保修協(xié)議書本保修協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）由甲方（XXX有限公司，以下簡稱“廠家”）和乙方（XXX購買者，以下簡稱“購買者”）簽訂。依據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成以下內(nèi)容：一、保修產(chǎn)品產(chǎn)品名稱：XXX手機(jī)所在地：XXX售后服務(wù)中心購買日期：20XX年XX月XX日二、保修期限自購買之日起1年三、保修范圍1.1本協(xié)議涉及的保修范圍僅限于廠家生產(chǎn)的原裝產(chǎn)品，不包含定制產(chǎn)品、樣機(jī)、二手機(jī)和非廠家授權(quán)銷售的產(chǎn)品；1.2保修產(chǎn)品發(fā)生以下情況所產(chǎn)生的質(zhì)量問題，均在保修范圍內(nèi)：產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下因制造缺陷引起的故障；由于產(chǎn)品本身缺陷導(dǎo)致的操作、顯示、功能、性能方面的問題；人為損壞造成的屏幕破裂、水漬等問題；由于正常使用和維護(hù)操作不當(dāng)導(dǎo)致的硬件或軟件故障。四、保修服務(wù)內(nèi)容4.1免費(fèi)維修：①除購買者人為損壞或非保修范圍內(nèi)原因，廠家負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，并承擔(dān)相關(guān)成本。②保修期內(nèi)，如設(shè)備確需送修，購買者將手機(jī)寄送對應(yīng)的維修服務(wù)中心（詳細(xì)地址請見官方售后平臺）。4.2內(nèi)部保修：如發(fā)生無法寄修的故障，個別特殊情況可攜帶人有效證件到維修服務(wù)中心進(jìn)行內(nèi)部維修。五、保修條款講解5.1保修期內(nèi)：在購買者所持產(chǎn)品開始保修的時間至保修結(jié)束時段，不需支付人工費(fèi)用、更換零部件費(fèi)用以及其它任何費(fèi)用。5.2保修期外：在購買者所持產(chǎn)品保修期結(jié)束后，對于維修服務(wù)中心能夠提供的正常維修服務(wù)，購買者需自行承擔(dān)相應(yīng)的人工和更換零部件的費(fèi)用。六、免責(zé)條款6.1以下情況不可享有保修服務(wù)：①修理或更換之前已存在無法維修的情況（包括但不限于非原廠零配件、二次拆裝維修等）、在其它銷售渠道購買的本機(jī)產(chǎn)生的故障、自然災(zāi)害、意外事故、損壞、水淋或者進(jìn)液、搬動時摔落、改裝或加裝配件引起的故障等。②動態(tài)密碼、個人資料等信息的丟失、遺忘、修改不當(dāng)所造成的一般性故障。6.2以下情況不在保修范圍內(nèi)：①火災(zāi)、地震、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、公共電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)故障、黑客攻擊等不可抗力情況所導(dǎo)致的設(shè)備損壞或丟失。②非廠家授權(quán)或廠家未授權(quán)的人員對設(shè)備進(jìn)行的非法改裝導(dǎo)致的故障。③設(shè)備因軟件升級、格式化等維護(hù)操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障以及數(shù)據(jù)丟失等問題。④因搬動、進(jìn)水、不安全的使用環(huán)境、自然災(zāi)害和購買者人為使用不當(dāng)造成的非人為所致的故障。七、其它條款7.1保修服務(wù)中心聯(lián)系方式：電話：XXXQQ交流群：XXXXX7.2本協(xié)議未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)辦理。7.3本協(xié)議未盡事宜，由乙方與甲方協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，乙方可以向