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目標是提供合理可行的決策方案，所得到的結果是相對滿意解；2、解決的問題性質不同MIS主要在于處理日常管理信息，所解決的決策問題是結構化決策問題；而DSS是解決半結構化和非結構化決策問題。3、驅動方式不同MIS是以數據驅動的；而DSS是以模型和用戶驅動的。4、服務對象不同MIS的任務是完成日常管理業務中的信息處理工作，因此主要為中、低層管理和決策人員服務；而DSS的任務是輔助決策活動；為決策者提供各種決策信息，特別是企業戰略決策信息，因此主要是為中、高層決策人員服務。5、操作方式不同MIS經過總體規劃，系統分析與設計等工作，確定好系統的目標，將統計分析和投入產出等決策模型編制到系統程序中，處理問題過程強調系統化的自動求解，操作過程中不需要也不希望人工干預；而DSS在操作過程中，常常需要借助決策者的經驗和判斷力進行決策問題的求解。因此，DSS不是用事先設計好的固定程序和模型去自動完成求解一個決策過程，而是強調以人---機交互對話的操作方式完成任務。HYPERLINK[返回目錄]（三）決策支持系統的結構根據研究對象和研究方法的不同，DSS的結構可以采取不同的形式。一般認為較成熟的DSS結構是由交互語言系統、問題處理系統和知識系統構成。1、交互語言系統交互語言系統或稱對話生成子系統是用戶與DSS的接口部分，為用戶提供交互處理的接口軟件和硬件系統，提供或選擇用戶與DSS聯系的交工方式(同一系統中可以有多種交互方式)，提供對某一具體問題進行分析求解的管理功能。它一般應包括兩個基本部分。(1)交互語言系統。為用戶提供輸入、檢索和處理功能，隨時輸出各種處理結果信息；(2)提示系統。為方便用戶使用DSS而提供的一套屏幕提示功能。2、問題處理系統問題處理系統是DSS求解具體決策問題的核心部分，是交互語言系統與知識系統的中間接口。在求解問題時，通過交互語言系統得到用戶對問題的描述和求解問題的要求；通過數據庫和知識庫獲取與問題有關的數據和知識，對問題加以識別和定義；通過模型庫系統選擇適于描述和求解問題的數學模型；通過方法庫選擇求解數學模型的計算方法，最后對問題的求解給出分析與評價，并通過交互語言系統將結果輸出，提供給用戶。因此，問題處理系統是解決問題的手段。3、知識系統知識系統由數據庫系統、知識庫系統、模型庫系統和方法庫系統所構成。數據庫系統包括數據庫和數據庫管理系統，是建立DSS的基本條件，它提供解決問題所需要的各種數據，包括系統的內部數據和外部數據。知識庫系統由知識庫與知識庫管理系統構成。DSS處理的問題有許多難以用通常定量的數學方法進行描述，更多地需要利用用戶的經驗和判斷力來定性地給出解決。因此，需要將各種知識類似收集數據一樣收集起來而建立知識庫，在求解問題時，在知識庫中尋找有關知識，然后利用DSS中的規則模型進行推理和判斷，得出問題的決策方案。模型庫系統由模型庫和模型庫管理系統構成。模型庫系統集成構造解題所需要的規則模型或數學模型。方法庫系統由方法庫及其管理系統構成，它為各種模型的求解提供合適的計算方法。HYPERLINK[返回目錄]（四）專家系統的概念和結構專家系統是一個具有大量專門知識與經驗的計算機系統，作為人工智能的一種技術，把某一領域內的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領域的有關問題和決策。專家系統通過知識庫，利用啟發式算法，經驗規則和推理方法解決難以尋找某些規律或定量描述的困難問題。專家系統由四個子系統構成。其中知識獲取子系統是系統與專家的交互接口，專家的知識與經驗通過它進入知識庫與推理子系統；咨詢解釋子系統是系統與用戶的交互接口，用戶通過它向系統輸入信息；系統工作后通過它向用戶輸出專家水平級的結果；知識庫中包含有分析處理問題用的各種數據和求解復雜問題用的各種知識，有各種事實和規則，還帶有啟發性的知識；推理子系統是一種推理程序，它用于理解問題，并根據知識和問題的結合來作出相應的處理。數據庫，模型庫和方法庫與知識庫協同運行。知識庫子系統和推理子系統是專家系統的核心部分。HYPERLINK[返回目錄]（五）專案系統的關鍵性技術專家系統中，有以下一些關鍵性技術。1、知識表示技術知識庫存放管理決策專家求解企業管理決策問題的特定知識，將專家的知識轉變成計算機程序系統所能接受的和應用的形式稱為知識表示。知識表示有四種基本方法。(1)邏輯方法；(2)語義網絡法；(3)框架法；(4)產生式規則法。2、推理機構推理機構由一組計算機推理的程序組成，它根據用戶的提問，運用知識庫中的專家知識進行推理、思維、判斷，直至得出結論。3、人---機交互接口裝置人---機交互接口是用戶與專家系統交換意見、進行對話的裝置。用戶通過交互接口裝置提出要求和有關決策事實，而專家系統通過交互接口裝置向用戶輸出關于決策問題的解決方案。HYPERLINK[返回目錄]（六）計算機集成制造系統的概念計算機集成制造系統(ComputerIntegratedManufacturing

System，簡稱CIMS)，是一個綜合性的多學科的領域，是在信息技術，柔性制造技術，

自動化技術和現代管理科學的基礎上，將生產經營活動中的各個方面，通過新的生產管理模式，工程技術和計算機網絡有機地結合起來，成為一個高度自動化的集成制造系統，目的在于適應多變的市場要求，使產品從設計到加工和管理的工作量大大降低，縮短產品生產周期。CIMS主要包括計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助制造(CAM)，計算機輔助工藝過程(CAPP)，制造資源計劃管理(MRP—Ⅱ)，柔性制造系統(FMS)等部分。HYPERLINK[返回目錄]（七）計算機輔助設計(CAD)的內容CAD系統組成有硬件和軟件兩大部分。硬件的核心是專用的電子計算機。CAD技術中包含有大量的分析和計算，因此選用的主機要求運算速度快、內存容量大，目前多采用工作站或高檔微機。CAD還要求有大容量的外存儲器，容量通常要求在千兆字節以上，用來存放產品和工程設計中產生的大量數據和文件。CAD系統的輸出設備要求有彩色高分辨率的圖形顯示器和繪圖儀，用于設計、修改和輸出有關工程圖紙。CAD系統的軟件有三個層次。(1)系統軟件，包括操作系統、數據庫、程序設計語言、通信軟件等，為計算機的操作使用、資源管理、應用開發提供全面支持。(2)CAD支撐軟件，以系統軟件為基礎，為開發各種CAD應用軟件提供通用的技術基礎，主要包括幾何建模、繪圖、設計、分析等方面的軟件包。(3)CAD應用軟件，這些軟件是為某類產品或工程專門設計開發的，有很強的專用性。HYPERLINK[返回目錄]（八）互聯網與電子商務1、互聯網國際互聯網是由數千萬臺計算機和數億用戶組成的跨越全球的互聯網絡，是一個世界范圍內的信息資源的大型集合體。互聯網是基于TCP／IP協議的網絡，通過TCP/IP協議，實現不同級別、不同企業、使用不同操作系統的計算機之間的通信。WWW(WorldWideWeb)是目前互聯網上使用最廣泛的信息存儲與信息查詢的數據格式和顯示方式。WWW提供給用戶一種直觀的操作界面，可以幫助用戶進行信息檢索和相互通信。WWW的信息是用超文本標記語言(HyperTextMarkupLanguage，HTML)的格式來存儲的。HTML文件是一種有固定格式的多媒體文件，可以用文本編輯器或一些專用的編輯器來編寫。為互聯網的信息資源提供服務的服務器稱為一個互聯網站點(Site)或稱一個Web服務器。Web服務器上安裝著守護軟件，監聽對服務器的信息需求。當發現用戶有信息需求時，Web服務器與用戶之間通過超文本傳輸協議(HyperTextTranslationProtocol，HTTP)等通信協議進行信息傳送。用戶通過一臺裝有瀏覽器軟件的客戶機向服務器發出信息要求，這些要求被翻譯成一些HTTP預定的信息。當服務器收到用戶信息要求后，就會根據用戶信息去尋找相應的文件，傳送給客戶機。客戶機與服務器間不斷地進行這樣的信息交互，使得用戶可以查詢服務器上的信息或進行文件下載等操作。互聯網基于客戶／服務器技術。網絡用戶使用客戶端應用程序，通過圖形化界面控制進行控制操作。電子郵件、數據庫、網址等信息都存儲在服務器中。服務器可以說是互聯網的信息核心。互聯網的主要功能包括電子郵件、網上新聞組、郵件列表服務器、聊天室、遠程登錄、文件傳輸協議、搜索引擎。Intranet實際就是利用TCP／IP通信協議、HTTP超文本傳輸協議、服務器軟件和客戶機瀏覽器軟件構成的企業內部信息系統。Intranet可以通過接人方式成為互聯網的一部分，也可以自成體系。Intranet可以利用互聯網的所有技術與工具，如信息查詢、交互式討淪、文件傳輸、公告欄及電子郵件等，使企業信息系統發生了巨大的變化。Intranet的基本功能主要有以下幾種(1)信息發布；(2)信息管理；(3)網絡新聞服務；(4)電子郵件；(5)企業內部信息共享。Intranet的一個重要問題是它的安全性。通常采用防火墻技術保證企業的信息不受外界的攻擊，必須保證在信息安全與保密的前提下實現信息的交流與共享。2、電子商務電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業務交易。這里的電子方式包括電子收據交換(EDI)、電子支付手段、電子郵件等，這里的業務交易包括生產、營銷、廣告、訂貨、電子支付和客戶服務等商務活動。互聯網的高速發展和在全球范圍內的迅速普及，為電子商務的發展奠定了良好的基礎，電子商務旺盛的生命力日益顯著。互聯網在發展環境、技術和經濟上都為電子商務創造了條件，電子商務作為互聯網的一項最重要的應用對企業的發展和人們的日常生活具有深遠的影響。因此，通常人們