如何建立高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)第1頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月例1：智商為120的個人組成團(tuán)隊(duì)，其智商僅為62HisIQis120!TheirIQis62!第2頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月例2：能拉動85公斤的人6個加起來只能拉動383公斤

85*6=510第3頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月12minutes5minutes7minutes12minutes例3：參加游戲的人數(shù)不同，花費(fèi)時間和正確率也不相同

·個人所費(fèi)時間短，正確率低；團(tuán)體所費(fèi)時間長，正確率高第4頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月？社會惰性(socialloafing)·工作無法明顯區(qū)別以突出個人

·個人不必獨(dú)自對工作成果負(fù)責(zé)

學(xué)習(xí)智障（Learningdisability)·局限思考

·專注于個別事件

·歸罪于外

·主動積極但缺乏整體思考

·管理團(tuán)體的迷思

·對緩慢發(fā)生的變化失察

·從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯覺這說明了什么第5頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月團(tuán)隊(duì)的概念及高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)特征：團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠的一群員工·清晰目標(biāo)，整體運(yùn)作·持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新·充分授權(quán)，自我管理·完全溝通，開放氣氛·各有所長，技能互補(bǔ)·全心投入，卓越追求特征：第6頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月你猜猜……棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)?·美國一些研究人員通過對每個隊(duì)員能力的評估，來預(yù)測在每季結(jié)束后棒球隊(duì)和籃球隊(duì)的成績·每位隊(duì)員均以1-10的積分來表示他的全面能力，然后將得分總和，用于預(yù)測該隊(duì)在整個球季的最后成績·其中一項(xiàng)運(yùn)動，準(zhǔn)確度達(dá)到90%，另一項(xiàng)運(yùn)動，準(zhǔn)確度只有35%第7頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月TMTMTMTMSTMTMTMTMTMSTMTMTMTMTMTMTMTMTMTMSSTMStageOneStageTwoStagethreeStagefour團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段第8頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月TMTMTMTMTMS溝通：幾乎是單向（由主管做指示報告）；團(tuán)隊(duì)成員間有關(guān)工作的交流有限決策：主要由主管作出，很少采納員工建議團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：低團(tuán)隊(duì)成員的能力：技術(shù)單一；處理人際關(guān)系的能力很低；不要求有支持團(tuán)隊(duì)的能力（如作決定，解決問題等）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一個階段第9頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月TMTMTMTMSTM溝通：大部分為雙向；團(tuán)隊(duì)成員間建立起交流決策：主要由主觀作出，但采納了員工的建議團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：低——中團(tuán)隊(duì)成員能力：技能的單一；人際關(guān)系能力中等；具有初步的支持團(tuán)隊(duì)的能力（如作決定，解決問題等）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二個階段第10頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月TMTMTMTMTMS溝通：團(tuán)隊(duì)成員間交流很多；主管減少事事以自己為主，更多地成為主持交流的人決策：由團(tuán)隊(duì)作出更多的決定團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：中等——高團(tuán)隊(duì)成員能力：技術(shù)面更寬；人際關(guān)系能力強(qiáng)；中等的支持團(tuán)隊(duì)的能力（如做決定、解決爭議、選擇團(tuán)隊(duì)成員等）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三個階段第11頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月TMTMTMTMTMS溝通：團(tuán)隊(duì)成員間經(jīng)常交流；主管更多地與其他主管和其他團(tuán)隊(duì)交流以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系決策：主要由團(tuán)隊(duì)來做團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：高團(tuán)隊(duì)成員能力：技術(shù)面廣；人際關(guān)系能力強(qiáng)；支持團(tuán)隊(duì)的能力強(qiáng)（如作決定、解決爭議、選擇團(tuán)隊(duì)成員等）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四個階段第12頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月團(tuán)隊(duì)效率的定義：·任務(wù)效率：團(tuán)隊(duì)完成與任務(wù)有關(guān)的目標(biāo)程度

·心智健康：團(tuán)隊(duì)成員的健康成長和發(fā)展·團(tuán)隊(duì)活力：團(tuán)隊(duì)繼續(xù)在一起工作和有效發(fā)揮作用的可能性

團(tuán)隊(duì)效率第13頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月D類型：冷淡而有效的團(tuán)隊(duì)任務(wù)效率高心智健康中等或差小組活力期短社會反射作用低任務(wù)反射作用高任務(wù)反射作用低A類型：充分發(fā)揮作用的團(tuán)隊(duì)任務(wù)效率高心智健康良好小組活力期長社會反射作用高C類型：功能失調(diào)的團(tuán)隊(duì)任務(wù)效率差心智健康差小組活力期極短圖1：四種類型的團(tuán)隊(duì)及其產(chǎn)生的結(jié)果B類型：親密的團(tuán)隊(duì)任務(wù)效率差心智健康中等小組活力期短第14頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)角色程序關(guān)系團(tuán)隊(duì)工作指引第15頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月團(tuán)隊(duì)工作指引：有針對性的目標(biāo)找出每個人的需要·公開個人的目標(biāo)—發(fā)展需要—生活方式·在小組目標(biāo)上達(dá)成協(xié)議—發(fā)展需要—生活方式·分享客戶的目標(biāo)—最后成果—建立技能明確角色誰做什麼達(dá)成協(xié)議·厘定工作角色—了解工作和最后成果—把你的技能和發(fā)展需要與工作配合—建立你的工作責(zé)任歸屬—設(shè)計(jì)流程中的角色—了解所需角色—觀察是否有人扮演該角色·愿意采取行動重新保持流程的平衡大家同意的程序計(jì)劃有效率地運(yùn)用時間·設(shè)定溝通上的期望—相互交流的方式和頻率達(dá)成協(xié)議—了解驅(qū)使他人參與所需的職權(quán)·設(shè)定取得最后成果的限期·設(shè)定檢查點(diǎn)—同意檢討流程—制定反饋和指導(dǎo)意見成熟的關(guān)系建立有建設(shè)性的氣氛·老老實(shí)實(shí)講—要坦白、直率提出和接受他人反饋—不要回避·確保有平衡的參與—聆聽—尋求意見—測試?yán)斫獬潭?共識·語調(diào)要保持正面—根據(jù)目標(biāo)來連成一體—爭論時不要作人身攻擊—適當(dāng)時提供解決方案或選擇而不是提出問題第16頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月找出每個人的需要·公開個人的目標(biāo)—發(fā)展需要—生活方式·在小組目標(biāo)上達(dá)成協(xié)議—發(fā)展需要—生活方式·分享客戶的目標(biāo)—最后成果—建立技能有針對性的目標(biāo)第17頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月誰做什麼達(dá)成協(xié)議·厘定工作角色—了解工作和最后成果—把你的技能和發(fā)展需要與工作配合—建立你的工作責(zé)任歸屬—設(shè)計(jì)流程中的角色—了解所需角色—觀察是否有人扮演該角色·愿意采取行動重新保持流程的平衡明確角色第18頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月計(jì)劃有效率地運(yùn)用時間·設(shè)定溝通上的期望—相互交流的方式和頻率達(dá)成協(xié)議—了解驅(qū)使他人參與所需的職權(quán)·設(shè)定取得最后成果的限期·設(shè)定檢查點(diǎn)—同意檢討流程—制定反饋和指導(dǎo)大家同意的程序第19頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月建立有建設(shè)性的氣氛·老老實(shí)實(shí)講—要坦白、直率提出和接受他人反饋—不要回避·確保有平衡的參與—聆聽—尋求意見—測試?yán)斫獬潭?共識·語調(diào)要保持正面—根據(jù)目標(biāo)來連成一體—爭論時不要作人身攻擊—適當(dāng)時提供解決方案或選擇而不是提出問題成熟的關(guān)系第20頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月組織部組織運(yùn)作管控文化如何建立高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)第21頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月良好組織1、共同愿景

·團(tuán)隊(duì)愿景

·個人愿景

·客戶愿景2、明確角色

·技能互補(bǔ)

·個性角色高效運(yùn)作1、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向

·整體利益

·資源共享

·集體思考2、自我管理

·良好授權(quán)

·分工協(xié)作清晰管控1、有效管理