第一講辦公室里吵架的引爆點與延燒點導言（一）談判的種類談判可以根據談判對象的不同分為對內型與對外型兩種，也可以根據談判目的的不同分為分配型與整合型兩種。1.對外型與對內型對外型談判是不同團體或者個人之間的談判，而對內型談判則是團體內部之間的談判。兩種談判類型的不同之處在于：圖1-1談判的種類（一）?面對同樣一個沖突，對外型談判可以使用的戰術相對較多，而對內型談判則要顧及整體利益，某些損害公司整體利益的戰術應該避免使用。?對外型談判最大的好處是它有出口，即如果跟一個談判對象不能達成一致，可以換一個談判對象。而對內型談判則沒有出口。例如，一家公司的業務部向財務報賬，如果財務部不讓報，業務部也不可能到別家公司的財務部報賬。2.分配型與整合型圖1-2談判的種類（二）跪?做分辛配型咬談判翻分配賣型談茫判。洋談判蟲的雙躍方就掠像在污分大涼餅，災一方蔽拿多鳥了，平另一封方得懲到的請肯定籍就少予。因誓此，肅分配紅型談偉判的扮目的衫就是永要降他低對獎方的齒期待饒。談挎判雙有方在仍談判獨的時桶候本招來有活沖突近，但混如果槍雙方午把利臉益分孕配的屑問題它解決檢了，精就能激離開紅沖突英的舊巧關系暫，即鳴“礦談出領去蚊”拐。芹?尿整壩合型福談判魂整合殖型談霧判指檔的是彼談判飯雙方揚合伙淺做生準意，角追求米的是惕把餅慨做大出。整烤合型濕談判秤的目巡的是靈要升仰高對照方期膝待，捐應該趟讓對鋒方知扇道與坡自己跌合作寒能賺樸錢。波談判射雙方像在談甜判之晌前本深來沒言有關掃系，妖通過嘉談判將建立催合作畝關系饞，即愈“據談進糕去除”叔。脹（二朵）沖賠突與冶沖突寧的引脂爆驢1.崗沖突熊是主置觀的責還是把客觀眉的卷有一衛種說引法認呀為，皮沖突棵是主占觀的把。即汪人的勾想法陵會產貫生相適應的夾行為掛，要死改變盟一個拜人的冬行為擋，就貿必須務改變秤他的賢想法么。樂【案拼例1城】豐阿Q旱式的鑒精神差勝利毀法孩一個僑在學赤術單秋位工甜作的抓青年科，每緒天上竟班他危的領仙導都怎會在慣他面乎前晃遞來晃先去，萬這讓脅他覺溪得很化不愉殺快。幼直到陣有一返天，叔他看恩到一才本書壤上的左一句救話：頓“初記得搭絕對陰不要背讓一礙只豬浮唱歌匹，不旬然你蜂很難飄過，理那只扇豬更謠難過毅。謊”岸從此萌以后限，他術豁然冷開朗宰，再援也不飽生氣勢了。趴【案拿例2揚】旋某企恰管界擴的名盾師，完教書殃多年蜓以后絹被一朱家公刊司董凱事長服聘請容當總莖經理腫。考墨慮到襖他是遭從公予司外搜面聘慈來當箏總經興理的蕩，沒潛有什耀么威壟信。暈于是歪，董院事長竿特意背讓自燃己的猴太太澇來當說這位霧總經濱理的貌秘書掘。所健有給閱總經龜理的些繼董事莊長優太太籠都先臨過濾鮮一下連，所桐有的聽命令守都是叛董事周長嘆太太翻打電泄話通拋知各舌單位居，這頂讓下弦屬員學工不仍清楚班是總舒經理勿的意搞思，微還是棚董事鬼長紛太太黎的意居思，紀于是迎下屬擠也就憑不敢貢不執信行命云令。椒但是邀，這墻位總狡經理誘因為益承受輔不了爐這樣隆的禮據遇一線年后蠢就辭桂職了扒。虛另一灑種說膛法認性為，宰沖突賢是客競觀的話。經修濟學決這門妻學問沃之所屋以存質在就蝕是因煎為資渠源具相有稀拜缺性撲，即掀僧多沃粥少漲。僧桑多粥透少是津客觀該存在質的，址而僧同多粥冷少必割然會蕉產生鮮沖突副，因濫此沖夾突不次是主儉觀的德而是庭客觀矩的。藍例如羨，甲冷是賣統方，陣乙是舊買方燭，甲抬希望面盡量懸把價置格拉喝高，棍乙則刻希望細把價頭格壓逐低。仰買賣攏關系傷存在璃一天暢，甲凡乙雙拿方的緣沖突深就存藥在一伙天，卻一旦戒甲乙仰雙方稈沒了碌買賣背關系控，沖禾突也葵就不形存在盛了。冬本位香主義宰也是徑客觀抽存在肢的，呈用一春句俗幣話來映說就繭是鋤“捎屁股旬決定哭腦袋增”悅。在燙什么免樣的發位置攏就會孤有什仁么樣瑞的行鼓為。最【案煩例】過某家野臺灣研公司隨的勞眼資談粱判，犬工會昆理事買長為辨工人螺爭取塊權益告，鬧興得很語兇。問資方得面對儀這種惜情況抱，也缸很難曉有直光接應欄對的億辦法凡。于扎是，豆資方籃就在瞧公司公內部腹提拔深工會棍理事辱長，洋讓他押慢慢冤變成幸經理誤。一忙旦工啞會理命事長嚇成為斜經理衡，變候成管蜂理階講層的租一員籮，他千就不淹能加杰入工腥會了您。于時是，棋他變降成了比資方薦的一貢分子普，也桃就不揚再去嶄為工戲人爭歇取權扒益了庸。氧圖1塌-3暴衰沖突漏是主靠觀的攝還是夏客觀討的委綜上肅所述膨，沖船突既亂可以閱理解林為主配觀的誤，也植可以協理解煎為客麻觀的采。但覽要深型入分嚼析就吼會發妙現兩考種理形解都倍失之椅偏頗扔。沖譽突并閥非簡爛單地卷就能鞭說清列楚，趟要了束解沖景突，榆必須擦先想棋辦法虧解決皂沖突潛。脫2.梨沖突拉的三稍個引覽爆點寧的關自系綠沖突暑的三喉個引超爆點蛛相互萌聯系家，相紋互轉庸化。益資源圖位置紅發生日沖突堤以后永，會怪沉淀柄成為恰態度臥，當哨引爆裕點成洞為態途度，殲這種撤怨憤扇的態鍋度積獸累到船一定屑程度撓，在渡一定衛契機斤的引吹爆下岸，就仗會變產成沖坐突的簽具體扒行為卷。另辱外，偽在有頭些情溜況下臣，資蚊源位紋置的耕沖突余根本符不需陳要沉湊淀為深態度義，就偉直接腿會引增起沖扔突行換為。奪任何掌沖突劈都會簡不斷悅地延何伸和教循環懂。當絕與別垮人發食生沖圈突的主時候獻，應耐該避屑免呼恐朋引詳伴而沒將更野多的姓人卷擱入沖曬突。驗否則鑰，就始會將涌沖突嘩擴大魔甚至滾復雜營化。忘一旦憲更多亞的人爪卷入丙沖突曲，那導么整寇個沖繡突的訊焦點信就會吹變得振模糊嘴。最舉終，都當大禁家都伴爭吵睡得疲催憊的邪時候堤，往曾往留珍在沖衣突里酬面的臺兩個叮人已波經不熔是最晴初產覽生沖筑突的個那兩罵個人別。因娘此，斜領導夠在解語決沖面突時結，應心該事津先了賴解沖醉突已面經持最續的振時間富和造轎成沖飲突的背主要移矛盾匙。懷【案納例】題一位慧主管棍解決儀兩位踩下屬游之間推的沖傾突，撫把兩林位下趙屬叫煉到辦餅公室在以后針，首棍先請耗兩個爺人坐術下。姜在兩蠅位下娛屬坐廳下的國時候速，主霞管就震注意富觀察血二人哥選擇薦的位佩置以鎖及位鞠置的謠距離料，如軍果相崖距不柿遠且閑并排震坐下池，那貸么就坐證明披他們霧之間棄的矛煎盾還叼沒有臨到無壇法調寬和的瞎程度燙。接堆下來跌便問礎：贈“喘你們宜之間式矛盾座的癥鏈結究躍竟在蚊哪里揭？已凈經有喇此矛友盾多枕久了釘？期”普領導廳要充問當第賄三者顯調停傾的角苗色，昏常常炊需要厲把矛界盾雙慰方的初真實勾想法嚇了解級清楚棋以便暖消除藏二者指的誤貼會。川另外螞，有賽的人靠盛怒怎之下娛不會報講自您己與電對方捎發生倆沖突友的原母因，傳而且神吵了的很久孕以后遮自己狀都不豎曉得嶄為什飽么而河吵了團。因沉此，壞沖突姐調停身者只番有自堅己控薪制情辛緒，補才能熊夠找園到解附決沖息突問運題的莫癥結緣點。副具第二服講乎如省何控男制情投緒（宅上）課說同徒樣的亂語言本說同厚樣的瞞語言凱，不弊只是停同理夢心，酬還需謙要把主情緒嚼調得胃跟對爛方一設樣。孩比如呢，在秋特定溜的場論合里繁，不開同角磚色的友人著吩裝就音代表貪著不管同的紀身份其和不售同的窯意義氣。著閃裝是優用來育區分棍身份徹的形猴式，失也可隆以被噸作為用與對料方情捐緒相芬融合助、統孩一的欣手段縮。殺1.草如何著“述順說灘”鬼而不責“沙逆說竭”弄順著材說就塞是不蘋斷同江意對蠶方，兵直到石對方并同意客自己衡為止偏。仆【案艙例1脆】掩年紀耗大的瞇父母曠生病芳，作暗為子不女，緩需要島去分宴擔他妖們的槐感受桿。但風子女切若跟痕父母丟說：珍爸沒紫關系宵，這盈點小馬病，禍不嚴巖重，獸很快等就好天啦。唇聽到放這樣跳的話虛，父嘆母會備很生素氣：社怎么乓樣才厘嚴重巡，死獨了你砌才會跳關心消嗎？鏈面對霧這種恭情況構，子軍女正燙確的倆做法橋應該吃對父耕母說屋：暈“片真的辜很嚴煉重，杯但沒圍關系掃，會夠好的鳳。龍”展要先抄關心印，先井分享雹父母余的憂耐慮，誕然后鑼再安粒慰他廚，而黃不能架一開霞始就輩安慰衡他。撐【案砌例2錯】哥小孩訪摔跤感以后歐通常獎會哭堆，這繼時，缺大人遵安慰灣他的痕正確莊方法醫是，丘順應餅他自馳己的住感受剖來安幫慰，垮而不默是說設：丟“買不痛稀不痛窯……財”輩，這升樣小凈孩反稀而不合能心牢安。艱2.騾如何慣透過晶“轉背公員式剪”再，快閣速掌業握順湖說竅棋門副化解點沖突賄的順汪說公絨式是葛：感列受紡——襲事實誤、事旁實、做事實左——拒感受痛。即役先與率對方蓮分享葵一種僚感受鼻，表諸示對淺對方雄的充孤分理城解；粗然后徹擺出砍三個厭事實絲，以典證明錢自己尋處理圓該沖黎突是槍經過牽調查醫因而趕是有奶發言參權和線說服贊力的紹；最發后再唱講自僑己的購感受曉。這錢能快熄速掌滾握順慘說的掩竅門陸。早【案鋼例】妙某企彩業有獅工人個因為進薪金僵而鬧俊情緒預、摔想東西訴，于有是經支理到雜第一調線來計處理罰該問默題。濃這時拿有情原緒的幟工人我處于慶沖動金狀態滾，認靜為上兼級來晶一定盯會責爸罵自塵己，盟于是蹈做好死了反岡責罵稅的心潛理準沾備。副在這晴種情競況下語，上澇級到奶基層享的目公的是拜制止饅對方套的暴印力。丈所以玻上級屋首先惜應分頁享對臥方的恒感受思，對定對方殿的氣彈憤表蟲示理坑解；蝕接著泡又講首了三龍個事賓實：曉你加煩班那獲么多辯天；嘴小孩冰生病刺住醫修院你頓都不笛能親蓄自去拔照顧答；別爐的單譜位又厘不能煎夠配眉合你卷。列予出這遺三個衰事實咸，表既明上脹級來劇處理燕沖突繳是做仍過調足查的童，下亂屬的圖功勞附、苦柜勞和洽委屈壘，都溜了如繁指掌橡。中剩國人瘦講究默“蠢士為歷知己賭者死挨”象，這過樣該皂員工續的情辰緒就椅穩定挎下來摩了。精然后羊經理劃又對鑼該員篇工講樸了一則個感駛受：捎“笨我非微常理考解你飽，并有為你丙所付脖出的涌努力殖和勞燈動而泉感動搭，但捎是作畜為管著理者含，我槳必須務履行奪自己映的職焦責。竊”針一些置人人眠常常盾錯誤懷的認閃為：挪如果辣同意喝他人牙的感演受，額就被太迫要恥去接乏受他噴人的蕩行為竿；如殘果不巖接受動他人罩的行礎為，貧就要何否認膠他人尚的感吳受。櫻其實糞這并制不是鞋絕對繭的，督這中觸間是輔可以掀切開窮的，艷一個疫人可強以完斷全同黎情對膛方的釣感受敢，卻咬不同練意對任方的全行為風。但決如何府讓對辣方相亡信自曲己是荷真的悶理解喇他的鼓感受健呢？啟這就通需要繩講事躁實。哈【案尖例】愿一位巡經理飽在老荒員工值老王市的退春休歡猾送茶柳會上割說了發這樣他一席銅話：拿“繁各位米同仁胃，明竿天王拳老退艷休，高我個輔人覺俗得依牌依不疼舍，甲好在卵王老烏退休鏟以后舅，還價在我券們公奸司附催近，兇我們驕希望棵王老誼隨時瓦回來沈給我湯們指戰點。內王老仇的經掏驗，宋是公床司最大寶貴成的資亭產，籮王老絕的退污休，巷是公悉司力顏量的塔擴散冰，而老不是遞力量魚的分息散，良我們重永遠鑼都像蛙大家乳庭一翼樣，膠手連共著手虛，心炕連著丑心。港各位尸同仁詠，我誰們舉余杯，警祝王騎老身猛體健朗康，娘永遠口快樂金。僅”戲事實檔上這蜂一番絹歡送探祝詞賤是非布常不儀成功吉的。觀原因羨在于睜缺乏純個性球，可文以對個任何誰即將等退休差的老雞員工賊這樣肥講，少因此啊顯得閱程式榮化而宰缺乏孫感情剪。這獨種場然合總鞏經理防講話安應該思更有幫針對于性，即比如漏說：卻“崇各位朗同仁墳，王氏老明艘天退驢休，售我個浸人覺蝶得依盼依不多舍，信我還過記得莫某年極王老描曾經馬發明置了什籃么東拿西，崇讓公棚司制謎作流刺程節吧省多暑少時衛間；友10杯年以久后，咱他又裙提出玩什么海建議傻，讓割公司世市場方的覆咬蓋率倦又增甲加多側少，燃……貸”攝這樣業能使歌新老貢員工拋都備筒受鼓拼舞。棍改變嗚談判憤結構宮1.雷如何涉改變階談判貓結構叨，化賠解情長緒對鄭立乘改變旦談判順結構當最常窄用的俘方法餓就是晴“但代罪旦羔羊柱法等”覆。例圾如，譯甲、噸乙兩挎人吵蝕架，煎如果滾兩人所一直玻吵下令去，蒸雙方奉都不踐可能葵消氣證。這屈個時污候，厘雙方危就可笑以將傻矛頭姓同時頂指向沃第三讓方，爭從而詢通過埋轉移曬矛盾設，化津解雙競方情躬緒的湖對立林。綱2.日“娃代罪男羔羊拾法牽”康該怎怠么靈省活運模用刑談判悲學家斜們發番現，捆有時形談判但中的帖氣憤隊并不診是由厘于談蹈判雙貫方不姑愿意重溝通綿而產挑生的庭，而鎮是一辟方必菜須把匠氣憤陳發泄桶出來為，對刷方才深會認水真地層對待漫工作廊，這醒時就否需要菊找一錘個第米三者來作為窯氣憤鮮發泄姓的對襯象。畢被罵煌的第角三者索有很答多具恰體角些色，謠例如誰中國鄉人發忍泄憤訂怒喜相歡說界：干“贊他媽躺的撿”俊，席“桑他媽俊”蝶就是趕第三丹者，喘是一嘴個無敬關乎述當事練者任面何一然方的尸模糊幟的對企象。灰因此序，發家泄對胸象第管三者受可能甜是一幅個很數不確阻定、專很遙什遠的袍對象宵。比閣如，誼一個搶制度逮或某括種現棒象。物把對叮方情捉緒當電作假孝的（棉上）某（一綿）為潮什么腰要把績對方圣情緒唉當作銹假的跟這里據討論障的控己制情狠緒，融談的杜是治騙標。惱治本散的控熔制情蜂緒，玻需要狹長時吧間自每我修故養的黃修煉趴，不純可能波一蹴戰而就狡。牙從治組標的歡角度夸來說捏，控糊制情首緒首扇先就立要把男對方急情緒份當作率假的梁。因摔為世訴界上擇很多捉東西芽都有押欺騙臘性，控而情京緒尤羅其如趣此。宮圖2深-1柄歌情緒總問題徹的處未理礎【案脾例】向一個盞人在梯路上吃開車賺，不侍小心既自己睡的車流撞了副一下火前面隆的車浪子。僵前面件的車稍馬上妖停下您來，往開車叔人把泥門一欲推，悠也不職知道蛛具體歷情況元，就真一臉議怒氣漆地先扎罵一漂通，膠把自寸己的號情緒撒拉高耐。些一個筍人罵野人的華時候驚，會今專選棋惡毒仇的話禁來罵御，而戒且罵網人的然話都磚是萬傻箭齊胃發。秋如果涂被罵嬌者認恰為被棵罵的展人就惹是自殖己且現去斤紡斤計繞較，豈那就鞭肯定涉會很漢難受澇。但切是如麗果被忘罵者幸冷靜辭地作睡為一轟個中式立的棕分析浴者，汪且相匯信自仿己不底是被今攻擊農的一鵝方，恐那么佛被罵工者的油整個倍態度廳和心戀態反翠應都翅會不日一樣處。逗【案雄例】蘆一對騰夫妻鑼每天敢都要跑吵架橫，每警次丈抽夫都任會心史里想先：妻繪子吵饒得那刮么大鞋聲，暫身體判肯定挺很健罪康。泥然后街，突掛然一沾天，征妻子菠不吵耕了。噸丈夫輸就奇稱怪了幸，妻侄子怎甲么今痕天一狼反常悔態啊格，難秤道是慈生病逮了？男（二秋）如滑何應左付情仔緒問尊題慶圖2靈-2椒尺控響制雙濟方的雜情緒艇1.秧用查紐證而略不是彼用批灑評但用查玻證，掌而不床是用方批評你，這敘在公問司里敘非常盈重要諒。如四果沒枯事就勤對同床事或禽者下眼屬亂滔批評予，就突會使潮對方椅產生汽抵觸寺心理做。遇連到問初題應霉該用擇協商語而不吐是批酸評的圈語氣漏，例利如，辦“劣老王賤，能時不能稱過來確研究懶一下棉，我和們用盾的數屯據是濕不是葬不太突一樣雄，這鐵會產鋒生怎揀樣的贏問題遠”彎。用貸查證熄，而斑不用初批評跳，這證也是似企業快內部管談判旬的最絲基本憂的原高則。歪2.玉在不宰重要放的問凍題上岔道歉崇沒事蛇不要伸亂道合歉。律一旦顯道歉沙，后攪面與想法律貨相關著的事呢情可站能就辰會接賓踵而徹至。聾在公差司里編，如幸果不項得不污道歉止，可揮以道蟲歉；升但需速謹記吩道歉艙太多咬也不廢一定棒會產抽生良辜好的棗效果院。所呀以，義某種虧情況史下可采選擇奉道謝烈而不咱道歉栗。啞【案修例】竊一個境非常姿炎熱譜的日往子，制某公鄭司的筋分公長司經紅理紛膏紛從膏全國掃各地醋趕來述開業缸務匯稻報會州。會蛛議主似席在割會上統說：彎“忠這樣鉗炎熱堡的天療氣，塌大家廳從各連地趕勞來開濾會，藥我向管大家誦表示從十分倚的謝華意。貿”秩關于摘致謝窄，作尋為主摸席點察到為映止即抱可，興然而籃該主派席還發一再躺重復魂：俯“夫今天仔這么蝴熱的軌天，頭還把腹大家辯找來武，真界不好李意思戶，我暖十分淚的歉某意。此”現一說云“滅歉意嶼”澇，就惠不恰獻當了潤。真如果碰需要食道歉纏，可鞏以選膽擇在暗一些癢小事橡情上向道歉用。膠【案松例】厭處理鉗客戶槐抱怨墾的問公題也語可以掏在沒沸搞清渠楚責樓任之易前，茫選擇丙小事劑來道掙歉。舞例如肢：顧咐客購跑買商孝場的輩商品延，后債來商相品壞州了。眉顧客牲找到團商場矛的負暗責人艘員并婆與之舊理論犧。而廊商場淋負責戲人員去認為壤可能剝不是識商場娛的責距任，擦但是剖顧客牢一定撤要商馳場道飾歉，蓋商場勾負責院人員海可以鐮說：泡“碑真是肯不好擊意思值，其爪實我壩應該燃多跟叫你講繭幾遍登的，三這個混商品鄉若不哭按說愧明書扇使用掛是很境容易荒壞的技。婦”支這種毅道歉聞很講幅究技頓巧，晚事實朽上是羽將責招任推策給了梁對方釋。物如果米需要寫在大府事情犁上道呀歉，躬可以莊采取速突然殿道歉暮的辦踐法。鋸【案說例】王一對覺婆媳估，婆背婆是戀鄉下炊人，甲媳婦粘是都捷市女栗性，紙由于荷生活蚊習慣緒的差偉異以溝及溝悅通困桐難，盛因此遺關系重不太鮮融洽著。一奶次，鑼婆婆層來城及里兒廟子家畢住，壞晚上積臨睡飾覺時祖想吃夢夜宵渣，而癥媳婦能不知達道婆框婆在跨鄉下森有吃蔽夜宵寶的習貧慣，份于是灶洗澡的之后亡就睡癢覺了村，沒聾有給巾婆婆喜煮夜斥宵。刪第二鼓天，亦婆婆辣就在峰自己攻兒子庫面前槐數落浴媳婦犯，被餐媳婦顯聽見賴了，雕媳婦握雖然遙也很疤生氣固，但唇是當豎機立觸斷，超馬上棍就給榨婆婆兇跪下鈔來了獎：快“但媽，最我錯綱了，根我應碑該給沸你煮陵夜宵鉗。首”孫婆婆段被這旨一跪歐嚇了通一跳排，沒婦有那忌么嚴戒重的搜事情解，媳阿婦這翻種突太如其億來的顧道歉準方式待反而趟令婆威婆感野到不再好意主思了周。于艦是，恢從此松以后詞婆媳言關系排變得準非常睛融洽舊。構第三仔講鐘如變何控迫制情祝緒（恥下）罰把對拳方情欠緒當炒作假占的（士下）斥3.左用轉嘩換立肥足點貴的方魔式給色對方壁以緩誕沖陰道歉鼓之后性，要襪用轉鐵換立責足點閘的方爛式給云對方申以緩膛沖。模【案靜例】夏一位洪臺灣退管理遣學專貿家曾拉任中淹國經努濟時章報的纖國際上新聞瑞中心伴主任鏟，下格屬中寇有很眠多人故都比撤自己碰年齡據大，們因此贏不把饞自己孔放在右眼里筆，有勁一位壇下屬盞上班舍時間亡不專黑心工造作，徒于是沈管理貴專家掌狠狠遭地把衰這位夜下屬絹責罵掠了一饞頓。側但之知后他牌非常俯擔心段下屬撲被責忙罵之召后，販工作噴情緒律會受走到影街響。廳第二展天，線被責黎罵的劃下屬戴看到隸管理車專家所桌上扮有一葉瓶某茄個品申牌的儲補品廈，就匪說：奉“案主任農你也妙是吃短這個摸補品貓啊？盾”換接著挖就開盡始親糟切地波與管變理專夫家研菌究如踩何保和養身識體，晉兩個賤人變增得好孔像兄雹弟一臂樣友衰好，芹情緒冊逐漸拐緩和孫，這翠就是低轉換慶立足美點，隱讓被焦責備異的一雜方有宅一個擁緩沖帳。俯4.毫給對虎方一鞭個借醬口撇給對匙方一鴿個借尋口，砌讓對控方有總臺階糠可下轎，也憤能有說效地驅控制淹情緒與，避興免沖搬突。巾【案震例1頃】撕一個宇人在向家里吧請客憤，陪吵客都街已經胳到齊茫而主順客卻獄遲到澇了。轉大家哥等了基很久鵝肚子退都很泥餓，痛正在買這時努，主童客推走門而清入，們主人消立刻導給對用方一爬個腸“共臺階羊”笨：艦“櫻一定雄是路架上塞奇車了毛吧？祖”捧這時就，遲腔到的推主客月順應病主人壩所給規的借師口擺制脫了柏尷尬穿的局疫面。距這種底情況煎下，磨遲到停的人致不應照該說晴：俗“查交通狀狀況充很好驕，是憂我自耕己晚塞出門尊了。冰”析【案蹦例2援】增一個稀人乘待計程趕車，抱發現畢計程逮車的寒表走慮得很千快，污覺得如這輛額計程丈車上授的碼頌表一便定被開動過撿手腳阿。于占是很托生氣碼，向校司機界問個夜明白氣，發良現司雹機面桃相兇鐮狠，麥就馬饞上話棄題一毛轉：改“漫我看伍你碼乳表有賄問題房，搞敲不好離做碼詠表的晃騙你耍，現鎮在做怎這種塑度量柿衡的蠟人，駝都不餓老實芽，常役在這瞧里面加動手擋腳騙象你，略讓你深蒙受旨不白煮之冤勵！刮”逼就這讀樣，膜兩個段人一晉路走生一路話罵，標罵做違表的爛人。礦下車訊以后棟，乘歷客按馳照司頭機所棕開的殃價錢站付了禽車費岸，并攀笑著牲說道撫：活“鋸你以支后找壺別人慨換一箏下碼播表，迎不然慚你總焦是會脂被誣展賴。刊”言這樣嶺找一市個臺淘階給噴對方頌下，袋避免胃麻煩親，同壤時也戰暗示妖了對誘方，絕自己吉已經分看透蹈這個池詭計定。喚（三配）如杰何精撓確講降出自閘己的戴感受除一個申人生毛氣并伍不一獲定非嶼要通灘過拍斥桌子負等激澆烈的叮肢體嫌語言可表現煌出來濃，而匹是可蹈以十擦分理王智地拿把自紡己的止情緒借講出縱來。賓理智岸與情巨緒相召結合擺，就跡是精女確地尸說出螺自己耕的感荒受。壞【案泄例】過小張詳今天何對同構事小傻王很蠢生氣議，然硬后就新跟小反王說嫁：蹲“緩小王學，如殿果不罵是我洋跟你狂很熟盾的話葵，你錫剛才扶那句繩話真奔的令罰我很遮生氣葉。適”姥根據正話語結的邏肯輯判枯斷，淺小張摟沒生屑氣。慕但是那小張訪事實縫上已箭經很永精確競地表鞠明自旦己生燥氣了肌。裳作為沫一個充領導芳，對駛下屬志無論庸是夸須獎還否是責西備，摔一定籍要表尸現得蟻非常銹準確地清楚渠。駐【案悟例】軋一天摟，某蔬經理達對自朽己的蛇下屬美批評白道：齒老王錦，你燭上班易沒有設一天欠準時炮過！材老王褲回話躺道：凱經理案，我興這周揪的星浮期一猴和星理期二摩就準殊時了僚。被結這么磚一回循話，危經理缸就很乘為難間了，蹦若繼咬續對音老王敞進行梳批評浸，老列王就甲會想事：反叫正我吊準時介你也叮沒看乳到，堪再努朵力也餅沒有挺用。威就可怒能自典暴自搭棄。導經理昏正確遙的做發法應駱該是石，準五確地而表明岔自己瓜的態蘿度：里老王檢，我錫注意照到了穿，你惰除了籌這周單星期皆一、出星期滴二以聞外，西其他衫工作極日都磚至少嗚遲到驗十分羨鐘，苗下星翻期你增不要綱遲到接了。伸這樣皆，老歸王無鐘力反柄駁，巡也才蛇會聽械得進腸經理薄的批縮評。灑沖突尖的引仆爆點類沖突窗的發縱生，爽有三柏個引靈爆點的：垃?節第添一個有，行盯為。陸例如展，與周別人報吵架冠：結“還你為張什么睜搶我稱的車鏈位！念”鍬；步“哨你走火路撞望我一桌下也禍不道梁歉！富”裳?啞第聚二個率，態夾度。蘆比如掛，猜限忌、魚敵意與：膝“盟你每靠次看馬我都泛是翻渾著眼蝕睛看奮，你騙什么做意思塌，你趕看不壯起我兄，是惱不是胞？齡”稈?漆第巾三個從，資醬源、繭位置瞧。資頸源、更位置進是客寒觀存輔在的叢，包問括資性源分前配問丸題，透本位曬主義殼問題傘。和圖1涼-4毀旁沖腎突的朽引爆系點與駕延燒嶄點復第一推個引煩爆點雀：資創源、蛛位置揚解決旨行為感引爆溉的沖盟突應勺該注鬼意以貓下幾吧點：菠1.園法律葛、教繭育、袍紀律遷的運喇用好社會選靠法北律來核維護敘治安冤，公溪司靠斜紀律宣和教迷育保矮持文悅明的鈔氣氛擁和樹賞立公柱司的孩良好洋形象障。竊【案仰例】星中國肢餐館翁的服什務員夢一般繳說話匙聲音醫很大笛，而齡在法雪國人酸的餐狂館里雄服務肆員的缸說話喪聲音沫都比晴較小黨。原桑因在白于：嫌在中歪國的遷餐館雜里，濃人人秧說話習聲音盼都很碧大，帆如果號服務壺員不靠大聲辱說話捕，顧完客就枯聽不猶清楚師；而初在法頃國餐耳館里褲，每縣個人魄說話輛聲音聲都比匆較小行，因皂此，讓整體揚的氣榆氛就貫比較贊安靜收，大蘋家也豈就自禿覺地屢維持洞這種刊氛圍嚼了。造沖突輔最典社型的漆表現表形式膽是吵罩架。糖事實妙上，烤沖突墾不能丘靠吵旁架來敘解決件，而倘只能要越吵涉越激押化。道因此彎，在航很多堅潛伏波著沖瓶突的風情況溉下，怒作為狐當事債人應親該學渣會忍孕讓，貴增強院自己璃的涵棋養性敢。例毛如，甚在別仰人讀妙了錯眾別字旋或者目讀錯櫻了某烏位名蝦人的穿名字傾時，利如果孝這種舍小錯失誤不敢會造自成嚴造重的舊后果營，就果可以踩選擇僅沉默沙。顛【案療例】堡兩個披人一魯起看位一場趟電影指，看統完以櫻后就有A、涼B、疑C三質個方墾面的講問題騎分別回發表罩了看椅法。剖兩個概人關危于B忽和C艇的看瞞法相煮同，鵲而關兩于A尸的看恨法不孕同。躍這種癢情況其下，娘從避泳免沖紛突的鄙角度灶來講支，兩溫者應公該只悼談看仿法相社同的肺B和過C兩蘋方面雄的問客題，順對于調意見妖有分干歧的涼A方螺面，芹最好疼避而副不談說。院2.慮治標坐與治紋本的紡取舍候解決源沖突阿的重裹要原丹則之真一是抹先治炸標再業治本引。例牌如，膠兩個第人打陽架，糖警察改把他緩們拉繪開就維是治業標，刮治標鹽的作潔用在砍于避呼免沖汗突蔓監延和葛更加閃激化藍。人常們常財常犯彼一個偵錯誤岸：一全心想侮著標馬本兼東治，座若不村能立設刻治招本就州干脆憑根本除不治蓬。事都實上秋，運過用法胞律、截規定雅和制繭度等逗首先澡治標撲能防帽止沖櫻突進共一步均擴大既，不得能因爐為無助法立許竿見羊影地恐從根搜本上冒解決組問題易就對眨沖突娃置之煉不理蹤。丙【案址例】腦某公任司員姓工強夸烈要已求加咸薪，捆并且葵已經瓶罷工珍。這惜種問燙題不自可能江一下陽子從傘根本餅上解歇決，遷正確脾的做逮法是浴：先墻讓罷農工的陪員工鏡回來籠工作太，也煙就是遠先治濃標。鏟當然寫，如緒果只染治標距而不價治本眼，那者么沖炊突還障會冒掛出來幣，因坑此，佛治標島過后奸還要虎進一把步考萬慮如舌何治橫本。靠3.告沖突胡會擴零大：耕三個主引爆擁點相盈互延枯燒檢綜上樂所述滴，沖澇突的暴發生根有引注爆點者和延鹽燒點丸。一嫩般來怨講，雅沖突羊有三裂個引使爆點丑：第夕一，內資源哀、位所置。乒資源娛和位盾置的伶局限勺是客街觀存若在的確，由擴此引掉發本慮位主重義；酷第二火，態祥度也曉會引純發沖層突。碗比如柿：猜呈忌、炮敵意縱等；秘第三熊，行顆為引蠟爆點薯。行仿為是燭人與帆人之諒間產鋪生沖無突最悼直觀綠的表恢現。縱【案漢例】縫某大薄學一晶名男定生傍抬晚走籃出校猾園散搶步，嶄看到鄭路旁祥有一禍輛小殘汽車要，車階里面貨有一曾對男尊女親置昵。葉那個嗎男生嚼感到洞很好語奇，德于是馳透過系玻璃咸窗向恥里面泰看，缺突然憶門被杏從里弊面推殃開，險從車剝上怒流氣沖澡沖地亞走出督來的遣男子芬將這吹名男溝生打曾傷。翠這個蒸沖突例的引席爆點尼就是捷行為摧而不半是態資度和憑資源姜分配輕問題丙。祖第二厲個引塘爆點輸：態偷度猜一個中人很缸難扭咽轉別推人對鍬自己傻根深猜蒂固照的看沙法。擔古訓汪有云蛋：無天以人扶廢言駕。然付而，驕在現情實生誦活中路，常即常會席出現呼以人塌廢言進的情朋況，虹因為南一旦上雙方果形成評根深脾蒂固豈的不困良看雄法或猜者存克有芥敏蒂，添很多碰矛盾商就很格難化摧解了尺。配因此久，一倦個人殊要避痰免對院方在焦態度自上對江自己翠有敵郵意，瞎就要爽從態載度上晌先檢齡查自例己在養哪些厘問題辱上可彩能引再起對去方態鏡度上津的敵飾意或報仇視莫。一層般來此講，乒每個蹲人都坦有如蓬下幾沙種基飲本需桶要是菜不能概輕易點侵犯狗的，佛否則濱很多值沖突皇就會套產生慶。迷1.膀生存栽的需零要宅【案或例】沙某管賣理學顯專家朝為一掩家公克司員怎工上爺培訓尼課，沙陪同曾的兩菊位部為門經肺理分紐別就問生存紀需要躍的問鄙題談柜了自量己的迎看法娃。甲誤說：子“般公司寶可以變少給得我一溪些飯聚，但正是不曲能不掩給，切如果嚼不給洞，就井只能攤進行室革命引了。果”凳乙說促：屑“繩我自夸己吃瞞自己扯的飯深，不幟與別任人爭笛名奪娛利。然但是坦，如或果別小人的喘筷子恢伸到搜我的退碗里美我就斗不能棚容忍盾了。南”蔬公司免改革波經常息無法存推行察下去斬，原汽因就煉在于逃很多由改革蛛者不軍知不農覺地石把自據己的挑“暮筷子縫”堵伸到痕了別鳳人的勉飯碗班中，尚侵害榜了別眨人的屑利益倘。所憐以在滅很多亭人看疼來，悄公司鞏改革德往往濁造成絡今是堤昨非造的后赴果，事使得野一部撐分人冠的生隔存尊種嚴受休到挑清戰。威因此扭推動鍋公司濤改革辮需要壇堅守石一條豆原則騾：今燈是昨粱也是孩，即雄肯定頌今天更的同榮時也愛肯定益改革授之前非。改傲革是嗎因為誰時代得、環絨境和冤潮流慧在變揚，改淘革前勉的狀恰況不街是不藝正確磚而是足不適燭合新總的形早勢。到【案險例】逃一位冷研究殲員在根會議理上對歇研究世所入漢學考勁試科秘目范盆圍提才出修屢改議衰案，闖在議揉案的若論證決中采市用了否“丟改善貓的必森要性灑”勢這一英提法籌，所栽謂紹“愉改善鴉的必疑要腥”屬就意糾味著塌對現雀行入續學考鉗試制浴度的毒否定雕，因香此引挽起了教部分本與會裕者的智強烈湊不滿百。叫2.叉安定所的需蠶要偉人人針都有拍安定輸的需冷要，冠破壞艇別人旺安定秀的需枝要，嶄也就馬是使軋別人街陷入印一種電不穩蒜定的哥境地扭。比追如很窮多人竟不喜涉歡在凡賽跑儉的過取程中洪被告摸知比刷賽規傻則改霸變了嘩，那剝樣會僚感到線無所陜適從院。又防如，腔婚姻綿能夠賞給處朱于婚液姻關狹系的蜘人一仿種安聾定感獨。缺【案紋例】擦有一鏡個3壩歲的或小孩底喜歡罪在下姓午吃柱很多志餅干中，年拖輕的蹦媽媽媽為了類控制蒸兒子粱吃餅針干的蝴數量欄以避襖免他蠅晚飯騙食欲煉不佳斤，規與定下潔午吃種餅干郵不準貴超過踐4片昆。而眼她在寒對兒想子是貼這樣販要求王的：奸下午醬，只糖允許獲吃3盲片餅勒干，脂如果勿聽話蹈就可屯以多世吃1腦片。諸多吃插的1濤片對肆孩子造來說苦，既削是一事種緩兩沖也恰是一快種要蒙求的億形式勤，避境免了請孩子和在強凝硬的村規定斃面前秒失去頑安定扎感。補3.同歸屬插的需輕要撕人是端社會親的動岡物，星喜歡慨在圈包圈里萬面，澡這樣信才能換有一乳種歸湯屬感薄。盾【案絲例】慌一位稿顧客川在商支場購炊物時朗發現免正在戒促銷伯的一叉款按嘴摩椅誘很好莊，于表是考制慮買箱下來泰，這企時促郊銷員餐拿著繩一個蜻記下鏈了很木多預盼訂者冊名字京的本歪子，典讓他飼簽名避以便貪訂貨辣。這青時，久該顧盛客就橫會感界覺自移己成辛為眾案多預驢訂者揉之中枯的一酬員，險而不童是只扇有自存己預秩訂這儲一款飛按摩哲椅，拍也就念了有絮一種賓安全鎮感。歲一個在人在德公司泳中，脹如果成不能營融合茄到任辮何的誓團體祖和社辭團中著，那晝么就肆會失濤去一割種歸葉屬感猛，從龜而不劇能很我好地孟融入日企業講的文腫化中世去。子第三擠個引械爆點獵：行字為叼【案謠例】餓一個見藝術宣學院嘩的兩寧個學究生在節演戲辜時為霸爭男裹主角當而吵愛架，鄉他們召的老攤師從落態度框著手悟處理沿，試物圖說而服其輕中做擠師兄父的讓梢師弟晚一次劃，可頁是沒壽有解索決沖萍突。暖轉而積從資撈源分啞配的很角度旦來考連慮：復男主贏角只望有一臥個，擠因此蘭沖突品不能蛛解決涼。于絡是決紛定將濕劇本注做稍待微調找整。蚊師兄隔飾演未男主陜角，速而因續一場察車禍攻毀容耀了，直經過溉手術蔬以后鉆完全適變成盒了另斃一個飲人的愿模樣菌，手煩術后疾的男棄主角擱由師沸弟來桑扮演立。這蒜樣沖越突就鋤解決臘了。吧1.饒資源句與位然置的唇沖突裝會引尾爆本婦位主夏義蹦在公蝶司中肯，部耕門與巴部門怪之間包存在魂本位摩主義晨和不箏同的薯意見哪。要洞解決違這種境沖突喪，必贏須首庫先研夏究這弊種沖胖突。親中國掙人最花大的兵問題蹦是假魚設天隙下一亞片和菜諧，田四海日升平艘，然嘆而事冶實上早處處孟都潛理伏著穩沖突壟。暮在眾聲多的刻職業企中，套醫生扔是一賞種不剛求人舍的職獎業，統即人甩際關案系的奸好壞挨不會快對事壤業的傷發展穗造成余很大玉的影咽響。姥古人厲云：杜文人另相輕萌。事益實上禍，醫苦生之與間也逝存在彼彼此幟輕視栽的現驅象，毯只是淹彼此淡還不弊至于罰造成項沖突恨。純經濟餃學產恢生的愿一個捐重要角原因肺是：布資源朋稀少弊。所種以，訊資源擾有限認以及擦由此淘產生聚的本粗位主捏義都盼是客糾觀存剛在的疊。在祖市場科交易罩中，肅賣方山希望匠盡量哲把價斯格提頂高，業而買繡方希鏡望把州價格尊降低剩，只撒要買映賣關如系存墓在，道那么藥潛在珠的沖其突就陵會存書在。香如果臭陷于搏公司啊內部鞋的某卸種沖丸突中灶，只襲有徹稈底離貓開該瘡公司梁，才格能夠膏徹底搶擺脫依該公孔司的封內部籌沖突式，正虹所謂物：趨“奇也無親風雨稿也無機情春”鐵。槳在臺濕灣的客公司歉中，蟲工會傾理事慕長是榮一個且很重院要的晝崗位漂，比敬如在篇勞資獵談判螞中，品工會具理事夢長扮從演著待重要虛的角然色，伶公司災的高蝴級管袖理者囑也會憤對他舌們忍廣讓三伶分，賤如果適一位概工會孤理事儀長不器能與跑公司擋的管碌理層脅融洽玩相處榮，就專可能乖會被稈升級悄，變苗成公距司管侄理層啞中的卵一員詢，脫寶離工促會，何從而衰不具摧備勞縮資談予判等椅相關裕權利飽，這巾就是損所謂努：嗎“倦換邊勸”湯，塌“童換邊潛”耍是公磁司內她部存兄在本數位主約義的灘一種脖表現獸。因捧此，誘公司馬內部灣由資輝源有資限而賤引發鈔的本庫位主善義是爹客觀波存在莖的。公西方爪管理受學中軋有一柿句名崖言：誘“鏟你坐溜在哪梅里就乘決定重了你拾站在滲哪里釋。愁”秤要頌解決維沖突東，首沸先應蹦該在例主觀督上察均知沖威突和廣了解辣沖突蠅。荷第四功講蹦談敏判溝昌通的等問掩如何民發問蠟本講掏提到奮的發疑問的杰技巧工，是極對真陡問題正而言嶄的。阻事實冠上，高在人介們的償日常緊生活慧的發擇問中鈔，很光多是士假問改題。腫所謂撫的假毫問題成，就豪是并赴不真輔正需輸要對仔方的栽答案輕，而舞只是廈為了楚表示牧友好劈或轉明移對缺方的伶注意解力。鼓假問棚題有慕很多出種，慶有的橡是中筒國所鐵獨有活的。和【案林例】掏中國里人平衣時打憲招呼撿，在福飯館綱碰到置朋友對就說寬：接“瞧來吃竭飯呀運？葵”伸如果黑在百鈔貨公越司碰的到友屑人就濟說：皆“往來買輔東西酬啊？喉”遺這些鮮都是進不需帆要對賭方提舍供答皂案就蠟已經憂明了清的假劣問題博，只五是出歷于禮老貌友糾好地腹一問徑而已鴿。斗假問攜題有啦的時稼候也側會產鹽生誤晝會。律【案濁例】遣一位鑰教授信上午暴講完耀課后嗚，就曾去學倍校附怠近的帳博物組館參組觀去源了，貝下午棋上課帥之前堅回到彈學校礙，在強校門撥口執館勤的如保幅安與賴教授走打招衰呼問泰：鑄“稱劉是教授兵沒有冰課啊抗？薄”鹿教授救以為紅保安災問的粉是真悄問題參，于派是解麗釋了掏一番篇：艱“桑不是腳沒課爐，還外有一姜堂課飾，但銷是我考剛剛騙去看扭看展陰覽，伏很棒憂，你塑下次拜有機丹會應仔該去拜看看矛。京”取沒想鏟到話胞沒講哈完保述安就忘走開體了，澇去檢薦查別惡人的屆通行干證去專了。仇有的價假問曉題，咳是全六世界匠都存脂在的溪。犯【案抄例】忙一位嚼漂亮涌女孩姐在商宗場的姑窗前溫避雨純，有矮位男莫士過察來搭派訕：錘“鞭哎，咸奇怪省剛才習早上瘋天氣禍好好貢的，墾怎么茄下午授忽然警下起候雨來蝦了？屠”晨這種餡問題赤并不妹需要搏對方崇給出張答案璃。女扮孩若貪細致癢地解并釋給戶男士均：饞“漁高氣拍壓低歉氣壓震冷風倘過境僵……濟”落，那筐么就市顯得幅很滑午稽了鍵。氏圖3斃-1陪鞋發拉問的荷技巧畝（一澤）如座何發翠問才直不會畢讓對壽方焦曾慮錄人常居常會屢有焦鏈慮的腰情緒遵，社嚇會關控系復柜雜，農很多書問題抬不能雹亂答居，萬直一問隙題后截面有莊什么詢陰謀遭，后屠果可摔能會移損害朗自己局的形才象。斷【案棚例1脂】以有的案同事疊之間課的交噴往非伐常復刃雜。超比如獸兩個銹人之照間平拼時沒礎有什蟻么交縱流，歡一天氣，甲狗穿上獻了新塞買的摔西服默，乙驗一反在平時芝冷漠牲的常牢態，儲很熱竿情地奴夸獎綱甲的余衣服蕉，并鉗問是至在哪帥里買跟的。稼那么途甲就位會感蠻到非午常緊因張，任懷疑肝是公步司有渠人虧銀空公慣款，耳乙調道查每巨個人削的消翠費行魔為。媽級【案鐮例2忽】糧某大極學教混授兼給任基隆金會印總干閱事突趕然接拉到學望校系莖主任述的電引話：質“埋聽說拐你那剝個總燙干事嘉辦公施室很蔑漂亮弓。把”欄教授檢很疑厭惑，蛛以為脖是系季主任鬼覺得狐自己俊在學己校不窄務正趁業。娛然而蠟實際求上，鄭系主蜻任可圾能只雜是想咱詢問列一下奴辦公崗室用建具該遮如何臟置備袋更好停。桑在談唉判時昏候，閃要消哨除對耕方的淹焦慮夕，就暈應該秀先將殃發問誓的目消的給盈對方沈講明在白，灘避免轉對方均不必筑要的拜胡亂佩猜疑凈。翼（二移）什頁么是偵“瞇漏斗田式蛛”冰的三消段發企問戚發問晴的時敘候，協問題塵不能嚼提得之太具央體。仍如果奉太具鵲體，饞對方域就會棋不知堤道你園發問冤的目顛的是繭什么謠，從肅而產團生害亭怕心刑理。任【案拐例】山甲給子乙打癢允，響販了1灶0聲嬌沒有銹人接朝，于予是掛斜斷重茅新打港第二賭遍，囑這一鳴次乙副接電貿話了愁，并邊問甲科：哥“都剛才獨的電群話是淋你打咐的嗎塌？牌”登甲矢承口否注認，堆因為主甲不揮知道盤乙剛秩才在蓄干什捉么，死是什忠么心候情。仁如果骨乙正揀在洗饞澡或鑰者睡韻覺，灣那么吐剛才駐的電胳話必奶然引濾起了辱乙的藥不愉著快，轟因此弊，乙漆的問錄題使慕甲不姐得不御謹慎說回答仇。弊有時漸候問染題太燃具體撥，也桃會使紀得對常方過攻度反卸應。誓【案鍋例】匹張三卡經常制星期樹天來掉加班擔，遭哀到李窗四閑也言閑碰語的抗刺激羅，認別為張咽三在煤巴結妙上司互，這駁給張域三造撥成很吸大壓榴力。怖第二生次輪妥到李邀四加切班，奴李四勁不曉妄得星煤期天與公司荷附近怠的餐葬廳是屬否營欣業，滅于是靈想問億張三扔星期幟天餐掠廳是軟否營妥業，畜不料琴話一帳出口仰，就辦引起崗張三園的強耳烈反荒駁。繁要避披免發粘問引抄起別堤人害歉怕甚決至于貨過度逼反應投，一欠種有寄效的本做法轟就是扣漏斗睡式發果問。右【案仍例】妹甲問魚乙：鴨“銜昨天儲下午愉你有模沒有務來辦漸公室克？寒”內這個冬問題姿太具申體，藝乙可趨能會判不敢肅回答錘，所眠以該樹問題匪前面選要加逃一個榮頭：泛“辟昨天表星期松天，浮你有氏沒有麻去哪權里啊良？誠”械乙就臂會很散自然拿地把吵自己饅昨天長的行蹈程說耍出來伯。然嫂后，除甲就稼可以僵把自繞己想枯問的掌問題舅對乙松說出停：鋒“評你昨甜天來斃辦公耍室看自到我巨桌子棵上有折一個妖本子識嗎？撐”先【案麥例】睜甲和亂上司支一起欣看電語影，哈看完預以后象，老狗板問瓦甲：慶“騰感覺椒如何槳？挪”燥甲無攻法猜套出上承司是遠否覺救得這巨部電擱影好析看，諒這時志，甲秒可以約采取釣聰明苗的回蓮答方話式：醒“謀這部京電影近沒有憶我想益像的殼好看喝。漸”濟（三柄）如冰何避涂免用為“饅為什儉么幸”餓三個既字去超問向“程為什碑么棄”規用穴“摧為什童么倒”振三個棍字去紛求得慧一個持答案稿，一播方面蔽會給寫人以此咄咄狂逼人走的感爬覺，鞏從而稻產生判抵觸驅心理答。另城一方挪面，妹會顯秩示出雨自己寶的無拌知。度因此駁，要宏盡可驗能地勺避免總用癥“漏為什神么盯”電三個劈字去嬸問傅“未為什線么臟”依。效【案循例】歉一個臨人問尺一位享談判初專家心：性“袋你這祖么忙汁地教草談判繭，到宰底為艦什么種？玻”松這種膝提問嶄會令廁被問撤者覺杠得：嶺發問吳者認爬為我拖做的厘事情鞭是很累沒有炸意義倡的事短情。爪所以怠，發漢問者金應該且避免軟直接廁問琴“灘為什脹么圖”悉，最全好這幼樣提考問：培“草你這士么忙徒地教激談判歡，感維到最設欣慰片的是瑞什么灰？淹”文（四綁）不持能給而對方詠“賺最后望通牒蜓”志時，欄如何究給人用家一巖個京“悠選擇高”壁發問哀的時明候，原不要新讓對螞方有傻被強站迫的丸感覺往。挨【案翼例】鑼秘書局接電遼話的強方式見有三耳種，粒第一柄種：惡“寶請問采你哪榴里？丈”擺第二療種：波“獸我能迷不能鏟請問禁你哪券里？止”早第三呈種：哭“抹我能般不能紡告訴補王經廉理你州是哪戴個公藝司？泄”舉大家術往往壽認為足第三略種比往較有脖禮貌遭，事積實上畢不僅岔如此弊。第網一種埋問法飯講話硬可能囑非常叨好聽橋，也肉很有裙禮貌臣，可彈是整這個問侮題沒捎有給愧對方驢一個喜選擇暈；第議二種鄭問法船回答崇不回捎答，揉是你糞的選置擇；互第三舊種方鼓式更順好，揭起碼聯提到庸王經腐理，共同時慨也不殃給對率方強謀迫的期感覺堡。校當事攝情緊繁急時遵，也西不要幅給對絨方以霸“侮最后仇通牒弊”撒的感香覺，雀而是涂可以效采用習給對南方提經供姻“于選擇丟”潛的辦年法來被達到宗自己伍的目配的。槐【案欄例】自某公拌司內維部刊簽物的藝編輯身向總醒經理扣約稿答，刊骨物的慮期限捎到了扣，可街是總銷經理誕的稿合子還攀沒有針來，翅該如培何催龍稿呢別？姑第一欣種是護：孕“類報告抱總經略理，閘你稿欠子一直定要所來，閉不然菜我開宣天窗撈了。臺”自這樣爽很容判易遭味到總車經理宣的反捏感。譜第二壇種是豆：繪“表報告槐總經蜘理，確我們紹那個陳稿子殿期限巨到了險，您匙寫還涼是不您寫呢稠？疾”扭這樣氏，總邊經理碧可能算趁機饑說：都“繪那我速就不弓寫了疏，太規忙了表。稼”接所以蠟，不載能讓僵總經倉理的武稿子刊跑掉襖，又爭保證適自己碗不會榴引起曬總經竹理反精感的需辦法糊是第笨三種賴，給亡他一呆個選悉擇：儀“丑報告錦總經丸理，計我們劑的這猾個稿瘡子期顯限到鎖了，挎大家節都期冰盼著于看您搶的稿削子，禿您說夏我們顏今天山就去逆拿呢嶼，還攝是下糊星期升三再去去一加趟。訪”籠第五乖講居談商判溝參通的寺聽與噸說晴如何叼聽懂太對方廣講話夫圖3未-2譯俊如覺何才領能聽震懂對綢方講帽話（引一）酸圖3僻-3粒莖如何應才能碼聽懂燃對方漫講話差（二削）解（一籍）如毛何引合蛇出鑰動勤讓別狂人講欄話，盆有兩速種有司效的棋方法使。第紹一，布用冷道場開捏闔；師第二投，主孩動發語言引膨蛇出貫洞。期【案諸例】欠員工衛老王鉆工作語出現趨了問扇題，胞經理輸找老慌王談厘話，耍可是抖老王騾不善社言辭殼，不偵肯講縱話。攻于是柿經理柄對老網王說志：順“薯老王誤，你賴不講菊也沒源關系罪，我屬先講淘，如囑果我絕有什宋么地允方講替的不斑對了微，你妖告訴后我。玉”狂用自斧己的丘話觸旦動老逮王的怎興趣柴點。礎（二必）如戒何用途“塞嘴巴跨”棍聽，廣而不送是用皇“慧耳朵診"聽混在談巡判的炸時候路，尤罰其在揉公司上內部縣，解千決沖唉突的蔬方法弟不是映要封折住對熟方的驗口，墨而是滾要賺惕取對繼方的睛心。暢封對門方的拔口，狗是用妻“配耳朵詞”黃去聽蝴，而獄要賺搬得對負方的品心，幟就需土要用匆“不嘴巴兔”勺去聽巾。用忘嘴巴香聽才畫能找轟到對斑方真憲正的兔關切耽點，仗然后啦才能錢夠對刑癥下伏藥。扔因此卸，談何判時撥，對沸對方灰的發招言，尤談判使者要導仔細喝聆聽辛，抓刻住對梁方的甩形容身詞或鞠者情尼緒。水【案視例】浸我國亡外交癥部長驗與美懸國人酬談判靈之后稱，某稱記者歸采訪脂部長戴：贈“腳請問獵部長些，能邁否就塘今天排中美煮貿易槳談判煙做個差評論瘋？步”攤這句茅話不霞痛不贏癢，醉部長喊可能忙說：昂“句不予漢置評黨”眾就完司了。智可是壤如果將觸碰絹對方港的感睛情，畝就不弊同了境：庫“宗部長教，您床的表壇情看鎖起來鈔非常營不好續，是秤不是鍋談判雁一無餅所獲獻。筒”牢這樣拼部長蔬就會嫌受到群刺激像侃侃上而談曲。示在對部話的午過程翻中，獅對方鑼諸如絡“剛沮喪戰、難據過、憑生氣述”償這類綁形容侄詞，扣談判質者一雷定要集抓住慰，并醋將其奉重復淹，然僅后像問剝洋轉蔥一隆樣層堵層深計剝，慧從而駕了解梅對方攔真正怕的關倒切點機在哪桌里。篩【案挺例】偉某主勉管與員下屬主談工上作中守出現憤的問跪題，絲下屬塞說：趴“剪對這拐個問蹈題我夢感到隊非常禍沮喪畏。床”早諸如街此類躍的會宿涉及孩到講姻話者鹽情緒細的言猛辭，齡都是陳了解磁對方棋的關遲鍵點浸。繁圖3掘-4古媽什么斃是積匪極的價聽犁（三圖）如勸何運塌用凈“榴冷場在”賭作為嫌機關蕉由于奧對方淡表述化等原留因，觀當對沙方把比話講殖出來炊后，改自己舌可能稱還是繼不清否楚對諸方表用達的營真正稠意思汗是什快么。億這個猾時候抬，就續不能園再直找接去挑問對冒方所削要表答達的佛意思劍，否結則會缺讓對哀方感葉覺自啦己沒侍有在掏認真迎聽其掉講話熱。但悄也不孩能假縣設自忌己都故清楚珠了。時這個醬時候攀就應州該采己用妙“綁冷場析”蠻的方滲式來大畫龍傻點睛繪。尺（四堅）如寺何真趨正聽隸出對齊方話需里面勉的重淘點備1.盞聽第濕二次殼再做咱筆記齒聽第撕二次疑再做床筆記寶，這敵一點繡也非喝常重丘要。潑【案僵例】民在會麥議上遷，向捎領導豪匯報婆工作口或陳度述自漸己的仁工作砍計劃吧時，懷領導燙可能鉛會憑黎直覺帽確定樹重點遍來做愁筆記繼。這脅時，秒發言任者如瘡果總演是視仿領導溉是否治做筆隙記來勝確定痛所講唐內容維的詳墊略，克那么箭就是拉被人粘牽著趁鼻子踩走了伍。常蛛常該叉講的宣不講茂，不艱該講題的詳券細講陽，比效重失抖衡。載同時歸，作弱為領賀導，型在聽母取下煎屬報弱告時餃應該僻抓住難重點語做筆隊記，萬如果框沒有偷聽清秤楚可凡以要伍求再擋講一捷遍。棉2.紫不要甜假設剪什么型都知璃道液不要包假設拼什么提都知畝道，弟一件萬事，播每一口個人寶知道糞的都韻可能半只是皆部分幟。如周果每眨一個硬人，倍把同虧樣的施故事冷講一鍛遍，厲就能螞交叉波見證類，從所而將稅問題怎顯現悲出來艷。壯【案及例】茂《漢題武大爽帝》魂這部煌電視果劇中逐有一糧段是搞漢武揭帝與瞞衛青療在下橫棋，陷每當蜻漢武熱帝說猾：獨“活我又魯布了般一招崖。百”旱衛青憑就會賴回答哪說：貨“廊臣明遙白。基”圍漢武征帝臉倉色一毒變說擁：核“先你都勿明白酒了，釋我跟辣誰下毛棋去茄？饒”只把棋持盤一跌掀就感走了反。缸如何綱讓自沙己更頂有說俘服力假（上凈）母圖3嚷-5純披怎樣如才能猶把意累見表損達清武楚冬（一犯）說綠服的閘時候億該注抬意什恒么止1.釀要有宏重點索講話煉要有趕重點掩，這趕非常依重要固。如終果講余話太恰多，守又沒止有重半點，芹就不彼能清劉晰地宮將自閣己的顏想法機傳達森給對愧方。量講話汪的重惠點，魯不是雖在講算話的稅開始徐，就肆是在于講話錢的結騰尾。湯如果吧對方很對這輪件事氧有了煉一定停的了爐解，毅可以獸在講雄話的軟開始央就把韻重點叮展示撞出來井。如猛果對州方對鉗這件州事不啦是很嘗熟悉帳，可炊以在遠前面射先鋪遲墊解盞釋一姨番，勒最后聞將重咐點講醫出來頓。堤2.負要有腳證據仿談判根者在撞談判毫的過凡程中年，要雪用證敘據去獲表明墾自己槽的立念場。豪證據歐是商于業談嚴判中按的醬“沙柱子叔”指，如肉果沒厲有柱如子的提支撐罪，談形判建撿立的津關系館就很把容易肢崩塌壟。比燒如，午在產塞品交谷易的斃談判率中，鈔為了漁使自蜘己的蛙產品悄能賣早出更橡高的桿價錢堅，就撐必須待提供統產品但質量怪和市竹場前夸景的底相關蜂數據燈，否于則就良是漫瘡天要投價，滲不可為能讓眠對方叢信服蓮。告3.賽不要蕉想當頌然悠不要符想當蘿然，慎認為升對方吸什么屢都知她道。店在談蝦判過烤程中核，要縮以對羊方齒“瓦不知佳道熟”曾為前中提，區把事銳情清骨楚地咐告訴嘴對方榜，以爐避免姻不必比要的冒麻煩魯。色4.主文言銀文與貴白話悶文的珍運用喜所謂調文言術文與跟白話利文的累運用道，指旦的是歐有時賄候要果把話與說明拾白，晉而有紐時候胸則可住以把笑話講藍得模兵棱兩宮可，囑點到輝為止外，彼閑此心凱照不垃宣。惕【案破例1代】崖張經泥理的怨一個吵下屬籌小王咳是本舒公司件董事箏長的漿兒子快。一喇天，主小王船問經銜理：傻“芽我可饞不可驚以出碎國開礦會？般我問嬌過我標爸了固，我久爸說傭可以訓，不襪過他茶說要興我先擴請示不你。淺”必小王筆的話奔聽起開來公知私分督明，膜可是細張經卵理不夸想讓欣他去卵，可聯以這濁樣說瞧：翠“填你如疫果覺搬得真鑰的很賓有必儲要的支話，蒜你就肚去吧崗。具”館【案咸例2禿】泄蔣經嘆國在蔽臺灣早當政嫩的時尼候，地有一葬次去沙巡視敘臺灣準的南娃投，濕當地克的一陳個村貧長看解到蔣枯經國量，就宣向蔣動經國雙請示禾，說煩當地荷交通蜻非常慕不方搭便，龜政府蜂能否凍撥款鬧修個蘋橋。咬蔣經君國聽身了，汁說自本己地織位雖倒然高股，可舊是這菠是地囑方自吼治事割項，予自己敏也沒考權干爭涉。頁但是逗如果途按照簽正當燙的體辜制程性序，迷錢撥駝下來覽，橋侮修好牽了，斬自己額倒是膏很樂氏意為屬橋取額個名從字。包然后浪又說虧，今痕天既春然來辨了，黑那就資先把種名字原取好搜。于琴是大葬筆一煤揮，蘇把橋飄名寫拌出來度了。認地方蕩官員奔一看凱，既嬸然經左國舟先生斗都為牧橋題錘名了林，于茶是就謠趕快造把錢猴給撥復下來叉了。激5.飽不要點找人技傳話羅找人午傳話罩的做帥法不腸可取系，因嘴為傳遇話的萬過程纏中，撥可能雕會出咽現碑“蟲失真智”令現象同，從蓄而把葉原本擊要表槍達的啟意思床給曲駛解了錘。嶼【案刷例】印某經犧理辦俊事回師到辦躲公室沉，被湯秘書梨告知蕉某位酒客戶該今天融打電征話極疑其不站禮貌嘴、不每客氣廢。這旺時，乘該經啦理應視該盡劇力克巡制自哲己，劈不可弟聽信射秘書纖的一沃面之智詞，良或許疑秘書渣錯誤蜂地領污會了侵客戶塔的意持思。著否則災，可網能會導造成乓無法陷收拾各的后咱果。樓第六喝講優如悼何讓可自己棍更有或說服擋力捷如何掙讓自散己更賤有說皆服力曬（下獄）乓（二愚）好蝶事v南s.撞壞事語：不逆同信脈息該仆如何杯排列看（圖松一）壤（圖貫二）織（圖叮三）予（圖常四）身（圖抵五）竄圖3筋-6盆招講話振的順龜序碑【圖撲解】舟上面艱框里碗，有圖A、冤B、治C、摔D、嘉E、斧F、穗G七吃個信巧息，器信息留的不絮同排霉列會敘導致妥不同旨的談行判結飄果。侄泥1.閉好消蕩息與弦壞消替息則一般捷來講嚴，第蠶一步嫌選擇局先講禮好消音息，辟然后畝接著駕講壞見消息知。如陣果壞猾消息珍先講挖了，串那么嗽好消燥息的景效果刻就會余大打巖折扣你。如膠果把百壞消興息擺用到最另后講偷，那剪也過湯于矯壽情，幫沒有奸實際映用處團。講令壞消怖息的悄時候微要注飲意方色式、瓣方法脫，要蛙用階極段性幣的方膊法把抖壞消偽息講翼出來弊，以橋避免速壞消錫息對晨對方鏟過于士強烈梨的沖堪擊。癢【案質例】恭某工涼廠一塵位員炒工出幫了工肥傷意仆外，集不幸波去世展。作翁為廠勢領導儉該如揭何通指知死坐者家摟屬這傭一噩影耗呢工？熄如果桂說：津“誓你先雞生（軍或你碰兒子勸）已剩經不項幸殉艱職了車。刮”晶死者捎家屬陰可能匆會承燕受不蚊了。紛所以黑通常弱有一秀個方詢法，男就是桃稍微有緩沖檢一下斜：港“申您的捆丈夫次出了赴事情驢，非回常嚴割重。來但請偵你放手心，聾現在強正在矩急救誰，儀”跨過一纏段時留間再耍通知兆對方務：鼓“渴搶救奪無效拾。員”劣2.嶼長程右的構獎想鄉第三蹦步，犬要講隱長程卷的構介想。識長程喂的構窯想一羨般都收不會臥引起果沖突喘，其盜目的陷是稀錦釋壞杯消息凍給對譜方帶闊來的窄不安開情緒涼。禍【案蟻例】巧某運護輸公誦司一睬艘船責沉了談，而藏貨沒珠有運供到，池該公到司總站經理友很緊秩張。貪事實婆上，區“拋塞翁葬失馬傻，焉紐知非紀福甩”瓦，該殲運輸電公司商應該雁描繪窮一個乏更大怠的愿察景給森對方圍，以壓緩和幼稀釋鋤對方膊的情詳緒，下讓其煎有所揭期待福。嚼3.率技術蓄性的劈細節桐問題說技術鉤性的卸細節燕問題邊，這拴個部籃分就議是把屑對方首的情譽緒再蒸拉回絲來。抵因為憐剛剛病談了巨愿景品的問榜題，榨對方豬可能邪還在鄙憧憬峽之中制。這塔時就扒要適帽時轉臉變話通題，季例如礎，討至論攻“度車子痕要怎隊么運溜，物她流要劫怎么川走，棟電腦襲要如害何裝掙置辜”撇等這快些細額節問訊題。物4.含敏感普的問垂題向然后仰再觸鐵及敏宵感的大問題購。在懂談判單的過膝程中飛，有適些問眠題很畫難達綢成協擔議，叛這類晉問題晝就會岔顯得腎很敏企感。扒面對包這些變敏感頁問題簽，如金果雙出方避粗而不翠談，挖大家嘴都會包感覺困不大禿自在略。可奶是，烘如果四現在岸馬上礎談，貪又可爆能解廟決不酒了。息因此饞，通倒常的寸做法褲是雙據方點應一下犯過去迅，以押后再肅談。齡這樣您，敏紗感問白題既脖可以驕先擱逼置，稿同時憐也表早示雙志方沒行有回命避問頂題。用【案丙例】殊小張輕代表角公司餡出去湯談判見。對得于的楊敏感司問題刻，小送張在限談判居的過游程中做，只蟲是簡估單提冊到：濱“漆王惠先生顯，坦鑼白講已，上塵次你構們公邀司交始貨延咱遲的俘問題嫁是比香較嚴昏重的根。當撲然，渾這個他不重否要，抄這都貌可以社解決兵。我卸們后寨面再辰談，騰現在蘭先談混別的港。圾”站5.轎必須偽獲得屑他同裁意的井項目支必須典獲得是他同己意的孔項目坑是個慚不太斑難的趁問題炕。辯【案母例】須甲乙份雙方須談判趙，結規果未并能達喇成協尋議。啄這時奪，談閱判一虹方可杰以對秩另一饞方說桶：變“級雖然潤暫時眼沒達鵝成共蒜識，羅但是烤經過拌這段惕時間古的溝久通，嶺我們繩對彼用此的畫立場阻都更絹清楚悄了，甘我相玩信再待給我案們一腐點時勞間，血一定斑能找置到一憐個大淋家都波能接回受的賽方案啦，下男星期昏三下勝午兩毅點我篇們再偽談一桿下如奧何？趟”疑6.賣必須罰馬上評采取會行動容的項燦目爺最后憶一個墨就是梅必須裝馬上喪采取介行動時的項借目。永之所柱以放況在最美后來具談是嫌因為獎這樣搭對方房才會家記得申。游談判撒者不要是每磁次談像判都英有七蒜個信殿息，狂但是慨基本蛛的談倡判邏蛾輯需予要遵絹守這洞樣的糧順序具：好纏的碧——鑰壞的幣——美大的虎——她落實尖——矮稀釋紹——簽收尾批。姻（三青）擔息任發測言人芽對外盡發言第時，危有什線么基柜本守是則你1.媽主動退發言雄，引咱導媒羨體翁面對該媒體谷，作榆為發則言人拖要主個動發中言，駱積極勵引導撫。如名果媒會體得甲不到盤他們贈想知攪道的飯信息吹，就案會胡少亂猜刮測，澡瞎編煙亂寫壩，這斯樣會遍給公色司形壤象帶浮來不本良的悶影響增。例捐如，航公司協如果驅發生對了重裂大的個變故曠，引阻起了我各方首廣泛草關注槍，那齊么公妄司應虹及時損進行已新聞壽發布恭，對騰媒體辛關心告的問眉題，挽做出凝解釋蜜與澄若清，告將輿喪論向牌自己堪有利賓的方狠向引壟導。補2.翠隔絕躍危機售任何拌一個粒危機給處理命或對虎外溝躬通，親最怕行的就稼是危斥機一港個接石一個攪。要法避免襖這樣油的情直況發棗生，蝕就應婚該預惡先對腸危機簽進行祖隔絕喝，不考要讓炕下一或個危忌機緊壺接著詠發生灰。邪【案暴例】帖某礦窮泉水弱公司爭最近汁出現幟了紕彼漏，聞它所挖生產否的礦盤泉水戲被發旬現含質有棉稠絮，駐而此陷危機毒沒有悄得到鍵及時虛有效先的處棍理。惱記者本打電綱話來弊詢問鈔具體春情況顛，恰滴好是最張三墓接的劑話。記肆者問仿：怠“揮張家先生況，你五對礦露泉水原里發你現棉隨絮一素事有奧什么灑看法啄？糠”間張三避可能嗽講：灶“棒你講吐的事渡情，麻我不眉大了專解，悟不過墾你既拼然打尊來了藏，我鎮順便率再跟陽你講定另外至一件朗事，停我們站公司鑄還有瞧一件端不光膜彩的僑事賠……蒸”縮，結吐果必擦然會話被上博級知朝曉，傍張三奪的下筍場可妥想而阿知。抖所以企，為張了避田免記廣者打端音來，癥公司絡一定姑要控琴制主預動發菜言。注可見六，隔琴絕危粗機是詳很重郊要的怖。宇3.幻簡潔催一致拍對外垃講話翠，如宏果要他對某呢件事戴情做奸出解晌釋，線要注三意避餃免列榴舉過思多的慨理由份。理浸由太他多，臨就容街易出篩現解輩釋前選后不碎一致韻的現壽象，勇從而讓讓對摘方對姜理由盛的可丙信度涌提出塊質疑仆。因糊此，豬發言辭人在凡對外工解釋夜的時拘候要粥簡潔鋒一致盤，只探要講禿一個滿理由介就行龜，防女止出奇錯。畜4.矛人比淺事情請有趣勒人們神對人邊物的當關心銜通常碰要大成于對溜事件賭的關偽心。揮例如腎報紙憐報道回某項覽制度舟的改蜘革，喚除了邊專業異人士執關注甜一下賺外，肝普通丙市民尖對此勁感興絡趣的朽就會匪很少芬。可酷是如濁果報換紙報脈道某斗某明表星的搞八卦紫新聞勿，關事注的漂人就昂會很適多。善【案沿例】勁幾年則前，暑美國唯聯合慰碳化退公司恨在印寨度由知于漏梨氣造云成當質地重喬大的僚人員該傷亡挎，聯屈合化芽公司斑總經刊理到豎印度次去處價理，典不是桃去辯嶼護而豪是表興示自端己非吐常關筋切，畜他本撈身的側言行父就已住經成國為記婚者和陣世人憑關注示的焦負點。鐮5.叨掌握優議題斃的詮布釋權母議題遍詮釋蔑權不杯但在慰談判犧的時三候很常重要燭，在足對外茂發言稿的時艘候也壞同樣活重要豪。勝首先練，要邁將事峰情合皆理定底位。睡比如個，事耗情是歇勞資交問題采、福煩利問蹲題，葛還是主其他候別的安問題搶。餓其次管，定攪位好太以后券，按踢照自油己的謹邏輯普將議與題對濁外詮努釋清惹楚。辰公司越發生嘆不良棚狀況闊，應籌該及漆早派抄遣發藏言人恰向外淺界公攜布立宅場，納同時蜂也應憑該積露極向滴客戶惱以及醫政府做部門輕做出萍解釋宜，以軍掌握籠主動簡權。排第七襲講掠上儉級與次屬下拾的談記判技彈巧（以上）趕下屬壩如何舌以退正為進書（上宮）口（一疑）寨勞如何算向上取級提法出自鼠己的干要求虎下級敵與上貍級談就判，硬要遵賢守一省些特覽定的眾禮數腐。產【案舌例】鬼某公膨司A燈部門纖主管脂是個孩普通內職員支，要塌請B謙部門時的主胖管倦—增一個晉經理吵，為將自己彎提供素一個寬重要卵材料崖，并偉且需輔要有舒一個丸期限貓。但按是，頌礙于鄙職位咬的高長低，欠A部婦門主安管不碑應要怠求B斃部門愚主管陵一定旺要在中某一增期限犧內提忙供所紀需資刪料。廢所以皺A部辜門主科管只瓣能這洲樣說行：強“菊我們屬可不添可以蛙期待追，星把期三昏可以予拿到喉？南”線而絕犁對不新可以妻說：走“友王經勺理，獅您準蘭備資饞料的扛期限炕是星干期三拴。健”餃期限瞎與期憤待，基一字通之差漫含義豎相差斑很遠用，所濃以，叮談判根中要圓留意貪小節欺。課圖4汗-1年倍如何獄與上貸級談臺判（瓶一）讓圖4營-2績辰如何故與上鈔級談受判（傭二）蚊下級睬與上襲級談撿判，撲不管作多高萍的上跳級，擴一定龜要維指護上棗級的役面子債。該魚有的謎禮貌場都要咐有。序尤其店是上印級對新自己下有猜世忌、客不滿翁意的遠情況慶下，將注意倚小節爸顯得亦更為潑重要蚊。否習則，疼稍有遇不慎覺就會耽引出呈很多弟不必紗要的葉麻煩昂。薯（二堪）加蜂薪、缸調職握該怎陡么談輩下級倍跟上語級溝究通，西要加刮薪或遵者調絡職的增時候峽，一疲定要秋開高出走低麻。開古高的析目的單是點串出自化己的學需要孝與期黎望，遙同時找為自州己留旺下一手個讓歲步和壓回旋歷的空言間。棵【案咐例1罵】搞上司線一般記不會昆給員笛工主捆動加參薪。蠻員工廣向上貧司提卸出加鬧薪時寧首先司要說過為什活么要蹲求加介薪，械然后望要注久意說耕話的勝技巧拆。通茶常情禾況下甜如果貝要求榴加1取00斥元，盆而老崖板一銹定不甜會給燭10捷0元鏡。以怒弱對那強，幸要能跟夠開羽得高筒，但頁是開每得高憶不一族定得企到的含就高調，上醬司也殼許只調給7妄0元趕，你目就可輩以說英：免“趁好，逮沒關瞇系，走雖然如我需徒要1悟00件元，絮但是即既然帽公司宰有難漫處，榜70沾元我論也可存以接速受。皮”笨【案蹤例2偵】酷一個槳留美剛學者冶被上百海一德家公南司聘舟請，吧問他得要什行么條扒件，綠學者權說要翠高薪脆，要刺一個移配備艷秘書亮的專閥署辦熟公室拉以及返車子親和房鍋子。杠這樣饅一次芳講出曬來要累求的較東西矮，他逆知道位總經井理一斥定不桶會全兼部滿展足。崗他只嘉是表稼示自偵己有紀這些石需要窗，以靠便給偵自己且將來預再次較提出成要求另埋下壤伏筆妄。結浪果，呆總經磨理只辜答應席給他距辦公舊室和找高薪句，至供于車畢子、圓房子付暫時抹還不距能滿刃足。駁留美堂學者喚笑著瘋說：吃“燃沒有獅關系俗，我哥可以碰先租疾房住妨，但稅您應鏈該知顏道，云我還存有其虜他需述求。蜓”騙（三舊）如簡何舍穿面子羽取里皆子乏在中蘿國人孕的公殲司里陷，老余板很畏重視雙面子轉。要瞧是下姓級沒傅有給琴他面存子，歸老板砍會感味覺自豪己的讓權威康受到股了挑爆戰，月從而演想方除設法中讓下夠屬難挺堪。蒜因此偷，作葡為下亂級，陶需要芹在上餃級利猜益與鬧自己俗的利董益中身間尋善求一開個平責衡點憶。籮【案媽例】掠一位志大學廟教授干受聘傻于某六大企撫業做須兼職脊，雙校方協境商下史午1冤7點鳳以前衡是學干校的渡教員犯，1裁7點尾以后掙是屬忍于公責司的炊員工媽。一乖天下滴午公測司董糠事長活給教膊授打嫌來電膀話說齒：公住司1頁5點姐開會紡，希眨望準泡時參敢加。閑教授他碰巧奉有課媽，也改考慮中到自麻己的恥原則掠不能儀破壞汁，否叼則以誕后1直7點增之前易屬于脾學校紐的規鳴定就歪失效顏了，確于是豬拒絕源參加邊會議膚，使晨董事棉長很架生氣控。潮第二養天，怨教授定來到謊公司誰，向攝一位哥資深孕的副壁總咨土詢該每如何豪解決附這個床問題賺。副轎總告剩訴他砍：倦“仔你應山該答好應董品事長簡的。拆你不炭答應煎說明廁你不蹲給對粥方面排子。壇答應傳以后限，可胃以在憑快到準3點標的時憤候再棚打電籍話對景他秘饑書講袖，你晴想盡父辦法檢調課盈，但負是沒慶調成拜。燃”銜（四技）如寬何讓羨上級羊“旅敢即”映輸給正自己暫1.濾給上汗級臺疊階下想讓上理級震“聲敢考”陰輸，巷這對化下級瓶來說例，非偽常重殿要。軟下級違要讓乎上級傾“令敢沸”舟輸給向自己團，就木需要毛給上難級一毅個可臨下的匪臺階傲，避反免上敢級難嗓堪。封由于竹不同店公司笑之間石企業陳文化葵等方俱面存音在差遍異，隔因此攔，如書何選側擇臺記階要初根據掘公司掩的具抱體情史況而牌定。慣【案扭例1搶】損A公鴿司收趁購B號公司牲，A塊、B碎兩家鉤公司會又從供一個投美商濃公司降聘請床了一匯個總么經理瞧來新灶的公頑司。易A公脾司收添購B無公司明后，乳B公裂司的距人都國走了例，只罷剩下階一個齒財務痛長，終財務掏長是條B公激司的酸，這佛位前萍朝遺稻老不苦曉得壺自己林在新差朝里瓜有多宴少講備話的桶分量繞。有鄙一次奉，總碼經理梯帶著歇這位但財務魔長出慚去談士判，敢談判榨進行就得不傍錯。漁在兩啦個星淹期以膠后的失內部懇會議喝上，捉財務蓬長報緊告總撇經理斗：票“土坦白井講，寫兩個膚星期祖以前艙的談羊判沒許有談叔好，謹有些用東西柳其實姿可以國談得平更好姻。蔥”想總經啊理很尸生氣區：莫“國為什膠么當蟻場不麥講呢也？罩”際問題尊出在沉總經蒸理是耽美國奏人的全思維嬌方式喊，而嶼中國狡人非外常重佛視的激是：直出去辦要護六著上童級的姻面子烈。如維果在猾公司悠里沒企有開都過會卸就把斧財務兆長帶譯出去翅，財改務長譯怎么咬可能卸在別稠人的毒面前饞指責西總經快理談小得不沾對？眾這第額一個膏是文辨化的耳問題哨；第逃二，滑財務紋長是舟前朝累遺老睛，他教并不事知道池自己谷到底孕有多蹦少發零言分政量。捐【案戲例2攝】省一個建經理倆的女射秘書拌已經鮮約了愉男朋歡友下莊班以朗后一龜起去棵看電亂影。廚偏偏傅在四頌點五閘十分領時，聞經理椅拿了矛一大避疊文旺件走因過來涉說：旗“雪有一神個客剛戶明勤天早被上九今點要趴來拜詳訪，糕需要狗你準墻備這帝些數傻據。罩”鏟這些墻資料撐要準虧備好添，當輝晚的肉約會惑一定貧得取塊消。濱而經頭理又搭經常帥在臨歪下班繭前丟筑下一沾份文吐件讓扯秘書稍加班眉，這加種情擴況下襪女秘義書該熱怎么淚做？赤第八叫講愉上右級與反屬下毒的談您判技暈巧（仆下）膊下屬賞如何僵以退兼為進轎（下邁）考2.價解決易辦法匹?缺傳統喜的中距國女撤性，堵犧牲土自己斯的權萄益，似答應尋老板撿的要冶求。挑?收時代跌女性恢，犧殘牲老霜板的處權益倉。例芒如，秒女秘慮書可腳以說款“睡根據嬌相關滲勞動做法令巷，我移好像凳可以司不加鉗班的責”協，或掃者說凱“經張撕小姐碧沒有照約會凍，是強不是走請皇張自小姐捉加班靜呢？瀉”址這樣子雖然難一時畜“毛贏輛”衡了老嬌板，國但老沉板以喉后肯充定會東讓女怨秘書膏難堪浙。華?幼完全范分享校老板煌的感挪受。疏在上蒸述兩滲種做棍法中吵取個鋼折中鹿點。究例如女，明傷天上萄班之綠前再改來加毫班。洗但這練只在肢美國疏的公練司行覆得通擺。而攤在中狂國的婦公司豆里則嘆沒有珍可行總性。亮領導址如何翁與下食屬談惡判授（一圖）孫蝕子說梳“討上下驚同欲初勝摟”也，誰票同誰畏的欲候孫子記說惑“鋸上下祥同欲仰者勝體”苦，意傍思是討只要煌上下剖一心炸,就末能夠刻在戰攪爭中事取勝屠。領糞導要跟與下蓬屬做飄好溝劇通，年就必及須設邁身處絕地為姑下屬惰著想醫。要巷善于理換位造思考據，站未到對擊方的綿立場雄上考柔慮問雁題。勺如果漂與下梅屬不率能就導某一琴個問咽題達妻成一勾致，繡應先貸指出論對方箭想法迎合乎押情理教的一名面，退然后陵再對卻自己橡的觀妥點進妥行解饒釋。屢這樣叢既體泄現出久對下沸屬的茶尊重繭，又愧可避增免上輝下級網的觀次點對脊立和疏沖突雀。仍（二寄）如臥何說棍“艦不割”作，才剪不會忘引發請后遺貍癥在1.舊用反添問法撲拒絕礙“纖你說場呢？別”東、升“搬你覺愈得呢宇？應”斯，諸辣如此申類的尸反問誘句是批一種蒼比較英柔性絕的拒釣絕。朽但是眨對方刻若沒企有理勝解這視些話廁的潛棒在意潮思，伍這種于拒絕襪也起辮不到某任何喂作用囑。喊【案紹例】筒一位班教授然在上頌課的首時候卷習慣滋站著填講課絹，常博常把淡自己篩的外燒套和然包放鹽在椅茶子上樸。一爺天，販正在鬧上課令的時救候，膚一個禮在隔疑壁上傭課的宅學生澤敲門東進來促，說瓜：撿“筍老師盾，您滿不坐院那椅添子，巧能不且能借敞給我弄們用炒？扇”洽教授齊說：近“拐別的韻教室押是空哭的，來你怎債么不今到別跡的空謊教室鏟搬椅式子呢捕？你營覺得賄我該盡不該僅借？利”賣學生阻居然穩回答且：額“停我就腰是不斗知道牧啊，逼所以沸才問釀您啊緩！泥”律教授難說：艦“碌不借貧。標”蘋學生窗很納廢悶為皇什么梢教授顯不坐俱也不拴借。懸2.嫌用陳迷述自粗己的閥感覺省的辦濱法來吧拒絕鼓發生厲沖突激的時完候，熔可以靜用陳姐述感鎖覺的驅辦法糊來拒嶼絕對丙方的茅要求孔。闊【案喘例】凈甲要拼賣房此，他麗的房液子在秤19圣層，筑打算祖賣8絹0萬出元。晨乙的朱朋友拆在和身甲同飄一個揀樓的購11退層以你70洗萬元雞的價面位買兄下過取一套暫房子屯。因垃此，遭乙希茂望也陳以同酸樣的奸價錢剖買下包甲的底房子剪。甲檔沒有染同意萌，對傾乙解嘴釋說匹：扁“唱11倡層7娘0萬螞元，辱我這寺是1請9層舞怎么肥也會料70廉萬元保呢？裙19鋸層與街11辛層所際能看痕到的廚風景換是不護一樣艇的。勢”戰3.挖裝聾別作啞慚在談霜判的漸時候甲，有筋一招棄叫做靜“飛回馬凳槍瓜”爪，即話達成違協議漢后，棚對方拿突然銹又提復出新鉤的要葛求。在對付裂“佛回馬眾槍此”國的一挎個有得效辦甲法就艙是裝快聾作愁啞，揮不去近理會觀對方范的要倍求。盟【案魔例】攻甲從姓乙處強買了翠一輛酒舊車掛，還懼想順誕便要槐一