第第頁設備售后服務承諾書

電子設備售后服務承諾書【1】

本著"為顧客提供最滿足的產(chǎn)品和服務'的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司莊重承諾：在確保設備的先進性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術(shù)服務、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿足、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清楚無誤，使物品安全、實時運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務為更好地保證設備的正常運行，實時解答用戶提出的疑問，援助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)詢問等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)詢問服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在運用設備的過程中，實時得到技術(shù)上的支援。

專線電話：021-611****24小時電話：15900*****

3、免費為用戶調(diào)試、開通

工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設備在調(diào)試勝利后，供方應書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參加。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調(diào)試勝利后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承受。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)詢問服務外，還負責受理和收集用戶投訴詢問信息，保證用戶提出的問題和要求能得到實時處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品運用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿足的產(chǎn)品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的運用，以最特惠價提供備件。

9、要求及建議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信任，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應實時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的運用說明書和維護手冊進行定期維護，設備涌現(xiàn)故障應實時通知我公司各要的維護人員，做到實時發(fā)覺實時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和協(xié)作，肯定會維護好設備。

廚房設備售后服務承諾書【2】

現(xiàn)行售后服務的主要內(nèi)容：

質(zhì)保期：依據(jù)需方的'要求;

1、交貨時間：詳細依據(jù)需方的要求;

2、質(zhì)保期滿后，提供終生服務，保證零配件的供應;3、每年在寒、暑假免費上門巡檢;

4、在接到用戶要求對所購設備進行修理的通知后，會馬上予以答復;并派合格的修理工程師在4小時內(nèi)答復，24小時內(nèi)到用戶現(xiàn)場進行修理，不能解決問題的提供備品服務;在質(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件，我方保證是其原設備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的;

質(zhì)保期后：我方負責設備的終身修理及零配件的實時供應。我方將以熱忱的服務給顧客滿足的答復，質(zhì)保期后，我們只收取成本費。其余不收取任何費用。

法定代表人或法人授權(quán)代表(簽字)：

日期：20**年7月6日

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