職場(chǎng)心理學(xué)演示文稿本文檔共14頁；當(dāng)前第1頁；編輯于星期三\15點(diǎn)32分優(yōu)選職場(chǎng)心理學(xué)ppt本文檔共14頁；當(dāng)前第2頁；編輯于星期三\15點(diǎn)32分學(xué)習(xí)和掌握職場(chǎng)心理學(xué)的必要性職場(chǎng)是一個(gè)特殊的地方，這里的人時(shí)而親切時(shí)而冷漠，看似簡(jiǎn)單卻又常常難以捉摸，這并不是因?yàn)樗麄冃愿穸嘧儯锹殘?chǎng)心理在起作用。職場(chǎng)不同于生活，職場(chǎng)中人需要考慮的不僅僅是自己或別人的想法、心情，還要考慮在大環(huán)境下的各種人際效應(yīng)，導(dǎo)致人們很多時(shí)候都處于情、理、利“三難”的境地，這才使得大家出現(xiàn)了很多前后矛盾的行為。通過心理學(xué)來了解別人產(chǎn)生這些行為的原因就是在職場(chǎng)獲勝的關(guān)鍵本文檔共14頁；當(dāng)前第3頁；編輯于星期三\15點(diǎn)32分目錄PART1面試PART2溝通PART3與同事相處的技巧小結(jié)職場(chǎng)中三個(gè)重要的階段本文檔共14頁；當(dāng)前第4頁；編輯于星期三\15點(diǎn)32分PART1面試--首因效應(yīng)本文檔共14頁；當(dāng)前第5頁；編輯于星期三\15點(diǎn)32分

強(qiáng)調(diào)：“非常”、“很”、“很多”等

含糊：“我想”、“可以認(rèn)為”等

猶豫：“嗯”、“啊”

疑問：“是這樣的嗎？”PART1面試--Hold住場(chǎng)面 不要“越描越黑”

可以適度開個(gè)玩笑 你想看穿別人的內(nèi)心嗎？很簡(jiǎn)單，留意他的視線，心靈的窗戶會(huì)告訴你答案。本文檔共14頁；當(dāng)前第6頁；編輯于星期三\15點(diǎn)32分 面試結(jié)束后，你若想詢問結(jié)果，主考官會(huì)立刻回答你嗎？PART1面試--從屬效應(yīng) 生活中也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景,尤其是對(duì)于男性來說。 “明天在什么地方見面呢？”“你什么時(shí)候有空呢？”下級(jí)的行動(dòng)由上級(jí)決定的現(xiàn)象稱為“從屬效應(yīng)”。俯視，權(quán)利、控制！ 不會(huì)的。他的回答總是模棱兩可.本文檔共14頁；當(dāng)前第7頁；編輯于星期三\15點(diǎn)32分PART2溝通--刻板印象與近因效應(yīng) “近因效應(yīng)”表明人們更容易受最近、最新的認(rèn)識(shí)和感覺的影響。 不斷給別人留下好的印象，主動(dòng)解釋“誤會(huì)”，讓別人認(rèn)可你的優(yōu)點(diǎn) 刻板效應(yīng)實(shí)際就是一種心理定勢(shì)，而且這種定勢(shì)是很難改變的。 刻板印象”對(duì)我們的思維有著多大的影響？本文檔共14頁；當(dāng)前第8頁；編輯于星期三\15點(diǎn)32分PART2溝通--耳聞不如見面 你的錯(cuò)誤而造成了別人的損失，你會(huì)怎么做呢？ 發(fā)短信？打電話？E-Mail？還是傳真、寫信、便利貼？ 工作中的失誤和生活中的失誤不同，工作的條理性更清晰、目的性更強(qiáng)，大方直接地道歉有利于對(duì)方消除情緒上的不滿，進(jìn)而理性地考慮問題，把重點(diǎn)放在如何去補(bǔ)救而不是責(zé)怪你。本文檔共14頁；當(dāng)前第9頁；編輯于星期三\15點(diǎn)32分PART2溝通--掌握會(huì)議的方向 時(shí)間壓迫法 蜂音技巧 信息限制法“只說一遍”、“僅一次”、“對(duì)任何人都要保密” “雙S魔力”，Smail&sorry “表情和姿勢(shì)”控制談判 預(yù)先告知話題 握手、座位安排……本文檔共14頁；當(dāng)前第10頁；編輯于星期三\15點(diǎn)32分無條件的積極關(guān)注強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)方的無條件接納、無條件認(rèn)可，包括認(rèn)可對(duì)方的價(jià)值和能力等拒絕別人的秘訣就是把原因歸到不合道理的事情上無罰型自罰型他罰型運(yùn)用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)能給你的語言增加氣勢(shì)。把“一點(diǎn)”、“半數(shù)”、“幾乎全部”換成類似“”、“2/3人贊成”等準(zhǔn)確的說法，這能幫助你得到意想不到的談判效果PART2溝通--應(yīng)對(duì)難纏的客戶豐富的數(shù)據(jù)可提升權(quán)威性和專業(yè)性本文檔共14頁；當(dāng)前第11頁；編輯于星期三\15點(diǎn)32分PART3與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧“8不原則”你可以不同意你領(lǐng)導(dǎo)的意見，但請(qǐng)不要誓死捍衛(wèi)你的權(quán)利！不要和你的領(lǐng)導(dǎo)稱兄道弟。少提意見，多提建議。不要在上司面前顯示自己有多聰明。少主動(dòng)問及上司的生活不要忘記誰是你的老大不要輕視自己的上司不要總是看時(shí)間本文檔共14頁；當(dāng)前第12頁；編輯于星期三\15點(diǎn)32分PART3與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧“8要原則”上班盡量早一點(diǎn)冷靜處理果斷堅(jiān)決主動(dòng)溝通，主動(dòng)匯報(bào)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)保證你的“曝光率”適時(shí)多干“份外事”注意儀表盡快熟悉公司的一切本文檔共14頁；當(dāng)前第13頁；編輯于星期三\15點(diǎn)32分PART3與下屬相處的技巧 接受（Accept）下屬

歸屬感、主人翁、凝聚力贊同（Agree)）下屬：認(rèn)同、贊美適時(shí)適度地贊同是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是不需要成本