PAGEPAGE14首都醫科大學附屬北京口腔醫院2022年IT設備維保服務項目競爭性磋商文件項目編號：kqyy-2021-0162021年12月首都醫科大學附屬北京口腔醫院2022年IT設備維保服務項目競爭性磋商文件第一部分招標公告首都醫科大學附屬北京口腔醫院2022年IT設備維保服務項目實施采購。現歡迎合格的供應商參與投標。一、項目名稱和編號1、項目名稱：首都醫科大學附屬北京口腔醫院2022年IT設備維保服務項目2、項目編號：kqyy-2021-016二、項目內容：詳見項目需求書。三、項目預算：69萬元。（投標報價超過預算，其投標被否決）四、供應商資質要求1、投標人須具有依法取得營業執照，營業執照處于有效期；2、對投標人企業的信譽要求：2.1投標人企業目前沒有處于被有權機關吊銷營業執照、吊銷資質、停業整頓、取消投標資格或者財產被接管、凍結、進入破產程序等狀況。2.2投標人無論在何地受到暫停（取消）在當地投標資格的處罰，只要在處罰期內的，都無資格參加投標。3、本項目不允許聯合體投標。六、提交響應文件時間及地點1、提交響應文件時間：2021年12月3日16時2、提交響應文件地點：首都醫科大學附屬北京口腔醫院辦公樓八、采購人的名稱、地址和聯系方式1、采購人名稱：首都醫科大學附屬北京口腔醫院2、采購人地址：北京市東城區天壇西里4號3、采購人聯系人：史老師4、聯系電話/p>

第二部分項目要求書項目概述：為確保采購人能夠向患者提供高質量的醫療服務，保障業務能夠不間斷、安全穩定地開展，擬采用公開招標的方式采購駐場運維服務。運維范圍涵蓋院方計算機、打印機設備的日常維護維修服務，要求提供4名駐場工程師進行駐場服務及硬件更換服務。項目服務范圍服務分類服務范圍服務目錄頻率IT運維外包駐場服務桌面級維護

（1000臺式機、95筆記本）負責病毒庫升級及網絡病毒查殺。定期查殺；按需查殺負責終端計算機系統優化、數據整理。按需進行負責計算機無法啟動、不能進入系統、運行速度減慢、經常死機、電子郵件設置等故常排除。按需進行負責計算機操作系統、應用系統、業務系統安裝及調試按需進行負責計算機、打印機，硬件的安裝調試服務，損壞硬件維修按需進行負責協助完成重要數據的備份工作。按需進行負責計算機設備保養、資產盤點。按需進行負責設備全面巡檢，包括線路狀況、終端完整性核查、設備運行狀況等；按需進行終端硬件維修不在保計算機600臺、打印800臺包含配件維修及更換的費用按需進行備注：報價包含人工服務費+配件維修費運維需求★提供5名管理及專業技術人員進行駐場服務；天壇部：3人駐場工作時間：（1）工作日：5*8小時人工駐場運維服務，上班時間8:00-16:30；王府井部：1人西紅門部：1人響應級別及響應時間分類響應級別事件等級響應時間（分鐘）門診及窗口高一級15臨床醫技中二級20職能辦公區低三級30日常運維流程日常工作大致可分接受報修任務、現場維修、維修派發設備三個過程。接受報修任務：接聽電話、其他派遣接聽電話：記錄報修時間、電話號碼、科室、故障，并分配人員處理，要求按照響應級別和響應時間要求處理。通過詢問設備型號和具體問題，了解報修事件是否歸屬職責范圍內，對非職責范圍內的報修解釋說明。簡單故障嘗試通過電話和VNC處理。其他派遣：非電話形式接受的工作任務。信息中心派遣任務需要記錄派遣人，并向其反饋維修結果。現場維修過程中接受的額外派遣以補單的形式記錄。工作量大的任務與報修人協商具體服務時間。詢問設備是否修好時，告知具體維修進度。涉及到不確定的因素（比如更換配件、重裝系統）48小時內修好，不能及時修好的提供備機使用。現場維修現場維修的主要任務是修復故障，更換備機，送修設備。核實待修設備的基本情況：到達現場后先核實問題詳情，通過詢問購買方式確定固定資產所屬關系、查看二維碼標簽、是否連接廠家儀器等方法鑒別是否屬于運維范圍內的設備。2、嚴格按照院方的維修流程操作：確定屬于維修范圍后，可以通過觀察故障現象、對比正常設備、置換部件等方法判斷故障原因進行修復。無法現場修復的設備聯系護士長更換備機，由信息中心協調解決。修復完成后需要醫生或者護士長確認已經恢復正常工作。3、涉及調試軟件時，嚴格按照信息中心確定的權限范圍進行操作。 4、對于現場無法修復的設備需要送修到信息中心維修室做登記后，進一步處理。維修派發設備送修后的設備按要求登記，貼送修標簽并放到待修設備區域。登記信息列明科室、SN號、送機人全名、送修時間、聯系電話。由送機人或接機人負責跟蹤送修設備的整個維修派發過程。對于達到報廢條件且無維修價值的設備需提交信息中心，由信息中心做進一步的核實后處理。派發設備需要注意是否更換過配件，領物條是否簽寫，送修設備登記本是否簽字駐場人員管理駐場人員有責任對院方提供的相應文檔、技術資料、安裝介質進行妥善保管，并保證遵守相應的保密協議，避免院方機密的泄漏；駐場人員應嚴格遵守院方制定的各項規章制度，嚴格按照操作規程執行維修任務；駐場人員應嚴格遵守招標文件要求的駐場工作時間和維修響應時間；院方定期對駐場人員進行業務考核，對于考核不達標的駐場人員，院方有權力要求中標人進行更換；中標人更換駐場人員必須征得院方同意后方可更換；七．維保服務期限維保服務期限1年。八．最高限價：￥690000.00元第三部分評審方法及標準現就首都醫科大學附屬北京口腔醫院IT設備維保服務項目，以競爭性磋商方式實施采購；本部分內容若與其他部分內容有不同之處，以本部分內容為準。3.1商務評審：滿分10分；3.2技術評審：滿分75分；3.3報價評審：滿分15分；3.4評審價格：如無價格調整，最終報價即為評審價格；3.5價格調整：供應商的分項報價中所涵蓋的內容與磋商文件相關要求相比較產生缺漏項，磋商小組根據其他有效響應中該項的最高價計入其評審價格；磋商小組認定供應商的報價有重大缺漏項的，其磋商資格將被否決；3.6評審基準價：供應商報價中最低者；商務評分（10分）企業狀況在中國境內取得合法營業執照，并在有效期內，信用中國查詢無不良記錄得8分，有一項不附得0分8投標文件制作投標人所提交的投標文件頁碼無錯亂、標題、編號、正文、表格等排版規范得2分2技術評分（75分）投標響應程度招標文件“技術規格及要求”中★項為不可偏離項，如不滿足將導致廢標。全部滿足招標文件技術規格及要求得30分，每一項指標不滿足扣2分，扣完為止30服務方案及承諾綜合評定投標人制定的運維服務方案，包括但不限于軟件系統、硬件系統、設備等運維方案的完整性、可行性、規范性及安全保密性等。方案合理、服務質量有保障且承諾修復時間不超過48小時得35-45分；方案基本能滿足院方需求得25-34分；方案可行性差，服務承諾不滿足院方需求得0-24分。45價格評分（15分）評標價格投標報價得分=（評標基準價/投標報價）*15%*100。滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價。15合計100注：.中標候選人并列式時的處理方式：采用綜合評標法，則：如果出現最終得分相同的情況時，投標報價低的優先確定排序；投標報價也相等的，按照技術部分、商務部分的順序，以得分高的優先確定排序。首都醫科大學附屬北京口腔醫院2022年IT設備維保服務項目競爭性磋商文件第四部分響應文件格式(以下格式僅供參考，需按采購文件要求自行補充相應響應內容)一、響應文件封面格式響應文件(正/副本)項目編號：項目名稱：供應商名稱：供應商電話：供應商詳細地址：授權代表：法定代表人：遞交日期：

二、磋商響應文件需要準備的材料為方便磋商小組對各磋商響應文件評審時準確地找到相應材料，請各供應商在力所能及地情況下依照此附錄列出的(包括但不限于)相關內容編制磋商響應文件。1．聲明。2．營業執照副本(復印件蓋公章)。3．信用中國法人和其他組織信用信息（近期兩周內查詢信息）4.法人代表授權書。5.報價一覽表。6.投標人認為其他必要的文件附表1：聲明一、聲明致：根據貴方項目的號磋商文件，正式授權下述簽字人(姓名和職務)代表我方(供應商名稱)，全權處理本次項目磋商的有關事宜。據此函，簽字人茲宣布同意如下：1．我方為本次項目提交的競爭性磋商響應文件一式五份；我們已詳細審核全部磋商文件及其有效補充文件，我們知道必須放棄提出含糊不清或誤解問題的權利。2．我們同意從規定的磋商日期起遵循本磋商響應文件，并在規定的磋商有效期60天期滿之前均具有約束力。3．同意向貴方提供貴方可能另外要求的與磋商有關的任何證據或資料，并保證我方已提供和將要提供的文件是真實的、準確的。4．一旦我方成交，我方將根據磋商文件的規定，嚴格履行合同的責任和義務，并保證于“采購需求”中規定的時間提供貨物，并完成與之配套的服務工作。5．遵守磋商文件中要求的收費項目和標準。6．與本磋商有關的正式通訊地址為：地址：郵編：電話：供應商開戶行：賬戶：供應商授權代表姓名(簽字)：供應商名稱(公章)：日期：年月日

附表2：二、營業執照副本(復印件)見下頁附表3:信用中國法人和其他組織信用信息信用中國法人和其他組織信用信息（見下頁）附表4：法定代表人授權書法定代表人授權書(格式)本授權書聲明：(供應商名稱)(法定代表人姓名、職務)授權(被授權人的姓名、職務)為我方就號項目的競爭性磋商活動的合法代理人，以本公司名義全權處理一切與該項目磋商有關的事務。本授權書于年月日簽字生效，特此聲明。法定代表人簽字蓋章：職務：單位名稱：代理人(被授權人)簽字蓋章：職務：單位名稱：