第第頁年終銀行工作感悟總結5篇不知不覺間一年就快結束了,在這將近一年的時間中我們通過努力的工作,也有了一點收獲,是時候對自己這一年的工作進行一個全面的（總結）了。target=_blank（公司總結）”查看更多相關的公司總結。2021年終銀行工作感悟總結1歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我沉醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人艷羨不已的酬勞——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的。從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，聽從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必需切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱忱周到，急躁細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。一年的工作使我深刻體會到業務學問欠缺的嚴峻性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務學問更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大，只有不斷地新增業務。這就要求我必需汲取新的學問才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務學問不夠，還需要協作主動、熱忱、急躁的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。工作態度好了，業務學問跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。通過這一年的專心工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱忱度與自豪感，尤其是處理完麻煩的業務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“學問、（閱歷）、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。增加一點你的想法——讓工作能發揮你的學問優勢，領導的關心和幫忙使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年，給自己定下新的目標。1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。3、提高自身（文化）的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。回憶過去，看今朝，展望將來，相信通過自己的努力明天會更好。2021年終銀行工作感悟總結2回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成果是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫忙和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應當做的工作，詳細的可以概括為如下五個方面一、加強管理、保障平安銀行科技工作中，平安為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的平安穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網系統在20--年時頻繁消失波動，但通過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行始終都是特別穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。二、科技項目、重點實施在科技項目方面，20--年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目許多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿意市場競爭需要而開發的產品在各種信息（渠道）中已經介紹的許多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的協作下，這些新產品得到了準時的上線，豐富了我行的產品線，增加了服務功能，逐步建立了肯定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，便利了客戶取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。三、把握全局、團結協作我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響特別大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了全部網點的更換。科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我專心實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有肯定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的樂觀性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。2021年終銀行工作感悟總結3一、所作的工作20--年上半年責任審計科在專心完成本科室審計業務工作的同時，樂觀完成了辦事處交辦的其他各項工作任務。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行進步行的非現場責任審計;第二項是4月9日至15日幫助豫南審計協作區開展的對周偉等13位支行行長和副行進步行的責任審計。領導干部任期內責任審計的實施，為組織部門考察使用干部供應了牢靠依據，對加強干部管理和監督發揮了重要作用。二、工作存在的問題1、審計力氣與審計任務不相適應，審計質量難保證。在大部分情況下，部分同志因專業水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務，憑閱歷憑感覺進行審計，把審計檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。2、未能更多關注支行對審計發覺問題的整改情況，整改流于形式銀行內部審計（個人（工作總結））銀行內部審計個人工作總結。審計提出的意見、落實到位的少。3、工作交叉重復，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。4、審計成果運用不夠。三、下半年工作準備1、做好對高管人員和關鍵崗位人員的專項責任審計。進一步深化高管人員和關鍵崗位人員審計內容，逐步推行任中審計。將審計關口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現象發生，力戒審計走過場。2、協作上級行主動開展工作，聽從于審計大局。全面實施好上級行安排的授權審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作四、對辦事處工作的建議1、建立評比制度銀行內部審計個人工作總結工作總結。對全年業務資料進行整理歸檔，考核總結全年工作時，對全年審計項目進行綜合考核，評出年度優秀審計項目和最差審計項目，并獎優罰劣。2、開展“提高素質，合格審計”的專項活動。以提高審計人員綜合素質為前提，加大員工學習、培訓力度，目的是提高審計人員審計項目的質量，每半年組織一次審計考試，每半年開展一次審計人員工作學習匯報。下半年，責任審計科全員將以責任審計為目標，以提高審計質量為核心，以全面完成任務為出發點，全科同志將團結一心、兢兢業業、克服困難、堅持原則，圓滿完成辦事處交辦的各項工作任務。2021年終銀行工作感悟總結4時間荏苒，光陰似箭，我來到已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉變，一是社會主角的轉變，我從不諳世事、缺乏社會閱歷的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是（學習（方法））和方式的轉變，在學校時主要以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業務流程以及相關崗位的職責都有了必需的了解，在業務技能上，我也取得了必需的收獲，但也存在著許多不足之處，現總結如下：一、業務方面在剛剛加入的時候，我從大堂開始了職業生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重復，技術含量不足，在工作中產生了必需的消極情緒。經過一段時間的深化了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線，銀行業績與口碑的好壞，和大堂的表現有著緊密的聯系。之后，我被安排到了高柜柜員崗位進行熬煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業務單，甚至每一個簽字都關系到銀行所承擔的風險，甚至關系到銀行立身之本——信用。經過這些不一樣崗位的熬煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最熬煉人的。僅有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的本領。所以，我努力熟悉業務流程與（規章制度），苦練基本功，進取主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須留意的地方以及可能存在的風險。二、服務方面經過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅僅停留在機器設備與網點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。我在日常的一線服務中始終堅持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態度，我深知自我的一言一行都代表著的形象，為此，我常常提示自我要“站立服務”，要“微笑服務”，急躁細致的為客戶答疑解惑。應對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自我多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自我最大的努力去解決溝通和忍讓;應對客戶的贊揚，我虛心謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規定原則的情景下，盡量滿意客戶的業務需要。我想方設法為客戶供應更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，僅有不完善的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自我的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我進取刻苦鉆研新學問，新業務，理論結合實踐，熟練把握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。三、生活方面在這半年的工作生活中，我深切地感受到了團體的溫溫和力氣。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的生疏，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱忱溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個團體中，業余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。在此，我真誠的感謝他們，多謝你們給予了我前進的力氣。在工作中，我的（人際交往）本領也得到了提高和熬煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方放開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自我的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不一樣的意見，學會站在別人的角度研究問題。回顧檢查自身存在的問題，我認為自我還存在著下列的不足：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情景新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西消失、新的情景發生。應對這種嚴峻的挑戰，我應當深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業學問，不斷學習新的業務學問。二是業務水平有待提高。自我學習到的業務技能還不夠全面，有時還會消失一些低級錯誤，一些不常見的業務辦起來還不夠熟練。三是有時會消失思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自我的心理素質、職責意識還有待提高的表現。針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業務能手;專心吸取平常工作當中的閱歷和教訓，堅決做到業務操作零失誤，客戶百分之百滿意;同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素質;純凈自我的思想，樹立職責意識，努力克服消極情緒，進取協作領導、老師和同事們把工作做得更好。總結過去的閱歷和教訓，是為了明天能夠更完善。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批判、指正。我相信轉正以后，我將會更加努力，為貢獻力氣。2021年終銀行工作感悟總結5我的20--年是在客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業務量大、業務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案。回顧這一年來的工作，我學到了許多東西，也發覺了自身存在的許多缺點，以下是我的（總結（報告）），請領導評議，也期望提出寶貴意見。一、專心整改、抓好落實1、增加服務理念，拓展新企業隨著銀行的改革，業務范圍在不斷推展，業務種類有所增加，近期在部室領導的安排部署下，我部對企業進行了調查并建立了項目庫。2、適應業務發展，增加業務學問隨著新企業的拓展和增加，大家面臨許多新業務，新學問。近期我部室組織大家對新下發的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現、國際業務等相關學問進行了學習。3、制定（措施），保證各項工作全面落實我部作為服務部門，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風方面查擺出來的突出問題。部室領導對整改的指導思想、整改目標、整改內容，整改的時限都做了明確規定，對存在的問題要求按個人的整改措施專心整改，抓好落實。二、勤奮學習，與時俱進記得-主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了-行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行--中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是