服務人員職業總結【十篇】

__年馬上過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，餐廳在上級領導的關懷支持下，在某某經理的正確領導下，通過全體員工齊心協力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90%以上，餐廳業績連創新高，在安全、衛生、效勞等方面得到了相關的部門確定和客人的全都好評。我做為餐廳的一名效勞人員，通過自己的努力，也取得了不錯成績，屢次被餐廳評為優秀員工，受到嘉獎。我就以今年的工作狀況做以下總結：

一、敬重領導，聽從指揮。

在平常的工作中，深刻領悟領導的意圖，承受領導，聽從安排，根據領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰慧，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領導表揚嘉獎，能夠正確對待，不驕不躁;對于領導指出工作中的缺乏之處能準時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，常常受餐廳及客房部經理的表揚。

二、遵規守紀，搞好效勞。

遵守餐廳制定的各項（規章制度），做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關系，全年無請假記錄，做到全勤上班。

嚴格根據工作流程及領導要求搞好效勞，做到房間清掃時不留死角，一塵不染，干凈潔凈，為客人效勞時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、急躁，對于客人提出的要求盡量滿意，不能滿意的，為客人解釋清晰，取得客人的諒解。查房時，發覺餐廳物品有損失時，準時和客人一起進展核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿足。

三、團結協作，不計得失。

和餐廳人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關懷愛惜同事。在工作中，自己的工作完成后，能準時幫忙其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍當心眼，和同事發生誤會時，以工作為重，做好溝通，消退誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能準時打電話問候和去醫院探望，同事家里有事時，了解清晰后，準時關懷幫忙，以此來增進友情，促進工作。

四、虛心學習，努力提高。

雖然做效勞員工作有七、八年了，但在餐廳每次組織的根本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，仔細聽講，不懂就問，回家后準時研習，加深印象，工作中，認真揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己效勞水平和個人素養再上一個新臺階。

存在的缺乏和問題：

1、有時工作熱忱不高，不太積極，有拖拉的現象。

2、效勞水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態度比擬生硬，缺少主動性。

在新的一年里，在上級領導的關懷支持下，在__經理的正確領導下，我將仔細做好本職工作，努力提高自己效勞水平，團結同事，積極進取，做到會聽話，會效勞，會學習，和餐廳全體員工一起團結協調作，共同努力，使餐廳在新的一年里紅紅火火，業績突飛猛進，節節高，再創佳績。

效勞人員職業總結2

做餐飲工作會很辛苦，做餐廳的效勞員工作會更辛苦。我在餐廳當試用期的效勞員時已經明白了這一點。自己選擇去做一名餐廳的效勞員，是想自己在餐飲這塊積存基層的工作（閱歷），通過在餐廳的日常效勞過程中，學會一些在餐飲工作的相關學問，讓自己以后的餐飲工作更有效勞學問根底，也可以讓自己以后在餐飲這塊不斷上升。

在餐廳給我的這段試用期時間里，我在自己日常的餐廳效勞工作中，明白了做好一名效勞員，就是要將自己的效勞工作做好。我們餐廳對我們全部效勞員的效勞有著很高的標準，就算是試用期的員工也不例外。由于我們餐廳賣的不僅僅是我們的菜肴，賣的更是我們餐廳的效勞，我們餐廳只有在菜肴特色和效勞員的效勞工作都做好了，才能真正的抓住客人、留住客人、吸引客人。我們餐廳在試用期這段時間里，不僅常常給我們的效勞工作進展加強訓練，同時我們餐廳領班，在日常時也會常常監視我們效勞員的效勞工作，假如被發覺不合格的現象，就會被扣我們的獎金，并在下班后重新承受效勞訓練。

雖然我們餐廳在我們在我們對客效勞上比擬嚴苛，但是這樣也為我們餐飲吸引食客上面，帶來的幫忙是很大的。由于我們的效勞工作做的好，我們餐廳對我們的薪資福利，也是相比于其他餐廳高許多的。我們由于自己的日常的餐廳效勞工作好，收獲到的好處還遠遠不止這些，有許多時候餐廳的顧客，會由于我們細致入微的效勞給我們消費，這是客人對我沒讓你效勞工作的認可，同時也給了我們連續做好自己效勞員的效勞工作很大的動力。

在試用期階段，我們餐廳為了提高我們餐廳的營業額，讓我們在效勞的同時，也要肩負著推銷餐廳菜品的工作，為餐廳賣出利潤更高的菜品。為了鼓勵我們的推銷菜品的工作，我們餐廳也會給我們相應菜品的提成。我在這段時間里，在做好自己效勞員個效勞工作同時，在餐廳的這個工作上，也驚異的讓自己的推銷水平得到了提升。為了向更高的工作待遇努力，我在我們餐廳的菜品推銷工作中，為我們餐廳帶來了不小的利潤，同時也給自己的爭取到了更好的工資待遇。

我在我們餐廳的效勞員工作還沒有完畢，我會在餐廳之后的營業時間中，不斷提升自己的效勞員工作力量，向著餐廳更好的職位動身。

效勞人員職業總結3

在經過一個月的試用期之后，由于我的表現優異，工作狀況良好，酒店覺得我可以勝任這份工作，打算將我進展轉正處理。以下是我這一個月以來的適應期（工作總結）：

我于_月_號應聘的__酒店，從事包廂效勞員工作。效勞員這一個行業人數許多，而且（離職），（入職）的人也許多。在我工作的這一個月里，就有三位同事相繼離職。其中一位是負責帶我的“師父”，剛開頭入職的時候，我對于包廂效勞員要做的些什么一竅不通，師父花了一個多星期對我進展各種教育。

首先是在上菜之前，不管冬夏四季，我們都在客人還沒到來之前，就把餐巾備好。每天早上10點上班。然后去后備間把昨晚洗好的餐具點好數量帶回包廂，同時也將餐巾帶上。到包廂后，我們需要重新將每一個碗碟進展擦拭，確保沒有水漬。然后是折疊餐巾，將每一塊餐巾折疊成肥皂大小，放進消毒柜里進展消毒處理。等到客人降臨的時候，按人數將餐巾用鑷子夾到他們前面的餐巾碟里。

作為效勞員，背誦菜單是特別重要的，我們必需知道每一個道菜是干鍋還是火鍋，且每道菜的碟子不同，所需要的小爐子也就不同。小型瓦斯罐是需要提前預備好的，但是在備餐時，是不能通氣的。只有在上餐的時候才能夠將瓦斯罐裝上去，然后點火。在上餐的時候也要留意，第一道、第六道以及最終一道菜都不能夠上魚，且擺放在桌子上的時候，魚頭是要朝向里面的，魚尾面對客人，不能夠橫放。肉與蔬菜需要夾著擺放，不能肉與肉放一起，蔬菜與蔬菜放一起。在上火鍋之前，需要統計好訂單里需要鍋的數量，提前把小爐子放好，三個鍋就以三角形，四個鍋就正方形擺放，不能相靠在一起。而且上菜的時候，需要說：“您好，打攪一下，這道菜是……”等菜全部上齊了，還要說一聲：“您好，您這邊的菜已經上齊了，請慢用。”

除此之外，還有收餐、擺放杯碟、折插花、上茶等，雖然只有一個多星期，但是我的師父在方方面面把我教育好了。雖然她后來辭職離去了，但是她教給我的東西我一點都不敢忘。我很幸運能夠遇到師父這樣的人，她工作的特別仔細負責，讓我從一個什么都不懂的菜鳥，變成如今能一個人單獨看管兩個包廂，并處理好事務的人。

效勞人員職業總結4

時間過得真快，轉瞬間__年馬上接近尾聲。回憶這一年來的工作，可以說是“甘苦與共”。__年_月_日，我剛剛（畢業）走出校園。來到這個大城市查找自己的第一份工作，兜兜轉轉，最終在我來到了__酒店，成為了餐飲部這個大家庭中的一員。以下是我作為一名餐廳效勞員，對于自身工作的總結：

一、做的好的地方

1、能夠很快適應崗位工作，而且可以融洽的和同事相處，完成相應的客情接待，學習力量強。

2、能夠與客人溝通，請客人填寫“來賓意見反應表”，幫忙我們提高效勞質量，效勞水平。例如：仔細記錄哪個客人喜愛哪道菜?哪個客人對菜肴有什么特別要求?哪個客人喜愛哪個飲料等等。

3、可以仔細完成領班交代的工作。遇到不知道的會準時詢問同事或領導。對客效勞中遇到力所不及的事情會第一時間請教身邊的同事或領導。

4、能夠正確熟悉并對待自己的錯誤，在犯錯時敢于認錯，知錯就改。

5、可以主動想其他同事學習相關效勞的技能技巧。提高自身的水平。

6、做事仔細、細心。對于自己的分內事情肯定會認真完成。

7、能夠很好的帶著新人，讓她們可以盡快把握相關效勞學問，獨立完成一檔客情接待。

二、做的缺乏的地方

1、不夠膽大，敏捷。遇到突發大事不會敏捷變通，只會一味的尋求別人的幫忙。

2、團隊合作力量不夠。與別人合力完成一檔客情接待時，不會默契的去和同事合作，只會自己一個人單干。

3、與來賓溝通不夠大方，說話不夠利落。

以上缺乏之處，在新的一年里，我肯定會努力改良，爭取將自己的工作做得更好。

效勞人員職業總結5

__年馬上過去，這一年在賓館各位領導和同事們幫忙關懷鼓舞下，使我克制了種種困難，較為精彩的完成了全年的工作，得到領導和同事的確定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象;效勞質量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠敬重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在__年做的主要工作及明年的準備做以匯報，請各位領導和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參與了賓館組織的各項培訓活動，仔細學習效勞技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后認真琢磨練習，平常在日常生活中也能常常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的效勞水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事贊揚。

2、端正態度，（愛崗敬業）。通過這一年的鍛練，我漸漸克制了心浮氣躁，做事沒有急躁，敷衍了事的毛病，養成了急躁細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是相互鼓舞和關懷的話語。使我對工作更加布滿信念。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是清掃客房和環境衛生，雖然成天都在清掃衛生，原來總是會由于太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在清掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不留意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想方法用抹布擦潔凈，讓臟物無處可逃。

3、聽從安排，任勞任怨。平常做到敬重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房效勞工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參與了前臺接待的工作，開頭由于對前臺工作不了解，沒有信念、有畏難心情，后在酒店領導的關懷幫忙下，克制自身困難，仔細學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為精彩的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。

二、明年工作準備

在馬上過去的一年中，使我變得更加成熟，效勞質量和水平有了很大的提高，對客人的效勞熱忱也更加高漲，工作信念大增，對以后的工作布滿了信念。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿足，但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭吵，工作中存在著惰性，工作的熱忱不夠飽滿，消極怠工。

在新的一年里，我要堅決克制這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，仔細學習討論工作效勞中的技巧，提高自身的效勞水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿足，和賓館其他同事一起為每一位客人供應一個舒適、安靜、溫馨的家。

效勞人員職業總結6

回憶這一年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，根據酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過一年的學習，工作方式有了較大的轉變，工作質量有了新的提升，現將一年來的工作狀況總結如下：

一、日常治理工作

作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰性的工作。

一年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高效勞質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力協作主管做好餐廳的治理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比擬重，下半年屢次接待了重要來賓及宴會，但由于種種緣由質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，精確避開疏漏和過失。

二、加強自身學習

提高業務水平要做到優秀，自己的學識，力量等還有肯定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步，在治理力量，協調力量及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

三、一年工作得與失

一年來，本人能仔細地開展工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表現在：

1、我究竟對中餐的工作才一年多，很多工作我是邊干邊摸索，現場管控業務學問也是缺乏，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2、有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監視中，硬件設施的維護及衛生檢查上，不是非常到位。

四、自己的收獲

自己的理論水平還不太高，中餐業務學問效勞技能不精。經過全部同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結起來也是頗有收獲的：

1、能夠幫助領導做好餐廳的日常工作。

2、合理安排當班工作，全面協調、治理、檢查。

3、協作領導做好各項接待、安排工作，工作期間妥當處理工作時發生的問題和客人的投訴，有疑難問題準時上報領導。

4、做好餐廳的安全、節能、衛生工作。

5、以身作責，監視、檢查效勞人員做好效勞工作。

6、做好效勞工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互幫忙、共同進步。

7、切實履行職責，仔細完成上級交辦的（其它）工作。

五、明年的（工作規劃）

由于一年到西餐廳工作，西餐效勞對我來說不是一個生疏的工作，但對我來說從中餐有轉到西餐就如同到了一個新的工作環境。接下來的工作應當是從零開頭的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。

故明年的工作規劃如下：

1、積極仔細協作領導，搞好餐廳日常的治理工作。

2、加強學習，拓展學問面，借鑒同行業的優缺點，敏捷運用自己的實際工作中，優化工作質量。

3、加強對硬件設施的維護及衛生檢查上，給客人舒適之感。

4、針對一些新員工和操作不標準，在效勞過程中現場訂正指導，多培訓演練，提高員工的業務水平。

效勞人員職業總結7

我熟悉到作為餐廳效勞員，在工作中熱忱當然重要，但還需要具備良好的效勞力量。由于其中涉及到“能與不能”的技術性問題。現將工作總結如下：

一、語言力量

語言是效勞員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它表達效勞員的精神修養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是效勞員的言和行。

效勞員在表達時，要留意語氣的自然流暢、和氣可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示敬重、虛心的語言詞匯經常可以緩和語氣，如“您、請、愧疚、假設、可以”等等。另外，效勞員還要留意表達時機和表達對象，即依據不同的場合和客人不同身份等詳細狀況進展適當得體的表達，我認為作為餐廳效勞員至少要具備以下幾方面的效勞力量。

人們在談論時，經常忽視了語言的另外一個重要組成局部———身體語言。依據相關學者的討論，身體語言在內容的表達中起著特別重要的作用。效勞員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于承受和滿足的表達氣氛。

二、交際力量

餐廳是一個（人際交往）大量集中發生的場所，每一個效勞員每天都會與同事、上級、下屬特殊是大量的客人進展廣泛的接觸，并且會基于效勞而與客人產生多樣的互動關系，妥當地處理好這些關系，將會使客人感到被敬重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興盛和企業品牌的宣傳、傳播起到不行估量的作用。良好的交際力量則是效勞員實現這些目標的重要根底

三、觀看力量

效勞人員為客人供應的效勞有三種，第一種是客人講得特別明確的效勞需求，只要有嫻熟的效勞技能，做好這一點一般來說是比擬簡單的。其次種是例行性的效勞，即應當為客人供應的、不需客人提示的效勞。例如，客人到餐廳坐下預備就餐時，效勞員就應當快速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著許多行李的客人一進門，效勞員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在效勞需求。

能夠擅長把客人的這種潛在需求一眼看透，是效勞員最值得確定的效勞本事。這就需要效勞員具有敏銳的觀看力量，并把這種潛在的需求變為準時的實在效勞。而這種效勞的供應是全部效勞中最有價值的局部。第一種效勞是被動性的，后兩種效勞則是主動性的，而潛在效勞的供應更強調效勞員的主動性。觀看力量的實質就在于擅長想客人之所想，在客人開口言明之前將效勞準時、穩妥地送到。

四、記憶力量

在效勞過程中，客人經常會向效勞員提出一些如酒店效勞工程、檔次、效勞設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題。

效勞員還會常常性地遇到客人所需要的實體性的延時效勞。即客人會有一些托付效勞員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些效勞工程的提出到供應之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店效勞員能牢牢地記住客人所需的效勞，并在稍后的時間中精確地予以供應。假如發生客人所需的效勞延時或由于被遺忘而得不到滿意的狀況，對酒店的形象會產生不好的影響。

效勞中突發性大事是屢見不鮮的。在處理此類大事時，效勞員應當秉承“客人永久是對的”宗旨，擅長站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特殊是責任多在效勞員一方的就更要敢于成認錯誤，給客人以即時的賠禮和補償。在一般狀況下，客人的心情就是效勞員所供應的效勞狀況的一面鏡子。當沖突發生時，效勞員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

效勞人員職業總結8

春去秋來一年馬上過去，我認為作為一名合格的餐飲行業從業人員，需要具備肯定的根底技能和素養，先歸納總結如下：

一、預備，即要隨時預備好為客人效勞

也就是說，僅有效勞意識是不夠的，必需要有事先的預備。預備包括思想預備和行為預備，作為該預備的必需提前做好。如在客人到達之前，把全部預備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態，而不會手忙腳亂。

二、微笑

在餐飲日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應當是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。

三、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人

員工有時簡單無視這一環節，甚至產生消極效勞現象。這是由于員工看他們穿戴任憑，消費較低，感覺沒有什么派頭等外表現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特殊任憑，這是由于他們自信;而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽視微小效勞，要重視和藹待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

四、真誠，熱忱好客是中華民族的美德

當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是效勞的競爭，質量的競爭，特殊餐飲業尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必需運用各種優質效勞，形成自身的效勞優勢，以期其在劇烈的市場競爭中制造更高的客人滿足度，使餐飲立于不敗之地!

五、細膩

主要表現于效勞中的擅長觀看，揣摸客人心理，猜測客人需要，并準時供應效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

六、制造

為客人制造溫馨的氣氛，關鍵在于強調效勞前的環境布置，友善態度等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得來餐廳吃飯就像回到家里一樣。

七、精通

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完善員工應熟識自己的業務工作和各項制度，提高效勞技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必需上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結閱歷，取長補短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對提高餐飲的效勞質量和工作效率、降低本錢、增加競爭力都具有重要作用。

效勞人員職業總結9

來到酒店工作也有足足三個月了，在這三個月當中，我每天都在成長，這段時間的工作表現告知我，我選擇的這份效勞員的工作沒有錯，至少這是我想干的事。短短三個月的時間，我能成長到這個程度，我個人已經是心滿足足了，但是領導對我的期望是很大的，特殊是經理，他覺得我是他這兩年以來見過工作最為仔細的一個效勞員，對此我不會有任何傲慢自滿的心情，反而我覺得初來酒店，我就做到了這個地步，那么我今后也再怎么樣，也不能差于現在。為此我對自己這段時間的工作，做出了一個總結。

一、嚴格遵守酒店規章制度。

這并不是我的第一份工作，在這之前我干過許多份工作，所以我清晰的知道領導想要一個什么樣的員工。目無紀律的員工確定是沒方法得到領導的好看的，所以我三個月工作到現在，一次錯誤都沒犯，一次都沒請假。這原來就是特別不容許的事情了，酒店的領導也是跟我說，我們酒店對員工的治理守則比擬多，犯錯的可能還是很大，但是在我看來，只要都登記了，然后自制力強一點，就不會有任何觸犯紀律的可能。

二、領導的工作安排，無條件聽從。

酒店是一個效勞行業的工作，而我作為一個效勞員，更是要明白這點。假如在領導給我安排工作的時候，我還存在這質疑，在我詢問之際，那么這份工作可能就沒方法完成了，就算就疑問覺得不行行，也要等到工作做完之后再來問，但是一般我都為做到無條件聽從，由于這是保證工作效率的重要手段。我的心里特別明白，領導自然是有領導的想法吧，作為員工就只需要履行好自己的工作職責即可，這三個月我從來都沒跟經理發生過任何的不開心。

三、清晰的熟悉自己的工作。

何為效勞員，就是保證能準時的給來到酒店的消費的客人，得體的效勞，我常常在進展效勞工作的時候，會換位思索，假如我是面前的職位客人，他會想得到什么樣的效勞。彎腰鞠躬、微笑效勞、禮貌用語等等，我都會一一的用在效勞的過程中，然后在每次效勞完畢后，又會開頭想自己在效勞過程中，有沒有哪個步驟是不是可以改正的，要做我就要做到，我來這可不是混子日的。

酒店真的就是一個特別適合我的工作單位，假如不出意外的話，我想我會情愿始終在就酒店工作下去，就在這進展，在這里我工作，我的感覺是舒適的，是不累的，是能感受到同事們之間的那份愛的，我信任我肯定可以成為酒店特別精彩的員工。

效勞人員職業總結10

一年的時間就在這樣的日復一日的工作當中過去了，其實自己是沒想到時間過的這么的快的，總覺得一年的時間是很長的。這一年的工作也已經完畢