企業(yè)市場營銷部門工作人員的工作自我年終總結(jié)3篇市場營銷年度工作總結(jié)個人近一周來，隨著氣溫的上升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的根底上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和專心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回憶這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在缺乏點方面，從自身緣由總結(jié)。我認為自己還必需程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購置心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置_，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積存珍貴閱歷。

其次，留意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的效勞去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)效勞品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應(yīng)對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。

總之，透過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的缺乏之處。同時也為自己積存下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作潛力和公司的詳細環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓，學習業(yè)務(wù)學問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力!

企業(yè)市場營銷部門工作人員的工作自我年終總結(jié)2

今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，市場營銷部制定了周密的工作規(guī)劃和工作措施，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成狀況

今年是我行成立第一年，也是打根底的一年，各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)、安康開展，呈現(xiàn)出良好的進展態(tài)勢。

(1)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(2)貸款規(guī)模增加，構(gòu)造不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流淌資金貸款等低風險貸款;如……等工程;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流淌資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和勝利閱歷

(一)細分市場，精確定位，抓住重點，積極營銷。

20_年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融效勞。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的效勞吸引客戶，爭取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位進展業(yè)務(wù)。

抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。

一是開展標準化效勞，提高效勞水平，為儲戶供應(yīng)標準化的效勞。

二是加大營銷范圍，全部發(fā)動，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地汲取儲蓄資金。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。

為增加長期進展?jié)摿Γ覀儚拈_頭就特別重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。

二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等工程。

三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸治理風險。

(四)遵守規(guī)章制度，仔細履行崗位職責，強化治理，全面提高信貸資產(chǎn)治理水平。

我部客戶經(jīng)理都能嚴格根據(jù)行規(guī)定進展貸前檢查，積極協(xié)作信貸治理部進展貸后治理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流淌性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成肯定影響。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有到達業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改良。

(三)從主觀努力上看，我們還存在很多缺乏。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入討論的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思索，工作方式方法缺乏。四是效勞水平競爭力缺乏，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速進展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯，應(yīng)當加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

四、今后工作準備

(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素養(yǎng)。

(二)嚴格遵守規(guī)章制度，仔細履行崗位職責。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時，重視信貸風險，積極協(xié)作信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強團隊建立，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進展。

(五)深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改良的重點，今后，我們將嚴格加強治理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領(lǐng)導的正確指導下不斷改良，不斷提高，努力做好各項工作任務(wù)。

企業(yè)市場營銷部門工作人員的工作自我年終總結(jié)3

回首過去的12個月里，領(lǐng)導給了許多時機，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參與公司開展的各項活動

今年公司為了能讓各治理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去_x一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了……加上每個月都有不同的活動，都積極參加，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關(guān)懷員工的利益和身心安康所得來的成果。

其次、認仔細真，做好本職工作

1、責任心和奉獻精神。這是我們_公司中很重要的一點，可以說是精華之一。每個人的經(jīng)受和學問水平都不一樣，這打算了每個人在做事情的力量上也會存在差異，但許多時候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人。可以說，劇烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當具備的最根本素養(yǎng)。

2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的消失留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結(jié)互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3、仔細細心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了_后發(fā)覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，假如這些錯誤能準時發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴峻后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔細工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，準時發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭受國內(nèi)外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯誤就是降低本錢，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微缺乏道的成績——固然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改良。

第一、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

其次、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三、加強產(chǎn)品學問、生產(chǎn)工藝、加工過程學問上的學習。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學問。作為一名業(yè)務(wù)跟單員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問構(gòu)造是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學問的培訓，那是再好不過。

第四、進一步標準自己的工作流程，加強工作的規(guī)劃性。標準的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴格根據(jù)標準的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增加自己工作的規(guī)劃性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失，并轉(zhuǎn)變自己急性子的性格。