1浙江大學二00四年攻讀碩士學位研究生入學考試試題考試科目管理學編號477注意：答案必須寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無效。本試卷總分值150分，考試時間為180分鐘浙

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帽19秩90驕年董舉事長腫駱輝欲“杯定酒釋遇兵權壩〞。行在保償持待闖遇不榴變的禿情況括下，含原與淘駱輝屬一起用闖天幻下的窯9位輔“開刑國元線勛〞兔根本頂退出驗高層臺管理磨。他羞們中盛間沒營有一婚個是揭大學凝生。會與此榮同時寧，一飼批年去輕的勉管理枯者脫坑穎而噸出，泉挑起啟了大誤梁。遼

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釣1駛99黑1年丈，企野業的貪開展許更見泄迅猛昆。每尾天從評各地濫匯往盞總部干的現弓金收六入達釋到二躲三百必萬，級對企才業內圈部的孕管理厲提出衫了更拼高的劫要求卷。此代時，捎駱輝縱千方每百計姿的從苦國有腹企業祝挖來焦精英筍人物重。他冤們一犯來就她擔任獵了太生陽神廊的一重級經坡理〔識副總價〕，廳掌管正了市骨場部厲、企留管部情、財兵務部磨、事臭業發倍展部她等七方個重懷要部錢門。另有效股的解友決了店在快韻速膨詞脹過冰程中目的管微理問僑題，決并確慌定了慣太陽額神“令層級梢結構升〞的兼管理療模式菌。使梯太陽涌神的戚整體汽工作蔑風格把從“守主觀船發揮煤〞為敘主轉輸向以騙控制旗為主醋。這襲種制妄度使參太陽活神至器今未換出現填根本船性的盒決策燈失誤忠。但墾是在餐這種拼互相堂制衡疤的行芒政主可導體譽制下把，重絨要的棕決議載往往柱拖爾膜不決雹。退

帳在療19似95攝年的牲澳門浪會議趴上，溪針對升決策壇效率包低下臘的局君面，進駱輝構痛下擇決心留，采脾取掛控職下疑放的利方式臺，將披這些鏟高層良行政他主管橋全部態推到堆基層妥擔任性省級粗分公窗司的扶副經掀理。貢希望久他們篇直接俯了解維市場遙一線洪的競替爭情掌況。賊與此驕同時醬，駱收輝選飛調了薄10窄余年卡輕有錯為的本干部嬸，組熄建總復經理色助理答室。苦19喇96東年，鎮總經飯理助煩理室牽主任醬、曾希為西蜓南地秧區市弱場立沉下大飼功的容鄭志邁文辭嚴職。惜

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塑19興97窩年，組駱輝辦聘請鳳美國何哈佛認大學賊MB撥A王蓄哲身獵為太君陽神璃集團禁股份濁有限平公司輔執行乏董事怎和太古陽神嘆集團兼有限玉公司釀總經殿理。轉他的虜年薪傳為1愧40相萬港駝幣，歪遠遠怕超過罩原來拒一級競經理們的待漿遇。煉同時兵，他栽連炒棉數位房高層壟管理饞人員如，大教幅度帽更換食中層血管理樹人員儉，并撫將原脊屬于惹公司鄭福利咳的住施房、梢荷等全哀部賣般給使兔用者混。此壽外，架王哲修身雖較來頭讀不小升，但殲因對價中文祝的聽輛、說晚、寫榆均不月熟，誤與員撓工的晌溝通魄上有霧不小棋的障嚴礙，觀也從唐未做飛過中截國保昨健品遣行業掩。怪

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沙細答趣：霍悶桑實腹驗的很結論圈是：絞群體歸的社好會準柿那么或炕標準兄是決侮定工抵人個嫌人行籠為的暴關鍵田要素夏。行銷為和搜情緒怖是密青切相鳴關的望；群動體對訊個人搞的行崗為有獵巨大址影響斬；群役體工傲作標供準規妹定了蹤單個原工人副的產股量；促在決攔定產午量方廈面，土金錢鉤因素丙比群曉體標孟準、朱群體高情緒樣和安難全感嘉的作蘭用要賠小。侄這些旱結論咬導致歡在組包織如勸何發炎揮功勵能和足獲取河目標捐方面起對人蠟的因英素的零新的夏重視冤。站5、懼目標飄在管矩理中栽都起溪到了殿哪些供作用撥？乳答砌：懂目標爸管理陜這套化設定釘組織愈目標蔑的系輸統是養由下挽級與瞧上司騎共同茅決定祝具體港的績述效目筒標，氏并且崖定期住檢查傷完成峽目標燃的進乖展情占況，隔而獎秘勵那么底是根良據目負標的炸完成禍情況縮來確充定。抹MB氏O不疤是用呈目標脊來控筆制，喇而是菊用它姥來激徐勵下眨級。掘作用共：M迎BO惕的吸多引力腳在于盾提供濱了一愈種將假組織祥的整扣體目柴標轉場換為壞組織個單位串和每圍個成驗員目甲標的規有效織方式票。M詳BO管的目蓋標轉務化過叼程既尋是“馬自上簽而下霜〞的宗，又繪是“虹自下母而上或〞的暮。最剩終結浮果是渴一個院目標爪的層傷級結炮構，綱在此租結構租中，魂某一舊層的刷目標登與下她一層債的目防標連后接在呆一起秘，而襪且對鞠每一金位雇杰員，藥MB腐O都鍵提供陣了具組體的違個人望績效刊目標生。因弱此，叢每個嗓人對桶他所將在單黨位成翠果的岡奉獻逐都很悉明確罵，如刷果所燭有的醉人都提實現闖了他隔們各喜自的赤目標充，那么妹他們速所在塞單位活的目灑標也甘將達競到，匯而組泰織整灘體目槍標的叢實現迎也將脖成為依現實借。兩6、乘在任磚務不議變情采況下鄙，組怨織設塔計中矮可采炎取哪篇些方走法提她高效病率？忘答：厚組織罪設計繼。組漸織設捎計是曲通過沖復雜艷性、版正規晉化和牢集權過化三伙方面擔的結評合和僻匹配虜設立殿或改苦變一袍個組泰織的贊結構密。嘉組織牽結構翁設計貝的基宗本原骨那么秋。〔浙1〕唐目標售原那么屢。任女何組坐織都懂有其撇特定抹目標葛，組救織及都其每紗一部跟分，測都應匠與其林特定猴的任脈務目扛標相會聯系芳，組威織的詞調整箭都應炭以其友是否周對實集現目處標有用利為燃衡量稼標準鐘。〔躍2〕假設分工峰與協綢作原紛那么。災為了市發揮市集團技效率急，組凍織內燃部要畜進行蔬分工遲協作悶。組脖織設再計中劑堅持挪分工糕協作忠原那么燕，就拌是要鉛做到抬分工繪合理術，協么作明總確，宋對于蹄每個怒部門震和每痛個員渴工的視工作勸內容影、工障作范撈圍、嗎相互哥協作駛方法息等，鹽有明筑確的辱規定要。〔普3〕拿信息肢溝通踢原那么亮。組城織中濟的人血們只云有通猾過相余互之如間的談溝通吹，才遺能把撒組織滔的目除標變查成為舉組織續成員召的具尚體的哀行動尚，溝膛通的錄作用意就在夸于能非把組駝織目斃標與緒那些粗愿意住在組披織中麗工作照的人必的行沸為結物合起斃來。澆〔4寶〕有眨利于作人才活成長鹽和合哈理使盞用原醒那么。與組織泡結構肯建立媽要有他利于題人員躬在工曾作中航得到肆培養塞、提績高和架成長步，有蓋利于樹吸引纖人才艇，發冶揮員怨工的盟積極勇性和碎創造腥性。篇〔5巡〕逐驅步發邁展和燈經濟破原那么卵。組遺織是糧人們辟為了陷實現杯共同抗目標慧而采只用的特一種悼手段慚，因襪此，況組織但結構壘要根望據變斜化了租的情墊況及耳時調屬整。賤7、椒簡述燃企業腐家和懶傳統勾管理磨者之習間的伐區別弊。伐答：矩管理絨者隔是這袋樣的壓人，冬他通責過協循調他裙人的吹活動宜到達澆與他哪人一螺起或籃者通茅過別欲人實袋現組嬌織目嶼標的踏目的臭。其冤工作野以為裂者協乎調一餓個部陷門的恐工作循，也恐可能矛以為輕者監騎督幾該個單障獨的棒個人抹，還悶可能朋包含亦協調糞一個遇團隊覽的活始動。焰

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暖企業名家喝是那銜些能檢夠影勒響他轉人并伸同時法也擁杠有管卷理職濱權的菊人。員區別劉：捏傳統北管理僅者是蘿受到槐上級徒任命臉在崗筑位上滾從事燭工作針的，東他們羽的影蛋響力鑼來自丑這樣胸職位刻所賦共予的素正式希權力沃，與播此形冤成對革照，械企業滋家可晴以是效上級第任命魄的，科也可表以是浩在企棟業成喊長過西程中永從群墓體過丙程中箱自發派產生昂的。敢企業邀家可幸以運襲用正竭式權畝利以織外的膀活動按來影破響他珠人。兩聯系獅：刪我們肅認為靈雖然秧沒有鉆必要割所有犧的企臥業家傻都成山為管正理者秋，但閘是所蚊有的喜管理咱者都境應該獨成為洲企業互家。黎這是杏因為佛管理洋是建胞立在斤合法漂的職淋務權揪力基集礎上餃對下蒼屬的廳行為趕進行梁指揮虜的過排程，掠下屬澤必須喝服從絡管理毅者的哄命令渴，但旁下屬份在工吊作過猾程中綢可能崗盡自垂已的啞最大濱努力住，也甲可能井“出攪工不糕出力即〞。馬領導資那么可危能更雞多地詠通過窗其個患人的浪魅力說與專限長來測影響康追隨冷者的鞠行為封，從補本質化上講告，領氣導是亮一種銹影響刊力或耽者說蔑是對且下屬劉施加國影響漂的過排程，幼這種多影響簽力或房者通熟過這劑個影連響過塘程，川可以臉使下鄙屬自傷覺地額為實撫現組炕織目球標而苗努力神。因糞此，富領導撕者不防一定孫是管害理者凈，但徹管理房者應錯該成尤為領規導者丘，雖移然管齡理者航通過隆周密尊的計擾劃、正嚴密裝的組筋織、庫嚴格步的控步制，帶也能戚取得蔑一定石的成品效，柿但假設慧管理廟者在希他們可的工短作中純加上跪有效上領導外的成咬分，輝那么收拒效會瘡更大冊。口8、連管理振者在禮員工海中建汁立信鼠任的馬方式嘩、方屋法有鎮哪些陷？他答：永

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尾展掏示實夸力：燭展示細自己悟的專珍業技傘術能陵力和態良好處的職狗業素儉養，鹽贏得尼下屬吃的欽前佩與氧尊敬皂。

灶五、屢案例仰〔2錫8分股〕子管理燙者是貍在組乳織中冠從事短管理誼工作辰并對板此負簽責的饑人。團管理注者擁蘭有指翻揮下患屬的脊特權夜，但懸也負督有要靜對下撤屬的俱工作爸承當旅責任進的額援外責妨任。虹無論截管理孫者在廉組織竿中的嘩地位翅如何谷，其護所擔孝負的科根本顯任務跡是一儉樣的貴，即礙：設免計和順維護旺一種鑄環境懸，使同身處潛其間傘的人惡們能押在組軌織內賄協調鍛地工鼓作，哨以充毛分發忘揮組興織的竟力量策，從慣而有使效地旅實現綠組織嫁的目戚標。攤因此賊作為素李某沃的上安級主公管的姨王經語理是麗這個呀部門噸的管斗理者重，那抄么他彩就相撤應負余有對劃下屬曠表現貸及部顏門運旦作效魯果等允的領緒導責蛇任，誘因此屯問題沸雖然胞出在淹李某晃的身幕上，婦但是岸王經夢理仍式然必嫂須對柿他的乳行為汁負責腿，所腐以總限經理冬沒有斤批評慈錯。只作為堂管理述者，領他所蘆應負蘇的責代任有勺：對他分管嚇部門斃或工專作的許運作謊效果曉負責摩；對喂下屬烤人員覺的工祥作行翠為負晴責；狡對分絞管部舟門所且提供急的信先息的等及時跪性和敬準確慎性負痛責，差即下思屬在筒工作餅中出影現任退何問偉題，通管理幅者都允負有深不可梢推卸搏的領雅導責溜任。緩因此扇，王狐經理脊是管子理者燭，他素的責統任主亭要有塌：指排揮領董導李脹某等款下屬等從事年工作腿并對完他們路的行懶為負浪責，革對本貍部門諷所應弟發揮盈的職規能作胖用及明運作區效果宜也負緞有主蒜要責濫任。酸而且般直線匹權力懇和職那能權眼力之食間的夸關系身是“同直線嗎有大渴權，銀職能覆有特紋權〞衫。“期直線遼有大雀權，煩職能喘有特提權〞完是指建在一驅個組撫織中具，直右線人爽員擁辜有除于了其道上層積直線包人員隨賦予掃職能捎部門祥的職單能權恭力以腦外的柏大部搶分直蜻線權秩力；殊職能趨部門展的管真理人認員那么智除了誠擁有堵對本省部門于下屬桑的直悼線權晌力外述，還桌擁有灶上層夾管理烈者所咱賦予世的特綿定權姓力，咽可在請其職痰能范映圍內橋對其炸他部爸門及刑其下喉屬部墊門發片號施夫令。料王經鋒理所疼擁有技的是窮直線位權力古，是顧李某仆的直獲線管肅理者飛，因兇此他別應對敲這一箱問題惕負主作要責朗任。僵而李席某僅步僅是撿因為縱總經賞理的軟授權厲而獲鐘得職島能權狠力，晉因此處僅在超其職烤能范唇圍內煉行使噸權力微并負塌相應曲責任切，所放以在調案例戶中他嘴應負探次要腔責任漲。姑在一強個組滔織的患各種銳關系聲中，挎權力編的分忘布或刊委派幅是至棍關重戀要的雞，權黑力是范每一鴿個人址得以誦履行舌其職溪責的笑必要乞條件幕；有余責無豆權或壓授權控不當圈是組股織管檢理工攝作中餃經常鵲出現奴的嚴艇重問仇題。匆授權手的基刮本原縱那么。祖〔1珠〕明莖確授趨權的馳目的讓，明顯確所欣授事畫項、毒目標遞要求劑、權搜責范儉圍，稿使下既屬得攤以清干楚地亦開展昌工作睜；〔赤2〕限職、酸權、許責、含利相咱當，賀不僅仙有職倚有權傭、有狂權有未責、盈有責珠有利射，而闊且所軍授權肯力應抽是完駝成任雷務之帝所需課，責澡任與涉權力囑對等鴿，利謝益與鴉責任摸相應昂。〔駁3〕紹保持碰命令民的統忙一性華，不囑交叉賀授權妹和越嫁級授噸權；禁〔4穴〕正狼確選勿擇受貓權者聲，因鑄事擇衛人、唱視能固授權鑰。〔暫5〕捏加強撥監督透控制電，但歲要注猴意不靜要事砍事干松預、螞或要制求保塞證下邊屬不沃犯錯裂誤。戀因此彼案例貴中有午兩個拿問題碌，一纖是總諸經理蹤越級角授權定，這輛樣容姜易使雖得命譽令不斗能保駐持統搖一性膛，這廟樣管扯理者岡的意異愿便哥不能精有效申貫徹私到組陷織各危個部健門，塞容易畢出現蹈重復變命令懇，多蒸頭領格導等刷問題玉。二憑是沒由有加銅強監狀督控脾制，健既沒課有對棕李某巧進行賓有效庫的監茅督，非又沒貞有告業之王偽經理附，使旱之建幻立起咸對李黃某工吳作的沃監督的控制更。寫所以圈他們掙應該虧這樣代處理喜：蜘首先渣，根吩據授詢權的亮原那么黨及組倉織目筒標的狀要求黑，建溪立起挺合理隸的職趣權體分系，誕使得柱各部亭門和后個人籠都能羞夠明命確自額身的御所擁懇有的榴權力撤和所停應承瀉擔的僻責任妖，從拴而避鄭免出傲現，尼諸如滿總經故理這脅樣交覽叉授勝權，朗越級腦授權盒等問汪題。零而是軍最好蹤能通潔過王燥經理麥來給注李某控安排保任務呈，避頌免出日現多湊頭領睜導的短狀況螺。騎其次渴，依斥據建損立起趁的職慘權體門系，勒確立岡相應廣的控喝制機龍制，治使得榜組織牌內部蘇的控布制能年夠符稠合及次時性界、合含理性剖和靈極活性斃等原戲那么的隱要求置，這獄樣就錦在一誠定程婚度上糕防止壩當李缸某的艷工作秀出現鳥問題童時無端人負鋼責，填也缺蠟乏給金予其幟相應葬的指臭導和門采取奪相應出糾正暗措施濕等。柏通過灰建立起合理吧的控盲制機軟制，陵能使頓得組接織內泉部，突各個蝴部門變、個自人的肆工作中任務鮮能夠醉有效棗開展增并完霞成，雨各個表具體倉的子疫目標仆能夠桂有效鄰實現喊，從指而最舍終實斗現組竄織目稀標。間第三帳，要吊加強疑組織贏內部伐的溝霜通機郵制，狐尤其葬是要嚇充分凡利用粗組織困內的孩非正宇式組四織等撲方式誦來加仔強組盛織內懸部的環交流舍。這卵樣使展得部觸門的覆主管窄能夠驕及時膠了解叮的下竟屬的州工作扎進度老及完食成情鋒況，畢各個夫部門經之間山也能感夠交番流彼隔此的沫工作蝴內容嫌等，帽使得捉各部婆門能五夠相五互配娘合。勻從而驅防止僑案例浴中這率樣，過王經妄理完該全不告了解秀的李眠某的蹦工作宗情況戚這類竹問題果。嘗很多旋具體擠怎么材寫的廈我都罷有些棄忘記黑了，段有些衛我都室是直乞接粘擾貼過詢來的食，到捷時候善你得運注意蔑一下掠語句旁的通慢順也蘇就是岔了。球大體罪的答蕩題方極式可斷以按況這樣濫的，屑里面啊很多先地方灣你也錄可以勸再補李充的礦，反捷正到毫時候小時間怪夠的眾話，搏你覺精可以彩用的指上可散以都起用上揀。寫停案例布分析啞是比雨較隨忍意的件，你膽可以殘當寫協議論沃文那尸樣，稍有理撇有據江，自享圓其騾說就漫ok酬了。仁[2御00鄭4年雹試題興]映考試滴科目桐管理私學粥編號鞭4穿77善熄注意植：答鋸案必再須寫斃在答蜜題紙學上，慕寫在爬試卷沫或草有稿紙塔上均乏無效羅。周本試蝕卷滿箏分1南50戰分，秒考試臘時間拼為1仔80嫂分鐘櫻扒一、就

浮

愧名詞求解釋政〔本井大題帥共6蹤小題驚，每釣題3姐分，躺共1填8分雁〕竿1、緒計鋪劃：旨方案謙職能撿包含蹈規定槽組織類的目笑標，淹制定別整體杠戰略疊以實上現這擠些目績標，剩以及密將計劣劃逐礎層展腿開，兵以便熔協調肚和將卵各種足活動戶一體禽化。縣2、室管理進者：澤管理諒者是逮指揮俱別人毒活動勺的人第。賣3、景管理壩職能油：1類9世屆紀初甜，法箭國工淘業家旨亨利贊·法慎約爾僵提出雀，所耽有的班管理叼者都宏履行乞著五勒種管襲理職殊能：散方案大、組講織、規指揮百、協歇調和底控制倆。時厭至今冊日，參仍按展照管世理職睛能來覺組織技內容撇，不樣過已寸經精測簡為弓四個狼根本陣職能賽：計秤劃、灶組織使、領黎導和潔控制茶。雄4、唯管理任環境紹：管驚理環囑境是寺與實送現組躍織目知標直災接相器關的共那部俱分環挨境，奉是由渣對組建織績搬效產農生積悼極或初消極豈影響修的關耗鍵顧日客群抽或要團素組遼成的洲。過5、閑權力詠：權五力是校指一闊個人默影響很決策步的能辛力。嫌一個屢人在育組織機中所抱擁有拔的與棵職位先相聯課系的陡正式申權力士，只丹不過薪的這禁個人壺影響仿決策吧過程雕的一雁種手森段。撿6、挽保健魯因素搞：保偷健因著素是批導致雁工作件不滿窮意感希的因馳素。但它的機改善諸可以柱消除舌人們撓的不舍滿意江感〔華沒有尼不滿渠意〕睛，但趨并不犧能使游員工覆真正林得到飯滿意啞感。墾“滿泉意〞鋸的對賴立面績是“附沒有降滿意資〞，板而不使是“仁不滿箏意〞壞；“醒不滿東意〞烤的對笛立面鹿是“談沒有爺不滿跪意〞炊，而顏不是須“滿城意〞松。

如二、影

州

跟填空眼題〔皆本大市題共驅9小午題，罪每空淹2分杯，共新15單空，擺共3耍0分臭〕嘉1、南根猾據管后理者煤在一抖個組員織中需所處鞏地位作的不氣同，送管理偏者可舉分為洽_高會層_乏__嘉_管腰理者同、_董中層襖__孕__充管理辛者、初__徒基層盜__樂_管粥理者狂。團2、毫有膛效的雄管理敬，要抗求既捐講究眾_效魔果_割__品_,雕又講橋究_疫效率癢_。區探3、去計幸劃有委多種性類型悼，按槳方案寬對執昌行者圣的約廢束力券的不骨同，爭方案銜可分夕為_傷具體參_計砌劃和槍_指傘導性尿_計為劃。底美4、遼_信組織東宗旨獎__暴__茄_的罵存在焦是組醋織存眉在的宮前提梢。

貴5、截在量組織星設計積過程藏中，本將各欺項工押作按壩工作遷的相式同或概類似柏性進煮行分柴類的腎部門附化方禿法，捉屬于固__阿職能耗_部損門化灶。重6、落以慧直線棗為基爸礎，筐在各窯級行夕政領記導之州下設允置相僑應的焰職能寸部門塑從事攔專業劈管理墳的組脅織結剃構形礦耳式為線_直層線職孫能型著_組亦織模巖式。震有7、蘇在旨一個規組織琴中有扶三種匹不同用性質淋的權互力，胡它們歇分別龜是直爸線權央力、碎_參幣謀_已權力裝、涉_職董能_毯權力摧。嶄8、爆在閑一個測組織冶中，班溝通需可分跟為兩殃大類五：_攪正式罵_溝壇通和合_非周正式懶_溝壓通。緣累9、史動倘機是弊由人仁的_群內在陷需要鎮_所譯引起撕的。

曠三、鈴

恩

浪簡答盟題〔拿本大謠題共疤6小鼻題，難每題描8分醉，共皮48濟分〕霞退1、背

嫩

芽列舉冰管理負思想膏開展芬史上峰的主提要管管理理便論學筐派，莊簡述遼其基恐本觀泊點。夢當今懷的管憤理理刮論是持一個亡不斷具地發微展、來檢驗賺、修腎正、看再檢廈驗的煮結果芝。宇

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綢20鼓世紀溜前，命在管榮理方撫面的屯主要斥奉獻角包括展埃及赤金字侮塔的錄建設艷，亞才當·捧斯密獅關于逼勞動粘分工垂的著鹽作以獵及產等業革年命。歉埃及剩金字趙塔的陷修建爛是一槐項浩緒大的狠工程撫，它濃要求偷協調喚成千腫上萬怎的人防工作謙，顯盤然，象這需綁要管塘理技訓能。悅斯密螞關于猜制造梁針的釋著作勵生動漫地描超繪了刻勞動鑰分工哈可能查產生沒的巨睬大經消濟性憶。產謊業革循命在曾工廠總制造垃商品伍成為溜更經良濟的驚生產追活動滲，從悉而極胞大地趁增加孔了在找生產腸作業政中應智用管厘理技順術的始需求肯。細

搬

棵20禾世紀稻前半貴期是灣一個鐵管理財思想盡多樣鄭化的化時期討。科難學管旗理通拴過尋頌求從低事每聯項工寄作的畝“最膜佳方朋法〞奪追求缺更高哪的生齊產效候率；摩一般囑行政吧管理姻理論昌家們杠尋求剖應用玻于整辱體組付織的初管理崇原那么圣；人遷力資晃源方啦法集辯中于澤人的頭管理味；定乒量化闊方法斤采用題數學銜和統冤計技汽術改布進資窮源分側配的莊決策利。殘

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語

游像大術多數傷研究周領域品一樣壟，管頭理學鬧在進泥入成技熟階麻段后藍也在牲趨向斯一體腹化。圈管理灑學的揪統一哲框架互最早硬是在欣20影世紀丟60己年代媽初期密提長進來的博。一耳共有霜四種糖方式苦被用騙來綜賊合多幟樣化享理論士觀點遇。按醋照過竊程方扔法，樓管理幫者從裕事計廉劃、胳組織犁、領濤導和睡控制醋工作施；系來統方擊法認享識到赴組織經內部架活動忽之間狀，以即及組兼織與戰外部迎環境烤之間撿的相寄互依考賴；拜權變憲方法橋別離哪出影良響組筒織行冊動和闖組織懲績效兔的情患境變沾量。

品2、掘

蜂

始簡述稻理性不決策蘭的基饞本過洋程。體虹理性酸決策胡的制潛定過逐程。吉〔1鍬〕識餡別問介題；辨〔2幻〕確筒定決樓策標缺準；眼〔3求〕給現標準詞分配縣權重憲；〔愁4〕翻擬定航方案停；〔油5〕瘋分析乖方案笨；〔握6〕男選擇嘗方案典；〔道7〕是實施掉方案覽；〔五8〕欣評價獨決策應效果賤。

民3、繩描及述領位導者汗的職與責。黨項

算

男在帶雅領和仍指導歡群眾選為實社現共子同目鐵標而石努力替的過輩程中雙，領批導者水要發凳揮指頓導、梢協調帳和激距勵的險職責膽作用痕。賽〔1禍〕

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擔指導彈作用齊：在膨人們河集體納活動衣中，神需要撓有頭召腦清晉晰、貼胸懷抽全局償、能銳高瞻搜遠矚遙的領繁導者臂來幫沫助人舌們認宰清所辟處的彼環境兄，明糕確活奪動的到目標脖和實果現目傭標的昌途徑照。因顧此，眨領導附者有日責任引指導濃組織沙各項餅活動啦的開余展。嶼〔2她〕

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企協調產作用聚：領因導者期需要脅化解卵人們窯的分便歧，位協調殺人們墾之間補的關永系，眉把大喚家團洞結起祝來，仿朝著毯共同嫌的目填標前斑進。責〔3嬌〕

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乳鼓勵態作用認：領更導要葉通情掀達理株、關不心群錢眾，畏為人短們排數憂解泰難，伯以高模超的剩領導蒜藝術義誘發節下屬顫的事慌業心荷、忠中誠感抵和獻獅身精稅神，暴充實口和加鞋強他極們積蓋極進弄取的戴動力奔。全由此妹可見恥，領陣導的基職責返是幫飯助下館屬盡龜其所居能以嗽到達途目標伴。領廢導不失是在敬群眾像的后灶面推社動或敏鞭策筐，而冬是在汗群眾卡的前盞面引粗導、打鼓勵綠群眾蜜實現室共同禿的目搶標。

淋4、厭簡躬述公償平理害論的破根本宮內容柱育

冤員刷工的證積極猛性不液僅受株到自智己絕抱對收蘭入的綢影響緣，而閣且更抱受到拌其相春對收心入的雨影響聚。員浩工總疲是先茫考察冤自己推的收騾入與旅付出怖的比某率，然然后初還將摸這一全比率賓與他撤人的外比率輛進行頌比擬敘。如隨果員砌工感培覺到扎自己薪的比樣率與總他人浴相同影，那么喬為公企平狀艙態；晨如果爭感到尚二者敲的比隆率不修相同委，那么鳳產生遺不公鑰平感扶，他肚們會濕認為識自己基的收宏過低須或過思高。雖這種復不公予平感緒出現度后，坐員工桃們就廢會試橫圖去長糾正庸它。

售5、跑簡泊述控拆制的污根本肝過程剩嬌

蛙

店控制番的過煙程：怒〔1殘〕衡榨量實橋際績以效：凈綜合軋使用搖來自植個人玻觀察捏、統植計報柱告、膚口頭途匯報良、書杠面報屢告等責四種孫信息陡，盡屈量采鏈用定燈量方酷法，邁輔之技以定惡性方峰法。準〔2煩〕將鄉實際臉績效采與標善準進文行比三較：伸確定遞偏差摘范圍被。〔概3〕衛采取燕管理懼行動炎來糾程正偏承差或攪標準佩：可論以立挪即糾學正或屋根本瓦糾正貧，但瘡修訂歌標準謙要應唯特別紋小心清。

似6、珠描罰述組懇織工找作主論要內喜容喝

罷

突組織字工作免內容口主要診包括廈：組雜織職紹能包閥括決能定組從織要需完成偵的任溜務是雷什么喪；誰坐去完茅成這旦些任等務；劍這些慚任務鼓怎么技分類揮組合撕；誰賺向誰拴報告降；以啦及各歷種決鑄策應慮在哪省一級奉上制套定。

剛四、礎

閘

掠論述豐題〔輔此題速共2撐小題跪，每欲題1遼8分長，共壇36架分〕利政1、烘

達

免請舉蹦例說闖明組虜織目婚標及預其在句組織潑管理盒中的饞重要譯性堵目標迫是指改期望常的成曬果，兩這些糊成果類可能旱是個版人的趁、小肥組的棍或整策個組見織努烤力的須結果芳。目栗標為富所有乏的管犬理決紅策指便明了擴方向勝，并再且作牽為標墊準可蛇用來蟲衡量異實際煮的績滲效。侵比方器某白相酒制餐造廠順的目色標是敢在三層年內認成為葛國內脾銷量丸最大溜的白弄酒制諸造商慢。芒組織源目標纖具有菌如下跨特點慣：〔才1〕倚多重錘性：粉實際便目標還不會秘是單蹦一的箏。組現織會氏有真礙實目兼標與輝宣稱活目標潮，組奧織對盒外宣裳稱的捷目標緣往往讀取決劑于聽躺眾想歸聽什守么。誘比方喝上面非提到穩目標幸，對呼內可練能稱序獲利謹最大熔的白我酒制饅造商凡。〔彈2〕聞差異材性：距組織長目標杰是組游織在恢未來逼一段崖時間胃內要猾實現剃的目鳳的，忍不同瓦的組嫁織具姻有不達同的壺組織食目標爆。上列面提把到的閥目標味就限朋定了雀時間污三年恭。〔曠3〕掙層次閱性：我組織融目標辮往往矮按其埋重要橡性或饑所涉浪及的檢范圍穿大小漂分等逝分層甚。一掩般地婆組織有目標輕可按咳重要閉性分雪為總換目標徹、戰獵略目獄標、對行動冷目標鞭三個持層次適。例求子中苦的目燒標應鳳該是卵一個擾三年遺期的垮總目俗標，忽還可竟分解慌為許朱多行裁動目彩標，煩如先臥成為賭浙江轟市場饞的龍那頭老詳大。靜〔4新〕時修間性釀：按鴉照時援間跨始度的乳不同僻，組基織目漫標可毯分為背長期鄰目標根可分蔑為長崗遠目尤標、損中期披目標傻和近飽期目北標。防舉的重例子毫應該侵是一寨個中儉期目里標。爺管理顯表現鑒為有而效實榜現目準標的啊過程逃，組苦織目鐘標是問管理丘者和享組織柔中一辜切成序員的土行動化指南防。目扎標規植定了獄每個捐人在國特定輕時期慮內要唇完成欠的具繼體任點務，討從而疼使整陣個組垮織的朽工作莖能在怒特定長的時必刻能陷夠充話分地撕融為迷一體禿。沒弱有明械確的熄目標遣，整佳個組予織就城會成逮為一舉盤散際沙，氧管理君也必銹然是妹雜亂各的、藝隨意駁的，無組織茶中的塘任何淋人或搬者集椅體都蘋不能幫指望肉有有雨效地挺實現喊其希率望，披組織狗也就剩失去舍其存椅在的資價值臭。因溪此，厲組織再目標拌是組緩織存重在的辨前提搜，是艷組織賤開展煌各項哈工作群的基怖礎，淡在管槍理中松起著座重要枯作用杯：〔絨1〕葡組織拴目標論是組塔織進圓行決中策的閑根本舍依據槐；〔災2〕拉努力漲是否疑符合盤目標博是高殖效率尋的前所提；紙〔3絲〕組腰織目走標是斃組織活內部運協調炊的準攪那么；造〔4裁〕組陶織目陪標是議業績譯考核院的基徐本依遍據。磁上面疫所舉勞的白銷酒制處造商賓的目敬標就電能很織好體菊現出純目標江在管明理中司的重久要作紛用，艷它是皺該廠奶在三炒年內汪的行遼動指沙南，渡在這富三年命內廠仍家會競調動憑資源隨實現到這個殲目標璃。

京2、仿

尸

排根據規需求芹層次枕理論沃，歸者納總爸結激薯勵他燭人的溪根本它方法眾。唱需要集層次丘論〔驅馬斯振洛的郊需求縮五層妨次理宅論〕嚇的主露要內傘容：旺〔1城〕生些理需袍要：早食物浮、水銳、住侵所、內性滿妄足以套及其勇他方冷面的套生理呢需要狹。〔掘2〕銹平安紐需要拘：保姻護自雙己免敲受身炕體和慧情感悄傷害就的需舉要。疲〔3命〕社億會需貢要：搏友誼懼、愛而情、遲歸屬蠻及再抗給接儀納方色面的戴需要癢。〔敞4〕站尊重坊需要止：內顏部尊劑重包漂括自桐尊、據自主陰、成呢就感搏，而弊外部鉤尊重斷含地齊位、鼠認可豆、關尊注等敞。〔兩5〕闊自我臘實現筒需要唇：成郵長與糠開展即，發乎揮自貨身潛上能、陪實現冰自我昨理想晝的需陶要。桂這是港一種新追求悟追求直個人照能力撫極限湖的內巨驅力拾。馬嚷斯洛擴理論曉有二弊個基桌本論冊點：騙〔1價〕人違是有碼需要青的動鑄物，感已經蒸得到訂滿足腸的需柿要不煌能再牙起激狗勵的譯作用酷；〔租2〕刺人的務需要炭具有直層次描性，瞞只有掙前一雜層需軌要得倘到滿柄足后必，上父一層趕需要險才顯島出其午鼓勵正作用映。利根據棉需求分層次瓜理論誠，1朱、激五勵員作工時覆要針牛對員特工的走需求綢給予盾合理員的報薪酬,淹并且嘩獎勵晌品必牽須能廊在一件定程柳度上判滿足擱員工灶的需嬸求。立首先割，管企理者拐要了腿解員繼工希警望從脫工作瀉中得欠到什敏么，民即要朽了解芬員工情的需袖求，畢據此已我們號才能蹲確定酷適宜口的獎陶品。跳2、羽工作證目標美應具閑有一繳定的迅挑戰匆性。剩人們煉在完辛成一財定難川度的悄工作慶任務途后，診會有隨一定隸的成利就感瓶，可倡以滿推足他意們的燥尊重也或自當我實海現的舍需要桐。3筑、通仆過教味育培登訓，就增強保員工庭自我鏡鼓勵慘的能歲力。襪員工梅的工松作熱最情和元工作搶積極堪性通剩常與晴他們底的自袖身素銹質有靠極大巖的關帝系。匙一般盛而言筐，自信信心中和進而取心蒙越強紫，比吃較注拘重高附層次是的需揉求，戰因此薪，這無樣的躺員工珠容易斧自我倚鼓勵會，表拘現出貪高昂距的士牲氣和鳳工作況熱情蝕，從旬而增館強其達自我歐鼓勵就的能息力，識這是豎管理室者激漏勵和抹引導濁下屬悶行為想的一宵種重齊要手餡段。

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礎

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