中層管理人員的角色認知與執行力友情提示上課時間請勿：--請將您手機改為“震動”

避免在課室里使用手機--交談其他事宜--隨意進出教室請勿在室內吸煙上課時間歡迎：--提問題和積極回答問題--隨時指出授課內容的不當之處？---看到什么取決于注意什么---聽到什么取決于想聽什么培訓效果，取決于1.你注意什么2.想要聽什么目錄中層管理人員的角色認知1中層管理人員的執行力2中層是什么？命令的執行者

企業形象的代表Textinhere人事關系方面企業決策方面合作伙伴情報的提供者和支持者企業文化的傳播者和建設者一、中層管理人員的角色認知中層管理者的三個特點承上啟下承點啟面承前啟后一、中層管理人員的角色認知作為下屬的中層作為同級的中層作為上級的中層一、中層管理人員的角色認知下級角色職務代理人職責履行者執行者學生報告人替身1.角色認知—下級角色千萬別說上級傻別用挑剔的眼光看上級要用欣賞的眼光看優點一種出人意料的高明“出奇制勝”有意試探和考驗你甚至是想提拔你正好是你最大的機會別“犯傻”1.角色認知—下級角色讓領導采納你的意見考慮意見的可行性著眼全局看問題建設性力量VS破壞性力量領導喜歡做選擇題M1M2M3M41.角色認知—下級角色角色錯位群眾領袖民意代表自然人認為自己更具權威和威信站在下屬的立場上意氣用事把自己當普通員工1.角色認知—下級角色1）角色定位：內部客戶“顧客就是上帝”2）轉變的難度

在內部習慣于管與被管

人人都重視自己的角色2.角色認知—同級角色處理同事之間的關系溝通合作協調2.角色認知—同級角色2.角色認知—同級角色法約爾橋(Fayol’sBridge)步驟一：收集資料步驟二：明確目標步驟三：選定正確的協調對象步驟四：溝通與傾聽步驟五：達成共識目標步驟六：以共同負責的立場協調合作的步驟2.角色認知—同級角色贏得其他中層的尊重展現合作者的態度來獲得雙贏把同級看成“內部客戶”了解其他同級中層注意溝通技巧2.角色認知—同級角色在下屬面前有五大角色管理者領導者績效伙伴變革者教練3.角色認知—上級角色傳統管理者與現代管理者的區別（傳統）管理者(現代)管理者□

管人理人□

督促輔導

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老板（或替身）

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團隊領導人

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獨裁者

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溝通者

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控制者

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指導者

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組織者

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推動者

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專家

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傾聽者

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“警察”

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問題解決者

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“裁判”

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“啦啦隊長”3.角色認知—上級角色角色錯位勞動模范“官”任何事都親自動手，忽視自己的管理職能居高臨下，發號施令過分看重自己的級別3.角色認知—上級角色目錄中層管理人員的角色認知1中層管理人員的執行力2什么是執行力就是將組織的戰略規劃落到實處的能力。它是一種由企業領導者發起并最先實施，繼而帶動整個組織形成的一種戰略執行能力。執行力大多數中層雖然職位變了,但思維還是員工層次經常與下屬肆意談論上司經常因為自己部門的問題而責難別人經常覺得部門的問題是別人的問題如果你有其中一種,你就不是經理,而是員工如何提高執行力——角色轉換迅速制定工作目標，我們才能得以順利達成。如何提高執行力——聚焦目標凡事：預則立，不預則廢。分析：推動目標管理的困難點在哪里？推動目標管理的難題主管與員工高層主管目標設定衡量方式管理效能環境思維模式不愿挑戰抗拒排斥缺乏資訊設備工具缺企業文化愿景模糊缺乏策略缺少決心缺目標體系分層負責不明無獎懲作法太難或太易不夠具體缺乏挑戰不易衡量缺乏KPI指標不當沒有數量化如何提高執行力——聚焦目標組織的宗旨和使命戰略目標Goal多個具體目標Objectives部門目標組織成員個人的目標高層管理人員中層管理人員基層管理人員如何提高執行力——聚焦目標

目標的層次體系

目標管理體系展開的六步驟公司愿景與策略Step1.設定目標Step2.訂定衡量基準Step3.計劃行動方案Step4.績效考核Step5.績效面談Step6.績效改善如何提高執行力——聚焦目標經驗豐富，完全放手將帥型黑馬型士兵型能人型具有特殊技能，能彌補不足應及時提供救援有一定經驗，但需要支持和鼓勵監察工作進步，及時鼓勵缺乏經驗，需要學習進行培養和幫助提供鍛煉機會不能傷其自尊心，需求幫助時，提供支援如何提高執行力——指導下屬如何提高執行力——指導下屬如何指導說“做不到”的員工方法上指導指定人輔導思想上引導定期跟蹤將優先考慮的事進行合理的日程安排事項優先級別所需時間完成情況日程安排如何提高執行力——指導下屬領導者被領導者領導環境授權控權決策執行工作目標如何提高執行力——授權和控權忌諱：“一竿子插到底”?讓你的下屬“動”起來贊美激勵法指導激勵法關心所有人關注幾個人挖掘潛力引爆活力如何提高執行力——激勵員工管理=管事+理人+安人

管理的4R原則:找對的人RightPe