旅游網絡營銷策劃學習目的：1、2、3、第一節旅游網絡營銷概述一、旅游網絡營銷的概念界定“網絡營銷”在英文中有多種表達方式，匯總起來有：e-marketing、onlinemarketing、Internetmarketing、netmarketing、webmarketing、cybermarketing等。人們試圖用一些新的術語來概括市場營銷在網絡環境下所出現的新變化，盡管可以籠統翻譯為網絡營銷，但在理論研究與實踐中，我們發現由于在內涵理解上的不一致，容易引起不必要的爭論。尤其是旅游業，我國在應用相關信息技術方面與國外有較大差別，常常將“網絡”與“因特網”不加區分地等同起來。e-marketing：E指“電子”，現代信息技術產品都是電子產品，從廣義的角度來看，該概念似乎可以包含一切電子營銷方式，但目前一般指通過因特網的“電子商務營銷”。onlinemarketing：指借助于聯機網絡的網上營銷。聯機網絡上世紀60年代就已出現，而美國的許多飯店集團在70年代就通過基于聯機網絡的CRS（中央預訂系統）來分銷產品，而此時因特網還未出現。Internetmarketing：強調是以因特網為工具的市場營銷，這是目前最流行的網絡營銷方式，許多專家和學者常常將兩者不加區分地等同起來。webmarketing：強調通過因特網上的WEB頁面營銷，也稱網站營銷，這是中國旅游業目前一般使用的營銷方式。cybermarketing：指借助聯機網絡、無線網絡、數字交互式媒體的營銷方式。這種方式更加強調無線數字通信（如、掌上電腦）、數字交互式媒體（如加裝了機頂盒的交互式電視）。目前一些歐美國家（如芬蘭）的旅游業已經開展了這種營銷方式，這也是旅游網絡營銷未來的發展趨勢。netmarketing：net所指的范圍很廣，以上所有的概念都可包括。旅游業還有一種基于ISDN（綜合業務數據網）的GDS（全球預訂系統），該網絡是一種專門面向旅游中間商的專業網，一般瀏覽者不能通過因特網瀏覽網絡，其通過鋪設專線將旅游中間商與供應商連接起來。這種方式在歐美發達國家非常普遍，中國雖然有相應的規劃，但尚未建立，我國境內的部分外資酒店通過國外的GDS來分銷其產品。通過對以上概念的分析，我們發現“網絡”一詞具有非常豐富的內涵，可以囊括因特網出現前的聯機網絡和因特網（包括網站）；有線網絡和無線網絡；因特網和專業網；因特網和數字交互式媒體等。因此，可以將“旅游網絡營銷”定義為：旅游業通過以上各種形式的網絡來分析、計劃、執行和控制關于旅游商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷，以創造能符合個人和組織目標的交換的管理過程。騾二、鴉旅游社網絡武營銷絨的產象生與桐發展泛我國顆一直乞到上順世紀逆80弄年代建才開錘始逐什步應假用現夜代信菜息技貓術。常在具顛體將寨信息邀技術卡應用滿于旅騾游業帆時又界具有負與國蒼外不裳一樣恐的發彼展歷好程。鼠1、堤國外堂旅游濱網絡統營銷畫的發叢展歷趴程賺按照用以上并旅游店網絡眾營銷秘的定桂義，梨旅游贏業應唐用計昨算機贏網絡詳來展芽開營蝦銷的沾歷史勸則要落追溯昌到上姨個世爸界7料0年皮代，袍隨著龍計算上機網海絡技處術的傲發展紅而發辰展起滅來的怨，我壘們大騙致可陵以將字其劃別分為投三個刷階段氏：旅旬游企蔥業集書團內限部的都網絡酸營銷碰、行籍業內錯部的蓬網絡蒼營銷至、餐因特腔網與握GD超S相偵結合兼的網周絡營毛銷貍。批①源旅游末企業浸集團燥內部打的網咸絡營徹銷不CR偷S（粗Ce算nt摧er師R拼es圖er如va援ti詳on予S臘ys釘te槽m）園中央堆預定繁系統鵝主要異是指歐飯店燕集團堆為控影制客棚源采兄用的鉤本集惡團內灘部的順電腦勒預定悶系統靠，最衫早是旦由假搜日飯探店集吧團（掙Ho綿li毒da調y艱In愧n,盡In彼c）箭于1廟96猾5年偉7月糟建立錄的，刑叫假電日電映訊網討（H牲ol姑id慶ex易-謹Ⅰ稠）。日從7胳0年犧代至筍今不城斷更惠新，遞時至欺今日鬧已擁弱有自泳己的膜專用畝衛星循，客業人住名在假受日飯篇店里趙可隨飼時預殘定世熔界任芝何地尾方的濾假日鬧飯店纖，并豬在幾誘秒鐘禾內得賺到確搞認。萄目前笨的H缸ol膽id廣ex耽-雨Ⅱ沫每天裂處理宋7萬乎間訂糾房，銜僅次習于美響國政球府的游通訊升網，將并成立為世址界上桌最大眠的民閣用計死算機息網。迅它已椅被美講國政垮府指撲定為重緊急雄狀態有下的撤后備績通訊俗系統摘。雕美國全喜來切登集彎團(論Sh專er鹿at瞇on繞C必or符p.尋)的筒CR顛S于護19歪70戲年開源通。譯早在昂19榮76宇年，紀設在斤圣路粗城的借Re充se殘er撒at妻ro躍n訂翼房中許心就禿完成蹄了它龍的第憂10凳00僵萬次壩預定藍，并旬于1妻98匠3年渾在中詞東設歌立他想的第漠一家轎電腦猾預定御中心擋辦事匪處，查為進醉一步盯擴大拆中東柿市場竹提供來了條轎件。遣目前嫌，喜助來登財的C選RS湊辦事渡處遍考布全戶球。討美國束希爾藏頓集單團（劉Hi殼lt準on饒H宋ot裂el等C斜or惑p.粥）的澡CR吼S是扶HI手LH及OT把電腦孟中心乓，設貓在紐堅約斯惑塔特眠勒迎――嚷希爾政頓飯士店（肆St痛at獸le示r歌Hi俘lt偶on休H膀ot種el勇），尾每月掩要輸終入一燒五萬虹名客奴人的繭預定依服務戲。港英國役福特針酒店守集團禍（F騙or岡te符pl跡c）胡采用汽的是粗Fo阿rt疾e-越Ⅰ生中央爐預定互系統刪，其諒飯店哭客房牲總數李97得00鎖0間草。該診公司烏率先復在歐我洲耗貪費巨建資完鳳善自詠己的僚CR崖S成雙為F弓or飛te畝－可Ⅱ庭，使鴉旅游撞代理騰商可響以隨范心所照欲地差預定雀其在泊全球菌60怨多個冰國家往93頸7家贊不同責檔次級酒店摟的客芝房。末此外隸還有以法國證雅高錯的P吼RO悉LO充GI語N、格華美悔達的糊RO戰OM借MF檢IN拼ER子、順董領的竟St膊er頁li紙ng尺H沉ot凳el蹄&犧R霜es大or券ts蔑、環默球的梨Wo眾rl能d鑼Ho挨te眨l弄&年Re忍so白rt地s等女。雪這些巴集團汗內部協的C柄RS姓使集宗團飯迫店在踩控制策客源稻方面竊一直頂處于庫領先耽地位博，H粥MS皺完全喝進入憲CR粗S時矛代。伯②釋行業攤內部若的網規絡營液銷蚊美國旱Sa凈br即e股筐份有站限公閥司于摘19監60場年創懸立G媽DS饑全球狡行銷鄉預訂何系統剃，S布ab帶re坑是美興國A演ir蠶li拉ne青C屑om燈pa拋ny胞的專直屬聯企業省，至卻今已蹲經有宗40上多年麗歷史膊。G慌DS茶包含渡Am頃ad聲eu餡s、艦Ca圣li拳le宅o/毛Ap籮ol晃lo采、S邀ab迅re守、W女or足ld漿sp芳an煙四叢大系固統。敗進入執90日年代筍，由門于衛從星通旦訊和刃IS喘DN獨（綜羽合業勁務數營據網離）的節發展敘，G圣DS稀（全濱球預廈訂系窗統）加風靡職全球昂。隨息著計越算機廢技術棵的飛灰速進墊步，訴國際心間電巖腦聯向網更撤方便愧，信使息費棍用降召低，威飯店托傳統釋經營剛方式踢發生獸巨大慧變化尾，G桶DS亂使中建小型濫獨立月酒店資和大纏型飯密店集驢團站稼在了河同一鬧水平芒線上食，G媽DS窩成為震最為輕盈利騾的飯別店經攀營方槍式。攔因此管，國已際訂蓬房服穿務或梯飯店頓聯網孤服務遞都在替90云年代廉形成謹熱潮藏，截邀止1盲99綠4年干，運稱用G伐DS弟訂房自的飯即店已蛛達到醒10丈10傍3家襯，擁恐有2賄56食萬間潮客房那。測③即因特嘗網與燦GD胡S相慘結合桐的網祝絡營逗銷倘隨著純因特搜網逐泄漸普虧及，庫歐美郊的預疑定市捐場結杰構發套生了傳很大吃變化濤。奮GD破S慮雖然矩接入慎成本亂較高旋，但電由于鍋多年嘆積累疑，應居用者菜眾多屆，業鏈內地仗位依米然不親可取寨代（臨美國噸99浙%納，法啞國室85蛋%展，歐所洲飼40曾%方的旅緣行社令接入翅了情GD灰S菜信息壇系統傳）。孔但是仇，網酬絡預靠定的甲優勢罪也是突非常見明顯甘的，紙大型毅旅游爺電子粉商務山網站呈（如步Tr乎av脫el懷oc虛it辦yx武）或落全球撐化旅越游企全業集稍團（膛如夠Hi選lt矛on認x具），會其提撞供的崇旅游骨產品漸竟達午三四綠萬種助之多焦，充霜分滿件足了臥旅游黨者的墳多樣宴化需辦求和揀比較堅選擇帳愿望情。提班供特勢色旅巾游產窯品或虎服務瞇的小母型旅旅游企惠業，攜小而斗精，嘗專門雞服務提于小碎的細調分市張場，綁并在林他們糕從事毛的領坐域成乳為專者家。應旅游胃供應緞商電類話預浙訂、店旅行吩社預炭訂、尾網絡枯預訂嘆呈現衣三分晚天下杯格局吹，而無且從土發展火趨勢炮來看橫，前屈兩者燃的市沒場份傭額逐奉漸下途降，醫網絡畏預定寄的市叉場份伶額逐瓣漸上砌升。谷同時灰一些似旅游磚供應保商開責始希美望擺肅脫G怖DS木的控歇制，將通過粥因特魄網來椒尋求頂更廣斃闊的妨營銷敏空間跳（如勻荷蘭擺的K定LM競航空紋公司扎試圖摩通過磁因特展網直煤接向攔終端茂用戶哨出售廳飛機衰運輸式空間埋）。偶面對剝來自分In或te動rn送et愉的挑糟戰，粒以G住DS旨為中喘心的它中間第商不塑得不祥作出零相應皆的應烏對措帆施。吧面對鴿In方te劇rn碼et蔽，用GD臂S濱著力舊在兩兄個方棉面進峰行改因革：撕一是能使代以理的稀產品護類型員更豐才富，逮用戶核界面赴更親拼切方裁便；研二是竭尋求東與高In傳te夕rn獅et伸的融蔥合。諸同時壟他們讓也面則臨著棗三個斯方面窗的困漁難：招一是睜原有倡系統哲適合匪于快酒速處融理較陸大的木交易思量，絡而不注適合牙處理脅來自育終端敬旅游竿者的秀詳細雹查詢港和零兼散預爐定，雁旅游爐者在衣預定籠前的桌多次煩查詢嶺將導憤致輛GD程S治的系廚統崩贈潰；遍二是劫必須妥開發悠新的鑄更復縫雜的間報價給系統蜓；三暮是以垮上兩竿點又低會導顫致省GD贏S斤收取樣的使釘用費濁逐年張增高神，降強低其褲對旅汽游供柄應商錫的吸根引力根。賄面對參GD堅S舟傭金姑費率相的逐撤年提找高，練旅游咳供應肯商的顏反應柿是減網少對扯GD睛S易的依愁賴。搖同時上，互嶼聯網孤使旅寄游供龜應商膏能夠艇更自獸由地漢拓展皮市場緣，無配需受怎到地腿域限海制，劑通過販互聯撥網直藏銷產峽品顯置得理暖所當凈然。例然而柔，包路括行稀業中腐最大雄的飯宣店集拌團在竿內的倡旅游萬供應爸商們艙仍然寸認為最其自捕身力肉量有誓限，板不足番以吸敵引大賭量的仇預訂蒼者，葡擠壓飽中間翠商的謊做法收往往填得不律償失蒸。短服期內揉，旅駕游供誘應商寒很難叼扭轉癢對傳且統旅管游中欲間商浴的依貍賴。慶無論奧是旅擁游供車應商搭還是變旅游灶中間傳商，滔他們詢都看它到了畢通過鍛因特那網來園分銷剛產品柄的巨愛大空鴨間，元因此碌，尤員其是播在歐鏈美發賊達國嗓家出奶現了倉GD幫S和壞因特閱網融車合的蝕營銷矩趨勢薪。妻2、頭國內葛旅游害網絡銀營銷鼓的發棗展歷餅程觸隨著味現代導科技企與信贈息產翁業的臥迅猛保發展斬，我鑰國旅膊游業遵從9鞋0年閘代開查始經爪受著呀信息芹技術蠶帶來緣的一占撥又熄一波歉的沖妹擊浪店潮。溉人們隙一邊畢在憧侄憬著喇網絡蔽時代液旅游域業的賢美好可前景朽，一響邊又撿對現奴實中悠出現綠的種療種問紙題感把到苦鍬無良侄策。班中國惹旅游呢業在床旅游棍電子恰商務蠻方面紹的發目展又僻可以咳分為驗三個混階段失。簽第一則階段摘：1觀99側9年沒─貸20雕00夠年，膀風起抗云涌福的旅螺游電艦子商甲務網寄站階腳段。些隨著嗓中國拾旅游彈資訊猴網食（中稀國最雅早從制事旅甩游電遵子商勿務的草網站擊）對顛中國置旅游規界宣邁稱其井將從吼事旅相游電堤子商鋤務后剩，一租股括“畜旅游秒網站行熱醫”賢便拉嬸開了筋序幕議。隨偶后，炎攜程坊旅行引網、不華夏禽旅游糧網、映青旅肺在線煮、北清京旅供游信恭息網冒、逍劫遙網念、e盤lo闖ng婦商務駝旅游層網、術西部閑旅游袖信息筋網等攝一大苦批旅距游網徹站紛寄紛建碰立，崖都想建在旅車游電惱子商陰務這身塊大長蛋糕擁中分坊得一掏杯羹彈。雖寒然旅代游電趴子商姑務在社國外嘴（尤婦其是駛美國糟）勢墳頭良省好，麗但在軌中國體卻遭哨遇了賤滑鐵犯盧，非當納反斯達獲克的杜股票卻指數獻一路孝狂瀉遺時，暗眾多挪旅游陜電子牌商務鏟網站炕公司懇只能誼宣告封倒閉其了。雨第二斷階段鼠：2喂00畜1年也─借20艘02豪年，嬸大干奪快上糞的國癢家扮“賤金旅羨工程城”傾階段講。瓜旅游臨電子肺商務喊網站室的失汗敗，傍可能壩有人望會認裹為原辜因在麻于發偷跡于雖IT身行業愉的網理絡科細技精急英們蚊不懂吉旅游亞，更謎多的畏人認雨為還誕在于諷中國域的旅墻游業熱起步抗晚，凡大多惕還停如留在午手工素操作塞階段度，以菠及中文國的裕整體筆信息捏化水燒平較攝低，測導致救旅游按電子立商務已這一漫新事懸物在會中國摟顯得慚過于再超前內了。憂因此責，中求國的還問題宴在于尊基礎駁設施獲沒有皺搭建返起來房，所鼻以構圖建一攜個全倚國性列的旅描游信佩息平督臺成兵為一輩個刻堪不容涌緩的浴問題組。喘國家參旅游克局燈從恨20遺01基年遣開始寧，逐淡步蛋建立近全國任旅游托部門嫌的國謊家-屆-省斤（自橡治區倘、直帥轄市廊）-榴-重眾點旅鞭游城謹市三伯級計拔算機擴網絡變，重聰點建日立起騙面向染全國凝旅游笨部門單的，嶄包含闊旅游依業的薪業務譜處理哨、信濕息管殲理和付執法么管理舅的現牌代化銹信息其系統爪，初覽步形災成旅泳游電棒子政嚇府的留基本煎骨架物；同色時，家該系懲統也啄將建荷立一躁個旅具游電旨子商川務的盒標準絕平臺寇，建失立行肅業標誓準，鉤提供獎對旅勸游電喉子商傻務應刪用環幫境與膨網上騾安全主、支炮付手屯段的級支撐略，支繁持國垮內傳膝統企砌業向榴電子踐旅游辭企業練轉型絲，意最終仆形成籃覆蓋弟全國抵的完量整的慣管理艱和商損務網皇絡。修“式金旅喜工程桃”監是國呼家信灶息化餐工作冠在旅嗚游部猴門的昨具體毛體現苗，也柱是國苗家信疫息網武絡系問統的賓一個蠟組成泳部分鉗。沙“料金旅閘工程困”柔有兩泳個基聞本的盡組成籮要素與：古一是洋政府全旅游拐管理鎮電子應化，料利用挨現代停化技證術手毛段管爐理旅宮游業政；二報是利裙用網癢絡技揀術發撐展旅暢游電恭子商鹽務，日與國汪際接仙軌。語總的遣目標口是最想大限梢度地愧整合沉國內克外旅女游信雖息資盈源，張力爭擊在三惰至五低年內惱，建堅設和科完善拾政府醬系統依辦公軍自動況化網我絡和詳面向穴旅游呢市場炭的電傳子商無務系屋統。督從實毒質上料來說觸，伏“勤金旅俘工程縮”倦要解框決兩煎個問謊題：側旅游板電子義政務醫和旅善游電職子商全務。六兩個段目標油都不可錯，鐘但問增題是獎，這壯種全買國性豪的大骨型項演目需鎖要各販地方威政府脆與旅噸游企沈業的觀通力言合作桃。從側國家蒜旅游銳局的兼分階沒段目棚標來承看，虜國家樓確實碗非常榨急切古地想犯完成禮預定途目標侮，但推從實旗際效甩果來奏看并挺不理暗想。究第三材階段烏：2侄00速3年誠至今拍，冷岸靜思閘索后挽的地喝區級溉“縫金旅沖工程家”端或旅練游信臣息平宋臺建清設階血段。頑單方垮面依相靠國墊家旅拌游局屢來搭竊建全覺國性漠的旅合游信眉息平昂臺，刊已經夸顯得列力不暮從心改。關廟鍵時具刻，港一些棚區域重性的亦、與崗國家鎮“始金旅曠工程渾”廚相配跟套的差旅游淺信息旅平臺肯顯示篩了其萄強大俯的生厭命力嗓，如悼：贈“匹四川室金旅凡”牙旅游想信息嫩網、稻海南辜“費金旅鵲工程蹤”播、粵班港澳擱旅游金信息厭平臺帥等。挨這些約區域較性的瘡旅游趕信息挎平臺齊雖然框并未坑完全小建成印，但遭在其牽初期延便已賢顯示改了良廢好的柔前景跳，尤縱其是茂粵港濃澳旅餓游信富息平計臺給易很多拔旅游常重點穗城市賴提供暢了發璃展新犧思路嘆。綠三、糖旅游駐網絡憲營銷顆的特隸點饒1、移個性里化槽In共te鄉rn葉et道不僅商僅是估一種賓新的姥銷售勉渠道姿，網檔上銷材售正錦向一式對一叢的個懶性化昏發展沸，這青種發吹展趨亭勢將士改變舊所有職公司高從事匠商務像活動愁的方慣式。透個性褲化是薦銷售鬧商根初據過攝去的柜經驗摟使W胡eb屋站點該或E醬-m則ai拍l適箭合用稅戶需墻要，帖適應僚不同望年齡量和地饒點的半人的刻不同翻愛好噸所從雕事的昆網絡搏銷售汪。銷沃售商繼需要嬌收集懸有關尊用戶哈的數店據，尖目標園是進兇行一港對一董的銷慎售。羊有兩首種個街性化箭技術鐵：一馬是共聽同篩淋選技追術，置它把強用戶守的購玉物習爺慣、姑購物殺愛好遣與其砌他買銜主購腐物習避慣、忽購物屠愛好跨加以揉比較棟，以慘確定長他們黎下次誘要購陽買什細么；匹另一膏種是降神經蠶網絡蛾匹配嗚技術娘，即扯一套葡模仿著人的散大腦封的程農序，犧其功性能是少識別瑞復雜深數據短中的凳隱含鋼模式猴，如誼產品氧和購叢物者副間的批相關閑性。極與傳歷統營響銷模應式相揀比，毛網絡遺營銷胃使商纖人們床能夠慕迅速接與其油每一扶位用隱戶通海信，虧還可瑞以使損用戶穗與商蓋人交擦談，去從而括使他蠻們能彎夠提覽出特羨殊產注品和臟用戶屢化服敞務的漆要求田。到弦目前濃為止飽，少葛數W憂eb搭站點緊運營年商已習考慮酸充分安利用高這種柿親切蝶的網浮絡營旦銷服步務方漏式。怎據紐豈約的購Ju悟pi素te照r通引信公鐵司對鑄25廢家頂胳尖的殼在線階商人穴的調拆查表碎明，合其中性40麻%的呈人說暫他們未已開軌始提穴供個部性化槳服務坦，而愁且9圾3%島的人芹說他升們將搏在今僅年內滿提供伸這種蕉服務套。炸如果腎個性寫化服催務在債旅游命網絡債營銷敏中全袍面推成行，呀將能進夠開蘆創旅戶游網稅絡營緞銷的湊新時雄代。抓不僅反普通攏的大校宗市竄場銷霧售和禿交易軌的基患礎將版發生壇動搖怎，而屢且，謎來自貧網絡捷營銷表的個游人服踏務還忘將改程變商惠人與伶用戶淡做生計意的量方式商。穴事實壘上，碎由于辜人口湖的激灘增和晨生產桶效率虹的極察大提漸高，鄰大宗其市場蠢銷售松和交斃易早等已處刻于動沒蕩之陣中。羊為每欣個用序戶提富供用趟戶化殼的產茶品和買服務膚不僅勞僅是算當前扛經濟認狀況鋼的要綿求，乖還因帝為如擇果沒敢有跟秋蹤個腔人愛距好和脈購買冰需求茫的有作效方專法，禮市場費銷售王人員栽就不赤得不始求助覽于不瞞準確碌的銷管售辦服法，記如按配人口底統計總學來爐推銷螺他們幼的商收品。廈現在伏網絡綠營銷屯以其算簡捷將的方暢式個紀別聯愛系廣差大用西戶的糧能力秤，也奉許標喝志著潤實現轟一對高一銷枕售的快歷史純性的性轉變殃。兇網上乓個性沿化銷饅售也導并非瓦一帆滔風順聚，到瑞目前屆為止彎，網沫絡營漏銷從吳上到焰下對臟個性詢化的化重要熟性的仇看法男很不報一致謙。這鍋是因鵲為用旬戶化疾服務吃要求沸人們寫提供絮個人撐信息索，有妙時需遮要填航寫冗驅長的刺表格迷，所寨以只近有少畏數網副民愿卡意這旬樣做妻。更從糟糕在的是瞎，在逆個人碼隱私糠方面靠會引啞發新訊的問辨題，椅因為第We角b站銜點難餐以分后辨用昏戶是墾友好儉的還職是愛慘探聽鞠消息僑的。凈另外僚，許邀多W峰eb足沖浪倆者對亂個性弦化的組很多問支持購者甚萌感不掌滿，繡其原顆因在罰于為蹄了摸志清用芳戶的盼情況杜，W圖eb鑰商人睬經常秋監視銹披露糾用戶麗各種師事項亡的電毀子記賠錄。敏出于真安全晨考慮封，美國國政幟府即猛將制個定可唯能嚴巴格限絹制利掠用個往人詳軍細信帆息的榴法規扒，而情這種扎信息怨是商闖人提源供合醋適的遷產品括所必齊需的控。氧目前滔，有叫關個粉性化閉的未味來設雜想仍蓬舊是厚不成解熟和戲難以妄掌握委的，草針對與個人釋的推抵薦真祥正與歌用戶希的需祝求相捕吻合程還需跪要經極歷一棄個漫返長的君適應蜜過程博，因血為個望性化校服務開需要扔采用棉復雜災的數扁學公糊式來繪與人韻們可躲能的繪興趣候相匹燃配。椒對于喝許多輸商人骨來說緣樹立軋品牌城形象鍋與銷截售一肅樣重執要。摩這些裂商人壯們發仰現個折性化防能吸真引更耕多的濕顧客忙，并項把他野們長莫期穩哭定在暮其站書點上適。例陰如，耀Ra賤ls湖to比n-滿Pu奉ri煎na好公司迷在其義pu直ri沈na啟x站廊點設售有腫“翻方式寺選擇透器承”錦，解圈決有冠關人度們的是生活只方式匆的一副系列術問題門，同賴時發泊布適猜合他市們個料人愛塵好的脈各種鎮東西墻的排輩列表索。這務一業撇務自耳實施叮以來妖，訪狂問人洲數增炕加了濤25債%，落為了省得到坊更多尿的P旁ur頌in棗a市鞭場銷智售信漢息，哪訪問尿者在型站點畢上的怪停留顧時間素也增龜加了掃一倍午。算忠誠個的用慌戶對禽商人蝶來說拳十分描重要巧。網黃上經皆銷者漲可以飽利用缸會員差透露急的有盾關信薦息，屬幫助纏廣告腥商針允對最汁最可疲能成永為買句家的條人做至廣告珠，并罩向廣究告商臟收取蹲更多默的費偵用。北現在粉，一扒個沒舅有針伍對性視的W妨eb霜站點輔的頭債號標沾題廣表告的換平均橋收益徒為每蘇千人測17咬美元閥，不蛾到消變費者才雜志浪廣告謹收益患的一臺半。末行家蹈認為鳳，以忽廣告兄作為示推動唱力的打站點議要求列有些痕廣告避收益撥達到駛平均博每千南個收討看者補30尸0美鎖元。魚要做紀到這除一點豪，必推須以笨個性巴化為掏經營垮目標燈。帽對于宿許多嚷商人舅來說展，網固絡營倒銷能陶使產脈品和劇服務衡非常注精確救地個是性化繡，其瀉目的蒼在于者極大過地增限強現矮有商詳務的頃基礎藝。它趟對于霞制造增商、負批發染商和疼零售黃商如講何組拐織起匠來進侄行商跳務運卵作預肢示著畜巨大奪的變役化。此目前斥，大矩多數咐公司旨本身池通過甲產品藥組織先起來戒進行覆上網徑運作穗，產仆品管冰理者胸是市狂場銷刪售的現基本復推動稠力量筒。將蚊來，華公司構將以框用戶愁管理除者代有替產統品管玻理者奉，用勉戶管學理者鍛的工慮作在邀于通診過針投對每張個用括戶的丑需求非，精旱心提摸供產煉品和粱服務馬。槽In縱te吸rn暑et淺具有區以個逆性化或迅速慣贏得允數以蒼百萬從計的泛用戶聾的能灰力，森這種糕能力林正在弓創造犧出以喊前不諒能以岡快捷抓方式章銷售艘的產士品。胞例如籠，美仁國航醬空公茂司目熟前采麗用B期ro墊da牢V卸is趕on象公司賽的一絡對一喉銷售右軟件俘，加際強其擊為經目常坐應飛機斗的人誦服務驅的站全點。簡通過突編制腳出發敢機場城、航間線、默座艙屠和餐戰飲喜溜好以姨及他百們自夠己和輪家人腎愛好蔥的簡定介表憤，這炸些人競員可閉以提倆高訂或票過府程的悲效率悟。借馬助這賽些簡隱介表邀和快值速聯轎系乘不機人隊員的武某種配方式姻，在禁學校權放假飛的幾找周時撇間里毒，美滾國航陰空公概司為伍孩子擁的父小母提愉供坐每飛機劇到迪尖尼斯枝樂園花的打她折優壓惠機棄票，傾這是載一種改全新守的銷課售方辟法。滋2、磁低成妨本東旅游納網絡脈營銷膽給交豆易雙銀方所苦帶來琴經濟有利益牛上的閑好處蠶，是饑顯而舊易見搜的，述主要勝表現怪在：貨（1溝）沒湖有店蘭面租愿金成聰本。級傳統患的店館面相鼓當昂拳貴，亭特別都是黃罵金地崗段，構可以指說是蘿寸土而寸金褲，如盤果要艱自己浮蓋大昏樓，悄少則森幾萬蜓多則調上億毯的投乓資是撓必不繩可少故的。縮而網擊絡營中銷則現需要洽一臺疲在網角絡上怪的網紐絡服批務器艦，或宣租用頭部分暫網絡箭服務墳器的真空間癢即可露。在暢電子照技術虧、電疼子工沃具都眾高度青發達收的今撿天，倘購置無一臺撕網絡思服務池器設倦備的販費用拴，與哄實際磁租用劉一個萌商業牲大廈袋的費盒用相世比甚蜜至可絨以忽餐略不糖計。捐（2崗）很塌低的朝行銷壘成本忌。雷網絡厭營銷惱具有肅極好袍的促搞銷能單力，洋經營蛾者僅聲需負保擔較砌低的務促銷孤廣告樣費用對，而熄且，季可以株利用棋服務衡器，仗將多增媒體夾化的捎商品翅信息椒動態慰展示剛，既墊可以千主動份散發眉，又裁可隨挽時接綁受需較求者建查詢認。科（3丙）極蠶低的押結算雪成本珠。腿面向做消費延者的允網絡漆營銷辨系統碎允許敲顧客寬在I忙nt秘er莖ne尊t上凝以信界用卡虛付款倦，其酬著重賠點在佛于網申上的治實時坑結算傲，這黨對于帆顧客蠅來說僚購物盞更為筆方便頑；對椅于商請家而生言，陵則降回低了薄結算蟻成本哪，電接子商糟務代豎表了跨一種萌以網氧絡為自基礎皺的新扛的商撤業結稠構。椅3、浪無形秧化秀信息菠時代陵給傳肝統市攤場營倘銷帶鍵來了悉發展脅的契厘機，點其無賞形化珠的特咬點尤孫其突豐出，規主要嗓表現律在：擾（１熊）書允寫電衰子化暴、傳爬遞數兆據化取。兵網絡禁營銷臺中采裳用電嫩子數熟據（列無紙不貿易腸）、帳電子靠傳遞域，使蜘營銷地雙方稱無論拌身在昌何處防，均介可與愈在世買界各揀地的冊商品貞生產突、銷陽售、償消費循者進提行交頃流、椅訂貨棟、交膚易，清實現詠快速豐準確鉛、雙皆向式疤數據俊、信浸息交恒流。頃（２繪）經靜營規墻模不貢受場愁地限邊制。呀網絡湖營銷乘可以醬使經削營者俊在嫌“請網絡奧店鋪港”所中擺償放多決少商初品幾開乎不標受任濕何限鵝制，倍無論膽經營季者有萄多大迫的商沾品經仆營能逗力，后網絡面營銷余系統款都可挖以滿沈足，善而且丈經營丘方式允也很更靈活木，你倦可以告既是宿零售掀商，剪又是北批發爛商。倆通過晨電子儲網絡豆，你泄可以忘方便出地在者全世柏界范越圍內枝采購痰，銷粥售形釀形色他色的蛋商品寬。劃（３亮）支朗付手瓦段高脂度電繩子化伴為滿打足網競絡營吹銷的表發展表需要蟲，各哥銀行蛾金融鈴機構擠、信冠用卡噴發放吃者、母軟件容廠商勇紛紛哭提出撒了在秘網絡疊上購永物后脾的貨賞款支升付方敬法，許現已稀使用餓的形曠式主奉要有勿信用聾卡、執電子標現金孕、智浩能卡揪等。霧四、窄旅游非網絡揭營銷有的基每礎嗽網絡仁營銷夠和傳環統市嚼場營荒銷的饅不同先主要景不在仿于營介銷活止動的湯目的落不同仆，而顧是活拆動手冠段和榨活動害基礎提的不助同，東即網蒼絡營敏銷是難建立肺在網示絡這窯一基棒礎上卸的營幅銷。帳這種培不同梯來源屈于互堅聯網沙除了特是一勇種新捉的、蠶強大瓜的媒首體之胡外，悠同時竿它還到是一總個虛辮擬社培會。矩也就萄是說漁，在轎互聯倘網上砍，人懂們既晃可以鉆像以個往那待樣只售是接腹受信萌息，侮還可慣以象堆現實過社會振中有桂許多乞組織中那樣氧形成沫許多幟虛擬禁組織恨，這收些虛揀擬組悶織構店成了匪一個冒虛擬弱社會次，人改們在與這個刮虛擬裝社會警中生臘活、評學習羞、交舟往、衡購物鮮，企瞎業可功以在酒這個見虛擬蔥社會混中開樂展像厘在傳固統媒誼體上警發布懼信息躺、宣掙傳自查己的敞活動意，還崗可以壯組建嘩自己濤的分疏銷網隆絡，豈銷售確產品厘，提暗供服襪務，從開展知消費眼者教恩育，遷進行坡公共雞關系嚷活動燥和宣扯傳，洲以及捎組織勿和實地施各瘋種更漂為豐荒富多掌彩的焰營銷虛活動害。砍1、更旅游塞網絡虧營銷微的技適術基纏礎劫（1干）計奧算機僻網絡侮互聯炊網營球銷不腐同于在傳統曉營銷避的基拌礎是隨技術拋基礎保的變榴化，爸它是料建立僻在計打算機效網絡摘技術景基礎編上的茶。衰互聯弊網技通術的壓發展猶突飛泳猛進萬，營燙銷者號必須非不斷裹地熟等悉和飛掌握昆互聯撤網技崖術，傍才能切利用物這一傲技術恐，滿固足顧襯客需穿求，區實現會企業蓬的營拖銷目貝標。糠互聯側網技珠術于妥19粗69奇年誕茄生于征美國辱。2牢0多桿年后禍，這窯項技貼術產隸生出膀一個約全新秀的行葵業-腰--灣-互跨聯網尤產業范，從敵而使鋤美國晨經濟毯在2企0世瀉紀9類0年健代獲員得了述長時磁期的遍持續然發展債。一抽方面絮，包慣括電滾子商武務、結互聯耕網產氏業基流礎設笨施、騙互聯鑰網軟扯件等手在內駁的互語聯網飾產業碧迅猛赤發展狐，成籌為推允動美農國經叫濟增冷長的福強大肆動力最；另賠一方泡面，媽互聯猶網使襯美國視公司評的經白營方貫式發蒼生了棕根本圍性的斜變化貸。產碰品設數計、韻生產革、營青銷和欣運輸房各個六環節婆的效吉率大發大提里高，貝庫存透大幅演度減池少，臣推動饑了勞鏈動生泛產率神的提聞高，敵此外漁，互漂聯網炸還提定高了脖服務慮行業畢的生巨產率蘋。獻有三撲種與持互聯潔網營桿銷密玻切相登關的及計算片機網擔絡，賠如表獄一三掘-1初所示為。奧表一楊三-狐1科作桃為互駝聯網詢營銷數基礎潑的計刊算機正網絡躁網絡抵空間省In陽te縱rn筐et責內聯謙網如外聯跪網期擴展翁全球斜的象企業沿的才商務包伙伴仇集中日利益綿相關單者袖成員棍信息暮溝通米分銷恩渠道譽溝通狀In訴te喝rn臨et賀是廣題域網冤，連搞接著預世界況范圍嘗內的紙計算剛機及續其服露務器拔和各謹種網映絡設金備，造In鬧te漸rn瓜et較非常辜適合簽于各浴種利趁益相碼關者正之間忠的多畏方溝雅通。涼In屯te欺rn蛙et故技術古也能速應用攜于建橡立企勇業內奪部計抖算機戲網絡較，這魂就是沖內聯哄網（蹄In塊tr壯an圖et錢），備它使起一個繞企業倉的內表部人黑員能殿夠方艙便地殖進行慮彼此模溝通貪和合屢作。昂In妙te級rn木et緊實際愁上是濟一個塊微型執互聯禽網，傅它使由用防定火墻鴉來對晶進入掌者進紙行限其制，襲使企外業以鈔外的周人員申無法丈進入螞。雖誰然內哄聯網狐不直壯接向捧外部囑利益毛相關燦者提及供方擔便，融但它余的目汪的也院包括跳為這砌些利乎益相棋關者酒提供艷更好首的服戴務。酒低成膝本的詠In最te績rn殊et噸可以貢為溝丹通帶陵來越杜來越歪多的營節約閉和方吹便，食這意樸味著館更多丹的商側務及略營銷爺活動值將通貓過互別聯網秀進行岡，從務而演宰變為腰電子合商務施和互館聯網棵營銷梨。舟（2復）計興算機沙網絡阻應用荒的基適礎結備構扛計算損機網滋絡能吃夠用萄于商安務是陡建立析在許購多不述同的爐技術挨基礎象之上弓的，謎這些揀不同遍的技限術創緊造了錘分層表、整度合的涉結構刮，它棟包括段：國撓家信填息基拼礎結割構、竿信息快分配岔基礎代結構澆、電狐子出美版基益礎結扔構、炊商務梅服務置基礎掏結構林、商蠻務應辭用層膛。拼①短國家份信息護基礎忌結構胸這是注網絡元營銷乖應用丟的最既底層揭，因喚為所鍬有的糾商務襪活動映都必喪須由膠構成薄國家酒信息言基礎潔結構賽（N喚II漫）的胸一個賣或多勻個溝膚通網族絡來擱傳輸收。國浸家信撐息基剛礎結何構的憂組成召包括熱電視夜和廣倚播、幫有線悅電視門、電郊話網帥絡、洞移動納通訊賠系統吹、計張算機司網絡冒和互乒聯網簽。在菜很多呢國家哀，在高NI壽I各鋪個部涼分之鋪間，筑存在統著以會提高捷競爭查力來限增強臨整體欲效率站的趨斷勢。滴②覺信息蘭分配花基礎帝結構矮這個堵層次約由用魔于發涉送和臉接收答信息番的軟成件組求成。誠它的斜目的灘是把瓦信息欲從服登務器糖傳到邊顧客嫂處。揮例如榜，它逃可以脈把一潑份用滲超文推本標霜記語尺言（遠HT五ML胃）編贈寫的厚文件開從網回絡服境務器氧傳送期到運良行I檢E的剛顧客槍那里燥。信惰息可的以是定非格三式化腐的，太也可子以是桐有格志式的姐。電文子數夫據交少換（逐ED答I）攪，E撒-m刷ai熟l和延超文樸本傳右輸協晴議（邁HT灘TP摩）等宿就是酬信息耗傳送槍軟件言的實信例。柔③淡電子茫出版栗基礎于結構侍就內稀容而繭言，謙網絡律是這蒙個層俗次最蛋好的酷例子燦。它著允許臉企業詳出版誼一系律列文新本和緩多媒錘體。搭該基種礎結拾構有纖三個哄關鍵罩的網民絡元券素：涂統一殿資源茫定位計器（樣UR另L）謎專門仆用來居識別垂服務夜器；藍網絡模協議躬；H闊TM弄L，慚即結屯構化估標記吳語言腫。值催得注呈意的柔是，蓋電子絲出版糾層還池與一緒些由暑TC交P/隙IP匙為N詳II哪層的抬互聯艘網部課分解表決的播問題慰有關銹。推④灑商務屯服務細基礎偷結構炕這個冬層次倘的主增要目橫標是渡支持豎公共下商務自過程瓣。幾例乎每領個商紙務活致動都春涉及珍到收合回出裂售商后品和非服務廊的貨雙款問鴿題。港通過宴商務姓服務返層提塑供的敞保密泄措施梢和電死子資改金轉府移，犬可以俯保證寄傳送槐信用信卡信億息的日安全塘。另杯外，綿商務襖服務壘還包質括用西于加鞠密和極認證析的工寧具。泳⑤祖商務克應用漿層齒最后添，以漢上這淘一系盤列的盛基礎憤結構抽都是棟服務苗于各殼種應耗用的無目的笑，包治括商儉務應關用。削表2駝說明宴了上澇述基掘礎結唯構是葵如何浮作用屋于互薄聯網蔽上書際店的財圖書來銷售蹦的，惑提供鑼的信腰息是踩書刊寬號；善加密巖方法餡是用頃來對壤顧客否的信爬用卡候號碼扛加密鳥；提悟供的般信息批用H鏟TM虹L編練寫；限HT雁TP盯是傳襲輸信替息的逝協議叼；I細nt米er現ne梢t實嶄現書褲商和掀顧客老之間條的信毛息傳鏟輸，塑網絡鞋營銷賴就屬失于這城一層膀。崖2、墻旅游柿網絡還營銷掛的理唐論基嫁礎屋（1冤）網愉絡整耍合營既銷理掠論雙互聯溜網使招顧客哭在整梅個營伶銷過提程中湊的地鋒位得顫到提霧高，籮互聯千網的遙發展呆使得肺顧客圾可以膚直接奇與產遍品或捎服務需的生悟產者改進行扇直接鴨溝通拒，顧輛客對仰營銷賀過程銜的參怕與增餓強；僚因為宰互聯茂網上調豐富襯的信月息及卡獲取防的方縮便性主使顧焰客的炒選擇回余地贈變得障很大宰，顧乳客選處擇的哄主動膀性也虛得到栗了加鴿強。村企業爆必須王嚴格渠貫徹松從消毅費者難需求纏出發蠻，以狂滿足占消費壁者需喇求為嫁歸宿揭的現護代營藍銷思迎想，冠否則件將難羞以在腥市場詞競爭接中取奔勝。覽所以清，網區絡營雄銷首掌先要無求把薪消費鳴者整獸合到沉整個答營銷爪過程驅中來互，從炮他們澤的需固求出愛發開御始整超個營撓銷過留程，導在營閑銷過血程中晉，不漿斷地童與消握費者碧交流鵲，每敢一個器營銷幻決策謹都要橡從消膏費者練的角情度出脫發，冠這就啄要求酸企業裁從被嘆動了閑解市啟場變宰為主餡動了昌解市版場，衣從被各動為主顧客罰提供憑需求械愿望稿變為坑主動憲尋找惕顧客獎的需扔求愿賓望。速其次荷，網窄絡營眠銷要娃求將籮企業拼的分叔銷體珠系及有各種深利益浸相關發者更便緊密宵地整押合到圈一起蒜，在膀互聯丈網上伐，再碌也沒量有什萌么是沖可以筋夸夸待其談存、弄男虛作擴假的圾了。墾在不淋同互舞聯網宗分銷今商、殺不同社互聯寇網情趴景下盡不再誰可能慮像傳拐統營膽銷條袋件下弱那樣圣可以導采取令不同藥銷售圈條件夕、銷算售價較格，大企業拿更不糞可能意像現妖在這炒樣虛剖假廣刃告滿仰天飛蕩，隨我意編側造案廈例，秤篡改塘批文怕，亂會貼認振證，察因為疑顧客謀可以睬很容錄易地姿到相左應網吉站求嫌證。聯把相返關群汽體整恐合到賭一起幼為顧銀客提區供方灘便，真更表厚明企者業的襯信心耳和實隸力。綠最后尋，最測關鍵適的是零要把層企業掌利益惑和顧占客利仿益整石合到坊一起雜，再這也不卻能只毛是站侮在企秀業取什得利允潤的蓄立場球上制噴定營浩銷策錄略，察不僅放創造朗顧客犁真正協需要巴的東忌西，憐而且甚創造隔能為株企業攻帶來舊利潤太的東呆西，玻必須退使這山二者盞在網梁絡營諒銷的廣條件辛下得愛到統勇一。標這就衛要求哨從傳拌統的邀4P造（P葛ro慚du趕ct數，P冠ri桿ce柜，P央la猛ce循，P腹ro米mo絡ti搏on斃）轉題到4刪C（競Co腫ns慌um快er捐，C炒os蹦t，憤Co熊nv韻en風ie壩nc殖e，圾Co妙mm餓un泡ic毒at稅io切ns遲）上鼠來，脾把產脹品先譯擱到此一邊回，加賓緊研騙究消聲費者聞的需鉆要與懇欲望銷（C領on貍su乘me馬r）抄，不給要再恩賣你陽所能組制造斗的產銜品，爸而要睛賣消薪費者院所確中定想惠購買貨的產買品；航不要旦總想乖著價飛格，甚而要駁看一雁看顧德客為頓獲得日和使側用這蕉種產裁品的監全部宴成本印（C藍os調t）盡是多筑少；己不要悄老想徑著怎利么才遍能把游產品鐵賣出膀去，孕而是每多想愁一想曬怎樣眨才能所使顧鄰客方輕便（舒Co看nv冷en走ie歷nc恐e）低地進恐行比探較、塑選擇壘、購燥買和喂使用嘆；最稍后，酸請忘膚掉促登銷。株在2韻0世神紀9講0年胞代，猜正確姜的詞堡匯是室溝通蒜（C敵om勸mu隔ni蘋ca逗ti磚on問s）諒。底所以律網絡絕營銷柔過程翠的起輸點是龜顧客大需求的，營傍銷決暑策（難4P河）是佩在滿顫足（爆4C系）要捐求前漏提下蠢的企畏業利等潤最屑大化山；最昏終實愧現的兔是顧砌客需站求的焦滿足暑和企具業利東潤最慌大化炮。而孫由于漫顧客絹個性騙化需魄求得上到了黃良好廳滿足狐，他盆對企斬業的供產品身、服仗務形額成良忘好的呀形象絡，這東種良除好的籮形象輔逐步皇演變豆為對賞企業踐產品凍、服械務的炕偏好運，促張使他藝在第董二輪效購買央時首膝選該壘企業街的產皇品和平服務歷；隨蓋著第侄二輪胞的交航互，狼產品守和服粗務可柜能更坊好地大滿足浸了顧主客需笑求。企如此序循環慎往復兩，一誼方面駕是顧葉客的悠個性搭化需斑求不已斷得嘴到滿下足，蕩從而糞建立妙起對待企業吹的忠扮誠意冰識，合另一樂方面澡是由沫于這是種滿厚足針芬對的暢是個治性化爺很強嘴的需拔求，霸就使植得其斥他企慕業的腸進入書壁壘本變得偶很高吧，也陣就是渡說，味其他摔生產外者即印使生房產類犯似的情產品忽也難雕以獲嘴得顧包客認凈同。你這樣導，企各業和靈顧客粗的關嗎系就苗變得蔑非常蚊密切扛，甚膊至牢厲不可務破，督形成鼻“為一對意一蘆”農的營凍銷關蠶系。昂這一慶理論耽體現插了以纖顧客依需求基為出撥發點煮，企令業和男顧客丙不斷錘交互僵的特褲點，垃它的蝶賽程層是雙摧向的總。草（2弄）軟露營銷移理論硬“料軟營叼銷盲”貴是相負對于賴傳統魯的娘“蘆強勢疼營銷貌”隙而言況的。跨強勢近營銷掩是工柔業化酒大規湖模生迎產時唇代的丟營銷禿方式千，傳茫統營喊銷中費最能憶體現芒強勢癥營銷虜特征駐的是黃廣告元和人昨員推兼銷。鴨廣告悶和人時員推際銷這倡兩種傳促銷袖手段錘是一皂種以雄信息仿灌輸包，甚評至是做轟炸鄙的方侵式求乖得在課顧客程心中老留下減深刻蠢印象續，而定不管殺你是挑需要曾還是糧不需姿要，諷喜歡癥還是撓不喜默歡它結的產刻品或組服務丟，這戲是營翠銷者券對消言費者繁智力巾極度扯蔑視批而對悠廣告俗等促囑銷手測段過鄙度自航信的披表現面。公在互綠聯網大上，南這種料以企岸業為獸主動榆方的個強勢邪營銷饞，無幫論它練是有匠直接仍商業分利潤堂目的螞的推慣銷行檔為還享是沒螞有直訊接商敏業目亡標的屑主動狹服務截都會拌遭到木唾棄們，甚抵至是鬼報復慈。因診為消喉費者膽不再創像傳缺統環贈境下息那樣掠無力克反擊繭，不沿滿意甜的顧律客除裕了傳漁統的曉投訴斧方式釀外，欲還可唇以直覽接在奮互聯素網上狠發布航他的禿不滿槍或者圖攻擊既提供來劣質夏產品更或服帆務的旗企業衡。籠在互晉聯網初上，海顧客掀搜索梅、調燒閱信洪息的啟手段迎發生宿了根提本性修的變酬革，普顧客始不再矮是不達能逃趁離企釣業的喪廣告題轟炸伙，而逼是可薦以對厭企業滲的廣松告視濕而不電見。虎所以殺“光網絡妻禮儀開”秋成為挑一種叔極為片重要肅的方方法和源技巧蔥，網貴絡禮叉儀是鼠互聯紋網上野一切背行為漁都必紋須遵棉循的傅規則味，網約絡營商銷也軋不例粘外。下“鴿軟營矛銷堂”線的主龍要特寇征體援現在潤遵循毯網絡鹽禮儀君，通名過對導網絡顆禮儀桐的巧假妙運冠用獲萄得希還望的迷營銷故效果塘。概賴括地長說，皂軟營偉銷和漢強勢寨營銷遺的一傳個根逐本區紫別在倘于：祖軟營箭銷的與主動斯方是括顧客是，而笛強勢神營銷刺的主兆動方鹽是企勝業。勺個性皆化消愈費需彈求的竹回歸呢也使若消費碰者在固心理屋上要控求自考己成界為主盟動方祖，而背互聯揀網的躁互動雕特性塵又使鎖他們關成為案主動程方真臥正有跪了可殿能。天他們討不歡簡迎不大請自客到的瞧廣告亮，但夾他們虛會在捆某種何個性喇化需匠求的鹿驅動黨下自帽己到違互聯摟網上歐尋找酒相關軟的信重息、番廣告駛，此態時的鏟情況柔是企木業在因那里眾靜靜磚地等已待著櫻消費倆者的巧尋覓殘，一份旦消嬸費者要找到皆了，權這時扭企業什就應完該活懼躍起賣來，菌使出雪渾身焰解數英把他渣留住條，力暢求創痛造永單久的丘忠誠捉。臨當然稿，這姿交不茂意味拔著網嫁絡營戚銷中亭企業涂完全晨處于式被動竹狀態罵，企殲業仍框然可牲以通晶過一揮些必六要的據方法忌、途廈徑和業手段學，吸僑引顧緞客瀏傳覽企朗業信己息，殃接受譽企業涂的產控品和繞服務魯。主玩動應材當是毒雙向次的，蝶而不西應該截總是勞一個終主動烘，一技個被勤動。池（3落）直仆復營箭銷理燕論駝互聯舅網直皮銷是旺指生縮產廠噸家通唯過互夏聯網晃把產肆品直煙接銷找售給賄最終福用戶正。目炸前常屯見的玉方法解有兩袋種，畝一是擴企業殲在互喪聯網紫上建界立自綱己的櫻網站辜，申側請域蓮名，敘制作線主頁腿，由辭網絡蘆管理落員專黃門處樣理有土關產我品的嫁銷售壞事務斬；二籌是企擔業委盼托信捧息服扇務商技在其缺網站誰上發丸布信欲息，蘋企業拔利用臺相關廉信息爪與客潔戶聯員系，膛直接促銷售等產品婦，雖染然在灑這一且過程格中有館信息粒服務資商參館與，謹但主括要銷缺售活趙動都味是在極買賣滋雙方川之間綁直接榨完成應的。有網絡否直銷溉的優蛛點是約多方聲面的籠。首濤先，璃網絡還促成怨供需山直接丑見面早，企霸業可遵以直膏接從閥市場貢上獲鮮得真評實的逆第一辣手資蹈料，趁合理討安排份生產朽。第墨二，態買賣軟雙方所都可沫以從么網絡戲直銷佩中獲漠得經神濟利螞益，及這是摘因為崖網絡湖直銷鄙大大性降低辦了產爺品的對流通霜和營椅銷成緊本，回企業芬能以罩較低蒜的價林格、稱較高盜的利壟潤銷教售產束品，脆顧客岸也能添以較遼低的算價格功購買芳到所作需要鞠的產慘品，潔所以陷網絡拴直銷剩是一肉種雙楚羸的誦策略盤。第召三，輩營銷劑人員屠可以拖利用禾網絡威工具忍，如盼E-堅ma歪il鳴，B濤BS占等，朱隨時南根據船用戶槐的愿梅望和肅需要達，開旨展各稿種形怨式的清促銷頭活動接，以秤便迅洽速擴虜大產處品的晶市場蹄占有腫率。刷第四愧，企萌業能虜夠通報過互掛聯網測及時玉了解旱到用字戶對摟產品脫的意搬見和抓建議汪，并磨針對仿這些嗚意見悔和建閥議提永供技渾術支胸持和生服務訊，及祖時解類決顧蹲客的季困難甜，化線解可更能產禾生的劍矛盾評和沖項突。水僅從回銷售沾的角唇度來沿看，屯網絡襖營銷脈是一胖種直搭復營趙銷。瞧“罪直收”廟是指疑不通戒過中拿間商式而直財接把亡產品寸銷售紀給最妥終用梢戶，尺網絡剩上銷脅售產焰品時負顧客檢通過頌互聯想網直牙接向昏企業的下訂絨單付坦款；渴“呆復朝”浩是指膽企業球與顧石客之糞間的稍交互棒、回捷復和鎮重復碎，企更業和廚顧客腐之間更相互陜了解首對方熟的努璃力、吳行為系并作攔出明華確的衛回應墊，達將到雙堡方滿萌意并磨不斷帥進行腰合作東。企獻業可殿以統江計到困這種參明確麻回復求的數峰據，尿可以叨對以移往的蹲營銷安作出此評估當。網捧絡商假務的刮最大藥優點薦就是店企業檢和顧回客的顏交互溜，不熔僅可澤以以驅訂單奏作為尼測試碗的基劑礎，瞞還可心獲得依顧客饅的其秧他數踏據甚最至建懶議。定所以附，僅滴從網降絡銷窮售來刊看，霉網絡勤營銷腔是一崗種典喂型的隔直復星營銷屬。道直復洲營銷視理論凳的關巨鍵在漢于它論說明甚了網鑄絡營歷銷是缺可測餐試、那可度六量、謠可評眾價的葡，這雖就從她根本群上解飛決了霧傳統丈營銷究效果脊評價魂困難共的難芽題，半為更帽科學彎地營生銷提鎮供了問可能短。有毅了及憶時和獻準確漢的營煩銷效敬果評謝價，擁就可諸及時膀改進州以往跨的營豈銷努論力，糖從而翁獲得尼更滿麥意的場結果前。所離以，待在網顯絡營鋪銷中匠，營宿銷測燕試是窮一項芝應著菠重強恰調的優核心本內容纖。扎五、扎旅游膝網絡遣營銷猾面臨較的問扛題與行未來奔趨勢猴1、榮高昂害的接脊入成說本崖網絡寨接入譯和電辮話的魂高昂輔費用識一直姜是中土國網僻絡用魄戶和換運營滑者爭繭論的達焦點屈。網井絡接雁入費準是由走接入設服務次費和臂奪通信候費組恢成。轟通信兆服務慢用戶館爭論襪說，沉由I并SP嘗收取精的接莊入費進主要捎是由摩于前支中國撞電信扔壟斷芒基礎欺電信持業務壘造成抹的。僵擁有斗充足或帶寬渣的網怪站托圖管成笛本也巨非常益高，幼以致劍大多繞數電集子商臉務服呆務提烈供者權只能粘出租知很窄而的帶則寬，學導致許下載綠時間鼓非常紅長。工有4疑6.扭4%裝的用議戶對站上網產速度昌不滿滅意，性有2洗0.蒙8%泄抱怨浸接入揀費用息太高齒。即乖使有薪上網孤條件爺，但歷用戶蜂仍不牢喜歡震選擇愁電子甲商務率，因陶為傳毛輸速背度太愚慢。營通常循消費夫者會中感到涂走進魔一家骨商店虹去購霜買喜穗好的逮產品鞏或服籌務更田有效艦和令揮人愉愚快。由19吐99鞠年，究接入逆服務兩費通格過行貞政決召定而帥進行高了相眼當大抗的下戚調，閣服務凝質量震也得刺到了挨提升尼，但窯是費銳用仍洋然太嘩高而貿限制泥了電熱子商括務的延擴展茂。考德慮到感國內麗用戶升的抱誤怨，鐮信息謙產業隆部在銅20呈00帆年3拘月和諷10亡月再林次下紗調了琴網絡陷接入閣費，鹿前中劈國電獲信在煩20裂00頸年8臟月發死行了羨一種丹新的步半價蝦上網庸卡（耍In努te白rn慰et義A鞠cc使es分s笨Ca蜘rd嗽，I芽AC濫），饒IA封C按陷照用紙戶上統網的濤實際憶時間劉，只艙收取癥當地戶話費渡的一嗚半。云而且磁從2仁00繞1年排1月槳開始戰，長風途電慌話費貍也下控降了拳，國睡內長怪途下猜降到虛每分詠鐘0鐵.0座8美炭元，什下降棵幅度屋為2慶5%昏；國麻際長歇途每播分鐘棚費為際0.漂96葡美元筍，比簡19育99市年下惜降4北5.澆8%綁。矩事實瓶上，零中國咽電子濃商務悅發展叫的一昆些問換題來削自中屠國網抖民自柔身。錄根據獵網絡險使用王的基灘礎規楊律，娘網民扛在線鐘的目乒的直埋接影祝響到捎電子猜商務暈的發森展，纏68碰.8暈%中括國網炊絡用環戶是悉為了最得到柔最新切信息悉，一忽三.倆3%墳是參錦與在畫線教勤育。飛此外抓，網簡民的克月收灑入仍焦然非登常低臨，他賴們沒鋪有更委多的朗購買氣力來載影響念電子胃商務摸，約晶51尚%的冊網民目月收換入在疲61筍-2森41險美元停。欲超2紙、缺拼乏信鉤用卡灶和全挖國范躬圍內槽的信郵用卡五使用威系統蒙卡在托中國途發展滔電子團商務按的一缸個主遞要障搖礙是縱信用痕卡和墨全國晝范圍列內的劃信用慶卡系盾統的撲局限做。中章國商址業銀擊行發圍行的治銀行話卡實堤際上鄉大多完數是嬌借記單卡，黑只能笑在已緊存儲遞的資拿金中凳領取油。這兆些卡稈還收凝取高褲額的淘透支辮費用撇，一民些銀遮行卡指干脆穴直接郊拒絕橡透支蹈。目燭前在悄中國耀銀行狡、中常國工打商銀日行和古廣東將發展限銀行范存儲廟外匯謙的儲坑戶可屢以申觸請國瓣際信時用卡濃，但權是實矩際發笛行量依非常麻少。董腫襯此外惠，全稱國范登圍內疏的信那用卡劫系統型仍然搜處于甚預備淡狀態甲，銀核行業超本身亦還沒竭有完室全電境子化壤。商火業銀貿行發妖行它選們自毛己的肯銀行任卡，隱而且緒大多樣數卡拔僅僅府與它束們的謝發卡污行相采聯。式因此豪要求瓶零售岡商一挑個一暖個與鳳銀行切設備辜相連酷。如抖果經通銷商杰沒有賢與確辮定的圾發卡惠行建跡立清臭算機捉制，喝那么福交易神是不秋可能錘的。疲雖然包在中拜國發賠行了克萬事扇達和忌維薩傭卡，討但缺灑乏一蜘個中讀央清戚算機蝕構而難阻礙叼了它讓成為底一個桃大眾屬的金幣融工廢具。眠雖康然許語多商性業銀慨行雄檔心勃枯勃去乖發展婦它們弓的在尺線銀財行業但務，挺并加賞大投弓資，惠但目帽前提強供的借服務漸仍然斜非常液有限法，并煌且在反線銀任行業碑務仍違只在可少數宇幾個核城市洞開放庸。只聞有中甜國工飯商銀場行開催始為懸內陸屈城市侵（如環西安耗和沈洽陽）嗎提供神服務撐。大卸多數綢公司鴨仍然透使用寨線下嚼方式匯進行老網上挪采購懲，如惱現金腳交易沈，通罩過銀齡行的餃劃賬蓮或通原過銀卷行和銷郵局昏代收忘。具3、面網絡乖安全咬雖然罷政府陣部門挽對信沸息系帶統安鼓全性緒非常勞重視傭，但鏡是實鴨際上系網絡做運營屆者又慚預算踐不夠號。而躍且一物些行浮業也命存在牽相當鋤嚴重谷的網堪絡安社全問戒題。拒例如銅一些涌采用帳開放然的操州作系解統的瘋計算筒機網灶絡安布全性謊較低盤，造燒成它乘們易氧受黑陣客攻魄擊。才一些蛋行業漲的信創息系歪統完每全沒的有安牲全監網管。貨由于掃安全夕一直蒸落后炭于信紀息系壺統的泳開發竄，而齡且一旨些國總產網療絡通昨信設目備沒愿有做作安全或測試兄，在蓬金融鍋服務隨領域唇，一焦些單機位的吹金融泉系統惠原始射且沒娃有被煉保護降。光政府魚機構家已經辰采取歪了一揮些措蝴施來惜解決眠網絡圾安全襪問題顏：菌19果97屢年8具月，繭國家哈信息府技術言與標卻準化靜委員多會建句立了擊信息貼技術鞭安全兇（子具）委蹲員會蘆；誕國務炎院自儉動化塔領導三小組母辦公核室通漏知建氣立網禿絡安器全認輩證中勿心，響第一株批網堂絡安據全產煌品完蒸成測氧試；賢國家虹技術晌監督旗局和撓公安擺部建掏立公哈安部庫計算萌機信汪息系督統安酷全產考品質條量監玻管和胖檢測磚中心酒，6忍0多蘋個產忘品通朝過檢懂測，鍵為公債安部乎發布逃信息役安全買產品隔銷售垮許可引證書純提供勝技術壓基礎代。胸4、翅信用責阻礙梨中國庫B2步B充贏分發涂展的蘆阻力悉是，脅企業桑間的斷大量膜應收忌賬款牧和無撐法執爭行的還貸款艇。產椅銷企賺業不傳穩定丟的關湯系導昏致了肢商業勤企業浩在售墻后付蜜款給絮生產柿商。冤這種灣環境鏈導致劈了在偉線買效賣和錫支付灶的優椅勢的療不相商關性住。豪在中視國，早網絡干零售掌商很角少能油提供啊顧客濃所期扶望的季服務糧，如俘較低轎的價給格（炮通常搶要比不倉儲池商店悔還要息低）露，全渡天候久服務役，可茶靠的貞配送敲系統豎，經恥過精飼心選掉擇的網產品由和無嫩風險遙退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