設(shè)計(jì)工作季度工作總結(jié)6篇設(shè)計(jì)工作季度工作總結(jié)篇1

20xx年5月我被委任負(fù)責(zé)**大廈項(xiàng)目部的設(shè)計(jì)施工負(fù)責(zé)工作。201x年即將過去，我總結(jié)自己的工作狀況。

一、作為公司的一員，我能根據(jù)公司及公司項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)保質(zhì)保量地完成公司及公司項(xiàng)目部的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

1、對內(nèi)的工作狀況。依據(jù)項(xiàng)目的狀況及要求，每月的月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際工程項(xiàng)目管理狀況并準(zhǔn)時(shí)圓滿處理解決項(xiàng)目現(xiàn)場隨時(shí)發(fā)生的問題。準(zhǔn)時(shí)參與公司及公司項(xiàng)目進(jìn)度相關(guān)分析會議，對項(xiàng)目部每月的現(xiàn)場管理狀況作出分析報(bào)告，對于工程進(jìn)展?fàn)顩r按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行分析及管理，準(zhǔn)時(shí)給出合理化建議，并記錄全部的現(xiàn)場管理日志，準(zhǔn)時(shí)將公司項(xiàng)目部及業(yè)主相關(guān)會議內(nèi)容作到上傳下達(dá)，指定到位。

在實(shí)際的施工過程中，依據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際狀況，對工程設(shè)計(jì)管理中存在的問題做出科學(xué)化、合理化的調(diào)整，使該項(xiàng)目管理工作規(guī)范化。為工程進(jìn)展得以順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。在平常的工作中尤其是工程設(shè)計(jì)方面總是樂觀地協(xié)作相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)工程管理。

依據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際狀況，起草一些工程管理及工程設(shè)計(jì)方面的文章及稿件，對工程項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行針對性的跟蹤管理。每月初完成本項(xiàng)目部的上月的實(shí)際項(xiàng)目管理任務(wù)(包括業(yè)主方及項(xiàng)目設(shè)計(jì)用材的講解、分析并準(zhǔn)時(shí)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào))，在施工過程中，實(shí)行定向管理和項(xiàng)目設(shè)計(jì)跟蹤掌握，為項(xiàng)目管理水平的提升，做到科學(xué)化、人性化的有利措施，同時(shí)為項(xiàng)目部準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)一些經(jīng)營資料和相關(guān)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時(shí)做好項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。并準(zhǔn)時(shí)參與項(xiàng)目的相關(guān)會議，按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值班等。

2、對外(對業(yè)主和監(jiān)理及材料供應(yīng)商等)的工作狀況。每月月底向業(yè)主提交下月的材料方案及項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作支配，估計(jì)下月的施工管理及猜測各項(xiàng)的管理中可能發(fā)生的相關(guān)問題，盡量掌握和保證下月工程順當(dāng)進(jìn)行。

并準(zhǔn)時(shí)與監(jiān)理核對工程量，準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好相關(guān)工程項(xiàng)目的管理工作，特殊是一些工程設(shè)計(jì)方面的問題，準(zhǔn)時(shí)的審核、確認(rèn)材料供應(yīng)商的深化加工圖紙，并樂觀的協(xié)作業(yè)主做好相關(guān)工作，以便使材料供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)加工生產(chǎn)，使得工程順當(dāng)施工。

總之，在工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理上準(zhǔn)時(shí)、精確?????、實(shí)事求是、把握住管理方向，對內(nèi)對外相關(guān)管理工作資料齊全、用足政策、把握機(jī)會、隨時(shí)處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，隨時(shí)遇到工作問題，準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便查找更好的解決問題的方法，爭取為公司制造最大的利潤。

二、樂觀做好工程的設(shè)計(jì)管理工作。

做好了**大廈工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理、匯報(bào)及送審工作。

三、聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，樂觀做好公司及項(xiàng)目部的工作。

本人在工作中，吃苦耐勞，無怨無悔，以高度的責(zé)任心、榮譽(yù)感與高度的政治覺悟性，總是以公司利益為重，以公司大局為重，以公司榮譽(yù)為重。想為公司所想，做為公司所做。在工作中樂觀參與公司的相關(guān)工作會議;樂觀參與工程現(xiàn)場管理;樂觀參與工程設(shè)計(jì)管理。無論自己在項(xiàng)目部的工作多忙，總是聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作支配，仔細(xì)執(zhí)行首長的命令;無論工程項(xiàng)目部的事情有多忙，本人總是投以無比的熱忱和專業(yè)學(xué)問，加班加點(diǎn)，科學(xué)合理地利用時(shí)間，圓滿完成了項(xiàng)目部的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)又完成了公司支配的其他任務(wù)。

四、樂觀適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度和改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任心和榮譽(yù)感。

自從我加入公司以來，發(fā)覺公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在逐步改善和進(jìn)一步的完善，本人在強(qiáng)列的工作責(zé)任心和榮譽(yù)感的感召下，忘我而樂觀的適應(yīng)這種狀況，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和精裝工程師的職業(yè)道德為準(zhǔn)則，準(zhǔn)時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好本人力所能及的工作。

五、利用工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我在工作之余特別留意收集國內(nèi)國際有關(guān)精裝設(shè)計(jì)資料及相關(guān)文件，并努力學(xué)習(xí)和鉆研建筑工程設(shè)計(jì)管理及建筑工程項(xiàng)目管理方面的技巧等業(yè)務(wù)學(xué)問。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)學(xué)問及建筑英語方面學(xué)問等，以便不斷的提高自己的工作效率和管理水平。

以上為本人粗略的個(gè)人工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人準(zhǔn)時(shí)改正，從而能更好地工作。

設(shè)計(jì)工作季度工作總結(jié)篇2

一、20__年度工作完成狀況

1.20__年度全院共完成設(shè)計(jì)任務(wù)50萬平方米，完成產(chǎn)值330萬元，超額完成全年任務(wù)，與去年相比增幅達(dá)45%以上。

2.注意人才培訓(xùn)和人才引進(jìn)，投資數(shù)萬元，樂觀鼓舞本院干部職工參與專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，十余名設(shè)計(jì)人員樂觀參與注冊師考試。十一月份投資數(shù)萬元組織全體設(shè)計(jì)人員到四川等地參觀學(xué)習(xí)災(zāi)后重建工作及抗震設(shè)計(jì)理念，本年度引進(jìn)人才達(dá)10名。

3.20__年我單位的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到周邊城鎮(zhèn)，長茂、濱海等都有我單位設(shè)計(jì)的工程。在設(shè)計(jì)專業(yè)方面我單位在去年的基礎(chǔ)上增加了方案設(shè)計(jì)專業(yè)，這樣可以使我單位的業(yè)務(wù)范圍更寬更廣。

4.端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行跟蹤服務(wù)。

凡我院設(shè)計(jì)的建筑圖紙，都指定一名院領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)人員實(shí)行不定期的跟蹤服務(wù)，遇到設(shè)計(jì)施工難點(diǎn)都能現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決。該項(xiàng)服務(wù)得到開發(fā)商和施工隊(duì)伍的高度好評。

5.樂觀協(xié)作住建局各職能部門，強(qiáng)化對地基基礎(chǔ)、主體竣工驗(yàn)收的監(jiān)管，確保工程主體結(jié)構(gòu)平安。

二、20__年度工作準(zhǔn)備

1.提高工程設(shè)計(jì)水平和市場份額

強(qiáng)化質(zhì)量服務(wù)意識的管理，提高服務(wù)效率，增加經(jīng)營理念，主動走訪各建設(shè)單位及來響投資的新老客商，誠聽他們的建議和要求，做到讓客戶滿足，為今后的業(yè)務(wù)洽談做好工作。

2.加快專業(yè)人才的培育步伐

強(qiáng)化專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樂觀鼓舞設(shè)計(jì)人員外出學(xué)習(xí)進(jìn)修，并預(yù)備組織設(shè)計(jì)骨干人員到其他省市參觀學(xué)習(xí)，樂觀落實(shí)人才引進(jìn)方案，提高單位實(shí)力，廣泛的采集市場信息，發(fā)覺不足，揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高單位的設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)水平。

3.制造條件提升資質(zhì)等級，樂觀拓展業(yè)務(wù)

制造條件提升資質(zhì)等級，加快人才的培育步伐，走內(nèi)部挖潛和外部引進(jìn)并舉的路子，拓展業(yè)務(wù)范圍，從相對單一的施工圖設(shè)計(jì)向其他專業(yè)方向拓展，力爭全年收入突破400萬元。

4.為全系統(tǒng)供應(yīng)技術(shù)支持

樂觀協(xié)作住建局各職能部門，參與各項(xiàng)施工監(jiān)管工作。

5.加強(qiáng)廉政建設(shè)、接受社會監(jiān)督。

設(shè)計(jì)工作季度工作總結(jié)篇3

_年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個(gè)也許的熟悉和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確?????的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的相信。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個(gè)比較透亮?????的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點(diǎn)

對于瓷磚市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我毛司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

三、下面詩司__年總的銷售狀況

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在河南市場上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為個(gè)，八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我毛司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

四、市場分析

現(xiàn)在市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我毛司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在區(qū)域，由于瓷磚市場首先從開頭的，所以市場時(shí)競爭特別激烈的市場。簽于我毛司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永久沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。

五、__年工作方案

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3)培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的鋪張。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。

設(shè)計(jì)工作季度工作總結(jié)篇4

物換星移，時(shí)間在飛速之中輾轉(zhuǎn)。一年又這樣靜靜的離開了我們的身邊，我們已經(jīng)踏入了一個(gè)全新的時(shí)代，一個(gè)全新的領(lǐng)域。接下來的這一年我相信會是一個(gè)好的開頭，我也相信季將會是一場新的探險(xiǎn)。去年一年已經(jīng)成為了歷史，借著此次機(jī)會，我想為過去一年的奮斗歷程做一次總結(jié)，也盼望給新一年的開啟做一次好的鋪墊。

一、注意思維進(jìn)展，不要局限自我

我是學(xué)設(shè)計(jì)出身的，我個(gè)人是特別喜愛這份事業(yè)的，近些年ui設(shè)計(jì)師工作的確很難找，我也屢次碰壁之后，最終才遇到我們公司。這對我十一次特別大的鼓舞，也是對我內(nèi)心上的一次撫慰。所以這一年，我是特別努力的，由于剛進(jìn)來也不久，作為一個(gè)公司的新人，自然而然在許多方面都要學(xué)習(xí)。但是我自身還是有許多閱歷的，做事也有了肯定的底氣。所以我唯一要注意的就是要在思維方面上建設(shè)一個(gè)自己的營地。只有有了自己的一個(gè)獨(dú)立空間之后，對于今后的設(shè)計(jì)我想自己才會有更大的一個(gè)可能。許多時(shí)候我都會有一些將自己局限于一個(gè)領(lǐng)域之中，這是一個(gè)特別不好的習(xí)慣，我也會漸漸改正，漸漸走上一條更正確的道路。

二、注意技巧訓(xùn)練，提高設(shè)計(jì)水平

現(xiàn)在的ui設(shè)計(jì)師千篇一律，這最大的緣由還是大家的思維都被固定在了一個(gè)層面上，所以這也影響了我們各自的設(shè)計(jì)水平。許多頁面看起來特別飽滿，但是實(shí)質(zhì)上是有許多缺陷的，這就是細(xì)節(jié)的問題。此外，作為一名ui設(shè)計(jì)師，許多時(shí)候都是要多加學(xué)習(xí)的，技巧是我們工作上的重點(diǎn)，而思維更是關(guān)心我們前行的動力。所以無論如何，我想我們都應(yīng)當(dāng)在自己的技巧訓(xùn)練上，提高自己的設(shè)計(jì)層次，增加自己的獨(dú)特魅力。

三、削減低級錯誤，反思提升力量

這一年過來，多多少少也會有一點(diǎn)點(diǎn)犯錯誤的時(shí)候。我個(gè)人是一個(gè)比較完善主義的人。或許是有一些職業(yè)病的緣由，我很喜愛挑細(xì)節(jié)，也很喜愛從一些微小的地方入手，所以絕大部分的時(shí)候我都會根據(jù)自己的要求去執(zhí)行，但是人無完人，我也會犯錯誤。有時(shí)候也會消失馬虎的狀況，這種現(xiàn)象是可以改正的，所以狀況算是比較樂觀的。但是我有一個(gè)最大的問題就是在合作上有一些缺陷，我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更需要彼此之間的協(xié)作。所以接下來一年我更應(yīng)當(dāng)注意團(tuán)隊(duì)、隊(duì)員之間的.協(xié)作，這樣才有助于我們更好的一個(gè)進(jìn)展。

設(shè)計(jì)工作季度工作總結(jié)篇5

顧客在什么時(shí)候最簡單搞定?當(dāng)然是顧客把你當(dāng)成專家產(chǎn)成權(quán)威人士的時(shí)候最簡單搞定，同樣是拿藥，在藥店拿藥顧客面對導(dǎo)購員的推舉可能會自己另做選擇，而在醫(yī)院面對醫(yī)生的藥方卻不會提出絲毫的異議。為什么呢?緣由就在于，藥店的導(dǎo)購在顧客的心中只是一個(gè)推銷員，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個(gè)專家一個(gè)解決問題的救星，換句話說，就是顧客會由于醫(yī)生的權(quán)威性而對他產(chǎn)生更多的相信感和依靠感。同樣，在陶瓷的銷售過程中，顧客也會由于導(dǎo)購員專業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生相信轉(zhuǎn)移。

打算顧客購買決策的相信因素主要來于于四個(gè)方面，即對品牌的相信、對產(chǎn)品的相信、對導(dǎo)購的相信和對銷售環(huán)境的相信，這四大相信中，品牌、產(chǎn)品、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定熟悉的，唯有對的導(dǎo)購相信則是主觀感受并具有肯定變化性的，假如導(dǎo)購員能在形象、心態(tài)、禮儀、綜合學(xué)問等方面給顧客留下良好的印象，特殊是在綜合學(xué)問方面能讓顧客產(chǎn)生一種拜師請教的感覺時(shí)，銷售也就勝利了一大步。在一次培訓(xùn)會上，筆者曾問到會的學(xué)員：“為什么顧客要和你討價(jià)還價(jià)呢?”由于你所表現(xiàn)出來的就是一副等著讓人討價(jià)還價(jià)的樣子!塑造權(quán)威形象的好處由此可見一斑!

塑造權(quán)威形象只是銷售的基礎(chǔ)工作，勝利銷售的前提則是了解顧客的需求并找到銷售的切入點(diǎn)，假如不了解顧客需求而盲目的去推銷產(chǎn)品，就有可能會消失“對牛彈琴”的現(xiàn)象。同時(shí)，顧客到每家商店遇到的都是這種千篇一律的說法，你假如來點(diǎn)新奇的招術(shù)，效果會怎樣呢?因此，導(dǎo)購員在接待顧客的過程中最好不要用類似于“請任憑看看”、“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很不錯，廉價(jià)又實(shí)惠”等這類無法觸動顧客需求門鈴的無效話語，我們應(yīng)當(dāng)去設(shè)計(jì)一套問話術(shù)語，讓顧客在回答的過程中慢慢透露出自己的需求。知道顧客想要什么了，下面的事情就好辦多了。

其次步、影響思維引導(dǎo)消費(fèi)

贏得訂單的核心就是讓顧客產(chǎn)生渴求，而這個(gè)渴求產(chǎn)生的緣由就在于導(dǎo)購員對顧客思維的影響。曾記得這樣一個(gè)故事：

一個(gè)小伙子去應(yīng)聘百貨公司的導(dǎo)購員，老板問他做過什么?他說：“我以前是挨家挨戶推銷的小販子。”

老板喜愛他的機(jī)智就錄用了他，先試用幾天。

其次天老板來看他的表現(xiàn)問他說：“你今日做了幾單買賣?”

“1單，”小伙子回答說。

“只有1單?”老板很生氣：“你賣了多少錢?”

“3，000，000元，”年輕人回答道。

“你怎么賣到那么多錢的?”老板目瞪口呆。

“是這樣的，”小伙子說，“一個(gè)男士進(jìn)來買東西，我先賣給他一個(gè)小號的魚鉤，然后中號的魚鉤，最終大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最終是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長20英尺有兩個(gè)發(fā)動機(jī)的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。”老板后退兩步，幾乎難以置信地問道：“一個(gè)客人僅僅來買個(gè)魚鉤，你就能賣給他這么多東西?”

“不是的，”小伙子回答道，“他是來給他老婆買衛(wèi)生巾的。我就說‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?’”

你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?雖然這只是個(gè)故事，但從這個(gè)導(dǎo)購員對顧客的引導(dǎo)來看，他完全抓住了一個(gè)男人休閑的心理，從而讓這個(gè)顧客產(chǎn)生去釣魚的渴求并通過購買相關(guān)的工具而付諸實(shí)施。瓷磚銷售也是一樣，顧客的渴求并不是你的瓷磚，瓷磚只不過是實(shí)現(xiàn)渴求必需配套的工具，而一個(gè)舒適、美觀、平安的家才是顧客真正想要的，至于這個(gè)實(shí)現(xiàn)渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源，那就看你導(dǎo)購員的影響力氣了。

第三步、闡述利益供應(yīng)證明

恩格斯曾經(jīng)說過一句話：“人和人之間的關(guān)系是一種物質(zhì)利益關(guān)系”，筆者認(rèn)為，這句話只說對了一半，還有一半是精神情感方面的利益關(guān)系。在銷售過程中，顧客最看重的是產(chǎn)品的功能性利益還是產(chǎn)品的感觀性利益，是情感性利益還是消費(fèi)者的自我表現(xiàn)型利益?面對經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益與精神情感利益的交叉，導(dǎo)購人員成單的關(guān)鍵就是能夠?qū)㈩櫩偷男枨筠D(zhuǎn)換成顧客的利益。顧客類型許多，最關(guān)注的需求也不一樣，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看綜合效果，面對不同的顧客需求，導(dǎo)購員可以從核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品及延長產(chǎn)品三方面進(jìn)行闡述，然后重點(diǎn)攻破顧客最關(guān)注的利益。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時(shí)，將貴族文化延長為宮廷文化、沙龍文化、騎士文化和紳士文化，并對應(yīng)于不同的瓷磚深度演繹，通過賣文化的方式打動了許多進(jìn)店觀看的顧客——當(dāng)文化成為一種品嘗象征成為一種精神情感利益的時(shí)候，價(jià)格也就不再那么重要了。

當(dāng)然，在闡述利益以后，還得用一些手段去強(qiáng)化顧客的感覺，即供應(yīng)證明或供應(yīng)參照物。筆者在一次終端走訪時(shí)曾遇到過這樣一則例子：

顧客一進(jìn)門就說：“你這磚耐磨嗎”，店主說：“我這磚是用7800噸壓機(jī)壓出來的，是十大名牌產(chǎn)品，特別牢固特別耐磨，7800噸哪，相當(dāng)于130節(jié)火

車皮裝滿貨物的重量，這么重的壓力壓出來的能不耐磨嗎?”，顧客點(diǎn)了點(diǎn)頭表示認(rèn)同，看了看最終還是走出了店門。按道理說，這個(gè)店主的介紹也算不錯了，但為什么顧客會走掉而且再也沒有回來呢?緣由就是店主銷售說服的可信度不夠——耳聽為虛眼見為實(shí)，你說7800噸就7800噸，你說耐磨就耐磨啊。沒有事實(shí)證明，顧客對你說的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了，但假如你在說完耐磨的緣由后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看，效果還會是這樣嗎?后來，當(dāng)另一對夫妻上門的時(shí)候，店老板就用上了這一招“體驗(yàn)營銷”的方法，很快就成交了一筆5800多的訂單。說到不如做到，讓顧客在體驗(yàn)的過程中對你的話語得到驗(yàn)證，他才會真正的相信你。

設(shè)計(jì)工作季度工作總結(jié)篇6

20__年以來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)懷、各級部門的協(xié)作下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)規(guī)劃、高效能管理”的原則，有力推動了酒店規(guī)劃和管理工作的全面協(xié)調(diào)健康進(jìn)展。規(guī)劃設(shè)計(jì)部團(tuán)結(jié)在一起，通過扎實(shí)有效的工作，酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)管理工作取得了明顯成效。

一、目標(biāo)方針：

1、以國家《酒店建筑》及酒店設(shè)計(jì)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，立足于“三個(gè)面對”，“四個(gè)結(jié)合”，“四個(gè)堅(jiān)持”的宣揚(yáng)思想進(jìn)行有效的宣揚(yáng)。

“三個(gè)面對”即：面對公司領(lǐng)導(dǎo)、面對施工管理、面對后期經(jīng)營。不僅要求后期經(jīng)營理解和了解《酒店建筑》，更主要的是通過溝通和宣揚(yáng)使各協(xié)作部門、把握和帶頭執(zhí)行《酒店建筑》及其相關(guān)的法律法規(guī)。

“四個(gè)結(jié)合”即：現(xiàn)實(shí)的建筑環(huán)境與《酒店建筑》相結(jié)合、重點(diǎn)以公司進(jìn)展目標(biāo)相結(jié)合、酒店功能與現(xiàn)場環(huán)境相結(jié)合、現(xiàn)場環(huán)境與后期經(jīng)營相結(jié)合。

“四個(gè)堅(jiān)持”即：一是堅(jiān)持酒店連鎖開發(fā)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)性;二是堅(jiān)持酒店整體時(shí)尚風(fēng)格;三是堅(jiān)持酒店功能配置合理性;四是堅(jiān)持設(shè)備選型節(jié)能合理性。

在設(shè)計(jì)實(shí)施跟蹤管理過程中，設(shè)計(jì)人員工作對消失與設(shè)計(jì)概念不符合時(shí)，馬上請示。同時(shí)，設(shè)計(jì)人員需要多選擇幾個(gè)方案比較和招集有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)溝通及論證。

二、取得的主要工作業(yè)績

(一)編制酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)手冊、總體規(guī)劃修編。此次的總體規(guī)劃修編由x總指導(dǎo)，修編的任務(wù)有二項(xiàng)：

一、酒店大堂及公共區(qū)域規(guī)劃;所需的酒店性質(zhì)、規(guī)模、進(jìn)展方向等專題討論;

二、客房及公共功能用房規(guī)劃;是在近幾年__酒店建設(shè)中閱歷及創(chuàng)新理念規(guī)劃編制;近期建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，有幾個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施;完成前期基本資料收集、整理。完成編寫酒店設(shè)計(jì)指導(dǎo)建議書;完成坂田整體酒店的設(shè)計(jì)重要工作;完成各項(xiàng)圖紙會審工作;完成了編寫標(biāo)準(zhǔn)文件：

(二)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合實(shí)際制定措施樂觀支持公司酒店建設(shè)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，專項(xiàng)負(fù)責(zé)、規(guī)劃和設(shè)