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第頁共頁酒店前臺競聘演講稿酒店前臺競聘演講稿****酒店的家人們：大家好！我叫****，是前臺的一名效勞員，我演講的題目是“假設我是領班我會怎么做”。首先，我要感謝領導給了我這樣一個學習的時機，給了我一個展現自我的舞臺，我相信，我能行!今天我要向著領班的這個職位沖刺，我心目中的好領班我認為應該具備以下幾個方面：一、個人思想強二、專業技能強三、作風紀律嚴四、一定的'溝通技巧五、應變才能強六、完成好任務我認為作為一個好領班，他所起到的作用是宏大的，他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反應的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力，可以在第一時間里把握員工的心態，做好溝通，當然對****酒店的規章制度能熟知并理解，要有一定的執行和解決問題時果斷的思維方式等，我可能在某個方面還有所欠缺，可是我會努力學慣用心去做。我相信我能行，我一定會做好的！假如我是前臺的領班，我會這樣做：1、每天提早到崗，檢查當班人員的儀容儀表。2、理解當天的入住情況和預住情況，查看交接本，發現問題及時解決。3、掌握預訂情況和當天房情，根據當天到達及離店客房最大限度的銷售客房。4、確保入住登記詳細，準確明晰，檢查負責本部門的平安衛生工作，負責安排重點賓客的接待和重要留言的落實檢查。5、參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門有關問題，搞好與其他部門的協調及聯絡。6、做好與樓層的協調工作，確保房態準確無誤。7、催促員工及時檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現象發生。8、做好當日預訂未到的客人信息，反應工作。9、催促檢查臨近下班前本日工作小結，重要事項整理并交接班等工作。10、做好領導及經理交代的其他工作。假如我

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