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經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！首先由衷的感謝楊總能給我們這次買書學習的機會，我會倍加珍惜機會，不斷學習和提升自己。《情商》丹尼爾。戈爾曼著，主要是研究“情商”即情緒智力的一本書，其實在很早以前（2002年在領鮮食品公司）就曾拜讀過。沒有在腦海中留下什么深刻的印象。當時只注重工作方法、效率、時間管理、激勵、制度、細節、應用文寫作、職業技能等一些“外功”很感興趣下功夫學習。后來隨著工作經歷的增長才逐漸意識到其實“先做人，后做事”這句話的內涵所在。如果做人都做不好即使你處理事務的能力再強可能也很難有什么進步。所以提升自身“內功”很重要，說道“內功”個人認為大概是有這么幾方面：情緒情商、心態態度、圓融的人際、溝通技巧、學習能力、判斷決策等幾方面。而情我選擇了《情商》這本書作為的首要閱讀。卡耐基說過：成功是由15%的專業技能和85%的為人處世構成的。智商高，情商也高的人，春風得意。智商不高，情商高的人，貴人相助。智商高，情商不高的人，懷才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事無成。情商就是管理情緒的能力。情商概括為以下五個方面的能力：1、認識自身情緒的能力，對自身狀態的感知能力2、妥善管理情緒的能力，對各種狀況適當的表達情緒的能力3、自我激勵的能力，抵制沖動，制定目標并實現它的能力4、認識他人情緒的能力，正確判斷并了解和分享他人情感的能力5、管理人際關系的能力。充滿感情的和他人建立聯系的能力看似簡單的五點正是由于他們的高低往往決定了一個人的事業、家庭。影響人的一生。我看這本書的時候將其他方面作為了解，主要講如何提高情商作為重要看點。一個細節，做到善于發現問題、善于觀察問題并勇于解決問題。比如際關系。學會掌握不同人的心理。學會協調不同人的不同行為，經過商：一、態度決定一切，面對自身的缺點和不足我們要正確面對他。而不能故意忽略，認為無關緊要，大不了閉關自修，獨善其身。也不通過自己的努力一定能提高情商，一定能建立良好的人際關系。己最大的努力用心幫助別人。也許因為你的幫助別人會對你徹底改了一些小幫助，認為其不重要熟視無睹。也就更談不上感恩了。學會向他人感恩，以感恩的心對待別人，對待社會，那么別人也會對你感恩，這樣更容易在社會上建立良好的人際關系。共同之處，人與人之間往往有一些共同點，不如都愛打籃球、都愛看一部電視劇，都喜歡一個明星。這些都是人們之間的共同點，我們平使得我們和他人之間的交往中如魚得水。問題。也許會有意想不到的效果。非常復雜的社會學。需要學習并靈活應

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