2023年有關it業務員工作總結有關it業務員工作總結1

來到公司已經有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網站信息，與此同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特殊是產品信息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網站上的企業商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我幫著聯系一些客戶，了解客戶的須要以及購買設備的意向。在與客戶電話溝通的過程中我還是出現了許多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出剛好的回答。這點主管也看到了，還提示我也應當多學習一些技術方面的學問，以應對客戶隨時提出的問題。

我想今后我肯定會努力朝著以下幾個方面接著努力，首先是抽空學習一些關于設備技術方面的學問。作為一名業務員，假如當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的'客戶，肯定要熟識產品的性能，才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業務員的話，假如真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行狀況來看好像不是很志向，這段時間在工作協作等方面還是出現了許多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是常常會傳來一些關于車間人員沒能好好協作等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制度，因此車間人員在協作方面可能還需多多相互理解。

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一、團結一心，個人業務取得突破性發展

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。依據省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還依據自身實際狀況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，最終取得了豐碩的成果。

xx月，全體營銷干將更是鼓足干勁，激昂精神，奮勇前進。有xx位伙伴更是躋身全省前xx名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質上的嘉獎，更是對我們辛勤付出的確定，為我們樹立了新的榜樣。

核心業務的迅猛發展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一起先就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而宏大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的.暖和，做到了有愛留人。目前，全司員工已達xx人，為歷年之最，并且我們隊伍仍舊在接著發展壯大。

二、奮勇拼搏，團體業務穩中有升

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費xx萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就領先超額完成了任務目標。

一個月來，我們除了維護好已有的渠道外，還主動找尋新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時主動加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣揚力度，擴大影響面，從而贏得市場。

有關it業務員工作總結3

內容如下：

在杭州漂亮的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——xx國際貿易有公司。成為了xx一般的一員。成為了客戶服務工作傳遞歡樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機會，也是高校畢業我走向社會的第一份工作，是您——延長了我接著展翅的幻想。

我帶著對將來美妙的向往和希望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位—xxA群杭州區業務員。時間飛逝!一轉瞬，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我高興讓我憂，有勝利喜悅，也有難過往事;有在煙霧繚繞的房間里發呆，也有學習到半夜至深夜的經驗，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得驚慌，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持究竟!

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，賜予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經漸漸適應了四周的生活與工作環境，對工作也漸漸進入了狀態，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經驗風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執著和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間，我主要是熟識公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產品，以及對產品的了解，專業學問的培訓。比如4月6—9日，公司派專業的講師給我們業務課進行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業學問培訓，熟識每個品牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的供應客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品德業一點不懂得“化癡”，從一起先說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我對這個行業充溢了信念，信任，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參與了xx公司20xx年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭，學到了許多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結束后，他還來我們的房間，和我們溝通，共享他的工作閱歷以及剛進入這個行業的一些心理改變，使我們的心理空前的得到解放與勸慰，特別感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發市場，就是所謂的開發我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，特別的困惑。把這些狀況告知主管，和一些有閱歷的同事，通過了他們的指引和教育，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有閱歷的同事或者領導能帶著我一起下市場，開發市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本狀況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與推斷，詳細切入哪支品牌，然后在和客戶溝通的過程中，也很難推斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽視的，這些在缺乏閱歷與對公司整體內部運作了解的狀況下都是很難把握的。特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領導和一些有閱歷的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充溢了生疏和新奇。所以我常常會向主管和自己部門以及其他部門的老業務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了很多自己未進xx之前所未學到的東西。在下市場的同時，常常也和一些客戶進行溝通、溝通，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段(5月1日—5月31日)

通過對上階段的`工作表現與領導、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作安排。方向是有了，工作的安排也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業學問的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業學問，提升自己的服務質量，使客戶滿足，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也清晰的相識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞歡樂的天使。有一句話：與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實，我現在清晰的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的溝通，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司

有關it業務員工作總結4

一、主要完成的工作：

1。實現了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986。24萬元，目前合同正在實施中。因為經一路地處市區，在開挖跟與駐地單位協調協作上比較艱難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

2。完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。

3。完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

4。實現了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程。

二、工作中出現的問題及解決措施：

1。不能正確的處置市場信息，詳細表現在：

①缺少限制市場信息的才能，在信息高度發達的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住；

②缺乏處理市場信息的實力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，剛好把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性；

③缺乏信息交換，使許多有效信息白白消散。在今后的工作中，應實行有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的才能，加強溝通溝通，可能正確推斷信息的精確性。

2。在年初工作中，因為自身業務水平較低、教訓不足，在剛開真個招投標工作中摸不到脈絡，屢次失敗。問題原委出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強業務學習，提高本身實力，加強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3。缺乏安排，缺少保障措施。具體表示在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在支配生產上對安排的先后沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應當加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，理解工程進度，提前做出準備，在管件上做出余量盤算。對焊接設備加強愛護保養，獨創問題剛好處理，不留隱患。對常常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝備。

三、今后的工作準備：

1。剖析競爭對手，增加與競爭對手的溝通，履行協作競爭。

目前，咱們最富強的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。當時，我們兩家為了爭奪市場份額，都采納了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，彼此完善、相互補充、相互運用、奇妙促進、結合競爭、利益循環、共享市場。

2。做好售后服務方面的工作，特殊是搶修工作。當時市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的.產品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務。許多新興的管材，剛起先打入市場時大張旗鼓，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是由于保障方法不到位，服務程度達不到。我們要在修理方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3。加強部門間的溝通協作。作為經營部分，應當多向兄弟部門學習，加強接洽，獨特協作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各局部應當周密合作，削減內耗，充分施展團隊精神，利用群體的力氣提高物業公司整體作戰實力。

4。培育市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部高校城、市內大面積的管網改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核，總結上半年三個工程的教訓教訓，做好客戶的回訪工作，應用偉星管材良好的性能特點，適當的投入肯定的廣告宣揚，進步企業出名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

5。加強學習和內部管理，加強培訓，尺度各項管理軌制，提高職員素養。不斷的學習專業常識，提高業務水平。不斷完備和標準各項治理制度，為各項工作的發展打下良好的基礎。

6。做好平安方面的工作，平安是企業永恒的主題堅持防范為主、防治結合、加強訓誨、群防群治的準則，通過保險教育，始終增加員工的保險意識和自我防護實力，為員工發覺一個平安、安逸的工作環境。

有關it業務員工作總結5

20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我起先了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感受，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就干脆來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種緣由沒能接著堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在相識產品、熟識產品、推廣產品各方面的學問上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語學問和國際貿易學問，缺乏實際閱歷，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清晰。首先第一件事，我就是要熟識公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著幻想的激情全心的投入學習中。公司的產品書目，各項產品的特點、用途、市場狀況......方方面面的學習我都得從零起先。一個禮拜之后，我起先接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際溝通工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站，在里面練習產品的發布，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜尋和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我慢慢駕馭了發布產品信息，爭取排名的技巧，漸漸起先了產品推廣工作。

二、熟識業務流程

在漸漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了許多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),惋惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟識，詢盤回復，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬勝利。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了許多。接收款項后，隨后跟單，讓生產支配生產并聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX,其間還是出現一點小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了

一個貨運公司，改走FEDEX。這樣耽擱了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

三、參加展會

10月中旬，公司參加了廣州第七屆國際選購 博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是許多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣揚，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了許多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有閱歷的同事，接到名片剛好推斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要仔細推斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。

四、收發郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有肯定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得具體程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟識程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經過細致和仔細的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產品的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找緣由了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有具體......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會員版

14月份起先接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發布產品信息，提高產品曝光率，進而

增加詢盤的機會。發布產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必需清楚。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜尋度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想方法提高曝光率。最終就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不行少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線詢問的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給許多的供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能供應廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司供應客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了許多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐性地請教。在平常的各項工作中精耕細作，緊跟全部客戶資源，剛好駕馭客戶的需求，作出相應的安排和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的溝通、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，了解他們的需求，能夠精確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴峻失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時須要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的.地方肯定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。

七、心得體會

1.“努力不肯定勝利，放棄肯定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐性學習。()

2.專業的學習，要進行實際結合。要熟識專業的外貿術語，特殊是LED行業，要抓住客戶的需求，賜予客戶相應的服務。與客戶溝通要有針對性。

3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，用心工作，做好與客戶的溝通和聯系，不懂得地方要耐性請教。

4.心態確定一切

懷

疑、埋怨、無所謂、思想上的懶散這些看法對工作是致命的。相識到工作是自己的事便不會有懶散的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是勝利之母。

八、展望20xx

辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經起先，驚慌而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、安排。安排好自己的工作和個人目標。本人將更仔細工作，刻苦學習業務學問，提高自身的實力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有許多的事情來做，須要不斷的努力。

以上是我的年度個人工作總結，請領導賜予指正。

有關it業務員工作總結6

帶著回味的20xx年第一季度已靜靜遠去，新其次季度的腳步已起先起步。回顧第一季度來的工作，有辛苦有付出，有成果有不足，當然更多的是工作閱歷的積累。營業廳是公司干脆為客戶演示和辦理業務、供應面對面服務的經營場所，是客戶相識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣揚品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的.看法和反饋狀況，現對20xx年第一季度工作總結如下：

自鑫波接管營業廳以來，營業人員日常行為逐是規范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的看法，差錯率有了明顯削減，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業務比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2G、3G單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業環境比起以往有了質的變更，人員素養有了明顯的提高。

當然，在得到肯定成果的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理須要更細化，視察人員行為須要看的更深，對分解的任務須要按時抽查完成狀況，站在公司角度和以主子公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在肯定差距，對公司安排的任務目標還不能百分百完成，營業人員對服務標準和業務學問駕馭狀況還不能達到要求。也存在個別營業人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環境，分解的任務不能按時完成等現象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議。

既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。

有關it業務員工作總結7

一、主要完成的工作：

1完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調協作上比較困難，所

以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

2完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量運用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

3完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

4完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

二、工作中出現的問題及解決方法：

1不能正確的處理市場信息，詳細表現在：

1）缺乏把握市場信息的實力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；

2）缺少處理市場信息的'實力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，剛好駕馭了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性；

3）缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的實力，加強溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。

2在年初工作中，因為自身業務水平較低、閱歷不足，在剛起先的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題原委出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身緣由、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身實力，增加企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3缺乏安排，缺少保障措施。詳細表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在支配生產上對安排的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應當加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量安排。對焊接設備加強維護保養，發覺問題剛好處理，不留隱患。對于常常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

有關it業務員工作總結8

一個月的實踐的確讓我長了不少銷售方面的學問，也懂得了很多銷售中的做人道理，也更清晰地相識到自己的不足和缺點，這些都是在實踐中發覺的，也就是課本之外的學問。每個人、每個高校生都要走向社會，在走向社會之際能有這樣一次的體驗是很榮幸的，當我走向社會的那一天起先，我信任這一段實踐定會讓我在大路上走得越來越寬敞。

一、市場現狀

A、福建/江蘇20xx年任務額：，總銷售額XX元，完成率%;

B、江蘇工程客戶，20xx年總銷售額，占總銷售額%;

C、福建現有客戶提貨上10W的占總銷售額的%，其他%;

工程客戶，20xx年總銷售額XX元，占總銷售額%;漳州重點客戶，靠關系做工程，需求大，對產品性能(型材，配件要求高)特殊是供貨速度;來自其他鋅鋼品牌，價格競爭壓力，安排著手渠道市場擴大產品品牌影響力。

渠道客戶，20xx年總銷售額XX元占總銷售額%;原本做不銹鋼，玻璃加工，現門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售(價格55元/平方)，福州市有兩家做鋅鋼加工(原本是做金為鋅鋼)市場各占一半，都是加工銷售半成品，市場難以擴大，但較之XX年，XX年市場明顯好轉，對此須要傳達公司核心營銷政策，做好產品銷售引導工作，實現批發材料為主。

二、市場分析

A、9月接手福建市場，考慮沿海腐蝕性強，護欄產品以鐵藝，不銹鋼為主，鋅鋼推廣較少，鋅鋼樓盤較少，工程市場有潛力，以漳州為例，找到合適的人價格不是問題，產品不是問題銷量不是問題

B、關于渠道市場，護窗家家戶戶都要裝的平安產品，特殊是沿海經濟發達的城市，以室內護窗為主，單一的不銹鋼很難滿意消費者追求檔次的'需求，市場是有潛力的。

三、20xx年市場總結：

首先感謝公司對每個業務員的培育，在公司學習到先進的營銷理念以及實戰的機會。從了解公司品牌化運作模式來，深刻領悟到品牌的影響力及走可持續發展路途。以往的單純銷售產品逐步拓展到銷售產品的附加值。市場就是一個巨大的舞臺，好的產品是一個媒介，以產品為載體，通過媒體，產品本身優勢，服務來增加產品的附加值，提高了產品在消費者心中的檔次，在肯定程度上增加產品的價格。我們金為公司不單單賣的是產品，我們為客戶供應的是系統的工程服務，以及怎么樣把產品銷售出去的一套營銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產品，是幫助客戶賺錢的顧問，我信任憑借公司領導的先進理念，營銷政策的支持，廠部的規模，質量的優勢，不斷研發的專利技術，同時，集體員工同心協力奮勉向上，金為公司將橫掃同行鋅鋼，20xx新的一年，新的起先，讓鋅鋼走向品牌的路途。

有關it業務員工作總結9

來新單位報到轉瞬就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得驚慌，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去相識和了解；信念來自了解，要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品；公司為我們供應的平臺很大，產品的優勢也自不待言的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的確定便是確定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領導和同事無私的傳授他們的閱歷給我，他們勝利和失敗的閱歷是我最好的老師，通過學習他們的閱歷和學問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個主動向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去呈現自己的才能，公司會依據你的實際實力支配適合你的工作、剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去探望客戶，常常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，細致地分析給我聽，從找尋項目、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環節，每一事項，都能細致地進行分析，這讓我體會特別深刻，熟識公司產品，了解公司業務狀況。幾天過后，我就起先獨立去拓展周邊業務，自己原來就是個”耐不住孤獨”的人，喜愛跑業務，喜愛與人打交道，喜愛社交；看大家從不相識到相識，最終成為摯友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己始終就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰與自我挑戰。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅持專心去做好每件事情！勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素養，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

（1）養成學習的習慣

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己；每個勝利的銷售員總是能與他的客戶有很多共識，這與銷售人員本身的見識和學問分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充溢自己！

（2）具有責任感

不斷熬煉自己的'膽識和毅力，提高自己解決實際問題的實力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，主動、熱忱、仔細地對待每一天！假如你不行，你就肯定要！假如你肯定要，你就肯定行！

（3）擅長總結與自我總結

工作中的市場的把握實力以及分析實力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都須要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對于銷售的相識也只是表面，對于市場的把握實力更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

二月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節日的到來，也顯得有一些勞碌，二月份有春節、情人節、兩個重大節日，客房部也實行了相應的惠客措施；現將010年二月份個人報告如下：

1、節日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。

2、做好個人工作安排，做好員工節日的休息支配，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節的接待工作，保證用餐房間的衛生狀況。

3、節能降耗。客房部在20xx年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在20xx年1月份實行相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不奢侈酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節約現節約，實行的相應措施也得到了肯定的成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，依據房間的比例節約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。

4、人力資源的調整。

調整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節過后離職，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作，新年過后立刻進入3月份，還有一個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們剛好補招了2名文員，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經過一段時間的培訓后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的工作心情帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，賜予辭退。

5、設施設備的維護保養。

本月將20xx年的工程遺留問題，工程部做了一個修復，除木制面未修外，大的工程問題做了一項修理，未完成的工作木制面的修補、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛生間管道井未上鎖，3018。3019擋風墻冬季特冷，在20xx年應考慮做保溫墻。

有關it業務員工作總結10

我是來自xx駕校業務員的xxx，駕校是教會學員平安駕駛、文明開車，并幫助其通過車管部門考試，取得駕駛證的培訓單位。xx駕校經過兩年多的發展，目前已成為隨州培訓駕駛員較好的學校之一。

回顧xx駕校的發展歷程，正是我們這一批能吃苦、善開拓的駕校人，用自己的心血和汗水，一步一個腳印，推動了xx駕校在全市駕校中脫穎而出。

在訓練場上，不論是寒風凜冽，還是驕陽似火，你都可以看到，我們的教練們都站在訓練場上，手把手的教學員，隨教練車視察學員操作狀況，隨時訂正錯誤，辛苦地工作著。古銅色的皮膚不知被曬脫了多少層皮，運轉方向盤的手不知磨出了多少老繭。他們常說：駕駛訓練工作雖然腿痛腳腫，工作累，但責任重大，是一項關系到人民群眾生命平安的工作，我從事我傲慢。

在接待大廳，無論何時，你都可以看到，我們的業務員不是在熱忱接待前來報名的學員，仔細、祥細、耐性的介紹學校狀況，解答凝問，宣揚政策，辦理報名手續，就是在整理學員檔案，仔細填寫每一項內容，幫助學員駕馭道路平安學問。為了剛好把學員的檔案填好，他們加班加點，忘我工作。

在車管所，你可以看到，我們的工作人員正在辦理學員考試手續、向公安網錄入學員信息和成果、預約考試時間。在運管處，你可以看到，我們的工作人員在上班前1個小時排隊，辦理學員培訓記錄。在考場，你可以看到我們的校領導和工作人員手拿名單，有序地支配學員進入考場，進行考試。

這就是我們駕校人的工作。他既忙勞碌碌，又頻頻繁繁，但他光榮而宏大，因為他們的目的只有一個，那就是讓每個學員學到真本事，成為一名合格優秀的駕駛員。正是我們駕校嚴謹細致的辦學作風，在社會上形成了良好的聲譽。學員說：我們駕校辦學水平，教練能吃苦，仔細負責，能學到真本事。一批學員結業后，又介紹一批相識的同事、親戚到xx駕校學習。目前我們駕校已培訓學員1961名。

xx駕校成立時，我就到駕校上班，主要從事前臺詢問、接待、報名登記、填表、整理資料和后期學員檔案歸檔工作。

俗話說：隔行如隔山。由一名xxx收費人員轉為一名駕校業務員，剛起先，的確手足無措。好在校領導請來其它駕校的.業務員來幫助指導，經過半個月時間，我就全部熟識了業務工作流程，進入了新的角色。

作為一個業務員，我本著把“工作做得更好”這樣一個目標要求，始終把提高思想素養、學問素養、實力素養和身心素養放在工作的首位，創新工作方式方法，熱忱接待每一位前來詢問、報名的學員，讓他們“帶著疑問來，懷著滿足歸”。與同事和諧相處，相互學習，除了做好本職工作外，還主動主動協作其它同事做好工作。不管是一個電話，還是一個口頭交待，只要找到我，我都仔細辦理，盡量做到讓校領導滿足、同事們滿足。

作為一名業務員，我只是做了我應做的工作。在今后的工作中，我將更加努力學習業務學問，勤勤懇懇，愛崗敬業，在激烈的市場競爭中，為xx駕校的發展做出自己應盡的貢獻，與駕校人一起共同譜寫xx駕校發展的新篇章。

有關it業務員工作總結11

進入公司以來，我以一名初學者的身份不斷努力學習，在上級領導一個多月來的細心教育和大力培育下，進步明顯，從一名長期脫離社會經濟生活的退伍軍人勝利地轉向了為社會經濟發展建設作貢獻的職業工作者。下面把工作以來的狀況匯報如下：

一、工作概況

（一）懂得了在社會上如何更好地做好人做好事，為人處理方面得到很大的提高，在與各方面的人溝通中相識到為人要守信、生活要仁德，慮事要緊密，處事要謹慎才能成事成大事。但還存在許多缺點和不足，須要更多的學習實踐。

（二）初步地學會了銷售，對銷售有了深刻的理解，相識到一名勝利的銷售員必需學會勝利的銷售自己的重要性。從沒有商業基礎到如今能基本獨立綻開業務跟蹤，這對我來說已是特飛猛進。

（三）對木塑的生產、特性、優點、用途、社會推廣、經濟效益等學問有了肯定的相識，但總體還不夠深刻。特殊是產品規格、米重不夠熟識，造成價格、面積、重量換算不夠快速。

（四）工作仔細，能較好地完成上級支配的'各項任務，但慮事不周，處事不夠細心，完成工作不夠精彩。

二、存在的問題和教訓

因為沒有堅實的學問基礎和具體的工作規劃意識，導致部分工作沒有較好的跟蹤完成，許多細微環節因素沒有考慮周全，常常出現丟三落四的狀況，例如上級特殊囑咐的事情其次天沒有記起或去完成；如跟蹤美森發貨到黃旗山項目事務，因為我沒有做好記錄和剛好地進行聯系跟蹤，導致貨到了項目工地，而公司還沒有做好接貨的相關打算工作，與其它工作的支配也發生沖突。清溪三中森林公園項目、體育館游泳池項目、東駿B6項目的鋼材訂多事務；完成報表沒有細致排查檢修，常常被上級指錯訂正；果皮桶的報價單就是一次次地報錯報漏，修改了一次又一次，還在其它個別報單也一樣。跟蹤支配工作沒有作好充分打算及部署，導致簡潔事情困難化；在清溪三中森林公園項目時，由于部分少量方通鋼材由倉庫調配，因為我不事先算好想到應當調用的量，全部拉到項目工地上，導致材有多余，還要再運回來。最不入道的是與客戶交談和商業談判中底氣不足、相識不深、溝通不巧、考慮不全，沒有做到大氣得體，泣血方鋼，游刃有余。每次與客戶電話溝通聯系，許多事情的主動性沒有把握掌控住，思路常常由著別人來走，立場不夠堅決，簡單出現溝通短路現象。在上級的不斷施教中，漸漸地起先有所好轉。出現瓶頸的地方主要還是學問基礎不夠深，膽子不夠大，實戰閱歷不足。

三、今后準備

（一）努力工作，聽從公司管理，聽從上級指示，不怕苦，不怕累，仔細踏實完成各項任務，不斷提高事業心責任感。

（二）接著加強產品、銷售學問的學習，不斷提高商業談判及商業作戰實力，切實盡快進入市場經濟發展交易中充當友好橋梁的角色。

（三）進一步綻開電話營銷工作，通過網絡信息深化開展搜尋盡可能運用木塑的客戶，不斷積累客戶，保持跟蹤聯系，盡可能做到客戶運用我公司的產品及須要我的服務。

（四）努力加強學習對人員管理、平安管理、資源調配、現場工作指導支配技巧、木塑各類產品的安裝維護等學問，不斷提高與甲方、工人的溝通協商實力，提高產品安裝速度，保證工程在預期內高質量完成。

（五）加強對經濟、歷史等各方面的文化學習了解，擴大個人學問面，不斷提高個人綜合實力素養，培育良好的個人形象及企業形象。

（六）主動主動參與公司組織的各項文體消遣活動，加強體育熬煉，保持健康的身體和樂觀開朗上進的生活看法，與同事友好相處，團結互助，共同努力為自己為公司在發展更上一個層次樓。

（七）做好工作總結規劃，學會每天從實踐中學習檢討進步，做好每天、每周、每月甚至每季度每年度的工作規劃，實踐與規劃盡一切可能同步，落實好各項工作任務。

以上是我個人到公司工作以來的工作總結及今后準備，不好之處，望上級賜予指責指正。

有關it業務員工作總結12

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，XX年自己安排在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據XX年銷售狀況和市場改變，自己安排將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

4、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的.工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。

有關it業務員工作總結13

時間如白駒過隙，歷史的車輪疾馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經驗的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

一、工作回顧

20xx年是不平凡的一年，總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1)加入這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的暖和與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的主動協作，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在學習讓我很快融入建材這個具有劇烈竟爭的行業，對我們公司品牌進行了深化的了解。

2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有肯定的優勢，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚在市場是具備肯定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。

3)對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。

二、工作安排

"專心工作、踏實做人"，始終是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完備離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平凡的業績使我更醒悟地看到了自身存在的問題：

1)加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈;

2)對于強勢的竟爭對手與關系困難的客戶作出肯定有效的對策;

3)設計師方面我個人始終未