市場部主管年度工作總結五篇市場部主管年度工作總結五篇

學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的才智去解決問題。下面是我細心為大家細心精選的市場部主管年度工作總結，歡迎閱讀。

精選市場部主管年度工作總結(一)

時間一晃而過，彈指間，20XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的閱歷從中也取得了一點收獲，也熟悉到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：

一、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1、地推工作;今年市場部的地推宣揚,

2、廣告宣揚;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣揚。通過以短信息的形式向市民發免費宣揚信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)

3、推廣合作;本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家供應我校宣揚袋及宣揚資料向消費者免費發放達到新的宣揚陣勢。

4、網站內容的更新和推廣;

(1)網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新，并通過掃瞄其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站)

(2)通過可憑借的網絡渠道進行宣揚推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開頭實施市場推廣工作，并通過其他網站進行宣揚推廣)。

5、宣揚資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發放，并對新的宣揚單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿狀況進行摸底調查。

6、協同工作;樂觀協作各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、詢問部、一對一等部門工作連接順暢，并未消失大問題;

7、企業內部培訓;企業文化、詢問流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進行培訓。

(二)工作分析：

1、20XX年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣揚工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣揚。

2、20XX年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣揚、營銷策劃、企業文化活動。20XX年度的工作重點基本在品牌宣揚和企業文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的緣由，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不準時的方面。如不準時的做市場調研工作，了解相關行業進展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣揚就沒有良好前提，這是我們不足之處。

加強其他部門特殊是人事部、詢問部溝通仍需加強，使宣揚活動更有的放矢，更能關心增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。

懈怠了企業文化建設和團隊分散力活動策劃工作，這也是我們20XX年度應當跟進及加強的方面。

二、費用投入的回顧和分析：

(一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。20XX年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣揚投入了信息報和春晚、短信三方面。

(二)費用分析：

1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣揚效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。(“三嚴三實”專題訓練總結匯報)

2、負面因素：市場是銷售的前戰，假如把整個銷售工作比作一場戰斗的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是詢問簽訂客戶的過程。假如沒有很好的前期宣揚、活動策劃，僅依靠詢問人員的個人力量，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作親密、市場營銷對路。

三、市場團隊的建設回顧及分析：

(一)團隊建設業績回顧：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿意工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不行或缺的。3、團隊的執行力有所增加，雖然市場人員有更換狀況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的連接特別順暢。

(二)團隊建設分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣揚活動的策劃組織、執行與總結及全部文案工作。人員少易協調，能準時了解下屬動態。在日常管理中實行工作日報管理形式，肯定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴厲?性，因此執行力隨之增加。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的方法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。

2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其共性進展，從而造成穩定性較差。發覺上述問題后準時調整思路。

四、綜述存在的主要問題：

(一)業務學問不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟識，造成外出宣揚無法與客戶表述清晰，導致客戶群流失，在20XX年度我市場將樂觀組織各類業務學習及培訓。

(二)市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!

(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不準時造成許多事情延誤，在20XX年市場部肯定會加強匯報制度的落實。

五、對學校進展建議

(一)加強中層員工的培訓

中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。

(二)加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學校時間不長，我們發覺各部門人員職責未能明確，造成部分工作連接不到位，造成肯定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。

(三)加強團隊建設工作

由于學校正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的狀況下，結合部門、員工狀況組織適當活動，利于加強各部門間的幫助和團隊分散力!

(四)加強業務學問培訓

由于市場部與詢問部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務學問培訓列為常態化。

六、20XX年工作方案

1、連續開展地推工作

2、全力開展異業合作

3、多方位進行市場宣揚

4、負責的完成上級領導下達的各項任務

以上是我們市場部20XX年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素養，為學校的進展做出最大的貢獻。

參考市場部主管年度工作總結(二)

一、業務進展方面

制定業務收入方案和進展方案并實行措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場部依據公司領導要求，在省公司下達的全年收入方案基礎上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區。依據縣區市場進展潛力不同，分解了各項業務進展量方案。為確保業務收入和進展量方案順當完成，市場部依據形象進度把每項方案分解到季度、月，每月統計完成狀況，與縣公司一起爭論完成較好的閱歷以及未完成方案的緣由，發覺問題和困難，與縣公司共同解決。

市場部還實行各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及爭論，并歸納消失存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份依據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面

落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避開了業務收入和成本的流失。

三、績效考核方面

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。自省公司績效考核方法草稿下發，市場部開頭與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節約了資源，又提高了收入，另一方面節約了業務進展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣揚、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務進展支持不夠。

2、由于省公司系統預備升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

經典的市場部主管年度工作總結(三)

時間飛逝，歲月如梭，轉瞬間，又到了一年的終點。年我們有過太多的辛酸經受，也收貨了無盡的成果和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅決信念，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推動，主要業務健康進展，完成了年初的既定目標。

一、主要工作開展狀況

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

通過認真梳理，根據貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深化了解各層次客戶的個人愛好，實行“鎖定高端客戶，供應貴賓式服務;針對中端客戶，供應特殊服務;對低端客戶，供應大眾化便民服務”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

為增加長期進展潛力，我們從年初開頭就特別重視加快貸款營銷工作，樂觀爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，實行不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面對客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿足，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與溝通，樂觀奇妙地將各種有利的情報供應給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增加客戶對本行的了解。邀請客戶參與多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

(四)擅長反思和總結，積累閱歷

總結在肯定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結，積累閱歷，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于準時發覺問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了肯定的成果，但面對簡單多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在很多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，簡單產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過于簡單，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

二、工作目標和措施

在下一年里，我們還要連續仔細貫徹落實總行年度精神，堅持進展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務進展目標。

模板市場部主管年度工作總結(四)

轉瞬間，新的一年又到來了。在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟識人員、熟識商戶、熟識業務學問做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，協作經營部經理做好經營管理工作。現就自己一年的工作做以下總結:

一、經營工作方面

開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的xx市場開業時間晚，離車站也較遠，很多人都不知道xx市場，因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事，就是要讓廣闊消費者知道并了解我們的xx市場。

二、管理工作方面

首先，我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為;其次，加強了人員管理，最大限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在于人，人的因素打算其它方面，每個人都有自己的優缺點，只有做到知人善用，將其的優點最大化，缺點最小化，才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自己的才智。

三、今后的工作方案

1.經營工作方面:魚市在明年將進行大型的魚展活動，吸引廣闊消費者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸競賽，不單純只是現在的斗狗競賽。我們要將競賽擴綻開來，使各種競賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

2.管理工作方面:今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業學問的培訓，使他們成為專家里手，為廣闊顧客和商戶供應更好的、優質的服務，同時還要實施商戶例會制度，定期召開，準時了解商戶的思想動態，了解市場的經營狀況，以便準時發覺問題，對癥下藥，解決問題。

在新的一年，我肯定好好帶領我們市場部的員工，工作力量更上一層樓!

優秀的市場部主管年度工作總結(五)

回想這一年以來來，思索成熟許多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也許多，累但是很歡樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的歡樂。在公司領導的支持下，在同事之間的親密協作下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己年的工作表現、細想和行動總結如下：

一、工作表現

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素養，對自己堅持嚴格要求，不要由于自己一個人一片天地就懶散，遺忘工作，遺忘自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶肯定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確熟悉自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠懇敬業，特殊在業務錘煉過程中肯定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不盼望閑人是我。所以肯定要努力，肯定要學習，爭取早日突破有成果，經過這么長時間的學習和熬煉，我在工作上已經取得肯定的進步。

二、工作態度