在集團年度工作總結表彰大會上的發言在集團年度工作總結表彰大會上的發言

敬重的田董事長、田總經理、各位**的同事們：

大家好：

很榮幸能夠參與今日的**企業2023年度總結表彰大會，與大家共同關注**的昨天、今日和明天！

大家都知道，當今的時代，不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代。**企業，短短五年間，從無到有，從小到大，從單一行業到集團化運作，這樣的進展速度不是神話，也是奇跡！

**為什么能取得今日的成績？**的核心競爭力在哪里？這是我最近始終思索的一個問題。老子有句名言：叫道生一、一生二、二生三，三生萬物。**的勝利秘訣正是在于她的道，也就是她的德。

首先是她對社會的德。來**的第一天，在田總安排的歡送宴上，看了5.26抗擊水災的錄像，我就被**深深的社會責任感震撼，也就是從那一刻起，我打算要把這個工程做好，把**企業效勞好。由于，一個有社會責任感的企業，也肯定是一個有前途的企業！

其次是她對員工的德。在我來**前幾天，給員工的訪談中，當被問到“你們覺得田總為人怎么樣？**這家企業怎么樣”時，幾乎是齊刷刷的舉手認同。在目前許多民營企業員工罵老板不是人，把老板當“黃世仁”、“周扒皮”、“糖公雞”的現今，我還是第一次遇到這樣的場面，所以，我覺得大家應當給我們的田總鼓一下掌！

最終是她對家庭的德。中國有句古話，叫百善孝為先。一個老板，一個企業家，假如他對父母都不孝，何談對員工、對顧客的敬重。這幾天，可能大家都不知道，田總也不讓我說，但我還是想提一下：田總的母親在住院看病，兩位田總一前一后在百忙之余，早出晚歸，親自照料年邁的母親。這對我來講，也是很少見到的，由于以前遇到許多的老板，總是以工作忙為借口，花錢找個保姆就算了。田總也完全可以這樣做，但他為什么要親自做，這就是孝、這就是德，由于盡孝不能等，也不能讓別人來代替！

做大，做強，做久，是每個企業追求的目標。今日的**，不算最大，也不算很強，更不算成熟。因此，我們必需糊涂的熟悉到，**要連續進展，光有德是遠遠不夠的，由于企業究竟不是慈善機構。

結合我對**企業的初步了解，我想從一個局外人的角度就**今后的進展談一點個人的粗淺熟悉，如有不妥的地方，請大家見諒。

我認為**要想取得更好的進展，需要在今后做到“一顆紅心、兩手預備、三條腿走路”--

先來說一顆紅心。這里我把它概括為三個善待：善待員工、善待顧客、善待合作伙伴。

首先要善待員工。員工是企業最大的財寶，企業要留住人才，必需讓員工獲得物質和精神上的最大富有。在物質上，要做到薪酬福利的橫向領先、縱向同步。所謂橫向領先，就是要始終保持在當地同行業中的領先地位，一流的企業一流的工資；所謂縱向同步，就是企業的進展成果要和員工共同共享，實現薪酬福利的同比增長（值得快樂的是，剛剛聽了田總的講話，**企業已經在著手籌備股份制改造的事了）。在精神上，要做到愛字當頭，以心換心。三流的企業用手、二流的企業用腦、一流的企業專心。只有把員工的心打動了，員工才會把企業當家，把自己當老板，自動自發的工作。

其次要善待顧客。以前，我們說好的效勞是貨真價實，在今日看來，這已經是最根本的經商門檻了，不是什么競爭力。現在的競爭強調的是超值體驗。什么是體驗？大家知道嗎？就是你要給顧客留下身體記憶。四川有個海底撈火鍋，大家聽說過吧？有本書叫《海底撈你學不會》是一位叫黃鐵鷹的北大教授特地為這家企業寫的。這家企業是目前中國生意最好的火鍋店，而且規劃今年在美國紐約開店。你去人家的店里吃火鍋，等座時有人給你擦鞋、剪指甲，就座了有人給你眼鏡布、手機套，頭發淋雨了有人給你吹干，感冒了有人給你送姜汁可樂，吃面了有人給你跳街舞（拉面的小伙子），這么多的身體記憶，你能不再來嗎？

反思我們的超市，給顧客留下了多少身體記憶？現在，我們的員工，見了顧客連個最根本的招呼都不打，生意能好嗎？

反思我們的物業，給業主留下了多少身體記憶？每個業主的生日，有多少員工能記住？又有多少員工想到了送個禮物？

最終要善待合作伙伴。當今時代，是1+1gt;2的時代，是合作共贏的時代。我們要真誠的把合作伙伴當作利益共同體，讓人家有錢賺。人家不賺錢，誰還會來和我們合作？把他們培育成小老板，我們才會成為大老板（今日的頒獎典禮，把最大的獎項特等獎頒給了我們的百貨聯營商，充分反映了**集團對合作伙伴的敬重和重視）！

再來說三條腿走路。**集團今日的多元化既有地產、又有超市、還有百貨。超市沖人氣、百貨樹形象、地產創利潤，海陸空三位一體，聯合作戰，集團的布局原來是很好的。目前中國最好的商業地產企業，像大連萬達、深圳銅鑼灣，都是實行的這種模式。但是我們并沒有很好的運用，試問今日超市的人氣沖了嗎？百貨的形象樹了嗎？地產的利潤創了嗎？（以前創了不少，但今后賺錢就不會再那么簡單了）

針對目前的現狀，我覺得必需要實現三步走：

第一步：夯實試驗田。我們以前不懂，交了許多學費，這個也很正常，但從現在起，必需把現有的根底打好，生意做好，為后期擴張做出標準，創出模式；

其次步：打造旗艦店。在將來條件允許的狀況下，選擇更好的地段、物業，打造一個超市+百貨+地產的旗艦店，成為真正的西北名店；

第三步：挺進步行街。步行街目前是許多二三線城市的重要商業地產模式，目前靜寧沒有這樣的集休閑、購物、逛街為一體的場所，將來3-5年，這是一塊很好的商機。我覺得**集團應當搶占先機，大膽創新，牢牢樹立在當地的商業地產龍頭地位。

最終說兩手預備。要實現以上的目標，必需左手抓流程再造、右手抓團隊建立。

流程再造是解決怎么做的問題。我們的流程怎么樣呢？說到這里讓我想起超市這次評比優秀的事情。簡潔的一個事情評了兩天兩夜才根本完畢。為什么會這么費力？關鍵是沒有標準。請記住，誰來當優秀，不是老板說了算，也不是員工說了算，應當是標準說了算。馬云有一句名言：不能復制的企業是無法做大的企業！麥當勞無論開到世界的任何一個角落，都可以做到一個味。為什么？由于人家的標準是用克、秒來量化的、計算的。任憑一個沒有任何閱歷的實習大學生都可以做的很好；而蘭州拉面為什么一出蘭州就變味了？由于我們是用少許、也許、差不多來估量的，一換廚師就完蛋了。大家說，流程重要不重要？太重要了！沒有標準能做大嗎？做不大！

團隊建立是解決誰來做的問題。今日一開頭我說了**的核心競爭力，最終我想說一下**的核心瓶頸，那就是我們的中層太弱了，別說質量，數量都跟不上。這是我們許多教師的共識。現在流行一句話：叫贏在中層。中層不強，企業強不了。由于會中連續層。

那么如何解決中層的問題呢？

首先，要完善我們的聘請體系。我覺得要滿意將來的進展需要，必需做批量聘請，訂單聘請。那就是要和技校、職高、商學院合作，進展代招代培，為我們量身打造人才。大家知道，蘇寧電器是中國目前零售百強的老大，他的高速擴張就得益于他的1200人才工程，即1200名大學生聘請規劃。

其次，要優化我們的培訓體系。首先要凸顯人力資源部的培訓功能，加強對員工的心態、技能、領導力培訓。尤其是領導力培訓，是培育中層的關鍵勝任力模型。假如條件允許，**集團應當考慮將來五年成立自己的**商學院，從機構上真正保障人才梯隊的持續化供給。

最終，要強化我們的鼓勵體系。企業之間的競爭是快魚吃慢魚，員工之間的競爭也要做到快魚吃慢魚，優勝劣汰，適者生存，雖然殘忍了點，但這是自然法則，這樣才能把團隊激活。以后**企業應當做員工的ABC分類，通過績效考核每年晉升20%的A類員工，穩定70%的B類員工，淘汰10%的C類員工，讓真正干活的得到實惠，讓