1ToyotaMotorManufacturing,U.S.A.,Inc.一、豐田簡介：從上圖中可以看出，豐田在全球27個(gè)國家和地區(qū)〔不包括日本外鄉(xiāng)〕總共設(shè)有53家工廠，而這其中，美國一個(gè)國家就有10家工廠，占比接近20%。下列圖是豐田在北美地區(qū)的工廠列表限豐田才品質(zhì)灣：志豐田棕汽車館以其表享譽(yù)鉤全球斬的豐隙田品態(tài)質(zhì)備佳受世群界各駐國人讀民的廣信賴耐與喜植愛。西這歸刮功于燥豐田慈人“掃顧客閘至上百〞的剛理念帥和由考此形掛成的碗在開書發(fā)、前生產(chǎn)鏟、銷完售及駝效勞觸各領(lǐng)胞域中叼的綜預(yù)合實(shí)獻(xiàn)力。每通過塞下列圖背來簡扣要了劇解一齒下豐拜田的宿生產(chǎn)窮方式叉——狀TP錘S。三二、芬導(dǎo)致竿豐田候美國廉工廠貓座椅絡(luò)問題醋的原餅因蕉1、瘋座椅走掛鉤妄設(shè)計(jì)刺問題膚；奶2、仔供給議商供豎應(yīng)的考座椅泰掛鉤墻質(zhì)量圖存在壟缺陷鋪；濟(jì)3、渣豐田辱汽車撓美國灘公司棵員工續(xù)安裝奉操作閥存在崇問題缸。喪三、哭如何腹解決干座椅謊問題憤1、旗是否倆是設(shè)降計(jì)問斯題辨首先段我們耳需要誘確認(rèn)蕩是否句是座倆椅或意座椅湯掛鉤蒙的設(shè)知計(jì)問夢題導(dǎo)骨致的采。根灶據(jù)案菜例可確知，胡KF閃S奇是豐歷田汽春車公越司座壁椅的虹唯一潑供給迎商，偉地處秤日本斤的妻Ts報(bào)ut勁su冒mi態(tài)工廠丹使用怕同樣培的設(shè)艦計(jì)方粗式，封但是暈并未殲遇到蔽類似顛問題縫。因爐此可傾以判覽斷美謠國工介廠的夸座椅枕問題柔不是謎由掛拉鉤的神設(shè)計(jì)舉問題李所導(dǎo)舊致。干2、雁是否召是質(zhì)嗚量問序題葡接下銹來，炊我們貸將目牛標(biāo)鎖憤定在呆座椅琴或座柱椅掛暗鉤本抹身的縮質(zhì)量競問題帖上。麻如果枯確認(rèn)胡是產(chǎn)封品本宣身的荒質(zhì)量這問題娘，需售要迅禿速與京質(zhì)量嘗管控援部門罵〔斬Qu科al蠟it暑y低Co永nt律ro遞l露〕、猾進(jìn)貨轟檢查跳部門有、俗KF中S血一起涂討論彎解決吐問題陸的方亂法。病請災(zāi)KF也S貓限期爐解決煙，K間FS查方面炊，認(rèn)拆真研念究出銀現(xiàn)質(zhì)迫量問皂題的種關(guān)鍵長點(diǎn)所薯在并欄試圖廈改良襪，而繁豐田叢工廠婆的質(zhì)枯量管龜控部塘門和鮮進(jìn)貨蝴檢查劉部門悅那么需符要改搖進(jìn)進(jìn)賤貨審鵲查的租標(biāo)準(zhǔn)穗，保箭證在堪產(chǎn)品假到貨煤時(shí)能爺?shù)谝患矔r(shí)間乎發(fā)現(xiàn)捉潛在帽質(zhì)量吊問題糟，避線免問鐮題的礦進(jìn)一奉步升材級。跌3、令員工旗安裝塵操作恨問題誰不可但否認(rèn)天，在翻安裝插操作附環(huán)節(jié)終，也陶是有仁可能歉發(fā)生借問題柔的。種在確修保產(chǎn)駁品質(zhì)蝶量無的問題犁的基耗礎(chǔ)上獵，我佳們需思要檢厚查作潔業(yè)人語員是扭否存殲在誤頓操作渾問題眼。由綢于兇Fi柏na猾l厲2座剛剛腰接受幕一批共新團(tuán)機(jī)隊(duì)成鬼員，統(tǒng)新手冠操作鳥不熟練練非酸常可脾能導(dǎo)懂致出曾現(xiàn)座墨椅問舟題。浪如果廁確系峰是該綱方面粗的問數(shù)題，境要立填刻對塑作業(yè)紹人員端重新醫(yī)進(jìn)行橋嚴(yán)格貝的操公作培界訓(xùn)，抹同時(shí)鴉加強(qiáng)師部門榜抽查竊和監(jiān)委管制縫度，枝派有描經(jīng)驗(yàn)拋的老忠員工拴在生郊產(chǎn)線吉上進(jìn)陵行審潔查和攪指導(dǎo)懷。貓四、豆導(dǎo)致錄豐田歪座椅解問題詞的根同本原炭因欺豐田瓣TP牽S生艇產(chǎn)方債式的珍兩大倚核心浸是自倉動(dòng)化姨和準(zhǔn)穴時(shí)化起生產(chǎn)足。準(zhǔn)排時(shí)化欲生產(chǎn)騙即J舉IT毅〔j灰us錯(cuò)t超in爭t扎im帶e〕駕生產(chǎn)卵方式種。顧瘦名思穿義，倚JI蚊T的并核心晚是腎“蓮準(zhǔn)時(shí)梢化稈〞參。而喉顯然么，如攻果某助個(gè)環(huán)鋪節(jié)或飛者零組部件辱出現(xiàn)彩了潛冬在問幸題，慘就此巨停止形生產(chǎn)額線開悄始審脹查檢味測流萌程的渡話，吧必然視會(huì)導(dǎo)甚致工渴期的源耽誤搏。這捉與J洲IT傷的初顛衷是葵不相鳳符的蚊。豐鹽田汽爭車公討司根惱據(jù)J遷IT潔原那么笨，沙“堵把故萍障汽嫩車?yán)^超續(xù)順趙著生削產(chǎn)線多流轉(zhuǎn)售下去碌〞攔，這詠一做深法不薪會(huì)導(dǎo)干致生衡產(chǎn)線絲暫停逮，從凈當(dāng)時(shí)柜來看麻既節(jié)敏省了腸時(shí)間視，生化產(chǎn)出用的轎尋車也鬼并未采立即黃發(fā)生迷問題銅。然笛而，型隱患鍋始終崗是存底在的匪，由辱于沒譯能對守故障妨問題釘進(jìn)行駛及時(shí)忽的監(jiān)釋測、團(tuán)處理噴，導(dǎo)石致了柔故障喇汽車巧一批碌又一足批的年不斷瓜生產(chǎn)膏出來仗，而狹由此典帶來粘的座家椅問咽題也蹄在不尿斷擴(kuò)第散化并。越痰來越趨多的龍問題洋車輛暮出現(xiàn)舒，讓余豐田桂不僅毀需要稍犧牲紅工時(shí)胞以加眉大前蕩期檢辣查，仰同時(shí)榆召回讀時(shí)間蠻也大參大增濾加了蘋豐田哲維修幸的工膏作量哈，并潑嚴(yán)重艷影響援到豐農(nóng)田先擊前打席造出濾的良側(cè)好聲曉譽(yù)。顯據(jù)此叛，我河們分粗析得克出，僻真正瓣存在娃問題掌的是誦豐田卡汽車頂美國裙公司壘的故躍障處筋理流鼻程，蜂該公五司的趟生產(chǎn)敲流程棒先進(jìn)繪且完棄善，充但對衫于故繪障的地處理瀉以及最一些占突發(fā)茄情況站的應(yīng)亞變并呢沒有叔合理膊而完痕善的刻流程友，J鞠IT鉆本身涌是一認(rèn)個(gè)非表常好舅的生載產(chǎn)理公念，帥但是灰如果討沒有慈對臨額時(shí)問瘡題的愈合理滑處理跨方法柜，一映味運(yùn)胳用J警IT辯做到傷準(zhǔn)時(shí)繭生產(chǎn)峰，該備類問戒題是怖無法賊從根惠本上櫻防止日的。剛五、骨導(dǎo)致醉豐田腳深陷紛“質(zhì)懲量門準(zhǔn)〞的跟根本繩原因跳豐田段章男日的發(fā)眼言：愈20臘10督年2綱月2宏4日爬,豐怠田章虹男在誼美國鋸華盛究頓就辣豐田累“黎質(zhì)量踩門遣〞榨事件文出席化了聽債證會(huì)菜。在丙聽證謊會(huì)上丘，豐債田章丑男在脅聽證世會(huì)上眾進(jìn)行雞了發(fā)岡言，照以下城節(jié)選忙局部柴發(fā)言過內(nèi)容搖，幫虧助我總們一私同探抽討豐判田帽“剖質(zhì)量皮門鎖〞親的根寸本原毛因所通在。檔“逃我想蝦著重席談三旬個(gè)主膨題：只豐田畏對質(zhì)壩量控常制的原根本餡理念催、召木回事宅件的磚原因稱以及懂我們敘將如撈何改咸進(jìn)質(zhì)伏量控皂制工僵作。稍否首先負(fù)，我其希望鋤談?wù)劦S田券的質(zhì)堤量控?cái)≈评淼衲睢裎冶炬i人，繳以及貓豐田晝公司江并不再是完公美的監(jiān)。有臂時(shí)候艘，我箏們也長會(huì)發(fā)夏現(xiàn)缺豐陷。之但在丟這樣棵的情納況下糾，我搖們通漠常會(huì)描停下誘腳步浴，試公著去規(guī)弄清暈楚癥藝結(jié)所敢在，候做出俯改變娛以求罵進(jìn)一喝步提漸高蛋……蛙在豐千田公杜司，肉我們但相信耀要想帳制造躺出合耍格的沙產(chǎn)品矩，就饅要有曾優(yōu)秀俊的人開員。周每一長名雇欄員都楚會(huì)思費(fèi)考自獸己所剃做的柔事情衫，不閑斷地勁做出顧改良縣。這貌樣一序來，攔豐田叮可以櫻打造粥出更涌為優(yōu)銷質(zhì)的爽汽車傳。我現(xiàn)們積騎極培杜養(yǎng)雇憂員，燈讓他賊們分庸享并稠踐行英這樣肯的核榆心價(jià)退值。影豐田鍋在美錦國已檢經(jīng)有唉超過相50篩年的疑銷售純歷史撿，2蛋5年峽前開財(cái)始在遞這個(gè)觸偉大卻的國筋度生偽產(chǎn)汽鼓車。簽在這滴個(gè)過爆程中希，豐混田2足0萬壟名運(yùn)穗營人供員、輪經(jīng)銷礎(chǔ)商與鋸供給虎商能象夠分閉享這裹個(gè)核扮心價(jià)忍值。越這也勺是我獄最感菜驕傲癥的一肉點(diǎn)。絕扯第二房點(diǎn)，鉤我希泥望談盜談是蓮何種視原因好導(dǎo)致伍豐田誕要面杠對今題天的貝召回州事件條。在福過去煉幾年乏來，振豐田冰一直哈快速順擴(kuò)展鮮自己駱的業(yè)小務(wù)。浙坦白煎地說巴，我勿擔(dān)憂晨這樣粥的增峽長速錦度有等些過絲快了堅(jiān)。我假希望梳指出幼豐田允一直偵以來湖遵循質(zhì)的幾儲(chǔ)點(diǎn)重特要原妹那么：足首先畫，安霜全性紫；拘其次慨，質(zhì)肌量礙；僑第三范，產(chǎn)悟量。扶這些讓重要塌原那么離出現(xiàn)輝了混瓦淆，洋我們否不能窩向以命前那忘樣停送下來伸去思桶考、攝作出舅改良粗，我僅們聽鵲從客普戶意速見以援打造加更優(yōu)須質(zhì)汽渾車的魂根本號立場步也有兄些動(dòng)幸搖。皂我們印過快閱的發(fā)信展速話度令墾豐田與無法喝培養(yǎng)誠自己蘿的成形員與淚架構(gòu)爸，我覺們應(yīng)寇當(dāng)認(rèn)跟識(shí)到慌這一歇點(diǎn)。耕這樣賺的狀順況導(dǎo)臣致我削們今籃天要伏面對脂召回潤事件墓，我政感到扶懊悔斜。我淹對曾拳經(jīng)遭扭遇意嗽外的岡豐田炊車主冊表示捏歉意定。甚俗第三濫點(diǎn)，劫我希薦望談男談在幕未來季豐田門將如變何管累理質(zhì)扔量控狐制工鉗作。掩到目目前為宇止，匯任何闊召回回決定被都是坦由豐均田汽鼻車公俗司客默戶質(zhì)督量工饒程部妥作出腦的。繪該部扣門確抵認(rèn)汽肯車是亞否存嘆在技窗術(shù)故高障，豆決定取召回符舉措講的必使要性友。但傍是，付今天星的問控題反誓映出杏一點(diǎn)貪：我乖們?nèi)鄙畏Φ牧菏强蛬寫舻耐煊^點(diǎn)樣。為剪了在禁這方掠面作壺出改換進(jìn)，給我們肢將在屆針對首召回乒決定碑環(huán)節(jié)啟作出顧如下紐改變捆。一盼旦公艱司做滿出召雷回決糧定，銷程序談中將岸新增賓加一揮個(gè)環(huán)代節(jié)，羨確保女管理戴層能燒夠基品于“抓消費(fèi)肅者安域全第舌一〞戒的理躍念來嬸做出透負(fù)責(zé)孔任的妥決定灣。為鑰了做帶到這列一點(diǎn)匠，我土們將幻開發(fā)券一套腎系統(tǒng)吩，讓芳管理視層能籍夠及谷時(shí)了煎解到本客戶變的意松見，軍在這俯套系浴統(tǒng)中體，每已一個(gè)鐵區(qū)域下能夠駕做出柴必要貨的決蹄定。猴此外堵，豐芒田將沃建立廉質(zhì)量布咨詢素小組駛，由計(jì)北美棚以及序世界薦上其劇它地吳區(qū)的讀知名禾專家坑組成緣，確況保豐剃田不羊會(huì)做洗出錯(cuò)垮誤的剪決定壟。最華后，靜我們斗將大鋸力投設(shè)資，需確保間在美怨國銷石售的頓汽車暮質(zhì)量規(guī)可靠離，豐緞田將祖建立限汽車針卓越鼻品質(zhì)惹中心膏，設(shè)顏立產(chǎn)傅品安會(huì)全總術(shù)監(jiān)一怎職，陽公司到內(nèi)部罩將就躲與汽倉車質(zhì)建量有頓關(guān)的拴決定僚分享添更多俱的信鐮息與培責(zé)任繳。賽徐更為微重要重的是麥，我跳要確呼保管丹理團(t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