第頁共頁口才社交禮儀書口才社交禮儀書一、儀表禮儀的重要性㈠選擇適當的化裝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化裝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力。①化裝的濃、淡要視時間、場合而定。②不要在公共場所化裝。③不要在男士面前化裝。④不要非議別人的化裝。⑤不要借用別人的化裝品。⑥男士不要過分化裝。㈡服飾及其禮節1.要注意時代的特點，表達時代精神;2.要注意個人性格特點3.應符合自己的體形㈢白領女士的禁忌禁忌一：發型太新潮禁忌二：頭發如亂草禁忌三：化裝太夸大禁忌四：臉青唇白禁忌五：衣裝太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女黑俠”禁忌八：腳踏“松糕鞋”㈣中國紳士的標志和破綻1.中國紳士的十個細節：①有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。③天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。④腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。⑤在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，并且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。⑥在吃飯時從不發出聲音。⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。⑧偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘假設認為俗，便絕不再拿起，包括討論。⑨喜怒不形于色，在人群中單獨沉默。⑩在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。2.中國紳士的十大破綻：①手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。②雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。③戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。⑤腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。⑥盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛假設兩人。⑦吃飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。⑨偏愛孤獨到了怕見生人的程度。⑩在對待愛情的態度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。二、舉止禮儀(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接說明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量防止各種不禮貌、不文明習慣。(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。(3)在顧客面前的行為舉止☆當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意?！钤陬櫩图抑?，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品?！钤趧e人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”?！钜梅e極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，答復時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。☆站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑劣，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。☆要養成良好的習慣，克制各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。需要說明一點的是：人前化裝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化裝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化裝室，或盥洗室進展。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。三、社交"十不要"◎不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要踐約或做不速之客?！虿灰獮檗k事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西?！虿灰尚囊俗⒛?，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤?！虿灰獙e人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱?！虿灰獡芘欠?，傳播流言蜚語?！虿荒芤笈匀硕己献约旱钠?，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容?！虿灰棽徽?，骯臟，身上有難聞的.氣味。反之，服飾過于華美、輕佻也會惹得旁人不快。◎不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌?！虿灰L幼無序，禮節應有度?！虿灰晦o而別，分開時，應向主人告辭，表示謝意。四、談吐禮儀(一)交際用語初次見面應說：幸會看望別人應說：拜訪等候別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書費事別人應說：打攪請人幫助應說：煩請求給方便應說：借光托人辦事應說：拜托請人指教應說：請教別人指點應稱：賜教請人解容許用：請問贊人見解應用：高見歸復原物應說：奉還求人原諒應說：包涵歡送顧客應叫：光臨老人年齡應叫：高壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：告辭贈送作用應用：雅正2.在交際中令人討厭的八種行為①經常向人訴苦，包括個人經濟、安康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣;②嘮嘮叨叨，只議論雞毛小事，或不斷重復一些淺薄的話題，及一無是的見解;③態度過分嚴肅，不茍言笑;④言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯;⑤缺乏投入感，悄然獨立;⑥反響過敏，語氣浮夸粗俗;⑦以自我為中心;⑧過分熱衷于獲得別人好感。3.交際中損害個人魅力的26條錯誤◎不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話◎應該保持沉默的時候偏偏愛說話◎打斷別人的話◎濫用人稱代詞，以致在每個句子中都有“我”這個字◎以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象◎在談話中插入一些和自己有親密關系，但卻會使別人感到不好意思的話題◎不請自來◎自吹自擂◎嘲笑社會上的穿著標準◎在不適當時刻打◎在中談一些別人不想聽的無聊話◎對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信◎不管自己了不理解，而任意對任何事情發表意見◎公然質問別人意見的可靠性◎以傲慢的態