第四部分會計(jì)信息系統(tǒng)中的高級技術(shù)第十七章會計(jì)決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解會計(jì)決策支持系統(tǒng)的概念2、了解會計(jì)專家系統(tǒng)的概念學(xué)習(xí)重點(diǎn)1、掌握會計(jì)決策支持系統(tǒng)的特征2、掌握會計(jì)決策支持系統(tǒng)的組成3、掌握會計(jì)專家系統(tǒng)的特點(diǎn)第一節(jié)

會計(jì)決策支持系統(tǒng)一、有關(guān)決策的概念（一）決策的類型結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策（二）決策的過程1、情報(bào)分析階段，也稱為決策診斷階段2、方案設(shè)計(jì)階段3、選擇階段4、實(shí)施階段情報(bào)設(shè)計(jì)選擇執(zhí)行有問題嗎？有哪些方案？應(yīng)該如何選擇？這個(gè)選擇起什么作用？二、決策支持系統(tǒng)的概念（一）決策支持系統(tǒng)的基本特征1、主要針對上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題；2、把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來；3、易于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互對話的方式使用；4、強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適用性；5、支持但不是代替高層決策者制定決策。（二）群體決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的交互系統(tǒng)，它使參與決策的多人作為一個(gè)群體在一起工作，尋找非結(jié)構(gòu)化問題的解決方案。群體決策支持系統(tǒng)通過設(shè)置一定的工作規(guī)程，使多個(gè)決策者能充分交流、協(xié)調(diào)工作，并不受時(shí)空限制，不僅能進(jìn)行人機(jī)交互，而且還可以進(jìn)行人與人交互及機(jī)與機(jī)的交互。三、會計(jì)決策支持系統(tǒng)的概念會計(jì)報(bào)表核算信息控制信息預(yù)測信息企業(yè)管理信息會計(jì)決策子系統(tǒng)市場信息決策方案企業(yè)中高層管理人員計(jì)劃指標(biāo)會計(jì)報(bào)表政策、規(guī)章、規(guī)定會計(jì)管理子系統(tǒng)會計(jì)控制信息企業(yè)中層管理人員決策方案會計(jì)分析信息原始憑證匯總憑證會計(jì)核算子系統(tǒng)會計(jì)報(bào)表企業(yè)相關(guān)部門財(cái)稅部門、銀行等會計(jì)決策支持系統(tǒng)（AccountingDecisionSupportSystem，ADSS）是一種高度靈活且具有良好交互性的、用于對會計(jì)非結(jié)構(gòu)化問題的決策提供輔助的信息技術(shù)系統(tǒng)。會計(jì)決策支持系統(tǒng)以會計(jì)管理信息系統(tǒng)和會計(jì)核算信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，給管理者提供全方位的決策支持。會計(jì)決策支持系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)不僅包括支持會計(jì)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、會計(jì)學(xué)，還應(yīng)用了決策理論與方法、心理學(xué)、人工智能和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)。另外，會計(jì)決策支持系統(tǒng)是一個(gè)靈活、開放的系統(tǒng)，能對決策者提供系統(tǒng)外部環(huán)境信息、內(nèi)部綜合信息、決策者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷等方面的決策支持。四、會計(jì)決策支持系統(tǒng)的特征（一）會計(jì)決策支持系統(tǒng)必須是一個(gè)基于信息技術(shù)的系統(tǒng)（二）會計(jì)決策支持系統(tǒng)應(yīng)對中上層管理人員面臨的半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的決策問題提供支持（三）會計(jì)決策支持系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持會計(jì)決策過程的相關(guān)活動（四）會計(jì)決策支持系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)使用方便，用戶友好（五）會計(jì)決策支持系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持決策，而非代替決策者進(jìn)行決策五、會計(jì)決策支持系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)選擇模型問題答案用戶界面管理模型管理數(shù)據(jù)管理用戶模型結(jié)果信息需求（一）數(shù)據(jù)管理1、來自于企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)。2、來自于企業(yè)外部的數(shù)據(jù)。3、將決策者的經(jīng)驗(yàn)和洞察力等個(gè)人信息結(jié)合到會計(jì)決策支持系統(tǒng)中。（二）模型管理模型是對事件、事實(shí)或解決方法的描述。會計(jì)決策支持系統(tǒng)的模型庫中存儲著會計(jì)決策所需的模型。為了有效地使用這些模型，模型庫與數(shù)據(jù)庫一樣，也有自己的管理系統(tǒng)，即模型管理系統(tǒng)。模型管理并不能替代決策者解決特定問題選擇最佳模型，因?yàn)檫x擇模型需要依靠決策者的專業(yè)知識，但是，模型管理能夠幫助決策者快速并且方便地建立和運(yùn)行模型。（三）用戶界面管理用戶界面管理包括用戶界面和用戶界面管理系統(tǒng)。需要建立一個(gè)方便、靈活、清晰、高效的人-機(jī)界面，決策者可以用交互的方式直接參與會計(jì)決策支持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)過程，直至制定出決策者滿意的決策。六、會計(jì)決策支持系統(tǒng)所支持的決策會計(jì)決策的目標(biāo)是通過正確的決策和管理，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營達(dá)到成本最低、資金周轉(zhuǎn)最快、實(shí)現(xiàn)利潤最高。（一）量本利分析決策和價(jià)格決策（二）投資決策（三）成本預(yù)測決策七、會計(jì)決策支持系統(tǒng)例示表17－1保本點(diǎn)計(jì)算表第二節(jié)

會計(jì)專家系統(tǒng)一、人工智能的概念一般認(rèn)為，人工智能是編制運(yùn)用智能解決問題的計(jì)算機(jī)程序，通過編程來讓計(jì)算機(jī)執(zhí)行一些由人們來做則需要智能的活動。（一）符號主義（Symbolicism），又稱為邏輯主義（Logicism）、心理學(xué)派（Psychologism）或計(jì)算機(jī)學(xué)派（Computerism）（二）聯(lián)結(jié)主義（Connectionism），又稱為仿生學(xué)派（Bionicsisim）或者生理學(xué)派（Physiologism）（三）行為主義（Actionism），又稱為進(jìn)化主義（Evolutionism）或者控制論學(xué)派（Cyberneticsisim）二、專家系統(tǒng)的特點(diǎn)（一）專家系統(tǒng)是知識處理系統(tǒng)，它主要用于知識信息處理，其處理的對象是知識，而不是數(shù)值信息。（二）專家系統(tǒng)是知識利用系統(tǒng)，它通過知識獲取、表達(dá)、存儲和編排，建立知識庫及知識推理機(jī)制，利用領(lǐng)域?qū)＜业闹R和經(jīng)驗(yàn)，求解專門領(lǐng)域問題。（三）專家系統(tǒng)是知識推理系統(tǒng)，它采用基于知識的程序設(shè)計(jì)方法，系統(tǒng)的運(yùn)行是在環(huán)境模式的驅(qū)動下的知識推理過程，而不是在固定程序控制下的指令執(zhí)行過程。（四）專家系統(tǒng)是咨詢解釋系統(tǒng)，它不僅對用戶的提問給出解答，而且能夠?qū)Υ鸢傅耐评磉^程做出解釋，提供答案的可信度估計(jì)，即具有透明性和“回溯”機(jī)制。三、專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的關(guān)系專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的區(qū)別在于：專家系統(tǒng)用規(guī)則或者專家的知識解決問題，而決策支持系統(tǒng)只是輔助決策者進(jìn)行決策。有時(shí)候決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)結(jié)合起來使用。專家系統(tǒng)工具可以加到?jīng)Q策支持系統(tǒng)中來擴(kuò)展其功能，完成正規(guī)的決策支持系統(tǒng)不能完成的功能。專家系統(tǒng)可以建立知識庫來幫助決策者理解問題和備選方案。不像一般的傳統(tǒng)決策支持工具被用來在預(yù)先規(guī)定的方式中產(chǎn)生一系列程序，專家系統(tǒng)工具能夠根據(jù)情況考慮變量來運(yùn)行規(guī)則。四、專家系統(tǒng)的構(gòu)成知識庫知識獲取子系統(tǒng)解釋子系統(tǒng)推理機(jī)專家知識工程師用戶接口決策者（一）知識庫知識庫存放問題求解需要的領(lǐng)域知識，包括客觀對象的描述性知識，以及反映專家經(jīng)驗(yàn)和理論的判斷性知識。（二）推理機(jī)推理機(jī)是專家系統(tǒng)的中央處理單元，推理機(jī)與用戶對話，詢問信息并運(yùn)用它，它使用知識庫為每種情況得出結(jié)論。（三）知識獲取和解釋子系統(tǒng)知識獲取子系統(tǒng)負(fù)責(zé)建立、修改與擴(kuò)充知識庫。五、會計(jì)專家系統(tǒng)（一）會計(jì)專家系統(tǒng)和會計(jì)決策支持系統(tǒng)會計(jì)專家系統(tǒng)能夠模擬會計(jì)領(lǐng)域中的專家在會計(jì)工作中的思維方式與推理方法，輔助會計(jì)師完成部分或全部的會計(jì)任務(wù)。會計(jì)決策支持系統(tǒng)和會計(jì)專家系統(tǒng)源于兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域。會計(jì)決策支持系統(tǒng)是在會計(jì)核算信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起來的，而會計(jì)專家系統(tǒng)是人工智能分支之一