校醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)（共3篇）篇：校醫(yī)院護(hù)理工作（材料）

2013年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)“勇于創(chuàng)新，改善無限”，本年度護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作重心開展護(hù)理管理工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢(shì)頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式、履行護(hù)理職責(zé)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護(hù)理水平”的工作宗旨，按照“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則，結(jié)合我院實(shí)際，2013年3月，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定在我院康復(fù)科、綜合外科、綜合內(nèi)科、婦產(chǎn)科四個(gè)住院病區(qū)全面開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，使護(hù)理質(zhì)量不斷提升，病人滿意度明顯提高。現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、制定并落實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”實(shí)施方案及具體內(nèi)容

1、根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的要求及等級(jí)醫(yī)院評(píng)審方案，建立健全臨床護(hù)理工作制度、護(hù)士績效考核制度，專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂、疏理歸類，使我院的護(hù)理工作走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。使之適應(yīng)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，明確崗位職責(zé)，有利于護(hù)士執(zhí)行。2、健全各科室疾病護(hù)理常規(guī)、專科護(hù)理常規(guī)，根據(jù)科室需要，制定并修編了《臨床常見疾病護(hù)理常規(guī)》《護(hù)理技術(shù)操作實(shí)用手冊(cè)》《醫(yī)

院感染管理實(shí)用手冊(cè)》，“護(hù)理安全手冊(cè)”各科室一冊(cè)，并于護(hù)理人員學(xué)習(xí)，使各位護(hù)理人員在執(zhí)行護(hù)理操作時(shí)有章可循。3、建立護(hù)理人員綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理人員績效考核制度及績效考核辦法，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)及績效分配相結(jié)合。4、加強(qiáng)全員培訓(xùn)、護(hù)理骨干及專科培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)理念，開辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容包括優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意義和緊迫性、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的模式以及服務(wù)禮儀、技術(shù)操作規(guī)范等。邀請(qǐng)總院專家、老師對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行講課和培訓(xùn)，同時(shí)在5、12護(hù)士節(jié)前夕開展了護(hù)理技能操作比賽及優(yōu)秀護(hù)士的評(píng)優(yōu)表彰。通過一系列活動(dòng)的開展，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性，使全院護(hù)士明確當(dāng)前護(hù)理工作的任務(wù)和重點(diǎn)，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。5、引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制，在各科室設(shè)立意見箱，廣泛征求患者和家屬意見，并將護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)涵、工作標(biāo)準(zhǔn)向患者和家屬公示上墻，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。6、推行臨床護(hù)士責(zé)任包干制工作模式：包干到人，責(zé)任到人。科室設(shè)2～3個(gè)護(hù)理小組，新老搭配，分層管理，每組設(shè)立責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士及輔助護(hù)士，從基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、用藥、康復(fù)及健康教育等方面實(shí)施責(zé)任制，全面落實(shí)整體護(hù)理。7、改變排班模式，實(shí)行apn彈性排班，制定各班次護(hù)理工作職責(zé)及護(hù)理工作流程，減少交接班次數(shù)，保證護(hù)理工作的連續(xù)性，為病人提供全程無縫隙護(hù)理。8、制定健康教育服務(wù)流程，使健康教育全程化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的病人從入院、住院、出院各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有特色的專科護(hù)理，健康教育從入院到出院貫穿于每個(gè)環(huán)節(jié)中，并發(fā)放疾病健康宣教單。護(hù)士在與病人朝夕相處中對(duì)病人的病情觀察細(xì)致，有利于病人的治療與溝通，使護(hù)患之間互相信任和理解。同時(shí)病人在住院期間也學(xué)到了健康知識(shí)，對(duì)今后的康復(fù)及生活質(zhì)量大有益處，出院時(shí)分管護(hù)士耐心講解出院后的注意事項(xiàng)、飲食、服藥、復(fù)診等。9、創(chuàng)建“親情護(hù)理”服務(wù)。患者入院“六個(gè)一”：一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一張舒適的床、一張健康教育宣教單、一張溫馨提示卡；文明服務(wù)“六個(gè)聲”：入院有迎聲、操作有稱呼聲、問詢有答聲、合作有謝聲、失誤有道歉聲、出院有送聲；親情護(hù)理“六個(gè)心”：接待患者熱心、觀察病情細(xì)心、患者痛苦關(guān)心、解釋問題耐心、檢查陪伴真心、聽取意見虛心；工作質(zhì)量“六個(gè)化”：環(huán)境溫馨化、服務(wù)人性化、操作規(guī)范化、語言親切化、宣教通俗化、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化。10、增加臨床一線護(hù)士數(shù)量，加強(qiáng)人力資源管理。充實(shí)與穩(wěn)定了臨床一線護(hù)理隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的人員配置。全院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例94.14%。建立護(hù)理人員應(yīng)急調(diào)配方案，設(shè)立了機(jī)動(dòng)護(hù)士庫，以滿足節(jié)假日和突發(fā)事件應(yīng)急調(diào)配使用。11、取消不必要的護(hù)理文書書寫，簡化護(hù)理文書，臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書的時(shí)間不超過30分鐘。真正做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。12、護(hù)理安全管理：護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全是醫(yī)院護(hù)理的核心，因此在護(hù)理管理中應(yīng)加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理和高危病人管理。(1)高危病人床旁有警示牌：如：壓瘡、過敏、跌倒、意外脫管；（2）患者使用身份識(shí)別腕帶；（3）嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，危重病人床頭交接班；（4）成立三級(jí)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，督查參與并進(jìn)：成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)委員會(huì)；實(shí)行護(hù)士長每天值班督查制度；護(hù)理部主任每周一次親自參與護(hù)士長查房；護(hù)士長全程參與基礎(chǔ)護(hù)理，并每日對(duì)科室基礎(chǔ)護(hù)理完成情況進(jìn)行督查。完善并強(qiáng)化垂直護(hù)理管理體制，每月堅(jiān)持護(hù)士長例會(huì)制度，每周護(hù)士長查房制度，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行定期不定期的檢查督導(dǎo)。13、各科室設(shè)立“愛心服務(wù)箱”，為病人提供針線、鈕扣、雨傘、微波爐、紙和筆等愛心服務(wù)箱，拿取方便，細(xì)微之處體現(xiàn)護(hù)理真情。二、取得的成績

1、“現(xiàn)場管理式”護(hù)理質(zhì)控模式的實(shí)施，有效提高了護(hù)理管理工作效率。現(xiàn)場管理以解決問題為導(dǎo)向，護(hù)理部經(jīng)常下科室進(jìn)行現(xiàn)場督察及不定時(shí)抽查，對(duì)現(xiàn)存的問題給予指導(dǎo)，并提出預(yù)見性護(hù)理干預(yù)措施。護(hù)理部現(xiàn)場跟班，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行工作流程重組，通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，降低紅燈呼叫率，這樣具加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，也在巡視病房的過程中了解病人的需求和發(fā)生的病情變

化，以便及時(shí)處理，增加了病人的安全感。并且防止因計(jì)劃安排不合理而導(dǎo)致的忙綠。2、臨床護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，有效提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。責(zé)任護(hù)士包干負(fù)責(zé)制使責(zé)任護(hù)士更貼近臨床、貼近患者。患者有需要時(shí)第一時(shí)間找到責(zé)任護(hù)士，有效縮短了護(hù)患距離、和諧了護(hù)患關(guān)系，體現(xiàn)了以患者為中心的理念，滿足了患者的需要，對(duì)責(zé)任護(hù)士的工作滿意度調(diào)查達(dá)到95%以上。3、護(hù)士的分層次使用保證了責(zé)任小組的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。不同年資、不同能力的護(hù)士擔(dān)任不同層次的工作，責(zé)任小組的工作既有分工又有融合。因責(zé)任組長具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，可起到指導(dǎo)、檢查、督促的作用，而責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士也具有基礎(chǔ)理論扎實(shí)、干勁十足的特點(diǎn)。責(zé)任小組優(yōu)化組合可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高責(zé)任護(hù)士的工作質(zhì)量，同時(shí)護(hù)理質(zhì)量也得到了提升。4、責(zé)任護(hù)士包干負(fù)責(zé)制的實(shí)施，提高了護(hù)士的整體素質(zhì)。責(zé)任護(hù)士應(yīng)具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和熟練的操作技能外，還應(yīng)具備一定的溝通技巧。護(hù)理過程促使護(hù)士不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，從而提高了護(hù)士的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。與醫(yī)生溝通時(shí)，責(zé)任護(hù)士能準(zhǔn)確提供患者的病情變化，醫(yī)生對(duì)護(hù)士的信任度增加，護(hù)士的自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。存在的問題及今后努力的方向

1、護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理人員整體水平有待進(jìn)一步提高篇2：校醫(yī)院2011年工作總結(jié)校醫(yī)院2011年工作總結(jié)

一年來，在學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)及后勤處領(lǐng)導(dǎo)支持下，在學(xué)院各部門的支持協(xié)作下，醫(yī)院同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行科學(xué)發(fā)展，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合醫(yī)院工作性質(zhì)，圍繞學(xué)校中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好地完成了醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要

工作總結(jié)如下：

一、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)務(wù)人員形象的好壞直接影響到醫(yī)院的形象,我們采取多種形式加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，如學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，醫(yī)院科室會(huì)議。利用媒體新聞報(bào)道的一些醫(yī)療行風(fēng)事

例做為反面教材，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開展“一切為了病人，一切方便病人，一

切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任

心。二、繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行《省教育廳關(guān)于開展高校公共衛(wèi)生管理考核工作的通知》的內(nèi)容；健全制度，科學(xué)管理，制定并完善傳染病預(yù)防預(yù)案、各種大型活動(dòng)醫(yī)療保健預(yù)案等；為了提高我校公共衛(wèi)生管理水平，保障師生身心健康，關(guān)愛生命，自2009年5月省教育廳下發(fā)了《省教育廳關(guān)于開展高校公共衛(wèi)生管理考核工作的通知》以來，2011年度醫(yī)院上下繼續(xù)以此為契機(jī)，加強(qiáng)校醫(yī)院的制度建設(shè)及管理工作，進(jìn)一步健全完善了各項(xiàng)制度。在傳染病的預(yù)防工作中每個(gè)醫(yī)務(wù)人員高度重視，作為日常醫(yī)療預(yù)防工作的內(nèi)容之一，堅(jiān)持不懈，發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)上報(bào)并做好登記，同時(shí)與相關(guān)部門做好溝通及協(xié)調(diào)，杜絕了傳染病的傳播與流行，一年來學(xué)校未發(fā)生一例傳染病的傳播與流行。制定各種大型活動(dòng)醫(yī)療保健預(yù)案，在承擔(dān)今年的大型醫(yī)療保健任務(wù)中能夠克服醫(yī)務(wù)人員緊張這一困難，圓滿的完成了任務(wù)；尤其在我校10月初舉辦的全國大學(xué)生羽毛球邀請(qǐng)賽中，醫(yī)務(wù)人員最早到場最晚離場，得到校領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。三、支持、配合后勤的改革、使天平學(xué)院醫(yī)療工作延伸管理規(guī)范化、制度化

為適應(yīng)改革發(fā)展的需要，學(xué)校在2010年暑假期間對(duì)原總務(wù)處管理模式進(jìn)行改革，成立后勤管理處及后勤服務(wù)公司，同時(shí)包括對(duì)天平學(xué)院醫(yī)療工作的延伸管理，這是一項(xiàng)偉大的改

革舉策，使后勤管理水平上了一個(gè)新的層次，要說2010年接管天平學(xué)院醫(yī)務(wù)室后當(dāng)年的重點(diǎn)是規(guī)范完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及保證醫(yī)療護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么2011年則是在原有的基礎(chǔ)上建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、科學(xué)管理、如：使各種制度上墻、規(guī)范醫(yī)用垃圾的管理、消毒制度的登記管理等，積極同上級(jí)衛(wèi)生行政部門聯(lián)系完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批應(yīng)具備的軟硬件設(shè)施及

各種材料，在行政審批期限內(nèi)以最短的時(shí)間通過了醫(yī)療機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)登記準(zhǔn)予執(zhí)業(yè)（以往天平醫(yī)

務(wù)所未經(jīng)過上級(jí)衛(wèi)生行政部門審批屬無證經(jīng)營），經(jīng)過一年的運(yùn)轉(zhuǎn)所收到的效果明顯，天平

學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)及師生對(duì)我們的醫(yī)療護(hù)理工作所取得的成績也給予了肯定。四、克服困難圓滿完成醫(yī)療護(hù)理工作

醫(yī)院現(xiàn)有職工22人，其中臨床醫(yī)生9人，護(hù)士8人，承擔(dān)江楓、石湖及天平三個(gè)校區(qū)近2萬學(xué)生及2千多教職工和外來工的醫(yī)療診治、預(yù)防保健、衛(wèi)生宣傳及臨床護(hù)理等衛(wèi)生工作；學(xué)生人數(shù)及教工人數(shù)逐年在增加，而醫(yī)務(wù)人員卻在逐年減少且醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍年齡老化較

明顯；為此，醫(yī)務(wù)人員克服困難，不分節(jié)假日?qǐng)?jiān)持門診24小時(shí)值班制，在加強(qiáng)管理的同時(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)扎實(shí)有效地做好安全防事故工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查

找不安全因素、隱患，醫(yī)院全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生。為正常的工作順

利進(jìn)行提供了后勤醫(yī)療保障。五、全力以赴做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治工作

由于警惕性高處理及時(shí),使兩例突發(fā)傳染病事件得到了有效控制1.石湖校區(qū)傳媒學(xué)院在今年10月有3位同學(xué)由傳染病醫(yī)院確診為“肺結(jié)核（傳染期）”，得到衛(wèi)生疾控部門的疫情報(bào)告后，依據(jù)《學(xué)校結(jié)核病防控工作規(guī)范》，在第一時(shí)間立即啟動(dòng)

傳染病防控預(yù)案，在主管領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮下聯(lián)合衛(wèi)生疾控部門對(duì)密切接觸的同學(xué)及老師進(jìn)行

醫(yī)學(xué)篩選及疑似者醫(yī)學(xué)跟蹤觀察，最終使20余名學(xué)生及3位老師疑似者得以排除，為加強(qiáng)學(xué)校結(jié)核病防控工作，有效防范學(xué)校結(jié)核病疫情的傳播流行，確保了廣大師生身體健康與生

命安全發(fā)揮了一定的作用。2.天平學(xué)院在今年9月開學(xué)初出現(xiàn)多名學(xué)生發(fā)生眼部疾病，經(jīng)診為“急性結(jié)膜炎”，此

病的特點(diǎn)之一是傳染性強(qiáng)、傳播快，尤其在人員集中的集體環(huán)境中，為了防止在學(xué)生中造成傳播流行，積極采取措施、加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的預(yù)防宣傳教育、同時(shí)加強(qiáng)與各學(xué)院系部的聯(lián)系排查，有效地控制了疫情的發(fā)生。六、繼續(xù)作好全校的衛(wèi)生知識(shí)的宣傳、為配合大學(xué)生醫(yī)保作好相關(guān)政策宣傳

每位門診醫(yī)生在接診病人時(shí)都盡可能的作到相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)的宣傳，尤其對(duì)高血壓病、糖尿病、高血脂等慢病的宣教；堅(jiān)持在新生入校體檢時(shí)向每一位入學(xué)新生發(fā)放“預(yù)防艾滋病及

結(jié)核病等傳染病健康教育處方”；在全校范圍根據(jù)不同季節(jié)疾病流行特征舉辦多種形式衛(wèi)生

知識(shí)宣傳、針對(duì)12月1日艾滋病宣傳日以多種形式舉辦艾滋病知識(shí)宣傳。七、在做好常規(guī)醫(yī)療護(hù)理工作的同時(shí)幫助在學(xué)生紅十字會(huì)中開展一系列活動(dòng)，本年度重點(diǎn)在學(xué)生紅十字會(huì)中開展一系列活動(dòng)，開展現(xiàn)場急救培訓(xùn)、為紅十字會(huì)學(xué)生講解簡單的醫(yī)學(xué)常識(shí)并組織開展實(shí)踐，使學(xué)生們參與到學(xué)校大型活動(dòng)中，如：全國大學(xué)生羽毛

球邀請(qǐng)賽醫(yī)療救治、全校運(yùn)動(dòng)會(huì)醫(yī)療救治等學(xué)生們的熱情很高，很受歡迎。每年參與的人數(shù)

都在增加由此推動(dòng)我校學(xué)生紅十字會(huì)健康良性發(fā)展。八、積極參加支持工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)

積極參加支持工會(huì)的各項(xiàng)文體活動(dòng)，如：軟式排球比賽、跳大繩比賽、參加校運(yùn)動(dòng)會(huì)多項(xiàng)比賽項(xiàng)目，均取得可喜的成績，參加“三八”婦女節(jié)游覽和茶話活動(dòng)，豐富和活躍女員工

文化生活，增強(qiáng)女員工凝聚力，構(gòu)建積極向上、和諧奮進(jìn)、充滿活力的醫(yī)院女職工隊(duì)伍起到

了積極的推動(dòng)作用。九、繼續(xù)做好全校師生的預(yù)防保健工作；完成了以下醫(yī)療工作：

（1）3月份師范類畢業(yè)生體檢；

（2）4月份研究生招生體檢；

（3）5月份教職工健康體檢；

（4）關(guān)心離退休老同志，定期為老同志開展醫(yī)療咨詢及健康講座，受到老同志的好評(píng)。（5）9月份克服檢查儀器陳舊、缺無等不利因素，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員克服一切困難在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成新生入學(xué)體檢(三個(gè)校區(qū)約5700人次)。（6）圓滿完成新生軍訓(xùn)期間醫(yī)療保健、10月份全校運(yùn)動(dòng)會(huì)的保健、離退休教師外出參觀保健及學(xué)校大型考試保健和亞太國際環(huán)保班的醫(yī)療保健任務(wù)，得到相關(guān)部門的好評(píng)。十、本年度具體工作量統(tǒng)計(jì)如下：

（1）門診人數(shù)：10373人次

（2）急診人數(shù)：2369人次

總之，2011年我們承接了2010年良好的發(fā)展勢(shì)頭，圓滿完成了2011年各項(xiàng)工作任務(wù)，也為2012年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，搶抓新機(jī)遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌。校醫(yī)院2011.12.20篇3：2015年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)

二o一五年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)

護(hù)理部按年初目標(biāo)計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)，在全院護(hù)理人員的共同努力下，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、改善服務(wù)理念，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。1、將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”與“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。今年新增內(nèi)一科為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房，全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)占醫(yī)院病房數(shù)的100%。2、各病區(qū)延伸護(hù)理服務(wù)范圍，開展出院病人電話回訪工作，加強(qiáng)健康指導(dǎo)和了解病人意見和建議。實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理分床包干制，加強(qiáng)病人基礎(chǔ)護(hù)理，認(rèn)真落實(shí)三短六潔，加強(qiáng)管床護(hù)士責(zé)任心，主動(dòng)巡視病房，認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理。3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)首問負(fù)責(zé)制，要求護(hù)理人員學(xué)會(huì)換位思考，進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)2次，注重護(hù)患溝通，不斷改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)院及科室制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，將病人滿意度作為績效考核指標(biāo)之一，每月開展?jié)M意度調(diào)查。二、加強(qiáng)質(zhì)量控制，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。1、加強(qiáng)交接班制度、查對(duì)制度等核心制度的隨機(jī)抽查與落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行床旁交班，特別是對(duì)危重、新入、大手術(shù)、年老體弱患者重點(diǎn)交接。各科實(shí)行打印瓶簽，認(rèn)真落實(shí)查對(duì)制度，全年無輸錯(cuò)液、加錯(cuò)藥現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)急救藥品、物品管理，搶救車內(nèi)藥品做到“四定”，班班交接，有記錄，定期更換批號(hào)；護(hù)士長加強(qiáng)每日五巡視，重點(diǎn)查新入、手術(shù)、危重、生活不能自理和有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。2、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)糾正處理，每月召開護(hù)士長例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。每月底組織全院護(hù)理質(zhì)量交叉檢查，并及時(shí)分析、反饋、整改、評(píng)價(jià)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷提升，全年無護(hù)理事故發(fā)生。3、加強(qiáng)重點(diǎn)部門管理。血透室加強(qiáng)透析質(zhì)量控制，細(xì)化感控措施，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，確保病人安全。供應(yīng)室對(duì)流程布局進(jìn)行重新改造，完善各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)把消毒滅菌關(guān)，為臨床提供安全保障。繼續(xù)加強(qiáng)手術(shù)室管理工作，認(rèn)真落實(shí)手術(shù)部位標(biāo)識(shí)及手術(shù)安全核查制度，加強(qiáng)無菌物品管理、入室管理，保證病人安全無安全事故發(fā)生。4、認(rèn)真落實(shí)患者安全目標(biāo)，保證病人安全。嚴(yán)格執(zhí)行難免壓瘡申報(bào)及壓瘡報(bào)告制度。落實(shí)管路標(biāo)識(shí)，對(duì)壓瘡、過敏等各種與患者安全相關(guān)的危險(xiǎn)因素實(shí)施警示牌，實(shí)行住院病人跌倒、墜床高危評(píng)估及防范措施，有效降低了病人跌倒、墜床等意外事件的發(fā)生。三、加強(qiáng)人力資源管理，重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。1、按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)和考核，全年共組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)11次，護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)4次，護(hù)理人員理論考核2次共131人次，合格率90%。護(hù)理技術(shù)操作考核181人次，合格率91.7%。2、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員培養(yǎng)，制定低年資護(hù)士培訓(xùn)考核辦法，對(duì)進(jìn)院三年內(nèi)護(hù)士每月科室理論和操作考核。3、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加多種形式的學(xué)習(xí)。全院護(hù)理人員大專以上學(xué)歷78%。選派業(yè)務(wù)骨干與護(hù)士長外出參加各類業(yè)務(wù)與管理培訓(xùn)32人次，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)覆蓋率100%，提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。五、教學(xué)、科研工作。1、認(rèn)真落實(shí)帶教計(jì)劃，各科專人帶教，放手不放眼，全年接受間習(xí)、實(shí)習(xí)生43人，定期了解進(jìn)修實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)生活，無事故發(fā)生。2、護(hù)理人員積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)撰寫論文，全年發(fā)表護(hù)理學(xué)術(shù)論文6篇。六、存在的不足

1、個(gè)別護(hù)士仍存在主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象，護(hù)理人員職稱結(jié)構(gòu)不合理，低年資、低職稱人員較多，護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)整體水平不高，專科護(hù)理技術(shù)有待提高。2、護(hù)理人員理論較差，中醫(yī)特色護(hù)理工作還須進(jìn)一步加強(qiáng)以突出中醫(yī)特色。二o一五年十二月十一日篇4：醫(yī)院護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)

醫(yī)院護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)-總結(jié)[]2010年的護(hù)理以創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，緊密圍繞衛(wèi)生部制訂的《09年患者目標(biāo)》為標(biāo)準(zhǔn)，開展科內(nèi)護(hù)理工作，現(xiàn)如下：

（一）護(hù)理質(zhì)量及安全管理1.在護(hù)理部及科主任的正確下，按照創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理的總的指導(dǎo)，認(rèn)真醫(yī)院對(duì)科室的各項(xiàng)要求，制定了一系列獎(jiǎng)懲制度、考評(píng)制度，加大和細(xì)化對(duì)護(hù)理人員的考核，落實(shí)醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護(hù)理質(zhì)量和安全；對(duì)新員工加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度的.2、“安全第一、以人為本”組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進(jìn)行總結(jié)一次。強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全學(xué)習(xí)，提高護(hù)理法律意識(shí)。要求所有的時(shí)刻把好安全關(guān)，注重安全護(hù)理前饋控制，抓好三高“高危人群重點(diǎn)教