的員工培訓計劃匯總四篇員工培訓方案篇1

前臺接待培訓新員工應當注重以下幾點：

1、必需給新員工敘述企業的中長久和近期方案，這樣讓員工在進入工作狀態前對酒店的工作、生活環境、前臺、有一個比較具體理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業交給企業的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。

2、要在新員工培訓中具體地將酒店工作流程舉行比較具體地了解，特殊是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如預訂程序、接待程序、迅速精確?????辦理散客和團隊入住程序等，固然酒店所涉及的流程無數，為防止員工在接觸工作后不清晰工作流程及其他相關流程而辦事到處碰壁，工作效率提不上去，使員工產生討厭的心理，作好這方面的培訓是為員工營造良好工作環境的基礎。

3、通過新員工的培訓，告訴其此崗位前途和對個人進展的協助，這是安定員工的關鍵。

以下是詳細培訓流程和辦法：總體原則是將工作做到標準化、規范化、制度化，即在合適的時光、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。

酒店接待的工作流程

早班

1.按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，及時到達工作崗位。

2.簽閱交班本，按工作要求檢查房卡，與上一班交接班，了解哪些工作需要本班協助解決，以及當天的客房預訂狀況，特殊是VIP客人(包括在住及預抵)。

3.檢查并收拾臺面衛生，補充入住記下單和房卡等必用品。

4.辦理散客和團體入住手續。（對于能確認房號的預抵把房卡做好和預定單一并放入預定夾里）

5.于中午12:00AM之后幫助大堂副理辦理續房和延房手續。

6.下班之前半小時打印一份當日所開房間表，核對當日房間確保精確?????無誤。

7.下班前與收銀和房屋中心核對房卡是否所有收回，未收回則寫交班。

8.當班過程中，應把未能完成之工作或特殊事項寫在交班本內。

9.檢查房卡，與接班人員交接班。

中班

1.按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，及時到達工作崗位。

2.簽閱交班本，按工作要求檢查房卡，與上一班交接班，了解哪些工作需要本班協助解決，以及當天的客房預訂狀況，特殊是VIP客人(包括在住及預抵)。

3.發放次日早餐券，并送至房務中心。

4.檢查次日是否有團隊抵店，若有則按要求寫好鑰匙袋。并留意當日預抵，排房盡量不與次日團隊要求相矛盾。

5.下午六點電話確認一遍全部預抵是否會到，或也許抵店時光。

6.當班過程中，應把未能完成之工作或特殊事項寫在交班本內。

7.下班之前半小時打印一份當日所開房間表，核對當日房間確保精確?????無誤。

8.核對當班房卡，與早班人員交接班。

通宵班

1.第1、2點與早班相同。

2.接待夜間客人，處理夜間發生的問題，若有突發大事，必需第一時光知會大堂副經理處理。

3.最后一次核對當日所開房間確保無誤。并把接待記下單和續房單打包放入指定位置。

4.按規定時光打印和制作營業報表，并收拾分派裝訂好。

5.當班過程中，應把未能完成之工作或特殊事項寫在交班本內。

6.按規定時光打印剩余報表。

7.打印完全部報表請大堂副理審核并且簽字。

8.打掃前臺衛生。

9.核對當班房卡，與早班班人員交接班。

員工培訓方案篇2

一、理順工作思路，做好財務基礎工作。

1、搭建集團公司財務組織構架，明確崗位及職責。崗位職責：

財務部長：對公司的財務管理負全面責任，擬定籌資，投資計劃，編制財務預算。會計主管：記錄經濟業務，組織會計核算；記下帳簿；對帳，結帳；編制財務報表。出納：負責現金收訖，記下日記帳等。庫管員：管理財產物資，準時提供購銷存狀況。

2、健全和完美財務制度。

在原有財務制度的基礎上，按照集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完美財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完美內部財務規則制度，使會計工作有一個越發范、完美的制度環境。

3、規范建立財務檔案，提高檔案管理質量。收集收拾好以前財務檔案，舉行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查便利。

二、加強財務人員培訓，提高財務人員素養。

目前，財務部半數人員為新進人員，必需規范人員管理，穩定財務隊伍。以強化財務人員教導培養為基礎，全面提高財務部人員整體素養，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手：

1、穩定增加財務隊伍。對現有財務從業人員舉行業務考核，堅持"試用"觀念，堅持選拔引納優秀的會計人員加入財務隊伍，采取優勝劣汰，增加公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩定打牢基礎。

2、加強理論培訓，增加財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅對付日常業務的工作狀態得到轉變，充分熟悉財務工作的延續性、復雜性，培養超前意識。

員工培訓方案篇3

為了讓目前在崗的工作人員更好地以“仆人翁”角色參加融入到工作中，在個人崗位上提升自我，培養一支能力強、業務精的高素養員工隊伍，我行結合實際，特制定20xx年培訓方案。

一、培訓內容

20xx年培訓詳細內容如下:

（一）外派培訓

1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經濟形式進展，結合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。

2、環節干部培訓。結合本行實際，挑選性地對環節干部舉行外出培訓。

3、按照員工實際工作需要及業務進展的需求，可外派員工培訓。

（二）企業文化提升培訓

企業文化是企業的靈魂，更是實現管理現代化的重要手段，全行上下要樹立企業文化理念，外請講師適時支配時光對全行員工舉行培訓。

（三）專業性人員升級培訓

按照專業人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經理等從事專業工作人員舉行升級培訓。

（四）新學員崗前培訓

新員工必需參與統一組織的崗前培訓班，培訓將視詳細狀況由總行組織，分為有工作閱歷和無工作閱歷兩類，新員工須在培訓考試合格后方可上崗。

（五）總行統一組織各類專題講座

以職業道德建設與業務能力培訓并舉，結合經濟金融進展浮現的新形勢和重點、難點問題，招聘有關專家，由綜合辦公室組織專題講座。

二、詳細要求

（一）建立規范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前，向參訓人員征求對培訓內容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的愜意程度和相關建議，培訓結束后，將每次培訓資料存檔備案。

（二）綜合辦公室可按照實際工作狀況，按照相關部門的申請，定期或不定期對培訓方案舉行適度調節。

（三）鄭重培訓紀律。加強對參訓學員的日常管理，進一步健全和完美學習、考勤、考試等制度。參與培訓人員必需本人親手簽到，因故不能參與培訓者，要有書面請假條并請分管領導審批，要將參與培訓人員的學習態度和遵紀守規狀況與培訓考試成果直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違背學習紀律、制度的學員要準時批判教導，情節嚴峻的應通報。

員工培訓方案篇4

1、定義及其定位

年度培訓方案就是按照培訓規劃制訂的全年運作方案，本質上屬于作業方案。執行主體應當是公司各個責任部門，目的是為了保證全年培訓管理工作及業務工作的質量。它回答的是公司培訓做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。

年度培訓方案的內容是各類作業方案組合，包括多方面如培訓組織建設、項目運作方案、資源管理方案、年度預算、機制建設等，它的任務是培訓規劃的二級綻開，并保證年度培訓規劃的實現。

其中項目運作方案中的項目運作方案十分關鍵，必需考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業資源條件與員工素養基礎，考慮人才培養的超前性及培訓效果的不確定性，確定項目培訓的目標，挑選培訓內容及培訓方式。

2、主要內容

年度培訓方案的內容主要由如下幾部分組成：

培訓目的

每個培訓項目都要有明確目的(目標)，為什么培訓?要達到什么樣的培訓效果?怎樣培訓才有的放矢?培訓目的要簡潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓的效果，便于以后的培訓評估。

培訓對象

哪些人是主要培訓對象?按照二八法則，20%的人是公司的重點培訓對象。這些人通常包括中高層管理人員、關鍵技術人員、營銷人員，以及業務骨干等。確定培訓對象還由于需要按照人員，對培訓內容舉行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組舉行培訓，這樣可以避開培訓鋪張。

培訓課程

年度培訓課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點培訓課程、常規培訓課程和暫時性培訓課程三類。其中重點培訓課程主要是針對全公司的個性問題、將來進展大計舉行的培訓，或者是針對重點對象舉行的培訓。這類培訓做得好可以極大提高公司的競爭力，有效彌補企業不足。因此，這類培訓需要集中公司人力、物力來保證。

培訓形式

培訓形式大體可以分為內訓和外訓兩大類，其中內訓包括集中培訓、在職輔導、溝通研究、個人學習等;外訓包括外部短訓、MBA進修、專業會議溝通等。

培訓內容

培訓內容涉及管理實踐、行業進展、企業規則制度、工作流程、專項業務、企業文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術人員的培訓宜外訓、進修、溝通參觀等為主;而一般員工則以現場培訓、在職輔導、實踐練習越發有效。

培訓講師

講師在培訓中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內部講師。涉及到外訓或者內訓中關鍵課程以及企業內部人員講不了的，就需要招聘外部講師。在設計年度培訓方案時，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到詳細培訓時，再最后確定。

培訓時光

年度培訓方案的時光支配應具有前瞻性，要按照培訓的輕重緩急支配。時機挑選要得當，以盡量不與日常的工作相矛盾為原則，同時要兼顧學員的時光。普通來說，可以支配在生產經營淡季、周末或者節假日的開頭一段時光。并應規定一定的培訓時數，以確保培訓任務的完成和人員水平的真正提高。

培訓費用

預算辦法無數，如按照銷售收入或利潤的百分比確定經費預算額，或按照公司人均經費預算額計算等。在預算分配時，不能人均平攤。培訓費用應向高層領導、中層管理者以及技術骨干人員傾斜。

3、制訂工作分析

年度培訓方案的制訂責任者是公司囫圇培訓系統，其中培訓部擔負主要責任。它的主要工作內容有：

1、培訓組織建設。培訓部門必需結合組織設計部門舉行培訓組織討論，并提出組織改善建議，包括培訓部門架構調節、人員配備、考核管理體系完美方案等。

2、培訓項目運作方案。培訓項目組合是培訓項目運作方案的基本表現形式，培訓部門必需清楚地回答本年度都將舉辦什么培訓項目，都有哪些類別，什么時光舉行，誰主辦，費用等資源要求，也包括課程子方向分解或細化等。這個必需通過深度或專業調研來完成，普通必需按照年度需求調查來舉行調節決策。

3、資源管理方案。無論是培訓項目，還是培訓組織建設，都需要一定的資源保證，培訓部門必需充分地考慮費用等資源，如課程體系、費用、講師、外部顧問等。并對課程體系、講師建設、教材開發、設施建設、費用投入預算等工作提出明確方向。

4、年度預算。

不僅僅是費用數量要求，而且是費用管理執行策略。甚至包括費用管理制度的修訂。年度預算要舉行分解提報，例如差旅費，課程費用，教材費用，

5、機制建設。

必需考慮如何推進組織建設?如何調動講師樂觀性?如何催促學員的參訓熱烈，如何保證教學質量?如何降低教學及培訓組織成本?機制建設實際上是屬于作業方案里的政策規章，為保證年度方案實施質量的。

4制訂基本策略

整體上來說是自上而下，自下而上，自上而下的形成過程。

年度培訓方案制訂作為一個小工程，其啟動必定是自上而下來的。總部培訓管理部門必需擔當這個責任。

首先，各部門或下屬機構按照自身需求狀況制訂初步的部門級年度培訓方案，這個方案體現員工需求和部門需求兩個層次。主要手段有員工訪談調查、直線經理考核及改進看法采集等。

同時，總部培訓部門必需明確分析討論組織層面的需求，作為年度培訓方案的方向。詳細手段是按照總部人力資源策略衍生出的培訓規劃舉行培訓運作方案分解，此時注重排解個人看法干擾。

然后，總部培訓部門綜合全部年度培訓方案，并對各部分舉行評價論證與協調，最后得出公司年度培訓方案。

最后，各個部門或機構按照公司通過的年度培訓方案，對本部門或機構的年度培訓方案做修改，并提交總部培訓管理部門舉行備案。

5制訂基本流程

年度培訓方案的制訂步驟可以按照公司詳細狀況舉行詳細界定，但假如試圖說局限于幾個步驟的描述則不甚科學合理。大體上由下面幾類任務組成：

1、前期預備。年度培訓總結、年度規劃制訂工作，培訓年度方案制訂動員會(宣揚年度方案項目進程等)，面向各機構或部門的策略宣揚，等。這部分自上而下啟動。

2、培訓調查分析討論。內部訪談與收集信息，現況分析與策略思量，機制評價，資源評估，培訓規劃分解，公司高層培訓工作看法等。甚至要統一召開培訓系統會議來推進，來綻開培訓需求調查。

3、年度培訓方案主體內容。包括培訓組織建設、項目運作方案、資源管理方案、年度預算、機制建設等方面的內容，需要有量化目標，詳細行動方式，保證機制等。這部門自下而上形成。總部必需重新羅列項目組合，平衡內外訓練資源，編擬培訓經費預算，并最后舉行效益預估與潛在問題分析。

4、年度培訓方案的審批以及綻開。總部培訓管理部門整合年度培訓方案，遵從一定流程獲得審批后，下發各部門或機構舉行傳導，并催促其完成年度培訓方案的二次修訂。

6三大技巧

培訓需求分析是否有效打算了培訓方案是否精確?????。培訓的需求分析是有辦法的，把握了年度培訓需求分析的技巧，單項培訓需求分析就更簡化、更簡單操作了。

合縱連橫，啟動工作

年度培訓需求分析普通在11月份啟動。在舉行培訓需求分析之前，先在公司內營造一種氛圍(條件允許的'話，可以召開一次相關人員的啟動會)，讓上至領導、部門經理，下至一般員工都有心里預備，有時光去思量自身、部門、囫圇公司的培訓需求在哪里，引起每個人的重視，將培訓需求分析視為自己工作中的一項重要內容。在舉行培訓需求分析之前要明確以下事項：

取得公司各級管理人員的參加和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓需求分析過程順當舉行，他們的看法往往打算了培訓的大方向。假如缺少了領導的參加，就無法獲得他們對于培訓的意見，設計的培訓也不是他們所要的，保持與公司管理者的良好交流在囫圇培訓需求分析的過程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開展培訓工作的指導思想和工作重點。同時，惟獨取得各級管理者的支持，才干保證需求分析的行政過程順當舉行，如培訓需求分析面談人員的支配、調查問卷的填寫及按時回收等。

培訓本身并不能解決問題。假如熟悉不到這一點，就會對培訓抱有過高的期望，往往會產生失望的心理。培訓是通過提高員工的技能，轉變員工的行為與習慣來解決問題。把培訓當成是萬能解藥十分危急，無數問題通過培訓是解決不了的，一個有技能的員工也有可能無法勝任他的崗位。

明確績效標準和衡量尺度。員工的期望表現和現實表現之間的差距就是培訓需求。培訓需求包含了企業的需求、群體的需求和員工個人需求三個不同的層面。培訓需求不是主管和員工的主觀期望，也不是超過崗位要求的優秀表現。假如期望一個一般的操作工講一口流利的英語，從員工個人進展的角度來看固然是好的，但他的工作中根本用不到英語，因此就不是真正的培訓需求。

找準端點，系統分析

培訓必定為業務運營服務，因此，培訓需求的分析首先要從業務需求開頭。要將負責培訓的成員根據企業的職能區域舉行分工，每個人負責一個區域，了解相關業務，最后再匯總到一起，從而將培訓需求分析舉行到深處，真正做到想業務部門之所想。在了解部門的業務之后，就要引導部門從業務需求開頭尋覓培訓需求。普通來說，可以從以下幾個方面去分析：

企業/部門上一年度目標完成狀況、下一年度目標。企業的運營具有延續性，未完成的目標有可能連續到下一年度，假如不清晰企業上一年度目標未完成的緣由，就會影響下一年度的業績。目標未完成的緣由需要逐項舉行分析，假如問題可以通過培訓來解決就產生了培訓需求。同樣，企業在將來的一年中會設定無數的目標，尤其是有無數新技術、新項目，這些對于企業來說是新的內容。新事物的導入需要一個載體，培訓正是起到了這樣的作用，通過培訓可以大大加快員工對新事物的熟悉和接收速度。除了新的目標外，其它的目標也要逐項舉行分析，分析在每項目標中培訓飾演什么角色，如何協助企業/部門達成目標。

分析企業/區域/部門的組織結構。首先，了解部門的主要職責以確定部門培訓需求的主要方向。第二，了解部門的人數、必備技能、特別技能、稀缺技能，以確定培訓需求的數量及技能種類。然后，清晰員工的年齡、學歷、職位等信息，這些將直接影響到培訓的內容、方式、深度與側重點。假如部門以管理人員為主，培訓的側重點多為管理類。同時，要為公司后備人才進展設計相關的培訓，這不僅關系到員工的個人進展，對公司的長久進展更為重要。

過往的培訓記錄。查看以往的培訓記錄，一方面可以了解過去培訓所取得的效果，更重要的是要了解哪些是需要重復培訓的，無數培訓不會一蹴而就，需要反復舉行培訓以達到良好的效果，如企業文化、員工崗位技能培訓，這些是對員工的基本要求，此類培訓的需求通常是每年都有，屬于常規重點項目。

以過程保證結果

培訓需求分析活動的有效性需要有完整的工作過程來保證。

培訓需求分析過程的策劃和設計。首先要確定囫圇過程的時光及主要任務、負責人，要有完整的計劃及行動方案，并且取得相關人員的認可。第二，事先設計好培訓需求分析過程將使用到的辦法、工具和表格，要提前驗證工具的有效性，要有用又簡潔，便于操作。

培訓需求分析數據的收集匯總。培訓需求分析終于要產生培訓方案，分析過程中的數據尤為重要，要把了解到的培訓需求精確?????地記錄下來，并準時舉行反饋與匯總。數據收集的辦法有無數種，比較有效的辦法是調查問卷法和訪談法。調查問卷可以按照企業特點舉行設計，發至各個部門，讓員工按照問卷中的內容舉行填寫，完成后交回給培訓團隊成員。接下來，按照反饋回來的調查問卷舉行部門走訪面談，主要訪談部門經理，使用訪談表，主要訪談從調查問卷得不出的培訓需求或對理解不清楚的地方舉行重新確認。

數據分析。將收集到的簇擁的培訓需求信息匯總到一起，分析訪談數據，概述全部的訪談結果，匯總訪談的數據，尋覓共同點，按公司、部門不同層面舉行分析，可得出公司、部門層面分離需要的培訓，詳細人群與人數。這些數據分析后就可形成培訓方案的初稿。

在舉行培訓需求分析時，需要用到大量的相關信息。假如有些涉及到公司的信息培訓部門無法獵取，就需要人力資源部統一歸納收拾后提供應培訓部門使用，如：

1、上一年度目標完成狀況;

2、下一年度重大信息：如公司年度目標;

3、上一年度培訓完成狀