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文檔簡介

規章制度商場導購員管理制度一、導購員的基本要求為了提高商場導購員的整體素質，商場制定了以下幾條導購員的基本要求：1.1外貌要求導購員應穿戴整潔、干凈的工作服，不要攜帶大件隨身物品，形象要具備親和力。1.2語言能力要求導購員應具備良好的普通話表達能力，能夠流利地使用普通話進行交流。1.3知識素質要求導購員應具備一定的產品知識和專業知識，知道如何根據顧客的需要推薦商品。二、導購員的工作職責商場制定了以下幾項導購員的工作職責：2.1商品展示導購員需要按照商場制定的規定，整理商品、陳列商品，使得整個商場形成良好的視覺效果。2.2顧客服務導購員需要了解顧客的需求，幫助顧客解答疑問，推介商品等。2.3商品銷售導購員需要根據顧客的需求推薦商品，提高銷售額。三、導購員的管理制度商場建立下列管理制度，以管理導購員的工作，并確保工作環境的和諧與秩序。3.1工作時間制度商場根據導購員的工作量和質量制定了工作時間制度，要求導購員按時上下班，以確保工作效率。3.2培訓制度商場定期開展各類培訓和考核，以提高導購員的工作質量和水平。3.3獎懲制度為了激勵導購員，商場制定了獎金和晉升機制，并設立了嚴格的懲罰制度，以確保導購員的工作質量和效率。四、導購員的管理流程商場制定了以下導購員的管理流程，以確保導購員的工作效率和質量：4.1招聘計劃根據商場的需求，商場會發布職位招聘信息，根據招聘要求進行面試和選拔。4.2入職培訓導購員入職后，商場會為其提供適當的職業培訓，讓其更好地了解商場文化和工作規范。4.3崗位分配商場會根據導購員的個人特點和工作能力，把他們分配到適合他們的工作崗位上。4.4業績考核商場會根據導購員的工作業績進行考核，根據考核成績對導購員進行分配。4.5薪資和福利商場會根據導購員的工作表現，給予合理的薪資和福利待遇，以激勵員工的積極性。商場

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