精品文檔華潤集團（怡寶）發展戰略分析班級：09級工商管理姓名：吳波學號：0916010041華潤（集團）有限公司建基香港，是香港和中國內地最具實力的多元化企業之

一。華潤的主營業務與大眾生活息息相關，主要包括零售、電力、飲品、地產、食品、醫藥、紡織、化工、水泥、微電子、燃氣、壓縮機等行業。華潤集團旗下共有20家一級利潤中心，在香港擁有5家上市公司：華潤創業

（HK291）、華潤電力（HK836）、華潤置地（HK1109）、華潤微電子（HK597）和華潤燃氣（HK1193）。在高度競爭的市場環境下，華潤集團各專業化的利潤中心銳意開拓，積極進取，一批企業已經發展成為行業領先者。其中，華潤萬家是中國經營規模最大的零售超市集團；華潤雪花啤酒是中國最大的啤酒生產及分銷集團；華潤電力是中國業績增長最快、運營成本最低、經營效率最好的獨立發電企業；華潤置地是中國內地最具實力的綜合地產開發商之一。截至2007年1底，華潤集團營業額為1,150億港元，總資產為2,440億港元，員工人數達30萬人。華潤（集團）有限公司建基香港，是香港和中國內地最具實力的多元化企業之

一?，F由國務院國有資產監督管理委員會直接監管，是副部級中央企業。華潤的主營業務與大眾生活息息相關，主要包括零售、電力、飲品、地產、食品、醫藥、紡織、化工、水泥、微電子、燃氣、壓縮機等行業。華潤集團旗下共有20家一級利潤中心，在香港擁有5家上市公司：華潤創業（HK291）、華潤電力（HK836）、

華潤置地（HK1109）、華潤微電子（HK597）和華潤燃氣（HK1193）。截至2007年1底，華潤集團營業額為1,150億港元，總資產為2,440億港元，員工人數

達30萬人。華潤怡寶食品飲料（深圳）有限公司（下簡稱華潤怡寶）隸屬華潤集團屬下香港上市公司華潤創業有限公司，總部位于深圳市高新技術產業園區（北區），主營1989年，華潤怡寶在國內率先推出純凈水，是國內最

早專業化生產包裝飲用水的企業之一。2009推出具有新品類。華潤怡寶作為中國包裝飲用水市場的領先品牌，自1985年開始便致力于為每一位客戶帶來優質的產品和真誠的服務，并始終以帶給客戶健康、時尚的生活體驗作為其品牌的精神內涵，華潤怡寶品牌由此倍受消費者認同和喜愛。華潤怡寶也是國家質量監督檢驗檢疫總局和衛生飲用純凈水國家標準的主要發起和起草單位之一。華潤怡寶始終以優于滿意的優質產品，并通過良好的服務，贏得消費者的認同。華潤怡寶多年來得到了各級政府部門的肯定與嘉獎，認定為中國名牌產品、中國馳名商標、最具競爭力品牌。2008年，華潤怡寶食品飲料（深圳）有限公司列入華潤（集團）有限公司一級利潤中心序列。在下，華潤怡寶的水業務得到更長足的發展。精品文檔精品文檔今天，華潤怡寶的銷售網絡已遍及北京、天津、河北、河南、內蒙古、上海、江蘇、浙江、安徽、四川、重慶、陜西、貴州、云南、廣東、湖南、海南、廣西、福建、江西、香港及東南亞等地區，這必將助力品牌將更多高品質時尚生活傳遞至更多消費者心中。怡寶純凈水（怡寶礦泉水）怡寶純凈水（怡寶礦泉水）產品簡介：怡寶純凈水采用當今世界最先進的膜分離技術，完全去除一切污染物質，可以放心飲用。除解渴功能外，可以凈化身體，幫助人體新陳代謝。怡寶桶裝（三加侖）飲用純凈水單價12元每桶怡寶桶裝（五加侖）飲用純凈水單價15元每桶怡寶五星級服務正在進行：怡寶五星級服務正在進行：★健康之星(健康送到家)每個員工都有健康證.健康員工服務,顧客放心?！锴鍧嵵?整潔的儀表)統一服裝,整齊穿戴顧客安心。.

★規范之星(規范的動作)規范的言語標準體貼的服務,顧客安心.?！镄袨橹?無搬動服務)客戶無搬動服務顧客暖心.?！餃贤ㄖ?真情一線牽)真誠的溝通熱線顧客貼心。我們不僅賣的怡寶礦泉水，更重要的是讓你享受我們怡寶的服務。廣州、南海佛山一共將近200家怡寶直營店，最周到的服務，最健康的怡寶。我們曾獲得的榮譽或認證：19921994品行業名牌產品1998東省人民政府頒發）及1999年起連續四年獲得20022003年連續九年獲得“A級生產企業”（深圳市衛生局頒發）。2000年怡寶純凈水為全國第九屆運動會，2002年廣東省第十一屆運動會、1999-2002年中國甲A深圳平安足球俱樂部唯一指定專用飲用水。我們的榮譽精品文檔精品文檔我們的愿景成為中國最受尊重的飲料企業。是中國飲料試產的核心力量。我們的使命為股東創造企業價值，為員工實現個人價值，為你攜手創造健康生活。擔負企業應有的責任，創造可持續發展的良性循環系統。華潤怡寶，中國飲用水市場的領先品牌，在華南地區市場占有率連續多年穩居首位，2007年銷量達到108萬噸。1989年，華潤怡寶在國內率先推出純凈水，是國內最早專業化生產包裝水的企業之一。華潤怡寶也是國家質監和衛生飲用純凈水國家標準的主要發起和起草單位之一。華潤怡寶始終以優于“國標”的生產標準為消費者提供健康滿意的優質產品，并通過良好地服務，贏得消費者的認同。華潤怡寶多年來得到了各級政府部門的肯定于嘉獎，獲得中國名牌產品、中國馳名商標、中國最具競爭力品牌等榮譽。華潤怡寶的發展史華南市場默默耕耘五十年精品文檔精品文檔怡寶食品飲料（深圳）有限公司的前身原是一家做碳酸飲料的中小企業，但銷售情況一直不太理想。1989年試著改變經營方向，于是在中國推出了第一個純凈水飲品。由于當時公司的大股東深圳萬科董事長王石已經萌發做房地產的念頭，不想在當時還不太成熟的飲料業投入太多，于是在1996年時將公司大部分股份賣給了華潤集團。大幅增資擴股，成為全資控股股東，而怡寶也成為全外資的企業。好管理怡寶飲用水這塊的業務，華潤還引入了國際知名的SAB米勒作為合作伙伴，SAB米勒分工負責產品質量的技術支持，而華潤則分管企業的管理。從一名基層市場推銷員做起，郭強現在頭銜是怡寶副總經理。由于當時怡寶的總經理是大股東華潤派駐的代表又兼任集團職務，因此郭強其實擔當的就是運營銷售一線的烙印太深，郭強對企業的管理更多是以數字說話。郭強與各部門開會，沒人敢用”在中國開辟了純凈水全新市場的怡寶，在單一領域專心致志地耕耘了十五個年頭，但至今未真正意義地邁出過廣東的大門。作為十三年言企業員工也曾抱怨：怡寶因為太保守，幾年前錯失了全國擴張的大好時機。的確，飲用水行業的后起之秀娃哈哈、農夫山泉、樂百氏都是靠全國性擴張躋身行業前列。”區域銷售雖然能做一定的量，但是那時對公司的利潤回報實在太少。東不但是中國飲用水最大的消費市場，而且產品的銷售價格還比全國平均水平高15%20%以上的份額，無論在瓶裝水還是桶裝水上都是第一位。但我們離市場的絕對壟斷地位還很遠，說明我們還可以把這個市場吃得更透一點。”面對娃哈哈、農夫山泉等郭強以商戰中的似，怡寶一路跑來，在發展的過程中會在不同的階段有不同的競爭對手，因此我們不能過度關注每天出現在你面前的，并以不同形式向你請戰的挑戰者。否則這將會直接影響你在比賽全程中的合理步幅，最終導致影響自己的前進速度?！惫鶑娀貞浥c怡寶創立同期時間里，曾經出現過太多太多的競爭對手，以為怡寶會被搞定天。精品文檔精品文檔2004年怡寶飲用水銷量達48萬噸，銷售額4億多元，穩居廣東水市場首位。而怡寶也成為除娃哈哈、農夫山泉、樂百氏等全國性水品牌外，唯一能躋身前列的區域品牌。郭強稱，今年第一季度怡寶的銷售將同比上升30%，而利潤增長更是超出30%郭強認為怡寶在純凈水領域埋頭苦干未言放棄，是基于市場的偌大發展空間：前全國純凈水仍占飲料市場近40%份額，碳酸飲料、茶、功能飲料無論賣得多好，都做不過水。15%，怡寶則以每年30%的速度增長。2008年，華潤怡寶食品飲料（深圳）有限公司列入華潤（集團）有限公司以及利潤中心序列。在“華潤”這個有著七十余年厚重歷史的央企科學管理體系下，華潤怡寶的水業務得到更長足的發展。今天，華潤怡寶的銷售網絡已遍及北京、天津、河北、河南、內蒙古、上海、江蘇、浙江、安徽、四川、重慶、陜西、貴州、云南、廣州、湖南、海南、廣西、福建、江西、香港及東南亞等地區，這必將助力品牌將更多高品質時尚生活傳遞至更多消費者心中。華潤怡寶的成功秘笈一、良好地戰略眼光1989年華潤怡寶率先在國內推出純凈水，成為中國最早的專業化生產包裝飲用水企業之一，搶先占據了中國的純凈水市場，并在中國的純凈水市場中獲得很高的聲望。二、優質的產品質量一個事實令所有的怡寶人深感自豪：怡寶是國家質監和衛生飲用純凈水國家標準的主要發起和起草單位之一。而通常，國標是企業作業標準。至今，怡寶企業產品內控標準依然堅持在許多指標度上保持高于國標的細則。衛生細菌量指標：國家。怡寶生產的純凈水，絕對不許有細菌。電導指數：國標≤10,寶PH范圍值：國家；怡寶。范圍非常小，要求精確。??當然，這些數據只是硬件上保證：怡寶的生產線，堪稱世界一流。除了水源地，PET瓶廠可稱瓶裝水誕生的起點。怡寶與許多上游供貨商保持了持續而良好的合作關系。對伙伴，怡寶的關注點在于合作者的生產全過程上的合格，而絕非僅僅所需原料進廠那一刻的合格；而怡寶同時要求伙伴，你們必須關注的是我全過程的產品生產合格，而非僅僅關注你的原料能夠入我的廠那一點。在瓶中，合作出喝水，口感是品質的終點。對怡寶而言，它絕不僅僅意味著符合了技術標準。怡寶的技術人員認識非常清晰，產品在達到通常的技術標準后，在其后必須的物流精品文檔精品文檔鏈上，品質發生變化的概率極高。因此，質量標準的目標就鎖定在消費者入口的時間段，這種標準、這種認識、這種堅持亦是怡寶水贏得最廣泛贊譽所在。關注消費質量，關注的是消費者享用產品時獲得的那種美好感受。此即怡寶“SPM全面質量管理系統概貌，經由怡寶人長期的實踐與吸取國際同業先進管理經驗融合而成。華潤怡寶始終以優于19941998產品發）1999年起連續四年獲得發）20022003年連續九年獲得“A級生產企業三、貼心的服務怡寶五星級服務正在進行：★健康之星(健康送到家)每個員工都有健康證.健康員工服務,顧客放心?！锴鍧嵵?整潔的儀表)統一服裝,整齊穿戴顧客安心。.★規范之星(規范的動作)規范的言語標準體貼的服務,顧客安心.。

★行為之星(無搬動服務)客戶無搬動服務顧客暖心.?！餃贤ㄖ?真情一線牽)真誠的溝通熱線顧客貼心。我們不僅賣的怡寶礦泉水，更重要的是讓你享受我們怡寶的服務。廣州、南海佛山一共將近200家怡寶直營店，最周到的服務，最健康的怡寶。著消費者。個人盡最大可能致力于令每一個接觸到怡寶的人，直接喝到怡寶水、細微到開啟怡寶瓶蓋那爽脆的瞬間、廣泛地看到怡寶的廣告與瓶形，都能點點滴滴、全方位感受到怡寶致力的美好感受?！痹谑袌龇答仚C制的建立上，怡寶堪稱察家成一種良性互動關系。顧客的每一點滴的反饋，對于怡寶改進自身的產品與服務都起到實質性的推動。當然，一切的源頭，是怡寶人希望人們因為手中的這支水獲得愉悅、獲得美好。一度，市場傳言藝上存在一些瑕疵，導致開啟力度較大。于是，改進瓶蓋設計成為2000年怡寶全面更換新包裝的重要環節。那次新包裝、新瓶形是怡寶從審美到飲水功用全面變革的大動作，全面煥發時尚與經典氣息。從此，開蓋瞬間的爽脆感、水流入口的開闊感，消費者感覺暢飲怡寶如此美好。除此以外，細化到一張消費者的銷售小票，也成為郭強搜集客戶信息的重要來源。么時間段來購物，又能看到消費者在買了怡寶水的同時，一同買入的食物又是什么；從中還能看到消費者在購買某競爭對手產品時，可能同時也購入了怡寶水?！惫鶑娬J為綜合這些信息，可以統計出一個能行之有效的營銷方案，精品文檔精品文檔我們會選擇消費者購買的高峰期、高峰時段，而假如發現消費者更喜歡是怡寶水配面包，我們促銷時就不會附送香口膠（口香糖）了。假如該地段的怡寶水經常整箱整箱銷售，我們就會考慮怎樣做好團體采購的服務了?！彼摹碛休^好的銷售伙伴華潤怡寶作為華潤集團的下屬企業、于華潤集團的緊密合作是不容置疑的華潤

怡寶通過華潤萬佳超市連鎖的銷售網將怡寶水推向全國。華潤怡寶1989年，怡寶第一支包裝水由流水線徐徐而下，掀開了中國專業化生產包裝水的序幕。隨后，怡寶迅速形成年逾數十萬噸的銷售規模，到2000年，怡寶第10億瓶水下線。怡寶的發展，帶動純凈水行業進入高速、全面發展的新階段。各方資本相繼進入，形形色色的小包裝水品牌猶如噴泉一樣涌現出來。供求關系的改變、市場競爭的加劇，迅速將各路“水仙”拖入了曠日持久的價格戰中。就在全國飲品行業各企業，大至巨頭小至區域小廠被各種陣地戰、廣告戰、價格戰等超長戰線拉得疲憊不堪的時候，一個被市場驚呼“看不懂”的怡寶現象特別引人注目。自2004年起，怡寶不僅在銷量的增長上領先于行業平均水平，而且銷售收入的增長比例也高出了自身銷售量的增長比例。怡寶的單位價格不降反升，在與市場大勢的賽跑中，怡寶遠遠地跑在了前面。降不降價，唯有市場做主。在全國水市場“你方唱罷我登場”硝煙紛起的十余年中，怡寶始終保持著自己的冷靜。很多人羨慕怡寶在看似輕松的微笑與平淡中收獲市場之利，而怡寶人的理解更有深意：“能取得這樣的成績，絕非靠一時之功、一技之能啊，更多是基于怡寶厚積薄發的理念、態度與精神吧。”“中國看華南，華南看怡寶”華南是中國緯度最低、平均氣溫最高、炎熱天氣持續最久的地區，水的消耗量巨大。國家統計局相關數據顯示：2005年，全國包裝飲水銷售總量為1200萬噸。其中廣東省300萬噸，消費全中國小包裝水／4份額。這一“超級市場”令絕大多數包裝水企業艷羨不已，國內外商家或投資設廠、或兼并重組，都想在這個有著持續性極高的銷售周期與絕對容量的市場占有一定份額。令行外人和華南以外的人不可思議的是，在廣東省300萬噸小包裝水中，有60萬噸產自深圳的怡寶。這意味著，在華南地區，每5個開瓶暢飲包裝水的人中，便有一個人手里抓著怡寶。無論是對業績，還是對品牌聲譽、影響力與喜愛度全方位端詳，怡寶均是華南市場當之無愧的NO．1。甚至在包裝水業界盛傳這樣一