服務(wù)方案及承諾書（共6篇）篇：技術(shù)支持服務(wù)方案及服務(wù)承諾書

技術(shù)支持服務(wù)方案及服務(wù)承諾書

1、本公司就本工程提供為期保修期內(nèi)在延長(zhǎng)半年的免費(fèi)維修，保修期內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行非人為原因的維修保養(yǎng)。2、保修期后，我公司提供終身維修服務(wù)，費(fèi)用按成本費(fèi)收取。3、本公司設(shè)有后勤保證，并有技術(shù)服務(wù)及維修中心，7×24小時(shí)熱線服務(wù)，到場(chǎng)修理和到場(chǎng)換件服務(wù)。4、在響應(yīng)時(shí)間方面，當(dāng)客戶的出現(xiàn)不正常情況時(shí)，公司會(huì)立刻在線或電話幫助客戶解決問題，在半小時(shí)內(nèi)提出修復(fù)計(jì)劃；如需到場(chǎng)維修，工程師會(huì)在接到報(bào)修信息后的第一時(shí)間利用最快的交通工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。5、備份應(yīng)急服務(wù)，如果設(shè)備故障在檢修后仍無法排除，我公司將提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。6、建立客戶回訪制度，有專門售后服務(wù)工程師，每月定時(shí)電話訪問系統(tǒng)使用情況。7、還可根據(jù)客戶的需求，提供系統(tǒng)每半年一次的保養(yǎng)服務(wù)。8、為保障任務(wù)順利進(jìn)行，如遇重要任務(wù)，可派工程師現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。售后服務(wù)部門我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部和工程服務(wù)部，專人負(fù)責(zé)工程及后期維修服務(wù)。此外，相關(guān)公司的巡檢人員也有能力和義務(wù)為用戶提供必要的技術(shù)支持。工程保修

本項(xiàng)目自驗(yàn)收合格后按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)保修再延長(zhǎng)半年為工程保修期。工程保修期后可選擇購(gòu)買保修保險(xiǎn)延長(zhǎng)保修。在保修期內(nèi)，我公司將提供各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)。其它額外的服務(wù)要求將由我公司安排。服務(wù)范圍

在整個(gè)保修期內(nèi)我公司將接受用戶的電話咨詢、傳真和E-mail書面技術(shù)咨詢，我公司的工程師會(huì)及時(shí)處理用戶的問題。全力協(xié)助用戶解決各項(xiàng)及其他設(shè)備的配合問題，在保修期內(nèi)，公司按照最快，最方便的原則，調(diào)動(dòng)設(shè)備服務(wù)小組資源，盡快解決問題。備品支持

對(duì)于一些常規(guī)備件，我公司備有備品庫(kù)，以最短的時(shí)間為用戶提供備品支持，對(duì)于高端產(chǎn)品則采用替換備件方式聯(lián)合廠商予以支持。技術(shù)支持工作方式

?熱線電話支持我公司技術(shù)支持小組在接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)以電話方式同用戶取得聯(lián)系，了解客戶問題的詳細(xì)情況，對(duì)于無法立即解決的技術(shù)問題會(huì)及時(shí)記錄在案，并將告訴客戶預(yù)計(jì)的答復(fù)日期和時(shí)間。?E-mail回復(fù)

技術(shù)服務(wù)小組還可以用E-mail的方式回復(fù)用戶的問題，如果您有任何產(chǎn)品的技術(shù)問題，您都可以發(fā)E-mail給我們，我們的工程師會(huì)及時(shí)給您答復(fù)。您也可以提出其它相關(guān)問題，我們將會(huì)盡力為您解決。?現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)

對(duì)于經(jīng)支持小組工程師了解判斷，需工程師現(xiàn)場(chǎng)解決的問題我公司將安排支持小組的工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)，并承諾盡最大的能力解決客戶的問題。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能修好的設(shè)備部件，將視情況決定更換或帶回我公司修理。同時(shí)我們提供7*24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)，工程師按照正常工作時(shí)間及非正常工作時(shí)間分別于4小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。?備件更換

對(duì)于已購(gòu)買保修服務(wù)的用戶，將保證有充足的備件供應(yīng)。對(duì)在使用中發(fā)生的硬件故障，技術(shù)服務(wù)小組將及時(shí)派遣工程師前往更換。對(duì)于不屬于保修范圍內(nèi)的維修，技術(shù)服務(wù)小組將根據(jù)備件提供情況，決定是否可以在客戶付費(fèi)后進(jìn)行維修、更換。硬件更換對(duì)因硬件損壞需要更換的部件，具體費(fèi)用按照原廠家公司備件供貨價(jià)格、核算。軟件升級(jí)用戶如需軟件升級(jí)，需補(bǔ)付版本升級(jí)費(fèi)。具體費(fèi)用以原廠家報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。?用戶系統(tǒng)性能優(yōu)化

技術(shù)支持工程師將根據(jù)客戶需求，可對(duì)重要故障處理給出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)報(bào)告，以利于客戶分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。根據(jù)工程師現(xiàn)場(chǎng)支持中發(fā)現(xiàn)的問題，做出技術(shù)分析總結(jié)報(bào)告。?設(shè)備擴(kuò)充安裝

在客戶購(gòu)買備件后技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)對(duì)所擴(kuò)充的設(shè)備進(jìn)行安裝，并根據(jù)設(shè)備擴(kuò)充后新的配置，調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，及平衡用戶作業(yè)分配，使系統(tǒng)保持最佳工作狀態(tài)。客戶問題管理

客戶將所遇到的問題報(bào)告給技術(shù)支持小組，所有電話、電子郵件、傳真都將被記錄、備案并跟隨問題的全過程。公司將對(duì)每個(gè)用戶問題報(bào)告都會(huì)有明確的解決方案答復(fù)，明確解決問題的時(shí)間、方式和周期。客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持凡我司客戶，免費(fèi)提供專人培訓(xùn)，首先給用戶提供一個(gè)良好的售前服務(wù)。項(xiàng)目結(jié)束后，我公司會(huì)提供詳細(xì)的與項(xiàng)目有關(guān)的客戶培訓(xùn)工作，使客戶掌握使用系統(tǒng)和進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，具備正確使用、維護(hù)系統(tǒng)的能力。在日常的工作中客戶可隨時(shí)與我方溝通要求我方提供客戶培訓(xùn)服務(wù)。在系統(tǒng)的使用中，我公司會(huì)提供全方位的技術(shù)支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時(shí)向我方工作人員聯(lián)系，獲得幫助。系統(tǒng)培訓(xùn)分為三類，即現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、中級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)和高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在設(shè)備安裝過程中和安裝完畢后的每一個(gè)時(shí)段，由我公司技術(shù)員對(duì)用戶應(yīng)用人員（管理人員）進(jìn)行設(shè)備性能、設(shè)備配置、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備應(yīng)用注意事項(xiàng)、設(shè)備異常情況處理等的講解。中級(jí)培訓(xùn)：在系統(tǒng)投入運(yùn)行后，通過專門的培訓(xùn)中心以授課方式對(duì)用戶進(jìn)行專題技術(shù)介紹。高級(jí)培訓(xùn)：用戶方派技術(shù)人員到原廠商地接受系統(tǒng)工程師認(rèn)證培訓(xùn)。第2篇：服務(wù)實(shí)施方案及服務(wù)承諾：

服務(wù)實(shí)施方案及服務(wù)承諾：10-1搬遷方案根據(jù)統(tǒng)一安排，我公司將招標(biāo)單位物品清單內(nèi)的所有物品搬遷至新校區(qū)。為保證我辦搬遷工作順利進(jìn)行，現(xiàn)制定搬遷方案如下，按照要求做好搬遷工作。一、服務(wù)方案我單位成立搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)搬遷工作。組長(zhǎng)：郭祥中副組長(zhǎng)：崔寶民小組組長(zhǎng)：李國(guó)彬、楊國(guó)慶、牛旺才二、服務(wù)工作目標(biāo)及運(yùn)作流程（一）統(tǒng)一實(shí)施搬遷。按照新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院北校區(qū)物品搬運(yùn)的搬遷安排，統(tǒng)一行動(dòng)，確保搬遷工作安全、有序。（二）準(zhǔn)備工作充足。搬遷前，各部門做好準(zhǔn)備工作，按照分工，明確職責(zé)，確保按計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成搬遷。（三）服從新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院北校區(qū)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)和指揮。各部門在搬遷過程中要服從全辦總整體安排，按照既定的搬遷方案，將所有的物品搬遷擺放到預(yù)定位置。（四）安全有序。盡快將所有物品就位。物品的搬遷由有專人負(fù)責(zé)，做到全面、有序。尤其重要設(shè)備，保證安全到位。二、搬遷區(qū)域物品：本次搬遷物品存放區(qū)域是新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院北校區(qū)老校區(qū)。搬遷工作職責(zé)：1、搬遷工作總負(fù)責(zé)人：郭祥中2、搬運(yùn)組總負(fù)責(zé)人：崔寶民3、新辦公室擺放安排負(fù)責(zé)人：孫大偉4、各樓設(shè)立一個(gè)小組長(zhǎng)：所有小組成員統(tǒng)一服從組長(zhǎng)安排。5、駕駛員、搬運(yùn)員及車輛安全方案：（1）搬運(yùn)組人員由配送全體人員擔(dān)任，由郭祥中負(fù)責(zé)搬運(yùn)工作調(diào)度。（2）搬運(yùn)組負(fù)責(zé)分步驟將各小組的已打包好的設(shè)備、搬到新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院北校區(qū)新校區(qū)指定位置。6、各小組人員工作職責(zé)：（1）各小組長(zhǎng)掌握本組室的搬遷時(shí)間及計(jì)劃。（2）所有人提前確定本小組搬遷物品的裝卸位置，確保仿制品的準(zhǔn)確位置。（3）提前統(tǒng)計(jì)本組的便利貼、膠帶數(shù)量、包裝箱數(shù)量。（4）確認(rèn)本組室搬遷工作量，提前告知搬運(yùn)組。四、具體搬遷工作安排：1、整理：（1）確定需要搬至新校區(qū)的物品。點(diǎn)驗(yàn)數(shù)量、設(shè)備外包裝完好情況，雙方拍照記錄。（2）能裝箱的裝箱，但是一定要封口后用記號(hào)筆寫明是哪個(gè)位置等標(biāo)識(shí)，多箱的一定要編號(hào)并做統(tǒng)計(jì)，防止丟失。2、拆卸、搬移：需要拆卸、搬移的由新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院北校區(qū)負(fù)責(zé)人確定后方可進(jìn)行。（1）拆卸、搬移物品時(shí)，必須注意零件的收放，以免帶來不便。三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及駕駛員、搬運(yùn)工人配備情況搬遷小組人員配置圖

組長(zhǎng)/總負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)/現(xiàn)場(chǎng)指揮搬運(yùn)一組

搬運(yùn)二組搬運(yùn)三組一組1一組2一組3小二組1二組21二組3二組4三組1三組2三組3小隊(duì)、3小隊(duì)、3隊(duì)、3輛、小隊(duì)、3小隊(duì)、3小隊(duì)、3小隊(duì)、3小隊(duì)、3小隊(duì)、3小隊(duì)、3輛、搬遷輛、搬遷搬遷人輛、搬輛、搬輛、搬輛、搬輛、搬輛、搬遷輛、搬遷人員15人員15員15人、遷人員遷人員遷人員遷人員遷人員人員15人員15人、安全人、安全安全員115人、15人、15人、15人、15人、人、安全人、安全員1人、員1人、人、駕駛安全員安全員安全員安全員安全員員1人、員1人、駕駛員駕駛員員3人1人、駕1人、駕1人、駕1人、駕1人、駕駕駛員駕駛員3人3人駛員3駛員3駛員3駛員3駛員33人3人人人人人人四、服務(wù)期限的保證措施為了保證按期按量準(zhǔn)時(shí)交貨，我公司特制定以下措施：1、組織措施落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。我公司成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、機(jī)械的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在搬運(yùn)過程中不出現(xiàn)窩工、浪費(fèi)等現(xiàn)象；加強(qiáng)對(duì)各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開。強(qiáng)化施工過程中的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在運(yùn)輸、機(jī)械管理、后勤保障等方面一切服從工程需要。任何人必須服從分配聽指揮，對(duì)作業(yè)計(jì)劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握工程主動(dòng)權(quán)，對(duì)未按時(shí)完成計(jì)劃的，及時(shí)查原因、訂措施補(bǔ)救。加強(qiáng)計(jì)劃管理，建立班組會(huì)、安全例會(huì)。落實(shí)總工期，不斷對(duì)照計(jì)劃?rùn)z查各節(jié)點(diǎn)工序工期的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整，動(dòng)態(tài)控制，確保計(jì)劃總工期的實(shí)現(xiàn)。2、交貨期限：中標(biāo)后我公司第一時(shí)間安排好進(jìn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備，以及人員的配備，一天內(nèi)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工，工程中所涉及到的運(yùn)輸車輛、吊車、以及相關(guān)的配套設(shè)施第一時(shí)間進(jìn)行安排并陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，保證在規(guī)定期限之內(nèi)圓滿完成任務(wù)。3、技術(shù)措施根據(jù)交貨期控制，逐天編制作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在搬運(yùn)過程中加強(qiáng)人力、物力、供應(yīng)，每天對(duì)照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參加，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確保基本功運(yùn)硬，以提高工作功率。加強(qiáng)管理，避免由于管理不當(dāng)及時(shí)耽誤工期。進(jìn)場(chǎng)前對(duì)車輛進(jìn)行檢查維修，以保證車輛的完好性，從而保證和提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響工程進(jìn)度。加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，做到操作有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因搬遷不當(dāng)引起返工、停工而延誤工期。4、合同措施在施工過程中全面推主體責(zé)任制，層層落實(shí)指標(biāo)，開展班組之間的競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)立“進(jìn)度計(jì)劃完成獎(jiǎng)以及質(zhì)量信得過獎(jiǎng)”，制定獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)積極性，把質(zhì)量進(jìn)度搞上去，對(duì)完不成計(jì)劃而造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究其責(zé)任。5、經(jīng)濟(jì)措施為保證按期完工，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行專款專用制，以確保我公司對(duì)業(yè)主單位資金墊付的承諾的實(shí)現(xiàn)，不影響工程進(jìn)度，從而保證工程工期進(jìn)度不受資金的影響。五、駕駛員、搬運(yùn)員及車輛安全方案1、穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品；2、檢查裝卸地點(diǎn)及道路情況、清除周圍障礙物，保證在安全環(huán)境下工作；3、裝貨打開一側(cè)車廂門，確保人員始終站在安全的高度。4、卸貨：打開車廂后門，裝卸工按照從后往前的順序由叉車配合逐步將貨卸完，并確保始終位于安全高度。5、收貨員或發(fā)貨員清點(diǎn)收發(fā)數(shù)量后與駕駛員辦理交接手續(xù)，裝貨時(shí)還要監(jiān)督駕駛員完成對(duì)貨物的遮蓋和捆扎工作；6、裝卸作業(yè)結(jié)束貨車駛離現(xiàn)場(chǎng)后，裝卸工清理現(xiàn)場(chǎng)。7、裝卸工換裝并進(jìn)行自身的清潔工作。六、應(yīng)急預(yù)案及事故救援方案一、安全排險(xiǎn)求助的基本原則1及時(shí)的原則包括及時(shí)撤離人員、及時(shí)上報(bào)公司、有關(guān)主管部門、及時(shí)通知保險(xiǎn)公司和及時(shí)進(jìn)行險(xiǎn)求助工作。2“先撤人、后排險(xiǎn)”的原則即在發(fā)生事故或出現(xiàn)緊急險(xiǎn)情之后，應(yīng)首先將處于危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的一切人員吸納撤離出危險(xiǎn)區(qū)域，然后再有組織地進(jìn)行排險(xiǎn)工作。3、“先救人，后排險(xiǎn)”的原則在險(xiǎn)情和事故仍在繼續(xù)發(fā)展或險(xiǎn)情仍未消除的情況下，然后進(jìn)行排除處理工作，以免影響對(duì)傷者的及時(shí)搶救和對(duì)傷者、亡者造成新的傷害。4、“先防險(xiǎn)，后救人：的原則在險(xiǎn)情和事故扔在繼續(xù)發(fā)展或險(xiǎn)情仍未消除情況下，必須先取支護(hù)等安全防險(xiǎn)措施，然后救人，以免使救護(hù)者受到傷害和使傷者受到新的傷害。救人要求“急”，同時(shí)也要求“穩(wěn)妥”否則，不但達(dá)不到救人的目的，還會(huì)使救助者受傷，增加新的搶險(xiǎn)難度。5、“先防險(xiǎn)、后排除”的原則在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排除作業(yè)時(shí)，必須先采取可靠服從支護(hù)等適合的保安全措施，以避免排險(xiǎn)人員受到傷害。6、“先排險(xiǎn)、后清理的原則只有在制止事故繼續(xù)發(fā)展和排除險(xiǎn)情后，才能進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)的清理工作。但在這一切都必須遵守事故的處理程序規(guī)定和行到批準(zhǔn)以后，才能進(jìn)行。7、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原則在事故調(diào)查組未定結(jié)果事故現(xiàn)場(chǎng)原狀之前，必須全力保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的原狀，以免影響事故的調(diào)查和處理工作，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)是所有人員的責(zé)任，破壞事故現(xiàn)場(chǎng)是違法行為。當(dāng)然為了進(jìn)行救人的排險(xiǎn)工作，允許采取以下做法。在不破壞現(xiàn)狀的情況下，為了確保救人和排險(xiǎn)工作的安全，可以設(shè)置臨時(shí)支護(hù)以阻止破壞的繼續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定破壞時(shí)的狀態(tài)。在設(shè)置支護(hù)措施時(shí)前，應(yīng)先拍下當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)全貌和局部情況照片，以免因在實(shí)施支護(hù)進(jìn)對(duì)其情況的可能擾動(dòng)，造成以后調(diào)查可分析工作的困難。當(dāng)為了阻止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，而僅采取支護(hù)措施不足以阻止其發(fā)展時(shí)，或?yàn)榱藫尵葌麊T的需要，而必須拆除，搬走一部分結(jié)構(gòu)件或物品時(shí)，必須首先拍照（包括全貌、局部以下及不同角度的狀態(tài)），詳細(xì)記錄下當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)情況，并在撤除人員、構(gòu)件、物品的原位上估茁明顯的和準(zhǔn)確的標(biāo)記（輪廊線、交疊、位置等）此外，從事故地點(diǎn)撤除的構(gòu)件和物品應(yīng)存在現(xiàn)場(chǎng)合適部位，并規(guī)整地堆放（不是疊放、混放）和做標(biāo)牌，應(yīng)避免在吊運(yùn)堆放過程在改變拆下時(shí)的原狀。安全排險(xiǎn)救助工作的基本要求安全排險(xiǎn)救助工作是一項(xiàng)對(duì)時(shí)間性、政策性、技術(shù)性和安全性可靠性要求很高的工作，各種要求和困難交織在一起，既要救人，又要護(hù)人；即要排險(xiǎn)，又要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；即要快速，又要穩(wěn)妥。矛盾很多，常會(huì)在事變到來時(shí)，出現(xiàn)手忙腳亂、顧此失彼的情況，造成這種情況的原因是多方面的，其中，對(duì)排險(xiǎn)和急救技術(shù)的日常教育的培訓(xùn)的不足是發(fā)生混亂原因是方面的，其中，對(duì)排險(xiǎn)“戰(zhàn)時(shí)”的表現(xiàn)，取決于“戰(zhàn)前”培訓(xùn)，在這方面，和部隊(duì)打仗與訓(xùn)練的關(guān)系很是相似的。因此必須性強(qiáng)固力因素引起的事故，往往百較難預(yù)防的。有了排險(xiǎn)的技術(shù)準(zhǔn)備，就可以緊急應(yīng)付突發(fā)的事變。安全排險(xiǎn)救助工作的基礎(chǔ)要求如下：遵守安全排險(xiǎn)救助的基本原則；及進(jìn)地研究和制定安全排險(xiǎn)救助及時(shí)措施；統(tǒng)一指揮、分工明確、各盡其責(zé)、搞好協(xié)作配合。及時(shí)觀察和研究排險(xiǎn)救護(hù)工作進(jìn)行的情況發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)應(yīng)及時(shí)研究解決，必要時(shí)，對(duì)原先不適合的措施做出修改。但應(yīng)盡量避免在對(duì)情況判斷不清的情況下做出草率的決定。急救工作對(duì)急救工作的基本要求如下：急救工作的設(shè)置于安排施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)隨時(shí)提供急救服務(wù)，確保及時(shí)的將受傷人員和急病人員送去醫(yī)院。企業(yè)急救機(jī)構(gòu)應(yīng)定期培訓(xùn)急救人員，向職工進(jìn)行急救知識(shí)教育添置急救藥品和器材。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有受過急救培訓(xùn)、掌握搶救技術(shù)、熟悉在事故中營(yíng)救傷員技能的專職或兼職急救人員，并配備急救藥品和急救器材。2、受傷出血急救措施1、根據(jù)出血的特點(diǎn)、類型（外出血、內(nèi)出血）和失血的表現(xiàn)，采取正確的止血方法，阻止出血。2、采用止血帶止血，其位置應(yīng)靠近心臟的一端和緊靠傷口處，止血帶不能直接纏在皮膚上，其下應(yīng)加毛巾等做成的平整墊子，其松緊程序以出血停止，摸不到遠(yuǎn)端靜脈搏為合適，3、一般情況下，止血帶纏緊時(shí)間不超過2~3h.且應(yīng)每隔40~5min松懈一次。3、避免傷口感染1、傷口包扎應(yīng)采用繃帶、三角巾。沒有時(shí)也可以采用毛巾、手帕和衣服。2、充分暴露的傷口應(yīng)先無菌敷料覆蓋傷口后，再進(jìn)行包扎。3、包扎時(shí)應(yīng)松緊適度，避免在傷口中打結(jié)，4、對(duì)四肢的包扎，應(yīng)露出指（趾）的末端，以便觀察肢端血液循環(huán)情況。4、骨折急救1、本著“先救命、后治傷”的原則處理骨折傷員。即若呼吸、心跳停止時(shí)，先使其心肺復(fù)蘇；大出血時(shí)，先止血包扎，然后進(jìn)行骨折固定。2、骨折固定應(yīng)使用定性?shī)A板和三角巾、繃帶綁扎。3、骨折固定時(shí)應(yīng)注意：小腿、大腿、脊椎骨折是應(yīng)就地原因固定；四肢骨折時(shí)應(yīng)先固定骨折處上端，然后固定下端；對(duì)開放性骨折，嚴(yán)禁用水沖洗傷口和敷藥物，應(yīng)保持傷口清潔。嚴(yán)禁對(duì)外露出骨送回傷口。4、骨折固定后，應(yīng)迅速將傷員送往醫(yī)院。5、搬運(yùn)傷員1、搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)迅速檢查傷員的傷勢(shì)并進(jìn)行必要的急救處理。2、需要將傷員拖至安全地帶時(shí)，應(yīng)沿傷員身體長(zhǎng)袖向直拖行，不應(yīng)從側(cè)面橫向拖行。3、應(yīng)使用擔(dān)架或椅子、門板或做成擔(dān)架形式，應(yīng)穩(wěn)當(dāng)、牢固、防止作傷員從擔(dān)架上跌落。4、凡頭部、大腿、小腿、手臂、盆臂骨折或背部受傷者，不應(yīng)讓其坐車在車上運(yùn)送。5、傷員的肢體斷離時(shí)，不得用水沖洗斷肢應(yīng)將斷肢裝入塑料并將袋口扎好，裝入另一個(gè)冰塊或冰水的塑料袋中，將袋口扎好后切勿使水、冰塊與斷肢接觸）然后再衣服包好，隨傷員一起送往醫(yī)院。6、搬運(yùn)傷員時(shí)，動(dòng)作要輕，避免震動(dòng)，在最短時(shí)間內(nèi)送往醫(yī)院6、心肺復(fù)蘇的急救程序1、判斷作者有無意識(shí)，若無意識(shí)，應(yīng)以仰臥位放于堅(jiān)實(shí)的地面上。2、開放氣道，保持傷員的呼吸暢道。3、傷員若無呼吸時(shí)，應(yīng)進(jìn)行人工呼吸。4、傷員無脈搏時(shí)，應(yīng)進(jìn)行人工循環(huán)。5、用擔(dān)架搬運(yùn)傷員時(shí)應(yīng)持續(xù)做心肺復(fù)蘇，中斷時(shí)間不得超過5分鐘。7、開放氣道1、傷員仰臥平躺與堅(jiān)實(shí)平面上，軀干應(yīng)呈水平，頭不可高與胸部，并使頭部后仰。2、以拇指輕牽傷員下唇，使傷口微張，保持其氣道暢通。3、頭頸部受傷時(shí)，不要隨意插搬運(yùn)傷員。4、傷員無法自主呼吸時(shí)，應(yīng)檢查口腔，有異物阻塞時(shí)，應(yīng)立即排除，無阻塞時(shí)應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸。5、傷員能自主呼吸時(shí)，應(yīng)保持其氣道暢通。10-2服務(wù)承諾如下：1、人員險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)承諾；我公司參與搬運(yùn)人員購(gòu)買保險(xiǎn)和貨物運(yùn)輸險(xiǎn)。2、保證服務(wù)期限的承諾；我公司保證服務(wù)期完成搬運(yùn)。3、保證搬運(yùn)過程中物品無損壞的承諾；我公司保證搬運(yùn)過程中物品無損壞的承諾。我公司4、保證無安全事故，運(yùn)輸過程中無交通違法現(xiàn)象的承諾。我公司保證無安全事故，運(yùn)輸過程中無交通違法現(xiàn)象的承諾。5、本項(xiàng)目搬運(yùn)過程中非采購(gòu)人原因?qū)е碌娜藛T事故、物品損壞、違法違規(guī)等情況造成的經(jīng)濟(jì)損失由中標(biāo)供應(yīng)商全權(quán)承擔(dān)。我公司本項(xiàng)目搬運(yùn)過程中非采購(gòu)人原因?qū)е碌娜藛T事故、物品損壞、違法違規(guī)等情況造成的經(jīng)濟(jì)損失由中標(biāo)供應(yīng)商全權(quán)承擔(dān)。談判供應(yīng)商（公章）：新鄉(xiāng)市開達(dá)商貿(mào)有限公司法定代表人或授權(quán)委托人（簽字）：日期：2023年7月17日

第3篇：服務(wù)及響應(yīng)承諾書

服務(wù)及響應(yīng)承諾書

本人及所雇請(qǐng)的施工單位在對(duì)居室進(jìn)行裝修時(shí)，在裝修過程中將認(rèn)真遵守市政府有關(guān)文明城市的規(guī)定及業(yè)主裝修管理規(guī)定。承諾做到：

1、對(duì)裝修質(zhì)量和安全負(fù)全部責(zé)任，并承擔(dān)監(jiān)督和驗(yàn)收責(zé)任。所裝修房間經(jīng)管理處檢查無違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后，方可退回裝修保證金。對(duì)聘請(qǐng)進(jìn)入樓內(nèi)施工人員的行為負(fù)全部責(zé)任，包括：公共秩序和公共衛(wèi)生的維護(hù)、公用設(shè)施損壞賠償和治安責(zé)任。2、從裝修開工起即采取防火措施，裝修期間保證配備兩個(gè)滅火器，不違章使用電源，埋設(shè)或改動(dòng)電線須穿管，明火作業(yè)需通知管理處到場(chǎng)，確保戶內(nèi)外安全。3不改變房屋原有的外貌及公用設(shè)施，外墻不打孔洞；不在承重墻上鑿洞，不隨意增加樓面靜負(fù)載（如在室內(nèi)砌墻，超負(fù)荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設(shè)大理石地板等）。4、不改變廚房、衛(wèi)生間及陽(yáng)臺(tái)的使用功能；廚房、衛(wèi)生間保證做好防水，如有滲漏承擔(dān)因防水質(zhì)量造成的一切損失。5、廚衛(wèi)天棚做吊頂時(shí)應(yīng)在下水管清污口處留活動(dòng)檢修口；廚房、衛(wèi)生間吊頂時(shí)，為保證管道檢修孔的正常維修，吊頂上應(yīng)留有修理人員的操作孔（50×50cm）,以便今后檢修；不將生活污水排入雨水管道。6、裝修垃圾在規(guī)定清運(yùn)時(shí)間袋裝運(yùn)到指定地點(diǎn)或由裝修隊(duì)負(fù)責(zé)袋裝運(yùn)出小區(qū)，并保證樓梯間的清潔衛(wèi)生。不將建筑材料、垃極堆放在公共場(chǎng)所。7、安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用管理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料，并裝在管理處指定位置，安裝空調(diào)時(shí)通知管理處，在管理處的指導(dǎo)下規(guī)范安裝空調(diào)。8、不私自改變?nèi)細(xì)夤艿溃_需改動(dòng)的應(yīng)通知燃?xì)夤具M(jìn)行。9、節(jié)假日不準(zhǔn)施工.日常施工時(shí)間為常規(guī)上班時(shí)間，裝修施工期間關(guān)門施工，以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活。10、嚴(yán)格遵守響應(yīng)招標(biāo)文件的要求及相關(guān)作業(yè)規(guī)定，質(zhì)量保修按招標(biāo)文件要求履行，若有違反，按相關(guān)條例處罰并追究責(zé)任。承諾人：

2013年12月5日

第4篇：服務(wù)及維修承諾書

服務(wù)及維修承諾書

【篇1：投標(biāo)售后服務(wù)承諾書】

投標(biāo)售后服務(wù)承諾書

致：______有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為______的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。投標(biāo)人：______有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：_________日期：20___年___月___日

【篇2：工程售后服務(wù)保修承諾書】

工程售后服務(wù)保修承諾書

為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：1保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目1.1保修服務(wù)范圍

2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。1.2保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。4）裝修工程為2年。2工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。c、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。6）工程保修原則及計(jì)劃a、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。b、工程保修回訪計(jì)劃

1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。2回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。河南宏錦建筑工程有限公司2014年1月12日

【篇3：售后技術(shù)服務(wù)承諾書】

售后服務(wù)承諾書尊敬的用戶：

忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品，在此鄭重的向您承諾：我們將為您提供滿意而周到的服務(wù)。我公司對(duì)產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管理體系：1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；2、售后服務(wù)保障制度體系，專人片區(qū)化服務(wù)。一、技術(shù)服務(wù)1、設(shè)備技術(shù)文件

①我方將在設(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設(shè)備安裝基建圖、電源供應(yīng)要求和運(yùn)行空間要求圖紙。②隨機(jī)帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號(hào)代碼③隨機(jī)帶設(shè)備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告。2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容

①為了便于設(shè)備的安裝、調(diào)試和投運(yùn)，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，時(shí)間由用戶指定，我方技術(shù)人員將參與對(duì)設(shè)備的基建安裝。②負(fù)責(zé)完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，解答技術(shù)合同、圖紙、運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng)。③并對(duì)設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行必要的演示，參與設(shè)備的前期運(yùn)行工作，協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。3、技能培訓(xùn)

我方將對(duì)客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機(jī)的各項(xiàng)操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢查、修理和維護(hù)技能。二、售后服務(wù)內(nèi)容1、維修服務(wù)

為了確保設(shè)備正常運(yùn)行及時(shí)解決客戶提出的疑問、報(bào)修等事宜，公司技術(shù)服務(wù)熱線二十四小時(shí)開通，隨時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在確認(rèn)客戶設(shè)備故障后，將以陸路交通最快到達(dá)時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題，在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，由我公司免費(fèi)進(jìn)行處理，包括硬件的維修、更換等，并對(duì)設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)制。2、技術(shù)支持服務(wù)

我公司為用戶提供終身免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，將及時(shí)有效的解決用戶在設(shè)備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對(duì)設(shè)備功能和部件改制的技術(shù)支持。三、產(chǎn)品質(zhì)量控制

本公司嚴(yán)格控制采購(gòu)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。第5篇：優(yōu)惠及服務(wù)承諾書

優(yōu)惠及服務(wù)承諾

承諾內(nèi)容：

我公司認(rèn)真閱讀XXXXXXX工程的招標(biāo)文件，理解所有的事項(xiàng)、格式、條款、技術(shù)規(guī)范的等要求后，針對(duì)本工程的具體情況作出以下承諾：

1、我方完全同意和響應(yīng)招標(biāo)文件全部條款要求。2、本公司承諾一經(jīng)中標(biāo)，服從招標(biāo)人的統(tǒng)一安排，不惡意刁難專業(yè)分包單位，積極做好配合。3、本公司承諾，同意招標(biāo)人在我公司不能保證招標(biāo)人質(zhì)量、進(jìn)度、安全時(shí)，招標(biāo)人有權(quán)對(duì)部分工程進(jìn)行統(tǒng)籌安排。4、本公司承諾使用招標(biāo)人有可能指定的材料廠家。5、本公司承諾一旦中標(biāo)，按工程需要配備人員、機(jī)械和勞動(dòng)力，保證人員相對(duì)穩(wěn)定，在未征得招標(biāo)人同意后，不得擅自更換。6、本公司承諾，同意招標(biāo)人有可能對(duì)工期的調(diào)整，并不要求增加趕工和窩工費(fèi)用。7、施工期間的承諾

對(duì)于本工程，我公司承諾：如果招標(biāo)人資金暫不到位，我公司可墊資金以保證連續(xù)施工不停工，確保工期目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變。8、中標(biāo)后關(guān)于農(nóng)民工工資保證金承諾

我方同意中標(biāo)后支付農(nóng)民工工資保證金。9、工期承諾：我公司承諾收到招標(biāo)人開工令后12小時(shí)內(nèi)能組織開始施工，并能利用新工藝、新技術(shù)、延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間和增加勞動(dòng)力等

措施確保按期交工。如我公司原因造成工程工期達(dá)不到按時(shí)交工，我方愿意接受招標(biāo)人的罰款500元/天。10、質(zhì)量承諾：我公司施工中嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范和甲方的要求進(jìn)行施工；我公司承諾：保證工程質(zhì)量合格。如我公司原因造成工程質(zhì)量達(dá)不到投標(biāo)文件要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我方無條件進(jìn)行返修并愿意接受招標(biāo)人的罰款。11、安全承諾：我公司在施工組織設(shè)計(jì)中針對(duì)安全施工編制了詳細(xì)的安全措施。在項(xiàng)目開工前，公司計(jì)劃對(duì)全體施工人員進(jìn)行安全教育，凡因違反安全措施而造成的罰款、人身傷亡事故或傷害他人事故，均由我公司負(fù)責(zé)。12、安全文明施工承諾：我公司承諾確保本工程安全文明施工；施工中，我公司承諾遵守環(huán)保規(guī)定、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和噪聲標(biāo)準(zhǔn)，做好防塵、降噪工作，盡可能減少對(duì)周邊環(huán)境的干擾和影響。若因我方原因造成的事故自行負(fù)責(zé)，因文明施工措施不力造成的糾紛自行協(xié)調(diào)解決，所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用自行承擔(dān)，并愿意接受招標(biāo)人的罰款2000元。13、材料承諾：我公司保證按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求采購(gòu)本工程所需的材料設(shè)備，并提供產(chǎn)品合格證明，對(duì)材料設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。在使用前，按要求進(jìn)行檢驗(yàn)。不合格的不得使用。14、履約保證承諾：我方已按招標(biāo)文件的要求提交投標(biāo)保證金；如果我方有幸中標(biāo)，我方將迅速按規(guī)定與發(fā)包人簽訂施工合同，充分做好人員、設(shè)備、材料等準(zhǔn)備工作。15、不分包、不轉(zhuǎn)包承諾如果中標(biāo)，我公司將使用本單位的施工隊(duì)伍進(jìn)行施工，不以任何形式轉(zhuǎn)包或分包給其他單位。16、保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)周邊環(huán)境承諾

我公司承諾保護(hù)好施工現(xiàn)場(chǎng)周邊現(xiàn)有的其他設(shè)施。17、完工后現(xiàn)場(chǎng)清理承諾

我公司承諾在工程施工完畢后，做好現(xiàn)場(chǎng)的清理工作，做到“工完場(chǎng)清”，不留任何建筑垃圾。18、保證定期發(fā)放員工工資

我公司保證定期發(fā)放員工工資和農(nóng)民工工資，絕不拖欠。若沒有按時(shí)發(fā)放，愿意接受招標(biāo)人的罰款5000元。19、服從調(diào)度和管理承諾

我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，承諾接受業(yè)主方的管理辦法，全力支持監(jiān)理單位的監(jiān)理工作，服從監(jiān)理單位的正確指令。20、保修承諾：

20．1我公司承諾對(duì)該工程所有完工的施工項(xiàng)目保修期一年，保修期內(nèi)組織3-5人的維修人員定期對(duì)本工程回訪、維護(hù)，并保證在接到貴方通知八小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，并即時(shí)完成需保修的工作，以充分發(fā)揮本地企業(yè)的售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)；

20．2我公司質(zhì)管部門每年將對(duì)本工程進(jìn)行一次全面的質(zhì)量檢查，并負(fù)責(zé)維修各種原因造成的損壞，在保修期內(nèi)每月巡檢一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迅速消除隱患，地震或其他自然災(zāi)害發(fā)生后我公司將立即派人協(xié)助貴單位進(jìn)行安全檢查。以上承諾，中標(biāo)后作為約束我公司的條件。投標(biāo)人：

（蓋單位章）年月日

第6篇：質(zhì)量及服務(wù)承諾書

質(zhì)量保證書