社會工作者之中級社會工作實務模擬考試模擬題附答案

大題（共10題）一、案例：張麗的丈夫獨立經營一家網絡公司，因工作繁忙，平時很少過問兒子小雷的事情。為了更好地照顧小雷，張麗目前是全職媽媽。小雷是獨生子女，從小嬌生慣養，在小學時學習成績還不錯，可自從上了初中，便開始迷上網絡游戲，經常逃課、不寫作業，學習成績急劇下降。張麗意識到是自己疏于管教，于是開始嚴格要求小雷，并禁止他玩游戲，還停止給他零花錢。任性的小雷竟然以離家出走的方式向母親抗議，并表示要自己獨立。無助的張麗找到社會工作者，希望能夠幫助兒子。問題：1．界定服務對象的問題或需要。2．確定服務目的與目標。3．選擇介入策略。【答案】1．界定服務對象的問題或需要(1)發展問題：從生命周期視角看，小雷進入了青春期，處在自我認同對抗同一性混亂階段。這一階段的發展任務是發展自我同一性，對他而言，“我是誰”是十分重要的。進入青春期的小雷表現出一定的逆反心理，追求獨立，對母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。(2)行為問題：小雷需要改進的行為包括迷戀網絡游戲、逃課、離家出走。需要用更多時間學習以提高學習成績，與父母有良好的溝通。(3)家庭問題：丈夫忙于工作，對于家庭及孩子的事情很少過問。父母不恰當的教育方式等需要改進。2．確定服務目的與目標(1)服務目的：幫助小雷順利度過青春期，有良好的學校和家庭生活。(2)服務目標：幫助小雷以適當的方式參與有益的活動；改善迷戀網絡游戲的習慣與行為；按時上課、按時完成作業，有良好的作息時間；認識青春期，接納自我；改善小雷的不適宜行為；改善親子關系；幫助父母更好履行親職。3．選擇介入策略(1)直接介入——針對小雷的服務：①運用個案輔導方法應用認識行為模式改善小雷對父母的認知，幫助其了解父母對他的愛和希望。改變小雷對學習和游戲的認識，幫助其制訂個人學習計劃，針對放學后的時間合理安排、家庭作業的完成等問題進行討論并簽署契約，設定合理的學習目標，并由小雷和父母共同監督。②設計并組織公益小組，邀請小雷參加公益小組，轉移其注意力，體驗新的人際交往，學習團隊合作經驗。③進行家庭輔導，訓練家庭溝通技能，幫助建立家庭規范和良好的家庭溝通模式，注重用對方能夠接受的方式表達自己的愿望。(2)間接介入——針對環境：①運用個案輔導方法幫助父母學習正確的育兒理念和教養方法，引導張麗夫婦認識到積極教育方式對孩子的影響，反思自己的教育方式。邀請父母協助管理、監督孩子學習并布置任務。②邀請父母參加相關的教育講座。二、周婷今年29歲，22歲大學畢業后來到省城工作，并認識了當地人張濤，在相處了4個月后他們成為了閃婚一族。周婷在孩子出生后辭職當起全職太太。因為自己在省城沒有什么朋友，所以也不怎么出門，很少和別人交往。張濤是一家公司的市場部經理，平時應酬很多，常常到半夜才回家。這也導致夫妻之間交流越來越少，感情也越來越淡薄。最近一次偶然的機會，周婷發現丈夫與公司的女同事有了婚外情，很受打擊，一氣之下與張濤離了婚。她覺得是自己太沒追求，太沒能力，才使丈夫在外面找了別的女人。離婚后周婷獨自帶著女兒生活，雖然張濤每月會按時給她和女兒一筆撫養費，但周婷始終覺得對不起女兒，覺得是自己的決定讓女兒沒有了完整的家庭。因此，她陷入了深深的自責，也感覺很無助，作為一名單身母親，她無法接受自己離婚的事實，覺得自己的人生太失敗了。在孤獨和無助的處境下，周婷找到社區的社會工作者尋求幫助。在社會工作者進行了解后，發現社區還有好幾個與周婷有相似經歷的單親母親。問題：1．作為社會工作者，應該如何看待單親母親家庭2．請談談針對周婷目前面臨的困境，社會工作者如何運用個案、小組、社區的工作方法采取介入策略【答案】1．單親母親家庭是指因為喪偶或者離異以及其他一些原因，導致只有母親帶著孩子一起生活的家庭。其面臨的主要問題有：單親子女教育難，單親母親貧困化，就業、再婚難，社會對單親母親的歧視和偏見使得她們的生存環境惡劣，缺乏針對單親母親家庭的社會保障等。社會工作者應從以下幾方面看待單親母親家庭：(1)單親家庭是一種現實存在，是正常的家庭形式。(2)單親母親的問題不是單親母親個人的問題，而是社會福利不足、社會歧視觀念等導致的問題。(3)尊重單親母親應對問題的能力和智慧。2．針對周婷目前面臨的困境，社會工作者運用個案、小組、社區的工作方法可以采取如下介入策略：(1)個案工作方法的介入策略。協助周婷認識和理解她所面臨的困境，通過心理疏導讓周婷排解由離婚帶來的負面情緒，引導周婷調整心態，重新看待離婚，重新面對離婚后的生活。同時，要讓她理解單身家庭也是一種正常的家庭形態，單親母親問題并不是她自己一個人造成的，不要因此而過于內疚自責。(2)小組工作方法的介入策略。因周婷所在的社區內還存在其他有類似經歷的單親母親，因此社會工作者可以運用婦女增能理論，將社區內面臨類似問題的單親母親和已成功走出困境的單親母親組織起來，開展單親母親的支持性小組活動，通過小組互動的力量，讓單親母親們重新認識自身的處境，并引導她們對形成這種境況的各種因素進行思考，尋求解決的途徑，構建社會支持網絡，相互學習經驗，從而改善自己的處境。此外，通過自身的努力和社區等資源，通過自助和互助的方式發掘自身潛能，學習負面情緒的處理，并學會科學的親子教育方法。(3)社區工作方法的介入策略。整合社區內外資源，為周婷提供各種就業信息和就業輔導，鼓勵她多與外界接觸，重新回到工作崗位，找到生活的重心，通過工作帶來的成就感來增強自信，同時也改善家庭的生活質量；另外，對于社區內擁有相同處境的單親母親，社會工作者可以通過連接社區內的各種資源，倡導單親家庭的社會救助以及單親母親再就業方面的社會福利，解決她們的燃眉之急，讓她們對社區有更強的歸屬感，重新燃起對生活的信心，走出困境。三、某小區附近正在建設一個工廠，有很多居民向社會工作者反映這是一個生產殺蟲劑的工廠，建成之后會對居民們的生活造成很大危害，對此居民們很是擔憂，希望社會工作者能夠幫助他們。社會工作者對此進行了調查，發現居民們反映的情況屬實。社會工作者整理了居民的意見，并從相關部門搜集了生產殺蟲劑的工廠對附近居民生活造成影響的相關數據。社會工作者與居民一起到相關部門解決這一問題。【問題】簡要描述社會工作者在這個案例中采用了哪些專業的工作方法。【答案】在社區服務中，社會工作者主要采用了社會工作研究方法、社區工作方法。1．運用社會工作研究方法，深入調查了解居民的問題及需求。了解居民的現實問題和需求，是開展社區服務活動的前提，也是提高服務效率的保障。了解居民的現實問題和需求，社會工作者可以通過問卷調查、入戶訪問、召開居民會議或居民代表會議等科學的方法才能了解準確，從而為服務方案的制定提供可靠依據。案例中，社會工作者對居民反映的問題進行調查，并深入了解了居民的需求，這主要是運用了社會工作研究方法。2．運用社區工作方法，整合社區內外資源開展社區服務活動。為社區居民群體服務，會面臨人群結構的多樣性和需求的多樣性問題，要滿足社區居民的需要，社區社會工作者必須具備發現、挖掘、調配和利用社區內外各種資源的基本能力。案例中，社會工作者用社區工作的方法，從相關部門獲得數據信息，并且組織居民和相關部門商討解決方法等。四、案例：從20世紀80年代開始，我國珠三角地區外向型工業高速發展，這一地區聚集了中國乃至世界上最大數量的女工，她們來自全國各地的農村，被當地人稱作“外來打工妹”。這一群體為經濟發展默默地貢獻著，同時也默默忍受著辛苦的勞動帶來的苦果。據有關統計數據顯示，九成的外來打工妹都得不到任何的社會保障、醫療津貼、病假、產假，且每月平均加班時長達到150小時，遠遠高于法定工作時間。由于廣東的工廠多以勞動密集型產業為主，工傷事故發生的頻率也是相當高的，這些外來打工妹對于工傷事故發生后申請賠償的程序和要求賠償的途徑都很陌生，她們不懂該如何去維護自己的合法權益，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來女工群體除了要面對低工資、高勞動強度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過程中長期接觸有毒有害的物質，加之其生理特點，女性得職業病的患病率遠遠高于男性。另外，這些女工還面臨著在融人當地環境的過程中受到排斥等困難。問題：1．上述案例中，外來女工群體面臨哪些問題?2．針對上述案例中存在的問題，要求企業社會工作者應如何介入?【答案】1．在上述案例中，外來女工群體面臨的問題有：(1)職業安全與健康問題。女工由于自身生理特點，再加上健康意識不強，工作中長期接觸有毒有害物質，使得患職業病的比率較高。(2)權益保障問題。由于權益意識不強，大部分的外來打工妹都得不到任何的社會保障、醫療津貼、病假、產假，而每月平均加班時長達到150小時，工作強度難以負荷；她們在遭遇工傷事故后，不知該如何去維護自己合法的權益，不懂申請賠償的程序和途徑，維權意識薄弱，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。(3)城市融人困難的問題。案例中，外來女工在融人當地環境的過程中受到排斥。2．針對上述案例中存在的問題，企業社會工作者可以采取的介入策略如下：(1)介入職業安全與健康：①通過為企業女工提供個案咨詢、輔導和社會資源，對因工受傷或患病的女工進行慰問，落實相關補償，為她們的康復提供全方位支持。②利用小組工作方法對女工進行培訓，提供勞工權益、職業健康和安全信息的宣傳和培訓。通過各類活動，例如開展小組活動及教育性研討會，把勞動法、勞動保護條例及職業安全意識廣傳于外來女工群體，鼓勵她們關注職業健康和安全問題。③開展外來女工互助小組。通過小組動力，將自主、自強、互助的精神傳遞給女工群體，增強她們的維權和自我意識。同時，加強有關職業病防治和女性生殖健康的知識講座。(2)介入困難群體關懷。企業社會工作關注女工群體中的困難群體(包括老、弱、病、殘、孕等群體)，協調企業內外的各種資源向困難女工群體提供心理和社會支持，幫助困難女工改善生活境況，增強發展能力。(3)介入勞動關系協調。建立企業職工關系調解機制，使企業和女工之間發生的矛盾、沖突能夠及時有效地得到解決，通過定期溝通，將女工對企業的意見和建議及時反饋給管理層，管理層可以針對問題的性質和重要性制定出解決辦法，提升女工對企業的滿意度和改善企業管理方式，實現企業與職工的雙贏。(4)介入企業履行社會責任。社會工作者向企業傳播社會工作的價值理念，推動企業不再單純追求經濟利益，要履行其在維護女工權益等方面的責任。(5)促進外來女工與當地社區共融。通過組織文藝匯演、社區活動、維護社區衛生等活動，推動當地居民與外來女工的良好互動，提高外來女工的自信心，促進外來女工群體融人進程。五、從下面兩題中任選一題寫作。（1）中考結束之后,你將擁有一個漫長的暑假，你設想如何度過？是開啟一次夢寐以求的探險之旅，還是去探訪久未謀面的親朋好友？是去參加一場別開生面的聚會，還是和理想大學來一次親密接觸？是擺脫父母束縛靜享一個人的美好時光，還是和小伙伴一起去追尋歷史人物的蹤跡？……請發揮想象，選擇你最想做的一件事，以“暑假，我這樣度過”為題，編寫故事。要求：不少于600字；文中不得出現真實的人名、校名。（2）課堂上，老師問學生：“如果上山砍樹，一粗一細，你們會砍哪棵？”學生答：“粗的。”老師又問：“如果粗的是楊樹，細的是紅松呢？”學生答：“紅松。”老師笑問：“如果楊樹筆直，紅松歪七扭八呢？”學生忍不住問老師：“您到底想讓我們怎樣選擇呢？”老師笑答：“怎么就沒人問問為什么砍樹呢？雖然條件不斷變化，可是最終結果取決于你們最初的動機呀！心中有了目標，做事的時候才不會被各種條件和現象迷惑。”

上述材料引發了你哪些聯想和思考？請自擬題目，寫一篇文章，可以講述經歷，可以闡述觀點，還可以抒發感想。要求：不少于600字；文中不得出現真實的人名、校名。【答案】六、老郭退休前是某部隊的高級軍官，去年回家后，對新的生活非常不適應，不喜歡出去活動，也不愿與鄰居打交道，但每次與家人、朋友說起在部隊的生活時，就會變得神采奕奕。老伴看到老郭這種情況很是擔心，鼓勵他多與老朋友聚聚，有時間參加一些社區活動，但是都被老郭拒絕了。無奈的老伴只能找到社會工作者，希望社會工作者可以幫助老郭。問題：1．結合本案例分析軍休社會工作服務對象的問題有哪些?2．社會工作者應該開展哪些介入工作?【答案】1．軍休社會工作服務對象的問題主要有：(1)角色失調，老郭從軍隊到社會，由軍人到老百姓，由在職到離職，在實現角色模式轉變的過程中，由于心理上、行為上的慣性，不適應新的角色模式要求，出現了對社區生活毫無興趣，想起軍隊生活神采奕奕的角色失調問題。(2)地位下移。老郭離開職位，退出軍隊之時，也就相應地離開了職位和職業所賦予的各種權利和義務，其社會結構的正常錯動是在所難免的，從而造成事實上，更多是心理上社會地位向下流動的現象。(3)心理失衡。隨著社會地位發生的相對變動，老郭出現一種不平衡心態，即相對剝奪感狀態。2．社會工作者應從以下方面介入本案例開展工作：(1)積極引導老郭進行平民化角色轉換，做好心理補償和精神慰藉，幫助適應新的生活，發展積極的人際關系，融入社區和社會，提高幸福指數。具體包括：與老郭的家人進行溝通，讓他們多關注老郭的精神需求，建議他們輪流傾聽老郭講述軍旅生活；同時鼓勵老郭給社區里的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對孩子們具有教育意義。與老郭進行溝通，對他進行心理輔導，舒緩其抑郁的情緒，幫助老郭盡快適應退休后的生活，增強他對生活的信心。(2)協助老郭所在社區進行軍休社區建設，整合社區資源，推進服務管理社會化，便捷軍休干部居家生活。(3)協助軍休干部力所能及發揮余熱，實現“老有所教”、“老有所為”，同時幫助軍休干部學習新知識，實現“老有所學”。結合老郭在部隊時的管理特長，社會工作者可以爭取社區的支持，鼓勵老郭充當社區老人活動的指導者，或者協助社區保安工作，發揮其余熱。七、劉華，男，33歲，傷殘轉業軍人。劉華轉業后被安排在一家自動紡織廠工作，成為一名普通工人。兩年前，劉華所在的紡織廠倒閉了，他變成了失業人員。盡管一直努力找工作，但半年過去了，劉華還是沒有找到合適的工作。而他上有老下有小，加上妻子又沒有工作，家庭生活異常困難。劉華的不少親朋好友勸他去找相關部門求助，但他一直不樂意。妻子為此事經常和他吵架。劉華現在不知道該怎么辦。【問題】假如你是劉華所在社區的一名社會工作者，請針對劉華一家的情況，擬訂一份服務方案。【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中，案主劉華面臨著諸多困境，具體如下：①就業問題劉華在部隊傷殘后轉業，被安置在一家自動紡織廠工作。但是，隨著紡織廠的倒閉，劉華下崗，而身體殘疾的劉華找了半年工作，卻仍沒有找到合適的崗位。②家庭生活問題劉華下崗后，找了半年工作都沒眉目，而妻子也沒有工作，還要養老人和小孩，其家庭生活出現了困難。③家庭矛盾問題劉華作為傷殘轉業軍人，可以通過政府獲得撫恤金和重新安置就業，而他卻一直不肯尋求政府的救助。面對這種情況，妻子與劉華產生了矛盾。④對國家優撫的認知問題劉華自尊心很強，對國家的優撫政策，在認知上存在誤區，不肯尋求政府幫助。(2)方案設計根據上述分析，社會工作者設計的服務方案如下：①方案目標幫助劉華認識國家優撫政策和獲得國家撫恤金，解決就業問題，緩解家庭矛盾。八、小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。問題：1．在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么?2請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。【答案】1．小林面臨的困境主要有：不喜歡學習；衣著不整潔；喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。2．介入計劃和介入目標：(1)與服務對象建立專業關系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。(2)運用聆聽、接納等專業技巧，對小林進行初步診斷評估。如小林因長期缺少家庭關懷，造成過于喜歡表現自己；因學習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒；因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制，等等。通過一個階段的輔導，達到如下目標：協調家庭關系，使監護人給服務對象足夠的關愛，使服務對象體驗家庭溫暖，養成良好的學習、生活習慣；通過同伴間的幫助，培養小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣；發揮小林的特長，逐步培養服務對象的自我成就感。九、案例：小雨在一所重點中學上初二，小學時她的成績很好，上了初中性格就變得內向，平時不愛跟班上的同學說話。中學新增了物理、化學，小雨對這兩門課掌握不好，每次考試分數都很低，在物理和化學課上也經常被老師批評，同學也都嘲笑她。然而跟她耍好的朋友小芳卻一直是名列前茅，母親常常拿她和自己比較，有時候甚至會打罵小雨。一次，小雨物理考試沒及格，回家母親又是一陣打罵，小雨也控制不住自己的情緒，跟母親大吵了一架。第二天小雨就再也不去上學了，這樣的情況已經持續了一個星期，母親只好帶著小雨求助學校社會工作者小王。問題：1．學校社會工作有哪些特點？2．結合學校社會工作的相關知識，分析上述案例中小雨厭學的原因。3．針對小雨的情況，學校社會工作者可以采取什么樣的介入策略？【答案】【答案要點】1．學校社會工作的特點有：(1)專業性。學校社會工作以各種社會科學知識（包括教育學，社會學，心理學的基本理論、研究范式、學術標準、研究方法等），探究學生的社會和心理需要、心理特征、心理困惑，化解沖突，協調人際關系，促進生活幸福。(2)科學性。在學校社會工作實務中，經常使用的工作方法有個案工作方法、小組工作方法、社區工作方法和項目化運作等，所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學理念的指導下設計完成的。(3)藝術性。學校社會工作既是一門科學，又是一門塑造學生心靈的藝術。在服務中堅持接納、尊重、真誠、同理心、個別化等以人為本的價值追求和職業倫理，既要講究方法，又做到靈活處理。(4)實踐性。學校社會工作是做出來的，要深入實際，聯系現實，為學生