不足及挑戰：(1)健康碼高效運行，仰賴每位市民真實的健康信息。在之前“健康碼”運行過程中，確實存在極少數市民虛假填寫信息的情況。(2)對前期信息收集工作提出了更高要求，尤其是鄉鎮、社區等掌握的防疫最后一公里的信息能夠進入數據云端。有了全面扎實的數據庫，才不會有“漏網”的虛假信息。對策：(1)“健康碼”運行機制在于分類有序，那么判定標準就尤為關鍵。現有“健康碼”主要是根據用戶是否曾接觸過確診或者疑似病例，是否來自重點疫區，以及自我隔離的時間長短來判斷。這就至少從三個方面把握復工人員的健康狀況，具有一定有效性。(2)疫情時刻都在發生變化，對個人健康要求也要實時更新。即便是已獲得綠碼的人員，也不意味著沒有被感染的風險，這就需要“健康碼”依靠的云端數據實時更新并對個人的健康碼信息及時修正。這樣，“健康碼”模式才能在更長時間段內說明個人的健康狀況。(3)在當前疫情防控的關鍵時期，尤其是復工復產帶來的病毒傳播風險，依靠傳統人工近距離檢測和篩”查不僅效率低而且有風險，這種情況下就需要以科技的手段助力提升疫情防控效果。二十、面試熱點：數字經濟助力于脫貧攻堅【熱點背景】今年是全面打贏脫貧攻堅戰的收官之年。脫貧攻堅到了最后沖刺階段，為落實好每一項措施，確保全面小康路上不漏一戶、不落一人。各地將信息技術引入脫貧攻堅，推動扶貧政策落到實處，數字化治理成為高質量推動脫貧攻堅走深走實的新引擎。【模擬試題】今年是全面打贏脫貧攻堅戰的收官之年，為確保全面小康路上不漏一戶、不落一人，各地將信息技術引入脫貧攻堅。對此，請談談你的看法?【答案】1.表明觀點。扶貧領域數字化治理的探索，給廣大貧困地區群眾帶來了實惠和便利，同時脫貧攻堅插上“數字翅膀”，使扶貧手段更智能，扶貧措施落地更高效，成為擺脫貧困的重要幫手。2.分析其積極意義。(1)通過大數據支撐平臺，打通了相關部門數據，可以實現數據橫向比對，提高了精準識別質量。例如：可以清晰的看到貧困戶名下登記有不動產、小轎車等情況；(2)通過數字化治理，可以實時更新、全程監測貧困戶數據，對因病、因殘等原因返貧的風險進行動態預警；(3)數字化治理讓扶貧政策更接地氣，提升了貧困群眾的獲得感。例如：讓不同的扶貧對象有針對的了解相關信息及發展情況：讓光伏扶貧對象實時了解發電情況;讓健康扶貧對象了解“一站式”信息化平臺建設。3.指出其存在的問題。(1)有的干部數字化治理理念跟不上政策變。比如基層上報的數據可以在系統上直接查詢與使用，數字化推動力度不大；(2)多頭管理的存在，易造成信息孤島現象。難以實現信息資源難共享，降低了數字化治理效能；(3)數字基礎設施建設薄弱。農村地區互聯網全覆蓋實現需要過程，由于網絡運行緩慢，降低了扶貧干部的工作效率。例如：入戶走訪上傳照片到App時存在卡頓現象；(4)鄉村信息化人才不足，難以適應數字化治理的現實需要。4.談對策。這些問題應引起各級政府高度重視，穩定脫貧成效呼喚數字化治理升級。(1)更新治理理念。各級領導干部要多用互聯網思維代替傳統思維，多用電子填報代替人工填報，同時不斷更新系統模塊內容，盡力滿足基層需求，切實減輕基層負擔；二十一、面試熱點：公共衛生應急體系建設需優中求優【熱點背景】國務院新聞辦公室7日發布《抗擊新冠肺炎疫情的中國行動》白皮書。這一白皮書是真實記錄中國抗疫艱辛歷程的重要文獻，約3.7萬字，包括前言、正文和結束語。正文分為四個部分，分別是中國抗擊疫情的艱辛歷程、防控和救治兩個戰場協同作戰、凝聚抗擊疫情的強大力量、共同構建人類衛生健康共同體。“新型冠狀病毒肺炎是近百年來人類遭遇的影響范圍最廣的全球性大流行病。”白皮書指出，面對前所未知、突如其來、來勢洶洶的疫情天災，中國果斷打響疫情防控阻擊戰。中國共產黨和中國政府高度重視、迅速行動，習近平總書記親自指揮、親自部署，統攬全局、果斷決策，為中國人民抗擊疫情堅定了信心、凝聚了力量、指明了方向。白皮書指出，習近平總書記高度重視疫情防控工作，全面加強集中統一領導，強調把人民生命安全和身體健康放在第一位，提出“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的總要求，明確堅決打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。在防控和救治兩個戰場協同作戰方面，白皮書說，中國采取最全面最嚴格最徹底的防控措施，前所未有地采取大規模隔離措施，前所未有地調集全國資源開展大規模醫療救治，不遺漏一個感染者，不放棄每一位病患，實現“應收盡收、應治盡治、應檢盡檢、應隔盡隔”。【模擬題】在新冠疫情發生之后，中國上下緊急行動志愿武漢，政策措施的落實都非常高效率，高質量，這離不開我國公共衛生應急管理體系發揮的重要作用，請對我國公共衛生應急體系在這次疫情中的表現，談談你的看法?【答案】在本次抗擊新冠疫情的戰斗中，既需要果斷的決策，又能非常高效地執行，在這個過程中我國公共衛生應急體系可以說表現的十分出色。一般來說應對公共衛生突發事件，有三個階段。第一階段是風險的管理，對風險的識別、研判、預警;第二階段是應急及應對;第三個階段是疫情的防控。在應對階段，當我們一確定它是人傳人，便整個體系動員起來，在這個過程中，我們是兩條戰線，一條戰線是救護，包括如何去收治、搶救病人，尤其是很多重癥病人，在這條線上，我們動員了全國各方面的力量，讓四萬多醫護人員集中在武漢。而在疫情的防控方面，可以說除了湖北和武漢之外，在全國其他地方疫情的傳播都是相當有效地阻斷了，而且它是發生在春節，中國人民探親訪友最集中的時間，這就顯得我們疫情應對和防控取得的成績就更加難能可貴。我們的公共衛生應急體系的建設仍然有待完善。首先，要加強風險識別體系建設和專業研判，要能夠更早地發現傳染病的跡象，這可能就需要通過更多渠道收集更廣泛的信息，也需要相關專業部門，制定出一個科學合理的專家機制，能夠盡快地在信息分析的基礎之上，做出一些分析判斷，發出預警。其次，要優化應急物資的儲備，制定好相應細則，比如針對不同類型的傳染病，我們的儲備大概多長時間比較合理，一旦碰到緊急情況怎么樣動員生產，市場的機制等。第三，加強地方、基層的疾控部門管理和提升他們的防控能力，比如完善公共衛生領域人才隊伍的建設，通過給他們提供更加豐厚的福利待遇，暢通他們的晉升渠道等留住人才。最后，應進一步普及全民、全社會對公共衛生一些基本知識的認識，和加強文化方面的建設。公共衛生，不僅關系到人民生命的健康，也關乎到國家的安全，因而需要我們社會各界引起重視，為公共衛生應急體系的建設貢獻自己的微薄之力。二十二、博客公開與領導的意見分歧。前年研究生畢業后如愿考上公務員的小王，在某市規劃局擔任秘書工作。某晚，張副局長接到市政府辦公室的緊急通知，要求次日上午在市長辦公會上匯報新區規劃方案，比原定匯報日程提前了10天；如果規劃方案通過，應立即在政府網站公示。張副局長連夜從外地趕回辦公室，但在自己的電腦里沒有找到新區規劃方案，可能是他自己不小心刪除了。此時，負責起草新區規劃方案文件的小王請假去韓國旅行結婚。張副局長打小王手機，但不通。小王的電腦也因設有密碼，打不開。在市長辦公會后第二天，張副局長在全局大會上嚴厲批評小王。小王同事將會議情況用電子郵件發給小王。3天后，小王看到郵件，就在自己的博客上表示了委屈與不滿：“我度婚假是得到部門領導同意，并辦了正式請假手續。造成這次失誤的主要原因是局長。局長不應該把自己的錯誤轉嫁到我的身上。”有好事者將這條博客貼在網上，并被廣泛轉發。請問規劃局秘書小王將對張副局長的委屈與不滿寫在自己的博客上有什么不妥?應當如何糾正?【答案】將機關上下級之間矛盾公開化,不符合公務員的行為準則與職業操守。這種激化矛盾的方式會造成政府機關內人際關系的不和睦。首先,要采用多種方式溝通,迅速化解矛盾。找自己的直接領導、張副局長說明情況,檢討自己考慮工作不夠周到,主動承認錯誤。如自己休長假前應當做好工作的交接,并將必要的工作說明、電腦密碼等交給相應的同事或領導,或者給直接領導留下備份文件,以免發生意外。其次,深入反思,端正自己的心態。公務員在實際工作中要有寬廣的胸懷,理性對待領導的批評,正確理解批評中的合理成分,對于不能認同的,也要采取恰當的形式跟領導溝通,采取正常渠道反映自己的意見,以免因為自己的一時沖動,給機關帶來負面影響,給領導的形象帶來損害,給自己與領導的關系帶來負面影響,給個人帶來不必要的傷害。第三,將博客上的文章迅速刪除,并發表聲明,消除影響。或者:公務員工作的最大原則就是按照組織程序辦事,注意維護領導的形象和威信,維護單位的整體形象,建立團結和諧的團隊,從而完成好本職工作。第一,要保持冷靜,對出現的問題做一個梳理,分析原因。出現這樣的問題說明自己還不夠成熟,對機關工作還缺乏必要的了解。第二,迅速采取措施在網站刪除相應的文章并發表聲明消除影響,并根據文章擴散的范圍采取必要的方式挽回影響,如請相關網站版主刪除文章等。第三,在領導方便的時候真誠向領導承認錯誤,希望領導原諒,并真誠接受領導的批評,把領導的批評看成個人成長和進步的階梯。第四,在工作中出現問題是正常的,我們要理性對待,特別是對領導的批評更是如此,我們還要一如既往地工作,改正缺點,不斷進步。二十三、面試熱點：老舊小區改造要走的路還很長熱點背景：繼S市之后，B市老樓加裝電梯也不再采取“一票否決”。B市住建委會同市規自委等5部門近日印發《B市老舊小區綜合整治工作手冊》，《手冊》首次明確，既有多層住宅加裝電梯，雙三分之二業主同意(專有部分占該單元住宅總建筑面積三分之二以上的業主同意，且占總人數三分之二以上的業主同意)，且其他業主不持反對意見就可實施。模擬題：為了讓人民群眾在社會的發展中享受到更多的幸福感、獲得感，在全國范圍內，老舊小區改造這一做法在各地陸續落實實施。繼S市之后，B市老樓加裝電梯也不再采取“一票否決”。對此你怎么看?【答案】在社會不斷發展的過程中，城市中越來越多的高樓大廈高聳林立，與之相對應的一些老舊小區隨處可見的空凋外掛、風格形式迥異的防盜窗戶等情況與現代化的都市顯得格格不入，甚至還有一些低矮的住宅小區基礎設施落后不健全。為了改善居住環境，各地先后推出了老舊小區改造，這一做法本身體現了各地政府部門改善民生服務于民的理念，是不斷提高社會整體治理能力和治理水平的具體表現。在老舊小區改造落實過程中，S市、B市老樓加裝電梯先后采取“一票否決”制，這一做法的實施，體現了政府部門面對難題在制度上的創新，不僅減少了改造過程中的阻力，也進一步從法律制度上為小區改造工作的推進實施提供了可能;同時這一做也為全國其他地區老舊小區改造提供了經驗，有力的推動了全國范圍內的民生工程的建設實施。當然，在加速老舊小區改造、完善基礎設施的同時，離我們最終目標的實現還有很長的路要走，擺在我們面前的諸如改造資金落實的問題、后續管理維護的問題、工程質量監管的問題、以及相應配套政策等問題都是影響老舊小區改造落實過程中確確實實存在的困難。為了更好的彰顯我們政府社會治理能力和治理水平，面對老舊小區在改造過程中存在的各種問題，我么應該多措并舉，多部門共同協作，齊抓共管共同發力。第一，在改造過程中科學規劃。在現有的基礎之上，改造和完善基礎設施之外，也應該從住戶的需求角度，增設如幼兒園、菜市場、便民超市、老年人活動中心等公共設施。第二，加強對居民引導。一方面強調改造帶來的好處如設施更加健全、服務更加完善，以減少改造阻力;另一方面，提高居民的文明素養，強調愛護公共設施財務、落實垃圾分類等，真正的讓群眾享受優質生活。第三，多方籌措改造資金以滿足改造需求。為了更好地保障老舊小區改造這一做法推動落實，可以通過政府財政補貼、金融貸款、以及充分利用社會資金和居民自籌資金等方式解決改造資金問題，并且在可以通過制度規定進一步加以明確。第四，加大對改造工程的監督。在工程開展過程中通過招投標的方式，并且確保流程公開，保障群眾們的知情權;在工程結束后，嚴格的遵守工程驗收的流程，確保工程的質量。第五，充分發揮社區居民的力量加大社區的管理。社區居民可以自發成立自治委員會，主動對改造之后的小區管理、設備維護。從而更好的實現自我管理自我服務，以提高我們居民的生活質量和生活水平。第六，發揮專業機構的優勢。針對社區如電梯的維修維護、社區環境的美化、環境的保護，可以借助社會團體的力量，以提供更