2023酒店銷售述職報告優秀5篇2023酒店銷售述職報告篇1

敬重的酒店領導：

1、銷售部細分部門有：

a、市場銷售部：主要承當酒店年度經營指標，又細分為商務市場、政府市場和旅行社市場。

b、預訂部：承當客房預訂工作，并正確輸入客人預訂信息。

c、公關部：承當對外宣揚酒店形象的工作。來賓的滿意度決定了對酒店的評價和影響力。

2、xx年xx酒店客房總收入預算為萬元。

a、實現目標的方法和措施：xx年市場競爭是激烈的，##酒店是新酒店，會場較多，xx飯店以低價格搶團隊市場，但我們會抓住上海世博會期間有許多參觀者的這一機遇，因為海外市場的客人會借參觀世博會而深入中國內地，因此我們可以爭取到許多客人。另外，政府招商引資的力度加大，也必定為我們帶來更多的客源。

b、銷售方式：

1〕我們將針對今年的市場狀況，劃分不同的客戶群和不同的銷售方式以爭取客源；

2〕以分銷和促銷的形式擴展地州市場；

3〕主動開發省外和海外市場；

4〕進行公關策劃，樹立酒店的對外形象；

5〕與高爾夫球場，各大航空公司聯合推廣飛行，打球和住宿的包價政策，以此來拓展新的客戶群。

c、營銷策略的實施與掌握：1〕將經營指標分到銷售人員個人；2〕實行酒店全員銷售；

3〕調整績效考核方案；4〕每月定期召開銷售分析會；5〕培訓銷售技巧。

3、需要相關部門協作的事宜：

1〕客人看房或看會場時，需要請相關部門提供潔凈、干凈的客房或會場介紹，無論有多晚，也需要為客人提供服務；

2〕會議接待的收入占酒店收入的40%—50%，銷售人員簽訂了會議協議后，會下接待通知、開協調會、需要相關部門協作做好接待工作、結賬。

4、案例分析：

xx年6月，有##旅游局客人暗訪酒店，對酒店的第一印象很好，但感覺到客房服務員不懂英語，而餐廳服務員牽強能聽懂?？腿?月再次到訪酒店，在前臺時要求見銷售人員，但前臺服務員要其自行上樓，客人覺得沒有得到應有的重視。旅交會前夕，客人第三次入住酒店，因為為其支配了懂英語的較好員工，因此客人在比較了昆明市場幾家5星級酒店后，最終決定將旅交會期間的“〞活動支配在酒店。

因此，期望各個部門緊密協作，削減因管理疏漏和服務質量帶來的投訴率，增加客人滿意度。

2023酒店銷售述職報告篇2

敬重的領導：

您好！

在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的親密協作下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容述職如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與進展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把xx酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。

依據年初的工作計劃仔細的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜見重要公司簽署商務協議，同時依據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比方旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經銷商聯系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速進展，網絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。

我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網絡細致了解xx酒店，比方xx等幾家網絡公司；

同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣揚擴大影響力，并準時精確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的進展奠定了基礎。

三、缺乏之處

1、對外銷售需加強，如今我們散客相對比較少；

2、對會議信息得不到準時的了解；

3、在接待工作中有時不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

2023酒店銷售述職報告篇3

敬重的上級領導：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫xxxxxx，是君御酒店的銷售經理，如今我把自己七個月來的工作狀況作一下匯報。

一、履行職責狀況

從20xx年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身進展的需要，主要負責君御酒店的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李〞的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美〞，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育，激勵奮發向上。

從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素養有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的缺乏一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。

2、糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。

從來賓一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當來賓進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當來賓點起煙，服務員應準時呈上煙缸等。

3、在四月份時，舉行了技能實操競賽，服務員潭麗燕獲得了技能競賽第一名的好成果。

其他服務員通過活動競賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，互相求教，也學到了許多學問，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，缺乏的是操作詳情還有待改善。

二、抓管理建章立制前期

四季餐廳許多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對排列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的留意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，協作高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的珍貴意見，不斷改良并協調，準時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉〞重量缺乏，“沸騰魚〞不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們仔細的商量、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣揚工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣揚單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的來賓介紹君御餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣揚酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的預備工作。

五、深入市場調查，親密協作銷售部，抓市場經濟

左麟右李演唱會期間，親密協作銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次協作出攤工作及協作內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房削減了本錢費用。并利用接待團餐的機會，仔細咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的缺乏。

目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務學問及各方面的學問學習。

2、仔細做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地支配好營銷工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、親密協作酒店銷售部接餐及接待服務。

感謝!

2023酒店銷售述職報告篇4

時光飛逝，轉瞬來xx的第三個年頭也飛速的過去了，回首一年來走過的歷程，既有歡樂，也有挫折；既收獲良多，更頗有感受。

總而言之這一年是自己職業生涯中經受豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人許多。下面就把今年的工作簡潔做個回顧與總結。

一、工作仔細負責，敬業愛崗

今年從元月份到十月份，自己始終在xx大酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經理轉型成了銷售部經理，在酒店市場營銷的崗位上得到了肯定的鍛煉與提高，從而又結交認識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業生涯打下了較好的基礎。

在酒店銷售部工作期間，困難是特別多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標準要求自己，帶著這個年輕的團隊做出了肯定的成果。

無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成狀況都名列前茅。

尤其是今年四月份的中博會期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了xx先生的贊揚，也得到了各方來賓的認可，為增添xx在xx市場的美譽度做出了自己應有的奉獻。

二、服從組織支配，顧全大局，不計較個人得失

作為一名xx人，服從意識是必需要過的一關。在今年，自己不光經受了工作崗位的轉換，也經受了工作地點的轉變，從十一月份開始調到了xx新開的xx之xx店工作。

新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是生疏又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何快速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。

沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領導、員工朋友們進行溝通，在大家的幫助與協作下，很快熟識把握了經濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會員卡的規定與辦理流程，同時也通過改良培訓方式方法、調整培訓內容以及加強平常工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進步就是此次圣誕節客人登記入住與結賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節那樣打亂帳，圣誕節期間各類賬項精確無誤，優質高效的服務得到了客人的一致認可。

更為難能珍貴的是，那兩天事情特殊忙，人手也緊急，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，表達了較強的團隊協作精神。

三、工作中能夠主動思索，勇于開拓創新

十幾年的酒店工作經受既是一筆珍貴的財寶，同時又簡單束縛人的思維方式?！?**〞的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批**人的心血，我們肩上的責任很重。

作為第一家在xx開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建設已經成熟規范外，我們還必需面對有相當一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。

面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓與催促，尤其側重于與業內競爭對手的溝通與溝通。

一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度漸漸提高了，工作的主動性重新得到了提高。

另外依據酒店目前的經營現狀，自己主動想方法，在酒店領導的支持與幫助下，提出了全酒店進行全員銷售獎懲的方案。

通過十二月實施的狀況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務，員工的參加主動性也得到了增添，活動的效果較好。針對酒店目前會員進展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想方法，開拓渠道。

一個多月來主動聯系了湖南商會在漢的各企業二十幾家，發動酒店各部門想方設法改良宣揚單片的發放地點、發放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜見力度。

雖然目前來看，效果仍舊未到達酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執行的事情。

四、工作中存在的缺乏

1〕雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學習與實踐。

2〕在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協作，改善自己的團隊合作精神，進一步增添自己的親和力。

3〕工作中更加要留意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓舞身邊的同事及朋友，保持虛心謹慎的工作作風。

2023酒店銷售述職報告篇5

這一年在希爾頓酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣xxx品牌、不斷擴大希爾頓酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成果、閱歷及缺乏，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

一、經營狀況

20xx年希爾頓酒店主營業務收入共計xxx萬元，發生本錢費用xxx萬元，盈利xxx萬元，實現年初制定的扭虧為盈的經營目標。客房部實現收入xxx萬元，月均收入xxx萬元。其中:客房收入xxx萬元，占客房收入的xx%;客房部20xx年初有客房xx間，5月份對希爾頓酒店客房進行改造增加為xx間，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率為xx%。餐飲部實現收入xxx萬元，月平均收入xxx萬元。其中:主餐收入xx萬元，占餐飲總收入的xx%;婚宴收入(1月-12月統計數據)xx萬元，占餐飲總收入的xx%;散客收入(1月-12月統計數據)xx萬元，占餐飲總收入的xx%;協議單位(1月-12月統計數據)xx萬元，占餐飲總收入的xx%。

二、管理狀況

(一)外聘經理人，理清經營思路。希爾頓酒店3月份聘請xxx賓館專業管理團隊入駐，在經營方法和理念上對希

爾頓酒店上下做相應調整，成為希爾頓酒店經營業績轉好的關鍵點。

(二)引進本地從業人員，拓寬希爾頓酒店影響力。透過本地從業人員的大力宣揚及多年工作閱歷，使希爾頓酒店對外工作得到有力提升。

(三)內咳嗽閉希迪秩司∑淠堋Ｍü砑安吞淼募嬡危行嶸ぷ髁Χ工程部專人負責，確保工程問題得到準時解決;客房部經理由具有專業學問管理人員擔任，提升客房服務質量、統一服務流程。

(四)順利完成三希爾頓酒店市級評定工作。20xx年希爾頓酒店圍繞評三星開展了業務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使希爾頓酒店基本到達三希爾頓酒店標準并得到評定專家的認可。

三、其他方面

(一)提高產品質量。首先，推出廣受環縣人民寵愛的五碗席，并在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升;其次，超多購置客房客用物品，滿足來賓需求，實現人性化服務。

(二)提升服務。培育員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲〞合理接受來賓意見，針對性解決問題，使xx服務成為對外競爭的著力點。

(三)優化選購方式，降低本錢。本年多樣物品透過網

上購物方式進行比較并購置，透過較低價格購得質量合格產品。

(四)提高員工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加xxx元左右;采納獎金、節日聚餐、發放小物品的方式提高員工福利，關懷員工生活。

(五)開展培訓。培訓是希爾頓酒店永久的主題，本年度希爾頓酒店組織開展希爾頓酒店意識培訓、消防培訓、服務技能實操培訓等，實行上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。

四、缺乏之處

(一)經營方面

客源市場不科