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文檔簡介

供電公司服務承諾書為了提升用戶體驗，保障用戶權益，本供電公司特制定以下服務承諾書，向廣大用戶公開承諾：服務態度承諾我們將始終以客戶為中心，盡可能滿足客戶需求；我們將始終保持良好的服務態度，真誠對待每一位用戶；我們將始終秉持公平、公正、公開的原則，認真履行服務承諾。服務水平承諾我們將保證供電服務的可靠性，確保供電的穩定、安全、高效；我們將全力維護供電設施，及時處理故障；我們將及時回復用戶的咨詢、建議和意見；我們將提供完善的用電信息查詢和使用指導服務；我們將按照國家規定執行電價，保證電費合理透明。服務保障承諾我們將建立健全的應急預案，確保供電服務在突發情況下的順暢運行；我們將建立健全的客戶投訴處理機制，及時處理用戶投訴；我們將加強安全管理，確保供電安全。其他承諾我們將依法依規履行企業社會責任，服務社會發展；我們將定期開展客戶滿意度調查，持續改進服務質量；我們將提供可靠的用電服務，為用戶創造價值。以上服務承諾是本公司對用戶進行的保障承諾，我們將始終遵循以上承諾，并不斷完善服務質量，滿足用戶需求，為用戶創造更大的價值。此致，敬禮！供電公司服務承諾書

服務態度承諾

1.我們將始終以客戶為中心，盡可能滿足客戶需求；

2.我們將始終保持良好的服務態度，真誠對待每一位用戶；

3.我們將始終秉持公平、公正、公開的原則，認真履行服務承諾。

服務水平承諾

1.我們將保證供電服務的可靠性，確保供電的穩定、安全、高效；

2.我們將全力維護供電設施，及時處理故障；

3.我們將及時回復用戶的咨詢、建議和意見；

4.我們將提供完善的用電信息查詢和使用指導服務；

5.我們將按照國家規定執行電價，保證電費合理透明。

服務保障承諾

1.我們將建立健全的應急預案，確保供電服務在突發情況下的順暢運行；

2.我們將建立健全的客戶投訴處理機制，及時處理用戶投訴；

3.我們將加強安全管理，確保供電安全。

其他承諾

1.我們將依法依規履行企業社會責任，服務社會發展；

2.我們將定期開展客戶滿意度調查，持續改進服務質量；

3.我們將提供可靠的用電服務，為用戶創造價值。

以上服務承諾是本公司對用戶進行的保障承諾，我們

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