渠口農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院三好一滿(mǎn)意活動(dòng)自查自糾報(bào)告及整改措施一、自查自糾報(bào)告為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院三好一滿(mǎn)意活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，我們?cè)谧圆樽约m中發(fā)現(xiàn)了以下問(wèn)題：1.醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題：醫(yī)院部分醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力不足；患者投訴醫(yī)院醫(yī)療設(shè)施老化，設(shè)備不完備；部分科室醫(yī)護(hù)人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)患者不夠熱情。2.管理服務(wù)問(wèn)題：醫(yī)院部分管理制度不夠完善、細(xì)致；部分醫(yī)護(hù)人員服從度不到位，嚴(yán)重影響醫(yī)院管理秩序；醫(yī)院部分科室衛(wèi)生及安全管理不夠規(guī)范。3.患者服務(wù)問(wèn)題：部分患者投訴醫(yī)院餐飲質(zhì)量不健康，食品衛(wèi)生問(wèn)題；醫(yī)院部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)差，導(dǎo)致患者感到不受重視；醫(yī)院部分科室病房環(huán)境差，不夠整潔。二、整改措施針對(duì)以上問(wèn)題，我們制定了以下整改措施：1.醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題對(duì)素質(zhì)不高的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升整體服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力；對(duì)醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)，保證設(shè)備安全、完好、達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；完善技能提升培訓(xùn)制度，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)修提高相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能，并同等對(duì)待和獎(jiǎng)勵(lì)。2.管理服務(wù)問(wèn)題完善醫(yī)院管理制度，推進(jìn)醫(yī)院常規(guī)管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，完善相關(guān)制度；提高醫(yī)護(hù)人員管理意識(shí)和服從度，嚴(yán)格遵照意見(jiàn)規(guī)定行事，加強(qiáng)與患者溝通和理解；對(duì)醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，制定病房清潔衛(wèi)生管理制度，規(guī)范衛(wèi)生護(hù)理流程。3.患者服務(wù)問(wèn)題對(duì)餐飲質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提高患者就餐質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益；強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)，重視患者需求和關(guān)心，專(zhuān)業(yè)服務(wù)；加強(qiáng)病房環(huán)境清潔衛(wèi)生，規(guī)范衛(wèi)生行為標(biāo)準(zhǔn)，提高對(duì)患者的環(huán)境服務(wù)。三、結(jié)語(yǔ)以上就是我們?cè)谇谵r(nóng)場(chǎng)醫(yī)院三好一滿(mǎn)意活動(dòng)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和整改措施。我們會(huì)按照規(guī)定時(shí)限，認(rèn)真將整改措施落實(shí)到位，為廣大患者提供更為安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、舒